LINHA DE APRENDIZADO. Departamento de Compras. Modelo de Negócio. Central de Compras. Associação Beneficente de Assistência Social e Hospitalar

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1 AGOSTO/2015

2 LINHA DE APRENDIZADO Departamento de Compras Associação Beneficente de Assistência Social e Hospitalar Central de Compras Modelo de Negócio

3 Fundada há 120 anos. Atendimento de média e alta complexidade. 3 profissionais em compras. Não adotava tecnologia web para realizar as compras. Mais de 300 funcionários. Compras na ordem de 18 milhões/ano.

4 Associação Beneficente de Assistência Social e Hospitalar Fundada em Possui cerca de 11 mil colaboradores. Faturamento da ordem de R$1,0 bilhão/ano. Atende hospitais próprios, contratos de gestão e projetos sociais e educacionais. Iniciou operação de central de compras eletrônicas em 2008 com 3 unidades compradoras. Em 2012 atende 49 unidades hospitalares espalhadas em todo Brasil.

5 DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DA CENTRAL DE COMPRAS EM colaboradores, 1.0 mi/ano e 3 hospitais. Inexistência de políticas e diretrizes corporativas para compras. Falta de padronização de produtos, marcas e processos. Ferramentas de compras diferentes e ultrapassadas. Regionalização do mercado fornecedor. Pouca sinergia e muita competição entre os hospitais e Central. Forte influência pessoal e subjetiva na decisão de compra. Tabela de preços diferentes para Hospitais da mesma região geográfica.

6 O QUE FOI FEITO? Definição das diretrizes, políticas, objetivos e indicadores de desempenho. Padronização de métodos, práticas e processos. Despersonalização de processos e desenho dos processos de apoio (especialistas e generalistas). Parametrização e automação da análise de tributos, condições comerciais e logísiticas (grupos de compra afins). Definição dos meios de comunicação com todas as partes envolvidas e dos canais de atendimento comodato, consignação, queixa técnica, etc. Aplicação de tecnologia SRM que atenda os requisitos operacionais e de gestão.

7 RESULTADOS EM 2012 Centralização do processo: agrupamento e consolidação da demanda. Definição de estratégia e planejamento de compras. Sourcing: fornecedores qualificados e acesso a um banco de mais 60 mil fornecedores do portal ClicBusiness. Negociação: 99% dos processos de compras realizados eletronicamente no portal. Gestão de contratos: mais de contratos de abastecimento ativos, com monitoramento de entrega/recebimento pelas unidades compradoras. Catálogo de materiais padronizado de itens registrados. Certificação ISO 9001:2008 e Prêmio Best

8 OS NÚMEROS MOTIVARAM A BUSCA DE NOVOS DESAFIOS PERÍODO EQUIPE COMPRAS (R$) HOSPITAIS Variação 550% % 1.533% Ganho de produtividade do Período: Compras /Colaboradores: R$ 500 mil/ano-colaborador Compras/Unidade compradora: R$ 10 milhões/ano-colaborador 100% 200 MIL REQUISIÇÕES 100% 7 MIL COTAÇÕES / LEILÕES 100% 70 MIL PEDIDOS 100% 12% ECONOMIA

9 UM NOVO E EMPREENDEDOR OLHAR 2012 Expansão da área de atuação para atendimento de outros segmentos de suprimentos demandados pelas unidades compradoras utilizando a rede de negócios do ClicBusiness Modelo de Negócio: Aba Saúde, aumentando a eficiência com implantação de SLA Service Level Agreement automatizado 2014 Oferecendo soluções e gestão todo o ciclo de compras e relacionamento com fornecedores.

10 TECNOLOGIA E SERVIÇOS PARA GESTÃO DE COMPRAS CONJUNTAS SOMANDO INTELIGÊNCIA PARA OBTER BONS NEGÓCIOS A Smarkets oferece soluções e gestão de todo ciclo de compras e relacionamento com fornecedores, com tecnologia de negociação eletrônica e SRM com as melhores práticas internacionais de procurement e sourcing.

11 NOSSOS PRINCIPAIS DIFERENCIAIS Não somos só tecnologia, estudamos e adequamos nossos serviços ao perfil e necessidades do seu negócio, para torná-lo mais competitivo, ágil e seguro. Equipe com formação técnica e experiência, especializada na gestão de catálogos, contratos, processos de negociação e controle de abastecimento. Portal de compras que opera tanto processos independentes (personalizados) quanto de compras coletivas e permite adesão aos contratos ou colocação de pedidos diretamente via catálogo da Central de Compras. Acesso a uma base de milhares de fornecedores homologados e qualificados.

12 ÁREAS DE ATUAÇÃO O QUE COMPRAMOS? Mais de 14 mil itens em 38 categorias Alimentos; Indústria; Hotelaria; Educação; Saúde; Serviços; Outros. RESULTADOS EM DESTAQUE: Garantia de redução de custos e tempo de atendimento; Baixo investimento; Fácil implantação e operação transparente.

13 TECNOLOGIA PARADIGMA WBC E REDE CLICBUSINESSDIFERENCIAIS Em nossa Central de Compras é possível usufruir das vantagens de operar de maneira independente e na forma de Software as a Service SaaS, uma plataforma completa de SRM Supplier Relationship Management.

14 MODALIDADE DE COMPRAS ELETRÔNICAS Cotações individuais; Cotações conjuntas; Catálogo para colocação direta de pedidos; Compra por contrato. GESTÃO E GOVERNANÇA Relatórios gerenciais; Log de auditoria; Controle de orçamento; Rastreabilidade de processos. GESTÃO DE FORNECEDORES Qualificação, avaliação e monitoramento da reputação e documentos cadastrais; Central de comunicação e serviço de suporte; Agendamento e controle de entregas, aviso de faturamento e captura de Nfe.

15 A CONSTANTE BUSCA PELA EFICIÊNCIA OPERACIONAL E FOCO NO ESTRATÉGICO 100% 3 PEDIDOS 100% 0,24 PEDIDOS 100% 0,18 PEDIDOS Comprador/unidade compradora Ampliamos a oferta descentralizada de atendimento por meio do módulo de catálogo

16 A MÍDIA REGISTROU UM POUCO DESSA HISTÓRIA

17 A MÍDIA REGISTROU UM POUCO DESSA HISTÓRIA

18 PARA REFLETIR... Encare os momentos de crise com olhar de oportunidade. O mundo não vai parar porque estamos passando por uma crise, temos que nos motivar e não nos deixar afetar pelas especulações, nossa capacidade de resposta que vai nos levar ou não a sermos mais uma vítima da crise. Encare a situação atual de frente, pense em tudo o que você investiu para se tornar o profissional que é você vai deixar se abater? Woody Allen Não perca a fé na sua capacidade de superação. Desenvolva sua resiliência e adaptese rapidamente as mudanças.

19 Mônica Granzo (11) AGOSTO/2015

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