PREGÃO ELETRÔNICO AA 12/2010 QUESTIONAMENTO 03

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1 PREGÃO ELETRÔNICO AA 12/2010 QUESTIONAMENTO 03 Questionamento 03.1: No item é solicitado: Caso o suporte remoto seja feito por um computador externo ao equipamento, esse computador deverá se fixar em um rack de 19 polegadas padrão.. Entendemos que o rack para a instalação do computador será disponibilizado pelo BNDES, não sendo necessário o fornecimento do mesmo. O nosso entendimento está correto? Sim, o entendimento está correto. Questionamento 03.2: No item é solicita-se: Baterias para cache de disco: Os discos deverão estar protegidos por baterias em caso de energia de forma que possam gravar o conteúdo em cache antes de desligar.. As soluções de discos high-end de mercado possuem baterias para proteção dos dados na memória de escrita (Memória NVS) ou para que seja executado o destage dos dados da memória de escrita para uma área de segurança em disco. A solicitação do BNDES não segue o padrão de implementação do mercado, pois os dados já gravados em disco não são migrados para o cache antes de desligar em uma eventual falha de memória, nesses temos entendemos que devemos seguir apenas solicitação constante no item e seus respectivos subitens. Nosso entendimento está correto? O entendimento não está correto. Não há requisito de funcionalidade que permita, em caso de falha, a migração de dados já gravados em áreas de disco para a memória. O disposto no subitem do TERMO DE REFERÊNCIA (PROJETO BÁSICO) - ANEXO I ao EDITAL visa apenas assegurar que equipamentos que realizem o "destaging" dos dados que estão na memória para área de disco (ou para memória não-volátil) sejam acompanhados das baterias necessárias para viabilizar a execução consistente desse processo. Questionamento 03.3: No item é solicitado: Quantidade de SFPs multimode: A CONTRATADA deverá oferecer pelo menos 820 SFPs (GBICs) multimode instalados de 850 nm de comprimento da onda de laser para conexão com os servidores da plataforma baixa.. No item são solicitados 3 directors com 260 interfaces de conexão FC independentes e ativas, logo no total teremos 780 portas, no entanto no item

2 solicita-se 820 SFPs, ou seja 40 SFPs a mais que a quantidade de portas. Solicitamos que seja esclarecido se deverá ser proposto mais portas ou diminuído a quantidade de SFPs para o total de portas instaladas. As quantidades dispostas nos subitens (260 interfaces de conexão FC) e (820 SFPs) do TERMO DE REFERÊNCIA (PROJETO BÁSICO) - ANEXO I ao Edital estão corretas. Deverão ser fornecidos 820 SFPs. Questionamento 03.4: No item , é solicitado: Dimensão: Cada comutador equipamento deverá poder ser instalado em rack padrão de 19 polegadas, ocupando no máximo 93,345 cm ou 21U (Rack Units). Caso os equipamentos não possam ser instalados seguindo essas condições, a CONTRATADA deverá oferecer um rack padrão de 19 polegadas juntamente com todas as ferragens e cabeamentos originais necessários à sua instalação e deverá fazer o serviço de mudança do cabeamento estruturado existente no COD para a nova localização.. Entendemos que o rack padrão de 19 polegadas citado pelo BNDES será liberado pela CONTRATANTE para a instalação dos comutadores. O nosso entendimento está correto? Sim, o entendimento está correto. Questionamento 03.5: Sobre o item (REPLICAÇÃO INTERNA) do Anexo I, é necessário a cotação de um Software para gerenciar esta replicação por Software? Não é necessário fornecer software específico para o gerenciamento da replicação interna descrita no subitem do TERMO DE REFERÊNCIA (PROJETO BÁSICO) - ANEXO I ao EDITAL. No entanto, conforme descrito no item 4.5. do referido ANEXO, deverá ser fornecido Software de Gerência de Storage SAN cujos requisitos incluem permitir a configuração dos equipamentos, conforme disposto no subitem do referido ANEXO, inclusive no tocante à configuração dos parâmetros para o processo de replicação de dados entre os subsistemas de armazenamento, conforme disposto no subitem do referido ANEXO I. Questionamento 03.6: Sobre o item (REPLICAÇÃO EXTERNA) do Anexo I, é necessário Software para gerencia desta replicação por Software? Não é necessário fornecer software específico para o gerenciamento da replicação externa descrita no subitem do TERMO DE REFERÊNCIA (PROJETO

3 BÁSICO) - ANEXO I ao EDITAL. No entanto, conforme descrito no item 4.5. do referido ANEXO, deverá ser fornecido Software de Gerência de Storage SAN cujos requisitos incluem permitir a configuração dos equipamentos, conforme disposto no item do referido ANEXO, inclusive no tocante à configuração dos parâmetros para o processo de replicação de dados entre os subsistemas de armazenamento, conforme disposto no subitem do referido ANEXO I. Questionamento 03.7: Sobre o item A CONTRATADA deverá fornecer licenças perpétuas de uso para todos os equipamentos, em todo o volume oferecido.. Entendemos que a contratante deverá cotar o suporte e atualizações para 36 (trinta e seis) meses, mas a licença do software será fornecida licença perpétua de uso, mas após os 36 meses, o cliente não terá direito a atualizações e nem suporte do software. Esta correto o nosso entendimento? Sim, o entendimento está correto. Questionamento 03.8: Conforme disposto no subitem V da cláusula Décima Quarta (Penalidades) da Minuta Contratual, entendemos que o total de multas que poderá aplicada à CONTRATADA estão limitadas a 10% do valor global do contrato. Está correto o nosso entendimento? A disposição contida no inciso V da cláusula 14ª da minuta do Contrato (ANEXO III ao Edital) aplica-se especificamente a cada ocorrência, a ser fixada em função da gravidade da infração, não sendo, portanto, limitação para as demais penalidades previstas. Questionamento 03.9: Quanto ao Anexo VI ( Planilha de Custos e Formação de Preços do Serviço de Assistência Técnica ) entendemos que, a planilha lá descrita servirá de modelo e tem caráter informativo, servindo para demosntrar possíveis variações de custos/insumos no curso da execução contradual sendo, portanto, de exclusiva responsabilidade da licitante dimensionar e equacionar os componentes do preço ofertado, inclusive encargos trabalhistas, sociais e tributos incidentes. Desta forma entendemos que, a Licitante poderá efetuar as alterações que julgar necessárias, todavoia restará prejudicado o direito da CONTRATADA à repactuação de preços durante a vigência contratual. Está correto o nosso entendimento? Conforme previsto no subitem 11.1 do ANEXO I ao Edital do PE AA nº 12/2010, os preços informados na Planilha de custos e formação de preços do serviço de

4 assistência técnica têm a finalidade de embasar eventual repactuação do Contrato, tanto por parte do BNDES, como por parte da futura CONTRATADA e, portanto, deve refletir a realidade da contratação, sob pena de prejudicar a repactuação do Contrato. Assim, a Planilha do ANEXO VI ao Edital poderá sofrer os ajustes que se mostrarem necessários para efetivamente refletir a realidade dos custos da contratação, mediante justificativa a ser analisada pelo BNDES. Questionamento 03.10: Conforme o disposto na cláusula Décima Quarta (Penalidades) da Minuta Contratual, entendemos que as penalidades dos subitens II, III e IV, deverão ser calculadas sobre o valor do serviço prestado em atraso e não sobre o valor global, visto que a solução compõem-se em Hardware, Software e Serviços, e as penalidades em referência são somente refentes aos serviços prestados e não ao equipamento ou software fornecido. Esta correto nosso entendimento? Caso a resposta seja positiva, entendemos que o cálculo do percentual da multa deverá ser baseada sobre o preço mensal do serviço de assistência técnica, para o subitem II e III, e sobre o preço de implementação, para o subitem IV. Está correto o nosso entendimento? em caso negativo solicitamos nos enviar qual é o entendimento do BNDES acerca do descrito acima. O BNDES está adquirindo uma solução de armazenamento de dados, a qual engloba hardware, software e serviços. Dessa forma, a ocorrência de qualquer situação prevista na Cláusula 14ª da minuta do Contrato (ANEXO III ao Edital) deve ser fixada em percentual incidente sobre o valor global do Contrato. Questionamento 03.11: O Licitante poderá excluir e/ou incluir linhas de custos que alterem o modelo sugerido da "Planilha de Custos e Formação de Preços" da página 83 do edital? Conforme previsto no subitem 11.1 do Anexo I ao Edital do PE AA nº 12/2010, os preços informados na Planilha de custos e formação de preços do serviço de assistência técnica têm a finalidade de embasar eventual repactuação do Contrato, tanto por parte do BNDES, como por parte da futura CONTRATADA e, portanto, deve refletir a realidade da contratação, sob pena de prejudicar a repactuação do Contrato. Assim, a Planilha do Anexo VI ao Edital poderá sofrer os ajustes que se mostrarem necessários para efetivamente refletir a realidade dos custos da contratação, mediante justificativa a ser analisada pelo BNDES. Questionamento 03.12: Com relação ao item do Anexo I, entendemos que caso a versão do Software não atualizada por opção do BNDES impacte na realização dos serviços de

5 assistência técnica previstos neste Edital, a Contratada fará o máximo esforço para solucionar o problema porém não poderá ser penalizada, tendo em vista que poderá ser necessário o envolvimento do laboratório do fabricante do produto ou até mesmo a própria atualização da versão do Software para resolução do problema. Está correto nosso entendimento? Não está correto o entendimento. A contratada poderá ser penalizada em caso de atraso injustificado no fornecimento ou de inexecução total ou parcial do Contrato, conforme disposto no item 16 do TERMO DE REFERÊNCIA (PROJETO BÁSICO) - ANEXO I ao Edital. Entretanto, caso o BNDES opte por não migrar para nova versão ou "release" de software componente da solução e essa decisão comprovadamente ocasionar impacto à prestação de algum serviço contratado, a aplicação de quaisquer penalidades cabíveis poderá ser relevada desde que o BNDES entenda que as justificativas apresentadas pela Contratada são válidas. Questionamento 03.13: Em relação ao item Anexo 01, visto que problemas de software podem exigir envolvimento adicional do laboratório do fabricante do produto (em caso de bug por exemplo), ou até mesmo de patches e/ou release de atualização entendemos que para problemas de software, o tempo de solução definitiva não deve ser considerado, portanto o item se refere somente para os casos de Hardware. Está correto nosso entendimento? Não está correto o entendimento. Os níveis mínimos de serviço apresentados no subitem do TERMO DE REFERÊNCIA (PROJETO BÁSICO) - ANEXO I ao Edital, referenciado no subitem do mesmo ANEXO, devem ser respeitados para cada um dos tipos de incidente previstos na coluna Descrição, independentemente da causa do incidente ser originada por falhas de hardware ou de software. Questionamento 03.14: Sobre o item do Anexo I, entendemos que a tabela especifica apenas o prazo de solução para chamados de Hardware está correto nosso entendimento? Não está correto o entendimento. Os níveis mínimos de serviço apresentados no subitem do TERMO DE REFERÊNCIA (PROJETO BÁSICO) - ANEXO I ao Edital devem ser respeitados para cada um dos tipos de incidente previstos na coluna Descrição, independentemente da causa do incidente ser originada por falhas de hardware ou de software.

6 Questionamento 03.15: Caso a resposta do questionamento acima seja positivo, entendemos que a cláusula de penalidade (décima quarta) da Minuta do Contrato, os itens de penalidades no atraso no prazo de solução, subitem II e III, se refere apenas para casos de Hardware, está correto nosso entendimento? Não está correto o entendimento. Vide respostas aos dois questionamentos anteriores (03.13 e 03.14). Questionamento 03.16: Sobre o item do Anexo I, caso ocorra prestação da manutenção evolutiva em qualquer outra localidade dentro do território nacinal, entedemos que o BNDES aceitará uma fatura de uma localidade e CNPJ diferente do habilitado no Edital, visto que não temos conhecimento quais as localidaes que a contratante poderá prestar o serviço, e para que seja atendido a legislação tributária que dita que a fatura deverá ser emitida pela localidade aonde irá ocorrer a prestação dos serviços. Esta correto nosso entendimento? Conforme estabelecido na Cláusula Sexta da Minuta Contratual (ANEXO III ao Edital) o BNDES somente aceitará Nota Fiscal/Fatura emitida pela empresa Contratada na Licitação, ressalvada a hipótese prevista no subitem do Edital, em que o licitante manifesta a intenção de prestar os serviços de forma fracionada pelas suas filiais, que também terão sua habilitação analisada no certame. Os serviços previstos fora do Rio de Janeiro foram objeto de estimativa e cotação específica para que os licitantes possam mensurar o valor a ser ofertado com base nos custos envolvidos. Questionamento 03.17: No ANEXO I, item , MULTIPATH, é solicitado Cada subsistema de armazenamento em SAN deverá ser capaz de implementar balanceamento de carga no uso dos canais de front-end, back-end e controladoras. Deverá, adicionalmente, permitir a alocação dinâmica (sem necessidade de reinicialização) de caminhos entre os servidores e os subsistemas de armazenamento em SAN em caso de falha de alguma das interfaces da HBA, com vistas a preservar a disponibilidade do acesso aos dados. E também no item Caso sejam necessárias licenças adicionais para utilizar essa funcionalidade, as mesmas deverão ser fornecidas pela CONTRATADA, sem custos adicionais para o BNDES. A funcionalidade de failover e load-balance para as HBAs dos servidores é configurada através de drivers MPIO (MultiPath I/O) específicos para prover este recurso. Para que possamos atender este requisito, favor informar em quantos servidores essa funcionalidade deve ser instalada e quais são estes servidores (marca/modelo e sistema operacional).

7 Conforme disposto nos subitens e do TERMO DE REFERÊNCIA (PROJETO BÁSICO) - ANEXO I ao Edital, os subsistemas principal e de contingência de armazenamento de dados em SAN deverão apenas suportar a utilização de "multipath" mediante capacidade de implementar balanceamento de carga no uso dos canais de "front-end", "back-end" e controladoras, bem como de permitir a alocação dinâmica (sem necessidade de reinicialização) de caminhos entre os servidores e os subsistemas de armazenamento em SAN em caso de falha de alguma das interfaces da HBA. A contratada não precisará configurar os servidores do BNDES para utilização do "multipath". Questionamento 03.18: No ANEXO I, item , é solicitado para o serviço de migração O apoio aos profissionais do BNDES na reconfiguração de servidores e da fitoteca, se necessário, com vistas a permitir a utilização dos dados copiados e a restauração da disponibilidade dos sistemas dependentes dos dados. Para que possamos prever este possível auxílio para os técnicos do BNDES, precisamos saber qual a tape library em questão quais seriam os serviços referentes à reconfiguração de servidores. Ou seja, precisamos das seguintes informações: - Qual a marca/modelo da tape library na qual este serviço pode ser realizado? - Quantos são e qual o sistema operacional dos servidores que podem requerer este apoio na reconfiguração? - Os servidores mencionados são apenas os servidores de backup? Quantos são os servidores de backup do ambiente alta e baixa plataforma? - Que tipo de atividade esperam que seja prestado apoio à reconfiguração (reinstalação de sistema operacional, aplicação de patches, reconfiguração de sistemas etc)? - Conforme consta no subitem do TERMO DE REFERÊNCIA (PROJETO BÁSICO) - ANEXO I ao Edital, a principal fitoteca atualmente em uso no BNDES é composta por um sistema automatizado de fitoteca IBM TotalStorage 3500, com 18 (dezoito) drives tipo TS1120, ligada apenas na plataforma alta, com previsão de ligação também na plataforma baixa. Adicionalmente, pode ser necessária intervenção nas duas fitotecas legadas do BNDES, especificadas nos subitens e : um subsistema auto carregador de cartuchos CPM/5490 (cartuchos 3480), com quatro drives; e um subsistema automatizado de fitoteca - IBM Magstar 3494, com 12 (doze) drives tipo IBM 3590E. - Conforme consta nos subitens e do TERMO DE REFERÊNCIA (PROJETO BÁSICO) - ANEXO I ao Edital, o BNDES conta com cerca de 100 servidores com Microsoft Windows 2000 e 2003, bem como cerca de 100 servidores

8 com VMware ESX 3.5 e vsphere 4.0 executando máquinas virtuais Red Hat Enterprise Linux 5. - Não, os servidores mencionados não são apenas os servidores de backup, mas sim todos os servidores que compõem o ambiente de Tecnologia da Informação do BNDES. Atualmente todo o backup de ambas as plataformas (alta e baixa) é feito pelo mainframe. - Os servidores cujos dados serão migrados já estarão devidamente instalados e configurados. O apoio deverá ser prestado, quando necessário, para sanar eventuais problemas que venham a impedir a utilização dos dados migrados no novo subsistema de armazenamento de dados em SAN ou impossibilitar a restauração da disponibilidade dos sistemas deles dependentes. Questionamento 03.19: No ANEXO I, item 4.9.4, é solicitado O volume total de dados a ser copiado durante a Migração de Dados é estimado em, no máximo, 20 (vinte) terabytes, base 2. Para que possamos atender este requisito precisamos saber destes 20 TBs, quantos são referentes a plataforma alta e quantos para plataforma baixa. Considerar que cerca de 5TB (cinco terabytes) são utilizados pela plataforma alta e o restante pela plataforma baixa. Questionamento 03.20: No ANEXO I, item 4.9.4, é solicitado O volume total de dados a ser copiado durante a Migração de Dados é estimado em, no máximo, 20 (vinte) terabytes, base 2. Para que possamos atender este requisito precisamos saber quantos servidores da plataforma baixa estarão envolvidos no processo de migração. Considerar, conforme disposto no subitem do TERMO DE REFERÊNCIA (PROJETO BÁSICO) - ANEXO I ao Edital, que cerca de 100 servidores plataforma baixa estarão envolvidos. Questionamento 03.21: No ANEXO I, item 4.9.4, é solicitado O volume total de dados a ser copiado durante a Migração de Dados é estimado em, no máximo, 20 (vinte) terabytes, base 2. Para que possamos atender este requisito precisamos saber, para a plataforma alta (mainframe), quantas LPARs estarão envolvidas no processo de migração. Considerar que até cinco LPARs poderão estar envolvidas.

9 Questionamento 03.22: No ANEXO I, item 4.10, SERVIÇO DE MANUTENÇÃO EVOLUTIVA, são solicitadas 968 (novecentos e sessenta e oito) homens-hora a serem utilizados em atividades de Manutenção Evolutiva da solução de armazenamento centralizado de dados em SAN. Destas 968 horas devemos considerar até 688 (seiscentos e 47 oitenta e oito) homens-hora para a execução de atividades de Manutenção Evolutiva na cidade do Rio de Janeiro e até 280 (duzentos e oitenta) homens-hora para a execução de atividades de Manutenção Evolutiva em qualquer outra localidade dentro do território nacional no qual possua infraestrutura de Tecnologia da Informação própria ou contratada. Para dimensionarmos os custos dos serviços nas demais localidades além do Rio de Janeiro, favor informar, para as 280 homens-hora, as possíveis localidades nas quais os serviços poderão ser prestados. Conforme disposto no subitem do TERMO DE REFERÊNCIA (PROJETO BÁSICO) - ANEXO I ao Edital, considerar quaisquer localidades dentro do território nacional. Gerência de Licitações 2 Departamento de Licitações