MaRCAS. A força das nossas. nacionais. Dona Benta Linha especial Festa Junina faz o mês de junho mais gostoso em todo o Brasil

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1 Revista Bimestral de Comunicação Interna Ano III número 17 A força das nossas MaRCAS nacionais Dona Benta Linha especial Festa Junina faz o mês de junho mais gostoso em todo o Brasil

2 NESTA EDIÇÃO Patrimônio Natural. Patrimônio da Humanidade. 06 Entrevista. Sérgio Póvoa fala da diretoria de RH como parceira do desenvolvimento humano e organizacional da companhia. 13 Marcas nacionais. Trabalho de arquitetura e posicionamento de marcas consolida J.Macêdo como empresa 100% Consumo. Patrimônio de J. Macêdo. 22 Embalagem temática. Dona Benta lança linha especial para as festas juninas. 26 Visita a consumidoras. SAC desenvolve trabalho de fidelização com consumidoras de produtos Dona Benta. 35 Visite Nossa Cozinha. Confira o receituário de festas juninas encartado nesta edição. A marca é o maior patrimônio de uma empresa e o seu mais importante ativo. Além do valor de mercado, representa também os valores que fazem dela símbolo de solidez, qualidade e confiabilidade. No balanço final, isso significa mais credibilidade, melhores negócios, mais lucros e mais benefícios para todos os públicos de interesse da empresa. Da mesma forma que todo patrimônio precisa ser zelado, a marca tem que receber rigorosa atenção de todos na empresa. Sua correta utilização é garantia de valorização de tudo e de todos. Um grande negócio. Março/Abril 2008 Conselho de Administração: Presidente José Dias de Macêdo Conselheiros Roberto Macêdo, Amarílio Macêdo, Georgina Macêdo Comitê de Marcas (coordenador) Marcel Fleischmann Comitê das Pessoas e da Organização (coordenador) João de Paula Monteiro Comitê de Auditoria (coordenador) Humar Oliveira Diretoria Executiva: Presidente Amarílio Macêdo Diretores Marcos Póvoa, Alysson Paolinelli e Sérgio Póvoa Comitê de Comunicação Flávio Paiva, Jumar Pedreira e Sérgio Póvoa Coordenação Geral Zilmara Azevedo Jornalista Responsável Fabiana Moura, MTB CE01124JP Projeto Gráfico e Editoração OMNI Editora Associados Impressão Halley Gráfica Tiragem desta edição exemplares Sugestões e comentários: Zilmara (85) Fabiana (85) dialogo@jmacedo.com.br Endereço: Rua Benedito Macêdo 79, Vicente Pinzón, Fortaleza-CE, CEP A Revista Diálogo J.Macêdo é uma publicação bimestral dirigida aos colaboradores de J.Macêdo, com o objetivo de intensificar o diálogo, praticar a transparência, fortalecer o trabalho de equipe, divulgar os valores da empresa, informar fatos relevantes acontecidos no período, disponibilizar dados dos produtos e das Unidades, aprimorar permanentemente a comunicação interna, aproximar o universo de trabalho de todos os que fazem a J.Macêdo com suas famílias. março/abril 2008 Diálogo 3

3 DIGALÁ! Espaço aberto para Cartas, Sugestões e Críticas EDITORIAL Bem-vindo à nossa revista ENTREVISTA Gostaria de parabenizar à Diálogo pela entrevista exibida na última edição com o Diretor de Operações, Alysson Paolinelli. Ele deixa muito clara a sua total crença nas pessoas como o maior diferencial competitivo que há. Sempre tive como premissa máxima em minha carreira, que as Pessoas são o maior patrimônio de uma empresa. Não tenho dúvidas de que a estratégia da Diretoria de Operações com foco em ter e reconhecer as melhores pessoas, medir e gerenciar diariamente os indicadores de desempenho, alinhados com metas claramente definidas fará com que comemoremos muitos resultados positivos em Ian Carly Jantsch Logística N/NE Salvador, BA LEITURA MAIS LEVE Recebi essa semana a Revista Diálogo J. Macêdo número 16. A leitura está bem mais gostosa e leve sem perder o foco, além de conter informações técnicas e culturais. Parabéns!!! Vladimir Onofre Consultor em Engenharia de Alimentos Fortaleza, CE VISITE NOSSA COZINHA Adorei as receitas sugeridas na última edição da Diálogo! Já testei o Petybon Parafuso ao Pesto de Hortelã e ficou maravilhoso! Servi acompanhado de costela de cordeiro assada e me rendeu muitos elogios! No meu processo de integração, ganhei um kit com alguns produtos de nossa empresa e adorei as misturas para bolo e as massas também. Os bolinhos de chuva são maravilhosos! Super práticos! Estes dias combinei de jantar na casa de uma amiga e de levar uma sobremesa. Aproveitei a oportunidade para divulgar nossos produtos. Foi um sucesso! Priscila Ma Heringer Suprimentos Lapa, SP no CAMINHO DO CRESCIMENTO A visão do Alysson de crescimento da empresa tendo como elemento-chave as pessoas e somado a isso o compromisso de treinamento e desenvolvimento é sem dúvidas um grande fator motivacional para as equipes. Tenho certeza que, com as pessoas certas nos lugares certos, iremos crescer de forma sustentável e duradoura atingindo nosso objetivo traçado para o Planejamento Estratégico Alberto Leão Industrial Maceió, AL Diálogo significa conversa, troca, colaboração de duas partes em busca do melhor. E é isto o que queremos com nossa troca de idéias o melhor. Por isso, este espaço é destinado a mostrar o que você tem a nos dizer opine, critique, sugira, elogie... Diga lá! Mande seu para: dialogo@jmacedo.com.br ou entregue sua carta ao Coordenador de RH de sua Unidade.Ele se encarregará de fazê-la chegar até a Redação. Nossas Marcas Responsabilidade de todos Amatéria de capa desta edição da nossa revista Diálogo trata da importância do posicionamento das nossas marcas. Avançamos na clareza sobre a personalidade de cada uma delas e aumentamos a compreensão sobre as qualidades que as vinculam aos consumidores de acordo com os seus respectivos perfis. Conscientes de que são as pessoas que tornam realidade as estratégias da empresa, estamos realizando uma série de eventos que temos chamado de Encontro com as Marcas, visando incorporar o espírito de cada uma delas, com a finalidade de aumentar ainda mais o nosso poder de cativar clientes e consumidores. Nestes eventos, temos comprovado o quanto é empolgante a experiência de nos aprofundarmos na compreensão dos significados de Dona Benta, Petybon, Sol e Brandini. As atividades de todos da empresa, de um modo ou de outro, estão relacionadas com as nossas marcas. Há quem pense que as marcas devem ser cuidadas apenas pelo Marketing; mas isso é um engano, elas são da responsabilidade de todos. Os funcionários da J.Macêdo precisam estar identificados com os consumidores em torno da paixão pelas nossas marcas. Quando alguém está sendo bem recebido na empresa, a recepcionista está na verdade fazendo um trabalho de valorização das nossas marcas. Isso acontece igualmente quando um funcionário comenta com familiares e amigos sobre a qualidade do que J.Macêdo faz, ou quando, em um ponto de venda, cuida da apresentação dos nossos produtos na gôndola. Estamos empenhados em continuar fazendo os investimentos necessários para aumentar a força das nossas marcas junto aos clientes e consumidores e contamos também com o engajamento do conjunto da empresa, com cada um vivendo nossas marcas em seu cotidiano, exercitando a imaginação para descobrir e aplicar renovadas formas de fortalecimento do seu poder de atração. Alimentarmo-nos da crença que temos na força das nossas marcas, o que amplia o campo de criação da J.Macêdo para além das contribuições dos nossos especialistas, expandindo, assim, permanentemente nossa capacidade de inovar. Amarílio Macêdo Alysson Paolinelli Marcos Póvoa Sérgio Póvoa COMEX Comitê Executivo da J. Macêdo S/A Diálogo março/abril março/abril 2008 Diálogo 5

4 ENTREVISTA Sérgio Póvoa FOTOs: Daniel Garcia Suporte para a empresa desejada Diálogo. A virada na gestão de J.Macêdo para se adequar à condição de empresa 100% Consumo levou a uma renovação substancial na composição da Diretoria. A criação da Diretoria de RH foi uma novidade nesse processo. Como é que você encara a sua missão e a missão dessa Diretoria? Sérgio Póvoa. Antes de tudo, é importante ratificar a nossa missão de Recursos Humanos, que é garantir o alinhamento de toda a organização com as estratégias de J.Macêdo, atuando como agente de desenvolvimento humano e organizacional. Encaro esta missão de peito aberto e com a certeza de que temos todos os ingredientes para o sucesso dentro de casa: marcas fortes, valores diferenciados e a motivação de todas as pessoas em transformar a nossa empresa na mais desejada do mercado. Nesse primeiro momento, estou fortalecendo o time, trazendo algumas pessoas do mercado e encorpando o escopo de trabalho de alguns funcionários atuais. Eu e meu time estamos muito motivados com todo o processo de mudança e certos de que juntos faremos a diferença. Diálogo. J.Macêdo caminha para os 70 anos. Poucas empresas brasileiras alcançam essa longevidade. O que você encontrou de mais relevância no lado humano de J.Macêdo e quais os maiores desafios que você enfrentará para ajudar a empresa a chegar a ser a número um do consumo de alimentos nas categorias em que atua? Ciclo de RH na J.Macêdo Sérgio Póvoa. O que mais chamou minha atenção na empresa foi o orgulho das pessoas em pertencer ao time J.Macêdo. Em cada visita que faço às nossas unidades isso fica muito claro. Acho que os quatro maiores desafios são: garantirmos uma cultura única J.Macêdo por todo o Brasil; melhorarmos o processo de comunicação Todos em RH têm como objetivo garantir o alinhamento das ações pelo Brasil. interna e lançarmos o programa de desenvolvimento de carreira e aumentarmos o foco em lucratividade e competitividade. Ou seja, sermos reconhecidos como uma única empresa, onde todos sabem o que fazer e como fazer, e são desenvolvidos de maneira contínua e sustentável, devidamente estimulados na sua vontade de querer fazer. Diálogo. O que você, que vem de uma larga experiência em empresas multinacionais, de capital pulverizado, identifica numa empresa de origem familiar, que pode ser trabalhado como diferencial competitivo? Sérgio Póvoa. O grande diferencial competitivo de uma empresa nacional é a agilidade na tomada de decisão. Temos um Comex que está alinhado, com reuniões sistemáticas, onde as decisões são tomadas na hora e postas em execução. Em um mercado onde a agilidade faz a diferença, esse é o nosso grande diferencial para sair na frente. Diálogo. O que você considera necessário para que uma empresa de origem familiar exercite o profissionalismo no limite do que a competitividade exige? Sérgio Póvoa. Acredito que a J.Macêdo já vem exercitando esse profissionalismo ao longo dos anos, não aceitando o paternalismo, o nepotismo, entre outras práticas. Com essa diretoria profissional, não tenho dúvida que estamos no caminho certo. Diálogo. Quais os princípios orientadores do modelo de gestão de pessoas que você propõe para a empresa, a fim de que ela se enquadre definitivamente na cultura 100% Consumo? Sérgio Póvoa. O nosso modelo de gestão é baseado em um ciclo: atração e retenção de pessoas; remuneração justa e competitiva; treinamento; avaliação do conhecimento; acompanhamento on the job training ; certificação, desenvolvimento ou encarreiramento, engajamento. É um ciclo continuo e interligado, onde todas as nossas políticas estarão ligadas [ver quadro abaixo]. A área de Recursos Humanos da J.Macêdo ganhou uma Diretoria, que atua como parceira do desenvolvimento humano e organizacional, na consolidação do alinhamento estratégico da companhia. Nesta entrevista, o diretor Sérgio Póvoa expõe suas impressões sobre a empresa que o acolhe, fala do nosso diferencial competitivo e dos planos para a implementação do modelo de gestão de sua Diretoria. Flávio Paiva Secretário-Executivo de Comunicação Remuneração Remuneração Fixa e Variável alinhada com mercado de consumo Estrutura Organizacional/ Escalas Engajar Valores / Código Ética Pesquisa de Clima Programas Sociais / M.Ambiente Integração Objetivos Claros Atração e Retenção Programas Estag / Trainees Gestão por processos Políticas definidas e respeitadas Comunicação Desenvolvimento Avaliação Desempenho Plano Sucessão/Backup Treinamentos Universidade Corporativa 6 Diálogo março/abril março/abril 2008 Diálogo

5 Sérgio Póvoa (ao centro) com parte da equipe de RH de J.Macêdo Diálogo. Como gestor responsável pelas pessoas e pelo padrão de comportamento praticado no ambiente de trabalho, como você pensa fortalecer o trabalho de equipe e introduzir a gestão por processos na empresa? Sérgio Póvoa. Não existe empresa competitiva sem gestão de processos. É através de processos bem definidos e implantados, que garantimos os menores custos e melhores eficiências. No segundo semestre de 2008, estaremos lançando um projeto piloto de Gestão por Processos na fábrica de Salvador. Andreia Leite, Gerente de RH, e Rafael Vieira, Gerente de Logística, estão liderando esse projeto, apadrinhado por mim e pelo Alysson Paolinelli, Diretor de Operações. Diálogo. A valorização das pessoas, o foco nas competências, a potencialização de talentos e o reconhecimento pelas contribuições individuais e em equipe são alvos perseguidos pelas empresas que querem ser desejadas. Como a prática da meritocracia pode alavancar tudo isso? Sérgio Póvoa. A meritocracia garante que se recompense e remunere diferenciadamente as pessoas que A meritocracia garante que se recompense e remunere diferenciadamente as pessoas que efetivamente tiveram contribuições de destaque. efetivamente tiveram contribuições de destaque. É claro que, para que tudo isso funcione perfeitamente, é preciso que tenhamos um processo de avaliação de desempenho eficaz, que os líderes sejam treinados para receber e dar feedback e as políticas de remuneração estejam descritas e claramente comunicadas. Tudo isso está no nosso plano para Uma das novidades é a simplificação do Prosperar, para que o processo de comunicação e acompanhamento dos resultados seja realizado mensalmente. Todos os nossos programas de remuneração variável - Prêmio Vendas e Prosperar - foram revistos para garantir essa diferenciação. Ou seja, quem contribuir mais, ganhará mais. Diálogo. No programa de trabalho de sua Diretoria há uma novidade para nossa empresa, que é a Universidade Corporativa. Fale um pouco sobre essa idéia para os leitores da Diálogo. Sérgio Póvoa. A Universidade Corporativa está inserida em um projeto maior, que é um centro de desenvolvimento humano e gerenciamento de carreira. A missão é formar e desenvolver nossos funcionários por meio de um processo de aprendizado contínuo e aplicado, agregando valor ao profissional e ao negócio. Desenvolveremos as competências gerais, funcionais - vendas, marketing, operações, finanças, RH e TI - e as competências gerenciais, estas, via Universidade Corporativa. Tudo sempre alinhado com os pilares do negócio: Logística & Distribuição; Marcas Fortes e Alianças. No 2º semestre lançaremos o projeto, aguardem maiores detalhes. Diálogo. Por que você prefere usar o termo funcionários ao invés de colaboradores ao se referir as pessoas que trabalham na organização? Sérgio Póvoa. Na verdade nós não somos colaboradores, nós fazemos parte da empresa e o resultado vem através do nosso empenho. Funcionário traz esse conceito moderno, de que vestimos a camisa, porém queremos ser remunerados de maneira correta e competitiva com o mercado. Diálogo. Você tem pontuado com muita ênfase que efetivamente existem áreas que são essencialmente de suporte na empresa, como a própria área de RH. O quanto é relevante que essas áreas de suporte tenham clareza do seu papel, sem desmerecer sua importância? Sérgio Póvoa. Eu realmente acho um pouco de frescura [risos] tentar rotular se é área de negócio ou suporte. Eu e meu time não nos sentimos menores por sermos considerados suporte. Muito pelo contrário, se sabemos como o nosso trabalho alavanca os resultados da empresa, através das pessoas, isso já é gratificante. Empresa de consumo é totalmente dependente da área de vendas, porém sem o produto, controles financeiros, atividades de marketing e pesquisa, bem como as competências desenvolvidas e alinhadas, nada acontece. Somos uma máquina totalmente dependente, por isso acho que ser chamado de suporte ou área de negócio não é o mais importante: o que importa é o resultado da empresa gerado pela união de todas as pessoas e áreas da companhia. Mais do que nos preocuparmos com a importância de uma ou outra área, nunca poderemos perder de vista que todos nós trabalhamos para o cliente e consumidor final, que é quem efetivamente avaliza todo o nosso trabalho. Diálogo. As empresas duradouras cada dia mais se voltam para o entendimento das raízes culturais das comunidades onde elas atuam. Como inspirar os funcionários de uma empresa a compreenderem a dimensão da regionalidade da ação empresarial no seu dia-a-dia e nas suas vidas? Sérgio Póvoa. Um ponto importante é entender que quando falamos de uma única J.Macêdo, estamos falando de valores, missão e objetivos comuns. O nosso interesse é manter e incentivar as diferenças culturais das unidades onde atuamos. Então, se em determinadas unidades a hora de trazer a comunidade para a empresa é festa junina, é onde atuaremos. Se for na festa das crianças, ok também! Diria que o nosso foco em 2008 ainda não será esse, pois temos muito trabalho de base a ser feito. Porém, continuaremos com as ações que já praticamos e em 2009 isso também fará parte do nosso plano. Nossa missão de Recursos Humanos é garantir o alinhamento de toda a organização com as estratégias de J.Macêdo, atuando como agente de desenvolvimento humano e organizacional. Perfil Sérgio Póvoa, 39 anos, é solteiro, tem uma filha de 2 anos. Carioca de nascença e paulistano de coração, já morou em vários estados por conta do trabalho. Formado em administração de empresas, com MBA em gestão de pessoas pela Fundação Getulio Vargas, começou sua carreira na área financeira, passando por TI e está há mais de 10 anos em RH. Trabalhou em empresas como Johnson, GE e Unilever. Diálogo. Um dos maiores desafios da J.Macêdo é a unidade na diversidade. O que pode ser feito para que as distâncias, naturais em uma empresa que atua em todo o território nacional, se transformem em força de compartilhamento de melhores práticas e complementaridade do valor das diferenças regionais? Sérgio Póvoa. Primeiro, devemos garantir que, antes de implementar qualquer ação em uma unidade, as pessoas compartilhem e verifiquem a possibilidade de multiplicação. Todos em RH, com a liderança de Zilmara Azevedo, Coordenadora de Comunicação Interna, têm como objetivo garantir o alinhamento das ações pelo Brasil. Já é uma grande partida para conhecermos essa diversidade e tirarmos o melhor proveito disso. A riqueza do que podemos fazer com ela é infindável. Diálogo. Há muito tempo o nosso fundador, José Macêdo, apregoa que na empresa todos somos vendedores. Você acha que isso se encaixa dentro do modelo de empresa 100% Consumo? Caso concorde, como manter e fortalecer essa percepção de valor? Sérgio Póvoa. Como deixei subentendido ao me referir às contribuições das áreas para os resultados da empresa, valorizo muito isso que ele fala. Nós nos sentirmos vendedores é o que faz a diferença. Temos que agir como guardiões da marca; estarmos atentos ao movimento dos nossos consumidores; observarmos como estão nossos produtos no mercado em que atuamos... E nunca nos conformarmos em não sermos os primeiros! Todos podem e devem contribuir sempre - com qualquer diretoria, em todas as vezes que julgarem necessário. Estamos de portas abertas! 8 Diálogo março/abril março/abril 2008 Diálogo

6 degestão Ações Programa de Desenvolvimento de Lideranças I Encontro de Líderes de Planejamento e Operações Logísticas Preparação para novos desafios Auto-conhecimento, habilidade para gerir os relacionamentos profissionais e comunicar-se bem com a equipe. Estes e outros temas estiveram em foco durante a primeira etapa do Programa de Desenvolvimento de Lideranças. Preparar as médias chefias das áreas Administrativo-Financeira e de Recursos Humanos para futuros desafios profissionais e para o exercício de papéis de gestão. Estes são os objetivos do Programa de Desenvolvimento de Lideranças, cuja primeira etapa foi realizada nos dias 13, 14 e 15 de março, no Hotel Blue Tree, em Fortaleza. O evento teve a participação de 34 colaboradores de diversas unidades da J.Macêdo, entre supervisores, coordenadores e analistas. Conduzido pela consultoria interna de RH da J.Macêdo com a parceria da Cozer Consultoria, o evento envolveu os participantes através de atividades variadas, como aulas expositivas, estudos de caso, trabalhos em grupo e exercícios práticos. Os trabalhos concentraram-se em três temas principais, fundamentais para o desenvolvimento de um bom líder: autoconhecimento, administração de relacionamentos e coaching, ferramenta por meio da qual um profissional apóia e orienta o desenvolvimento e crescimento de seus subordinados. A consultora de RH, Isabella Luz, explica que a autoconsciência de cada profissional é fundamental para o pleno desenvolvimento de suas competências, por isso a ênfase dada ao tema auto-conhecimento. Sobre a administração de relacionamentos, ela conta que uma das questões mais relevantes apresentadas foi a ferramenta de feedback, por meio da qual os participantes aprenderam formas adequadas e construtivas de dar retorno para os profissionais de sua equipe sobre os trabalhos realizados. Com relação ao coaching, os participantes fizeram simulações práticas do que seriam momentos de orientação a subordinados. Eu participei! Trabalhar em equipe exige um desenvolvimento e um grande amadurecimento dos líderes, na busca de sabermos o que somos e como deveremos agir. Assim, acredito que a iniciativa que a J. Macêdo está oferecendo é de grande valia no crescimento de nossas competências. Joelma Castelo Administração de contratos Fortaleza (CE) O programa é muito bom porque nos ajuda a perceber as qualidades que temos, que muitas vezes nem enxergamos e por isso não desenvolvemos melhor. Algo que me marcou muito foi a questão da importância de solicitar e dar feedback com qualidade. É importante saber como abordar melhor os assuntos com as pessoas para melhorar as relações. Samuel Barbosa Soares Célula Fiscal Contagem (MG) O grande desafio do gestor é tentar compreender a linha tênue que separa líder e liderado. Parece simples, mas é uma tarefa extremamente estimulante e desafiadora. O Programa apresentou de forma clara diversas facetas de pseudo líderes e as armadilhas em que os gestores caem. Estou bastante satisfeito com a importância que a J. Macêdo está dando ao tema. Magno Bastos Contas a pagar Fortaleza (CE) O programa abre nossos horizontes e traz muitas coisas que a gente vivencia. Na posição de liderança é muito comum nos depararmos com conflitos, e com este programa aprendemos melhores caminhos e atitudes para lidar com todos tipos de situação. O que mais gostei foi o coaching, aquele tipo de liderança que estimula o desenvolvimento do colaborador, contribui para o crescimento de quem trabalha na equipe. Branca Jeanne Controladoria Canoas (RS) Foco e integração em operações Foco, integração e alinhamento foram os pontos-chave do I Encontro de Líderes de Planejamento e Operações Logísticas, realizado em Embu (SP). Foi realizado nos dias 17, 18 e 19 de abril, o I Encontro de Líderes de Planejamento e Operações Logísticas de J.Macêdo. O evento, que aconteceu no Almenat Hotel, na cidade paulista de Embu, contou com a participação de 36 profissionais, entre gerentes, coordenadores, analistas de programação e controle de produção e especialistas de distribuição das áreas de logística e planejamento de operações. Durante 16 horas de treinamento, o grupo foi convidado a refletir sobre suas atitudes e percepções do dia-a-dia no trabalho. De forma conceitual, lúdica e situacional foram abordados aspectos que levam a obter maior nível de qualidade, produtividade e competitividade na empresa. Os participantes discutiram a importância de atitudes como assumir o papel de solucionador de problemas, estar focado nos clientes internos e externos, fazer acontecer, inovar, saber trabalhar em equipe e ter abertura para aprender continuamente. O evento também proporcionou importantes momentos de integração das equipes, além da apresentação de novos conceitos de gestão, desdobramento de metas e indicadores que vão nortear a busca de resultados nas áreas de Operações e Logística. A importância que cada profissional pense como dono do negócio, e não somente como responsável por uma área, projeto ou serviço, foi enfatizada no evento, onde os participantes puderam ouvir o Diretor de Operações, Alysson Paolinelli, esclarecer questões sobre os rumos que J.Macêdo está dando a esta área e como a dedicação de todos é fundamental para que se alcancem os desafios propostos para Ao final do evento, os participantes saíram mais integrados, direcionados e entusiasmados a superar os desafios, avalia a gerente de RH, Andreia Leite, que participou da coordenação do Encontro. Ligia Scolari Logística, São Paulo Esse encontro foi fundamental para o alinhamento dos objetivos das áreas. Deu força para a equipe nova, ajudou a entender a J.Macêdo e a sinergia que existe entre as Diretorias. Luciene Sandis Programação e Controle de Produção, São José dos Campos O evento foi excelente, nele tivemos a oportunidade de interagir com a equipe identificando oportunidades de melhoria para o crescimento da organização. 10 Diálogo março/abril março/abril 2008 Diálogo 11

7 Ações degestão DNA de Vendas O jeito J.Macêdo de ser em vendas Para identificar e disseminar hábitos, atitudes e valores que levam aos melhores resultados, foi realizado o workshop DNA de Vendas. AJ. Macêdo está trabalhando para definir o seu DNA de Vendas. No nosso organismo, é o DNA a molécula que carrega o código genético, com todas as nossas características. Em J. Macêdo, o DNA irá mostrar o código genético da área de vendas, ou seja, os hábitos, comportamentos e atitudes que diferenciam as melhores práticas de vendas existentes na empresa. Com a finalidade de identificar estas informações, foi realizado, nos dias 7 e 8 de março, no Hotel Transamérica, em São Paulo, o evento DNA de Vendas Construindo o Jeito J. Macêdo de Ser. Participaram 19 profissionais, que se destacaram por seu desempenho diferenciado. O grupo foi composto de vendedores, supervisores, coordenadores e gerentes de contas especiais, de todas as URN s e com tempo de casa bem variado. A iniciativa, desenvolvida conjuntamente pelas diretorias Comercial e de RH, criou condições para definir os perfis esperados dos profissionais da área comercial, usando como referencial o melhor desempenho para se cumprir a estratégia J.Macêdo 100% Consumo. Estes profissionais participaram ativamente e, através de debates e troca de opiniões, puderam contribuir para a construção de um modelo capaz de agregar valor ao processo comercial da empresa. A efetiva dedicação e o engajamento dos participantes foram características marcantes do encontro, cuja abertura foi feita pelo Diretor Comercial e de Novos Negócios, Marcos Póvoa, e pelo Gerente Nacional de Vendas, Marcos Antônio Cerdeira. Ao longo dos dois dias de trabalhos houve painéis sobre diversos temas, como o panorama 100% Consumo em J. Macêdo, as características dos profissionais que a empresa precisa e quer ter diante deste panorama, hábitos que levam a um desempenho profissional superior e a missão do profissional J.Macêdo. O resultado deste trabalho lançou as bases para que seja desenvolvida a estrutura da Escola de Vendas J. Macêdo, uma das escolas que irá compor a futura Universidade Corporativa da empresa. Eles fazem parte do DNA Marcelo Carvalho Cavalcanti - REC Marcilei de Souza Henriques - BH Evandro Livio R. de Oliveira - REC Oldimar Camilo Fermino - CTBA Andre Luis Andrade Lamêgo - SAL Enivaldo Souza de Oliveira - GDE SP Andrea Lais Dias Pereira - RJ Lidia Ramos - POA Antonio Aldo Brito Menezes - SAL Carlos Renato Moreno - CTBA Bruno de Almeida Fonseca - RJ Evandro Nunes - SPI Gerson de Lara - CN Paulo Sergio da Silva - BEL Valter Luiz Seluzniak CTBA Sergio Cesar de Aguiar GO Ana Lucia Vinha Hemke - CN Silvia Cristina Alves de Almeida - CN Jorge Eduardo Gonçalves Mol - CN Marcos Antonio Silvestre - FOR Sabrina Romero de Oliveira - SP Comentários Jorge Eduardo Mól Contas Nacionais Sinto-me muito feliz e honrado por estar participando do que eu acredito ser a maior mudança dessa companhia. A construção da Academia de Vendas vai fazer da J. Macêdo uma das melhores empresas para se trabalhar. Sílvia Cristina Contas Nacionais Simplesmente adorei o evento. Estou muito feliz, em especial porque definitivamente estamos em uma nova J.Macêdo e sem duvidas construiremos uma empresa 100% Consumo, buscando evolucão constante das marcas e, principalmente, dos colaboradores. Marcilei Henriques URN Belo Horizonte Foram dois dias de muito trabalho e emoções, vivemos e aproveitamos intensamente cada segundo. Tenho certeza que os resultados serão alcançados e, com o apoio de toda equipe, construiremos o jeito J. Macêdo de ser! Lídia Ramos URN Porto Alegre Realmente acredito que a J. Macêdo está cada vez mais comprometida em qualificar seu profissional, e tenho certeza que estamos no caminho certo. Agradeço pela oportunidade, pois com isso todos chegaremos ao sucesso. NACIONAIS Marcas Posicionamento de marcas consolida modelo 100% Consumo As quatro marcas irmãs A consolidação de Dona Benta, Sol, Brandini e Petybon como grandes marcas reconhecidas nacionalmente é o objetivo do trabalho de arquitetura e posicionamento de marcas. Contribuir para o sucesso destas marcas é trabalho de todos que fazem parte da J.Macêdo. No caminho para consolidar-se como empresa 100% Consumo, J.Macêdo deve construir marcas nacionais fortes, que sejam reconhecidas em todo o Brasil, provoquem identificação, respeito e admiração em seus respectivos públicosalvo. Num mercado com grande quantidade de produtos, concorrência acirrada e consumidores cada vez mais exigentes, ter marcas fortes é pré-requisito para o sucesso de qualquer empresa de consumo. As marcas conferem personalidade e diferencial aos produtos, evocando valores, sentimentos e sensações que provocam a identificação por par te do público-alvo e fazem toda diferença na hora da escolha, no ponto de venda. É a confiança na marca que faz com que consumidoras de todo o Brasil escolham a farinha Dona Benta, em detrimento das dezenas de outras opções oferecidas nas gôndolas dos supermercados. Depois de um longo trabalho de pesquisa sobre hábitos de consumo, estilo de vida e utilização dos produtos de diversas categorias, já está a pleno vapor o trabalho para a construção de Dona Benta, Sol, Brandini e Petybon como grandes marcas, cuja identidade seja reconhecida nacionalmente. Dar continuidade a esse trabalho está longe de ser uma atividade exclusiva da área de marketing. Todos na empresa têm que s e r guardiões das marcas, argumenta Marcos Póvoa, Diretor Comercial e de Novos Negócios da J.Macêdo. Para construir este reconhecimento nacional, as quatro O ESPECIAL DE T ODO DIA. principais marcas da empresa foram alocadas para se comunicar com os 12 Diálogo março/abril março/abril 2008 Diálogo 13

8 Posicionamento: Petybon é referência nas categorias em que atua. Petybon existe para dar um toque especial de charme e elegância aos momentos corriqueiros do dia-a-dia. Atributos da marca: Gourmet, realizadora, alta qualidade, prazer, criativa, elegante, charmosa, surpreendente, determinada Marcos Póvoa destacou a importância do envolvimento de todos na construção das marcas nacionais quatro principais segmentos de mercado, identificados através das pesquisas de hábitos de consumo: Dedicada (Dona Benta), Prática (Sol), Econômica (Brandini) e Gourmet (Petybon). Assim, a linguagem utilizada para cada marca foi ajustada, com o objetivo de criar maior simpatia e identidade com seu respectivo público-alvo. Queremos que a consumidora dedicada olhe para os produtos Dona Benta e pense: essa marca é a minha cara, tem tudo a ver com meu jeito de ser, explica Igor Cunha, coordenador de marcas da J.Macêdo. Para provocar esta simpatia e identidade com o público-alvo, cada marca teve todas as suas características e atributos trabalhados detalhadamente, com uma definição clara do seu posicionamento A partir daí, foram desenvolvidas as características visuais e comunicacionais que melhor contribuem para que cada marca passe a sua mensagem com eficiência. É um trabalho detalhado. Cores, tipologia das letras, características das fotos e textos que devem ser utilizados nos anúncios, tudo foi definido para orientar não só a criação publicitária, mas o trabalho de todos que fazem a empresa. Para ninguém errar na hora de produzir materiais tão diversos como cartazes de comunicação interna, camisas, bonés e até mesmo a pintura de uma parede com alguma das marcas, foram produzidos os Manuais de Identidade Visual. Eles estão disponíveis na intranet e dão todos os detalhes sobre o que pode ou não ser feito na utilização das marcas. Não importa qual a sua área ou função, compreender a lógica de cada marca e contribuir para a sua consolidação é trabalho de todos que fazem a J.Macêdo. Posicionamento de marcas é uma construção coletiva, Com qual marca você se identifica mais? Adoro curtir a vida de uma maneira especial. Saboreando e desfrutando cada dia, cada momento como se fosse o único. Belinha, consumidora Petybon compartilhada, alinhada com toda a empresa, o sucesso está em construir de dentro para fora, ou seja, de nós para nossos clientes e consumidores, explica o gerente de marketing, Jumar Pedreira. Todos na empresa têm que ser guardiões das marcas. Marcos Póvoa Diretor Comercial e de Novos Negócios Gosto muito de sofisticação, daquele incremento, o toque especial que a gente pode dar num prato feito com uma massa Petybon. Aprecio essa diferenciação, que combina com ocasiões especiais, com um vinho especial. Além de tudo, gosto de verde, é minha cor predileta. Luciane Alencar da Silva - PA A DIFERENÇA ENTRE COMER E DEGUSTAR. A grande diferença de um prato sofisticado está no detalhe mais simples: a qualidade dos ingredientes. Use Petybon e transforme qualquer momento em um grande momento. 14 Diálogo março/abril w w w. p e t y b o n. c o m. b r Prazer em fazer

9 Esquetes de teatro: arte ajuda a compreender as marcas Encontro com as marcas Um mergulho no fascinante universo das marcas, com suas características, atributos e públicos-alvo. Assim foi o Encontro com as Marcas, realizado no dia 14 de março, no Hotel Caesar Park, em São Paulo. O evento teve a participação de cerca de 150 Posicionamento: Dona Benta produz alimentos que levam amor e carinho à família brasileira. Dona Benta existe para nutrir as relações de amor e carinho da família brasileira. Atributos da marca: Dedicada, cuidadosa, acolhedora, amorosa, afetiva, familiar, brasileira, gostinho caseiro A minha família é a coisa mais importante da minha vida. Faço tudo com muita dedicação e carinho para fazê-los felizes. Graça Consumidora Dona Benta Com qual marca você se identifica mais? pessoas, entre funcionários de diversos setores da J.Macêdo e membros de empresas parceiras. Teatro, palestras, música e muito sabor foram os recursos utilizados para fazer com que, ao longo do evento, todos pudessem aprender mais sobre temas importantes relativos ao gerenciamento de marcas, além de conhecer e vivenciar o universo das marcas nacionais de J.Macêdo. Criamos um evento onde a vivência foi utilizada para que cada um, mais do que aprender, pudesse vivenciar e sentir cada marca, explica Jumar Pedreira, gerente de marketing da J.Macêdo. Parte dessa vivência se deu através de criativas esquetes teatrais, onde o público era apresentado a uma família composta por quatro irmãs, cada uma delas com as características das consumidoras de uma de nossas marcas. A metáfora não poderia ser melhor: assim como Sol, Brandini, Dona Benta e Petybon são filhas de uma mesma empresa, mas cada uma tem sua personalidade; as personagens da peça, filhas de um mesmo pai, representavam mulheres fascinantes, cada uma com características muito próprias. Cada filha era igualmente querida e importante para a família, assim como cada uma das quatro marcas é igualmente fundamental para o sucesso de J.Macêdo no modelo 100% Consumo. A vivência foi aguçada através das refeições servidas no Encontro, que trouxeram o retrato fiel dos atributos das marcas. Se o café-da-manhã foi repleto de bolos, pães e bolinhos de chuva com o gostinho caseiro e o carinho que tão bem representam Dona Benta; o lanche teve toda a caracterização popular relacionada à marca Brandini, com bebidas em jarras plásticas e toalhas de mesa estampadas tão típicas das cozinhas de grande parte da população brasileira, sem abrir mão da fartura e do sabor. No almoço, massas servidas com o requinte e o charme de Petybon e, para finalizar, a praticidade e o colorido vibrante das sobremesas Sol. Vivenciar é a melhor forma de registrar e aprender, comenta Igor Cunha, coordenador de marcas de J.Macêdo. À experiência e sentimentos gerados através das refeições e do teatro, somaram-se as relevantes informações expostas por meio das palestras. Além dos diretores Amarilio Macêdo e Marcos Póvoa, que falaram na abertura e fechamento do evento, Jumar Pedreira e Igor Cunha proferiram palestras sobre o trabalho desenvolvido para a construção das marcas nacionais. O encontro contou, ainda, com palestras de Jaime Troiano, sobre a importância do correto gerenciamento de marcas; do advogado Wilson Pinheiro Jabur, sobre direito legal de marcas e propriedade intelectual; do publicitário André Laurentino, sobre criação e guias criativos das marcas; e do especialista em identidade visual Renato Nishimura, que falou sobre a importância dos manuais de identidade visual. Dizem que sou muito mãezona, e sou mesmo. Adoro fazer bolos e cozinhar para a minha família. Tudo o que faço na cozinha é com muito amor. A minha melhor receita é carinho, e carinho é Dona Benta. Ivonete Vieira - CE 16 Diálogo março/abril

10 Posicionamento: Sol produz alimentos completos que trazem alegria à vida e facilitam o dia a dia em qualquer lugar e qualquer hora. Sol existe para alegrar a vida e facilitar o dia a dia de suas consumidoras. Atributos da marca: Prática, dinâmica, alegre, descolada, criativa, divertida, inteligente, vibrante, descontraída, contemporânea Tenho um dia-a-dia bastante agitado. Preciso ser rápida, prática e eficiente para dar conta de tudo e sobrar tempo para cuidar de mim e de minha família. Lívia, consumidora Sol 18 Diálogo março/abril 2008 Informativo interno das ações de mídia É sempre bom surpreender a todos com pratos deliciosos. E, para facilitar MÍDIA TV e alegrar seu dia-a-dia, com todo o cuidado que sua família merece, você precisa de Sol. A linha que ilumina sua cozinha. Jornal Hoje Apresentadores: Sandra Annenberg Evaristo Costa Horário: Seg à Sex às 13h15 Produto: Juninos Dona Benta Cobertura: Vale a pena ver de novo Video Show Apresentador: André Marques Horário: Seg à Sex às 13h45 Produto: Salvador - BA 209 Cidades Juninos Dona Benta Cobertura: Recife - PE 53 Cidades Novela: Cabocla Horário: Seg à Sex às 14h30 Produto: Juninos Dona Benta (BA e PE) Dona Benta Institucional (SP) Cobertura: Praça São Paulo Vitória da Conquista Juazeiro Petrolina UF SP BA BA PE Cidades* 100% * Veja na sua Regional de Vendas as cidades cobertas Malhação Horário: Seg à Sex às 17h30 Produto: Juninos Dona Benta Informativo interno das ações de mídia Cobertura: Junho 2008 Feira de Santana- BA 41 Cidades MÍDIA ReVIsTA Prazeres da Mesa Produto: Petybon Grano Duro Claudia Produto: Petybon Grano Duro PRePARe seus clientes PARA As Ações De MÍDIA DO segundo semestre Manequim Produto: Dona Benta Institucional O boletim Tá na Boca do Brasil é editado bimestralmente Com qual marca você se identifica mais? Eu me identifico com Sol. A minha vida é muito corrida, eu saio de casa muito cedo e chego tarde. Então, tudo que for prático e puder ser feito no microondas é o que eu procuro. Busco sempre coisas práticas e rápidas de fazer, sou muito dinâmica. Andréa Laís Pereira RJ das. Com isso, cada vendedor irá saber qual mídia será veiculada na área em que ele atua. Desta forma faremos um trabalho integrado, que permitirá que as equipes de vendas e merchandising possam preparar os seus clientes e até usar a mídia como argumento de vendas, explica Jumar Pedreira, gerente de marketing da J.Macêdo. O foco é fundamental para que os recursos sejam utilizados de forma racional, levando a comunicação sobre cada marca até o seu público-alvo com sucesso. O atual plano de mídia busca veículos de comunicação que tenham a ver com o perfil de cada marca e de suas consumidoras. O plano de mídia prevê, por exemplo, que os anúncios da Petybon sejam veiculados no programa Receitas de Nigella, do canal de TV a cabo GNT, uma vez que este é um programa voltado para o público gourmet, que gosta de preparar receitas especiais. Montamos um plano de mídia realista, enxuto, e bem focado. Agora J.Macêdo terá uma mídia regular, com continuidade, em rádio, TV e revistas, afirma Jumar. Além de anúncios de TV, estão previstos anúncios em revistas e emissoras de rádio de diversas regiões do Brasil. O plano prevê, ainda, a divulgação nas redes de TV internas que alguns grandes clientes têm, como é o caso dos hipermercados Extra. Os cursos de culinária são parte fundamental desta estratégia, pois permitem a comunicação das marcas diretamente com o consumidor, de maneira muito próxima. ILUMINE SEU DIA-A-DIA E ALEGRE SUA VIDA COM SOL. w w w. s o l. c o m. b r P ara construir o reconhecimento nacional das marcas de J.Macêdo é preciso comunicar, e para isso, o trabalho de divulgação, com publicidade e propaganda é fundamental. Um cuidadoso plano de mídia foi desenvolvido estrategicamente, para que Dona Benta, Sol, Brandini e Petybon apareçam na mídia de todo o Brasil. Para que as equipes das áreas de vendas e merchandising saibam exatamente onde serão veiculadas as mídias das quatro marcas, foi criado o boletim bimestral Tá na Boca do Brasil. O boletim apresenta o plano de mídia bimestral, mostrando veículos, programas, horários e cidades onde nossas marcas serão divulga- Junho Tá na Boca do Brasil

11 Marca: espelho ou tapume! Jaime Troiano* Ainda é muito comum ouvir perguntas do seguinte tipo: Como é que a marca pode projetar uma imagem sedutora da minha empresa? Ou então: Será que a marca dos meus produtos consegue ser mais atraente frente ao mercado do que a minha empresa é por dentro?. Por trás dessas perguntas há muitas vezes uma intenção não declarada: usar a marca como se fosse um tapume. Sei lá o que nós, profissionais de marketing, fizemos de errado para causar esta perigosa expectativa. A expectativa perversa de que marca pode ser um recurso cosmético que oculta as imperfeições e desajustes organizacionais. Tudo se passa como se a marca pudesse ser um creme que esconde rugas, estrias, envelhecimento etc., e pudesse revelar para o mercado sempre uma aparência jovem, saudável e atraente. Não sei o que fizemos para criar tais expectativas falsas, mas acho que temos a obrigação de corrigi-las. 1. Vamos começar pelo óbvio: marca não é tapume coisa alguma! Tapume é aquilo que esconde, que impede de ver o que se passa dentro. Marca é exatamente o oposto: ela revela e reflete o que, efetivamente, a empresa é. 2. Marca é um contrato entre a empresa e seus consumidores. Este contrato virtual está apoiado nos valores que a empresa pratica, de fato, e que se espelham em tudo que a marca projeta para o mercado. Quando estes valores que a marca projeta não reproduzem o que é o ambiente organizacional, o contrato está sendo desonrado e acaba sendo desmascarado em algum momento. 3. Ao contrário do que muita gente pensa, as marcas são construídas de dentro para fora, isto é: começam da porta da rua da empresa para dentro. Não exclua seus funcionários da cadeia de transmissão de valores da marca. Sem eles, tudo o que acontece da porta da rua para fora não é sustentável. Num texto da Harvard Business Review (Janeiro, 2002), o autor Colin Mitchell diz o seguinte: Os empregados precisam ouvir as mesmas mensagens que você transmite para o mercado. 4. Há uma forte correlação entre clima organizacional e o poder da marca no mercado. Um bom indicador dessa correlação é a lista de empresas onde é melhor se trabalhar. Seria por acaso que algumas marcas fortes e respeitadas no mercado estão, ao mesmo tempo, bem colocadas no ranking das melhores para se trabalhar? É lógico que não! Empresas com uma cultura organizacional bem resolvida, que praticam prá valer os valores projetados por meio de suas marcas, não precisam de tapumes. Em resumo: o mercado não é um baile de máscaras. O que os consumidores vêem é um espelho do que a empresa de fato é. Ao contrário dos tapumes opacos, as marcas são na verdade um vidro cristalino e revelador. Posicionamento: Brandini produz alimentos acessíveis e variados. Brandini existe para dar acesso a uma alimentação variada e com qualidade a todas as famílias. Atributos da marca: Familiar, popular, jogo de cintura, espírito batalhador, planejada, econômica, feliz, fartura, quantidade, preço acessível, inclusão. O meu dia-a-dia é bem puxado, mas é gratificante. Sou feliz e agradeço a Deus pela família maravilhosa que tenho. Dulce, consumidora Brandini *Jaime Troiano é diretor da Troiano Consultoria de Marca, empresa que atua há 14 anos no mercado brasileiro e latino-americano e está trabalhando junto à J.Macêdo no processo de branding. É engenheiro químico formado pela Faculdade de Engenharia Industrial (FEI) e sociólogo formado pela Universidade de São Paulo. Com qual marca você se identifica mais? O custo da comida é alto e a mesa tem que estar farta, então a gente tem que procurar um precinho melhor. Mas não adianta só preço, tem que ser produto bom. Eu gosto de comprar o macarrão Brandini, porque rende no bolso e rende na mesa. Maria Ivani da Silva - AL COM BRANDINI, SUA FAMÍLIA SÓ NÃO POUPA ELOGIOS PARA VOCÊ. Se você faz questão de oferecer sempre mais para a sua família, faça uma escolha inteligente, escolha Brandini. O ESPECIAL DE TODO DIA Diálogo março/abril

12 NovidadesCONSUMO J. Macêdo lança linha especial com embalagem temática Dona Benta faz as festas juninas mais gostosas A linha especial Dona Benta Festa Junina é uma homenagem à cultura regional e às tradições brasileiras. Em junho, os arraiás explodem em alegria, cores, sons e sabores por todo o Brasil, numa das manifestações culturais mais típicas do País. A marca Dona Benta não poderia ficar fora desta festa e lança, especialmente para este período, a edição especial Dona Benta Festa Junina. São misturas para bolo, farinhas de trigo e massas que ganharam embalagem especial, comemorativa do período junino. A idéia é utilizar o diferencial da embalagem temática para estimular o consumo dos produtos na preparação das receitas típicas. Selecionamos os produtos que fazem parte da culinária deste período para estimular as donas-de-casa a levar o gostinho da festa junina para dentro de casa e incentivá-las a criar receitas especiais e deliciosas para toda a família, explica Jumar Pedreira, gerente de marketing da J. Macêdo. Com ilustrações assinadas pelo artista plástico cearense Mino (veja matéria na página 24), as embalagens mostram imagens que fazem parte do imaginário do brasileiro, quando o assunto são as festas juninas: bandeirolas, fogueira, balões, sanfoneiros, casais em roupas típicas dançando forró e quadrilha. Além das embalagens, foram desenvolvidos materiais de merchandising especiais, para que a exposição dos produtos Dona Benta nos pontos de venda também entre no clima festivo do período. A equipe de Merchandising conta com plástico para forração, bandeirolas de plástico e de papel, para caprichar na exposição dos produtos. Segundo o gerente de trade marketing, André Campos, este material compõe um cenário festivo que estimula o consumidor e influencia o processo de decisão de compra. O consumidor se vê atraído por nossos produtos e por meio desta interação as vendas acontecem, explica. Para divulgar a linha especial, foi criada uma campanha publicitária, com anúncios de televisão veiculados em Pernambuco, Bahia, Ceará e Paraíba, estados onde as festas juninas envolvem grande parte da população. As misturas para bolo Dona Benta que receberam a embalagem especial são aquelas cujos sabores são mais identificados com as tradições juninas. O consumidor encontrará, em todo o Brasil, a edição especial das misturas sabor milho verde, milho cremoso, fubá, laranja e aipim que em algumas regiões é chamado de mandioca ou macaxeira. Já a edição especial de festas juninas das farinhas de trigo Dona Benta com e sem fermento e do macarrão sêmola Dona Benta está disponível para vendas nas regionais Salvador, Recife e Belém. Eles adoram um arraiá A produção da linha especial Dona Benta Festa Junina está concentrada nas unidades de Salvador, onde é produzido o espaguete; Jaguaré, onde são feitas as misturas para bolo; e Fortaleza, que produz a farinha. Colaboradores destas unidades falam da linha especial e de como aproveitam as festas juninas. José Pedro procura ir às festas juninas que acontecem em alguns bairros de São Paulo e conta que, na cidade de Santos, os festejos também são muito animados. Ele adora dançar uma quadrilha bem animada e diz que festa junina que se preze não pode faltar milho assado na brasa, pamonha, cuscuz e bolo de milho. Para José, as misturas para bolo da linha especial têm uma embalagem bonita e inovadora. Ele aproveita para dar uma sugestão para os próximos anos: acho que a mistura para bolo de amendoim também pode ser incluída, pois tem tudo a ver com festa junina. José Pedro Costa Neto Líder de Produção Jaguaré (SP) Dançar o xote é um dos maiores prazeres das festas juninas para Jessunir. Mas tem que ser aquele bem tradicional, com sanfona, triângulo e zabumba, diz. Ele conta que sempre vai às festas que acontecem na Praia de Iracema ou no bairro do Mucuripe, em Fortaleza, e que gosta de assistir os festivais de quadrilhas. Quanto às comidas, Jessunir é fã de carteirinha de pé-de-moleque, paçoca, canjica e aluá bebida tradicional nos festejos juninos do Ceará. Ele afirma que a embalagem da farinha Dona Benta Festa Junina está super dinâmica e bem identificada com o jeito da gente de festejar. Jessunir Jacinto de Oliveira Encarregado de Produção Fortaleza (CE) Dizem que baiano só gosta de carnaval, mas eu adoro São João, afirma Luciano que, sempre que pode, vai para as festas juninas que acontecem no interior da Bahia. Além da música e da animação, ele gosta muito das comidas típicas. A melhor de todas é canjica, mas tudo que vem do milho eu adoro, diz. Ele conta que gostou muito da embalagem do espaguete Dona Benta Festa Junina. Ficou uma embalagem festiva, sem perder a identidade da Dona Benta. Luciano Moreira Supervisor de Produção Salvador (BA) 22 Diálogo março/abril março/abril 2008 Diálogo 23

13 Estar nas embalagens de produtos Dona Benta só engrandece o meu trabalho. A declaração é do artista plástico cearense Mino, que criou as ilustrações das embalagens dos produtos da edição especial Dona Benta Festa Junina. Mino considera que a presença em produtos e objetos do dia-a-dia é uma forma de levar a arte para mais perto do público. Essas iniciativas levam a arte muito mais longe do que um quadro na parede de um colecionador. A ilustração numa embalagem aproxima a arte do povo, argumenta, explicando que faz parte de uma geração influenciada por Andy Warhol, artista plástico que foi um dos maiores nomes da Pop-art, movimento que, na década de 1960, passou a incluir nas obras de arte os ícones da cultura de massa e do mercado de consumo. Para criar os desenhos, Mino explica que se inspirou nas luzes e cores das festas de junho. É uma festa de luz, com fogueiras, noites estreladas, e muitas cores, tanto nos vestidos e trajes de quadrilhas, como Embalagem como meio de difusão da arte Saiba mais sobre as festas juninas nas bandeirinhas, diz. O artista também se inspirou fortemente nas pessoas. São as pessoas que fazem a festa em meio à fogueira, à música e as bandeirinhas, são as pessoas que fazem as comidas gostosas do São João, explica. Essas iniciativas levam a arte muito mais longe do que um quadro na parede de um colecionador. A ilustração numa embalagem aproxima a arte do povo. Mino já é parceiro da J. Macêdo de longas datas. São dele os cartuns de humor que saem sempre na úl- O artista plástico e cartunista Mino tima página da Diálogo. O artista também assina uma página dominical de humor no jornal Diário do Nordeste, de Fortaleza, e participa do grupo de cartunistas autores de vinhetas de humor da Rede Globo. Origem da festa As festas juninas têm origem nos países católicos europeus, e foram trazidas ao Brasil pelos portugueses e rapidamente incorporadas aos costumes locais. O nome deve-se ao fato das festas homenagearem santos cujos dias são celebrados em junho: Santo Antônio (13), São João (24) e São Pedro (29). Há historiadores que afirmam que o nome deriva do termo festa joanina, ou seja, que homenageia São João. Fogueira A fogueira teria sido a forma usada por Santa Isabel para avisar a Maria sobre o nascimento de São João Batista, para que Maria fosse auxiliá-la após o parto. Daí ser considerada um símbolo do nascimento de São João, tendo se tornado tradição nas festas em homenagem ao santo. Danças juninas Diz-se que a quadrilha tem origem numa dança de salão francesa, a quadrille. No século XIX, o que era moda em Paris tornava-se moda entre a elite de Portugal e, por conseqüência, também no Brasil, e assim a tradição atravessou o Atlântico. Ao longo do tempo, a quadrilha foi se misturando às danças brasileiras, ganhando passos e ritmos bem locais. Hoje, as quadrilhas estão presentes em festas juninas por todo o País. No Nordeste, além das quadrilhas, as festas juninas acontecem ao som do forró. Delícias da festa Há variações entre os pratos juninos típicos de uma região para outra do Brasil. Entretanto, em todas elas, as iguarias feitas de milho estão presentes. A tradição teve início porque junho é um período propício à colheita do milho, favorecendo a preparação de delícias como bolos, curau, canjica e pamonha. 24 Diálogo março/abril março/abril 2008 Diálogo 25

14 marcas Relacionamento com as SAC faz visitas a donas de casa que usam produtos Dona Benta Atendimento diferenciado e fidelização do Consumidor O Dia do Consumidor foi celebrado em 15 de março. Aproveitando a ocasião, a Diálogo traz os perfis de quatro consumidoras fiéis dos produtos Dona Benta, colhidos pelo SAC. No intuito de conhecer melhor o dia a dia de quem consome nossos produtos, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) selecionou quatro consumidoras dos produtos Dona Benta e foi visitá-las. Cada uma preparou uma receita especial para receber a equipe de J.Macêdo. A idéia era conversar pessoalmente com essas consumidoras, conhecer os seus hábitos alimentares e culinários, e entender a relação estabelecida com a marca e com o ato de cozinhar. As quatro consumidoras foram selecionadas pelo tipo de contatos que faziam com o SAC. Elas se comunicavam não para fazer reclamações, mas para contar a história delas e sua relação com a marca, conta Marcia Barlati, Coordenadora do SAC. Márcia explica que esta é uma característica bastante comum nos contatos provenientes de consumidores dos produtos Dona Benta. Percebemos diariamente o quão forte é a relação de nossas consumidoras com a marca, mesmo em contatos críticos, o principal objetivo é informar a empresa, diz. Além da coordenadora, a equipe do SAC é formada por oito atendentes. As profissionais recebem contatos por telefone, cartas e s. A atendente Fernanda Reche, encarregada de responder os s, conta que muitos consumidores têm uma relação tão próxima com Dona Benta, que os contatos parecem uma correspondência entre amigos. Ela lembra o caso de uma consumidora que contou ao SAC que no primeiro encontro com seu atual marido preparou um bolo de chocolate com pimenta feito com mistura para bolo Dona Benta, mas não encontrava mais o produto, que havia Percebemos diariamente o quão forte é a relação de nossas consumidoras com a marca, mesmo em contatos críticos, o principal objetivo é informar a empresa. saído de linha. Pedimos à Cozinha Experimental que criasse uma receita de bolo de chocolate com pimenta, ligamos para a consumidora e demos essa dica. Ela ficou muito feliz., diz Fernanda. Uma outra consumidora pediu receitas de bolinho de chuva porque faziam com que ela se lembrasse da avó, já falecida, que usava farinha Dona Benta para fazer os bolinhos quando ela era criança. Mandamos para ela a mistura para bolinho de chuva, acompanhada de um receituário especial e uma carta muito carinhosa, ela disse que nunca foi tão bem atendida, diz, explicando que a missão do SAC é identificar e aproveitar as oportunidades de fidelizar o consumidor. De janeiro a abril de 2008, foram contatos. A maior parte deles diz respeito a pedidos de receitas; em 2º lugar estão as solicitações de informações sobre produtos; em 3º, informações sobre cursos de culinária; em 4º lugar estão os pedidos de brindes e amostras grátis, enquanto o 5º lugar é ocupado pelas reclamações. O 6º lugar é ocupado pelos contatos onde os consumidores fazem elogios ou apresentam sugestões para as marcas e produtos. Os consumidores que entram em contato com a empresa são uma fonte preciosa de informações. Eles ajudam a J.Macêdo a saber o que está agradando, a perceber oportunidades de desenvolver novos produtos e a detectar eventuais problemas, para corrigi-los. No mês do consumidor, foi preparado um cartão especial de felicitações para estas pessoas que nos ajudam a melhorar cada vez mais. Conheça nossas consumidoras Cozinhar é um prazer Um quiche de alho porró com kani kama foi a receita preparada pela advogada Maria Inez, no dia da visita da equipe da J. Macêdo. Casada e sem filhos, Maria Inez Calabrezi, adora cozinhar para ela e o marido. Nas preparações, utiliza farinha de trigo e fermento químico Dona Benta regularmente. O casal vive em Ribeirão Preto (SP), na companhia dos animais de estimação que são a paixão de Maria Inez: a cachorra Hanna e o papagaio Paquito, que repetia Huuummm, bom!, enquanto ela preparava a receita. Maria Inez visita o mercado semanalmente, faz questão de cuidar das compras e zela pela qualidade dos alimentos. Geralmente, ela e o marido almoçam na rua durante a semana, mas ela programa cuidadosamente o cardápio dos finais de semana. Para ela, cozinhar é um prazer. Adora participar dos cursos de culinária e coleciona receitas, dando preferência às mais fáceis, que pode incorporar ao dia a dia. Receitas de geração para geração O empadão de camarão é uma receita que já atravessou três gerações na família de Christina Mansur. Foi com esta receita, ensinada pela avó, que ela recebeu a equipe do SAC. Christina é carioca e tem três filhos, todos já adultos. Ela é separada e mora com os filhos e a mãe, uma senhora de 87 anos. Professora, Christina é responsável por um projeto que estimula o hábito da leitura numa escola municipal. Ela costuma planejar o cardápio da semana e congelar os pratos principais. Cozinhar e cantar são duas coisas que adora fazer. No momento da compra, está sempre atenta aos preços e à qualidade dos produtos. Em sua lista de compras sempre tem farinha de trigo e fermento Dona Benta. Adora receber visitas em casa, e sempre prepara algo especial. Sua especialidade são os pratos salgados, e utiliza a internet para conseguir novas receitas e manter contatos com os amigos. Pratos preferidos dos netos Um bolo de limão que aprendeu a preparar com uma vizinha foi a receita que Laura Gomes escolheu para a visita do SAC. Ela é viúva, mãe de três filhas e vive com uma delas e dois netos, em São Paulo. Laura é baiana, gosta muito de conversar e conta que está sempre em busca de novidades e promoções, adora participar de entrevistas, pesquisas e degustações nos supermercados, onde vai pelo menos uma vez por semana. É ela a responsável por todas as refeições da casa, desde a escolha dos produtos, até o cardápio da semana e a preparação dos pratos. Ela conta cada membro da família tem o prato preferido que só a avó sabe fazer. Laura acredita na qualidade e tradição de nossa marca e em sua despensa não faltam misturas para bolo, farinha e fermento químico Dona Benta. Ela também utiliza a farinha e gelatina Sol e massas Petybon. Casa cheia de visitas e delícias A mineira Maria José, mais conhecida como Zezé, vive em São Paulo e tem quatro filhos. Ela mora com o marido e uma filha, é dona de casa, adora cozinhar e faz salgados e bolos para vender. Zezé atribui o sucesso de seus salgados à qualidade da farinha Dona Benta. No dia da visita do SAC, ela preparou coxinhas de galinha, com a ajuda do marido João. Eu faço a massa, mas quem enrola as coxinhas é ele, ele faz rapidinho e ficam lindas, diz. Zezé e a filha são as responsáveis pelas compras da residência. No supermercado, sempre analisa os preços e ofertas, mas nunca abre mão das marcas de sua confiança, como Dona Benta. O preparo das refeições do dia a dia é dividido com o marido que, segundo ela, cozinha muito bem. Zezé não gosta muito de produtos industrializados, prefere realizar as preparações em casa. Aliás, a casa vive cheia, pois sempre recebem visitas de amigos e vizinhos. Em suas receitas, ela utiliza farinha de trigo Dona Benta e massas Petybon. 26 Diálogo março/abril março/abril 2008 Diálogo 27

15 SAC e coordenadores de qualidade trabalhando juntos OLHAQUELEGAL Leitura, música, passeios, diversão. Dicas de todo o Brasil Quando o SAC recebe uma reclamação de consumidor, muitas vezes ela é encaminhada aos profissionais de Qualidade das fábricas. É o pessoal da Qualidade que testa os produtos, emite laudos, procura saber se ocorreu algum problema na produção daquele item e assegurar-se que estão sendo tomados os cuidados necessários para que qualquer falha seja sanada. Isso tudo é comunicado ao consumidor, para que ele saiba que na J. Macêdo cada queixa que chega é levada muito a sério, e todas as medidas são tomadas para assegurar a qualidade dos produtos de todas as nossas marcas. Para melhorar a comunicação e os procedimentos que envolvem as duas áreas, o SAC e os coordenadores de qualidade participaram de um encontro, no dia 27 de março, em São Paulo. O objetivo do encontro era que os dois setores se conhecessem melhor, para otimizar o fluxo de processamento e resposta às reclamações dos consumidores. O compromisso dos dois setores é que as respostas sejam enviadas aos consumidores em, no máximo, 30 dias. No encontro, o pessoal da Qualidade pôde acompanhar as ligações de consumidores, o registro das reclamações, e até mesmo as trocas de produtos na casa do consumidor. Foi excelente, conseguimos nos aproximar mais, envolver os coordenadores de Qualidade, quebrar os muros e construir pontes que permitem o melhor fluxo do trabalho, avalia Marcia Barlati, coordenadora do SAC. Comentários Com certeza o dia foi muito produtivo, pois pudemos conhecer os dois lados da operação, além de trocar idéias e sugestões para que possamos agir com presteza e rapidez e conseqüentemente satisfazer os consumidores que procuram o serviço do SAC. Silvia Orsi Supervisora de Qualidade, Itapetininga - SP Foi muito válido! A proximidade que tive com o trabalho realizado pela equipe de atendimento me fez perceber o quanto este trabalho é importante para a empresa. A equipe está de parabéns, o consumidor que liga com um problema, no final sai satisfeito e com a certeza de que está consumindo produtos de uma grande empresa, de responsabilidade. Thiago de Araújo Mata Supervisor de Qualidade, São José dos Campos SP Passeio POUSO DA CAJAÍBA (RJ) Alberto Dela Líbera Miranda Produção São José dos Campos, SP FOTO: Pouso da Cajaíba é uma praia no Estado do Rio de Janeiro, onde há um vilarejo de pescadores que ainda vivem sem energia elétrica. A praia é isolada e o único meio de se chegar até lá é através de barco. Um lugar de beleza natural preservada e com uma diversidade de flora e fauna impressionante. Um local excelente para mergulho, devido as suas piscinas naturais de águas calmas e cristalinas. É também uma ótima opção para quem quer descansar. Realmente vale a pena conhecer. Para quem gostou da sugestão: Boa Viagem!!! Serviço: A saída de barcos é pelo Porto de Paraty-RJ ou Paraty-Mirim. Na baixa temporada, o valor da passagem (ida e volta) custa por volta de R$25,00. Para maiores informações: LIVRO Indicação de Edna Hiroko Marketing São Paulo, SP Pano de fundo, Alemanha, 2ªGuerra Mundial. História sobre os moradores da rua Himmel contada pela Morte. A Liesel aprendeu a ler numa época em que os livros foram queimados e a vontade de ler era tanta que aprendeu também a conseguir os livros. Serviço Título: A menina que roubava livros Autor: Markus Zusak Preço médio: R$ 39,90 Editora: Intrínseca Número de páginas: 500 Novas ações do projeto Tamar A divulgação do Lamén Tamar Brandini segue com ações de marketing no Ceará, onde a J.Macêdo é patrocinadora da base do projeto Tamar na Praia de Almofala, no município de Itarema. Parcerias com instituições do Sistema S, como Sesi, Sesc e Senai, têm permitido a divulgação da linha Lamén Tamar em locais turísticos de Fortaleza e diversos pontos do interior do Ceará. As ações realizadas têm foco na educação ambiental, por meio da distribuição de folderes informativos sobre o Projeto Tamar, produzidos pela J. Macêdo. O Projeto Tamar, que foi criado em 1980, trabalha com pesquisa e monitoramento em mais de mil quilômetros de praia do litoral brasileiro, e promove ações de educação ambiental e inclusão social das comunidades costeiras. foto do SAC J. Macedo DVD Indicação de Marcio Rocha Remuneração e Benefícios Fortaleza, CE Um clássico do gênero ficção científica que não negligencia a função primeira do cinema: levar o espectador à transcendência. Através da metáfora dos replicantes este filme no faz pensar sobre o quanto somos ou não diferente dos demais. A versão disponível atualmente traz um final diferente do que foi exibido nos anos 80 Serviço Título: Blade Runner: O Caçador de Andróides Preço médio: R$29,90 Ano: 1982 DVD Indicação de Ana Kelly Souto Financeiro Fortaleza, CE Aqui tem um pouco de tudo: história, boa música e superação. Esses sensacionais músicos estavam a beira da miséria vivendo esquecidos em Cuba... até que em 1996, o premiado músico Ry Cooder reuniu alguns dos maiores nomes da história da música cubana para gravar o álbum Buena Vista Social Club, premiado com o Grammy. Este filme é inspirado neste trabalho. Serviço Título: Buena Vista Social Club Preço médio: R$ 12,00 Ano: Diálogo março/abril março/abril 2008 Diálogo 29

16 AçãoCULTURAL Petybon participa da virada cultural em São Paulo Quando cinema e gastronomia se encontram Leve a Virada para a sua casa Que tal aproveitar a idéia da Virada Cine-Gastronômica e fazer uma versão doméstica do evento, para curtir bons filmes com quem você gosta? Os filmes exibidos estão disponíveis em DVD e podem ser encontrados em locadoras de todo o Brasil. Confira as sinopses abaixo, escolha as que mais lhe interessarem, chame os amigos, prepare uma receita gostosa com os produtos das nossas marcas e divirta-se! Imagine o prazer de virar a noite assistindo a filmes onde a gastronomia tem lugar de destaque e degustando bons pratos entre uma sessão e outra. Foi isso que a Petybon proporcionou ao público na Virada Cine-Gastronômica. Cinema e gastronomia num encontro perfeito. Assim foi a Virada Cine-Gastronômica, quando a Petybon e o complexo de cinemas HSBC Belas Artes uniram-se para proporcionar momentos de deleite gastronômico aos cinéfilos de São Paulo. A Virada Cultural é uma iniciativa da Prefeitura de São Paulo, com eventos culturais abertos ao público durante toda a madrugada, em diversos pontos da cidade. Aproveitando o clima de efervescência proporcionado pela Virada, a Petybon criou a Virada Cine- Gastronômica, realizada entre as 23 horas do dia 26 e as 8 horas da manhã do dia 27 de abril. Cerca de 900 pessoas compareceram ao evento. Ao todo, foram exibidos cinco filmes, todos com temática relacionada aos prazeres da mesa. Entre uma sessão e outra, as degustações de pratos baseados nos filmes e preparados com produtos Petybon fizeram imenso sucesso. Um exemplo: após assistir ao italiano O Jantar (1998), de Ettore Scola, os espectadores saborearam um delicioso Spaghetti ao pomodoro com basílico, receita que tem tudo a ver com o filme. Ao todo, foram quatro degustações, oferecidas de três em três horas. A jornada terminou com um caprichado café da manhã, este último com receitas preparadas a partir dos produtos Dona Benta. Foi uma excelente oportunidade de unir dois temas extremamente apreciados pelos paulistanos, o cinema e a gastronomia, avalia Jumar Pedreira, gerente de marketing da J.Macêdo. A analista de marketing Carla Zanata também considera que o evento foi muito positivo. Uma iniciativa como esta é muito boa para divulgarmos nossa marca e nossos produtos junto a um público diferenciado, interessado em cultura, interessado em cinema e gastronomia, comenta. Além das degustações, entre uma sessão e outra houve sorteios de brindes como espagueteiras e kits de produtos. A cada intervalo, um ator vestido de diferentes personagens interagia com o público, animando os cinéfilos de plantão. A equipe de J.Macêdo aproveitou a ocasião para fazer uma pesquisa com o público presente, no intuito de conhecer melhor o perfil deste público As massas Petybon fizeram sucesso entre os cinéfilos e seus hábitos relativos ao consumo de massas. Com essas informações podemos planejar melhor novas ações com relação aos nossos produtos, explica Carla Zanata. CHOCOLATE, de Lasse Hallström (Chocolat, Inglaterra/EUA, 2000). Romance. Narra a história da dona de uma recém-aberta loja de chocolates que conquista a todos em uma pequena cidade no interior da França. Com Juliette Binoche, Johnny Deep, Lena Olin, Judi Dench e Carrie- Anne Moss. Recebeu cinco indicações ao Oscar. COMER, BEBER, VIVER, de Ang Lee (Eat Drink Man Woman, Taiwan/EUA, 1994). Um dos maiores cozinheiros de Taipei, o Sr. Chu perdeu o gosto pela vida após a morte da esposa. Mas ele e suas três filhas estão prestes a descobrir que a união faz a força e o amor pode adoçar a vida mesmo dos mais descrentes. Com Sihung Lung, Kuei- Mei Yang, Chien-Lien Wu, Yu-Wen Wang, Winston Chao, Ah-Leh Gua. DEPOIS DAQUELE BAILE, de Roberto Bomtempo (Brasil, 2006). Comédia. Uma viúva cuida de uma pensão em Belo Horizonte e passa a ser disputada por dois de seus fregueses mais assíduos. Com Irene Ravache, Lima Duarte, Marcos Caruso e Ingrid Guimarães. O JANTAR, de Ettore Scola (La Cena, Itália/França, 1998). Comédia. O filme retrata a vida de diversos personagens, com seus vícios e virtudes, em um restaurante italiano. Com Vittorio Gassman, Fanny Ardant, Antonio Catania, Giancarlo Giannini, Marie Gillain. TAMPOPO - OS BRUTOS TAMBÉM COMEM ESPAGUETE, de Juzo Itami (Japão, 1998). Comédia japonesa na qual a comida tem papel de destaque. O filme mostra a busca da perfeita receita da sopa de macarrão, cartão de visitas do restaurante de Tampopo (Nobuko Miyamoto). Junto com seu entregador de leite Goro (Tsutomu Yamazaki), Tampopo se lança na busca da receita e passam em restaurantes, pesquisando, investigando e descobrindo segredos. Enquanto isso, o filme desenvolve uma série de outras pequenas narrativas paralelas que mostram a importância da comida na cultura e sociedade japonesas. MAIS ESTRANHO QUE A FICÇÃO, de Marc Forster (Stranger Than Fiction, EUA, 2006). Comédia. Um dia um homem passa a ouvir uma voz feminina, que narra exatamente seus pensamentos, atos e sentimentos. Apenas ele pode ouvir a voz. Quando ela diz que ele está prestes a morrer, ele busca algum meio de evitar que isto ocorra. A irreverente e questionadora dona de uma loja de biscoitos ajuda Marc a encontrar novos significados para sua vida. Com Will Ferrel, Denise Hughes, Emma Thompson, Maggie Gyllenhaal. 30 Diálogo março/abril março/abril 2008 Diálogo 31

17 FILHOS&fILHAS Dicas de segurança, saúde e comportamento para os pais O que você vai ser quando crescer? Astronauta, piloto de avião, bailarina, professora. Com qual profissão você sonhava quando era criança? A Diálogo conversou com filhos de colaboradores, para saber o que os pequenos de hoje estão projetando para o futuro. As respostas e os desenhos feitos por eles mostram uma turminha muito bem intencionada, que quer fazer a diferença contribuindo com a melhoria das cidades, ajudando as pessoas e protegendo os animais. Marcus Vinícius Bastos Barros Simões Filho (BA) Aos 9 anos, Marcus já está decidido: quer ser advogado para ajudar as pessoas. Filho do colaborador Domingos Marcus Silva Barros, da unidade de Simões Filho, o menino conta que gosta de ler e estudar matemática, e afirma que a advocacia é uma profissão muito importante. Quando perguntado sobre o que o advogado faz, ele explica: Quando alguém está precisando sair da polícia porque não fez nada errado, fala com o advogado e o advogado conversa com o juiz para ajudar. Henrique Marques Fortaleza (CE) Henrique tem 9 anos e começou a dizer que quer ser engenheiro recentemente, como conta sua mãe, a colaboradora Rosiane Rodrigues Marques, de Fortaleza. Ele é muito inteligente e gosta de cálculo, derretese. Sobre os motivos para a escolha da engenharia como futura profissão, o menino explica: Quero fazer ruas novas para melhorar, porque Fortaleza está muito engarrafada, com muita gente e muito carro. Além das ruas, Henrique quer projetar locais legais para as pessoas passearem e para os turistas irem. Natália Tavares de Oliveira São José dos Campos (SP) A admiração pelo pai ajudou Natália, de 13 anos, a escolher a profissão que pretende seguir: administradora de empresas. Vejo meu pai estudando e trabalhando e tenho vontade de seguir a mesma profissão que ele, conta a filha do colaborador Lenivaldo Tavares, da unidade de São José dos Campos. Natália já mostra o gosto por gerir bem as coisas do cotidiano. Gosto de administrar bem o meu dia a dia e minhas tarefas, quando tem trabalho de grupo na escola, gosto de organizar tudo, diz. Estudiosa, ela pretende se preparar para passar no vestibular e fazer o curso de Administração de Empresas. Gabriel Victor Cavalcante do Nascimento Maceió (AL) Gabriel, de 8 anos, quer ser engenheiro civil quando crescer. A mãe, a colaboradora Aline Izabel Cavalcante, da unidade de Maceió, diz que o menino gosta de matemática e vive desenhando prédios e casas. Comecei a desenhar muitos prédios e gostei, aí decidi ser engenheiro, conta o garoto que, quando adulto, pretende desenhar os prédios bonitos e com piscina para mandar fazer de verdade. Preocupado com a segurança, Gabriel não deixa de colocar muros em seus desenhos. Gosto de pintar o muro bem bonito, para o desenho ficar legal, diz. 32 Diálogo março/abril março/abril 2008 Diálogo 33

18 NOSSACOZINHA VISITE Nutrição, gastronomia e conhecimento Rafael Brito Nascimento Salvador (BA) Ajudar os animais é o propósito de Rafael, de 12 anos. Por isso, o filho da colaboradora Marília Brito, da unidade de Salvador, pretende ser biólogo quando crescer. Gosto de conviver com os animais e ficar ao ar livre, conta o menino, que lamenta não ter nenhum bicho de estimação, por morar em apartamento. Rafael visitou um hotel fazenda, num passeio da escola, e adorou o contato com os cavalos e outros bichos que encontrou por lá. Gosto de estar junto deles e quando tem algum bicho machucado sempre faço o máximo para ajudar, diz. Matheus Nabuco Fortaleza (CE) Filho da colaboradora Mônica Nabuco, de Fortaleza, Matheus, de 9 anos, adora música. Ele sempre gostou muito de cantar e adora brincar de karaokê, explica a mãe. Com tanto gosto pela música, o menino já escolheu o que vai ser quando crescer: cantor de forró. Acho legal o jeito de cantar e dançar dos grupos quando vejo no DVD, diz. Matheus, que pretende montar uma banda e ter muitos fãs, sabe que a carreira é concorrida, mas não se preocupa. Sabendo cantar, acho que vou fazer sucesso, explica. Enquanto este dia não chega, ele vai treinando nas aulas de teclado, que adora. Seu f lho na Diálogo Pais e mães corujas de plantão podem sugerir a participação dos seus filhos nas próximas edições da Diálogo. Para participar e ver a foto do seu filho na sessão Filhos e Filhas basta mandar um e- mail com seu nome, nome da criança, telefones de contato comercial e residencial para dialogo@jmacedo.com.br. Lembre-se de mandar também uma foto bem bonita do seu filho ou filha. Participe! Receitas Juninas Pamonha, bolo de milho e outras delícias típicas dão sabor especial às Festas Juninas em todo o Brasil. Confira nossas sugestões para tornar o seu mês de junho ainda mais gostoso, no receituário encartado nesta edição. Como parte das ações voltadas para o período de Festas Juninas, a J.Macêdo, através de sua Cozinha Experimental, criou um receituário especial. São 12 receitas deliciosas, com gostinho junino, preparadas com produtos Dona Benta. Fizemos uma releitura das receitas típicas, utilizando os produtos Dona Benta e levando mais praticidade para as delícias das festas juninas, explica Edna Hiroko, Coordenadora de Serviços da J.Macêdo. Nesta edição da Diálogo, a seção Visite Nossa Cozinha presenteia você e sua família com este receituário especial, repleto de receitas que vão tornar suas festas juninas ainda mais saborosas. 34 Diálogo março/abril março/abril 2008 Diálogo 35

19 TUDOAZUL As nossas datas especiais, aniversários, casamentos e conquistas Momentos especiais na vida da nossa gente FSB é a nova agência de comunicação da J.Macêdo Com mais de 27 anos de experiência, a FSB Comunicações ( é a nova agência de Comunicação Corporativa da J.Macêdo e será responsável pelo fortalecimento da imagem da nossa empresa e de nossas marcas no mercado nacional. Ela responderá pelo relacionamento da companhia com a imprensa brasileira (assessoria de imprensa), bem como pelo desenvolvimento e implementação de ações relacionadas à gestão de crise e relações públicas (RP). Dedicação e Profissionalismo A Diálogo parabeniza a prefeitura Ambulatório Médico, da Unidade São José dos Campos, pelo excelente resultado obtido na 1ª. Auditoria de 2008 do Programa 5s. O segundo e o terceiro lugar ficaram com Laboratório da Qualidade e Acondicionamento das Linhas 7 e 8, respectivamente. Na foto, representantes das Prefeituras que mais se destacaram no Programa 5s, Unidade São José dos Campos. Divulgação Interna A campanha de lançamento do Projeto Germinar foi realizada nos meses de abril e maio em todas as Unidades, URNs e CDs. Além da utilização de banners, cartazes e wallpaper, o Germinar foi lançado através da entrega de carta folder, explicando cada uma das etapas do Projeto, e de sachê ecológico, com sementes de Ipê Roxo. Grupos de funcionários das Unidades fabris realizaram o plantio simbólico do Germinar, usando as sementes de Ipê Roxo. Germinar em Campanha Social Com o objetivo de integrar a equipe através da ajuda ao próximo, o time do Projeto Germinar está engajado em ações de responsabilidade social. No dia 14 de maio, o time visitou. em Fortaleza, a Casa Menino Jesus, que abriga crianças carentes durante o tratamento contra o câncer. Lá, houve brincadeiras e um jantar especial com produtos Dona Benta. Alegria em Família!!! A criançada é motivo de muito orgulho e alegria na casa de alguns de nossos funcionários! A esquerda, Valentina Brunetto, hoje com 5 meses, é o xodó do casal Gustavo e Laura Brunetto, coordenadora de Marketing de Misturas para Bolo e Sobremesas da J.Macêdo, Unidade Lapa. No centro, Mauro César é a alegria dos papais Aliny e Júlio César, analista da área de TI da J.Macêdo, Unidade Escritório Central, Fortaleza. Na foto a família comemora feliz o primeiro aninho de Mauro César. À direita, Rosangela, José Orlando Lopez Fernandez, analista de RH, Unidade Simões Filho (BA) e a linda Sofia, hoje com 7 meses, curtem juntos o programa de domingo com muita praia e água de coco. 30 Anos Em março de 1978 o Brasil recebeu visitas ilustres. Neste mês, vieram ao nosso País o então presidente dos Estados Unidos, Jimmy Carter, e o príncipe Charles, da Inglaterra. Neste mesmo período ingressaram na J.Macêdo Antônio dos Reis Pires (21/3), em Londrina, e Antônio Rodrigues de Souza (24/4), em São José dos Campos. 20 anos Em março de 1988, foi lançado o disco Ideologia, de grande sucesso, que rendeu ao cantor e compositor Cazuza o Prêmio Sharp de Música como melhor cantor de pop-rock. Em março deste ano, foram contratados Maria Francisca Alves (1/3), em Simões Filho e Sérgio Roberto dos Reis (21/3), em São José dos Campos. 15 anos Em março de 1993 foi a vez de outro piloto brasileiro entrar em cena na Fórmula 1. No dia 14 deste mês, Rubens Barrichello estreou na Fórmula 1. Neste mês, estrearam na J. Macêdo, em Recife, Fernando Augusto Dias da Silva Filho (1/3); em Simões Filho, Ataíde Pinto dos Santos (2/3), Teonas de Jesus, Adélia da Silva Santos (2/3), Jair Gomes dos Santos (2/3), Luiz Lima da Anunciação (2/3), Liobino Correia Azevedo (2/3), Máquina do tempo Veja quem faz aniversário de tempo de empresa em março e abril - e o que acontecia no Brasil e no mundo quando eles foram contratados Maria Cristina de Santana(2/3) e Cleber da Paixão Figueiredo (2/3); em Cabedelo, Antônio Praxedes da Silva (15/3) e; em Fortaleza, Antônio Aldo Brito Menezes (22/3). Os brasileiros foram às urnas, em 23 de abril de 1993, para escolher o sistema de governo do País. O resultado do plebiscito determinou a continuidade do presidencialismo. Neste mês, J. Macêdo contratou Luciano Moreira de Souza (12/4), em Salvador e; Wilton Vasconcelos Nascimento (19/4), em Maceió. Antônio Milena/ABr Gustavo Borges, ídolo da natação brasileira. 10 anos O dia 17 de março de 1998 foi de alegria para a natação brasileira. Nesta data, o nadador Gustavo Borges conquistou a medalha de ouro na Copa do Mundo da Natação, da Suécia. Neste mês, passaram a fazer parte do time campeão da J. Macêdo, em Salvador, Rosenilda Oliveira da Silva (5/3) e; em Simões Filho, Cecília Maria de Jesus Silva (16/3), Josélia Sousa Conceição (16/3) e Darlene Gomes da Silva (16/3). Os Correios emitiram o selo comemorativo do 5º centenário do Descobrimento do Brasil no dia 22 de abril de 1998, já antecipando os 500 anos do descobrimento, completos no ano Neste mês, chegam à J. Macêdo, em Fortaleza, Domingos Rafael Previato (1/4), Renato Leite Santos (1/4), Helena Sampaio Braga (8/4), Wilson Noel de Oliveira (15/4) e Lindomar de Jesus (16/4); em Simões Filho, Maria de Fátima Cordeiro Ribeiro (1/4); em Cabedelo, Walter Ramos Lopes (2/4) e; em São José dos Campos, Eliomar Horácio da Silva (2/4). 5 anos Em março de 2003, a escola de samba Gaviões da Fiel foi campeã do carnaval de São Paulo pela 2ª vez consecutiva. Já no Rio de Janeiro, foi a Beija-Flor quem conquistou o título. Neste período, J. Macêdo trouxe para sua equipe os colaboradores André Luis Andrade Lamêgo (20/3), em Fortaleza e; Eduardo Araújo Gonçalves (1/3), Lázara Cristina Gomes Cosme (1/3), Lucélia Miranda da Silva (1/3), Luiz Vicente Santana Nunes (1/3) e Cícero Bonifácio da Silva (20/3), em Jaguaré. Em Abril de 2003, a ovelha Dolly, primeiro mamífero clonado a partir de uma célula adulta, é exposta embalsamada no Museu Real de Edimburgo, na Escócia. Em abril de 2003, são contratados Cícera Lorena Justo Rodrigues (1/4), Filipe Pereira Mantins (7/4), Jair Coutinho (7/4), Alba Maria da Silva Martinez (7/4), em Fortaleza; Claudemir Marco Correa (7/4), Geraldo Batista Fardim (7/4), Edvaldo Pereira (7/4), Miguel Bispo dos Santos Filho (10/4), Tieres Ferreira da Silva (10/4), Luiz Inácio da Silva (14/4), Valdecir de Freitas (16/4) e Ivonete Clementina da Cruz (17/4), em Jaguaré; Mauro Ciriaco (17/4), em Barueri e; Erivânia da Silva Pereira (5/4) e Ana Lais Mendes Costa (22/4), em Simões Filho. 36 Diálogo março/abril março/abril 2008 Diálogo 37

20 Ficou mais gostoso ajudar a natureza. Macarrão Instantâneo Brandini. Também na versão adulta: SAC: Diálogo março/abril