Musculação e Treinamento Personalizado: Marketing Pessoal & Fidelização de Clientes

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1 Musculação e Treinamento Personalizado: Marketing Pessoal & Fidelização de Clientes Copyright 2011 Edvaldo de Farias Prof. Edvaldo de Farias, MSc.

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3 Minha expectativa pessoal em relação ao nosso encontro?? e a de vocês??

4 Pressupostos essenciais AO NOSSO CURSO a mente humana é sujeito e não objeto das dinâmicas do mercado; o mercado é, essencialmente, produto de relações humanas; marketing deve objetivar encantamento, compra, fidelização e sobrevivência; o que faz uma marca perpetuar-se e ser líder é sua reputação junto as pessoas; profissionais de Educação & Saúde vendem, essencialmente, serviços; serviços são: intangíveis, inseparáveis, heterogêneos e simultâneos.

5 TRABALHOS POR O QUE FAZER É / DO + INTERESSES QUE É FEITA PESSOAIS UMA CARREIRA + COMPETÊNCIAS PROFISSIONAL ESPECÍFICAS?? Somos os poucos que podem atuar simultaneamente em cenários diferenciados características Comuns a todas Diferenciadoras competências adquiridas intra-currículo extra-currículo EMPREGABILIDADE TRABALHABILIDADE VISIBILIDADE PROFISSIONAL

6 UMA CARREIRA PLANEJADA EMERGE DE 4 PASSOS: 1. AUTO-AVALIAÇÃO 360º poder de Você S.A 2. ANÁLISE DO MERCADO cenários possíveis para VOCÊ S.A 3. VISÃO DOS NICHOS ÚTEIS ( job to be done) espaços para Você S.A 4. ABORDAGEM DO MERCADO empreendimento de Você S.A

7

8 Não é questão de Engenharia, mas de Designer!! Oportunidades Estratégias Valores e Princípios Modelagem do Negócio Você S.A (PESSOAS + COISAS + CIRCUNSTÂNCIAS + encaixes)

9 O que é um Treinador Personalizado de EXCELÊNCIA para você? b) REAL Dessas 10 características quantas você, efetivamente, tem hoje como uma marca sua? a) IDEAL Cite 10 características essenciais a um profissional de Treinamento Personalizado que você contrataria para treinar uma pessoa de sua família?

10 Afinal o que é Marketing? arte e ciência de conquistar clientes e manter relacionamentos lucrativos com eles, se possível para sempre. (KOTLER, 2000)

11 E Marketing Pessoal? Criação de percepções significativas nas pessoas, marcantes de tal forma, que toda vez que aquilo que você faz é lembrado, VOCÊ é seu sinônimo ou referência (FARIAS, 2005)

12 A altitude que você pretende na vida pessoal e profissional depende das atitudes que você praticar nela!!! Dificilmente você vai ter a 2 a. oportunidade de deixar uma 1 a. boa impressão com as pessoas!! O que essa foto tem a ver com vocês? O SERVIÇO que vendemos pode até ser coletivo mas a percepção e os interesses de quem os compra são individuais e diferentes!!!

13 O ESPELHO e a VITRINE A visão das pessoas sobre VOCÊ é função da auto-percepção (como eu vejo a mim e as coisas que eu digo e faço) hetero-percepção (como os clientes vêem a mim e as coisas que eu faço e digo)

14 UM NEGÓCIO CHAMADO VOCÊ Você é o que representa ser na 1 a impressão? Quem é você aos olhos do cliente? O que você faz segundo ele? O que você representa pra ele? Qual o investimento feito em sua marca? O que dizem os clientes quando você passa?

15 Percepções têm a ver com VALOR e não com PREÇO!! Como você gostaria de ser percebido em termos de preço e em termos de agregação de valor??

16 Todo dia, o tempo todo, em todas as suas aulas e posicionamentos pessoais e profissionais!!! AFINAL, QUANDO INVESTIR NISSO?

17 Componentes do Marketing Pessoal Auto-estima Você precisa gostar de você e do que faz antes dos outros. Ser convincente e atraente pra si mesmo!!

18 Componentes do Marketing Pessoal Profissionalismo saber fazer poder fazer querer fazer O MELHOR!!

19 Componentes do Marketing Pessoal Visibilidade apresentação (embalagem); Coerência entre o que fala e faz; relacionamento fácil; agregador de valor; múltiplas competências; Ética como característica pessoal...

20 Componentes do Marketing Pessoal Network Eventos sociais; Redes sociais; Eventos profissionais; Contatos acadêmicos; Grupos de pesquisa; Associações de classe; Atividades voluntárias... ;

21 Mix de Marketing aplicado à VOCÊ S.A 5 P s (FARIAS, 2005) PRODUTO PRAÇA PREÇO PERCEPÇÃO PROMOÇÃO

22 LEMBRE-SE: O seu Cliente quer SOLUÇÃO e não PROBLEMA

23 LEMBRE-SE: subjetividades podem interferir na aceitação do PREÇO

24 Na HORA CERTA e NO LUGAR CERTO é NEGÓCIO CERTO NEGÓCIOS NO DESERTO???

25 ALGUMA DÚVIDA DE QUE FUNCIONA???

26 ALGUMA DÚVIDA DE QUE FUNCIONA???

27 ALGUMA DÚVIDA DE QUE É LIGHT???

28 ALGUMA DÚVIDA DE QUE É VELOZ???

29 POSICIONAMENTO (FARIAS, Adaptado de Al Ries & Jack Trout, 2008) Modo como VOCÊ se diferencia na mente de quem já compra ou tem tudo pra comprar o que você tem pra vender. Sociedade com EXCESSO DE INFORMAÇÃO TRIAGEM REJEIÇÃO ACEITAÇÃO Relação com experiências e conhecimentos anteriores sobre VOCÊ

30 Caminho para FAMA & SUCESSO raramente está em VOCÊ, mas na MENTE das pessoas... LÓGICA DO POSICIONAMENTO APLICADA AO MARKETING PESSOAL Pensar no COMPRADOR e NÃO no VENDEDOR ou no PRODUTO!!! Tentar ser TUDO PARA TODOS implica em NÃO SER NADA PRA NINGUÉM!!! É preciso uma ESTRATÉGIA EFICAZ para VOCÊ conquistar um espaço positivo na MENTE das pessoas!!!

31 6 PASSOS PARA UM MARKETING PESSOAL DE RESULTADOS CONHECER SUA POSIÇÃO IDEALIZAR UMA POSIÇÃO CONHECER CONCORRENTES SUFICIÊNCIA DE RECURSOS MANTER SUA POSIÇÃO ANUNCIAR DE ACORDO COM A POSIÇÃO

32 6 PASSOS PARA UM MARKETING PESSOAL DE RESULTADOS CONHECER SUA POSIÇÃO O que as pessoas têm a dizer sobre VOCÊ?

33 6 PASSOS PARA UM MARKETING PESSOAL DE RESULTADOS IDEALIZAR UMA POSIÇÃO O que gostaria que as pessoas dissessem sobre VOCÊ?

34 6 PASSOS PARA UM MARKETING PESSOAL DE RESULTADOS CONHECER CONCORRENTES A posição que VOCÊ deseja está ocupada por um líder de mercado? Pense bem!!

35 6 PASSOS PARA UM MARKETING PESSOAL DE RESULTADOS SUFICÊNCIA DE RECURSOS REALIDADE Adultos, consumidores, grandes centros, globais 200 mil mensagens publicitárias / ano Nível de ruído ALTO DEMAIS SOLUÇÕES ALTO investimento financeiro INEDITISMO em produtos/serviços Redução da ABRANGÊNCIA Pensar GLOBAL e agir LOCAL

36 6 PASSOS PARA UM MARKETING PESSOAL DE RESULTADOS MANTER SUA POSIÇÃO SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO EXCESSOS Nível de substituição de idéias DESCONCERTANTE SOLUÇÃO Perspectiva de LONGO PRAZO CONSTRUÇÃO SÓLIDA Pensar em PATRIMÔNIO IMÓVEL VALIOSO

37 6 PASSOS PARA UM MARKETING PESSOAL DE RESULTADOS ANUNCIAR DE ACORDO COM A POSIÇÃO POSICIONAMENTO PRETENDIDO sintonia entre ANÚNCIO & PRODUTO VOCÊ: VESTE FALA AGE... Sintonizado com a posição que pretende ocupar na mente das pessoas para as quais você quer VENDER?

38 ALGUNS EXEMPLOS INTERESSANTES JÓIAS que medem o TEMPO FOCO no mercado de BAIXA RENDA FOCO no mercado DOMÉSTICO

39 Muito Obrigado pela Atenção!! Prof. Edvaldo de Farias, MSc.

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