Formação em Coach c in i g Pro r fis fi sio i nal PROGRAMA DE COACHING PROFISSIONAL copyright YouUp 2011

Transcrição

1 Formação em CoachingProfissional

2 Objectivos Gerais Analisar as Vantagens e Desvantagens em contexto profissional de Perguntar vs Ditar Aprender vantagens e desvantagens e aplicabilidade do Modelo FAST Conhecer a matriz competência - vontade Conhecer os pontos essenciais de como dar e receber feedback 2

3 Exercício: Perguntar vs Ditar Em pares debata as vantagens e desvantagens de Perguntar vs Ditar num contexto profissional 3

4 Ferramenta 16 Modelo FAST O que é? É mais um modelo de coaching, muito usado em contexto profissional, em que o coach através das suas perguntas ajuda o colaborador a determinar: Foco Acção Solução Tempo Qual é o Foco desta conversa? Esta conversa está direccionada à Acção? Esta conversa está a ajudar o meu colaborador a encontrar uma Solução? Qual é dimensão Temporal para atingir a solução mais eficaz? Vantagens: Rapidez da aplicabilidade em contexto empresarial 4

5 Matriz Competência - Vontade Matriz adaptada do modelode liderança situacional não há um único modelo que possa ser elegido como o melhor Uma liderança eficaz é dependente não sou da tarefa em mãos, mas também do grau de maturidade da pessoa que lidera o executante da tarefa. - Vontade + Guiar Instruir Delegar ou Coaching Motivar - Competência + 5

6 Dar Feedback (1 de 3) Quando se dá feedback tenha em conta os seguintes pontos: Seja genuíno mostre-se aberto e crie um ambiente de confiança. Seja específico seja claro e conciso sobre a tarefa e o comportamento em relação aos quais está a dar feedback. Dê o feedback num ambiente apropriado onde o empregado o possa escutar claramente e se lembre do que disse. Observe baseie o seu feedback no que o indivíduo disse ou fez, não nas suposições que tem sobre ambos. Explique as consequências associadas ao mau desempenho de funções e tarefas. 6

7 Dar Feedback (2 de 3) Mantenha o equilíbrio assegure um balanço entre os pontos fortes e os que necessitam de melhorar. Comece pelos positivos em primeiro lugar. Convide a outra pessoa a participar e aresponder. Mantenha as suas próprias emoções sob controlo o bom feedback é aquele que é neutro. Não leccione torne a reunião numa conversa proveitosa. Não inclua muita informação ao mesmo tempo pode ser desanimador. Não faça generalizações evite termos como sempre ou nunca e tente usar às vezes ou talvez. 7

8 Dar Feedback (3 de 3) Com o objectivo de se ser o mais eficaz possível quando se dá feedback, pergunte-se a si mesmo estas questões antes de dar feedback a um colaborador: Faz sentido? É específico? É o melhor momento e local? O feedback é para o benefício do empregado ou para o benefício de quem o dá? Percebe o suficiente da situação? 8

9 Receber Feedback Verifique que compreendeu o que lhe está a ser transmitido se estiver confuso, peça esclarecimento. Passar uns momentos a perceber melhor a situação vai-lhe permitir controlar as suas emoções. Saiba lidar com as suas emoções esteja preparado para sentir algum desconforto quando receber feedback. Procure a liçãopor detrás do feedback quando as suas emoções e desconforto estiverem sob controlo, pense na mensagem incluída no feedback, na qual vale a pena reflectir. Pergunte a si próprio o que pode fazer de diferente na próxima vez. Não lute contra o feedback tente separar o conteúdo do feedback de quem o está a dar. 9

10 Exercício: Como lidar com Personalidades Difíceis numa reunião Macaco O sabe-tudo Gazela O tímido Hipopótamo O ensonado Girafa O snob Cavalo O inteligente Rã O falador Ouriço O rabugento Cão O que dá luta Raposa O espertalhão 10