Termo de Referência. (Storage) do ambiente de Migração, composta pelo do subsistema de disco IBM DS8300.

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1 Termo de Referência Expansão da solução s de armazenamento (Storage) do ambiente de Migração, composta pelo do subsistema de disco IBM DS8300. Termo de Referência Expansão da solução de armazenamento do ambiente de Migração RQ DEPI nº 020/2009 1

2 Termo de Referência Expansão da solução de armazenamento (storage/switch), composta pelo subsistema de disco IBM DS8300. Equipe Responsável Elaboração Assinatura Data Divisão de Projetos de Ambiente Operacional e Serviços DPAS Coordenação de Administração de Recursos Estratégicos COAR Aprovação Motivada Considerando que o Termo de Referência elaborado se apresenta de forma conveniente e oportuna para atender a demanda exposta na RQ DEPI nº 020/2009, aprovo este Termo. Os elementos para que as empresas especifiquem seus preços estão no Termo de Referência e o valor da estimativa será incluído oportunamente no processo, após pesquisa ao mercado pela área técnica competente. Assinatura Data Departamento de Planejamento e Projetos de Infra-Estrutura de TI DEPI Coordenação Geral de Análise e Classificação de Demandas CGAD Termo de Referência Expansão da solução de armazenamento do ambiente de Migração RQ DEPI nº 020/2009 2

3 Termo de Referência 1. Objeto 1.1. Aquisição de expansão da solução de armazenamento (storage/switch), composta pelo subsistema de disco IBM DS As Especificações Técnicas são partes integrantes deste documento. Os equipamentos a serem fornecidos deverão ser novos, não sendo aceitos equipamentos remanufaturados. Esta aquisição será processada por meio de Sistema de Registro de Preços. ITEM DESCRIÇÃO QUANTIDADE REGISTRADA LOCAL DE ENTREGA RJ SP Expansão do subsistema de discos IBM DS necessários que permitam expandir a capacidade instalada atualmente (16,2 TB líquidos) até 1 Petabyte (1 PB) líquido. Capacidade de armazenamento para o Storage acima, em TBytes líquidos com a utilização de discos Fibre Channel. necessários para o incremento adicional da capacidade de armazenamento instalada, incluindo gavetas, memória cache, fontes de alimentação e gabinete, se for o caso. Capacidade de armazenamento para o Storage acima, em TBytes líquidos com a utilização de discos SATA. necessários para o incremento adicional da capacidade de armazenamento instalada, incluindo gavetas, memória cache, fontes de alimentação e gabinete, se for o caso Switch FC 312 portas Expansível a 528 portas Expansão para o Switch acima, em quantidade de portas de comunicação. necessários para o incremento adicional de portas de comunicação até a capacidade máxima de 528 portas Entrega 2.1. Os bens constantes deste Termo de Referência deverão ser entregues nas instalações da Dataprev nos locais indicados, no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de assinatura da respectiva Autorização de Fornecimento (AF)/Contrato. Os volumes contendo o equipamento deverão estar identificados externamente, com os dados constantes da nota fiscal, na qual deverá constar necessariamente o número de série de todos os componentes que estiverem sendo entregues. Termo de Referência Expansão da solução de armazenamento do ambiente de Migração RQ DEPI nº 020/2009 3

4 3. Instalação dos Equipamentos 3.1. A contratada deverá realizar a instalação física assistida de todo componente de hardware e software fornecidos, incluindo sua interligação à rede dados da Dataprev, que será acompanhada por analistas da Dataprev, quando deverão ser repassados conhecimentos de todos os componentes operacionais de hardware e software instalados, no prazo máximo de 60 (sessenta) dias corridos contados a partir do dia seguinte ao da entrega dos equipamentos, respeitado o prazo estabelecido no subitem 2.1, após o qual a Dataprev emitirá o respectivo Termo de Aceite dos bens fornecidos A contratada deverá providenciar a aplicação de todas as correções e upgrades de hardware e software eventualmente liberados até a data da instalação, incluindo a atualização de firmware dos componentes de hardware que compõem os equipamentos. A CONTRATADA deverá encaminhar documento, em meio eletrônico, que comprove a aplicação das atualizações. A instalação não será considerada como concluída até que as atualizações sejam aplicadas e a documentação seja entregue pela contratada e validada pela Dataprev Constatada a ocorrência de divergência na especificação técnica ou qualquer outro defeito de operação durante a instalação dos equipamentos, fica a contratada obrigada a providenciar a sua correção ou, a critério da Dataprev, a substituição dos equipamentos, em até 72 (setenta e duas) horas, contadas a partir da notificação da ocorrência por parte da Dataprev, sem prejuízo do prazo constante do subitem 3.1, sujeitando-se a contratada às penalidades previstas no Edital. 3.4 Correrá por conta da contratada toda e qualquer despesa, independente da sua natureza, decorrente dos serviços de instalação aqui mencionados.toda a instalação deverá ser feita no horário comercial, de segunda a sexta, das 8 às 18 h (exceto feriados), salvo disposição em contrário acordada de comum acordo entre a contratada e a Dataprev Concluída a instalação dos equipamentos entregues e não tendo sido verificado anormalidades e/ou sanados todos os problemas detectados, a contratada deverá comunicar formalmente a conclusão dos serviços de instalação. Em um prazo de até 15 dias corridos após o recebimento do comunicado da contratada informando da conclusão dos serviços de instalação, a Dataprev verificará a conformidade da instalação realizada com as condições constantes do Edital e seus Anexos, findo o qual, não tendo sido verificado anormalidades e/ou sanados todos os problemas detectados deverá emitir o Termo de Aceite, iniciando-se a partir dessa data a contagem do prazo de garantia dos equipamentos fornecidos. 4. Faturamento 4.1. Após a emissão do Termo de Aceite descrito no item Garantia 5.1. A partir da data de emissão do Termo de Aceite até 11/03/2012. Os subsistemas de discos DS8300 objeto da expansão deste Termo de Referência estão atualmente dentro do seu período de garantia, a qual inclui serviços de assistência técnica de manutenção do hardware e suporte aos software Os serviços de assistência técnica para hardware e software deverão atender às seguintes condições : Assistência técnica de hardware e software disponível 7 dias por semana, 24 horas por dia, inclusive feriados. Termo de Referência Expansão da solução de armazenamento do ambiente de Migração RQ DEPI nº 020/2009 4

5 Abertura de chamados através de ligação telefônica gratuita. Qualquer despesa decorrente da manutenção ou suporte, é de responsabilidade da empresa prestadora de serviços de manutenção. Os bens fornecidos poderão eventualmente ser remanejados entre as três cidades nas quais a Dataprev mantêm sites de processamento (Brasília, Rio de Janeiro ou São Paulo), mediante prévia comunicação à CONTRATADA, sem prejuízo das condições de garantia. A Dataprev tem o direito de proceder a conexão ou instalar nos equipamentos, produtos de hardware e software de outros fornecedores ou fabricantes, desde que tal fato não implique danos materiais aos equipamentos, sem que isto constitua motivo para a empresa prestadora de serviços de assistência técnica se desobrigue da garantia de funcionamento. A Dataprev tem acesso aos sites dos fabricantes dos produtos, possuindo acesso a todas as informações disponíveis para usuários finais, tendo também o direito a efetuar "downloads" de quaisquer atualizações de software ou documentação disponíveis para usuários finais Condições específicas para assistência técnica de hardware Os serviços de assistência técnica de hardware prestados para os equipamentos objeto deste Termo de Referência deverão atender às seguintes condições: O início do atendimento não pode ultrapassar o prazo de 2 horas, contado a partir da solicitação feita pela Dataprev. Entende-se por início do atendimento a hora de chegada do técnico ao local onde está instalado o equipamento, ou o início do atendimento remoto. O término do reparo do equipamento não pode ultrapassar o prazo de 6 horas, contado a partir do início do atendimento. Caso o reparo não possa ser concluído no prazo especificado, o equipamento, ou seu módulo defeituoso, deve ser substituído por outro de forma a garantir, findo o referido prazo, que a Dataprev tenha seu equipamento em perfeitas condições de uso. Entende-se por término do reparo do equipamento a sua disponibilidade para uso em perfeitas condições de operação no local onde está instalado. Todas as solicitações de atendimento são registradas pela Dataprev e pela Assistência Técnica, para acompanhamento e controle da execução do contrato de garantia. Sempre que houver necessidade de atendimento local, o técnico responsável preencherá um Relatório de Visita, contendo data, hora de chamada, início e término do atendimento, identificação do módulo defeituoso, as providências adotadas e as observações pertinentes. O Relatório de Visita é assinado pelo técnico responsável e por um técnico da Dataprev. Para o subsistema de discos DS8300, adicionalmente deverão ser prestados os seguintes serviços de assistência técnica: Monitoração remota 24 x 7 através de "link" telefônico; Serviço 0800 diferenciado; Serviço "Call to Repair" reativo; 1 (hum) "site survey" gratuito anual; Reuniões de revisão de suporte; Monitoração Remota dos Eventos do DS8300; Análise e gerenciamento de firmware; Manutenção preventiva, incluindo atualização de firmware; Termo de Referência Expansão da solução de armazenamento do ambiente de Migração RQ DEPI nº 020/2009 5

6 Condições específicas para assistência técnica de software Os serviços de assistência técnica de hardware prestados para os equipamentos objeto deste Termo de Referência deverão atender às seguintes condições: O serviço de manutenção de software é prestado na forma de serviços de assistência remota (telesuporte), disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados. A Dataprev têm acesso aos serviços de assistência de software através de ligação telefônica gratuita para central Solicitação de suporte retornada no máximo 2 horas após a abertura do chamado. Os serviços de manutenção de software incluem : Orientações sobre uso, configuração e instalação; Orientações para identificar a causa de uma falha de software. A Dataprev tem o direito de receber todas as atualizações dos softwares contratados, durante o período de garantia, sem nenhum ônus adicional. Todas as novas versões dos softwares contratados deverão ser fornecidas em mídia digital ( CD-ROM ou DVD-ROM ), em duas cópias. Ao término de todo atendimento, o técnico da contratada deverá preencher um Relatório de Visita, contendo data, hora de chamada, início e término do atendimento, identificação do equipamento/módulo defeituoso, as providências adotadas, peças substituídas e as observações pertinentes. O Relatório de Visita deve ser assinado pelo técnico responsável e por um técnico da DATAPREV. 6. Sigilo e Inviolabilidade 6.1. A contratada deverá garantir o sigilo e a inviolabilidade das informações a que eventualmente possa ter acesso, durante os procedimentos de assistência técnica. 7. Penalidades 7.1. Pelo descumprimento dos prazos relacionados à entrega e instalação dos equipamentos, será aplicada multa à razão de 2% (dois por cento) do valor total do contrato, por dia de atraso, limitado ao teto de 10% Pelo descumprimento dos prazos relacionados à assistência técnica em garantia, será aplicada multa à razão de 2% (dois por cento) do valor total caucionado em garantia do cumprimento das obrigações contratuais, por hora de atraso, limitado ao teto de 10%. 8. Gestão Contratual 8.1. Gestão Técnica - Operacional Centros de Processamento Rio de Janeiro e São Paulo CPRJ / CPSP. - Responsável pelo Atesto e acompanhamento da execução do serviço Gestão Executiva. - Responsável pelo Acompanhamento do Contrato. Termo de Referência Expansão da solução de armazenamento do ambiente de Migração RQ DEPI nº 020/2009 6

7 9. Habilitação Básica 9.1. Declaração da IBM Brasil Ind. Máq. E Serviços Ltda, fabricante do subsistema de disco DS8300 atestando que a proponente é autorizada a comercializar seus produtos e serviços de suporte técnico. 10. Planilha de Orçamento COMPONENTE INSTALAÇÃO GARANTIA (Até 11/03/2012) ITEM DESCRIÇÃO QUANT. (A) VALOR UNITÁRIO (B) SUB- AxB (1) VALOR UNITÁRIO (C) SUB- AxC (2) VALOR UNITÁRIO (D) SUB- AxD (3) (1+2+3) 1 Expansão do subsistema de discos DS8300 Expansão em discos FC TB líquidos Expansão em discos SATA TB líquidos Switch FC 312 portas 4 Expansão para o Switch acima Portas de comunicação 864 T O T A L G E R A L R$ 11. Anexos - Especificações Técnicas Termo de Referência Expansão da solução de armazenamento do ambiente de Migração RQ DEPI nº 020/2009 7

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