f/radar 14ª edição internet móvel, cidadania e consumo no Brasil

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1 f/radar 14ª edição internet móvel, cidadania e consumo no Brasil

2 f/nazca + datafolha abril 2014

3 A computação social aumenta as possibilidades da inteligência coletiva e, por sua vez, a potência do povo PIERRE LEVY

4 _o boom móvel _móbil-lizados _comprando e andando _destaques _em 1 frase _metodologia

5 _o boom móvel _móbil-lizados _comprando e andando _destaques _em 1 frase _metodologia

6 93 mais de 90 milhões em ação 57% da população brasileira com mais de 12 anos está na internet 70 24% dos não internautas pretende começar a acessar nos próximos 12 meses não internautas! internautas em milhões de pessoas (ESTIMULADA E ÚNICA) Você costuma acessar a Internet (ESTÍMULO DOS LOCAIS)? Base: Total da amostra: entrevistas

7 NO/CO 59% NE 50% acesso por região em % da população nordeste continua sendo região menos conectada do país SU 56% SE 61% (ESTIMULADA E ÚNICA) Você costuma acessar a Internet (ESTÍMULO DOS LOCAIS)? Base: Total da amostra.

8 7 classe dominante a maioria dos internautas brasileiros está na classe C 38 AB C DE 48 internautas por classe, em milhões de pessoas (ESTIMULADA E ÚNICA) Você costuma acessar a Internet (ESTÍMULO DOS LOCAIS)? Base: Total da amostra.

9 12 a 17 19,5 21% 24,2 18 a ou mais 2,8 3% a rede é jovem 73% dos internautas brasileiros tem menos de 35 anos 46 a 59 8,4 9% internautas por idade, em milhões de pessoas 13,9 24,2 26 a a 45 (ESTIMULADA E ÚNICA) Você costuma acessar a Internet (ESTÍMULO DOS LOCAIS)? Base: Total da amostra.

10 facebook continua crescendo a rede é social 94% dos internautas acessam pelo menos uma rede social hábito de se conectar às redes sociais em % dos internautas abr/2013 abr/2014 (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Você costuma se conectar a alguma destas redes que estão no cartão? Quais? Alguma outra? Mais alguma? Base: Entrevistados que acessam a internet whatsapp disparou instagram já é tão relevante quanto o twitter facebook whatsapp google+ skype/msn twitter instagram serviços de música (RDIO/DEZZER, etc)* orkut

11 a rede é social facebook ainda detém esmagadora preferência entre redes sociais, em todas as idades e classes sociais preferência em % dos internautas conectados a pelo menos 1 rede social (ESPONTÂNEA E ÚNICA) Qual a sua rede social preferida em 1º lugar? Base: Entrevistados conectados a pelo menos 1 rede social facebook whatsapp google+ skype/msn twitter instagram serviços de música (RDIO/DEZZER, etc)* orkut

12 a rede é móvel 7 em cada 10 internautas acessam por celular ou tablet evolutivo do meio de acesso em % dos internautas 62,5 milhões de internautas móveis no Brasil (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) De acordo com este cartão, em quais aparelhos você costuma acessar a internet em/no (a)? Base: Entrevistados que acessam a internet notebook, laptop ou netbook celular ou tablet computador de mesa

13 boom móvel em apenas 1 ano, 20,5 milhões de brasileiros passaram a acessar a internet por celular ou tablet evolutivo do acesso móvel no Brasil em milhões de pessoas (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) De acordo com este cartão, em quais aparelhos você costuma acessar a internet em/no (a)? Base: Total da amostra. 62, abr 2012 abr 2013 abr 2014

14 boom móvel acesso pelo celular quase dobrou em 2 anos evolutivo do acesso por celular em % dos internautas 48 (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) De acordo com este cartão, em quais aparelhos você costuma acessar a internet em/no (a)? Base: Entrevistados que acessam a internet ,5 milhões de brasileiros 37 abr 2012 abr 2013 abr 2014

15 boom móvel acesso pelo tablet quase triplicou em 2 anos evolutivo do acesso por tablet em % dos internautas (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) De acordo com este cartão, em quais aparelhos você costuma acessar a internet em/no (a)? Base: Entrevistados que acessam a internet milhões de brasileiros 9 5 abr 2012 abr 2013 abr 2014

16 boom móvel celular já é principal forma de acesso à internet em casa no Brasil meios de acesso em casa em % dos internautas tablet 12 celular 52 notebook, laptop ou netbook computador de mesa (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) De acordo com este cartão, em quais aparelhos você costuma acessar a internet em/no (a)? Base: Entrevistados que acessam a internet.

17 Acessa a internet em casa APENAS pelo celular 7,2 fixo móvel 12 milhões de brasileiros acessam a internet em casa APENAS pelo celular 80,2% deles estão nas classes C e D 39,8 Acessa a internet em casa também ou apenas por outros meios Não acessa a internet em casa 53 acesso em casa em % da população (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) De acordo com este cartão, em quais aparelhos você costuma acessar a internet em/no (a)? Base: Total da amostra.

18 boom móvel em apenas 1 ano, 22,5 milhões de brasileiros passaram a ter um smartphone evolutivo de posse de smartphone em % dos internautas (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Vou ler alguns itens e gostaria de saber se você tem ou não para uso pessoal. Base: Entrevistados que acessam a internet abr 2013 abr 2014

19 uma vez móvel, sempre móvel celular não somente é o meio mais usado, como é o preferido para navegar equipamento mais usado em % dos internautas* equipamento preferido em % dos internautas** celular 38 celular 24 computador de mesa 15 notebook, laptop ou netbook 21 notebook, laptop ou netbook 13 computador de mesa 19 tablet 2 (ESPOSTÂNEA E ÚNICA) *Dos aparelhos para acessar a internet que você usa, qual você mais usa? tablet 3 (ESTIMULADA E ÚNICA) **E dos aparelhos para acessar a internet que você usa, qual você PREFERE? Base: Entrevistados que acessam a internet.

20 isso muda o jeito de participar

21 _o boom móvel _móbil-lizados _comprando e andando _destaques _em 1 frase _metodologia

22 a maioria dos internautas já foi ficou sabendo pela internet 54 impactada por movimentos sociais 46 não ficou sabendo pela internet via internet impactados por movimentos sociais pela internet em % dos internautas (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Você já FICOU SABENDO pela internet de algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? De acordo com este cartão de que forma ficou sabendo? Alguma outra forma? Base: Entrevistados que acessam a internet.

23 móbil-izados jovens cariocas foram mais impactados do que paulistanos impactados por movimentos sociais pela internet em % dos internautas entre 12 e 35 anos das cidades de São Paulo e Rio de Janeiro (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Você já FICOU SABENDO pela internet de algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? Base: Entrevistados entre 12 e 35 anos que acessam a internet nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro, respectivamente. SP RJ

24 móbil-izados redes sociais são principal meio de contato com movimentos sociais pela internet forma pela qual foi impactado em % dos internautas comentários, publicações em redes sociais 38 notícias em sites/portais como Terra, Uol, Globo.com, etc 17 notícias em site de revista ou jornal texto em blogs (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Você já FICOU SABENDO pela internet de algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? De acordo com este cartão de que forma ficou sabendo? Alguma outra forma? Base: Entrevistados que acessam a internet.

25 fonte confiável: metade dos concorda 51 internautas acredita que as redes sociais contribuem para 49 discorda a mudança de opinião a respeito de algum problema social em % dos internautas (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Em sua opinião, você acha que as REDES SOCIAIS CONTRIBUEM para mudar de opinião a respeito de alguma mobilização/problema social do seu bairro/cidade/país? Base: Entrevistados que acessam a internet.

26 envolvimento com movimentos sociais via internet quase duplicou desde 2011 participação online em % dos internautas (2011)* participou via internet não participou 2011* 2014** (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) *Pergunta 2011: Você já participou de alguma manifestação, ato e/ou mobilização realizada pela internet, como por exemplo, participou de uma comunidade em defesa de uma causa, abaixo assinado, reclamação ou exigências ao poder público, petição online, etc? Base: Entrevistados que acessam a internet. (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) **Pergunta 2014: Você já PARTICIPOU pela internet / APOIOU VIRTUALMENTE algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? Base: Entrevistados que acessam a internet

27 móbil-izados jovens cariocas são mais participativos do que paulistanos participantes de movimentos sociais pela internet em % dos internautas entre 12 e 35 anos das cidades de São Paulo e Rio de Janeiro (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Você já PARTICIPOU pela internet / APOIOU VIRTUALMENTE algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? Base: Entrevistados entre 12 e 35 anos que acessam a internet nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro, respectivamente. SP RJ

28 Seguindo esse novo ritmo, não existe quase diferença entre o tempo da ideia e aquele de sua realização ANDRE LEMOS

29 tempo de micro-revoluções

30 micro-revolução artística Prédio do INSS na Bela Vista, ocupado em fevereiro, abriga agenda de atividades gratuitas que vão de aulas de inglês e espanhol a oficinas, exposições, grupos de estudo e espetáculos.

31 micro-revolução verde Pressão da sociedade civil levou incorporadoras a prometerem a entrega da área verde aberta ao público antes mesmo da conclusão dos prédios.

32 micro-revolução urbanística Ativistas conseguiram impedir a demolição do Cais José Estelita e a construção de 12 torres de 41 andares no terreno, localizado no centro do Recife.

33 entre internautas, envolvimento participou presencialmente 21 presencial com movimentos sociais é 79 não participou equivalente ao online participação presencial em % dos internautas (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Você já PARTICIPOU FORA DA INTERNET/ APOIOU PRESENCIALMENTE algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? Base: Entrevistados que acessam a internet.

34 móbil-izados jovens cariocas comparecem mais do que paulistanos participação presencial em % dos internautas entre 12 e 35 anos das cidades de São Paulo e Rio de Janeiro (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Você já PARTICIPOU FORA DA INTERNET/ APOIOU PRESENCIALMENTE algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? Base: Entrevistados que acessam a internet nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro entre 12 e 35 anos, respectivamente. SP RJ

35 isso muda o jeito de consumir

36 _o boom móvel _móbil-lizados _comprando e andando _destaques _em 1 frase _metodologia

37 internet pra quê? consumo é o principal uso da internet no Brasil uso em % dos que acessam por computador e/ou notebook pesquisar preço de produtos que quero comprar 53 buscar alguma informação do teu interesse 43 checar e/ou enviar s 41 assistir a videos gratuitamente publicar/postar fotos (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) De acordo com este cartão, o que você costuma fazer na internet pelo(a)? Algum outro além destes que estão no cartão? Base: Entrevistados que acessam a internet em cada um dos meios.

38 internet pra quê? no celular, trocar mensagens instantâneas é o segundo principal uso uso em % dos que acessam por celular pesquisar preço de produtos que quero comprar 45 trocar mensagens instantâneas 43 publicar/postar fotos 34 checar e/ou enviar s assistir a videos gratuitamente (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) De acordo com este cartão, o que você costuma fazer na internet pelo(a)? Algum outro além destes que estão no cartão? Base: Entrevistados que acessam a internet em cada um dos meios.

39 internet pra quê? no tablet, assistir a videos é o segundo principal uso uso em % dos que acessam por tablet pesquisar preço de produtos de produtos 47 assistir a videos gratuitamente 36 checar e/ou enviar s 34 trocar mensagens instantâneas publicar/postar fotos (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) De acordo com este cartão, o que você costuma fazer na internet pelo(a)? Algum outro além destes que estão no cartão? Base: Entrevistados que acessam a internet em cada um dos meios.

40 comprando e andando 27% dos internautas fizeram compras pela internet nos últimos 12 meses; celular já é tão relevante como ferramenta de compra quanto o computador de mesa e o laptop ocorrência de compra nos últimos 12 meses por tipo de aparelho em % dos internautas crescimento se deu tem todas as faixas etárias e classes sociais abr/2013 abr/2014 (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Você, nos últimos 12 meses, comprou pela internet, produtos ou serviços, programas, aplicativos para celular ou tablet, arquivo de computador, etc? De acordo com este cartão, por quais aparelhos você comprou pela internet nos últimos 12 meses? Base: Entrevistados que acessam a internet computador de mesa notebook, laptop ou netbook celular 1 tablet

41 antes de gastar 58% dos internautas costumam buscar informação na internet antes de comprar algum produto hábito é mais presente entre os mais ricos costume de buscar informação na internet antes da compra por classe em % dos internautas (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Antes de comprar um produto você costuma buscar informação sobre ele na internet? Base: Entrevistados que acessam a internet. 84,3 69,8 52,3 25,3 A B C DE

42 balcão page 1 em cada 4 internautas costuma dar opinião na internet sobre produtos comprados: redes sociais são principal arena de críticas e elogios (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Pensando nos produtos que você possui, independentemente de onde você comprou, você costuma dar sua opinião na internet, elogiando ou criticando? De acordo com este cartão em quais locais você costuma elogiar, falar bem, sobre os produtos? E, de acordo com este cartão em quais locais você costuma criticar, falar mal sobre os produtos? Base: Entrevistados que acessam a internet. costume de criticar em % dos internautas* costume de elogiar em % dos internautas* redes sociais da marca/produto 8 redes sociais da marca/produto 11 nas minhas redes sociais 5 nas minhas redes sociais 13% 6 17% sites da marca/produto 8 sites da marca/produto 12

43 _o boom móvel _móbil-lizados _comprando e andando _destaques _em 1 frase _metodologia

44 6 em cada 10 brasileiros costumam acessar a internet. 9 em cada 10 internautas costumam acessar alguma rede social. facebook ainda é a rede preferida.

45 7 em cada 10 internautas acessam a internet móvel. em apenas 1 ano, 20 milhões de brasileiros passaram a acessar a internet pelo celular.

46 celular não somente já é o meio mais usado, como também é o preferido pra navegar. até quando está em casa, o brasileiro acessa internet principalmente pelo celular.

47 nos últimos 3 anos, a participação em movimentos sociais via internet quase duplicou redes sociais são principal meio de contato com movimentos sociais via internet. no Brasil.

48 metade dos internautas acredita que as redes sociais contribuem para mudar opinião sobre problemas entre internautas, envolvimento presencial com movimentos sociais é equivalente ao online. sociais.

49 jovens internautas cariocas são mais engajados do consumo é o principal uso da internet no Brasil. que paulistanos.

50 celular já é tão relevante como ferramenta de compra quanto o computador de redes sociais são a principal arena de críticas e elogios a produtos na internet. mesa e o laptop.

51 _o boom móvel _móbil-lizados _comprando e andando _destaques _em 1 frase _metodologia

52 A opinião pública móbil-izada potencializa a troca de visões e a articulação para a realização imediata de demandas pontuais dos cidadãos-consumidores.

53 _o boom móvel _móbil-lizados _comprando e andando _destaques _em 1 frase _metodologia

54 técnica universo amostra data do campo Pesquisa quantitativa, com aplicação de questionário em pontos de fluxo populacional. População brasileira com 12 anos ou mais, pertencente a todas as classes econômicas*. *IBGE (Censo 2010/Estimativa 2013): habitantes entrevistas em 144 municípios brasileiros. Foi realizada amostra adicional de entrevistas nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro na faixa etária entre 12 e 35 anos, de modo a representar a população jovem desses municípios. Pesquisa realizada entre os dias 9 e 11 de abril de Margem de erro para o total da amostra e total de internautas é de 2 pontos percentuais. Entre os que acessam via celular, sobe para 3 pontos, enquanto que para os conectados via tablet é de 6 pontos. Em todos os casos, com nível de confiança de 95%.

55 obrigado.

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