MBA em Engenharia da Produção Desenvolvimento e Instrumento em Gestão de Pessoas Consultoria em Gestão de Pessoas

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "MBA em Engenharia da Produção Desenvolvimento e Instrumento em Gestão de Pessoas Consultoria em Gestão de Pessoas"

Transcrição

1 Projeto Curso Disciplina Tema Professor Pós-graduação MBA em Engenharia da Produção Desenvolvimento e Instrumento em Gestão de Pessoas Consultoria em Gestão de Pessoas Pablo de Assis Introdução A consultoria em Gestão de Pessoas é uma área bastante ampla, que abrange desde trabalhos internos a externos. Por isso, é importante sabermos o que vem a ser uma consultoria, como se caracteriza a pessoa chamada de headhunting ou caça-talentos e em que consiste a Gestão de Desempenho, o coaching e o planejamento estratégico dentro de uma empresa. (vídeo disponível no material on-line) Problematização Suponha que você seja dono de uma microempresa; depois de algum tempo de gestão, ela já está grande o suficiente para começar a sofrer algumas expansões, principalmente no que diz respeito às formas de gestão. Você percebe, então, que o seu foco sempre foi a produção e que lida com os problemas de relação humana conforme eles vão aparecendo, usando o conhecido bom senso. Porém, com o número de colaboradores crescendo cada vez mais e com a necessidade de contratar ainda mais pessoas para uma futura expansão, o trabalho de Gestão de Pessoas tornou-se bastante pesado para ficar somente em suas mãos. Assim, para os processos mais simples de recrutamento e seleção, você preferiu contratar um serviço terceirizado. Entretanto, também percebeu a necessidade de contratar um consultor, a fim de organizar todo o setor de 1

2 Gestão de Pessoas de sua empresa, o qual lhe ofereceu um planejamento bastante ousado. Você, no momento, não tem certeza se isso dará certo, pois nunca ouviu falar de nenhuma proposta parecida. Com isso, eu lhe pergunto: Como lidar com essa situação e com a proposta ousada do consultor? O que você pode fazer para ampliar o seu RH e escolher o planejamento estratégico mais eficaz para que isso se torne realidade? Você não precisa responder agora! Realize seus estudos sobre este tema e escolha a melhor alternativa para a sua situação mais adiante. Desenvolvimento e Instrumento em Gestão de Pessoas Um trabalho muito comum na área de Gestão de Pessoas é a consultoria ou o que entendemos por avaliação e aplicação de procedimento específico, dependendo das demandas do cliente. Isso acontece porque muitas organizações são tão especializadas que não investem diretamente em processos de Gestão de Pessoas, preferindo terceirizar esse serviço ou deixar a critério de um gestor. Toda consultoria passa por um processo similar de cinco estágios: 2

3 Diagnóstico É a análise preliminar para identificar os problemas, as demandas e as necessidades a serem trabalhadas pelo consultor na organização, os quais, muitas vezes, são diferentes. Isso precisa ser percebido pelo consultor antes de tudo! A demanda é aquilo que a organização inicialmente pede ao consultor, enquanto as necessidades são os pontos que o próprio consultor percebe que devem ser trabalhados. Por trás disso, existem alguns problemas tão sistêmicos que a sobrevivência da organização depende da sua manutenção ou do seu tratamento, o que também precisa ser analisado no processo de diagnóstico. 3

4 Proposta ou Plano de Ação Após todo diagnóstico, o consultor deve apresentar uma proposta de trabalho, mostrando e justificando os pontos observados, as demandas, as necessidades e os problemas a serem trabalhados, além dos objetivos e da metodologia de trabalho. Essa é uma fase de negociações, pois é nesse momento que o cliente pode argumentar e dizer o que deseja realizar por primeiro ou se deseja seguir a proposta colocada ou não. Aplicação É o ponto de aplicação da proposta após a aprovação do cliente. Nesse momento, o consultor trabalha conforme o método aprovado e segue o protocolo descrito dentro do prazo indicado. Porém, durante o trabalho, podem ser feitos novos diagnósticos, pois ele entra em contato com novas realidades, o que pode levar à elaboração de novas propostas e projetos. Caso isso aconteça, o cliente deve saber e aprovar quaisquer alterações, pois elas, invariavelmente, envolvem custos ou mudanças nos planejamentos dos clientes. Durante esse processo, é aconselhável deixar o cliente sempre a par do que acontece. Avaliação Após a aplicação da proposta, o consultor deve avaliar seus resultados e verificar com dados objetivos se aquilo que foi proposto foi alcançado: caso a resposta seja positiva, parte-se para a fase de acompanhamento; porém, se for negativa, retorna-se para um novo diagnóstico, proposta e aplicação. Para evitar o retrabalho, recomenda-se que a avaliação seja permanente durante a aplicação, pois caso algo não saia como o planejado, o erro pode ser corrigido antes de causar grandes prejuízos. 4

5 Acompanhamento Essa é a última etapa. Após a consultoria ter sido finalizada, o consultor oferece um período de acompanhamento da aplicação. Geralmente, uma consultoria implica que o cliente continue sozinho o trabalho iniciado pelo consultor e, por um tempo, é necessário acompanhá-lo a fim de saber se a aplicação está funcionando realmente, se novas dificuldades surgiram e se o cliente está sabendo lidar com a inovação aplicada. O tempo de acompanhamento depende do consultor, do cliente e do projeto, podendo durar algumas semanas ou até mesmo anos. De certa forma, qualquer consultoria segue esse caminho, seja uma simples terceirização de serviços típicos de Recursos Humanos ou até a criação de um novo sistema de gestão inédito e específico para aquela organização. O cliente pode ser tanto externo típico das terceirizações quanto interno, quando o gestor de pessoas é convocado a criar um projeto novo para uma organização. (vídeo disponível no material on-line) Em razão disso, vamos estudar alguns serviços típicos de consultores de Gestão de Pessoas, que podem ser aplicados tanto interna quanto externamente: headhunting, análise de desempenho, coaching e planejamento estratégico. Headhunting ou Caça-talentos Nem sempre os serviços de recrutamento precisam ser passivos como os mais tradicionais, com anúncios que esperam o candidato chegar até o recrutador. Algumas vezes, é necessário literalmente caçar talentos no mercado. Em inglês, essa prática é chamada de headhunting, cuja tradução literal é caçar cabeças. Entretanto, de uma forma mais simpática, chamamos de caça-talentos, pois é exatamente isso que o headhunter faz. Essa prática é muito comum quando se quer encontrar cargos 5

6 específicos ou posições para altos executivos. Muitas vezes, há a demanda para diretores ou vice-presidentes e não existe ninguém dentro da organização que possa preenchê-la; ou seja, um recrutamento interno não foi suficiente e, devido à especificidade do cargo, dificilmente alguém responderá a um anúncio. É aí que entra o headhunter, profissional que se encarrega de procurar pessoas no mercado que já estão posicionadas em outras organizações e que podem se interessar em trabalhar com seu cliente. Às vezes, pode parecer um trabalho antiético, pois o objetivo é retirar de um concorrente alguém que possa servir ao seu cliente, deixando o concorrente com essa demanda de vaga. Porém, ao mesmo tempo, é uma oportunidade para esse profissional crescer em sua carreira. No caso, além de encontrar o possível candidato, o headhunter precisa realizar uma boa pesquisa para saber quais as condições do mercado para essa função, do candidato específico e, ainda, fazer uma pesquisa interna para saber quais os limites que a organização está disposta a estabelecer para receber esse possível funcionário. Muitas vezes, o que a organização está disposta a pagar é menos do que o candidato recebe ou mesmo não oferece condições mais vantajosas. Por isso, é essencial que o headhunter seja um excelente negociador, tanto em benefício do cliente quanto do candidato, a fim de encontrar uma proposta satisfatória para ambos. Além de altos executivos, o headhunting pode ser requisitado para procurar pessoal para ocupar cargos especializados, o que exige um conhecimento bastante específico que não pode ser encontrado tão facilmente disponível no mercado. 6

7 Bons lugares para caçar talentos de áreas específicas são convenções e eventos; outros são cursos de especialização e de pós-graduação strictu sensu (mestrado e doutorado), ou até mesmo universidades (professores). O importante para é encontrar o lugar mais provável onde o seu futuro candidato possa se encontrar e, por essa razão, uma das competências fundamentais do heathunter é ser curioso e pesquisador. (vídeo disponível no material on-line) Gestão de Desempenho Toda organização possui metas e objetivos, porém nem sempre eles estão alinhados com as metas e os objetivos dos seus colaboradores. Existem muitos motivos para isso, como problemas de comunicação, falhas na liderança ou até mesmo falta de motivação dos colaboradores. Para evitar, é interessante uma consultoria em Gestão do Desempenho, a fim de conseguir alinhar essas metas de forma global na organização. Uma das primeiras coisas que o consultor precisa realizar é uma análise e um detalhamento das metas e dos objetivos da organização, podendo utilizar ferramentas de análise e desempenho, como o Balanced Scorecard (BSC), por exemplo, que consegue delimitar as metas claras para cada setor da organização. Outra ferramenta é a Análise SWOT, que procura indicar pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças à organização. Esse tipo de análise depende de uma boa pesquisa de mercado, de um bom benchmarking, justamente para saber quais são as oportunidades e ameaças, além de uma análise dos principais colaboradores, das equipes e das lideranças, a fim de descobrir pontos fortes e fracos dentro da organização. Com isso tudo detalhado, é possível construir metas e objetivos organizacionais de forma mais clara. O benchmarking é um método utilizado para melhorar a gestão mediante a realização contínua e sistemática de levantamentos, comparações e análises de práticas, processos, produtos e serviços prestados por outras empresas 7

8 reconhecidas como representantes das melhores práticas. Depois de definidas as metas e os objetivos, é necessário saber se a organização está alinhada com eles, e isso pode ser descoberto por meio da Análise SWOT. Em análises detalhadas das equipes, podemos descobrir se todas estão alinhadas e se cada uma está de acordo com essas metas e objetivos da organização. Diante disso, desenvolve-se um projeto de desenvolvimento de competências e habilidades necessárias para os colaboradores alinharem os objetivos pessoais aos objetivos organizacionais. Isso deve levar em conta o fato do mesmo precisar ter ciência das metas organizacionais e saber o que a organização espera dele, ou seja, essa comunicação precisa ser uma das competências a ser trabalhadas. Dessa forma, avaliar o desempenho não deve ser uma função isolada. O consultor, além de fazer todo o processo e diagnóstico inicial, deve planejar como implantar um sistema contínuo de Gestão do Desempenho, ou seja, de avaliar e alinhar as metas e o desempenho da organização e dos colaboradores continuamente. Acesse o vídeo, que traz uma boa explicação sobre a Análise SWOT para que você possa aprofundar seus conhecimentos. <http://www.youtube.com/watch?v=_evkb6mrd2q&feature=youtu.be&t=5 7s> (vídeo do professor disponível no material on-line) Coaching Quando pensamos no universo empresarial, vemos que precisamos de um acompanhamento mais personalizado para os colaboradores e para os que ocupam cargos de liderança. É aí que entra o coaching uma prática de acompanhamento pessoal e profissional. Nos Estados Unidos, existe, nos times esportivos, o papel do coach, o qual exerce funções um pouco diferentes do que chamamos de técnico no Brasil. 8

9 O coach é um profissional que acompanha o atleta, ajuda-o em seu treino e lhe dá motivação. Muitas vezes, o coach também se responsabiliza pela formação educacional do atleta, pois geralmente cuida de atletas de times universitários. Um coach pode trabalhar para uma organização específica, acompanhando os colaboradores e os líderes; porém ele também pode acompanhar clientes independentes, que têm metas particulares. O trabalho do coach é avaliar as necessidades do cliente e acompanhá-lo, da mesma forma como um gestor faz com sua equipe. Por outro lado, ao propor um plano de ação para o desenvolvimento pessoal, o coach precisa ter em mente que uma pessoa é muito mais complexa do que uma organização em certo sentido. Além da dimensão profissional, ele precisa conseguir alinhar também as dimensões pessoal, familiar, social, educacional e quaisquer outras que o cliente achar necessário. No coaching pessoal, o trabalho maior é saber equilibrar todas essas dimensões, além de alinhá-las de forma harmônica. Existem diversas vantagens para uma organização investir em um trabalho de coaching para os colaboradores. Por exemplo: pode ser muito útil ter um acompanhamento para os novos líderes ou para os novos contratados, para que eles consigam dar conta das novas responsabilidades; ou ainda pode ser que uma equipe necessite de um trabalho específico por estar apresentando problemas com pessoas que estão interferindo no bom andamento do trabalho. O trabalho de coaching também pode ser feito de forma preventiva ou proativa pode-se pensar em um acompanhamento para avaliar as mudanças estratégicas e operacionais, a fim de evitar eventuais problemas ou para 9

10 promover mudanças mais claras e alinhadas, as quase, às vezes, podem provocar conflitos pessoais, questões que um coach pode tentar resolver da mesma forma. Geralmente, o trabalho de um coach envolve fazer diagnósticos e avaliações regulares e indicar exercícios e práticas para o cliente. Assim, há um acompanhamento contínuo de equilíbrio e alinhamento dos objetivos pessoais dos clientes, o que pode fazer com que eles descubram novas aptidões mais alinhadas com a sua personalidade excelente para a organização ou também fazer com que eles percebam que seu lugar não é ali. Independentemente do caminho a ser percorrido, é essencial que o coach tenha um bom conhecimento de Psicologia a fim de saber lidar com a diversidade de clientela e de mercado e conseguir alinhar os objetivos pessoais e profissionais de cada um. (vídeo disponível no material on-line) Acesse, ainda, um breve manual disponibilizado pela empresa Junior de Gestão de Negócios, da UFRJ, sobre coaching, que inclui, entre outros temas, a realização de coaching interno e de equipe. <http://www.ayraconsultoria.com/wpcontent/uploads/2012/11/manual_de_coaching.pdf> Planejamento Estratégico O planejamento de uma organização faz parte, usualmente, das funções de chefia ou liderança de equipes. Existem diversas ferramentas para isso, como já foram citadas: o Balanced Scorecard e a Análise SWOT. Porém, como parte do planejamento estratégico de uma organização, é importante incluir o planejamento para a Gestão de Pessoas um setor frequentemente esquecido. Raramente é planejado como as pessoas terão que lidar com as mudanças e os novos projetos. Assim como inserções em novos mercados, 10

11 expansões e aberturas de novas filiais, fusões e aquisições são planejadas, parte do planejamento pode incluir as metas de crescimento profissional dos colaboradores. O planejamento de Gestão de Pessoas deve levar em conta que um funcionário passa boa parte de sua vida na empresa; entretanto, a empresa não é nem deve ser a sua vida. Mas se a organização quer que essa parte da vida do funcionário seja bem-aplicada, ela deve investir interesse no restante da vida dele, um tipo de investimento que não é visto como tal, somente como gasto. (vídeo disponível no material on-line) Você pode, ainda, acessar alguns textos on-line, que dão dicas que como montar a sua Análise SWOT e como aplicá-la. <http://cmsempreenda.s3.amazonaws.com/empreenda/files_static/arquivos/2012/06/18/m E_Analise-Swot.PDF> <http://www.empreender.aip.pt/irj/go/km/docs/sitemanager/www_empreender_aip_pt/conteudos/pt/centrodocumentacao/centro% 20de%20Documenta%C3%A7%C3%A3o/IAPMEI%20Plataforma/07%20- %20A%20an%C3%A1lise%20SWOT.pdf> <http://www.aems.com.br/conexao/edicaoatual/sumario- 2/downloads/2013/3/1%20%2881%29.pdf> 11

12 Voltemos agora ao problema com a sua microempresa fictícia. Você conseguiu pensar a respeito da como lidar com a situação de ter um consultor de Gestão de Pessoas? E conseguiu escolher o planejamento estratégico mais eficaz para ampliar o seu número de colaboradores? Se achar necessário, reveja a problematização para melhor avaliar a sua atitude; se já estiver ciente do que quer fazer, escolha uma das alternativas a seguir: a. Se eu não sei o que o consultor irá propor, é melhor dispensá-lo e tentar sozinho realizar essa implantação. Com tanta informação disponível, por que não posso simplesmente entrar na internet, pesquisar o que precisa ser feito e fazer? b. Pode parecer arriscado, mas, se o consultor diz que esse é o caminho, com seus headhuntings e coachings, por que não arriscar? Afinal ele deve saber o que está fazendo. c. Propostas muito ousadas são sempre muito arriscadas. É melhor falar com o consultor e pedir para ele ser mais conservador. Quem sabe mais adiante tentamos fazer o que ele irá propor, caso, em um primeiro momento, dê certo. Feedback: a. Uma vez um consultor de informática cobrou R$500 para arrumar um HD de um computador que precisava apenas de uma troca de um simples parafuso. Indignado, o cliente pediu uma nota com o serviço discriminado, afinal a troca de um parafuso não poderia custar R$500. Na nota, havia a seguinte descrição: Parafuso novo: R$1; saber qual parafuso trocar: R$499. Ou seja, esse é o grande valor da consultoria: o conhecimento. Você pode até ter a informação disponível ao alcance das suas mãos, mas não tem a experiência e o conhecimento que um profissional especializado tem para ajudá-lo. 12

13 Fazer sozinho algo que precisa de um profissional da área é sempre um caminho muito arriscado. b. Às vezes, um consultor espertalhão pode jogar termos estrangeiros e complicados para justificar um serviço caro e desnecessário. É semelhante ao caso do mecânico que precisar trocar a rebimboca da parafuseta do seu carro e você nem mesmo sabia que isso existia e, mesmo assim, acaba pagando. Confiar em um consultor é uma escolha sábia, mas confiar cegamente em um trabalho sério é muito arriscado. Afinal o consultor contratado irá modificar as relações pessoais dentro da sua organização e, de certa forma, irá modificar a essência dela. Se você escolher o caminho indicado pelo consultor, saiba que deverá acompanhar esse processo de perto a fim de garantir que o resultado seja satisfatório. c. A posição participativa do gestor é o melhor caminho, e o cliente sempre deve oferecer sugestões e participar do processo. Contudo, saiba que muita intromissão e pouca confiança no trabalho do consultor também pode acarretar em um resultado insatisfatório. Os designers e os profissionais da comunicação em geral dizem que o ornitorrinco é o pato que o cliente finalmente aprovou depois de todas as modificações propostas. Se você quer um pato e o consultor prometeu um pato, mas você não está confiante, em vez de sugerir várias modificações e ter em mãos um ornitorrinco que você ajudou a desenhar, que, contudo, não é o pato de que você precisava, o melhor caminho é participar do processo e pedir esclarecimentos durante o seu desenvolvimento. Afinal o expert é o consultor, certo? 13

14 Síntese Discutimos, hoje, alguns pontos relevantes acerca dos trabalhos de consultoria em Gestão de Pessoas e conhecemos algumas ferramentas interessantes para esse trabalho. Vimos como se faz uma consultoria, qual é o papel do headhunter ou caça-talentos, o que é e qual a importância da Gestão de Desempenhos para uma equipe e toda a organização. Conhecemos a profissão coaching e como funciona o seu trabalho, quais são algumas de suas aplicações, além do trabalho de consultoria em Planejamento Estratégico. (vídeo disponível no material on-line) 14

15 Atividades 1. Qual deve ser o primeiro passo de um consultor e por quê? a. Orçamento, pois, sem fixar o valor, não é possível realizar o trabalho. b. Diagnóstico, pois é preciso saber as reais condições do trabalho proposto. c. Avaliação inicial, pois é necessário avaliar a necessidade de uma consultoria com testes. d. Projeto, pois é necessário ter toda a consultoria planejada antes de executá-la. 2. Qual é a motivação de um bom headhunter? a. Encontrar o melhor candidato para a vaga, independentemente de onde esse candidato possa estar trabalhando no momento. b. Encontrar os melhores trabalhadores de um concorrente e tirá-los de lá, enfraquecendo o concorrente no mercado enquanto fortalece o seu cliente. c. Fazer o trabalho inverso do recrutamento passivo, produzindo, assim, melhores resultados de recrutamento. d. Unir em um só trabalho o recrutamento e a seleção de pessoal, recrutando e selecionando, ao mesmo tempo, o candidato. 3. Qual a diferença entre Gestão e Avaliação de Desempenho? a. Nenhuma, pois ambas têm nomes diferentes para a mesma função. 15

16 b. A Avaliação de Desempenho é o nome dado para o processo feito pelo departamento interno de uma organização, enquanto a Gestão de Desempenho é feita por um consultor externo. c. A avaliação é um processo que faz parte não só da Gestão de Pessoas como um todo, mas também da Gestão de Desempenho, que possui outras atribuições além da avaliativa. d. A Gestão de Desempenho necessariamente é feita por um gestor, enquanto a avaliação pode ser feita através de sistemas indiretos informatizados e ser aplicada por qualquer pessoa. 4. Qual deve ser a principal meta do coaching? a. Garantir o melhor desenvolvimento profissional e pessoal de seu cliente, seja ele um indivíduo, um grupo ou uma equipe. b. Oferecer, de forma mais barata, uma terapia para os conflitos pessoais. c. Dar suporte individual para o treinamento corporativo dos colaboradores. d. Fornecer conselhos e dicas de como o profissional pode melhorar a sua carreira dentro da organização. 5. Quais ferramentas podem ser utilizadas por um consultor de planejamento estratégico de pessoas? a. Testes de conhecimento, testes psicológicos de personalidade e de inteligência. 16

17 b. Fluxograma, organograma e planejamento financeiro da organização. c. Análise geológica, mapas mentais e mapas geográficos. d. Mapas mentais, Análise SWOT e Balanced Scorecard. 17

18 Gabarito comentado: Questão 1: A alternativa correta é a B. a. Incorreta. O orçamento deve vir após o planejamento, pois, sem saber o que fazer, não temos como saber quanto cobrar. b. Correta. O primeiro passo é o diagnóstico, que é feito através da observação e já na contratação dos serviços. c. Incorreta. Um cliente sempre pode se beneficiar de uma consultoria, mas essa necessidade é avaliada no diagnóstico. d. Incorreta. O projeto depende de passos feitos anteriormente. Questão 2: A alternativa correta é a A. a. Correta. É uma inversão da seleção; agora é o headhunter que encontra o candidato, não este que encontra a vaga. a. Incorreta. O melhor candidato pode não estar no concorrente, além dessa motivação ser antiética e pouco eficaz. b. Incorreta. Nem sempre o headhunting possui resultados melhores, isso depende da vaga desejada. c. Incorreta. O headhunter apenas faz o recrutamento, pois, da mesma forma, a seleção precisa ser feita posteriormente. Questão 3: A alternativa correta é a C. a. Incorreta. A avaliação é um processo específico da gestão. b. Incorreta. A avaliação é um processo específico da gestão, 18

19 independentemente de quem o faça. c. Correta. A avaliação é um processo específico da Gestão de Desempenho. d. Incorreta. Tanto um quanto outro deve ser organizado por um gestor. Questão 4: A alternativa correta é a A. a. Correta. Essa é uma boa meta para o coaching. b. Incorreta. Coaching não é terapia. c. Incorreta. Essa é uma função de tutoria, não de coaching. d. Incorreta. Coaching não é aconselhamento. Questão 5: A alternativa correta é a D. a. Incorreta. Esses testes são individuais, usados em processos de seleção de pessoas. b. Incorreta. Essas informações são úteis para um gestor financeiro, não para um consultor de gestão de pessoas. c. Incorreta. Um geólogo ou engenheiro químico fará melhor uso disso do que um consultor de gestão de pessoas. d. Correta. Essas são ferramentas bastante úteis para o planejamento estratégico. 19

20 Referências ALMEIDA, W. Captação e seleção de talentos: repensando a teoria e a prática. São Paulo: Atlas, ASSUMPÇÃO, F. Headhunter: os bastidores do mundo corporativo. São Paulo: Saint Paul, BECKHARD, R. A organização do futuro: como preparar hoje as empresas de amanhã. São Paulo: Futura, BRANDÃO, H.; GUIMARÃES, T. Gestão de Competências e Gestão de Desempenho: tecnologias distintas ou instrumentos de um mesmo constructo? RAE Revista de Administração de Empresas. EAESP/FGV: São Paulo, Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/rae/v41n1/v41n1a02>. Acesso em: 25 jan CHIAVENATO, I. Planejamento, recrutamento e seleção de pessoal. São Paulo: Atlas, INMON, W.; TERDERMAN, R.; IMHOFF, C. Data Warehousing: como transformar informações em oportunidades de negócios. São Paulo: Berkeley, KAPLAN, R.; NORTON, D. The Balanced Scorecard: Measures that drive performance. In: Harvard Business Review, KIMBALL, R. Data Warehouse Toolkit: Técnicas para Construção de Data Warehouses Dimensionais. São Paulo: MAKRON Books, MILARÉ, S. A. Manual do Programa de Coaching. São Paulo: Korum Consultoria, SEGEP, Secretaria de Gestão Pública. Manual de Orientação para a Gestão do Desempenho. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão: Disponível em: <http://www.planejamento.gov.br/secretarias/upload/arquivos/publicacao/segep /Manual_Orientacao_para_Gestao_Desempenho.pdf>. Acesso em: 25 jan

10 TÉCNICAS PARA GESTÃO COMERCIAL

10 TÉCNICAS PARA GESTÃO COMERCIAL 10 TÉCNICAS PARA GESTÃO COMERCIAL Os meses de dezembro e janeiro na maioria das empresas são marcados invariavelmente por atividades de planejamentos, orçamentos e metas para o ano novo. Para o próximo

Leia mais

Desenvolvimento de pessoas.

Desenvolvimento de pessoas. Desenvolvimento de pessoas. 2.2 FORMULAÇÃO DE UM PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Gestão de Pessoas (Antonio Carlos Gil) e Gestão de Pessoas (Idalberto Chiavenato) "Se ensinardes alguma coisa a um

Leia mais

É A QUALIDADE DA EQUIPE DE LIDERANÇA QUE FAZ A DIFERENÇA

É A QUALIDADE DA EQUIPE DE LIDERANÇA QUE FAZ A DIFERENÇA É A QUALIDADE DA EQUIPE DE LIDERANÇA QUE FAZ A DIFERENÇA Maria Beatriz de Carvalho Melo Lobo Instituições universitárias, todas elas, são empresas, com missões distintas e oriundas da concessão de um serviço

Leia mais

Como tudo começou...

Como tudo começou... Gestão Estratégica 7 Implementação da Estratégica - BSC Prof. Dr. Marco Antonio Pereira pereira@marco.eng.br Como tudo começou... 1982 In Search of Excellence (Vencendo a Crise) vendeu 1.000.000 de livros

Leia mais

Balanced Scorecard BSC. O que não é medido não é gerenciado. Medir é importante? Também não se pode medir o que não se descreve.

Balanced Scorecard BSC. O que não é medido não é gerenciado. Medir é importante? Também não se pode medir o que não se descreve. Balanced Scorecard BSC 1 2 A metodologia (Mapas Estratégicos e Balanced Scorecard BSC) foi criada por professores de Harvard no início da década de 90, e é amplamente difundida e aplicada com sucesso em

Leia mais

Diagnosticando os problemas da sua empresa

Diagnosticando os problemas da sua empresa Diagnosticando os problemas da sua empresa O artigo que você vai começar a ler agora é a continuação da matéria de capa da edição de agosto de 2014 da revista VendaMais. O acesso é restrito a assinantes

Leia mais

Como Contratar Pessoas que Geram Resultados Superiores

Como Contratar Pessoas que Geram Resultados Superiores Como Contratar Pessoas que Geram Resultados Superiores Sebastião de Oliveira Campos Filho Formado em Coaching pela Newfield Network (Washington DC) / ICF Mestre em Administração de Empresas (Mackenzie)

Leia mais

Saiba como gerir uma equipe com essas dicas REALIZAÇÃO

Saiba como gerir uma equipe com essas dicas REALIZAÇÃO Comunicação empresarial eficiente: Saiba como gerir uma equipe com essas dicas REALIZAÇÃO Sumário 01 Introdução 02 02 03 A comunicação dentro das empresas nos dias de hoje Como garantir uma comunicação

Leia mais

Oito passos para uma carreira extraordinária

Oito passos para uma carreira extraordinária Oito passos para uma carreira extraordinária Procurar tornar-se apto para o mercado de trabalho sem saber qual o objetivo desejado é a melhor forma de conseguir bons empregos e uma eterna infelicidade.

Leia mais

AUTORAS ROSANGELA SOUZA

AUTORAS ROSANGELA SOUZA AUTORAS ROSANGELA SOUZA Especialista em Gestão Empresarial com MBA pela FGV e Professora de Estratégia na Pós-Graduação da FGV. Desenvolveu projetos acadêmicos sobre segmento de idiomas, planejamento estratégico

Leia mais

Guia completo para o sucesso de sua loja de veículos: dicas de como ter sucesso e manter uma alta lucratividade neste segmento

Guia completo para o sucesso de sua loja de veículos: dicas de como ter sucesso e manter uma alta lucratividade neste segmento Guia completo para o sucesso de sua loja de veículos: dicas de como ter sucesso e manter uma alta lucratividade neste segmento Introdução Planejamento Divulgando sua loja Como fechar as vendas Nota Fiscal

Leia mais

5Etapas Para Conseguir Clientes de Coaching,

5Etapas Para Conseguir Clientes de Coaching, 5Etapas Para Conseguir Clientes de Coaching, Consultoria, Terapias Holísticas e Para Encher Seus Cursos e Workshops. Parte 01 Como Se Posicionar e Escolher os Clientes dos Seus Sonhos 1 Cinco Etapas Para

Leia mais

Mário Rocha. A contribuição do Coaching no desenvolvimento das competências

Mário Rocha. A contribuição do Coaching no desenvolvimento das competências Mário Rocha A contribuição do Coaching no desenvolvimento das competências Missão Visão Objetivos estratégicos Competências Organizacionais Competências Conhecimento o que saber Habilidades - saber fazer

Leia mais

LIDERANÇA & GESTÃO DE PESSOAS 12 DESAFIOS, 3 FERRAMENTAS E UMA DECISÃO

LIDERANÇA & GESTÃO DE PESSOAS 12 DESAFIOS, 3 FERRAMENTAS E UMA DECISÃO LIDERANÇA & GESTÃO DE PESSOAS 12 DESAFIOS, 3 FERRAMENTAS E UMA DECISÃO INTRODUÇÃO O setor de RH deve ser extinto. Ram Charan em artigo na Harvard Business Review Você concorda? OBJETIVOS DESTE WORKSHOP

Leia mais

FACULDADE PITÁGORAS DISCIPLINA: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

FACULDADE PITÁGORAS DISCIPLINA: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO FACULDADE PITÁGORAS DISCIPLINA: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Prof. Ms. Carlos José Giudice dos Santos carlos@oficinadapesquisa.com.br www.oficinadapesquisa.com.br Usando o SI como vantagem competitiva Vimos

Leia mais

MBA em Gestão de Pessoas

MBA em Gestão de Pessoas REFERÊNCIA EM EDUCAÇÃO EXECUTIVA MBA em Gestão de Pessoas Coordenação Acadêmica: Profª. Dra. Ana Ligia Nunes Finamor A Escola de Negócios de Alagoas. A FAN Faculdade de Administração e Negócios foi fundada

Leia mais

Personal and Professional Coaching

Personal and Professional Coaching Personal and Professional Coaching Seu salto para a excelência pessoal e profissional 1 O novo caminho para o sucesso e a realização pessoal! Todos sabem que para ser médico, advogado, dentista ou engenheiro

Leia mais

Módulo 4.1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Módulo 4.1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Módulo 4.1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EVOLUÇÃO DA COMPETIÇÃO NOS NEGÓCIOS 1. Revolução industrial: Surgimento das primeiras organizações e como consequência, a competição pelo mercado de commodities. 2.

Leia mais

Educação Corporativa. Liderança Estratégia Gestão. KM Partners Educação Corporativa

Educação Corporativa. Liderança Estratégia Gestão. KM Partners Educação Corporativa Educação Corporativa Liderança Estratégia Gestão O que é Educação corporativa? Educação corporativa pode ser definida como uma prática coordenada de gestão de pessoas e de gestão do conhecimento tendo

Leia mais

Segredos e Estratégias para Equipes Campeãs

Segredos e Estratégias para Equipes Campeãs Segredos e Estratégias para Equipes Campeãs Ultrapassando barreiras e superando adversidades. Ser um gestor de pessoas não é tarefa fácil. Existem vários perfis de gestores espalhados pelas organizações,

Leia mais

MBA Gestão de Pessoas Ênfase em Estratégias

MBA Gestão de Pessoas Ênfase em Estratégias MBA Gestão de Pessoas Ênfase em Estratégias Curso de Pós-Graduação Lato Sensu Especialização (versão 2011) Coordenação Acadêmica: Maria Elizabeth Pupe Johann OBJETIVOS: Objetivo Geral: - Promover o desenvolvimento

Leia mais

ÊNFASE EM GESTÃO DE PESSOAS

ÊNFASE EM GESTÃO DE PESSOAS MBA DESENVOLVIMENTO AVANÇADO DE EXECUTIVOS ÊNFASE EM GESTÃO DE PESSOAS O MBA Desenvolvimento Avançado de Executivos possui como característica atender a um mercado altamente dinâmico e competitivo para

Leia mais

MBA Executivo em Gestão de Pessoas

MBA Executivo em Gestão de Pessoas ISCTE BUSINESS SCHOOL INDEG_GRADUATE CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO MBA Executivo em Gestão de Pessoas www.strong.com.br/alphaville - www.strong.com.br/osasco - PABX: (11) 3711-1000 MBA

Leia mais

BALANCED SCORECARD. Balanced Scorecard

BALANCED SCORECARD. Balanced Scorecard Olá, pessoal! Hoje trago para vocês uma aula sobre um dos tópicos que será cobrado na prova de Analista do TCU 2008: o Balanced Scorecard BSC. Trata-se de um assunto afeto à área da Contabilidade Gerencial,

Leia mais

Clima Organizacional. Como mensurar e melhorar

Clima Organizacional. Como mensurar e melhorar Clima Organizacional Como mensurar e melhorar Índice Clique para navegar pelo material Capítulo 1 O que é o Clima Organizacional Capítulo 2 Clima Organizacional x Cultura Organizacional Capítulo 3 O impacto

Leia mais

inovadoras recrutamento

inovadoras recrutamento Avaliações inovadoras para recrutamento em grande volume Encontre agulhas no palheiro Nos processos de recrutamento em grande volume, você pode perder as pessoas certas por haver tantos candidatos menos

Leia mais

O uso das ferramentas de RH para o fortalecimento da cultura organizacional. Belén Gutiérrez, Hay Group

O uso das ferramentas de RH para o fortalecimento da cultura organizacional. Belén Gutiérrez, Hay Group O uso das ferramentas de RH para o fortalecimento da cultura organizacional Belén Gutiérrez, Hay Group Hay Group é uma empresa global de consultoria em gestão que trabalha com líderes para transformar

Leia mais

Pessoas e Negócios em Evolução

Pessoas e Negócios em Evolução Empresa: Atuamos desde 2001 nos diversos segmentos de Gestão de Pessoas, desenvolvendo serviços diferenciados para empresas privadas, associações e cooperativas. Prestamos serviços em mais de 40 cidades

Leia mais

PERFIL DO CORRETOR DE IMÓVEIS:

PERFIL DO CORRETOR DE IMÓVEIS: PERFIL DO CORRETOR DE IMÓVEIS: O QUE É PRECISO PARA SER UM CORRETOR DE SUCESSO gerenciador e site imobiliário Introdução O perfil do corretor de imóveis de sucesso Aprimorando os pontos fracos Conclusão

Leia mais

31 descobertas sobre liderança

31 descobertas sobre liderança ALTA GERÊNCIA 31 descobertas sobre liderança Estudo Leadership Forecast 2005-2006, realizado pela firma de consultoria Development Dimensions International (DDI), buscou analisar como são percebidas em

Leia mais

OURO MODERNO www.ouromoderno.com.br. Administrativo APOSTILA DE EXEMPLO. (Esta é só uma reprodução parcial do conteúdo)

OURO MODERNO www.ouromoderno.com.br. Administrativo APOSTILA DE EXEMPLO. (Esta é só uma reprodução parcial do conteúdo) Administrativo APOSTILA DE EXEMPLO (Esta é só uma reprodução parcial do conteúdo) 1 Índice AULA 1: RECRUTAMENTO E SELEÇÃO - I... 3 INTRODUÇÃO... 3 RECRUTAMENTO... 5 FONTES DE RECRUTAMENTO... 6 SELEÇÃO...

Leia mais

- Como utilizar essas medidas para analisar, melhorar e controlar o desempenho da cadeia de suprimentos?

- Como utilizar essas medidas para analisar, melhorar e controlar o desempenho da cadeia de suprimentos? Fascículo 5 A medição do desempenho na cadeia de suprimentos Com o surgimento das cadeias de suprimento (Supply Chain), a competição no mercado tende a ocorrer cada vez mais entre cadeias produtivas e

Leia mais

COMO CONTRATAR MELHOR DICAS PARA ENTREVISTA COM O CANDIDATO

COMO CONTRATAR MELHOR DICAS PARA ENTREVISTA COM O CANDIDATO COMO CONTRATAR MELHOR Empresas: Como Contratar Melhor DICAS PARA ENTREVISTAS Para você Empresa Hora de começar a entrevista Entrevistas Cargos Variados Entrevistas Cargo Nível de Gestão Perguntas Extras

Leia mais

Prezado(a) Sr.(a.) Atenciosamente, Sárgom Ceranto Marketing e Soluções Corporativas. comercial@trecsson.com.br

Prezado(a) Sr.(a.) Atenciosamente, Sárgom Ceranto Marketing e Soluções Corporativas. comercial@trecsson.com.br Prezado(a) Sr.(a.) Agradecemos seu interesse em nossos programas de ensino e lhe cumprimentamos pela iniciativa de buscar o seu aperfeiçoamento profissional. Você está recebendo o programa do curso de

Leia mais

Como contratar de forma eficaz

Como contratar de forma eficaz Como contratar de forma eficaz Todos nós, de uma forma ou de outra, somos imperfeitos. Mesmo assim, procuramos contratar as pessoas perfeitas. A Robert Half fornece profissionais altamente qualificados

Leia mais

PÚBLICO ALVO: Todos os profissionais da área de agenciamento de viagens.

PÚBLICO ALVO: Todos os profissionais da área de agenciamento de viagens. 6. Gestão Empresarial 6.1 Inovando para crescer: turismo nos novos tempos INSTRUTOR(A): Carlos Silvério Todos os profissionais da área de agenciamento de viagens. Proporcionar uma reflexão sobre o panorama

Leia mais

A medição do desempenho na cadeia de suprimentos JIT e compras

A medição do desempenho na cadeia de suprimentos JIT e compras A medição do desempenho na cadeia de suprimentos JIT e compras Medição do desempenho na cadeia de suprimentos Medição do desempenho Sob a perspectiva da gestão da produção, o desempenho pode ser definido

Leia mais

COMO PROCURAR UM EMPREGO/ESTÁGIO

COMO PROCURAR UM EMPREGO/ESTÁGIO 1 COMO PROCURAR UM EMPREGO/ESTÁGIO 1 INTRODUÇÃO: Empregos sempre existem. Bons empregos são mais raros, portanto mais difíceis de serem encontrados; A primeira coisa a ser feita é encontrar o emprego,

Leia mais

Administração de Pessoas por COMPETÊNCIAS

Administração de Pessoas por COMPETÊNCIAS Administração de Pessoas por COMPETÊNCIAS Adm.Walter Lerner 1.Gestão,Competência e Liderança 1.1.Competências de Gestão Competências Humanas e Empresariais são Essenciais Todas as pessoas estão, indistintamente,

Leia mais

Diferenças entre Coaching, Mentoring e Counseling: Desmistificando o Coaching

Diferenças entre Coaching, Mentoring e Counseling: Desmistificando o Coaching Diferenças entre Coaching, Mentoring e Counseling: Desmistificando o Coaching Diferenças entre Coaching, Mentoring e Counsuling: Desmistificando o Coaching Inquietações... O que é? Para que serve? Quem

Leia mais

Organizando Voluntariado na Escola. Aula 2 Liderança e Comunidade

Organizando Voluntariado na Escola. Aula 2 Liderança e Comunidade Organizando Voluntariado na Escola Aula 2 Liderança e Comunidade Objetivos 1 Entender o que é liderança. 2 Conhecer quais as características de um líder. 3 Compreender os conceitos de comunidade. 4 Aprender

Leia mais

O desafio da liderança: Avaliação, Desenvolvimento e Sucessão

O desafio da liderança: Avaliação, Desenvolvimento e Sucessão O desafio da liderança: Avaliação, Desenvolvimento e Sucessão Esse artigo tem como objetivo apresentar estratégias para assegurar uma equipe eficiente em cargos de liderança, mantendo um ciclo virtuoso

Leia mais

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO. MBA em Gestão de Pessoas com Ênfase em Estratégias

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO. MBA em Gestão de Pessoas com Ênfase em Estratégias CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO MBA em Gestão de Pessoas com Ênfase em Estratégias Coordenação Acadêmica: Maria Elizabeth Pupe Johann 1 OBJETIVOS: Objetivo Geral: - Promover o desenvolvimento

Leia mais

www.pwc.com Os Avanços da Gestão Pública no Brasil Os Desafios para a Gestão de Pessoas Novembro de 2011

www.pwc.com Os Avanços da Gestão Pública no Brasil Os Desafios para a Gestão de Pessoas Novembro de 2011 www.pwc.com Os Avanços da Gestão Pública no Brasil Os Desafios para a Gestão de Pessoas Novembro de 2011 Agenda 1. Demanda por profissionais e a estratégia de gestão de pessoas 2. Gestão de pessoas tendências

Leia mais

Agilizando o processo de compras para aumentar a eficiência e comprar melhor

Agilizando o processo de compras para aumentar a eficiência e comprar melhor Agilizando o processo de compras para aumentar a eficiência e comprar melhor Toda empresa privada deseja gerar lucro e para que chegue com sucesso ao final do mês ela precisa vender, sejam seus serviços

Leia mais

Faculdade Internacional de Curitiba MBA em Planejamento e Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Prof. Adriano Stadler

Faculdade Internacional de Curitiba MBA em Planejamento e Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Prof. Adriano Stadler Faculdade Internacional de Curitiba MBA em Planejamento e Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Prof. Adriano Stadler AULA 5 - PERSPECTIVA DE APRENDIZADO E CRESCIMENTO Abertura da Aula Uma empresa é formada

Leia mais

FLÁVIA MOTTA Consultora em Gestão de Pessoas Life & Professional Coach Pedagoga, Pós-graduada em Psicologia Organizacional MBA em Gestão de Pessoas

FLÁVIA MOTTA Consultora em Gestão de Pessoas Life & Professional Coach Pedagoga, Pós-graduada em Psicologia Organizacional MBA em Gestão de Pessoas DUO A DUO nasce com mais de 17 anos de experiência de seus fundadores nos segmentos de Gestão e Desenvolvimento de Pessoas, Gerenciamento de Processos, Esportes e Qualidade de Vida. Com um vasto conhecimento

Leia mais

Núcleo Comum. Gestão Empresarial. Administração Estratégica Planejamento e o BSC. Prof. Me. Achiles Batista Ferreira Junior

Núcleo Comum. Gestão Empresarial. Administração Estratégica Planejamento e o BSC. Prof. Me. Achiles Batista Ferreira Junior Núcleo Comum Gestão Empresarial Administração Estratégica Planejamento e o BSC Prof. Me. Achiles Batista Ferreira Junior INTRODUÇÃO O ato de planejar e gerenciar pertence ao cotidiano de grande parte dos

Leia mais

O Vendedor Quântico! Sejam Bem-vindos!

O Vendedor Quântico! Sejam Bem-vindos! O Vendedor Quântico! Sejam Bem-vindos! Edvaldo Almeida! É Diretor Executivo da Alpha Leader Desenvolvimento Humano, Alto Desempenho e Finanças, empresa de Treinamento, Coaching, Consultoria e Educação

Leia mais

MBA em Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional -Matutino e Noturno

MBA em Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional -Matutino e Noturno MBA em Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional -Matutino e Noturno Apresentação CAMPUS STIEP Inscrições Abertas Turma 12 (Noturno) -->Últimas Vagas até o dia 27/05/2013 CAMPUS IGUATEMI Turma 13

Leia mais

Primeiro Email#1: Rota Problema Solução

Primeiro Email#1: Rota Problema Solução Esta segunda sequência respeita a estrutura da sequência do Eben que analisamos.o template é adequado aos profissionais que podem (e querem) trabalhar com os três mosqueteiros, ou seja, apresentar uma

Leia mais

Universidade de Brasília Departamento de Ciência da Informação e Documentação Profa.:Lillian Alvares

Universidade de Brasília Departamento de Ciência da Informação e Documentação Profa.:Lillian Alvares Universidade de Brasília Departamento de Ciência da Informação e Documentação Profa.:Lillian Alvares Comunidades de Prática Grupos informais e interdisciplinares de pessoas unidas em torno de um interesse

Leia mais

PLANO DE AÇÃO ESTRATÉGICO ANEXO

PLANO DE AÇÃO ESTRATÉGICO ANEXO PLANO DE AÇÃO ESTRATÉGICO ANEXO Plano de Ação Estratégico Estratégias empresariais Anexo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas SEBRAE Unidade de Capacitação Empresarial Estratégias

Leia mais

Discutir liderança feminina em pleno século

Discutir liderança feminina em pleno século Liderança feminina Discutir liderança feminina em pleno século XXI parece ultrapassado, mas apenas agora as mulheres começam a ser reconhecidas como líderes eficazes. Somente neste século o reconhecimento

Leia mais

Captação, Seleção. e Acompanhamento PROCESSO DE COMPARAÇÃO, DECISÃO E ESCOLHA O CONTEXTO DE SELEÇÃO DE PESSOAS E MAIS...

Captação, Seleção. e Acompanhamento PROCESSO DE COMPARAÇÃO, DECISÃO E ESCOLHA O CONTEXTO DE SELEÇÃO DE PESSOAS E MAIS... Captação, Seleção e Acompanhamento O CONTEXTO DE SELEÇÃO DE PESSOAS PROCESSO DE COMPARAÇÃO, DECISÃO E ESCOLHA E MAIS... O PROCESSO DE SELEÇÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES Prof. Victor Andrey Barcala Peixoto

Leia mais

FACULDADE ANHANGUERA DE ITAPECERICA DA SERRA

FACULDADE ANHANGUERA DE ITAPECERICA DA SERRA FACULDADE ANHANGUERA DE ITAPECERICA DA SERRA Profº Paulo Barreto Paulo.santosi9@aedu.com www.paulobarretoi9consultoria.com.br 1 Analista da Divisão de Contratos da PRODESP Diretor de Esporte do Prodesp

Leia mais

Sárgom Ceranto Marketing e Soluções Corporativas comercial@trecsson.com.br

Sárgom Ceranto Marketing e Soluções Corporativas comercial@trecsson.com.br PREZADO (A) SENHOR (A) Agradecemos seu interesse em nossos programas de ensino e lhe cumprimentamos pela iniciativa de buscar o seu aperfeiçoamento profissional. Você está recebendo o programa do curso

Leia mais

NOSSO OBJETIVO. GESTÃO DO DESEMPENHO: uma possibilidade de ampliar o negócio da Organização

NOSSO OBJETIVO. GESTÃO DO DESEMPENHO: uma possibilidade de ampliar o negócio da Organização NOSSO OBJETIVO GESTÃO DO DESEMPENHO: uma possibilidade de ampliar o negócio da Organização RHUMO CONSULTORIA EMPRESARIAL Oferecer soluções viáveis em tempo hábil e com qualidade. Essa é a receita que a

Leia mais

marketing de conteúdo como atrair novos alunos usando estratégias de conteúdo produzido por

marketing de conteúdo como atrair novos alunos usando estratégias de conteúdo produzido por marketing de conteúdo para EAD como atrair novos alunos usando estratégias de conteúdo produzido por índice 03 introdução 06 como fazer: passo a passo 06 1. mapear personas 08 12 2. Organizando o conteúdo

Leia mais

SEJAM BEM-VINDOS! 5 PASSOS E UMA FERRAMENTA IMPRESCINDÍVEL PARA TORNAR O RH ESTRATÉGICO

SEJAM BEM-VINDOS! 5 PASSOS E UMA FERRAMENTA IMPRESCINDÍVEL PARA TORNAR O RH ESTRATÉGICO SEJAM BEM-VINDOS! 5 PASSOS E UMA FERRAMENTA IMPRESCINDÍVEL PARA TORNAR O RH ESTRATÉGICO APRESENTAÇÃO & EXPECTATIVAS Quais os desafios para tornar o RH ESTRATÉGICO? OBJETIVOS DESTE WORKSHOP Debater técnicas

Leia mais

PAP (Perfil de Avanço Profissional)

PAP (Perfil de Avanço Profissional) PAP (Perfil de Avanço Profissional) Relatório para: Suzanne Example Data concluida: 14 de junho de 2012 14:03:23 2012 PsychTests AIM Inc. Índice analítico Índice analítico 1/10 Índice analítico Índice

Leia mais

A Qualificação Profissional do Trabalhador para o Mercado de Trabalho e Ambiente Organizacional

A Qualificação Profissional do Trabalhador para o Mercado de Trabalho e Ambiente Organizacional A Qualificação Profissional do Trabalhador para o Mercado de Trabalho e Ambiente Organizacional Resumo Juarez Camargo Borges Mestrando em Desenvolvimento Regional/FACCAT O objetivo deste artigo é destacar

Leia mais

www.coachnetwork.com.br

www.coachnetwork.com.br www.coachnetwork.com.br (55) 3333-3033 Seja um mestre na arte de liderar pessoas e inspirá-las rumo ao sucesso. OBJETIVOS Oferecer uma ampla gama de conhecimentos para estruturar metodologias de sucesso

Leia mais

OS TRÊS PILARES DO LUCRO EMPRESAS GRANDES

OS TRÊS PILARES DO LUCRO EMPRESAS GRANDES BOLETIM TÉCNICO MAIO/2011 OS TRÊS PILARES DO LUCRO EMPRESAS GRANDES Um empresário da indústria se assustou com os aumentos de custo e de impostos e reajustou proporcionalmente seus preços. No mês seguinte,

Leia mais

Gerando idéias de negócio

Gerando idéias de negócio NEGÓCIO CERTO COMO CRIAR E ADMINISTRAR BEM SUA EMPRESA Gerando idéias de negócio Manual Etapa 1/Parte 1 Bem-vindo! É um prazer ter você na Etapa 1 do Programa de Auto-Atendimento Negócio Certo do Sebrae.

Leia mais

Caplicação de recursos financeiros na contratação de treinamentos sem a implantação de uma metodologia

Caplicação de recursos financeiros na contratação de treinamentos sem a implantação de uma metodologia JORGE DE PAIVA CAMPOS - depaivacampos@gmail.com Recomendações para não gastar errado em ada vez mais se faz necessário investir na capacitação das equipes de trabalho. Entretanto, a mera Caplicação de

Leia mais

SEJAM BEM-VINDOS! WORKSHOP DE COACHING PROFISSIONAIS DE RH

SEJAM BEM-VINDOS! WORKSHOP DE COACHING PROFISSIONAIS DE RH SEJAM BEM-VINDOS! WORKSHOP DE COACHING PROFISSIONAIS DE RH APRESENTAÇÃO & EXPECTATIVAS Quais os desafios do profissional de RH? OBJETIVOS DESTE WORKSHOP Experimentar o processo de coaching e aplicar as

Leia mais

Mudança de foco Parceria financeira entre o CFO e as unidades de negócio

Mudança de foco Parceria financeira entre o CFO e as unidades de negócio Mudança de foco Parceria financeira entre o CFO e as unidades de negócio Índice Fora da sombra da área administrativa 3 Como atingir o equilíbrio financeiro 4 O Financeiro encontra várias barreiras até

Leia mais

O QUE É COACHING? O QUE É COACHING? INSTRUMENTO PODEROSO PARA MELHOR PERFORMANC E RESULTADOS QUAIS CONTEXTOS PODEMOS UTLIZAR O COACHING?

O QUE É COACHING? O QUE É COACHING? INSTRUMENTO PODEROSO PARA MELHOR PERFORMANC E RESULTADOS QUAIS CONTEXTOS PODEMOS UTLIZAR O COACHING? O QUE É COACHING? INSTRUMENTO PODEROSO PARA MELHOR PERFORMANC E RESULTADOS QUAIS CONTEXTOS PODEMOS UTLIZAR O COACHING? COMO SURGIU E ESTÁ EVOLUINDO O COACHING? QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS BENEFÍCIOS? IMPORTÂNCIA

Leia mais

4 F E R R A M E N TA S E S S E N C I A I S

4 F E R R A M E N TA S E S S E N C I A I S como organizar as finanças da sua empresa 4 F E R R A M E N TA S E S S E N C I A I S AUTHOR NAME ROBSON DIAS Sobre o Autor Robson Dias é Bacharel em Administração de Empresas e Possui MBA em Gestão Estratégica

Leia mais

O que é um consultor?

O que é um consultor? O que é um consultor? Prof. Oswaldo Junior Oswaldjr@ufpa.br Cel.: 9941-8627 Com adpatações do material produzido pelo profº Herbert Cutrin O que é um consultor? É o profissional que oferece conselhos e

Leia mais

Diagnóstico Empresarial. Porque a saúde da sua empresa é muito importante.

Diagnóstico Empresarial. Porque a saúde da sua empresa é muito importante. Diagnóstico Empresarial Porque a saúde da sua empresa é muito importante. Introdução Nos últimos anos as empresas têm focado pesadamente em gestão por resultados, proporcionando a seus gestores e equipes

Leia mais

MANUAL DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS da estratégia à prática. Helena de Almeida

MANUAL DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS da estratégia à prática. Helena de Almeida MANUAL DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS da estratégia à prática Helena de Almeida 2 EDIÇÃO, DISTRIBUIÇÃO E VENDAS SÍLABAS & DESAFIOS - UNIPESSOAL LDA. NIF: 510212891 www.silabas-e-desafios.pt info@silabas-e-desafios.pt

Leia mais

Especialização em Gestão Estratégica de Pessoas e Liderança

Especialização em Gestão Estratégica de Pessoas e Liderança Especialização em Gestão Estratégica de Pessoas e Liderança Apresentação CAMPUS IGUATEMI Inscrições em Breve Turma 02 --> *Alunos matriculados após o início das aulas poderão cursar as disciplinas já realizadas,

Leia mais

A L T O P O T E N C I A L

A L T O P O T E N C I A L S E L E C I O N A R D E S E N V O L V E R L I D E R A R H O G A NR E L A T Ó R I O S A L T O P O T E N C I A L RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DE CANDIDATO Relatório para: Tal Fulano ID: HC748264 Data: 12, Novembro,

Leia mais

Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Gestão de Pessoas

Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Gestão de Pessoas Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Gestão de Pessoas Apresentação O programa de Pós-graduação Lato Sensu em Gestão de Pessoas tem por objetivo o fornecimento de instrumental que possibilite

Leia mais

C A R R E I R A H O G A N D E S E N V O L V E R DICAS DE DESENVOLVIMENTO PARA GESTÃO DE CARREIRA. Relatório para: Tal Fulano ID: HC748264

C A R R E I R A H O G A N D E S E N V O L V E R DICAS DE DESENVOLVIMENTO PARA GESTÃO DE CARREIRA. Relatório para: Tal Fulano ID: HC748264 S E L E C I O N A R D E S E N V O L V E R L I D E R A R H O G A N D E S E N V O L V E R C A R R E I R A DICAS DE DESENVOLVIMENTO PARA GESTÃO DE CARREIRA Relatório para: Tal Fulano ID: HC748264 Data: 12,

Leia mais

12 Dicas Para Montar Um Negócio De Sucesso

12 Dicas Para Montar Um Negócio De Sucesso Novo Negócio 12 Dicas Para Montar Um Negócio De Sucesso Vinícius Gonçalves Equipe Novo Negócio Espero sinceramente que você leia este PDF até o final, pois aqui tem informações muito importantes e que

Leia mais

Por que medir? Para que medir?? Como e que medidas utilizar???

Por que medir? Para que medir?? Como e que medidas utilizar??? Palestra: O BSC e a Gestão Estratégica das EBT s Sergio Boeira Kappel, engenheiro eletrônico PUC-RS / 1979, especialista em Gestão Estratégica de Empresas (UFSC / 2001) e mestre em Engenharia de Produção

Leia mais

Position Paper. As Melhores Práticas Globais no Desenvolvimento de Trainees e Jovens Talentos. Edição Nº1. www.ipledu.com +55 11 2364 9355

Position Paper. As Melhores Práticas Globais no Desenvolvimento de Trainees e Jovens Talentos. Edição Nº1. www.ipledu.com +55 11 2364 9355 Position Paper Edição Nº As Melhores Práticas Globais no Desenvolvimento de Trainees e Jovens Talentos www.ipledu.com +55 64 955 O ipl Institute of Performance and Leadership é uma empresa especializada

Leia mais

PMO DE SUCESSO PRECISA TER FOCO! Uma proposta de modelo para Escritórios de Projetos

PMO DE SUCESSO PRECISA TER FOCO! Uma proposta de modelo para Escritórios de Projetos PMO DE SUCESSO PRECISA TER FOCO! Uma proposta de modelo para Escritórios de Projetos por Mario Trentim em http://blog.mundopm.com.br/2013/01/21/pmo-de-sucesso-precisa-terfoco/ Caro amigo leitor, que tal

Leia mais

O COACHING É UM PROCESSO ESTIMULANTE E CRIATIVO entre coach e cliente que inspira

O COACHING É UM PROCESSO ESTIMULANTE E CRIATIVO entre coach e cliente que inspira O COACHING É UM PROCESSO ESTIMULANTE E CRIATIVO entre coach e cliente que inspira a elevação do potencial pessoal e profissional para superar desafios e atingir resultados. E a dedicação exclusiva da Korkes

Leia mais

Veja 10 fatores a serem avaliados ao receber proposta de emprego

Veja 10 fatores a serem avaliados ao receber proposta de emprego Terça-feira, 10 de dezembro de 2013 Atualizado em 10/12/2013 08h00 Veja 10 fatores a serem avaliados ao receber proposta de emprego Profissional deve pesar salário, plano de carreira, horário, entre outros.

Leia mais

A Formação de Líderes de Alta Performance

A Formação de Líderes de Alta Performance A Formação de Líderes de Alta Performance O objetivo da Formação de Líder de Alta Performance Nível Self visa o foco nos Resultados com alto valor agregado para ambas as partes, isto é, tanto para o profissional

Leia mais

Princípios de Liderança

Princípios de Liderança Princípios de Liderança LIDERANÇA E COACH www.liderancaecoach.com.br / liderancaecoach ÍNDICE Liderança Chefe x Líder O que um líder não deve fazer Dicas para ser um líder de sucesso Para liderar uma equipe

Leia mais

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO MBA em Gestão Estratégica de Esportes

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO MBA em Gestão Estratégica de Esportes CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO MBA em Gestão Estratégica de Esportes Coordenação Acadêmica: Ana Ligia Nunes Finamor CÓDIGO: 1 OBJETIVO Desenvolver visão estratégica, possibilitando ao

Leia mais

UWU CONSULTING - DESCUBRA 10 RAZÕES PORQUE O OUTSOURCING TORNA A SUA EMPRESA MAIS COMPETITIVA 2

UWU CONSULTING - DESCUBRA 10 RAZÕES PORQUE O OUTSOURCING TORNA A SUA EMPRESA MAIS COMPETITIVA 2 UWU CONSULTING - DESCUBRA 10 RAZÕES PORQUE O OUTSOURCING TORNA A SUA EMPRESA MAIS COMPETITIVA 2 INDICE 04 O que é o Outsourcing? 09 Como o implementá-lo na sua empresa 11 Vantagens e desvantagens 13 Conclusão

Leia mais

Aula 11 O Efeito Pigmalião

Aula 11 O Efeito Pigmalião Aula 11 O Efeito Pigmalião Objetivos da aula: Conhecer o chamado Efeito Pigmalião. Compreender a importância do conhecimento do Efeito Pigmalião pelo líder,l quando ele está envolvido no desenvolvimento

Leia mais

CURSO DE FORMAÇÃO EM COACHING PESSOAL

CURSO DE FORMAÇÃO EM COACHING PESSOAL CURSO DE FORMAÇÃO EM COACHING PESSOAL FOCO 1 Formação para a área de RH CONSULTORES INTERNOS ESPECIALIZADOS em COACHING PESSOAL. FOCO 2 Formação DE CONSULTORES PROFISSIONAIS especializados em COACHING

Leia mais

Capítulo 9 Emprego. 9.1 Introdução

Capítulo 9 Emprego. 9.1 Introdução Capítulo 9 Emprego 9.1 Introdução Hoje em dia, as redes sociais são as grandes responsáveis pelas contratações de emprego. Muitos dos responsáveis por recrutamento e recursos humanos das empresas avaliam

Leia mais

Saiba Como Convencer os Executivos Sobre o Valor do Gerenciamento de Projetos. White Paper

Saiba Como Convencer os Executivos Sobre o Valor do Gerenciamento de Projetos. White Paper Saiba Como Convencer os Executivos Sobre o Valor do Gerenciamento de Projetos White Paper TenStep 2007 Saiba Como Convencer os Executivos Sobre o Valor do Gerenciamento de Projetos Não há nenhuma duvida

Leia mais

Recrutamento e seleção como

Recrutamento e seleção como Recrutamento e seleção como ferramentas de Gestão de Pessoas Glaucia Falcone Fonseca Atualmente, os processos de captação de pessoas são reconhecidos como importantes ferramentas alinhadas às estratégias

Leia mais

O PROCESSO DE COACHING EXECUTIVO E EMPRESARIAL: PERCEPÇÕES DE GESTORES DE RECURSOS HUMANOS PSICÓLOGOS E DE OUTRAS FORMAÇÕES

O PROCESSO DE COACHING EXECUTIVO E EMPRESARIAL: PERCEPÇÕES DE GESTORES DE RECURSOS HUMANOS PSICÓLOGOS E DE OUTRAS FORMAÇÕES 26 a 29 de outubro de 2010 ISBN 978-85-61091-69-9 O PROCESSO DE COACHING EXECUTIVO E EMPRESARIAL: PERCEPÇÕES DE GESTORES DE RECURSOS HUMANOS PSICÓLOGOS E DE OUTRAS FORMAÇÕES Dione Nunes Franciscato 1 ;

Leia mais

Perguntas Frequentes de Coaching Tire suas dúvidas sobre

Perguntas Frequentes de Coaching Tire suas dúvidas sobre Perguntas Frequentes de Coaching Tire suas dúvidas sobre coaching www.vocevencedor.com.br // www.flaviosouza.com.br Conheça nossos Cursos: Curso para Certificação Internacional em Coaching pela International

Leia mais

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAL. QUAIS AS VANTAGENS DESTE PROCESSO PARA UMA ORGANIZAÇÃO?

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAL. QUAIS AS VANTAGENS DESTE PROCESSO PARA UMA ORGANIZAÇÃO? Resumo: O texto cita algumas evoluções no processo de recrutamento e seleção realizado pelas empresas. Avalia a importância dos recursos humanos, no contexto organizacional. Palavras-Chave: 1. Incentivo

Leia mais

Parceria RH & Coaching: Soluções à organização pessoal e profissional Marcia Toscano

Parceria RH & Coaching: Soluções à organização pessoal e profissional Marcia Toscano Parceria RH & Coaching: Soluções à organização pessoal e profissional Marcia Toscano Socióloga - Consultora em Gestão de Pessoas - Personal & Professional Coach 1. Cenários organizacionais: Como delimitar

Leia mais

Núcleo Thomas Manual do usuário

Núcleo Thomas Manual do usuário Núcleo Thomas Manual do usuário Sua mais nova e aprimorada ferramenta online de avaliação e gerenciamento de pessoas Descubra a forma mais rápida e simples de gerenciar suas avaliações de funcionários

Leia mais

Quais são os objetivos dessa Política?

Quais são os objetivos dessa Política? A Conab possui uma Política de Gestão de Desempenho que define procedimentos e regulamenta a prática de avaliação de desempenho dos seus empregados, baseada num Sistema de Gestão de Competências. Esse

Leia mais

II. NOSSA MISSÃO, VISÃO E VALORES

II. NOSSA MISSÃO, VISÃO E VALORES I. NOSSA HISTÓRIA A história da Crescimentum começou em 2003, quando o então executivo do Grupo Santander, Arthur Diniz, decidiu jogar tudo para o alto e investir em uma nova carreira. Ele optou por se

Leia mais