DISCIPLINA: RELACIONAMENTO INTERPESSOAL Prof. Dr. Márcio Magalhães Fontoura

Transcrição

1 DISCIPLINA: RELACIONAMENTO INTERPESSOAL Prof. Dr. Márcio Magalhães Fontoura

2 O termo behaviorismo foi inaugurado por John B. Watson, publicado em artigo em 1913, que apresentava o título: "A psicologia como os behavioristas a vêem". O termo inglês "Behavior" significa comportamento, por isso, para denominar esta tendência teórica, usamos o behaviorismo, e também, comportamentalismo, análise aplicada do comportamento, análise experimental do comportamento, análise do comportamento, análise cognitiva do comportamento, etc. Watson negligenciava fenômenos como a consciência, pois acreditava que a psicologia deveria ser uma ciência natural, empírica e portanto, tomar como seu objeto de estudo, apenas os comportamentos observáveis.

3 Um negociante acaba de acender as luzes da loja de calçados, quando surge um homem pedindo dinheiro. O proprietário abre uma máquina registradora. O conteúdo da máquina registradora é retirado, o homem corre. Um membro da polícia é imediatamente avisado. A partir da História, veja as afirmações e assinale V para Verdadeiro, F para Falso e? Para Desconhecido

4 AFIRMAÇÕES V F? 1 Um homem apareceu assim que o proprietário acendeu as luzes de sua loja de calçados 2 O ladrão foi um homem 3 O homem não pediu dinheiro 4 O homem que abriu a máquina registradora era o proprietário 5 Alguém abriu a máquina registradora 6 Depois que o homem pediu o dinheiro, apanhou o conteúdo da máquina registradora e fugiu 7 Embora houvesse dinheiro na máquina registradora, a história não diz a quantidade 8 O ladrão pediu dinheiro ao proprietário 9 A história registra uma série de acontecimentos que envolvem três pessoas: o proprietário, um homem que pediu dinheiro e um membro da polícia 10 Os seguintes acontecimentos são verdadeiros: alguém pediu dinheiro, uma máquina registradora foi aberta, seu dinheiro foi retirado e um homem fugiu da loja

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6 De acordo com Chiavenato (1997) "a Teoria Behaviorista da Administração não deve ser confundida com a Escola Behaviorista que se desenvolveu na Psicologia a partir dos trabalhos de Watson". Chiavenato (1997) afima que: O behaviorismo que Watson fundou trouxe a Psicologia uma metodologia objetiva e científica baseada na comprovação experimental, em oposição ao subjetivismo da época, mas concentrando-se no indivíduo, estudando o seu comportamento (aprendizagem, estímulo e reações de respostas e hábitos, etc.) de uma forma concreta manifesta no laboratório, e não através de conceitos subjetivos e teóricos (como sensação, percepção, emoção, atenção, etc.).

7 O mais importante dos behavioristas que sucederam Watson foi B.F. Skinner ( ). Behaviorismo Radical, termo cunhado pelo próprio Skinner em 1945, para designar uma filosofia da ciência do comportamento (que ele se propôs a defender) por meio da análise experimental do comportamento. Skinner ( ).

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9 A base desta corrente está na formulação do "comportamento operante". Este Behaviorismo é radical à medida que nega quaisquer status mentalistas como determinantes de condutas. Sentimentos, pensamentos e afins são tão comportamentos como qualquer outra conduta e, portanto, são analisados sob os mesmos conceitos e determinantes do comportamento.

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11 O condicionamento operante, que Skinner acrescentou à noção de reflexo condicionado, formulada pelo cientista russo Ivan Pavlov, deu origem ao conceito de comportamento operante. Os dois conceitos (Skinner e Pavlov) estão essencialmente ligados à fisiologia do organismo, seja animal ou humano. O reflexo condicionado, segundo Skinner (2001), é uma reação a um estímulo casual, já o condicionamento operante é um mecanismo que premia uma determinada resposta de um indivíduo até ele ficar condicionado a associar a necessidade à ação

12 A diferença entre o reflexo condicionado e o condicionamento operante é que o primeiro é uma resposta a um estímulo puramente externo; e o segundo, o hábito gerado por uma ação do indivíduo. No comportamento respondente (de Pavlov), a um estímulo segue-se uma resposta. No comportamento operante (de Skinner), o ambiente é modificado e produz consequências que agem de novo sobre ele, alterando a probabilidade de ocorrência futura semelhante.

13 O condicionamento operante é um mecanismo de aprendizagem de novo comportamento - um processo que Skinner chamou de modelagem. O instrumento fundamental de modelagem é o reforço - a consequência de uma ação quando percebida por quem a pratica. Para o behaviorismo em geral, o reforço pode ser positivo (uma recompensa) ou negativo (ação que evita uma consequência indesejada). No condicionamento operante, um mecanismo é fortalecido no sentido de tornar uma resposta mais provável, ou melhor, mais frequente.

14 Todo tipo de estímulo ou situação que ocorre posteriormente (contingente) a reposta que aumenta a probabilidade futura de ocorrência da resposta. Positivos não no sentido de bom ou mau, mas no sentido de adição, teremos um reforçador positivo quando a resposta for seguida pela adição de alguma coisa, por exemplo: eu abro a torneira (resposta), cai água (estímulo reforçador positivo), eu conto uma piada (resposta) os meus amigos riem (estímulo reforçador positivo), eu vou bem na prova (resposta) e recebo um elogio (estímulo reforçador positivo)... sempre há a adição de alguma coisa, consequente a resposta. Negativos também, não no sentido de bom ou mau, mas significante a retirada de um evento após a resposta, por exemplo: desligo o ventilador (resposta) o vento para (estímulo reforçador negativo), ponho dedo na tomada (resposta) e tiro rapidinho ao levar choque (estímulo reforçador negativo), etc.

15 Compreender o conceito de estímulos reforçadores é essencial para compreensão de que consequências mantém via probabilidade, determinado comportamento em alta ou baixa frequência.

16 O condicionamento adotado por analistas do comportamento está como qualquer outra intervenção psicológica, embasada em aspectos éticos, metodológicos, filosóficos, conceituais e afins. Condicionar seres humanos, pode ser traduzido como: Modelar o repertório comportamental de uma ou mais pessoas para que obtenham os reforçadores necessários para si mesmos e para organização.

17 Aqui, vou usar a descrição de Millenson (1970), onde podemos entender como extinção, quando a conexão entre uma resposta operante e seu reforçador é abruptamente interrompida, um processo comportamental característico é produzido. As características deste processo, que é chamado extinção, desempenham uma parte importante na construção e manutenção de padrões complexos de comportamento. Em empresas, um funcionário que era reforçado em uma contingência X e tem abruptamente a quebra nesta relação, perpassa pelo processo dito como extinção. Sentimentos (comportamento encoberto) como raiva, cólera e frustração são previstos em sujeitos que vivenciaram o processo de extinção.

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19 A abordagem em tela se originou do atrito existente entre a Teoria das Relações Humanas, excessivamente centrada nas pessoas, e a Abordagem Clássica, profundamente arraigada nas tarefas e estrutura organizacional. A abordagem behaviorista surge então como tentativa de sintetizar, ou harmonizar a teoria da organização formal com enfoque nas relações humanas. Em virtude da congruência, a abordagem behaviorista é, no fundo, um desdobramento da Teoria Humanística, embora se mostre criticamente contrária aos preceitos desta, em especial quanto as concepções ingênuas e românticas do ser humano. Assim alguns dos conceitos fundamentais da Teoria Humanística são utilizados pela abordagem behaviorista como pontos de partida, contudo sendo reformulados quase que na sua plenitude.

20 A Teoria Behaviorista inaugurou novas explicações sobre o comportamento do indivíduo. Assim, essa teoria se fundamenta essencialmente no estudo da motivação humana, considerando a influência da "Teoria das Relações Humanas". Contudo, aquela teoria apresentou uma visão microscópica do homem, apresentando-o como um animal complexo dotado de necessidades complexas e diferenciadas, mas sem necessariamente se preocupar em identificar essas necessidades. Dessa forma, a abordagem comportamental aplica o conceito de que é necessário conhecer as necessidades humanas para melhor compreender o comportamento humano, para, a partir dessas premissas, utilizar a motivação humana como elemento propulsor das atividades produtivas, com base principalmente na melhoria da qualidade de vida nas organizações. Nesse entendimento, surgiram vários autores que colaboraram de forma definitiva para a consolidação da Teoria Behaviorista, tais como: Maslow, Herzberg, Mcgregor, Likert, Barnardf e Simon. Porém, as questões sobre motivação é assunto para a outra aula