Esclarecimento: Não, a operação de matching ocorre no lado cliente da solução, de forma distribuída.

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1 1 Dúvida: - Em relação ao item 1.2 da Seção 2 - Requisitos funcionais, entendemos que a solução proposta poderá funcionar em uma arquitetura Web e que na parte cliente estará apenas o componente de captura de imagem e vídeo. Está correto nosso entendimento? Esclarecimento: Não, a operação de matching ocorre no lado cliente da solução, de forma distribuída. 2 Dúvida: Em relação ao item 1.3 da Seção 2 - Requisitos funcionais entendemos que a avaliação da qualidade da imagem envolve a identificação positiva de uma face. Está correto nosso entendimento? Esclarecimento: Sim, no momento do cadastramento haverá uma identificação prévia da pessoa e deverá ocorrer a detecção de uma face na imagem. 3 Dúvida: - Em relação ao item 1.4 da Seção 2 - Requisitos funcionais entendemos que a solução proposta deverá a partir da foto do cliente capturada comparar com o template biométrico previamente cadastrado e armazenado em banco de dados biométrico (no sistema legado) em uma relação 1:1. Será fornecida uma chave de identificação (por exemplo, Conta Corrente ou CPF) para a busca no legado do dado biométrico previamente cadastrado para aquele cliente. Está correto nosso entendimento? Esclarecimento: Sim, porém o funcionamento desejável no momento do matching não é com o uso de uma foto, mas sim um reconhecimento no modo ao vivo. Poderá ser por foto, desde que a mesma seja capturada de forma automática a partir do modo ao vivo. 4 Dúvida: - Em relação ao item 1.6 da Seção 2 - Requisitos funcionais entendemos que para viabilizar a oferta de software e hardware (câmeras) o edital permitirá a formação de consórcio ou em lotes. Está correto nosso entendimento? Esclarecimento: Não será permitida a formação de consórcios ou lotes. 5 Dúvida: - Em relação ao item 1.8 da Seção 2 - Requisitos funcionais entendemos que a integração com os sistemas do BB será de responsabilidade do próprio Banco Está correto nosso entendimento? 1 / 7

2 6 Dúvida: - Em relação à Seção 2 entendemos que, dada a importância do tema, e visando a otimização de recursos públicos, a solução deverá contemplar o uso da autenticação biométrica por outros canais de atendimento do Banco, principalmente os eletrônicos, em que também há possibilidades de fraudes de identidade. O edital irá incluir o uso da biometria de modo compartilhado para outros canais de atendimento e os canais eletrônicos? Esclarecimento: Não 7 Dúvida: - Em relação à Seção 2 entendemos que, ainda considerando a otimização de recursos públicos e a segurança nas transações, a mesma solução deve contemplar duas formas de biometria combinadas, a de voz e a de face, para autenticação de clientes em canais de atendimento físicos, eletrônicos e contact center, de forma a reduzir as chances de fraudes, mas ainda assim utilizando um meio de autenticação natural e não intrusivo para o cliente. O edital irá incluir uma solução com autenticação conjunta de face e voz? Esclarecimento: Não 8 Dúvida: Requisitos Funcionais Item Quem será responsável pela integração do sistema do banco do brasil. Entrega de Kits de desenvolvimento (SDK) é entregue e banco cria a interface em seu sistema? O desenvolvimento da integração será feito pelo BB. 9 Dúvida: Requisitos Funcionais Item Quais versões de Windows e Linux? Item vale apenas para estações de trabalho? Esclarecimento: MS-Windows Vista Business (32 e 64 bits), MS-Windows 7 Professional (32 e 64 bits), MS-Windows 8 Pro (32 e 64 bits), SuSE Enterprise Desktop (32 e 64 bits), opensuse 11.1 (32 e 64 bits), Ubuntu Desktop (32 e 64 bits). Sim, apenas para estações de trabalho. 2 / 7

3 10 Dúvida: Requisitos Funcionais Item Deve-se levar em consideração que as câmeras deverão ter configuração mínima para garantir qualidade de imagem. No geral, grande parte das webcams do mercado poderão ser usadas. Serão homologados mais de um modelo de webcam? Esclarecimento: As webcams devem compor a solução, logo, os requisitos mínimos, tanto de hardware como software devem ser estabelecidos pelo fornecedor de forma a garantir que a solução consiga efetuar o matching, evitando ocorrências de falsos negativos. Pode ser homologado mais de um modelo de webcam. 11 Dúvida: Requisitos Funcionais Item Registro (template) deve ser armazenado na base de dados da solução? Em uma base externa? Esclarecimento: Base do BB, portanto externa à solução. 12 Dúvida: Requisitos Funcionais Item Tempo de Resposta está ligado ao número de registros na base de dados e capacidade máxima de transações por segundo. BB possui estes dados? Esclarecimento: Como haverá uma identificação prévia do cliente, onde o sistema do BB fará entrega do template do cliente previamente, a comparação deve ser 1:1. Assim, no nosso entendimento, estes dados não são necessários. 13 Dúvida: Requisitos Não Func. Item Instalação, Configuração e Testes executados pela empresa contratada. Customização da aplicação do banco será realizada pelo BB? 14 Dúvida: Requisitos Não Func. Item Qual o tamanho esperado da base de dados e expectativa de transaçoes por segundo em horário de atendimento. Esclarecimento: Como haverá uma identificação prévia do cliente, onde o sistema do BB fará entrega do template do cliente previamente, a comparação deve ser 1:1. Assim, no nosso entendimento, estes dados não são necessários. 3 / 7

4 15 Dúvida: Requisitos Não Func. Item Qual a previsão de crescimento da base e transações dentro de 5 anos? Esclarecimento: Tendo em vista que a base de templates pertence ao BB, entendemos que esta informação não é necessária. 16 Dúvida: Requisitos Não Func. Item Qual a previsão de crescimento da base e transações dentro de 5 anos? Esclarecimento: Idem dúvida Dúvida: Requisitos Não Func. Item A ferramenta de monitoramento será do BB (e integrada ao seu sistema) ou do fornecedor? Esclarecimento: Do Banco do Brasil. 18 Dúvida: Requisitos Não Func. Item Qual o número de estações de trabalho? Esclarecimento: Cerca de Dúvida: Requisitos Técnicos Item Quem montará esses batches/agendamentos. Sistema do BB? Esclarecimento: o Banco do Brasil. 20 Dúvida: Requisitos Técnicos Item & Será permitida instalação de DRIVERS (Webcam, sw de captura) nas estações de trabalho? 4 / 7

5 21 Dúvida: O projeto (caso de uso descrito) será desenvolvido pelo proponente ou pelo BB? No caso da primeira opção, quais serão os critérios de sucesso do projeto (número de agências, número de clients atendidos, número de faces registradas, número de comparações bem sucedidas, etc.)? Esclarecimento: Pelo Banco do Brasil. 22 Dúvida: Na mesma linha da questão anterior, quem seria o responsável pela arquitetura da aplicação (distribuição dos diversos componentes no ambiente tecnológico do BB): proponente ou BB? Esclarecimento: O Banco do Brasil. 23 Dúvida: Entendemos que a integração com Java descrita no item 1.8 dos Requisitos Funcionais significa que os componentes da solução devem permitir ser consumidos por APIs Java. Está correto nosso entendimento? 24 Dúvida: O BB considera a possibilidade de os componentes server (camada backend) da solução rodarem na nuvem pública? Esclarecimento: Não. 25 Dúvida: Como será o o processo de registro da face do usuário? Há algum requisito mínimo para medir a qualidade da imagem ou especificação minima das condições para captura da imagem (camera, luz, cor, resolução, contraste, etc.)? O operador deverá fazer edição da imagem (corte, rotação, foco, contraste, etc.)? Em caso positivo da última questão, a solução deverá também ofertar estas funcionalidades? Esclarecimento: Os requisitos mínimos devem ser estabelecidos pelo fornecedor de forma a garantir que a solução consiga efetuar o matching, evitando ocorrências de falsos negativos. 5 / 7

6 26 Dúvida: O BB considera a captura de imagens em movimento? Em caso positivo, quais seriam os casos de uso (ex.: capturar a imagem do cliente assim que ingressar na agência, acompanhar o movimento da face enquanto o cliente é atendido, etc.)? Esclarecimento: Sim, o BB considera a captura de imagens em movimento, de forma transparente ao atendente e ao cliente, por uma web cam instalada na mesa do atendente, no momento em que o cliente está em atendimento, na mesa do atendente. 27 Dúvida: Há critérios específicos para avaliação da tecnologia de reconhecimento da face (ex.: número de pontos, medidas, detecção de gênero/idade/cor da pele, mudanças da face, etc.)? Esclarecimento: Não há critérios específicos neste momento, no entanto, se a solução possuir tais características, é desejável que sejam apresentadas. 28 Dúvida: O BB considera a integração de outros fatores biométricos na identificação do cliente (ex.: voz)? Esclarecimento: Não. 29 Dúvida: O BB considera utilizar a mesma plataforma para autenticação de usuários no online banking (capturando a face através do dispositivo móvel do cliente)? Esclarecimento: Não. 30 Dúvida: O BB considera utilizar a mesma plataforma para autenticação de usuários em outras aplicações de negócio? 31 Dúvida: O banco de dados de imagens será compartilhado com outras aplicações? Da mesma forma, a solução deverá recuperar imagens de outras fontes que não sejam da própria solução? Esclarecimento: Sim, uma vez que a base deve ser alocada no sistema legado do BB. Sim, da base do BB. 6 / 7

7 32 Dúvida: Sobre volumetria estimada: qual o número médio de clientes atendidos por tipo/categoria de agência? Qual o número de agências por tipo/categoria? Há dias ou horários de pico de atendimento costumeiros? Quantos atendimentos são realizados nestes picos? Esclarecimento: Uma vez que se trata de uma solução distribuída (instalada, processada e utilizada) na estação de trabalho do atendente e se comunica com o sistema legado do BB para recuperar os templates dos clientes a serem atendidos, entendemos que esta informação não é necessária. 33 Dúvida: A respeito do item: Ser capaz de identificar um cliente de forma automática (rodando em 2º plano à determinada aplicação do BB), utilizando a imagem capturada pela câmera da estação de trabalho do funcionário, comparando esta com o template fornecido pelo sistema legado do BB. solicitamos os seguintes esclarecimentos: 1. A identificação deverá ser realizada em modo ao vivo ou o operador irá capturar uma foto e essa será submetida para a comparação? Esclarecimento: A identificação deverá ocorrer em modo ao vivo, quando o cliente apresentar-se na mesa do atendente. 2. Durante a identificação (ao vivo ou não) o cliente a ser identificado estará sentado de frente para a webcam de forma que uma boa imagem possa ser adquirida? Esclarecimento: Sim, o cliente estará sentado à frente da webcam. 3. A comparação das imagens deverá obrigatoriamente ser realizada em cada estação cliente ou pode ser realizada em um servidor especializado? Esclarecimento: A comparação deverá obrigatoriamente ser realizada na estação de trabalho do atendente. 7 / 7

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