CTA Aéreo. Guia CTA Aéreo

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1 Guia CTA Aéreo O CTA Aéreo é um cartão virtual corporativo para grandes e médias empresas realizarem de forma centralizada, econômica, ágil e segura o pagamento das despesas com passagens aéreas. Ao aceitar o CTA Aéreo, o seu estabelecimento só tem vantagens: Redução do risco de crédito; Fim dos atrasos nos recebimentos do modelo faturado; Otimização do processo do contas a receber; Melhora da sua proposta de valor para os viajantes a negócio. Veja a seguir como realizar as vendas com o CTA Aéreo, a solução de pagamento centralizado para passagens aéreas corporativas.

2 Sistemas de reservas e emissão de passagens aéreas Para realizar uma transação de venda com o CTA Aéreo, a Cia aérea ou a agência de viagens, como intermediária do processo de venda, acessam os sistemas de reservas e emissão que utilizam. Estes sistemas podem ser o site das próprias cias aéreas, o GDS Amadeus, Sabre, Galileu e Worldspam, ou ainda os diversos portais de agências de viagens disponíveis no mercado. 7 Cada sistema tem o seu próprio processo de reserva e compra de passagens, incluindo a venda com o cartão CTA. Usualmente estes sistemas oferecem treinamento apropriado a seus usuários visando a sua correta utilização e operação. Algumas cias aéreas e agências de viagens possuem também um terminal POS como plano de contingência para efetuar uma transação, no caso do sistema ficar inoperante, por exemplo. Veja a seguir como proceder neste tipo de venda. Bons negócios com CTA Aéreo!

3 EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº INDICADO NESTE COMPROVANTE Nº: TIPO: EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº INDICADO COMPROVANTE Nº: TIPO: CTA Aéreo 1 Seu estabelecimento recebe em 30 dias o valor líquido da transação. 7 Terminal POS 2 Insira ou Passe o Cartão COD. SEGUR:... VALOR: 1000,00 Descrição das funções do terminal POS Função Crédito Venda Digitada 100-VISA 200-MASTERCARD Comprovante 3 Visor 01 CRÉDITO À VISTA 02 CRÉDITO PARCELADO LOJA 03-CRÉDITO PARCELADO ADM Teclado 4 INSIRA OU PASSE O CARTAO Para realizar uma transação de venda com o cartão CTA Aéreo, siga os seguintes procedimentos: 1. Pressione a tecla <Menu> 2. Selecione a bandeira e pressione a tecla <Enter>; 3. Selecione a opção CRÉDITO À VISTA e pressione a tecla <Enter>; 4. Insira ou passe o Cartão; 5. Digite o número do cartão e pressione a tecla <Enter>; VISA CRÉDITO /13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO /POS= VALOR: 1000,00 DOC= AUT= /09/09 09:18 ONL C VENDA A CRÈDITO EM 2 PARCELAS VALOR: 1.000,00 6. Digite a data de validade do cartão e pressione a tecla <Enter>; 7. Digite os 4 últimos números do cartão; VALIDADE:MM/AA. TRANSACAO AUTORIZADA COM SENHA NOME DO CLIENTE A DC Digite o código de segurança do cartão, o valor da venda e confirme pressionando a tecla <Enter>. 7 O banco emissor é responsável pela aprovação do valor da venda. DIGITE 4 ÚLTIMOS NÚMEROS:.

4 Cancelamento POS Os cancelamentos serão autorizados no terminal em até 90 dias da data original da venda. Para cancelamentos após esse período, ligue para a Central de Atendimento: ( Capitais e regiões metropolitanas) (Demais Regiões) Para cancelamento da última venda: Se a venda a ser cancelada não foi a última venda a ser realizada: 1. Digite a tecla <Cancela>; 2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>; 3. Tecle 1; 4. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada; 5. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>; 6. Digite as seguintes informações solicitadas VALOR A SER CANCELADO <Entra>: 7. Aguarde a impressão do comprovante da operação 1. Digite a tecla <Cancela>; 2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>; 3. Tecle 2; 4. Selecione o produto;p 5. asse o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada; 6. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>; 7. Digite as seguintes informações solicitadas DATA ORIGINAL DA TRANSAÇÃO <Entra>; NÚMERO DO DOCUMENTO <Entra>; VALOR A SER CANCELADO <Entra>; 8. Aguarde a impressão do comprovante da operação CANCELAR A ÙLTIMA VENDA REALIZADA? 1-SIM 2-NÃO CANCELAR A ÙLTIMA VENDA REALIZADA? 1-SIM 2-NÃO INSIRA OU PASSE INSIRA O CARTAO OU PASSE O CARTAO 01 VISA CREDITO 02 VISA ELECTRON 03-PRÉ AUTORIZAÇAO 04-CONSULTA CDC 05-ALIM VISA VALE VALOR DO CANC ,00 IMPRIMINDO... VISA CREDITO /13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO /POS= DOC= AUT= /09/09 09:18 ONL C CANCELAMENTO DE TRANSAÇÃO VALOR DO CANCELAMENTO: 1.000,00 DADOS DA TRANSAÇÃPO ORGINAL DOC= /09/09 SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO RESGISTRADA. APÓS A APROVAÇÃO, O CRÉDITO AO PORTADOR DO CARTÃO SERÁ FEITO PELO BANCO EMISSOR. INSIRA OU PASSE O CARTAO DATA DA TRANSAÇÃO ORGINAL:DD/MM/ AA NÚMERO DO DOCUMEN. ORIGINAL:... VALOR DO CANC ,00 IMPRIMINDO... O banco emissor é responsável por restabelecer o limite do cartão CTA Aéreo.

5 Extrato O extrato permite que o estabelecimento faça algumas consultas na tela, impressão do extrato, exportação de arquivo, visualização de gráficos e resumo mensal com o histórico de faturamento. As opções disponíveis no menu são: Como a c essa r o Site Cielo Home Lançamentos Últimos lançamentos Lançamentos futuros Extrato personalizado Último extrato emitido Histórico de faturamento O serviço permite que extratos de 7 a 18 meses passados sejam solicitados diretamente no site Cielo (área logada). O extrato fica disponível para download em até 24h após a solicitação. Acesso área restrita Home restrita O site fornece histórico para consulta (Lançamentos opção: Últimos lançamentos). Para pesquisa dos lançamentos futuros, não existe limitação de prazo. Extrato

6 Tipo de Extrato O extrato é um demonstrativo disponível aos estabelecimentos afiliados à Cielo que facilita a conciliação dos recebíveis das vendas realizadas, tais como: Créditos efetuados Ajustes Cancelamento de vendas Rejeições Lançamentos futuros Saldo em aberto Cobrança de aluguel Antecipações realizadas O estabelecimento acessa as informações das vendas efetuadas, nos terminais e rede da Cielo da seguinte forma: Extrato Online através do site Cielo Extrato mensal em papel* Extrato eletrônico EDI (Electronic Data Interchange) Atendimento eletrônico - URA (saldo do dia ou período) Extrato no site Extrato mensal Saldo do Período Extrato EDI *Sujeito a cobrança. Maiores informações contate a Central de Atendimento Cielo

7 Extrato Mensal O extrato é sempre ordenado por data de crédito e apresentado em blocos da seguinte forma: Lançamentos efetuados no período Título contendo o nome do produto e o período demonstrado Data de depósito Data de crédito Número do estabelecimento (apenas no extrato consolidado) Número do Resumo de Operações Quantidade de comprovantes Descrição Valor bruto Valor líquido Subtotal por data de crédito Total dos créditos A partir de 7/11/09, o extrato Online Cielo ganha nova funcionalidade facilitando e agilizando a vida dos estabelecimentos comerciais. O novo serviço permite que extratos de 7 a 18 meses passados sejam solicitados diretamente no site Cielo (área logada). O extrato fica disponível para download em até 24h após a solicitação.

8 Extrato Eletrônico O Extrato eletrônico diário é um arquivo em formato txt, disponibilizado para estabelecimentos comerciais que possuem alto volume de transações. Os dados são transmitidos a partir de empresas prestadoras de serviço EDI (Eletronic Data Interchange) denominadas VAN (Value-Added Networks Redes de valor agregado). O estabelecimento acessa o extrato eletrônico pelo site da Cielo, e seleciona a opção Serviços EDI no menu. O estabelecimento digita seu usuário e senha cadastradas no fornecedor para ter acesso ao extrato eletrônico. Para iniciar a exportação dos dados da caixa postal, o estabelecimento acessa a opção Receber arquivo no menu de serviços. Os arquivos são transferidos para o diretório selecionado pelo estabelecimento para recepção. Após a transferência uma mensagem de recepção ok é exibida. Para sair do sistema, o estabelecimento clica em sair para encerrar a sessão. Extrato por data de depósito Extrato por data de depósito : arquivo enviado em 11/01/09 Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano /01/09 10/02/09 55, /01/ , /01/09 10/02/09 23, /01/ , /01/09 10/02/09 230,03 01/ /01/ , /01/ , /01/09 10/02/09 35,00 01/ /01/ , Extra to p or d a ta d e c réd ito Extrato por data de crédito : arquivo enviado em 10/02/09 Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano /01/09 10/02/09 55, /01/09 10/02/09 23, /01/09 10/02/09 40, /01/09 10/02/09 230,03 01/ /01/09 10/02/09 35,00 01/ /01/09 10/02/09 10,00 01/03

9 Contato Central de Atendimento Cielo: (Capitais e regiões metropolitanas) (Demais localidades) Dúvidas de como efetuar vendas ou problemas com equipamento eletrônico:

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