Marketing para o Mercado de Luxo

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1 Marketing para o Mercado de Luxo Objetivos O mercado de luxo no Brasil movimentou em bilhões de euros. Um crescimento de 12%, cinco vezes maior que a economia brasileira mais ampla. O número de bilionários brasileiros chegará a 130 em 2022, ante 53 em 2012 e as marcas de luxo de todo mundo estão investindo pesadamente no país, abrigadas por novos polos de consumo em nossas principais capitais. Esse mercado altamente promissor, que mira um consumidor cada vez mais exigente, requer profissionais especializados, com conhecimentos e habilidades para pensar e agir estrategicamente para conquistar e fidelizar clientes brasileiros e estrangeiros, especialmente num momento em que o Brasil sediará eventos de visibilidade mundial. Nesse contexto, o curso tem como objetivos: - Oferecer ferramentas para a formulação e aplicação de estratégias de Marketing para o universo do luxo. - Familiarizar o participante com conceitos e técnicas de gestão de marketing para bens e serviços de luxo; - Apresentar dados sobre o mercado do luxo no Brasil e no mundo; - Estabelecer os requisitos para a atuação profissional no mercado de luxo - Identificar as melhores práticas adotadas por empresas de sucesso e cases de sucesso. A quem se destina - Profissionais graduados nas mais diversas áreas que desejem adquirir ou aprofundar conhecimentos sobre o segmento do luxo. - Recém-formados e estudantes interessados em qualificar-se para ingressar nesse segmento. I CONCEITOS Programa 1. Definição do luxo 2. Principais atributos dos produtos / serviços do luxo 3. O significado do luxo através dos tempos e nos dias de hoje

2 4. Os diferentes perfis dos consumidores de luxo 5. Motivações da compra de produtos e serviços de luxo 6. Diferentes motivações entre homens x mulheres 7. Luxo tradicional x Novo Luxo II - MERCADO 1. Principais segmentos do luxo 2. Maisons familiares x grandes conglomerados 3. Panorama do mercado marcas mais emblemáticas, grandes conglomerados no mundo hoje 4. O mercado de luxo no Brasil: a. Alguns números / o recente crescimento / projeções para o futuro b. Entraves / limitadores c. Marcas mundiais aqui presentes d. Características e especificidades do mercado brasileiro e. Principais polos de consumo e oferta de bens de luxo II MARKETING PARA O LUXO 1. Importância da tradição x necessidade de renovação 2. A cultura do luxo: conhecimento como elemento motivador da escolha / compras 3. Política de produto 4. Política de preço 5. Política de distribuição 6. Política de comunicação Publicidade, eventos, assessoria de imprensa, redes sociais, e-commerce, visual merchandising. 7. O atendimento ao cliente de luxo 8. Requisitos para o profissional que atua nesse mercado Requisitos Ensino Médio completo Professor Rosana de Moraes Formada em Comunicação Social (Publicidade e Propaganda) pela UFRJ, com MBA em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas e MBA em Varejo e Serviços pela AZOV, atua há mais de vinte anos no Mercado de Luxo, incluindo as áreas de Comunicação e Marketing, Planejamento Estratégico, Relações com o Cliente, Relações com a Imprensa.

3 Duração e local Carga horária: 12 horas Data de início: 5/5/2014 Data de término: 14/5/2014 Dias e horários: segundas e quartas das 19h às 22h Local: ESPM Rua do Rosário, 1 Centro Rio de Janeiro Certificado Será concedido certificado ESPM ao aluno que assistir a 75% das horas/aula e fizer os trabalhos solicitados. Inscrições Exclusivamente pelo site da ESPM Data de início: 27/3/2014 Data de término: 4/5/2014 Quero Estudar na ESPM: Preencher a Ficha de Inscrição. (Essa ficha não significa reserva de vaga). A efetivação da matrícula só ocorre após o pagamento do curso. (A vaga será garantida apenas com a confirmação da matrícula pela secretaria da ESPM juntamente com a confirmação da formação do quórum mínimo de 15 alunos) R$ 480,00 Investimento Pagamento à vista ou em até 2 (duas) parcelas com cartão de crédito: (American Express, Mastercard ou Visa): Pagamento à vista através de boleto impresso no site.

4 Política de Desconto para alunos da ESPM-RJ Para alunos de Graduação, Pós-Graduação e Portfólio, desconto de 20% em qualquer forma de pagamento, basta informar o número de sua matrícula no ato da inscrição. Para ex-alunos alunos dos cursos de Graduação, Pós-Graduação e Portfólio: 10% para pagamento parcelado e 15% para pagamento à vista. Nesses casos, entre em contato com o Setor Financeiro pelo telefone (21) para obter o seu código promocional de desconto. Cancelamento / Adiamento POR INICIATIVA DA ESPM: o curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com 48 horas de antecedência da data prevista para seu início. Na hipótese de cancelamento, será devolvido, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis. Na hipótese de adiamento, será devolvido MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do participante pelo 100% do valor pago, por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis. A ESPM NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER OUTROS VALORES QUE EVENTUALMENTE TENHAM SIDO DESPENDIDOS PELO PARTICIPANTE, SEJA A QUE TÍTULO FOR, TAIS COMO PASSAGENS AÉREAS, RODOVIÁRIAS, COMBUSTÍVEL, HOSPEDAGEM ETC., Cancelamento / Adiamento POR INICIATIVA DO PARTICIPANTE: será devolvido 80% do valor pago. O cancelamento deverá ser solicitado pelo com 24 horas de antecedência do início do curso. O reembolso será efetuado por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis. Depois deste prazo (24 horas de antecedência do início do curso), não haverá devolução do valor pago. Também não haverá devolução do valor pago se o (a) participante desistir do curso após seu início.

5 Informações Central de Informações: Máximo de alunos por classe: 38 Mínimo de alunos por classe: 15 A ESPM reserva-se o direito de não abrir turmas com menos de 15 alunos.

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