Nome do Aluno: No. RA Turma Data: 03/11/2011 Semestre: 1º. ( ) Regimental ( ) 2ª. Chamada (X) Avaliação Continuada

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1 Nome do Aluno: No. RA Turma Data: 03/11/2011 Semestre: 1º. ( ) Regimental ( ) 2ª. Chamada (X) Avaliação Continuada Prof. Dr. Márcio Magalhães Fontoura Turma Prova. Tempo de Prova 90 min Disciplina: Relacionamento Interpessoal Consulta: Calculadora: Observações Importantes (X) Não ( ) Sim. Qual Material? (X) Não ( ) Sim. 1. Serão consideradas as respostas na folha oficial de provas FMU 2. Leia todas as questões com atenção, para responder exatamente o que está sendo solicitado. 3. As respostas deverão ser escritas utilizando caneta azul ou preta Boa sorte! 1) Análise as proposições e assinale a alternativa correta I - Podemos asseverar que a Psicologia Organizacional é a àrea da Psicologia que se aplica ao gerenciamento de pessoas, por meio do estudo dos princípios científicos do comportamento humano nas organizações. II A ORGANIZAÇÃO pode ser caracterizada por uma associação de pessoas com a FUNÇÃO de produzir bens, prestar serviços à sociedade e atender necessidades de seus próprios participantes. Possuir uma ESTRUTURA formada por pessoas que se relacionam colaborando e dividindo o trabalho para transformar os insumos em bens e serviços e por ser perene no tempo. III O comportamento organizacional pode ser entendido como o estudo do funcionamento e da dinâmica das organizações e como os grupos de indivíduos se comportam dentro delas. IV - O comportamento organizacional analisa o comportamento das unidades sociais mais amplas (grupos e organizações). Reconhecendo a similaridade entre o comportamento dos grupos, organizações e dos indivíduos. a) ( ) Apenas as proposições I, II e IV estão corretas. b) ( ) Apenas as proposições I e II estão corretas. c) ( ) Apenas as proposições II e IV estão corretas d) (X ) Apenas as proposições I, II e III estão corretas. e) ( ) Todas as proposições estão corretas. Justifique a resposta. A questão só será considerada correta se justificada coerentemente. (1,0) Não há similaridade entre o comportamento dos grupos, organizações e dos indivíduos, sendo a proposição IV errada, ou seja, grupos e organizações não se comportam da mesma maneira que os indivíduos, e os próprios indivíduos no grupo tendem a ter comportamento variado. 2. Análise as proposições e assinale a alternativa correta I - A Teoria Behaviorista da Administração não deve ser confundida com a Escola Behaviorista que se desenvolveu na Psicologia a partir dos trabalhos de Watson. II - O behaviorismo que Watson fundou trouxe à Psicologia uma metodologia objetiva e científica baseada na comprovação experimental, em oposição ao subjetivismo da época, mas concentrando-se no indivíduo, estudando o seu comportamento (aprendizagem, estímulo e reações de respostas e hábitos, etc.) de uma forma concreta

2 manifesta no laboratório, e não através de conceitos subjetivos e teóricos (como sensação, percepção, emoção, atenção, etc.). III - A abordagem behaviorista surge então como tentativa de sintetizar, ou harmonizar a teoria da organização formal com enfoque nas relações humanas. Em virtude da congruência, a abordagem behaviorista é, no fundo, um desdobramento da Teoria Humanística, embora se mostre criticamente contrária aos preceitos desta, em especial quanto as concepções ingênuas e românticas do ser humano. IV - O condicionamento operante, que Skinner acrescentou à noção de reflexo condicionado, formulada pelo cientista russo Ivan Pavlov, deu origem ao conceito de comportamento operante. a) ( ) Apenas as proposições II e IV estão corretas. b) ( ) Apenas as proposições I e II estão corretas. c) ( X ) Todas as proposições estão corretas d) ( ) Apenas as proposições I, II e III estão corretas. e) ( ) Apenas as proposições I, III e IV corretas. Justifique a resposta. A questão só será considerada correta se justificada coerentemente (1,0) Todas as proposições estão corretas não havendo incoerência em nenhum texto. 3. Análise as proposições e assinale a alternativa correta I Autores como Maslow, Herzberg, Mcgregor, Likert, Barnardf e Simon se distanciaram das teorias behavioristas, formulando teorias completamente dissociadas das tendências comportamentalistas. II Podemos asseverar que a psicanálise é um campo clínico e de investigação teórica da psiquê humana totalmente vinculado à psicologia desenvolvido por Sigmund Freud, médico neurologista vienense nascido em 1856 que se propõe à compreensão e análise do homem. III - O id é formado pelas pulsões - instintos, impulsos orgânicos e desejos inconscientes. Ele funciona segundo o princípio do prazer, ou seja busca sempre o que produz prazer e evita o que é aversivo, e somente segundo ele. Não faz planos, não espera, busca uma solução imediata para as tensões, não aceita frustrações e não conhece inibição. IV - O superego divide-se em dois subsistemas: o ego ideal, que dita o bem ser procurado, e a consciência, que determina o mal a ser evitado. a) ( ) Apenas as proposições II e IV estão corretas. b) (X ) Apenas as proposições III e IV estão corretas. c) ( ) Todas as proposições estão corretas d) ( ) Apenas as proposições I, II e III estão corretas. e) ( ) Apenas as proposições II, III e IV corretas. Justifique a resposta. A questão só será considerada correta se justificada coerentemente (1,0) A proposição I está errada, considerando que Maslow, Herzberg, Mcgregor, Likert, Bamardf e Simon colaboraram de forma definitiva para a consolidação da Teoria Behaviorista. (Maslow, p.e., necessidade satisfeita = estímulo, gera motivação (resposta). A proposição II também está errada, a psicanálise não está totalmente vinculado à psicologia, pelo contrário é um campo clínico e de investigação teórica da psiquê humana independente da psicologia. 4. Analise a assertiva quanto ao comportamento organizacional:...um campo multidisciplinar que examina o comportamento de indivíduos dentro de ambientes organizacionais, como também a estrutura e o comportamento das próprias organizações. (Staw, 1984). Apresente dois argumentos que justificam ou que sejam capazes de contestar esta assertiva. (1,5) a) Na primeira parte da assertiva podemos dizer que o CO é multidisciplinar pois se apoia em várias áreas do conhecimento (psicologia, sociologia, antropologia, administração etc.).

3 b) Como o CO examina o comportamento de indivíduos dentro de ambientes organizacionais contribui para a análise das estruturas e o comportamento das próprias organizações, considerando que toda organização, na sua estrutura, é composta por pessoas, ou seja, estudar o comportamento das pessoas nos faz compreender o comportamento das próprias organizações. 5. Estabeleça um quadro comparativo explicitando o que os indivíduos esperam das organizações e o que as organizações esperam dos indivíduos, indicando como é possível conciliar estas expectativas. (1,5) Um excelente lugar para trabalhar Reconhecimento e recompensas; salário,benefício e incentivos Oportunidade de crescimento; educação e carreira Participação nas decisões O que as pessoas esperam da organização Liberdade e autonomia Apoio e suporte; liderança renovadora Qualidade de vida no trabalho Divertimento, alegria e satisfação Camaradagem e coleguismo Empregabilidade e ocupabilidade Foco na missão organizacional Foco na visão de futuro da organização Foco no cliente Foco em metas e resultados O que as organizações esperam das pessoas Foco em melhoria e desenvolvimento contínuo Foco no trabalho participativo em equipe Ética e responsabilidade Aprendizado e crescimento profissional Talento, habilidades e competências Comprometimento e dedicação - Reconhecendo que as pessoas possuem expectativas e procurando não frustrá-las objetivando manter a motivação das pessoas, considerando a importância da satisfação das pessoas para o sucesso da organização; - utilizando estratégias para explicitar os objetivos organizacionais e organizar a estratégia de organização de pessoas, sobretudo o plano de recompensas

4 considerando as suas expectativas, como estímulo para que as expectativas organizacionais sejam cumpridas. - selecionar pessoas dentro do perfil capaz de atender as expectativas organizacionais sem frustrar as expectativas individuais. - desenvolver programas de treinamento e desenvolvimento partindo do pressuposto que a organização espera e do que as pessoas esperam. Etc. 6. Disserte sobre a contribuição da psicanálise para o estudo das organizações. (1,5). A administração busca em Freud contribuições para a teoria das motivações, uma vez que este aborda a motivação de uma forma dinâmica que se baseia em forças internas que direcionam o comportamento. Basta lembrar a questão das pulsões, as forças internas seriam os instintos que fornecem uma fonte fixa e contínua de estímulo, sendo algumas vezes conscientes e outras inconscientes. As pessoas em alguns momentos estão conscientes das motivações de suas ações, só que muitas vezes são comandadas pela necessidade de liberação e satisfação dos instintos Podemos ainda dizer que a principal contribuição da teoria psicanalítica está na ênfase que Freud dá à dependência que o comportamento adulto mantém em relação às experiências da infância. Assim, a principal contribuição de Freud encontra-se no fato de considerar o homem prisioneiro de sua hereditariedade, de seu passado e de seu meio. Se temos por meio da psicanálise a possibilidade de conhecer melhor a pessoa humana, certamente ela oferece para o estudo das organizações uma série de contribuições, já que o estudo das organizações se dá pelo estudo do comportamento das próprias pessoas. 7. Estabeleça a relação entre conhecimentos, habilidades, atitudes, valores e entorno e as competências necessárias para o profissional do século XXI. (1,5) Quando consideramos que na própria definição de competência encontramos, de forma, correlacionados, os conhecimentos, habilidades, atitudes, valores e a visão sobre o entorno, tendo em vista o que estes aspectos afetam na atividade desenvolvida pelas pessoas, sendo preponderante para o seu desempenho. Podemos afirmar que são indissociáveis e necessários para a formação do profissional do século XXI, tendo em vista que na era da informação e do conhecimento o agrupamento destes aspectos caracterizam a competência esperada para os atuais profissionais. 8. Faça uma comparação entre as teorias motivacionais de Maslow e Herzberg apresentando as suas principais diferenças. (1,0). As duas teorias têm muitas coisas em comum, principalmente quanto ao estímulo ao bom trabalho. Quando há benefícios, quando os funcionários são bem tratados, consequentemente os funcionários trabalham bem. Na teoria motivacional de Herzberg existem dois fatores, os higiênicos e motivacionais.

5 Os fatores higiênicos da teoria de Herzberg, são os fatores decididos pela empresa como salário, benefícios e tipo de chefia. Os fatores motivacionais estão relacionados com o que o funcionário faz como cargo, tipo de trabalho e etc. Já a teoria de Maslow, é apresentada com a pirâmide das necessidades que vão sendo supridas com a realização profissional. Que vai desde a sobrevivência até a auto realização. O foco de Maslow é mais amplo, trata-se da motivação humana, enquanto Herzberg trata da motivação para o trabalho, reduzindo a possibilidade de auto-realização apenas na relação de trabalho.