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2 Quem somos Constituída por profissionais com ampla experiência no mercado, preparada para atuar sob novos conceitos de terceirização, totalmente voltada para atender e superar as expectativas de nossos clientes. A FAST ALWAYS está à disposição para novas parcerias de negócios com empresas que tenham a eficiência, e a alta qualidade, como fatores preponderantes na contratação de prestadores de serviços. Empresa com mais de 15 anos de mercado Atuação com abrangência nacional 650 pa s - Ponto de Atendimento Tecnologia de última geração Discadores preditivo e Power Dailing Gravação de todas as conversações A FAST ALWAYS, atua na Recuperação de Créditos de Terceiros, Contact Center Ativo e Receptivo, SAC, Televendas, Retenção, Gestão de Infra-Estrutura, Serviço de Back-Office, Monitoramento Junto a Cartórios de Protesto, Análise para Concessão de Crédito, Jurídico e Pessoal In Company há quase 15 anos, tendo como metodologia de trabalho, o cumprimento dos procedimentos éticos e legais. Produzimos resultados para nossos clientes o ano todo. A Fast Always atua como consultora de seus clientes para identificar a melhor solução de relacionamento com os consumidores. Contamos com equipe de agentes de negócios treinados, motivados e com prévio conhecimento da política de cobrança e/ou vendas adotada pela Organização cliente, objetivando personalizar e diferenciar os contatos. Possuímos soluções personalizadas de acordo com as necessidades de sua empresa, fornecendo nosso Know how e toda e toda a logística de administração de recursos humanos, infra-estrutura, tecnologia de informática e telecomunicações paras as atividades de análises e Recuperação de Crédito e Contact Center.

3 3 Nossos serviços Nossa carteira contempla diversos clientes dos mais diferentes segmentos da economia e oferecemos a excelência em solução com nossos serviços. Recuperação de Créditos Atuamos com inteligência, tecnologia de ponta e pessoas qualificadas. Com know-how significativo na recuperação de créditos nas áreas de pessoa física e jurídica, em carteiras de diferentes segmentos da economia, como Bancos, Financeiras, Vendas Diretas, Varejo, Lojas de Departamentos, Telecomunicações, Educacionais, Construção Civil, Seguros dentre outros atuamos em todas as faixas de atraso. BENEFICIOS, FACILITADORES, TECNOLOGIA E AÇÕES UTILIZADAS PARA AUMENTO DE PERFORMANCE: Software de recuperação que nos permite criarmos estratégias diferenciadas para atuarmos, filas especificas/ Régua de Cobrança; Servidores dedicados a operação e redundantes; Centrais Telefônicas Avaya e Digital via IP; Discadores preditivos e Power; Gravações de todas as conversações; Software de gerenciamento CMS CRM; Customer Relationship Management; Liberação especifica de um número de acesso para os retornos; Chat on line; Remessas de Mensagens de Voz (voice), torpedo(sms) e da PA no ato do contato e por lote/ campanha,whatsapp; Emissão de boletos e envios por s anexado em PDF; SMS e Whats App com links e imagem de boleto; URA, URA reversa e URA com resposta para envios de SMS informando o número de DI ou Linha digitável, boletos por anexado em pdf; Carteira com capacity de agentes de negócios ajustada a tamanho da carteira; Coordenação e Supervisão personalizada para cada carteira; Envio de campanha por carta/boleto; Utilização dos Correios com devolução garantida, caso não entregue a carta boleto ao destinatário; Através da internet, comodidade ao devedor, onde sem sair de casa, negocia, recebe o boleto por ou retira no site e paga; Recebimento via cartão de crédito não presencial; Possuímos um Banco de Dados com informações cadastrais que nos permitem a higienização da base de nossos clientes; Higienização também terceirizada de endereços, telefones fixos/ celulares e s; Monitoração de dados e voz; Registro de todas as ocorrências também em texto; Gerenciamento dos acordos/ novações e equipe especifica para não deixar quebrá-los; Analises das performance em real time; Relatórios gerenciais; Estratégias segmentadas e podendo ser mudada a qualquer momento do dia; Elaboração de varias estratégias simultâneas; Best Time To Call - ( Ligamos no telefone e na hora do último contato positivo); Agendador; Scripts eficazes e diferenciados; Gestão de mailing; Boleto on-line pelo site Pagamentos via boletos, deposito identificado e cartão não presencial; Auditoria on line.

4 4 Contact Center Terceirização dos serviços de Call Center ativo e receptivo, objetivando a comercialização dos produtos e serviços do cliente, bem como a otimização da sistemática de gestão no atendimento ao consumidor através do SAC. Monitoramento de Protesto Monitoramento junto ao distribuidor de títulos para protesto, ou seja, se um título sacado contra um de nossos clientes for apresentado para protesto, no ato distribução já identificamos, antes mesmo da remessa ao cartório. Pessoal In-companhy Fornecemos mão-de-obra personalizada e toda infraestrutura necessária para atuação na empresa e em eventos, atendendo as necessidades in-loco. Serviços Protesto de Títulos, Análise de Crédito e Judicial.

5 Av. Ernani do Amaral Peixoto, nº º e 14º andares Centro - Niterói - RJ - CEP Telefone: Website: Acesse: fastalways.com.br

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