Parcelado Emissor. Guia Parcelado Emissor (antigo ADM)

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1 Parcelado Emissor Guia Parcelado Emissor (antigo ADM) Seu estabelecimento pode oferecer parcelamento com juros a seus clientes, pois os bancos emissores oferecem crédito préaprovado aos portadores de cartões Visa que pode ser utilizado em estabelecimentos comerciais. O financiamento pode ser realizado em até 49 vezes, dependendo da política de cada banco emissor. Para o estabelecimento o pagamento é realizado nas mesmas condições comercias do crédito à vista. Ofereça o parcelamento no cartão de crédito.

2 EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº INDICADO NESTE COMPROVANTE Nº: TIPO: EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº COMPROVANTE Nº: TIPO: Parcelado Emissor (antigo ADM) Terminal POS 1 Se houver algum problema com o saldo do cartão no momento da confirmação, o portador deve entrar em contato com a Central de Atendimento do banco emissor; Seu estabelecimento recebe à vista o valor líquido da transação. 6 Descrição das funções do terminal POS INRIRA OU PASSE O CARTÃO PROCESSANDO... Comprovante 2 Visor 100-VISA 00-OUTROS SERVIÇOS APROVADA Teclado Ao realizar uma transação de Parcelado Emissor, siga os seguintes procedimentos: 3 1. Insira ou passe o cartão; 2. Escolhe a opção 100-VISA; 3. Selecione o pagamento com Parcelado Emissor; 001- CREDITO A VISTA 002- DEBITO A VISTA 003- PARCELADO LOJA 004- DEB.PRE-DATADO 005- PARC.EMISSOR 006- DEBITO PARCELADO 4. Digite os 04 últimos dígitos do cartão, o código de segurança e o valor da venda e quantidade de parcelas; IMPRIMINDO 5. Confirme o valor e tecla Enter ; 6. A transação é processada; 4. Aguarde a resposta da transação (aprovada, negada, outros) no terminal; 8. Aguarde a impressão do comprovante de vendas. OBS.: O portador deve assinar o comprovante de venda nas transações que não utilizou digitação de senha pessoal. O banco emissor é responsável pela aprovação da venda com juros, quantidade e o valor de cada parcela permitida e o envio dos dados do CET (custo efetivo total). 5 DIGITE OS 04 ULTIMOS DIGITOS: CÓD.SEGURANÇA: VALOR 0,00 NUM.DE PARCELAS? -- VALOR 0,00 CANCEL ENTER /13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO / POS= DOC=2461 AUT= /03/10 09:18 ONL C VENDA A CREDITO PARCELADO ADM. EM 03 PARCELAS VALOR: 1.000,00 VALOR DA TARIFA: 0,00 TRIBUTOS: 0,1 SEGUROS: 0,00 OUTRAS DESPESAS: 0,00 TOTAL: 35,1 CET ANUAL: 5.30,08%

3 EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº INDICADO NESTE COMPROVANTE Nº: TIPO: EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº COMPROVANTE Nº: TIPO: Parcelado Emissor (antigo ADM) Terminal PDV 1 INRIRA OU PASSE O CARTÃO Se houver algum problema com saldo bloqueado no momento da confirmação, o portador deve entrar em contato com a Central de Atendimento do banco emissor. 6 PROCESSANDO... Descrição das funções do terminal PDV Monitor Teclado VSA 00-OUTROS SERVIÇOS APROVADA Checkout CREDITO A VISTA 002-DEBITO A VISTA 003-PARCELADO LOJA 004-DEB.PRE-DATADO 005-PARC.EMISSOR 006-DEBITO PARCELADO 8 PINPad IMPRIMINDO Impressora Ao realizar uma transação de Parcelado Emissor, siga os seguintes procedimentos: 4 1. Insira ou passe o cartão; 2. Escolhe a opção 100-VISA; 3. Selecione o pagamento com Parcelado Emissor; 4. Digite os 04 últimos dígitos do cartão, o código de segurança e o valor da venda e quantidade de parcelas; 5. Confirme o valor e tecla Enter ; 6. A transação é processada;. Aguarde a resposta da transação (aprovada, negada, outros) no terminal; 8. Aguarde a impressão do comprovante de vendas. Obs.: O portador deve assinar o comprovante de venda nas transações que não utilizou digitação de senha pessoal. O banco emissor é responsável pela aprovação da venda com juros, quantidade e o valor de cada parcela permitida e o envio dos dados do CET (custo efetivo total). 5 DIGITE OS 04 ULTIMOS DIGITOS: CÓD.SEGURANÇA: VALOR 0,00 NUM.DE PARCELAS? -- VALOR 0,00 CANCEL ENTER /13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO / POS= DOC=2461 AUT= /03/10 09:18 ONL C VENDA A CREDITO PARCELADO ADM. EM 03 PARCELAS VALOR: 1.000,00 VALOR DA TARIFA: 0,00 TRIBUTOS: 0,1 SEGUROS: 0,00 OUTRAS DESPESAS: 0,00 TOTAL: 35,1 CET ANUAL: 5.30,08%

4 Cancelamento POS Para cancelamento da última venda: 1. Digite a tecla <Cancela>; 2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>; 3. Para cancelar a última venda, tecle 1-SIM no terminal; 4. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada; 5. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>; 6. Digite as seguintes informações solicitadas VALOR A SER CANCELADO <Entra>:. Aguarde a impressão do comprovante da operação O cancelamento da transação pode ser realizado no mesmo dia. Os cancelamentos serão autorizados no terminal em até 45 dias da data original da venda. Para cancelamentos após esse período, ligue para a Central de Atendimento: ( Capitais e regiões metropolitanas) (Demais Regiões) Se a venda a ser cancelada não foi a última venda a ser realizada: 1. Digite a tecla <Cancela>; 2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>; 3. Tecle 2; 4. Selecione o produto; 5. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada; 6. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>;. Digite as seguintes informações solicitadas DATA ORIGINAL DA TRANSAÇÃO <Entra>; NÚMERO DO DOCUMENTO <Entra>; VALOR A SER CANCELADO <Entra>; 8. Aguarde a impressão do comprovante da operação 1 DIGITE A TECLA CANCELA NO TERMINAL 5 DIGITE OS 04 ULTIMOS DIGITOS: DIGITE A TECLA CANCELA NO TERMINAL 5 INSIRA OU PASSE O CARTAO 2 DIGITE A SENHA DO LOJISTA CASO SEJA SOLICITADO 6 VALOR DO CANC ,00 2 DIGITE A SENHA DO LOJISTA CASO SEJA SOLICITADO 6 DIGITE OS 04 ULTIMOS DIGITOS: CANCELAR A ÙLTIMA VENDA REALIZADA? 1-SIM 2-NÃO IMPRIMINDO /13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO /POS= DOC=32648 AUT= /03/10 09:18 ONL C CANCELAMENTO DE TRANSAÇÃO VALOR DO CANCELAMENTO: 1.000,00 3 CANCELAR A ÙLTIMA VENDA REALIZADA? 1-SIM 2-NÃO DATA DA TRANSAÇÃO ORGINAL:DD/MM/AA NÚMERO DO DOCUMEN. ORIGINAL:... VALOR DO CANC... 4 INSIRA OU PASSE O CARTAO DADOS DA TRANSAÇÃPO ORGINAL DOC= /09/09 SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO RESGISTRADA. APÓS A APROVAÇÃO, O CRÉDITO AO PORTADOR DO CARTÃO SERÁ FEITO PELO BANCO EMISSOR CREDITO A VISTA 002-DEBITO A VISTA 003-PARCELADO LOJA 004-DEBITO PRE-DATADO 005-PARCELADO EMISSOR 006-DEBITO PARCELADO 8 IMPRIMINDO...

5 Cancelamento PDV O cancelamento no terminal pode ser realizado no mesmo dia da transação. Para cancelar uma venda com o Parcelado Administradora, siga os seguintes procedimentos: 1. Selecione a função cancelamento. 2. Selecione Parcelado Emissor (antigo ADM). 3. Passe o cartão ou digite o número no terminal. 4. Digite os últimos 4 dígitos do cartão. 5. Digite o código de segurança. 6. Digite a data da transação original.. Digite o número do doc (ou documento) original. 8. Digite o código de autorização da venda. 9. Digite o valor a ser cancelado. 10. Imprimindo. Os cancelamentos serão autorizados no terminal em até 45 dias da data original da venda. Para cancelamentos após esse período, ligue para a Central de Atendimento: ( Capitais e regiões metropolitanas) (Demais Regiões) FUNÇÃO CANCELAMENTO PARC.EMISSOR PASSE O CARTAO Digite 4 últimos dígitos do cartão: O banco emissor é responsável por restabelecer o saldo no cartão de crédito do portador Data da transação: / / Digite Nº Doc Original: _ Digite o código de autorização Digite valor cancelamento: Imprimindo... VISA CREDITO /13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO 5 Digite código de segurança: _ NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO /POS= DOC=2461 AUT= /03/10 09:18 ONL D CANCELAMENTO DE VENDA VALOR: 1.000,00

6 Extrato O extrato permite que o estabelecimento faça algumas consultas na tela, impressão do extrato, exportação de arquivo, visualização de gráficos e resumo mensal com o histórico de faturamento. As opções disponíveis no menu são: Como a c essa r o Site Cielo Home Lançamentos Últimos lançamentos Lançamentos futuros Extrato personalizado Último extrato emitido Histórico de faturamento O serviço permite que extratos de a 18 meses passados sejam solicitados diretamente no site Cielo (área logada). O extrato fica disponível para download em até 24h após a solicitação. Acesso área restrita Home restrita O site fornece histórico para consulta (Lançamentos opção: Últimos lançamentos). Para pesquisa dos lançamentos futuros, não existe limitação de prazo. Extrato

7 Tipo de Extrato O extrato é um demonstrativo disponível aos estabelecimentos afiliados à Cielo que facilita a conciliação dos recebíveis das vendas realizadas, tais como: Créditos efetuados Ajustes Cancelamento de vendas Rejeições Lançamentos futuros Saldo em aberto Cobrança de aluguel Antecipações realizadas O estabelecimento acessa as informações das vendas efetuadas, nos terminais e rede da Cielo da seguinte forma: Extrato Online através do site Cielo Extrato mensal em papel* Extrato eletrônico EDI (Electronic Data Interchange) Atendimento eletrônico - URA (saldo do dia ou período) Extrato no site Extrato mensal Saldo do Período Extrato EDI *Sujeito a cobrança. Maiores informações contate a Central de Atendimento Cielo

8 Extrato Mensal O extrato é sempre ordenado por data de crédito e apresentado em blocos da seguinte forma: Lançamentos efetuados no período Título contendo o nome do produto e o período demonstrado Data de depósito Data de crédito Número do estabelecimento (apenas no extrato consolidado) Número do Resumo de Operações Quantidade de comprovantes Descrição Valor bruto Valor líquido Subtotal por data de crédito Total dos créditos A partir de /11/09, o extrato Online Cielo ganha nova funcionalidade facilitando e agilizando a vida dos estabelecimentos comerciais. O novo serviço permite que extratos de a 18 meses passados sejam solicitados diretamente no site Cielo (área logada). O extrato fica disponível para download em até 24h após a solicitação.

9 Extrato Eletrônico O Extrato eletrônico diário é um arquivo em formato txt, disponibilizado para estabelecimentos comerciais que possuem alto volume de transações. Os dados são transmitidos a partir de empresas prestadoras de serviço EDI (Eletronic Data Interchange) denominadas VAN (Value-Added Networks Redes de valor agregado). O estabelecimento acessa o extrato eletrônico pelo site da Cielo, e seleciona a opção Serviços EDI no menu. O estabelecimento digita seu usuário e senha cadastradas no fornecedor para ter acesso ao extrato eletrônico. Para iniciar a exportação dos dados da caixa postal, o estabelecimento acessa a opção Receber arquivo no menu de serviços. Os arquivos são transferidos para o diretório selecionado pelo estabelecimento para recepção. Após a transferência uma mensagem de recepção ok é exibida. Para sair do sistema, o estabelecimento clica em sair para encerrar a sessão. Extrato por data de depósito Extrato por data de depósito : arquivo enviado em 11/01/09 Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano /01/09 10/02/09 55, /01/ , /01/09 10/02/09 23, /01/ , /01/09 10/02/09 230,03 01/ /01/ ,03 01/ /01/ ,00 01/ /01/09 10/02/09 35,00 01/ /01/ ,00 01/02 Extra to p or d a ta d e c réd ito Extrato por data de crédito : arquivo enviado em 10/02/09 Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano /01/09 10/02/09 55, /01/09 10/02/09 23, /01/09 10/02/09 40, /01/09 10/02/09 230,03 01/ /01/09 10/02/09 35,00 01/ /01/09 10/02/09 10,00 01/03

10 Contato Fale Conosco: atendimento por no site da Cielo ou por telefone Via Central de Atendimento Cielo: (Capitais e regiões metropolitanas) (Demais localidades) Dúvidas de como efetuar vendas ou problemas com equipamento eletrônico: