Renova Fácil. Guia Renova Fácil. O serviço Renova Fácil traz garantia e tranqüilidade à estabelecimentos que efetuam vendas recorrentes.

Transcrição

1 Guia Renova Fácil O serviço Renova Fácil traz garantia e tranqüilidade à estabelecimentos que efetuam vendas recorrentes. Ele possibilita a atualização do número do cartão do cliente, cuja numeração ou validade tenha sido alterada, eliminando a necessidade de contato com o cliente no momento da renovação do serviço e reduzindo o número de transações negadas. Com o Renova Fácil você garante as transações e oferece mais comodidade a seus clientes.

2 Arquivo Eletrônico Para que as transações recorrentes sejam submetidas à validação de número e validade do cartão de crédito, o arquivo completo deve ser enviado, via EDI (troca de arquivos eletrônicos), de acordo com o layout abaixo: As transações submetidas com cartões inválidos, serão negadas e você receberá o novo número ou nova validade do cartão. As transações com cartões que não sofreram alterações seguem o fluxo normal e você receberá a resposta de autorização juntamente com os números de cartões substituídos referentes às transações com cartões vencidos. Um novo arquivo somente com as transações negadas deve ser enviado (atualizado com os números de cartões) para que seja submetida para autorização. Na demonstração das transações não existe marcação de que houve validação através do sistema Renova Fácil. As transações são apresentadas em seu extrato como transações de crédito á vista.

3 As tra nsa ç ões q ue p a ssa ra m p ela a tua liza ç ã o d o Renova Fá c il nã o p ossuem nenhuma ma rc a ç ã o esp ec ífic a no extra to. Sua d emonstra ç ã o será d e c réd ito à vista. Extrato O extrato permite que o estabelecimento faça algumas consultas na tela, impressão do extrato, exportação de arquivo, visualização de gráficos e resumo mensal com o histórico de faturamento. As opções disponíveis no menu são: Como a c essa r o Site Cielo Home Lançamentos Últimos lançamentos Lançamentos futuros Extrato personalizado Último extrato emitido Histórico de faturamento Acesso área restrita O site fornece histórico de seis meses de consulta (Lançamentos opção: Últimos lançamentos). Para pesquisa dos lançamentos futuros, não existe limitação de prazo. Extratos de 7 a 18 meses passados podem ser solicitados diretamente no site Cielo (área logada). O extrato fica disponível para download em até 24h após a solicitação. Home restrita Extrato REC CRED

4 Extrato O extrato é um demonstrativo disponível aos estabelecimentos afiliados à Cielo que facilita a conciliação dos recebíveis das vendas realizadas, tais como: Créditos efetuados Ajustes Cancelamento de vendas Rejeições Lançamentos futuros Saldo em aberto Cobrança de aluguel Antecipações realizadas O estabelecimento acessa as informações das vendas efetuadas, nos terminais e rede da Cielo da seguinte forma: Extrato Online através do site Cielo Extrato mensal em papel* Extrato eletrônico EDI (Electronic Data Interchange) Atendimento eletrônico - URA (saldo do dia ou período) Extrato no site Extrato mensal Saldo do Período Extrato EDI *Sujeito a cobrança. Mais informações contate a Central de Atendimento Cielo

5 Extrato Mensal O extrato é sempre ordenado por data de crédito e apresentado em blocos da seguinte forma: Lançamentos efetuados no período Título contendo o nome do produto e o período demonstrado Data de depósito Data de crédito Número do estabelecimento (apenas no extrato consolidado) Número do Resumo de Operações Quantidade de comprovantes Descrição Valor bruto Valor líquido Subtotal por data de crédito Total dos créditos

6 Extrato Eletrônico O Extrato eletrônico diário é um arquivo em formato txt, disponibilizado para estabelecimentos comerciais que possuem alto volume de transações. Os dados são transmitidos a partir de empresas prestadoras de serviço EDI (Eletronic Data Interchange) denominadas VAN (Value-Added Networks Redes de valor agregado). O estabelecimento acessa o extrato eletrônico pelo site da Visanet, e seleciona a opção Serviços EDI no menu. O estabelecimento digita seu usuário e senha cadastradas no fornecedor para ter acesso ao extrato eletrônico. Para iniciar a exportação dos dados da caixa postal, o estabelecimento acessa a opção Receber arquivo no menu de serviços. Os arquivos são transferidos para o diretório selecionado pelo estabelecimento para recepção. Após a transferência uma mensagem de recepção ok é exibida. Para sair do sistema, o estabelecimento clica em sair para encerrar a sessão. Extrato por data de depósito Extrato por data de depósito : arquivo enviado em 11/01/09 Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano /01/09 10/02/09 55,00 brancos /01/ , /01/09 10/02/09 23, /01/ , /01/09 10/02/09 230,03 01/ /01/ , /01/ , /01/09 10/02/09 35,00 01/ /01/ , Extra to p or d a ta d e c réd ito Extrato por data de crédito : arquivo enviado em 10/02/09 Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano /01/09 10/02/09 55, /01/09 10/02/09 23, /01/09 10/02/09 40, /01/09 10/02/09 230,03 01/ /01/09 10/02/09 35,00 01/ /01/09 10/02/09 10,00 01/03

7 Visa Vale Pedágio Renova Fácil Contato Central de Atendimento Cielo: (Capitais e regiões metropolitanas) (Demais localidades) Dúvidas de como efetuar vendas ou problemas com equipamento eletrônico: