Gerenciamento de Projetos Digitais. Liderança, Negociação e Gestão de Conflitos
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- José Rubens Caiado Gama
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1 Gerenciamento de Projetos Digitais Liderança, Negociação e fredpacheco@me.com
2 FRED PACHECO! 14 anos de experiência no mercado de marketing online.! Palestrante e Consultor de mídia, planejamento e marketing.! Coordenador e instrutor de cursos executivos (W/McCann; Danone; Nestlé; Motorola; Folha; Que Comunicação, NBS, etc.)! Principais experiências executivas:! diretor de planejamento da Trend-i Marketing Digital! diretor comercial da Boo-Box Mídia Social! gestor de inteligência de mercado da Predicta e da Michelin! gerente de projetos na IBM e na Neoris/MLab! Formação:! Graduação: Publicidade e Jornalismo na UFF/RJ! MBA: FGV e Ohio University! Extensão: Stanford e Disney Institute
3 Liderança, Negociação e Estilos de Liderança Comunicação Negociação e Gestão de Conflitos Conceitos de Liderança
4 Liderança e Gerenciamento Líder Tem foco no futuro Gerente Tem foco no presente Cria e proporciona mudanças Cria cultura baseada em valores compartilhados Estabelece vínculo emocional com as pessoas Usa carisma e poder pessoal Mantém o status e a estabilidade Implementa políticas e procedimentos Mantém certa distância Usa o poder do cargo 2012 JumpEducation
5 Gerenciar = Organizar O que é Gerenciar? É Planejar: estabelecer o que fazer; É Organizar: estabelecer o como fazer e prover os recursos necessários; É Executar: operacionalizar as atividades de forma ordenada; É Controlar: medir e controlar os resultados.
6 As empresas necessitam de Líderes que sejam ótimos Gerentes e de Gerentes que sejam excelentes Líderes.
7 Estilos de PMOs Catalisador Controlador Apoiador Analítico Criativo, superficial, sensível e elogios. Enfatiza a tarefa, releva as pessoas a segundo plano, é muito objetivo. Bom de relacioname nto, teme conflitos, interessa-se pelo bem estar do grupo. É detalhista, preza a segurança acima de tudo, sempre tem todas as informações necessárias
8 Como gerenciar a equipe por estilo " Controlador - quando se quer resultados rápidos e palpáveis. " Analítico - quando a segurança é o valor maior. " Catalisador - quando o projeto empacar por falta de alternativas. " Apoiador - quando o relacionamento humano necessitar ser incrementado.
9 Organizações LÍDER É ALGUÉM QUE INFLUENCIA MUDANÇAS.
10 O que é Liderança? Liderar é influenciar pessoas. para que desenvolvam motivação para fazer o que "deve" ser feito com vontade e com o máximo de seu potencial para atingir e superar os objetivos fixados JumpEducation
11 AUTORIDADE De posição: faça isso porque eu sou o chefe Do conhecimento: a autoridade flui para quem tem o saber Da personalidade: na sua forma extrema, o carisma Moral: autoridade pessoal para pedir aos outros que façam sacrifícios
12 QUALIDADES DE LIDERANÇA Busque-as em você, identifique-as em outros líderes... DESENVOLVA-AS!! IMPARCIALIDADE HUMILDADE INTEGRIDADE ZELO ENTUSIASMO CONFIANÇA FIRMEZA
13 Uma visão que alinha necessidades VISÃO é a imagem de um futuro criado na imaginação para motivar as pessoas à ação.
14 Toda forma de comunicar é válida
15 EXERCÍCIO 1: Definindo a liderança 1. O que é um líder? 2. O que um líder faz que o torna um verdadeiro líder? 3. Qual é, no longo prazo, a medida de sucesso de um líder?
16 Liderança, Negociação e Conceitos de Liderança Comunicação Negociação e Gestão de Conflitos Estilos de Liderança
17 Mandela: Lições de um líder Os líderes não devem deixar que as pessoas saibam quando estão com medo: Você tem de colocar uma máscara. Os líderes não devem entrar demasiado cedo em uma discussão: É sensato persuadir as pessoas a fazerem as coisas e a pensarem que foi ideia delas.
18 Qual é o seu estilo de liderança? Coercitivo Dirigente Afetivo Democrático Modelador Treinador
19 Qual é a sua fraqueza na liderança? Coercitivo Dirigente Afetivo Democrático Modelador Treinador
20 Acima de tudo, o líder perfeito tem de ser autêntico.
21 Liderando um time por engajamento Delegar poder Dar informação Desenvolver as pessoas Fornecer os recursos necessários
22 EXERCÍCIO 2: Um líder marcante 1. Quem é o líder que mais te inspira? 2. Qual foi o papel importante deste líder em relação a você? 3. Como ele te ensinava, te encorajava, te reconhecia, aconselhava e demonstrava que se importava com você? 4. Como ele impactou sua forma de liderar? Quais comportamentos aprendeu com ele?
23 Liderança, Negociação e Conceitos de Liderança Estilos de Liderança Negociação e Gestão de Conflitos Comunicação
24 Quanto maior for sua área de influência, maior será a importância da comunicação.
25 Lidero, logo comunico... Entre 70% e 90% do tempo de trabalho de um líder é dedicado a alguma forma de comunicação. (conversa presencial, no telefonema, na reunião, no , na apresentação corporativa) Paradoxalmente, problemas de comunicação estão entre as principais causas dos conflitos (briefings confusos, s pouco objetivos, feedbacks desastrados e dificuldade do líder em ouvir atentamente o colaborador)
26 Comunicar é gerenciar expectativas
27 Comunicação sempre tem ruídos
28 Desafio comunicação: Níveis de retenção CANAL Após 3 horas Após 3 dias Oral 70% 10% Visual 72% 20% Oral + Visual 85% 65% Oral + Visual 44
29 Comunicação Como funciona uma comunicação pessoal?! Quanto representa o que falamos?! Quanto representa como falamos?! Quanto representa a linguagem não verbal?
30 Comunicação Interpessoal Palavras 7% Tom da voz 38% Linguagem corporal 55%
31 Comunicação Telefone Palavras 30% Tom Da Voz 70%
32 Estilo de compreensão da mensagem Visual Auditivo Sinestésico
33 Tangibilizando o reconhecimento
34 Liderança, Negociação e Conceitos de Liderança Estilos de Liderança Comunicação Negociação e Gestão de Conflitos
35 Antes de mais nada Todos somos negociadores Todo mundo negocia algo a cada dia: Negociamos com nossos cônjuges, nossa família. Negociamos com nossos líderes, equipes, parceiros. Negociamos a compra de um carro 0km. Negociamos as nossas férias e salários. Negociamos a venda ou compra da casa própria. Negociamos quanto tempo de TV nossos filhos podem assistir. Passamos grande parte do nosso dia negociando.
36 Negociação é a possibilidade de se fazer algo melhor por meio de uma ação conjunta
37 Negociação Comunicação O que estamos negociando? O que queremos? Com quem? O que eles querem?
38 Fator Humano As empresas não negociam As pessoas negociam
39 Fator Humano DESEJO DE GANHAR busca do prazer MEDO DE PERDER evitação da dor
40 Você deve ser capaz de ser, não a pessoa que é, mas a pessoa que precisa ser
41 Faça Perguntas # E se...? # Sob quais circunstâncias vocês concordariam...? # Como vocês resolveriam o problema? # Sempre checar: Prioridades, Tempo, Riscos, Valores, Posições, etc.
42 Geração Y (nascidos de 1980 a 2000) Não aceitam hierarquia Respeitam quem se prova Não entendem proibições Precisam ser levadas às conclusões Não admitem os próprios erros Tem muita pressa de ascensão Dão valor à qualidade de vida Precisam que seja dito o que fazer
43
44 Material Complementar recomendação de fontes interessante para aprofundar o tema
45 Quer mais? Contribuíram para este material: HUMBERTO GUIMARÃES
46 Quer mais? Contribuíram para este material:
47 Quer mais? Testes de perfil: Empreendedorismo e Treinamento de Líderes Exercícios e testes
48 Quer mais? Artigos e Pesquisas: Estudos, teses, artigos acadêmicos e reportagens da revista publicada pela editora da Universidade de Harvard.
49 Quer mais? Livro: Como tornar-se um líder John Adair São Paulo SP/ Nobel, 2000
50 Quer mais? Livro: A Arte do Possível Benjamin Zander, Rosamund Stone Zander Editora: Campus Elsevier,
51 Quer mais? Filme: Uma Mente Brilhante Teoria dos jogos e o Equilíbrio de Nash O melhor resultado se obtém quando todos no grupo fazem o melhor para si e para o grupo. John Nash
52 Quer mais? Filme: Invictus Recentemente eleito presidente, Nelson Mandela resolve usar o esporte para unir a população e reduzir o racismo e as diferenças sociais.
53 Quer mais? Filme: Moneyball O Homem que mudou o jogo O gerente do time de baseball Oakland Athletics, com pouco dinheiro em caixa, desenvolve um sofisticado programa de estatísticas para o clube, que fez com que ficasse entre as principais equipes do esporte nos anos 80.
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