QUESTIONAMENTOS ACERCA DO EDITAL DO PREGÃO ELETRÔNICO AA Nº 10/ BNDES. Em resposta aos questionamentos formulados, o BNDES esclarece:

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1 QUESTIONAMENTOS ACERCA DO EDITAL DO PREGÃO ELETRÔNICO AA Nº 10/ BNDES Prezado(a) Senhor(a), Em resposta aos questionamentos formulados, o BNDES esclarece: 1. Item M. Controle de Acesso. Pode ser compartilhado e o contratado emitir relatórios ou deve ser dedicado? - No caso de ser dedicado. A contratante poderá ter acesso apenas de leitura e administração ser responsabilidade da contratada? Resposta: Dedicado para as áreas privativas do BNDES. A Contratada terá acesso necessário para sustentação da solução. 2. Item CFTV. Favor confirmar o nosso entendimento que o sistema de CFTV solicitado é referente a área destinada ao BNDES. Pode ser compartilhado e o contratado emitir relatórios ou deve ser dedicado? - No caso de ser dedicado. A contratante poderá ter acesso apenas de leitura e administração ser responsabilidade da contratada? Resposta: Dedicado para as áreas privativas do BNDES. A Contratada terá acesso necessário para sustentação da solução. 3. Item Enlaces de Cabeamento. Favor confirmar o nosso entendimento, que a seção transversal é de 300cm2 e não de (0,03m2). Resposta: A seção é de 0,3m2 conforme o subitem , aproximadamente, 50cmx60cm. 4. Item A. Energia. Para equipamentos do BNDES ou de seus prestadores de serviço entende-se que será fornecido 1 circuito redundante de 32A em 220V modelo N3256 (steck), correto? Entende-se que a refrigeração será com acréscimo de placas perfuradas afim de manter o SLA, onde a solução será de responsabilidade da contratada, correto? Resposta: Não está correto, a Contratada deverá adequar sua infraestrutura de elétrica e clima de acordo com os equipamento que o BNDES vier a instalar em regime de Colocation. Todos os equipamentos serão refrigerados por circulação de ar. 1

2 5. Item Topologia do ambiente. Existe uma topologia lógica para o ambiente atual? Entre racks adjacentes podemos considerar a utilização de cords e racks em filas distintas a utilização da calha aérea? Resposta: Não existe topologia do ambiente pois esse vai depender das futuras aquisições do BNDES. Entre racks adjacentes e fila poderá ser a usada a estrutura desejada pela Contratada desde que adequada aos equipamentos e manuseio pelo BNDES. 6. Item A. Fitoteca. Qual o crescimento previsto para a TS7740 além dos 2000 cartuchos/slotes iniciais? Resposta: O crescimento da fitoteca está previsto no item 31 da tabela 4 do subitem Item 5.4. Escritório de Operação. Entendemos conforme visita técnica, que o BNDES fornecerá os Switches PoE para a área de escritórios, bem como para interligação dos demais equipamentos IP. Correto? Resposta: Não é necessário o fornecimento de Switches PoE para a área especificada no subitem 5.4, entretanto são necessárias pontos com alimentação PoE que podem ser atendidas por midspan ou um switch PoE. 8. Item Escritório de Operação. Favor confirmar o nosso entendimento, que os equipamentos de telefonia (ramal, PABX, etc) não fazem parte do escopo deste edital para fornecimento da contratada e caso venha ser necessário, o BNDES fornecerá os equipamentos. Resposta: Toda a parte de telefonia será do BNDES (ramais, cetral telefônica e circuitos E1). 9. Item 6.1 e tabela 4. Redes. Favor informar a base de calculo dos dois (2) links 10 Giga Ethernet redundantes e quantidade de circuitos. Resposta: É a mesma quantidade de circuitos utilizada para a comunicação entre a área administrativa do BNDES e o seu CPD principal. Será demanda a quantidade especificada no item 7 da tabela 4 do subitem Cabe a contratada acrescentar a quantidade de circuitos necessários para suprir os requisitos de resiliência especificados no subitem Item e Redes. A disponibilidade de 99,999% 24x7x365 é a disponibilidade do serviço e são de cada equipamento, correto? 2

3 Resposta: É a disponibilidade de cada circuito solicitado incluindo todos os equipamentos necessários para atender aos requisitos dos subitens 6.1 e Item e Redes. O SLA solicitado pelo BNDES de 99,999%, mesmo com 2 circuitos redundantes e caminhos diferentes (2x10Gbps) não atingem este nível de disponibilidade. - Os níveis de serviços exigidos nos links já são atingidos e praticados atualmente? - Favor detalhar enviar a topologia de rede que atinge estes níveis de disponibilidade. - O BNDES pode revisar e enviar novos SLAs ethernet e FC? Resposta: Não cabe ao BNDES definir a solução da Contratada o que seria uma ingerência sobre o serviço que será contratado. 12. Item 6.2. Redes. Favor informar a base de calculo dos 8 links FC? Resposta: É a quantidade de portas que serão adquiridas nos equipamentos de armazenamento do BNDES dedicadas para replicação. 13. Item 6.2. Redes. Favor informar a capacidade dos links FC, a quantidade de circuitos, a velocidade de cada link, se possui redundância. Resposta: Todas essas informações estão no subitem 6.2 e na tabela 4 do subitem Item Redes. O SLA solicitado pelo BNDES de 99,98%, mesmo com 2 circuitos redundantes e caminhos diferentes (2 x 1 Gbps) não atingem este nível de disponibilidade. - Os níveis de serviços exigidos nos links já são atingidos e praticados atualmente? - Favor detalhar enviar a tpologia de rede que atinge estes níveis de disponibilidade. - O BNDES pode revisar e enviar novos SLAs Internet? Resposta: Não cabe ao BNDES definir a solução da Contratada o que seria uma ingerência sobre o serviço que será contratado. 15. Item Redes. Este item refere-se ao fornecimento de 4 roteadores Internet no site DR ou a 2 roteadores Internet no site DR? Resposta: O BNDES não especifica a quantidade de roteadores no referido item onde é informado apenas como será medido o RTT a partir dos roteadores instalados na área dedicada ao BNDES. 16. Tabela 4. Servidores subitem 18 e 19. Favor confirmar o nosso entendimento: Que o servidor VDI já faz parte dos 2 servidores solicitados pelo BNDES. 3

4 Resposta: A infraestrutura de VDI deverá ser composta apenas por softwares. O hardware é o do subitem Item Servidores. Favor informar o volume histórico dos últimos 6 meses dos chamados mensais abertos por telefone e por . Resposta: Sem considerar a diferença de escopo entre o atual contrato e o futuro, a atual demanda de suporte é de 1 chamado por mês após a estabilização da infraestrutura. 18. Tabela 4 e item Atividades de Suporte. As atividades de suporte na infraestrutura contratada será de 24x7x365 para os equipamentos e licenças fornecidas no DC alternativo, correto? Resposta: Para todos os itens empregados na prestação do serviço. 19. Itens 7.2 e Atividades de Suporte. Entendemos que o Software de Backup TSM será fornecido pelo BNDES nos ambientes Open e Mainframe, correto? Resposta: Sim, ele não faz parte da especificação. 20. Item Atividade de Operação. Confirmar o nosso entendimento que a gestão e administração do Sistema Operacional e outros softwares como Aplicativos e bancos de dados serão realizados pelo BNDES. Resposta: Sim, a contratada será responsável apenas pela sustentação dos itens empregados na restação do serviço. 21. Item Atividade de Operação. Favor confirmar o nosso entendimento: - Para o Storage a criação de LUNs ou atualizações deverão ser realizadas pela Contratada. - Para Backup, o BNDES realizará a gestão remota e a contratada será responsável pela gestão e controle de envio e recebimento das fitas. Resposta: A contratada será responsável pela sustentação de todos os itens empregados na prestação do serviço. No caso da operação de backup, as atividades de carregamento na fitoteca, por exemplo, fazem parte do escopo da contratada. Apenas a operação do sfotware TSM é que não. 22. Tabela 4 e item Atividade de Operação. Favor confirmar e/ou detalhar o nosso entendimento. A Contratada deverá prover software ou plataforma de softwares para monitorar o desempenho e disponibilidade da infraestrutura solicitada pelo BNDES no Data Center Alternativo? Resposta: O serviço objeto da licitação será mensurado pelo BNDES e pago de acordo com o que for medido. Caso a contratada não possua suas próprias medições, não terá como contestar as do BNDES. 23. Tabela 4 e item Atividade de Operação. A Contratada deverá prover ferramenta de ITSM para atendimento dos chamados via Telefone e ? 4

5 Resposta: A contratada deverá acatar os chamados técnicos do BNDES, entretanto, a ferramenta fica à sua escolha. 24. Tabela 4 e item Atividade de Operação. A ferramenta de ITSM da contratada deverá integrar-se com a ferramenta de ITSM do BNDES para receber os chamados via telefone e ? Resposta: Não. 25. Item 10, tabela 4 e tabela do item subitens 39,40, 41 e 42. Favor explicar detalhadamente o racional da tabela 4 para de os itens 39, 40, 41 e 42 (Coleta, Entrega e Custódia de Mídias). Resposta: Representam o quantitativo máximo de cada recurso que pode ser demanda ao longo dos 60 meses de contrato de acordo com os limites mensais do item Item 10, tabela 4 e tabela do item subitens 39,40, 41 e 42. Favor enviar o racional de envio de mídias por dias de semana e finais de semana e feriados. Resposta: Em média são enviadas e recebidas o total de até 400 mídias por viagem, executadas 22 viagens por mês e mantidas em guarda externa de 8 a 9 mil mídias. 27. Item 10. Fitas. Qual o volume de fitas legadas e modelo para movimentação inicial do BNDES/atual provedor do site DR para Contratada? O volume atual de fitas em guarda externa pelo BNDES deverá ser mantido pela contratada? Qual é o volume fitas em guarda externa? Resposta: Respondido no item anterior. Modelo 3592 ou similares conforme detalhado no item Itens 6, 7, 8 e 9. Replicação de Dados. Favor confirmar o nosso entendimento que, o Storage NAS deverá conter as features publicadas no edital para replicação de dados, proém para os demais ambientes: - Não serão necessários softwares de replicação nativos dos Storages para o ambiente Open e Mainframe no site DR? - Não serão necessários outros softwares ou appliances para replicação do ambiente Open e Maniframe no site DR? Resposta: O questionamento não é preciso sobre quais outros softwares. Cabe a contratada prover um outro NAS e configurar a replicação assíncrona do conteúdo de acordo com o detalhado no item 7. 5

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