BANRISUL CORRESPONDENTE

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1 BANRISUL CORRESPONDENTE MANUAL DO USUÁRIO BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S.A.

2 ÍNDICE Introdução... 7 Banricompras Instalação e Cadastramento de Senha Acesso ao Sistema Abertura do Terminal Acesso ao Produto Banricompras Opções de Pagamento com Cartões de Débito Banrisul Banricompras à vista Banricompras pré-datado Banricompras parcelado com entrada Banricompras parcelado sem entrada Pagamento Crédito 1 Minuto Pagamento com Refeisul e Convênios Pagamentos Diversos Combustível Saldo Banco Sim Parcelado Fechamento do Terminal Pagamento de contas - Banrisul Correspondente Abertura de Lote Acesso ao Produto Banrisul Correspondente Opção Banrisul Correspondente Pagamento do IPVA Formas de Pagamento Opção de Pagamento com Cartão Opção de Pagamento em Dinheiro Opção de Pagamento com Cheque Pagamento com Códigos de Barras Opção de Pagamento de Contas com Cartão Opção de Pagamento de Contas em Dinheiro Opção de Pagamento de Contas com Cheque Recarga Celular Pré-pago Recarga Confirmação da Recarga Formas de Pagamento da Recarga Pagamento Pré-pago com Cartão Pagamento Pré-pago em Dinheiro

3 5.6 Saque Saque Financiado Empréstimo Transferência de Valor Depósito Extrato Banco Sim Consulta Cheques Banrisul Funções Administrativas Cancelamentos Abertura do Terminal Fechamento de Terminal Abertura de lote Fechamento de lote Configurações Produtos Dados do Lojista Comunicação Periféricos Operadores Alteração de Senha Consulta Situação da Rede Utilitários Relaçãode Transações Saldo Refeisul Sair do Programa

4 INTRODUÇÃO Este manual visa facilitar a realização das transações que ocorrem nos estabelecimentos comerciais, quando for utilizada a solução de pagamento de produtos e/ou serviços, através do Banricompras. Também são abordados neste manual, todos os procedimentos operacionais que ocorrem nos estabelecimentos conveniados para o recebimento de contas - Banrisul Correspondente. Caso o terminal apresente algum tipo de problema, mensagem desconhecida ou fique inoperante, ligue para a Central de Atendimento e esteja com esse manual em mãos. Central de Atendimento Porto Alegre (51) Demais Localidades BANRICOMPRAS É um serviço que permite a tansferência eletrônica de fundos, pela utilização do cartão de conta corrente do Banrisul, sem a necessidade de usar dinheiro ou cheque, quando do pagamento de mercadorias, produtos ou serviços. O Banricompras permite realizar vendas através do cartão Banrisul (à vista, pré-datado e parcelado), disponibiliza também outros serviços tais como, consulta a situação cadastral de cheques do Banrisul, pagamentos e consultas com o cartão Refeisul Alimentação e Combustível, Crédito 1 Minuto e Banco Sim, Cartão Private Label. 7

5 Prezado(a) conveniado(a) O Banrisul, visando o seu conforto, criou um canal direto de comunicação com você. Através dele você receberá todas as novidades relacionadas ao produto Banricompras. Trata-se da Área Temática Banricompras, localizada na página do Banrisul na Internet, através do endereço Área Temática Banricompras Ao acessar a página do Banrisul dirija-se ao painel Áreas Temáticas Banrisul e clique na opção Banricompras. Uma vez na Área Temática Banricompras, clique na opção Para quem Vende. A partir daí, você estará atualizado sobre todas as informações Banricompras necessárias ao sucesso do produto em seu estabelecimento comercial. Utilize as informações e explore ao máximo as vantagens do produto Banricompras. Quem ganha é você. Site do Lojista Na Área Temática Banricompras você dispõe também de uma excelente ferramenta de consulta as suas vendas através do Banricompras. Trata-se do Site do Lojista. Nele você consulta todas as transações realizadas via Banricompras, com informações detalhadas de suas vendas. As consultas podem ser feitas com prazo de abrangência de até um ano, tanto para frente (Vendas parceladas e pré-datadas futuras) como para trás (transações já liquidadas). O Site do Lojista dá ao Banricompras total transparência nas informações destinadas aos estabelecimentos conveniados. Você não terá dúvidas. Seguem os passos para acesso ao Site do Lojista: Acessar a página do Banrisul na internet Nas Áreas Temáticas Banrisul clicar em Banricompras Colocar o cursor sobre a opção Para quem Vende e clicar no item Site do Lojista Correr a tela até o rodapé. No item Links Relacionados clicar em Site do Lojista. Para acesso às informações serão solicitados os seguintes dados: CNPJ do estabelecimento Código da Agência Código da conta corrente do conveniado Senha de Serviços Internet (senha de 06 dígitos). Aproveite ao máximo todas as informações, afinal a informação é fundamental ao seu sucesso. Equipe Banricompras 9

6 PONTOS DE VENDA 1 INSTALAÇÃO E CADASTRAMENTO DE SENHA O sofware será instalado pelo técnico do Banrisul. Na instalação será cadastrada uma senha a escolha do conveniado, que poderá ser substituída pelo supervisor a qualquer momento (ver título página 44 e título página 44). 2 ACESSO AO SISTEMA O acesso ao sistema será feito através do ícone do Banrisul, na área de trabalho do computador, exceto quando houver integração com a Automação Comercial. Selecione a opção desejada 1. Banricompras 2. Banrisul Correspondente 3. Consulta Cheques 4. Administrativo 5. Sair Suporte: POA / (/fora POA) CNPJ: / Rede: Estabelecimento: Terminal:

7 PONTOS DE VENDA 3 ABERTURA DO TERMINAL Para acessar o produto Banricompras, diariamente, o usuário deverá proceder na abertura do terminal no início das atividades. Administrativo Selecione a opção desejada 1. Cancelamentos 2. Abertura de Terminal Opção para abertura de terminal 3. Fechamento de Terminal 4. Abertura de Lote 5. Fechamento de Lote 6. Configurações 7. Consulta Situação Rede 8. Utilitários 9. Saldo Refeisul 0. Retorna Identificação de Operador Operador: Senha: Confirma Retorna Digitar operador Digitar senha Abertura do Terminal Confirma Sair Confirma operação? 12

8 3.1 ACESSO AO PRODUTO BANRICOMPRAS Selecione a opção desejada 1. Banricompras Acesso ao Banricompras 2. Banrisul Correspondente 3. Consulta Cheques 4. Administrativo 5. Sair Suporte: POA / (Fora POA) CNPJ: / Rede: Estabelecimento: Terminal: OPÇÕES DE PAGAMENTO COM CARTÕES DE DÉBITO BANRISUL Selecione a opção desejada 1. Pagamento à Vista 2. Pagamento Pré-datado 3. Pagamento Parcelado 4. Crédito 1 Minuto 5. Refeisul e Convênios 6. Banco SIM Parcelado 7. Retorna 13

9 PONTOS DE VENDA BANRICOMPRAS À VISTA Pagamento à vista Valor: 0 Digitar o valor do pagamento a transação Passar o cartão Confirma Confirma a transação? Retorna Solicitar a digitação da senha e enter BANRICOMPRAS PRÉ-DATADO Valor: 0 Pré-datado para: / / Pagamento Pré-Datado Digitar o valor do pagamento Definir data ou prazo do débito, variável de 1 a 60 dias ou Prazo: 030 Confirma Retorna Passar cartão Solicitar digitação de senha e enter 14

10 PONTOS DE VENDA BANRICOMPRAS PARCELADO COM ENTRADA Pagamento Parcelado Valor Total: 0,00 Número de parcelas: 03 Parcela Valor Data Prazo Com entrada 1 0,00 00 Sem entrada 2 0, ,00 60 Digitar o valor do pagamento Definir o número de parcelas Marcar a opção com entrada Confirma Confirma a transação? Retorna Passar o cartão Solicitar digitação da senha e enter BANRICOMPRAS PARCELADO SEM ENTRADA Pagamento Parcelado Valor Total: 0,00 Número de parcelas: 03 Parcela Valor Data Prazo Com entrada 1 0,00 30 Sem entrada 2 0, ,00 90 Digitar o valor do pagamento Definir o número de parcelas Marcar a opção sem entrada Confirma Confirma a transação? Retorna Passar o cartão Solicitar digitação da senha e enter 15

11 PONTOS DE VENDA PAGAMENTO CRÉDITO 1 MINUTO O valor mínimo da operação é de R$ 50,00, sendo que o valor mínimo da parcela é de R$ 25,00. O número de parcelas não poderá exceder a 12. O crédito ao lojista é efetuado na mesma data da operação, isto é, à vista. Pagamento Crédito 1 Minuto Digitar o valor do pagamento Valor: 0 Definir o número de parcelas Número de parcelas: 03 Passar o cartão Confirma Retorna Solicitar a digitação da senha e enter REFEISUL E CONVÊNIOS Esta opção permite acessar aos pagamentos efetuados com cartão refeisul alimentação ou refeisul combustível. Também permite a verificação dos saldos dos cartões refeisul. Convênios Selecione a opção desejada 1. Pagamentos Diversos Selecionar a opção desejada 2. Combustíveis 3. Private Label 4. Saldo 5. Retorna 16

12 PONTOS DE VENDA PAGAMENTOS DIVERSOS Utilizado para pagamentos através do cartão refeisul alimentação. Convênios Refeisul Digitar o valor do pagamento Valor: 0 a transação Confirma Retorna Passar o cartão Solicitar a digitação da senha e enter COMBUSTÍVEL Utilizado para pagamento através do cartão refeisul combustível. Combustível Valor: Placa: Hodômetro: Matricula: Quantidade: Tipo de Serviço: 00 Confirma Informe o Valor Convênios 0 0 0,00 Tipos de Serviço 01 - Gasolina 02 - Álcool 03 - Diesel 04 - GNV 05 - Combustível Aviação 06 - Óleo 07 - Lavagem 08 - Borracharia 09 - Óleo Marítimo 10 - Graxa Retorna Digitar o valor do pagamento Digitar a placa do veículo Digitar a kilometragem atual do veículo Digitar a matrícula do condutor do veículo Digitar a quatidade referente ao tipo de serviço Digitar o código do tipo de serviço conforme a tabela da figura a transação Passar o cartão Solicitar a digitação da senha e enter 17

13 PONTOS DE VENDA PRIVATE LABEL Permite Transações de Cartões Privados, de acordo com o convênio firmado pelo Banrisul. Private Label Valor: Número Parcelas: 01 Confirma 0 Retorna Digite o Valor SALDO Permite a consulta de saldo dos cartões Refeisul Alimentação e Combustível. Saldo a transação Passar o cartão Solicitar a digitação da senha e enter Confirma Retorna Confirme a transação? BANCO SIM PARCELADO Nesta opção o cliente paga suas compras utilizando o limite de crédito do Banco SIM. O parcelamento pode ser em até 12 vezes e a parcela não inferior a R$ 10,00. O lojista recebe à vista o valor referente a venda. Valor Financiado: 0 Número de Parcelas: Confirma Confirma a transação? 03 Banco Sim Parcelado Retorna Digitar o valor do pagamento Definir o número de parcelas Passar o cartão Solicitar a digitação da senha e enter 18

14 PONTOS DE VENDA 4 FECHAMENTO DO TERMINAL Para obter o resumo das vendas do dia ou período, o usuário deverá proceder no fechamento do terminal no final das atividades. Administrativo Selecione a opção desejada 1. Cancelamentos 2. Abertura de Terminal 3. Fechamento de Terminal Opção para o fechamento do terminal 4. Abertura de Lote 5. Fechamento de Lote 6. Configurações 7. Consulta Situação Rede 8. Utilitários 9. Saldo Refeisul 0. Retorna Identificação de Operador Operador: Senha: Digitar operador Digitar senha Confirma Retorna Abertura do Terminal Confirma Sair Confirma operação? 19

15 5 PAGAMENTO DE CONTAS CONCEITO Serviço que possibilita o pagamento de contas em estabelecimentos comerciais de forma automatizada On-Line. Permite aos clientes Banrisul e ao público em geral o pagamento de encargos (água, luz, Detran, faturas de cartões Banrisul, IPTU, telefonia etc., documentos com código de barras padrão Febraban e de títulos do Banrisul), saques e depósitos. LIMITES E FORMAS DE PAGAMENTO O pagamento pode ser efetuado com cartão de conta corrente do Banrisul, em dinheiro ou cheques. Na opção por cartão, o limite diário é de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), limitado ao saldo em conta corrente, quando a agência estiver operando On Line. Quando em Off Line, os limites são os informados na tabela. O Sistema realiza a leitura do cartão magnético e efetua o débito na conta corrente do cliente e o crédito nas contas de arrecadação dos sistemas de destino. Obs.: Se a data de referência for feriado para a agência do débito, o crédito é feito na data de referência, mas o débito é postergado para o próximo dia útil da agência. Nos pagamentos em dinheiro o limite é de R$ 1.000,00 (mil reais) por documento recebido. Para pagamentos de IPVA o limite é de R$ 3.000,00 (três mil reais). Pagamento com Cheque a) títulos de outros bancos: NÃO É PERMITIDO; b) títulos Banrisul: Somente para títulos em nome do sacado com mesma titularidade e valor, desde que o sacado não seja Tabelionato ou Cartório de Protestos Cambiais, limitados a R$ 5.000,00 (cinco mil reais); c) arrecadação: NÃO É PERMITIDO; d) IPVA: Poderão receber com cheques, desde que observadas as regras de mesma titularidade e valor igual ao encargo, limitados a R$ 3.000,00 (três mil reais). Nesta modalidade de pagamento em cheque, o sistema faz a leitura da tarja magnética CMC7. Na impossibilidade de leitura, o conveniado deve digitar os dados da tarja magnética CMC7, parte inferior. HORÁRIOS O sistema permite o recebimento de encargos das 7h às 21h, inclusive sábados, domingos e feriados. O conveniado deve efetuar a entrega dos valores recebidos em qualquer agência do Banrisul, preferencialmente na agência em que mantém o convênio, imediatamente a cada fechamento de lote, ou até as 11h do próximo dia útil quando o fechamento do lote ocorrer após o término do expediente externo das agências, 15h ou 16h dependendo da praça em que estiver a agência. 20

16 PONTOS DE VENDA O Banrisul Correspondente deve realizar fechamentos de lotes, mesmo com valores inferiores ao permitido, em horários próximos ao do fechamento das agências, de modo a possibilitar a entrega do numerário, diminuindo o risco de perda. Atentar, também, para que o transporte do numerário seja efetuado pelo proprietário ou sócio do estabelecimento ou funcionário de confiança. O Sistema atualiza diariamente o arquivo de controle de repasse dos valores referentes aos pagamentos efetuados. Portanto, caso o conveniado não efetue a entrega dos valores e protocolo no prazo estipulado, o sistema procede o débito na conta corrente do estabelecimento comercial. Expirado esse prazo, cabe somente o depósito dos valores na conta corrente do conveniado, ficando este responsável por eventuais devoluções de cheques recebidos nos pagamentos. 5.1 ABERTURA DE LOTE Para iniciar o recebimento de contas (Banrisul Correspondente), o usuário deverá processar na abertura do lote. Administrativo Selecione a opção desejada 1. Cancelamentos 2. Abertura de Terminal 3. Fechamento de Terminal 4. Abertura de Lote Opção de abertura de lote 5. Fechamento de Lote 6. Configurações 7. Consulta Situação Rede 8. Utilitários 9. Saldo Refeisul 0. Retorna Identificação de Operador Digitar operador Operador: Digitar senha Senha: Confirma Retorna Abertura de pagamentos de Contas Confirma Retorna Confirma operação? 21

17 PONTOS DE VENDA 5.2 ACESSO AO PRODUTO BANRISUL CORRESPONDENTE Selecione a opção desejada 1. Banricompras 2. Banrisul Correspondente 3. Consulta Cheques Acesso ao Banrisul Correspondente 4. Administrativo 5. Sair Suporte: POA / (Fora POA) CNPJ: / Rede: Estabelecimento: Terminal OPÇÃO BANRISUL CORRESPONDENTE Correspondente 1. IPVA 2. Outros (Cód. Barras) 3. Recarga Celular Pré 4. Saque 5. Saque Financiado 6. Saque INSS 7. Empréstimo 8. Transferência de Valor 9. Depósito 10. Extrato Banco Sim 11. Retorna 22

18 5.3.1 PAGAMENTO DO IPVA Este serviço possibilita a consulta e/ou pagamento de todas as obrigações do veículo junto ao Detran, tais como: IPVA, SEGURO OBRIGATÓRIO, LICENCIAMENTO e MULTAS VENCIDAS. Digitar a placa do veículo Selecionar o ano de exercício a ser quitado Clicar em consulta Esta tela possibilita que o cliente opte por pagar todas as obrigações referentes ao veículo, ou apenas as que desejar. AAA9999 NOME NOME NOME NOME Selecionar as obrigações a serem quitadas Clicar em pagar AAA9999 NOME NOME NOME NOME ou não o nome do proprietário Caso afirmativo clicar em pagar 23

19 FORMAS DE PAGAMENTO Formas de Pagamentos de Contas 1. Cartão Selecionar a forma de pagamento escolhida pelo cliente 2. Dinheiro 3. Cheque 4. Cartão INSS 5. Retorna OPÇÃO DE PAGAMENTO COM CARTÃO NOME NOME NOME NOME AAA9999 Passar o cartão Solicitar a digitação da senha e enter 24

20 OPÇÃO DE PAGAMENTO EM DINHEIRO NOME NOME NOME NOME AAA9999 a transação OPÇÃO DE PAGAMENTO COM CHEQUE NOME NOME NOME NOME AAA9999 Passar o cheque na leitora a transação 25

21 5.4 PAGAMENTOS COM CÓDIGOS DE BARRAS Pagamento de documentos que possuem códigos de barras ( Ex:Títulos bancários, água, luz, telefone etc..). Selecionar a forma de pagamento OPÇÃO DE PAGAMENTO DE CONTAS COM CARTÃO Passar o documento na leitora de códigos de barras ou digitar o valor do documento Digitar a data de vencimento Passar o cartão Solicitar a digitação da senha e enter OBS: Caso não haja disponibilidade de leitora de código de barras, o operador deverá usar a opção de digitação (válidos para todas as formas de pagamento) 26

22 5.4.2 OPÇÃO DE PAGAMENTOS DE CONTAS EM DINHEIRO Passar o documento na leitora de códigos de barras e digitar o valor do documento Digitar a data de vencimento a transação OPÇÃO DE PAGAMENTO DE CONTAS COM CHEQUE Passar o documento na leitora de códigos de barras e digitar o valor do documento Digitar a data de vencimento Passar o cheque na leitora ou digitar o cmc7 a transação 27

23 5.5 RECARGA CELULAR PRÉ-PAGO Selecionar a operadora desejada RECARGA Informar o número do celular e o respectivo ddd Selecionar o valor desejado Pressionar tecla pagamento 28

24 5.5.2 CONFIRMAÇÃO DA RECARGA Verificar se o valor e o número do telefone estão corretos teclando sim, ou cancelar teclando não FORMAS DE PAGAMENTOS DE CONTAS Formas de Pagamentos de Contas 1. Cartão Selecionar a forma de pagamento desejada 2. Dinheiro 3. Cheque 4. Retorna 29

25 PAGAMENTO PRÉ-PAGO COM CARTÃO Passar o cartão Solicitar digitação da senha e enter PAGAMENTO PRÉ-PAGO EM DINHEIRO a transação 30

26 5.6 SAQUE Nesta opção o cliente do Banco SIM e do Banrisul, podem realizar saques de suas contas correntes, limitados a R$ 1.000,00 por dia. Neste caso, não existe limite mínimo. Digitar o valor do saque Passar o cartão Solicitar a digitação da senha e enter 31

27 5.7 SAQUE FINANCIADO Nesta opção o cliente do Banco SIM pode realizar saques utilizando 25% do seu limite de crédito, para pagar em parcelas fixas em até 12 meses, não podendo a parcela ser inferior a R$ 10,00. Digitar o valor desejado Digitar o número de parcelas Passar o cartão Solicitar a digitação da senha e enter 32

28 5.8 EMPRÉSTIMO Nesta opção, o cliente do Banco SIM pode contratar empréstimos, utilizando 25% de seu limite de crédito, para crédito em conta corrente. O parcelamento pode ser em até 12 meses e a parcela não pode ser inferior a R$ 10,00. Digitar o valor desejado Digitar o número de parcelas Passar o cartão na leitora Solicitar digitação da senha e enter 33

29 5.9 TRANSFERÊNCIA DE VALOR Nesta opção o cliente do Banco SIM e do Banrisul, pode realizar transferências entre contas do Banrisul, limitadas em R$ 1.000,00 por dia, não existe limite mínimo. Digitar o valor da transferência Digitar o código da agência de destino Digitar a conta corrente do destinatário OBS: 1) O código da agência possui 4 dígitos. 2) O código da conta corrente do destinatário possui 10 dígitos. Conferir agência e conta de destino clicando sim ou cancelar clicando não Passar o cartão da conta de origem Solicitar a digitação da senha e enter 34

30 5.10 DEPÓSITO Nesta opção o cliente Banco SIM e do banrisul, pode realizar depósitos em dinheiro ou cheques, inclusive aos sábados, domingos e feriados, observando-se as seguintes condições: Em dinheiro: Limite máximo de R$ 1.000,00, creditados na conta corrente somente à noite. Se depositado em cheques: sem limite máximo, lançados na conta corrente somente à noite Prazo de compensação para o crédito em conta: 1) Cheques do Banrisul: levam 1 dia útil, independente do valor, sem contar a data do depósito; 2) Cheques de outros Bancos, no RS, de R$ 300,00 ou mais: Levam 1 dia útil, sem contar a data do depósito; 3) Cheques de outros Bancos, no RS, até R$ 299,99, levam 2 dias úteis, sem contar a data do depósito. 4) Os lotes de cheques para depósito não poderão exceder ao limite de 20 cheques por depósito efetuado, independente de valor. 5) Identificar os cheques depositados colocando o número da agência e número da conta corrente do depositário no verso dos cheques. 6) Cheques com valores acima de R$ 100,00 inclusive, deverão estar nominais. Digitar o código da agência de destino (4 dígitos) Digitar o número da conta corrente de destino (10 dígitos) Digitar o código identificador, caso solicitado pelo depositante (depósito identificado) Digitar o valor total do depósito Digitar o valor depositado em dinheiro, caso houver Digitar o valor depósito em cheques, caso houver Caso houver cheques para depósitos clicar em incluir 35

31 Caso houver cheques para depósito, passá-los na leitora ou digitar o CMC7 Digitar o valor do cheque Após confirmar o último cheque, clicar em encerra Em caso de erro marcar o cheque a ser excluído e clicar em excluir Caso contrário, confirmar Conferir agência e conta de destino clicando sim ou cancelar clicando não 36

32 5.11 EXTRATO BANCO SIM Nesta opção o cliente do Banco SIM pode retirar seu extrato de crédito resumido, contendo limite, saldo disponível para crédito, parcelas vencidas e a vencer. Clicar em confirmar Passar o cartão Solicitar a digitação da senha e enter 37

33 6 CONSULTA CHEQUES BANRISUL Passar o cheque do Banrisul na leitora ou digitar o CMC7 Digitar o número sequencial de cheques a serem consultados, caso seja apenas 1 cheque digitar 01. O resultado da consulta pode ser apresentado na tela ou impresso, conforme configuração que pode ser feita pelo próprio lojista. 38

34 PONTOS DE VENDA Opções das funções Administrativas. Selecionar a função desejada. 7 FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS Administrativo Selecione a opção desejada 1. Cancelamentos 2. Abertura de Terminal 3. Fechamento de Terminal 4. Abertura de Lote 5. Fechamento de Lote 6. Configurações 7. Consulta Situação Rede 8. Utilitários 9. Saldo Refeisul 0. Retorna 7.1 CANCELAMENTOS Identificação de Operador Operador: Senha: Confirma Retorna Digitar operador Digitar senha Valor: NSU: DATA: 100, /11/2006 Confirma Confirma transação? Cancelamento Banricompras e Banricontas Retorna Digitar o valor do pagamento a ser cancelado Digitar o NSU a ser cancelado, conforme informado no cupom Digitar a data da operação a ser cancelada OBS: Não são permitidos os seguintes cancelamentos: 1) Operações de Crédito 1 Minuto; 2) Banco Sim Parcelado; 3) Operações de Recarga de Celular Pré-Pago; 4) Saques; 5) Empréstimos: 6) Transferencia de Valores; 7) Transações de pagamento contas após o fechamento do lote; 8) Transações que não sejam da data atual. 39

35 7.2 ABERTURA DO TERMINAL Para acessar o produto Banricompras, diariamente, o usuário deverá proceder na abertura do terminal no início das atividades. Opção para abertura do terminal Digitar operador Digitar senha 40

36 7.3 FECHAMENTO DE TERMINAL Opção de fechamento de terminal Digitar operador Digitar senha 41

37 7.4 ABERTURA DE LOTE Opção de abertura de lote Digitar operador Digitar senha 42

38 7.5 FECHAMENTO DE LOTE Opção de fechamento de lote Digitar operador Digitar senha 43

39 7.6 CONFIGURAÇÕES Digitar operador Digitar senha OPÇÕES DO MENU CONFIGURAÇÕES Selecionar a opção desejada 44

40 7.6.1 PRODUTOS Permite ao Supervisor alterar o número de vias, sugestão de prazo e sugestão de parcelas. Alterar as opções permitidas conforme necessário DADOS DO LOJISTA Permite ao Supervisor apenas visualizar os dados do lojista, tais como: código do estabelecimento, código do terminal, etc... 45

41 7.6.3 COMUNICAÇÃO Permite ao Supervisor alternar entre os tipos de comunicação dedicado e discado E-PACK. Selecionar o tipo de comunicação PERIFÉRICOS Permite ao Supervisor configurar PINPAD ( Leitora do Cartão), Leitora de código de barras e CMC7 e porta de impressão. Em caso de dúvidas, contatar a central de atendimento pelos fones: - PORTO ALEGRE (51) DEMAIS LOCALIDADES:

42 7.6.5 OPERADORES Permite ao Supervisor alterar sua senha de acesso e cadastrar usuários. Digitar operador Digitar senha senha Clicar em incluir ALTERAÇÃO DE SENHA Permite ao operador alterar sua senha de acesso. Digitar a senha atual Digitar nova senha nova senha Clicar em confirmar 7.7 CONSULTA SITUAÇÃO DA REDE Permite verificar as condições de comunicação do sistema. 47

43 7.8 UTILITÁRIOS Permite visualizar relatório de transações e reimpressão de cupom. Selecione a opção desejada RELAÇÃO DE TRANSAÇÕES Permite visualizar e imprimir relatórios de transações. OBS: A log de transações local permanece acessável por período de 10 dias. 48

44 7.9 SALDO REFEISUL Permite a consulta de saldo dos cartões Refeisul Alimentação e Refeisul Combustíveis. Passar o cartão Solicitar a digitação da senha e enter 8 SAIR DO PROGRAMA Clicar no MENU 5- SAIR Suporte: POA / (Fora POA) CNPJ / Rede: Estabelecimento: Terminal: clicando sim ou cancelar clicando não 49

45 20- Tabela de mensagens Cód. Display Resposta Descrição Operador Ação PONTOS DE VENDA 00 Transação Autorizada Rede Inválida (comerciante) Rede Inválida Contatar Banrisul 06 Erro Erro Contatar Banrisul 12 Transação Inválida Trans. Inválida Verifique e Repita Transação 13 Valor da Transação Inválido Valor Trans. Inv Verifique e Repita Transação 14 Cartão Inválido Cartão Inválido Encerra Transação 15 Instituição não Cadastrada (Emissor sem convênio) Inst. não Cadast Contatar Banrisul 19 Repita a Transação (Tente Novamente) Repita Trans. Repita Transação 21 Não foi possível cancelar ou confirmar a transação Trans. não Efet. Encerra Transação 25 Registro não encontrado Reg. nao encont. Verifique e Repita Transação 26 Operação com Id duplicada Op. Duplicada Repita Transação 30 Erro de formato Erro Formato Contatar Banrisul 31 Instituição não pertence a rede Cartão não conveniado Encerra Transação 38 Excedido tentativas de senha Excedeu tentativas senha Encerra Transação 40 Serviço Indisponível Serviço Indisp. Repita Transação 41 Cartão Extraviado Cartão Extraviad Encerra Transação 43 Cartão Roubado Cartão Roubado Encerra Transação 51 Saldo Insuficiente Saldo Insuficiente Encerra Transação 54 Cartão Vencido Cartão Vencido Encerra Transação 55 Senha Inválida Senha Inválida Solicita nova Senha 56 Cartão sem registro Cartao Inválido Encerra Transação 57 Serviço Inválido para esse Cliente Serv. Inv.cartão Encerra Transação 58 Transação não permitida Trans. não Perm. Encerra Transação 60 Entrar em contato com o Banrisul Contatar Banrisul Contatar Banrisul 61 Excedido Limite de Saque Limite Excedido Encerra Transação 65 Excedido Frequência de Saque Excedido Frequen Encerra Transação 68 Time-Out Não recebida resposta Instituição Origem Time-Out Destino Encerra Transação 76 Não foi possível confirmar ou cancelar a transação Trans. nao Conf ou Cancelada. Encerra Transação 77 Dados refer. ao reg. não são pertinentes à solicitação original Dados Inválidos Contatar Banrisul 78 Limite de compra excedido Limite Excedido Encerra Transação 79 Transação cancelada Trans. Cancelada Encerra Transação 80 Data Inválida Data Inválida Verifique e Repita Transação 81 Chave de Criptografia invalida Chave Crip Inv. Verifique e Repita Transação 83 Cartão Bloqueado Cartão Bloqueado Encerra Transação 85 Verificação de Cadastro OK Cadastro Ok Encerra Transação 86 Parcela Inválida Trans. não Efet. Verifique e Repita Transação 87 Prazo Inválido Trans. não Efet. Verifique e Repita Transação 90 Ambiente Indisponível Temporariamente Troca de Data de Referência Repita a Transação 91 Instituição Destino Temporariamente Fora de Serviço Temporariamente fora de Serviço Repita Transação N0 Conta Bloqueada Cartão Inválido Encerra Transação N1 Via Inválida Via Inválida Encerra Transação N2 Categoria Inválida Cartão Inválido Encerra Transação N3 Problema sistema: XXX Cod: 99 Erro Genérico Contatar Banrisul N4 Agência Inválida Cartão Inválido Encerra Transação N5 Conta Inválida Cartão Inválido Encerra Transação N6 Tamanho Inválido Erro Genérico Contatar Banrisul N7 Erro Retorno PGM: XXXXX Cod: 99 Erro Genérico Contatar Banrisul N8 Abend Erro Genérico Contatar Banrisul NA Erro de Check Sum Erro de ChecK Sum Contatar Banrisul NR Crédito 1 Minuto bloqueado p/ o cliente Indisponível para o Cliente Encerra Transação NS Qtde de parcelas solicitadas superior a permitida Qtde parcelas superior a permitida Encerra Transação NT Valor solicitado é inferior ao mínimo permitido Valor solicitado inferior ao mínimo permitido Encerra Transação NU Valor da parcela solicitado é inferior ao mínimo permitido Valor da parcela solicitado inferior ao mínimo permitido Encerra Transação NV Valor solicitado é superior ao disponível Valor solicitado superior ao disponível Encerra Transação NX Valor disponível inferior ao mín. permitido p/ Crédito 1 Minuto Valor disponível inferior ao mínimo permitido Encerra Transação P1 erro no código de barras erro de leitura no código de barras repassar o doc. ou digitar o nº do doc. P2 encargo não permitido encargo não permitido Encerrar Transação P3 data de vencimento inválida data de vencimento inválida Repita Transação P4 documento vencido documento vencido Encerrar Transação P5 valor digitado diferente do código de barras valor digitado diferente do código de barras Redigitar o valor P6 erro no CMC-7 do cheque erro no CMC-7 do cheque Digitar a CMC7 do Cheque P7 solicitação de pagamento sem sessão aberta solicitação de pagamento sem sessão aberta Fazer Abertura de Sessão p/ o Pagamento de Contas P8 valor não permitido nesta forma de pagamento valor não permitido nesta forma de pagamento Encerrar Transação P9 documento não pode ser pago com cheque de outros bancos doc. não pode ser pago c/ cheque de outros bancos Encerrar Transação PA documento fora do prazo documento fora do prazo Encerrar Transação PB Informação último NSU ok Incompatível PC Abertura com Lote não encerrado Abertura com Lote não encerrado Fechar Lote PD Documento não pode ser pago com cheque Documento não pode ser pago com cheque Encerrar Transação PE Cancelamento de operação que não do Lote Corrente Cancelamento não permitido. Oper. não é do Lote CorrenteEncerrar Transação PF Cheque já utilizado Cheque já utilizado Permitir entrada de outro cheque Q0 Solicitação de Fechamento de Terminal Solicitação de Fechamento Terminal Encerrar a Transação Q1 Consulta cheque de outro banco Disponível somente para cheques Banrisul Encerrar Transação 50