TUTORIAL PORTAL EMPRESA

Transcrição

1 TUTORIAL PORTAL EMPRESA Prezado cliente, O NatalCard trabalha pensando em soluções para facilitar o seu dia a dia. Por isso, o sistema para solicitação do cartão Vale-Transporte Eletrônico, o Portal Empresa, disponibilizará a partir de agora novas ferramentas que visam proporcionar mais agilidade e transparência aos nossos serviços. Para apresentar as alterações do sistema de solicitação on-line do cartão Vale-Transporte Eletrônico (1ª e 2ª via), elaboramos este tutorial para melhor orientá-lo. VTE

2 1º PASSO Acesse o site do NatalCard e clique em uma das opções de Portal Empresa.

3 2º PASSO Após clicar em Portal Empresa, será exibida a tela inicial do sistema. Digite seu login e senha (os mesmos que já são utilizados para acesso ao sistema de compras do Vale-Transporte Eletrônico) e em seguida, clique no botão "ACESSAR" para entrar no sistema.

4 IMPORTANTE O procedimento para a requisição de novos cartões Vale-Transporte Eletrônico permanecerá sem alterações.

5 3º PASSO Ao acessar o sistema, a primeira tela exibirá a página inicial do Portal Empresa. Clicando em "MINHAS SOLICITAÇÕES", será possível visualizar todo o histórico de solicitações realizadas junto ao NatalCard.

6 4º PASSO Ainda na página "MINHAS SOLICITAÇÕES", ao lado direito da tela, existe um ícone no formato de envelope em cada linha da tabela. Clicando nele, será aberta uma nova janela que mostrará o "RELATÓRIO DE SOLICITAÇÃO", constando diversos dados, tais como ID, serviço (1ª ou 2ª via), cartões, boletos, entre outros. Aberto Aguardando Pagamento Pago Em Atendimento Agendada Entregue Rejeitada

7 5º PASSO Verifique que para cada solicitação foi atribuída uma cor. ABERTA (laranja): a solicitação foi realizada e o setor responsável iniciará o atendimento em até 24hs. EM ATENDIMENTO (azul): após a confirmação do pagamento, a confecção dos cartões será iniciada. AGUARDANDO PAGAMENTO (vermelho- válido apenas para 2ª via): a solicitação foi atendida, e o boleto para pagamento já encontra-se disponível. AGENDADO (rosa): finalizada a confecção dos cartões, o sistema agenda uma data para entrega. Será enviada uma mensagem pelo Portal Empresa e através de confirmando a data. É importante que a retirada dos cartões, seja feita dentro do horário agendado. PAGO (verde- apenas para 2ª via): o boleto foi pago e processado pelo atendimento. ENTREGUE (roxo): os cartões solicitados foram entregues pelo atendimento. O processo encontra-se finalizado. REJEITADA (preto): o atendimento visualizou a solicitação, entretanto, ela não pode ser atendida. Os motivos são especificados através de mensagem enviada pelo Portal Empresa.

8 6º PASSO A partir de agora será possível visualizar os dados sobre o cartão substituto, caso sua solicitação seja de 2ª via. Na tela do RELATÓRIO DE SOLICITAÇÃO, verifique a área de CARTÕES SOLICITADOS, onde constará um campo chamado OBSERVAÇÕES. Neste espaço, serão exibidas quaisquer observações relevantes sobre o cartão solicitado.

9 7º PASSO Na página "Relatório de solicitação", verifique a área "Boletos associados", onde constarão alguns dados sobre o boleto (ID, data de vencimento, data de pagamento apenas quando o mesmo for confirmado, além do valor a ser efetuado). Clicando no envelope ao final da linha, o boleto será gerado. OBSERVAÇÃO: A CONFECÇÃO DOS CARTÕES SÓ SERÁ INICIADA APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, QUE PODE OCORRER EM ATÉ 48 HORAS ÚTEIS.

10 8º PASSO Confira os dados do boleto, imprima e pague em qualquer agência bancária.

11 9º PASSO Se já tiver finalizado suas atividades no Portal Empresa, clique no botão "SAIR", localizado ao final da página, no canto direito.

12 PARA RETIRADA DO CARTÃO VALE-TRANSPORTE ELETRÔNICO, É NECESSÁRIA A APRESENTAÇÃO DE ALGUNS DOCUMENTOS: 1ª VIA 2ª VIA Autorização formal da empresa constando o número do CNPJ e nome do autorizado. Documento de identificação com foto. Autorização formal da empresa constando o nome do autorizado ID da solicitação ou do cartão Documento de identificação com foto.

13 INFORMAÇÕES: Call Center - (84) atendimento@natalcard.com.br