Feira de Negócios. Capitulo 4- Gestão Operacional. 4. Gestão Operacional 13/01/2016

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1 3/0/06 Elaborado por Prof.Mestre Rosimeire Ayres Capitulo 4- Gestão Operacional Feira de Negócios Elaborado Promoções por prof. Mestre Brincadeiras Rosimeire Ayrescom o Promotor 4. Gestão Operacional Esta parte do seu relatório deve abordar como será a organização de sua empresa, como será sua equipe de trabalho, seu quadro de funcionários/ colaboradores, com as funções necessárias, com seus perfis profissionais e responsabilidades bem delineados. Está em todas as áreas da empresa. Identificar e definir todas as funções internas necessárias para contratar para a empresa funcionar, bem como as funções para contratações terceirizadas. Deverá abordar: Estrutura Organizacional para funcionar O estilo de Liderança existe O Perfil da Equipe e do Gestor O Planejamento de Carreira por função O Planejamento dos Benefícios a oferecer O Endomarketing na Empresa Os Fluxos Burocráticos necessários para funcionar Avaliação de Desempenho dos Funcionários e do Gestor

2 3/0/ ESTRUTURA ORGANIZACIONAL- Organograma e Funções Desenvolver a parte escrita com explicações do seu organograma, sua Hierarquia. * Inserir o organograma da estrutura necessária para sua empresa, contendo consultorias terceirizadas, inserir referencial teórico do tipo de estrutura desenhado e o tipo de departamentalização. Explicar as vantagens das consultorias terceirizadas para uma ME. Preencher as Fichas de Registros de cada colaborador inserindo como Apêndices no relatório mencionando no trabalho esses apêndices. Todas as Fichas de Registros devem permanecer no trabalho. Funcionários desligados inserir carimbo vermelho de desligado Fig Organograma da Empresa XX (exemplo) Atendentes/ Vendedores Consultoria Marketing Gerente Caixas Consultoria Contábil e Jurídica Promotores Este tipo de Estrutura é normal em Micro empresas, conhecida como *Estrutura Linear e Staff Com *Departamentalização Funcional * Procurar Referencial teórico explicando essa Estrutura e a Departamentalização. Quadro de Pessoal Explicar as Admissões e Demissões ocorridas nos semestres por função. Consiste na tabulação do número de pessoas por função, para fazer a empresa trabalhar para atingir os objetivos Quadro Inicial Gerente Vendedores Caixas Promotores Admissões Vendedores Caixa Promotores Demissões Vendedores Caixa Promotores Quadro - Quadro de Pessoal (exemplo) TIC5 TIC6 TIC7 TIC Quadro Final

3 3/0/ A Direção da Empresa e o Estilo de Liderança Explicar qual dos estilos a seguir o gestor de sua empresa se enquadra? O gestor pode ter uma mistura de perfis, avaliar e Inserir referencial teórico desse líder. Liderança Democrática: é um estilo de liderança voltada para a participação das pessoas nos processos decisórios. Também chamada de Liderança Participativa ou Liderança Consultiva Valoriza a iniciativa, compartilha o poder de decisão, cria um clima de comunicação aberta e integração Liderança Autocrática: é um estilo de liderança em que o líder é focado apenas nas tarefas, e suas decisões costumam ser tomadas isoladamente, sem a participação dos colaboradores. É também chamada de Liderança Diretiva ou Liderança Autoritária. Manda, Proíbe, Ameaça, Exige e Castiga. Autoritário- concentra o poder de decisão Não estimula a iniciativa Não promove lideranças Liderança Liberal: é um estilo de liderança que deixa as pessoas à vontade para realizar as tarefas e projetos por acreditar que a equipe já é madura o suficiente e não precisa de supervisão constante. Pode acarretar em uma liderança negligente e fraca, onde o líder deixa passar falhas e erros sem perceber e, consequentemente, sem corrigi-los. Não toma iniciativa, Não assume, não coordena. Delega as definições finais Liderança Paternalista: esta linha de liderança é muito perigosa, porque a relação entre o líder e os liderados é algo similar à relação de pai para filho. As relações interpessoais são muito fortes, e isso pode até ser muito confortável para os liderados, mas pode trazer sérios riscos à estabilidade e ao desempenho da empresa num sentido mais corporativo, visto que em uma relação profissional o equilíbrio deve sempre prevalecer. 3

4 3/0/06 Líder Técnico: é o tipo de líder em que as pessoas depositam grande confiança e segurança devido a ele ser muito bom no que faz e ter um alto nível de conhecimento técnico e científico nos assuntos do dia a dia do trabalho. É o tipo de pessoa que sabe os caminhos para executar os processos e atingir metas e objetivos que foram planejados. Na hora dos momentos mais complicados, chame-o que ele resolve Líder Carismático: é o tipo de pessoa que consolida uma liderança no grupo por estar sempre colocando um semblante de alegria e bom humor nos demais membros da equipe, na hora certa, no lugar certo, nas pessoas certas, e por deixar o ambiente mais leve. Todos (ou quase todos) na empresa têm apreço por ele. Não precisa ter um cargo da alta hierarquia. Pode ser um porteiro, um motorista, um digitador, um cozinheiro ou qualquer outro cargo sem necessariamente ser da alta corte da empresa. Este tipo de líder possui grande influência, mesmo que a empresa como um todo não perceba, mas ele traz um ambiente agradável que faz as pessoas trabalharem com mais entusiasmo e mais descontraídas, gerando assim resultados mais elevados. Líder Motivador: é o tipo de líder que consegue estimular os colegas a seguir em frente na busca pelos resultados almejados pela empresa. Pode ser qualquer pessoa da organização. Quando as coisas estão desandando, ele consegue atrair a atenção dos colegas e levar uma mensagem positiva e de confiança que o trabalho vai dar certo, mesmo em momentos tempestuosos. Nunca deixa "a peteca cair" e isso é um fator muito importante em tempos de crise. Além disto, muitas vezes, consegue "achar uma brecha, uma saída" para os problemas, pois costuma ser muito perspicaz. 4

5 3/0/ O perfil da Equipe e do Gestor Explicar qual o perfil exigido para trabalhar em sua empresa em forma de tabela/quadro. Realizar um quadro com esse perfil, identificando habilidades e competências para cada função O perfil é a descrição da qualificação profissional desejada, compreendendo formação escolar, experiência anterior, características da personalidade relacionadas à função. Inserir referencial teórico sobre o assunto FUNÇÕES HABILIDADES COMPETÊNCIAS ESCOLARIDADE Idade Mínima Gerente Vendedor Caixa Promotor 4.4- O planejamento de Carreira Explicar como um colaborador poderá chegar à função de gerente dentro de sua empresa. Inserir referencial teórico Irá depender Tempo de casa quanto tempo? Escolaridade -qual? Quais as Faixas Salariais por função que irá praticar? Inserir os custos de Salários + Encargos no Financeiro. Projetar os aumentos anuais de Dissidio Coletivo Atenção você poderá adotar salários com % sobre produtividade Vendas Quadro - Plano de Carreira (exemplo) Função Trainee Junior Pleno Senior Gerente até até até 3000 Vendedor até até até 800 Caixa até até até 600 Promotor até até até 400 5

6 3/0/ A Política de Benefícios Explicar como será em sua empresa? Existem benefícios que não envolvem despesas para a empresa. Desenvolver quais vc irá aplicar? Quais os Treinamentos que vc prevê para seus colaboradores/ por função? Veja alguns exemplos e desenvolver os de sua empresa Micro empresa Calcular os custos para inserir no financeiro. Existem benefícios que não são despesas, como parcerias com descontos em academias, entre outros O Endomarketing Interno Explicar o que é, e como é dentro de sua empresa; inserir referencial teórico. Criar 3 comunicados a serem divulgados dentro de sua empresa, explicando o motivo da criação de cada comunicado. Informar como será afixada/divulgada essa informação para seus colaboradores : Quadro de avisos? Exemplos para criar: Aniversariantes do mês; Admissão de Novo Colaborador; Desligamento de Colaborador; Funcionário do Mês; Posição de Metas de vendas; Churrasco final ano; etc... 6

7 3/0/ A Burocracia na empresa Explicar como é a burocracia necessária dentro de sua empresa, desenhando 3 processos burocráticos. Inserir para cada processo o desenho de um Workflow Inserir referencial teórico sobre a burocracia por Max Webber Exemplos para criar: Workflow Admissão de colaboradores usando a contabilidade terceirizada; Workflow das Compras da empresa; Workflow das Vendas com cliente. Workflow Desligamento de Funcionários 4.8. Avaliação 80 graus Por que os funcionários gostam do trabalho deles? Não, não é por causa da comida. Os três principais motivos são: trabalho interessante, crescimento profissional e trabalhar com ótimas pessoas.* Por outro lado, é mais provável que os funcionários abandonem seus trabalhos caso sintam que não ganham o suficiente, são sobrecarregados de responsabilidade ou trabalham para um chefe ruim. Funcionários positivos e produtivos são a base de uma empresa sólida. Você pode pressupor que tudo está bem: os negócios estão crescendo, a satisfação do cliente é alta e a rotatividade de funcionários é geralmente baixa. No entanto, você tem uma visão completa? Todos os membros da equipe estão fazendo a parte deles? Os gerentes estão obtendo resultados por meio de motivação positiva ou negativa? O pessoal continua na empresa porque a economia está em crise ou porque realmente gostam do trabalho, dos gerentes e das equipes? 7

8 3/0/06 Explicar o que é e como/quando realizar a avaliação dentro de sua empresa, onde o Gerente avalia os colaboradores e colaboradores avaliam o gerente. Realizar 3 tabelas com quesitos e notas explicando os resultados dessa avaliação. Verificar os exemplos inseridos Uma tabela com Resultados da Avaliação Desempenho do Gerente Uma tabela com Resultados Avaliação dos Colaboradores. Inserir referencial teórico sobre o tema. Pesquisar na internet e adequar as questões com os exemplos a seguir. Questionário para Avaliação de Gestores-Exemplo QUESTÕES Sempre Às Vezes Não. O Gestor/Líder sabe identificar e priorizar os problemas que atingem a sua equipe?. O gestor tem a capacidade de tomar e reavaliar decisões importantes e de situações de urgência? 3. A ética e o cumprimento de compromissos e acordos fazem parte da atuação do gestor? 4. O Gestor/ líder tem a capacidade de identificar e resolver conflitos em seus times/ sua equipe? 5. O gestor age com flexibilidade e consegue se adaptar bem às mudanças propostas? 6. O Gestor é capaz de trabalhar em equipe e ouvir opiniões e conselhos para resolver problemas empresariais? 7. O gestor tem a capacidade de passar adiante o seu conhecimento e treinar novos profissionais? 8. O gestor compartilha adequadamente as atividades a serem desenvolvidas por seus colaboradores, solicitando com prazos adequados? 9. O Gestor tem conhecimento sobre o trabalho em desenvolvimento? 8

9 3/0/06 Questionário para Avaliação dos Funcionários-Exemplo QUESTÕES Sempre Às Vezes Não. O colaborador é eficiente e comprometido em seu trabalho?. O Colaborador cumpre os prazos de entrega de suas tarefas? 3. O funcionário trabalha bem em equipe com outros colaboradores? 4. O funcionário efetua rapidamente e com qualidade seu trabalho/ solicitações? 5. O funcionário mostra-se receptivo a críticas sobre seu trabalho? 6. O funcionário é capaz de ajustar-se rapidamente às mudanças de prioridades? 7. O funcionário é assíduo no trabalho? 8. O funcionário gosta da área em que atua e compartilha bem as responsabilidades por tarefas com outros funcionários? 9. O funcionário tem conhecimento sobre o trabalho em desenvolvimento? 4.9. Código Ética/ Conduta Desenvolver o código de Conduta que seus colaboradores deverá assinar e conhecer quando entrar em sua empresa? Quais serão os Direitos e Deveres da empresa e dos colaboradores? Inserir referencial teórico sobre o tema. Pesquisar na internet exemplos para adaptar a sua empresa. 9

10 3/0/06 Bibliografias Recomendadas para Leitura Chiavenato, Idalberto. E-book. Remuneração, Benefícios e Relações de Trabalho. Barueri-SP: Manole, 009. Chiavenato, Idalberto. E-book. Administração de Recursos Humanos. Barueri-SP: Manole, 009. Hall, Richard H. E-Book. Organizações, estruturas processos e resultados. São Paulo: Prentice Hall, 004. Sistemas Organizacionais. e-book. Curitiba: Intersaberes, 04. Salim, Cesar Simões. Construindo Plano de Negócios. Rio de Janeiro: Elsevier