Ementa. Conteúdo Programático. Eduardo Joukhadar. Apresentação. Bibliografia Básica. Printed with FinePrint - purchase at

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1 Ementa O Gestor Organizacional: novos desafios. Tecnologias de Gestão. Ferramentas de Gestão. Novas demandas. 31/01/ Conteúdo Programático. Ciências Contábeis 1. DESAFIOS PARA O GESTOR CONTEMPORÂNEO 1.1 A Mudança nas Organizações 1.2 A importância do Gestor Organizacional e da Consultoria 2. TECNOLOGIAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL 2.1 Gestão pela Qualidade Total 2.2 Terceirização (Outsourcing) 2.3 Benchmarking 2.4 Gerenciamento com o Livro Aberto (Open-book Management) 2.5 Reengenharia 2.6 Empowerment 2.7 Gestão e Organização Horizontal 2.8 Aprendizagem Organizacional Capital Intelectual Gestão do Conhecimento 6 Eduardo Joukhadar Tecnologia e Ferramentas de Gestão 3. FERRAMENTAS DE GESTÃO 3.1 Sistema de Informações Gerenciais (SIG) 3.2 Balanced Scorecard 3.3 Seis Sigma 4. NOVAS DEMANDAS E AMBIENTES PARA O GESTOR CONTEMPORÂNEO 4.1 A questão do Meio Ambiente nas Organizações 4.2 A questão da Ética e da Governança Corporativa 4.3 A questão da Saúde do Trabalhador e a Prevenção da Nocividade no Trabalho 7 Apresentação Bibliografia Básica Regras Critérios Avaliações... 1) FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de A; CAZELA, Moisés M. (ORGS). Tecnologias e ferramentas de gestão. 1.ed. Campinas: Alinea, ) ARAUJO, Luis César G.. Tecnologias de Gestão Organizacional. 1.ed. São Paulo: Atlas, ) ROBBINS, Stephen P.. Administração: mudançcas e perspectivas.. 1.ed. São Paulo: Saraiva,

2 Desafios para o Gestor Contemporâneo Perguntas Qual o papel do Gestor nas organizações? A mudança nas Organizações Quais as principais características de um gestor nas organizações? Como um gestor deve trabalhar em um ambiente de constante mudança? 9 13 A busca constante por... Tecnologia e ferramentas de gestão Resultado. É uma área contingencial e situacional. Eficiência. As decisões dependem do contexto. Eficácia Organizações Industrias Comércio Bancos Financeiras Hospitais Universidades Lojas... Burocracia X Estratégia X Mudança Organizações Burocrácia Podem ser: O que é burocracia? Públicas ou Privadas. Cite algum exemplo de uma organização muito burocrática? Qual a relação existente entre os aspectos burocráticos e as necessidades de mudanças? 12 16

3 Estratégia Evolução do Campo das Empresas O que é estratégia? Economia da Era Industrial Economia da Era da Informação / 1980 Cite algum exemplo de uma organização estratégia. Justifique. Produção em massa Capital distribuído Controle centralizado das Transações Requisitos de produto individualizados Maior importância dos Serviços Capital distribuído Controle distribuído das Transações 17 Fonte: S. Zuboff, O Novo Jogo dos Negócios 21 Transformação Contexto: O Paradoxo Atual Como transformar uma organização? Como transformar pessoas nas organizações? Os maiores orçamentos estão em poder das empresas e não dos governos x Pesquisas de Opinião apontam crise de credibilidade: 18 Amadurecimento e evolução do Capitalismo até o final do século XX nos administradores na capacidade das empresas em atender às necessidades individuais dos consumidores na capacidade das empresas de serem porto seguro para os investimentos pessoais (carreira e capital) Período de transformação: Novo Capitalismo emergente 22 Mudança é uma Jornada Contínua Globalização Novas Tecnologias O que aconteceu nos últimos 50 anos no campo de atuação das empresas? Reengenharia dos Processos de Trabalho Fusões e Aquisições Diminuição da Média Gerência Mudanças na Liderança Mudanças Culturais Downsizing/ Reestruturações Alianças e Parcerias Mudanças no Papel do Estado As Mudanças Organizacionais e as Pessoas Esgotamento do modelo taylorista-fordista Esgotamento do modelo burocrático Crise da prática e da teoria administrativas (estabilidade x mudança) Acirramento da competição (Toyotismo e recuperação da Europa) Ameaças ao capitalismo e transformações sociais de longo alcance provocam Efeitos Características Pessoais influenciam - Econômicos - Organizacionais - Sociais influencia Modelo de gestão 20 24

4 Efeito das Mudanças sobre as Pessoas: Econômicos, tais como: As Mudanças Organizacionais e as Pessoas mudanças no salário ou nos benefícios; Organizacionais; mudanças no poder, mudanças no status, na autonomia ou na carga de trabalho; Sociais: mudanças no relacionamento com o chefe, com os subordinados, com os pares ou com fatores do ambiente empresarial. Ter Emprego Escritório Sucesso = Crescimento vertical na Carreira Autoridade De Status = Posição Lealdade à empresa As Mudanças no Mundo do Trabalho Trabalhar Espaço Virtual Sucesso = Aumento das Competências Influência Para Status = Impacto Compromisso com o trabalho e consigo mesmo Competências Múltiplas e Mudança nas Organizações As Mudanças no Mundo do Trabalho...a mudança não decorre simplesmente de slogans e discursos. Ela só acontece quando se colocam as pessoas certas nos lugares certos. Pessoas primeiro. Estratégia e todo o resto vêm depois. (Jack Welch) Salários e benefícios Identidade definida pelo Cargo e pela Empresa Descrição do Trabalho e Cargo Chefes & Gerentes Empregado De Para Contratos, participação Identidade definida pelas circunstâncias da sua vida Portfólio de Competências e Funções Consumidores & Clientes Empreendedor, colaborador Mudanças no Contexto Organizacional Reflexão Passagem de um Mercado Vendedor para Comprador Até a década 70: Quais são os desafios dessas mudanças para a área da Gestão? a demanda era maior do que a oferta, desafio das empresas era aumentar a Capacidade Produtiva. A partir da década 80: acirramento da concorrência: quem passa a ditar as regras são os clientes Mudanças no Contexto Organizacional Funções Clássicas da Gestão Processo de Globalização dos mercados e da produção (Baumann, 1996): 1. estágio: globalização financeira, iniciado na década de estágio: globalização comercial, intensificado na década de estágio: globalização produtiva Garantir os resultados da área; Avaliar os funcionários e fornecer feedback sobre o desempenho; Participar das decisões sobre admissão, promoção e demissão; Orientar e desenvolver os funcionários; Zelar pela segurança no trabalho; Garantir os processos de administração de pessoal

5 s Estratégias na Gestão Ajustar suas estratégias à estratégia geral da empresa; Definir e utilizar a arquitetura organizacional; Realizar um diagnóstico organizacional; Definir prioridades para as iniciativas; Auxiliar os gerentes de linha na execução da estratégia. 33 Infra-Estrutura da Empresa Visão tradicional das funções da área de RH; Conceber e desenvolver processos eficientes para contratar, treinar, avaliar, premiar, promover e gerir o fluxo de funcionários. 34 Contribuição dos Funcionários Envolver-se nos problemas, preocupações e necessidades cotidianas dos funcionários. Ser a voz dos funcionários nas discussões com a gerência. 35 Transformação e da Mudança Ser catalisador da cultura organizacional. Melhorar a concepção e a implementação de iniciativas que garantam o melhor desempenho da empresa. Liderar o processo de transformação. 36