MARKETING PARA ENGENHEIROS - PARTE I

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1 MARKETING PARA ENGENHEIROS - PARTE I Objetivos Apresentar os conceitos de marketing e sua aplicabilidade nos negócios com foco no ambiente de produção A quem se destina Profissionais, empreendedores e gestores em geral com formação em engenharia, que necessitam desenvolver ou atualizar seus conhecimentos de marketing para seu trabalho no ambiente de produção em suas empresas e empreendimentos. Programa PARTE I Conceitos de Marketing Miopia em Marketing Tendências de Mercado Cases de Sucesso Fluxo do Gerenciamento de Marketing Ambiente de Marketing: análise SWOT Composto de Marketing: 4 Ps / 7 Ps Requisitos Ensino Superior Completo ou Cursando 1 1 1

2 Professor Antônio Carlos Morim Sócio na SUNSCREEN QUALITY CONSULTORIA, tem extensa experiência em operações, em empresas de informática, telecomunicações, e operadoras de cartão de crédito. Sua experiência está relacionada com Estratégia de Negócios, prestação de serviços em áreas de relacionamento e atendimento aos clientes, gestão de Recursos Humanos, Marketing e Finanças. Participou de projetos e implantação de novas empresas liderando equipes na modelagem e implantação de operações com terceiros. Atuou em cargos diretivos em empresas como IBM, Credicard, Tim e Claro. Escolhido pela revista consumidor moderno em 2004 como um dos 30 gestores maiores de relacionamento no Brasil. Recebeu em 2007 como o Prêmio Sodexho - Vida Profissional - categoria Pequenas Empresas pela modelagem e implantação do 1o. Call Center do Brasil formado exclusivamente por portadores de deficiências. Morim é Engenheiro Eletrônico com MBA's em Engenharia Econômica e Administração Industrial COPPE - UFRJ e Marketing na ESPM-RJ. Docente de Administração em Negócios. Professor da disciplina CRM, Marketing, Serviços, e Inovação em Marketing e Comunicação na ESPM - RJ, coordenador da Pós-Graduação em Gestão de Inteligência Competitiva, Gestão de Negócios em Marketing e Marketing Esportivo na ESPM-RJ. Possui certificações em Business Process Improvement - Columbia Business School; Service Marketing e Planning and Market Analysis - Wharton School; Strategic Management - President's Class - Harvard Business School. Mestrando em engenharia de produção na COPPE- UFRJ e pesquisador no laboratório de estudos avançados lógica Fuzzy Labfuzzy - COPPE -UFRJ Link Lattes:

3 Duração e local Carga horária: 15h/a Data de início: 07/01/2013 Data de término: 10/01/2013 Dias e horários: Segunda à Quinta 19h às 22h Local: ESPM Rua do Rosário, 1 Centro Rio de Janeiro Certificado Será concedido certificado ESPM ao aluno que assistir a 75% das horas/aula e fizer os trabalhos solicitados. Inscrições Exclusivamente pelo site da ESPM Início: 06//2012 Término: 06/01/2013 Quero Estudar na ESPM: Preencher a Ficha de Inscrição. (Essa ficha não significa reserva de vaga). A efetivação da matrícula só ocorre após o pagamento do curso. (A vaga será garantida apenas com a confirmação da matrícula pela secretaria da ESPM juntamente com a confirmação da formação do quórum mínimo de 15 alunos)

4 Investimento R$ 750,00 O pagamento poderá ser feito a vista ou em 2 (duas) vezes no cartão de crédito. Pagamento à vista ou em até 2 (duas) parcelas com cartão de crédito: (American Express, Mastercard ou Visa): Pagamento à vista através de boleto impresso no site. Política de Desconto ESPM-RJ Para alunos de Graduação, Pós-Graduação e Portfólio desconto de 20% em qualquer forma de pagamento. Para ex-alunos alunos dos cursos de Graduação, Pós-Graduação e Portfólio: 10% para pagamento parcelado e 15% para pagamento à vista. Nesses casos, entre em contato com o Setor Financeiro pelo telefone (21) para obter o seu código promocional de desconto. Cancelamento / Adiamento POR INICIATIVA DA ESPM: o curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com 48 horas de antecedência da data prevista para seu início. Na hipótese de cancelamento, será devolvido, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis. Na hipótese de adiamento, será devolvido MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do participante pelo 100% do valor pago, por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis. A ESPM NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER OUTROS VALORES QUE EVENTUALMENTE TENHAM SIDO DESPENDIDOS PELO PARTICIPANTE SEJA A QUE TÍTULO FOR, TAIS COMO PASSAGENS AÉREAS, RODOVIÁRIAS, COMBUSTÍVEL, HOSPEDAGEM ETC., 4 4 4

5 Cancelamento / Adiamento POR INICIATIVA DO PARTICIPANTE: Será devolvido 80% do valor pago. O cancelamento deverá ser solicitado pelo com 24 horas de antecedência do início do curso. O reembolso será efetuado por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis. Depois deste prazo (24 horas de antecedência do início do curso), não haverá devolução do valor pago. Também não haverá devolução do valor pago se o (a) participante desistir do curso após seu início. Informações Central de Informações: Máximo de alunos por classe: 40 Mínimo de alunos por classe: 15 A ESPM reserva-se o direito de não abrir turmas com menos de 15 alunos