QuestionPro Survey - itleaders-2013

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1 Página 1 de 10 Review/Print Survey Response Print Razão Social da Empresa: Coop de Cred Prod Rurais e Empresarios Interior Paulista Nome Fantasia: Sicoob Cocred Web site da Empresa: CNPJ: Endereço completo: Rua Dr PIO Dufles, 128 Cidade: Sertãozinho Cep: Nome: Ale Lima Cargo: Gerente de TI Área: Tecnologia da Informação e Comunicação alelima@sicoobcocred.com.br Telefone: (16) Nome: - Cargo: - Área: Telefone: - Nome: Ale Lima Cargo: Gerente de TI Área: Tecnologia da Informação e Comunicação alelima@sicoobcocred.com.br Telefone: (16) Por favor indique o segmento vertical de sua empresa:

2 Página 2 de 10» c) Finanças 2.1 Por Favor indique área de atuação da vertical da empresa:» Finanças: Bancos a) Faturamento Bruto Total em R$»R$ 1,1 Bilhão à R$ 5 Bilhões b) Número de funcionários no Brasil - Total»Média: 100 a 499 empregados c) Quantidade de funcionários de TI / Telecom - Próprios 12 d) Quantidade de funcionários de TI / Telecom - Terceirizados O orçamento de TI/Telecom da empresa está vinculado diretamente com o faturamento da empresa? 3.2 Qual o % de representatividade do orçamento de TI/Telecom frente ao faturamento bruto da empresa em 2012?»a) Até 1% 3.3 Por favor informe o % sobre o orçamento total de TI, segmentados por: a) Equipe interna 20 (20%) b) Hardware 20 (20%) c) Software 20 (20%) d) Serviços 20 (20%) e) Telecom 20 (20%) Valores devem somar Qual o comportamento do orçamento total de TI da empresa em 2013 e 2014, em relação aos anos anteriores? a) b) c) Mesmo d) Diminuiu/diminuirá Diminuiu/diminuirá Cresceu/crescerá muito pouco pouco e) Cresceu/crescerá muito 2013 VS VS Qual o comportamento do orçamento total de Telecom da empresa em 2013 e 2014, em relação aos anos anteriores? a) Diminuiu/diminuirá b) Diminuiu/diminuirá c) Mesmo d) Cresceu/crescerá e) Cresceu/crescerá muito pouco pouco muito 2013 VS VS Há quanto tempo o principal eecutivo de TI trabalha na empresa? 12 anos 4.2 Há quanto tempo o principal eecutivo de TI está em sua atual função? 3 anos 4.3 Qual a abrangência de atuação do principal eecutivo de TI da empresa?»a) Local - Brasil 4.4 Para quem o principal eecutivo da empresa de TI se reporta na empresa?» b) CFO (Diretor Financeiro) 5.1 Considerando uma semana normal de trabalho, por favor indique dentre as atividades abaio listadas quais são as 6 atividades que mais consomem seu tempo, e quais as 7 atividades que você gostaria de investir mais tempo?

3 Página 3 de 10 a) Gerenciar as despesas e custos de TI b) Atender e negociar com provedores de TI c) Gerenciar a equipe, resolver problemas ou delegar tarefas Consomem mais tempo Gostaria de gastar mais tempo d) Motivar ou treinar a equipe e) Responder s, tarefas administrativas f) Gerenciar as crises de TI g) Cultivar a parceria de TI com as áreas de negócio h) Visitar clientes eternos da empresa para identificação de oportunidades i) Conversar com as outras unidades de negócio da empresa para especificar ou reportar andamento de projetos j) Conversar com as outras unidades de negócio da empresa para identificar novos projetos k) Estudar tendências de mercado, benchmark para avaliar o desempenho e propor melhorias para TI l) Estudar tendências de mercado, benchmark, clientes para identificar projetos inovadores m) Participar de reuniões com outras áreas da empresa (pares ou chefes) para direcionamento da empresa n) Identificar oportunidades para diferenciação competitiva 5.2 Por favor assinale o grau de concordância com as seguintes frases: 1 - discordo totalmente a) Comunico clara e formalmente à minha equipe qual o papel de cada um e como se encaiam nos planos e objetivos da empresa b) Estabeleço os objetivos e planos de trabalho para a área a partir de alguns poucos inputs do time c) Trabalho com os principais membros da equipe para estabelecer para cada um os objetivos a cumprir d) Estabeleço os planos de carreira para que cada um saiba o que é esperado hoje e o que eles precisam para crescer na empresa e) Busco inputs de pares e subordinados para apoiar as minhas tomadas de decisão f) Invisto tempo para criar cooperação e colaboração entre os grupos da empresa e membros da minha equipe g) A maneira como gerencio é, principalmente, através da criação de relacionamentos com pessoas fora de TI 2 - discordo 3 - neutro 4 - concordo 5 - concordo totalmente

4 Página 4 de 10 h) Constantemente lidero ações que geram mudanças significativas na minha empresa i) Tenho o hábito de criar planos de curto prazo que estão alinhados com a estratégia geral da empresa j) Tenho um conhecimento profundo do negócio da minha empresa, a ponto de constantemente fomentar projetos inovadores k) Desenvolvi e uso indicadores de performance para TI ligados a eperiência ou satisfação de clientes eternos da empresa l) Invisto tempo e recursos em iniciativas para visitar clientes eternos da empresa, e incentivo a minha equipe a fazê-lo 6.1 Dentre os seus fornecedores de TI, qual você considera mais estratégico para a sua empresa? a) Hardware IBM b) Software Microsoft c) Serviços Dprinter d) Telecom Vivo e) Consultoria estratégica GEM Sistemas f) Geral Totvs 6.2 Qual é o modelo praticado em sua empresa para a aquisição de soluções de TI?»d) TI envolve-se em todas as etapas de negociações para aquisição de soluções de TI 7.1 Por favor, responda "sim" ou "não" para as seguintes afirmações relativas à sua empresa: a) TI mede a qualidade dos serviços prestados b) TI possui indicadores de qualidade que alimentam indicadores de Negócio c) Os serviços de TI são cobrados das áreas usuárias com base em preços pré-acordados d) Os custos de TI são rateados de acordo com o consumo de cada área de negócio e) A área de TI tem SLA (Service Level Agreements) com as áreas de negócio f) TI é penalizada ou bonificada pela qualidade dos serviços prestados g) TI possui Service Desk com metas claras de qualidade, indicadores de medição e auditoria h) TI possui uma estrutura formal de Quality Assurance i) TI utiliza-se de auditorias eternas para redirecionar seu plano e melhorar a qualidade dos serviços 7.2 Quais foram os 3 (três) principais objetivos de negócio atendidos pelos projetos de TI/Telecom eecutados na sua empresa nos últimos 12 meses?» a) Suportar epansão geográfica» d) Atender à regulamentação»i) Implantar / atualiza solução de tecnologia 7.3. A sua empresa utiliza Datacenter:

5 Página 5 de 10 a) Próprio b) Terceirizado 7.4. Quais são as intenções de investimento no Datacenter próprio, para os próimos 3 anos?» b) Ampliar Datacenter atual 7.5 Qual a modalidade de contratação de serviços do Datacenter Terceirizado? 7.6 Do orçamento total de TI por favor informe o % destinado a projetos dos seguintes perfis: a) Projeto Estratégico - Atende a definições estratégicas da empresa, em geral novos projetos, novas tecnologias 0 (0%) b) Projeto Operacional - Projetos de eecução obrigatória (manutenção, automatização de processos, regulamentação, etc.) 0 (0%) c) Projeto Modificador - Oferece mudança nos processos de negócio usando tecnologia 50 (50%) d) Projeto Inovador - Uso de tecnologia inovadora associada a processos de negócio para atender a objetivos da empresa 50 (50%) Valores devem somar 100 Dos projetos em eecução ou eecutados nos últimos 12 meses, qual você considera estratégico a ponto de credenciá-lo como IT LEADER em 2013? Virtualização de Desktops - projeto em eecução que virtualizará 100% dos nossos Desktops. 9.1 Quais são as 3 (três) principais prioridades de negócios da empresa para 2013?» f) Epandir-se geograficamente» j) Diminuir os custos operacionais da empresa» k) Melhorar capacitação de funcionários 9.2 Quais são as 3 (três) principais prioridades de negócios da empresa para 2014?» f) Epandir-se geograficamente» j) Diminuir os custos operacionais da empresa» k) Melhorar capacitação de funcionários 10.1 Quais as principais preocupações do eecutivo responsável por TI na sua empresa? 1 - Nada preocupado a) Autonomia das diversas áreas de negócio da empresa para comprar soluções de TI com orçamento próprio b) Perda da influência sobre as decisões na compra de soluções de TI c) Novos modelos de contratação de serviços de TI (Cloud, SaaS, Managed Services) 2 - Indiferente 3 - Preocupado 4 - Muito preocupado d) A atual carga de trabalho não me permite participar de decisões estratégicas da empresa e) Transformar a área de TI em um fornecedor interno às áreas de negócio da empresa, visando rentabilidade para a área de TI f) A não participação de TI em decisões estratégicas relacionadas ao negócio da empresa g) Orçamento de TI não é suficiente para implementar as ações planejadas h) Contratação, treinamento e ações de retenção de funcionários/talentos i) Falta de uma política clara para aquisição de soluções de TI j) Consumerização (device, mídias sociais) 11.1 Por favor, assinale se concorda ou não com as seguintes frases: Concordo Discordo Sei a) A área de TI faz ou pede um estudo de ROI para a maioria dos projetos antes de investir tempo ou recursos

6 Página 6 de 10 b) Há um plano formal de longo prazo de TI revisitado periodicamente e alinhado com a área de negócios c) A área de TI é vista como uma área de suporte dentro da empresa d) TI possui indicadores que medem e monitoram a sua performance e que são divulgados para as áreas de Negócio e) A área de TI geralmente se comunica mais usando métricas de TI do que de negócios f) A área de TI usa muita linguagem técnica quando conversa com a área de negócios 12.1 Por favor assinale a alternativa que mais se aproima à realidade da sua empresa em relação a inovação:»c) Inovação não é amplamente discutida na minha empresa, mas a área de TI é cobrada por gerar inovação 13.1 Qual o papel da área de TI no processo de inovação de sua empresa»a) Liderar e organizar as iniciativas de toda a empresa 13.2 O quanto TI auilia no processo de inovação para o negócio da empresa?»c) TI auilia MUITO no processo de inovação 13.3 Cite um projeto considerado inovador que foi liderado por TI em 2012/2013 O Projeto de Virtualização de Desktops 14.1 Por favor, assinale se concordas ou não com as seguintes frases: Concordo Discordo Sei a) Eiste um processo formal de coaching dentro da área de TI b) Os funcionários de TI são incentivados a passar algum tempo em áreas de negócios c) A empresa subsidia os funcionários de TI que queiram fazer especializações, mestrados, etc. d) A política da empresa privilegia os funcionários da empresa para ocupar cargos gerenciais de TI f) Há um processo formal de formação de líderes dentro da área de TI g) Há políticas definidas sobre a capacitação do time de TI 14.2 Quais são suas 3 (três) principais preocupações hoje em relação à gestão de pessoas de TI?» b) Encontrar profissionais qualificados para ocupar as vagas disponíveis» c) Melhorar a capacitação técnica da equipe» d) Prover conhecimento do negócio à equipe 14.3 Qual a principal dificuldade que você encontrou, nos últimos 12 meses, para contratar profissionais especializados em TI?»b) Falta de mão de obra na região 14.4 Qual a principal alternativa que sua empresa tem buscado para minimizar os efeitos da falta de mão de obra?» b) Transferir profissionais de outras áreas da empresa / formar internamente

7 Página 7 de Qual o grau de maturidade para os seguintes itens relativos à contingência e segurança na sua empresa? possui Maturidade Maturidade Maturidade Maturidade baia média alta muito alta a) TI possui Plano de Continuidade visando garantir a qualidade da informação em caso de crises b) TI faz testes de Contingência dos Ativos de TI anualmente c) TI opera com site backup - on line (hot site) d) Eiste gestão de riscos aplicado à TI e) Controles Internos de TI estão formalizados e documentados f) Controles Internos de TI são periodicamente testados e auditados de forma independente g) Controles Internos de detecção e prevenção a fraudes são periodicamente validados h) TI possui estrutura de Gestão de acesso, garantindo a segregação de funções dos usuários aos sistemas i) Há uma política clara em relação a utilização de redes sociais pelos funcionários da empresa, visando a segurança das informações da empresa 16.1 Quais são as 3 (três) principais prioridades de TI para 2013?» h) Estabelecer política de Consumerização para uso de dispositivos (laptop, smartphone, tablet) para acessar aplicações corporativas» i) Investimento em soluções de Segurança da Informação»m) Capacitação da equipe de TI 16.1 Quais são as 3 (três) principais prioridades de TI para 2014?» g) Implementação/Atualização de solução de BI» i) Investimento em soluções de Segurança da Informação»m) Capacitação da equipe de TI 16.2 Quais os planos de investimento de sua empresa nos próimos 12 meses para os seguintes itens? 0 - Investirá 1 - Investirá pouco 2 - Investirá médio 3 - Investirá muito a) Serviços de TI no modelo Cloud Computing b) Criação de Cloud privada c) Serviços de TI contratado no modelo SaaS d) Consumerização: uso de dispositivos (smartphone, tablet) para acessar aplicações corporativas e) Serviços de Desktop Management f) Virtualização de desktops g) ERP - Sistemas de gestão h) CRM - Customer Relationship Management i) BI - Business Intelligence j) SCM - Supply Chain Management k) BPM - Business Process Management l) Software de gerenciamento de redes e sistemas m) PCs (desktop / notebooks ) n) Servidores o) Impressoras q) Equipamentos de rede r) Soluções de Segurança em geral

8 Página 8 de Quais soluções de Segurança sua empresa utiliza? Quais pretende contratar nos próimos 12 meses? (Utiliza ou já fez)» i) Serviços de Gerenciamento de Redes 16.3 Quais soluções de Segurança sua empresa utiliza? Quais pretende contratar nos próimos 12 meses? (Investirá nos próimos 12 meses)»a) DLP - Data Loss Prevention 17.1 Sobre CLOUD COMPUTING PÚBLICA: das alternativas abaio, qual mais se aproima da realidade de sua empresa?» e) consideramos 17.2 Sobre CLOUD COMPUTING PRIVADA: das alternativas abaio, qual mais se aproima da realidade de sua empresa?»b) Deveremos implementar em até um ano 17.4 Em qual estágio de infraestrutura de hardware a sua empresa se encontra?» c) Virtualização - Consolidação + gerenciamento das VMs (virtual machines) 17.5 Qual razão motivou a sua empresa a contratar aplicativos de software na modalidade SaaS - Software as a Service?»a) contrato SaaS 17.6 Quais aplicativos a sua empresa utiliza como serviço na modalidade SaaS (Software as a Service - não ter a licença e pagar por utilização)? (Utiliza atualmente) 17.6 Quais aplicativos a sua empresa utiliza como serviço na modalidade SaaS (Software as a Service - não ter a licença e pagar por utilização)? (Pretende investir nos próimas 12 meses) 18.1 O acesso a aplicações corporativas a partir de dispositivos próprios de seus funcionários (laptop, smartphone, tablets) é permitido quando:»a) é permitido 18.2 Como os dispositivos são gerenciados pela empresa? 18.3 Você acredita que ao permitir o uso de dispositivos próprios dos funcionários, pode causar:» d) Problemas à segurança da informação A sua empresa utiliza ou pretende utilizar ferramentas de REDES SOCIAIS (e.: Twitter, Facebook, Orkut, LinkedIn, etc) para quais atividades?» c) Contratação de funcionários» d) Publicidade de produtos/serviços A sua empresa pretende utilizar ferramentas de REDES SOCIAIS (e.: Twitter, Facebook, Orkut, LinkedIn, etc) para quais atividades? (Pretende investir nos próimas 12 meses)» d) Publicidade de produtos/serviços 20.1 O que a sua empresa está fazendo para tratar dados não estruturados ( , imagens, vídeos, musicas, teto, planilhas, etc)?»a) Sem ações no momento 21.1 CEO CIO e CFO têm claro e direto engajamento na busca pela sustentabilidade? a) CEO b) CIO c) CFO 21.2 Participam da divulgação interna da política de sustentabilidade? 21.3 Fazem reuniões com gerentes para discutir sustentabilidade?

9 Página 9 de Promovem eventos na empresa sobre sustentabilidade? 21.5 A empresa tem incentivos e diretrizes para a disseminação de práticas sustentáveis e economia de energia, materiais, insumos, transportes, água? 21.6 A empresa tem metas quantificadas de eficiência no uso de: a) Energia b) Matérias-primas/insumos (fora energia c) Materiais d) Transportes 21.7 Dá preferência, se disponíveis, a produtos: a) Certificados b) De baio carbono c) Com emissões neutralizadas 21.8 A empresa tem política de seleção de fornecedores: a) Certificados b) Que adotem práticas sustentáveis c) Que tenham metas de redução de carbono d) Que façam gestão sustentável da cadeia de suprimentos (supply chain) 22.1 A empresa implementa política de descarte ambientalmente adequado de equipamentos de alta tecnologia? 22.2 A empresa tem programa de reciclagem/reuso de produtos de consumo associados ao uso de tecnologia? 22.3 A empresa estimula o trabalho remoto e dá os meios para sua prática? 22.4 A empresa tem sistemas de videoconferência? 22.5 A empresa tem política efetiva de substituição de viagens por videoconferência? 22.6 A empresa tem política de compra preferencial para equipamentos de TI certificadamente sustentáveis ou verdes, independentemente do preço? 22.7 A empresa tem política de compra preferencial para equipamentos de TI certificadamente sustentáveis ou verdes, com tolerância para diferença de preço até limite especificado? 22.8 O ambiente de trabalho da empresa é verde ou sustentável? (Tem equipamentos para economia de energia; elimina plásticos descartáveis, impressões desnecessárias; economiza ou recicla água; tem iluminação de baia energia ou natural; reduz, recicla e reusa material de consumo e apoio) O centro de dados da empresa é verde/sustentável? (Usa layouts, equipamentos e práticas que reduzem energia, tempo de computação, impressão; recicla equipamentos; equipamentos são de última geração; refrigeração otimizada; economia de elevadores).

10 Página 10 de A empresa tem política de lio e resíduos sólidos verde? Tem política definida de descarte de equipamentos velhos, baterias, pilhas, no-breaks, plásticos, embalagens? 23.1 A empresa usa sistemas de racionalização/otimização de uso de energia e insumos? 23.2 A empresa usa virtualização de servidor para diminuir número de servidores? 23.3 Sistemas de ventilação e refrigeração automatizados e eficientes em consumo de energia e água? 23.4 Tem medidas (números) recentes de economia significativa de energia e insumos? 23.5 A empresa renova pelo menos a cada três anos os equipamentos para aumentar a eficiência energética? 24.1 A empresa tem relatório de emissões? 24.2 É publicado? 24.3 Gestores das unidades da empresa medem consumo de energia e outros recursos de alto carbono (papel, plástico, combustíveis)? 24.4 A empresa tem auditoria de consumo de energia e recursos focada em emissões de carbono? 24.5 A empresa tem metas de economia de energia e recursos? 24.6 Essas metas são verificadas e reportadas? 25.1 Descreva soluções -- hardware e/ou software que promovam práticas sustentáveis nas corporações (calculadoras de consumo de energia, de emissões de gases efeito estufa ou de pegada de carbono; ERPs com parâmetros ambientais; sistemas de controle de frota que contabilizem consumo de combustível e emissões de GEE; entre outros). E indique como fazer o descarte de produtos eletroeletrônicos (formas de contato para solicitação de coleta; endereços para entrega; custos e outras informações que julgar relevantes). A Cooperativa conta com os serviços de da BIOCOP - um braço da cooperativa que cuida de reciclagem, descarte consciente e faz ações de sustentabilidade e meio ambiente.