Gestão de Activos Humanos na Saúde Pessoas ou Pessoal

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Linda Norma Palmeira Caldeira
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1 Gestão de Activos Humanos na Saúde Pessoas ou Pessoal

2 Itinerário 15 m Gerir em Tempos difíceis Gerir Investimento Pessoas vs Pessoal O m Importância do Capital Humano 2

3 Não há gestão de Recursos Humanos Há gestão de Pessoas (indivíduos) Pessoa: Física, Intelectual Emocional Espiritual Gestão de RH é a relação entre: Líder e Liderado 3

4 As pessoas são o nosso mais importante activo Frase verdadeira, Dita com honestidade E apesar disso é... Uma das maiores mentiras universais... por 2 razões: 4

5 2 razões: 1. Não praticam o que apregoam; 2. Nem todas as pessoas são um activo... algumas são um forte passivo; 5

6 1ª Razão: Não praticam o que apregoam They don t walk the talk... They don t practice what they preach. 6

7 2 formas de olhar o Capital Humano: Como um custo: Deverá ser minimizado. Como um Investimento Bem gerido pode trazer um retorno positivo. 7

8 Investimento é Dinheiro Pessoas não são commodities. Tempo Quanto tempo dedica à gestão de pessoas. Gestão de pessoas não é Gestão de Pessoal Emoção / Energia Quanto menos investir em tempo e emoção mais terá de investir em dinheiro 8

9 2ª Razão Nem todos os colaboradores são um activo! Activos Humanos são colaboradores de elevado Desempenho 9

10 Activos Humanos são.. Competência + Motivação + Focalização = Resultados Job Standards Gestão da Formação Liderança Sistema de Recompensas Comunicação Gestão por Objectivos Performance Gestão do Desempenho 10

11 Galeria dos difíceis Activo O Conspirador O Refilão Insatisfação destrutiva Insatisfação Construtiva O Negligente O Leal Passivo 11

12 Gestão de Pessoal Gestão de Pessoas Gestão de Pessoal Gestão de Pessoas Definição de horários / escalas Controlo de ausências Substituição em caso ausência Marcação de férias Mandar processar um prémio Marcar um curso de formação Preencher Avaliação Desempenho Entrevista de recrutamento Acolher no dia em que chega Apoiar numa dificuldade Envolver num projecto Dar feedback sobre um tema Sugerir uma área de melhoria Propor um prémio / promoção Incentivar numa dificuldade Reconhecer e Celebrar uma vitória 12

13 Processo de Gestão Planear Organizar Inputs Resultados objectivo Monitorizar Liderar 13

14 Mas Gerir é essencialmente: Atingir objectivos da Organização através de Pessoas Assim sendo, Gerir é,essencialmente, Liderar Liderar é, essencialmente.....ajudar os outros a ter sucesso 14

15 Evolução das competências Gestão de Topo Visão e Estratégia Gestão Intermédia Gestão e Liderança Inicio de Carreira Competências Técnicas Tipo de competência críticas 15

16 Ciclo de Desenvolvimento Profissional + Início de Carreira Chefia Intermédia Direcção Gestão de Topo Nível de Responsabilidade - COMPETÊNCIAS TÉCNICAS COMPETÊNCIAS DE GESTÃO E LIDERANÇA COMPETÊNCIAS TÉCNICAS COMPETÊNCIAS DE GESTÃO E LIDERANÇA COMPETÊNCIAS GESTÃO LIDERANÇA E ESTRATÉGIA INÍCIO PROGRESSÃO MATURIDADE EPÌLOGO Tempo Aprendizagem Ambiente/Equipa Dinheiro Desenvolvimento Estatuto Segurança Desenvolvimento Dinheiro Desafio Reconhecimento Estatuto Segurança Estatuto Dinheiro Ambiente Segurança Autonomia Desenvolvimento Estatuto Segurança Dinheiro Autonomia Reconhecimento Ambiente

17 Em tempos difíceis há 2 tipos de organizações as que choram e as que vendem lenços! 17

18 As Organizações que choram Continuam a fazer o mesmo e a esperar que o resultado seja diferente. Culpam a crise, o sistema, os clientes, o mercado, a conjuntura tudo menos eles. Tomam decisões fáceis, (a que chamam difíceis) despedem as suas pessoas. 18

19 Akino Morita (fundador da Sony) dizia: Eu não tenho pessoas a mais tenho é negócio a menos! 19

20 As Organizações que vendem lenços: Vêm as crises como oportunidades Têm uma visão de longo prazo Criam e implementam estratégias diferenciadoras Praticam aquilo que apregoam 20

21 As empresas que vendem lenços acreditam... Que são os responsáveis pelos resultados; Que os problemas também são oportunidades; Que só caminhando (muitas vezes por caminhos diferentes) se atinge o objectivo; Devem assumir decisões verdadeiramente difíceis; Verdadeiramente, que as pessoas são o principal factor de sucesso: 21

22 Há 2 tipos de Pessoas: As que choram e as que vendem lenços! 22

23 2 tipos de pessoas CONDUTORES PASSAGEIROS Acreditam que podem controlar o que lhes acontece. "Accountables" Orientado para a solução Acção Resultados Desafiadores Aceitam a mudança Acreditam que estão dependentes de forças externas (ex: sorte) "Sacodem a água" Focalizados no problema Se calhar não vale a pena Desculpas Cumpridores Resistem a mudar A opção é de cada um de nós! 23

24 Questões e comentários são bem vindos Obrigado, j.bancaleiro@stantonchase.com 24

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