O CONSUMIDOR MOBILE. Uma visão global

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1 O CONSUMIDOR MOBILE Uma visão global

2 A PRÓXIMA POTÊNCIA EM MÍDIA Quando a primeira chamada foi realizada por um telefone móvel em 1973, o protótipo utilizado tinha bateria com duração de 30 minutos e levava 10 horas para recarregar. Avance uns 40 anos no tempo e a propriedade de dispositivos móveis atingiu a massa crítica ao redor do mundo. Hoje, estes dispositivos servem como comunicação primária e veículos de mídia para muitos, além de desempenharem um papel cada vez mais importante no cotidiano dos consumidores, tanto nas economia desenvolvidas, quantos nas economias em amplo crescimento. Para entender melhor o mundo móvel hoje, selecionamos dados dos seguintes países Austrália, Brasil, China, Índia, Itália, Coreia do Sul, Rússia, Turquia, Reino Unido e Estados Unidos para um olhar aprofundado sobre os consumidores de celulares e como eles usam seus aparelhos ao redor do mundo.

3 PENETRAÇÃO DOS APARELHOS E DEMOGRAFIA DOS USUÁRIOS Proprietários de smartphones podem ser maioria em países como Estados Unidos e Reino Unido, mas o telefone comum, confiável, (aparelhos sem touchscreen ou teclado QWERTY que operam sem sistema operacional avançado) continuam a ser o dispositivo preferido em locais como Índia, Brasil e Rússia, onde a infraestrutura de rede necessária para smartphones e a próxima geração de aparelhos ainda é precária fora dos grandes centros urbanos. Em geral, consumidores mais jovens ao redor do mundo são os mais propensos a adotar os smartphones. Pode-se esperar que o interesse destes jovens ajude a construir uma base de consumidores de smartphones, elevando o volume de vendas. A crescente funcionalidade oferecida pelos smartphones também significa aumento no uso de banda de dados, o que tem um custo. Enquanto os países com maior número de proprietários de smartphones, como Coreia do Sul, Reino Unido e Estados Unidos parecem resignados em pagar um preço fixo pelo uso ilimitado ou um plano de dados com custo variável de acordo com o volume de dados utilizados, consumidores em países com menor número de proprietários de smartphones e menor infraestrutura de 3G e 4G confiarão provavelmente em uma opção de pagar quando consumirem ou utilizarem WiFi. HÁBITOS DOS CONSUMIDORES AO REDOR DO MUNDO Com sistemas operacionais e aparelhos que permitem acesso a conteúdo multimídia, smartphones transformam hábitos ao redor do mundo. Jogos e aplicativos de redes sociais são geralmente os mais populares nos países analisados. MOBILE VÍDEO Ainda está por surgir uma preferência global na forma de acessar conteúdo em vídeo nos celulares. Aplicativos de web móvel em geral são o meio preferido pelos usuários de smartphones. Fazer o download de vídeos parece ser o método menos popular. Embora ainda não se considere uma substituição da TV tradicional, os vídeos mobile estão oferecendo aos consumidores oportunidades de engajar com conteúdo a qualquer momento e em qualquer lugar. A maioria dos proprietários de smartphone afirma que os vídeos no celular não afetam seus hábitos em relação à TV normal. Os maiores impactos em relação ao vídeo mobile vêm das economias em alto crescimento. Por exemplo, quase um terço dos usuários de smartphone chineses pesquisados online disseram ter aumentado seus hábitos em relação à TV, enquanto 28 por cento dos indianos acreditam assistir menos televisão por causa dos celulares. PUBLICIDADE MOBILE Com o dramático crescimento no uso dos celulares em todo o mundo, os provedores de conteúdo e outros editores estão constantemente em busca de novas formas de gerar valor para seu produto. Marcas e publicitários buscam mais oportunidades para expor suas mensagens à audiência correta. Em todos os países, exceto Índia, proprietários de smartphones recebem em média uma propaganda por dia. Indianos recebem com menor frequência, 70% apenas uma vez por semana ou menos. Em geral, proprietários de smartphones em mercados desenvolvidos são os menos propensos a engajar com anúncios móveis, enquanto os de países em crescimento se engajam mais. MOBILE SHOPPING Compras via smartphone ainda estão engatinhando em vários países ao redor do mundo. Entre os países selecionados para este estudo, o uso de carteira mobile ou NFC (Near Field Communication) ainda está sendo incorporado pelos consumidores; apenas os Estados Unidos possuem uma maioria de usuários de smartphone que utilizam apps de compras ao menos uma vez por mês. Mas, usuários de smartphone em uma série de países, estão utilizando os celulares para navegar, quando não comprar produtos, comparar preços e ler resenhas sobre produtos. SOBRE ESTE RELATÓIO Este relatório reúne informações de pesquisas conduzidas em vários países em As metodologias de coleta de dados variam de acordo com o país. Países em que a coleta de dados foi realizada por pessoas ou pelo telefone incluem Índia e Turquia. No Brasil, a coleta de dados foi feita online, exceto para a pesquisa sobre o índice de penetração dos smartphones, feita por telefone. As páginas seguintes contêm flashes com diferenças e similaridades entre consumidores mobile ao redor do mundo e oferecem uma visão rápida sobre tendências de comportamento associadas aos novos aparelhos que estão surgindo nos mercados. Representando apenas algumas das capacidades móveis da Nielsen, estes insights fornecem uma melhor compreensão tanto dos desafios quanto das oportunidades existentes enquanto o cenário mobile continua a evoluir.

4 QUANTOS DE NÓS USAMOS CELULARES? Entre consumidores com mais de 16 anos QUEM, O QUE, & ONDE? Dispositivos móveis atingiram a massa crítica, nas economias desenvolvidas e nas economias de amplo crescimento, que agora possuem mais celulares do que na primeira metade de Ainda assim, há grande diferença entre os aparelhos. Por exemplo, na China e Índia os mercados mais amplos e em maior crescimento consumidores estão em lados opostos do espectro em relação ao tipo de celular que possuem: dois terços dos chineses pesquisados possuem um smartphone; já na Índia, apenas 10% são smartphones e 80% são telefones comuns. Na Coreia do Sul, sede da popular Samsung, 99% das pessoas possuem celular, sendo 67% smartphones. Entre os mercados desenvolvidos, a menor porcentagem de smartphones está nos Estados Unidos, de acordo com dados coletados no começo de 2012, mas esse total tem crescido de forma consistente nos últimos anos. Assinantes brasileiros e turcos são os que mais possuem celulares multimídia, com capacidade similar às dos smartphones, mas sem sistemas operacionais avançados como Android ou ios.

5 QUE TIPOS DE APARELHOS USAMOS? QUE TIPO DE APARELHOS USAMOS? SMARTPHONE INCLUI APARELHOS COM E SEM TOUCHSCREEN TELEFONE COMUM TELEFONES MULTIMÍDIA TOUCHSCREEN E/OU TECLADO QUERTY, MAS SEM UM SISTEMA OPERACIONAL AVANÇADO TELEFONE MULTIMÍDIA TELEFONES COMUNS SEM TOUCHSCREEN, TECLADO QUERTY, OU SISTEMA OPERACIONAL AVANÇADO

6 TELEFONE COMUM QUEM SÃO OS CONSUMIDORES MOBILE? Há diferenças nos índices de penetração dos celulares entre homens e mulheres em todos os países, com China e Brasil registrando a maior diferença de gêneros em relação aos proprietários de smartphones (17% e 16% respectivamente, favorecendo o sexo masculino) e as mulheres, em sua maioria, possuem aparelhos comuns. Usuários mais jovens em geral possuem smartphones e usuários mais velhos costumam ter aparelhos comuns, o que faz sentido, já que os telefones simples estão há mais tempo no mercado. Embora haja algumas exceções na Itália, o grupo que mais possui smartphones está entre 33 e 64 anos enquanto que na Índia, telefones comuns têm mais penetração do que os smartphones em todos os segmentos etários. Tendências mais amplas sugerem que a adoção dos smartphones continuará crescendo entre consumidores jovens

7 QUANTOS CELULARES POSSUÍMOS? Enquanto os celulares ganham cada vez mais relevância nas nossas vidas privadas e profissional, alguns consumidores estão confiando em múltiplos aparelhos para permanecerem contectados. Mais da metade dos assinantes de celulares na Rússia (51%) possuem dois ou mais aparelhos.

8 QUANTO CUSTA O SERVIÇO DE CELULAR E QUEM TEM PLANOS DE DADOS? O custo de um plano da dados pode ser fator determinante na escolha tanto de uma operadora quanto do aparelho. Smartphones, com funcionalidades e recursos adicionais, em geral requerem mais dados. Em alguns países, como Índia e Rússia, onde a média da conta de telefone é significativamente maior do que de todos os outros usuários e onde os telefones mais simples têm maior penetração, consumidores estão optando por planos mais flexíveis, opções mais baratas, como pré-pago ou mesmo aproveitando as conexões WiFi.

9 COMO DECIDIMOS QUAL APARELHO COMPRAR? Consumidores ao redor do mundo estão coletivamente aderindo os dispositivos móveis e o critério utilizado para definir qual aparelho comprar varia de país para país. Preço-benefício é mais importante para consumidores dos Estados Unidos, Reino Unido, Itália e China. Russos importam-se mais com designs estilosos quando compram um celular, enquanto chineses estão mais preocupados com a quantidade de aplicativos que podem utilizar.

10 ONDE COMPRAMOS NOSSOS CELULARES? O QUE FAZEMOS COM NOSSOS SMARPHONES? Mesmo com sistemas operacionais que oferecem alta velocidade de conexão, funcionalidades multimídia embutidas e acesso a grande quantidade de apps, mensagens de texto ainda são uma das atividades mais populares entre proprietários de smartphones em todos os países. Usuários da Coreia do Sul são em geral os mais ativos no uso do celular para multimídia ou atividades comerciais, como navegação na web e online Banking. Brasileiros são os usuários com maior uso de redes sociais em seus smartphones.

11 O QUE FAZEMOS COM NOSSOS SMARTPHONES? COMO SMARTPHONES IMPACTAM COMPRAS? Além das fronteiras, os usos de smartphone para compras incluem navegar em busca de produtos, comparar preços e ler as avaliações sobre os produtos. Proprietários de smartphones nos Estados Unidos são os que mais comparam preços, buscam por cupons e compram online.

12 QUAIS APLICATIVOS USAMOS? Apps continuam cada vez mais populares. Chineses e Americanos são os que mais usam aplicativos, com os jogos sendo os mais populares em mais da metade dos países analisados (China, Austrália, Itália e Brasil). Redes Sociais são mais fortes nos Estados Unidos, com 85% dos proprietários de smartphones utilizando regularmente. Índia e Turquia são os que menos utilizam Apps regularmente, mas os que utilizam preferem também o entretenimento, como redes sociais e jogos.

13 COMO ASSISTIMOS VÍDEO NOS CELULARES? Smartphones são muito utilizados para assistir vídeo, apesar das telas pequenas. Na maioria dos países, web mobile é a forma mais popular de acesso a vídeos móveis, enquanto no Reino Unido e Coreia do Sul a preferência é assistir por meio de aplicativos. Nos Estados Unidos, proprietários de smartphones assistem tanto por internet móvel quanto por aplicativos (72%), e indianos são os que mais fazem download de vídeo clips (57%).

14 QUAL A FREQUÊNCIA DE ACESSO A VÍDEOS NOS SMARTPHONES? Chineses são os que passam mais tempo assistindo vídeos nos smartphones, com 17% acessando mais de três vezes ao dia. Nos mercados desenvolvidos, o uso não é tão frequente: no Reino Unido, Austrália e Itália, usuários acessam menos de uma vez por semana. Americanos são uma exceção, na liderança do acesso a vídeos mobile (31% acessam pelo menos uma vez por dia)

15 COMO ASSISTIR VÍDEOS NO CELULAR AFETA A AUDIÊNCIA DA TELEVISÃO? Mesmo que assistir vídeos em celulares não seja considerado um substituto para a televisão, fornece aos consumidores ao redor do mundo mais oportunidades para ver mais conteúdos, independente da localização. A maioria dos donos de smartphones nos países selecionados dizem que os celulares não afetaram a quantidade de televisão que assistiam. Os donos de smartphones em economias de rápido crescimento reportaram o maior impacto: um terço de donos de smartphones chineses disseram que agora assistem mais televisão, enquanto que 28% de usuários de smartphones indianos disseram ter percebido uma diminuição.

16 QUE TIPO DE PUBLICIDADE MOBILE RECEBEM OS PROPRIETÁRIOS DE SMARTPHONES? Com o dramático aumento do uso em todo o mundo, produtores de conteúdo e editores estão sempre em busca de novas maneiras de gerar valor para seus conteúdos. Marcas e anunciantes estão em busca de mais oportunidades para expor suas mensagens à audiência correta. Usuários da Índia e Turquia são os que menos recebem ou veem anúncios em seus celulares. Com exceção dos Estados Unidos, os mercados desenvolvidos são os que menos recebem anúncios via apps. Russos usam muitas mensagens de texto (95 cents), por isso não surpreende o fato de também receberem muitos anúncios por este mesmo canal. Os chineses são os que mais recebem anúncios, liderando como o país que mais recebe anúncios via games, vídeos e streaming de TV e rádio

17 COM QUE FREQUÊNCIA RECEBEMOS ANÚNCIOS PELOS CELULARES? Em todos os países, exceto Índia, proprietários de celulares recebem anúncios em média uma vez por dia. Indianos recebem anúncios com menor frequência, 39% uma vez por semana em média.

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