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1 Apresentação da Empresa e seus Serviços. 1

2 Conteúdo do Documento Sobre a MSCTI... 3 Portfólio de Serviços... 4 O que a consultoria MSCTI faz?... 5 Outros Serviços e Soluções... 6 Certificações... 7 Clientes Contratuais Ativos... 9 Estrutura de Atendimento

3 Sobre a MSCTI A MSCTI é uma empresa especializada no fornecimento de serviços voltados a tecnologia da informação. Formada por profissionais com alta qualificação e experiência em consultoria, disponibiliza aos seus clientes um trabalho diferenciado de prestação de serviços, tendo como objetivo principal, a qualidade dos produtos e do atendimento, e como consequência a satisfação de seus clientes. Missão Fornecer soluções de suporte com o objetivo de gerar resultados positivos aos seus clientes. ACREDITAMOS QUE INTERAGIR COM O CLIENTE É O GRANDE DIFERENCIAL DE NOSSO NEGÓCIO. Princípios - Qualidade dos nossos serviços e produtos; - Respeito aos clientes e seus usuários; - Ética profissional. 3

4 Portfólio de Serviços Soluções de Suporte Disponibilizamos vários planos e condições de atendimento que englobam clientes corporativos, usuário final e empresas de informática que desejam ter uma mão de obra terceirizada e certificada por fabricantes como microsoft, novell, linux, CISCO e VMWARE, diminuindo assim o custo de seus serviços, mas garantindo a qualidade total de seus serviços. Soluções Web - Solução Anti-Spam: ou filtro de remoto, para servidores de s na sua empresa ou fora. - Hospedagem de site corporativo: serviço de hosting profissional em plataformas linux ou windows. - Hospedagem de ERP: Hospedamos sua aplicação de gestão ERP, CRM entre outros. - Servidor de Solução de para sua empresa. - Marketing: Sistema web para gerenciar e enviar campanha de marketing ou newsletter. - Monitoramento de Servidores e Serviços: serviço de monitoramento de servidores e serviços da sua infraestrutura. Administração de Redes - Terceirização do processo de atendimento aos usuários de informática. - Centralização de Responsabilidades (Single Point of Contact Único ponto de Contato); - Melhoria dos processos e aumento de produtividade; - Atividades com SLA ( Service Level Agreement); - Atenção nas necessidades do Cliente, não nos procedimentos internos; - Redução de custos na manutenção da infra-estrutura da área de informática; - Novas Tecnologias-Busca de novas tecnologias e implementação de novas tendências em hardware - Projetos e Implementação de Redes-Cabling e Wireless; - Segurança da Informação; - Projetos Especiais - Migrações, mudanças de plataforma; - Hardware-Assistência técnica e manutenção corretiva a preventiva; - Alocação de Mão de obra. Virtualização de Equipamentos e Cloud Computing - Conversão de sistemas físicos para Virtuais (P2V) ou Virtual para Físico (V2P) - Plataformas Utilizadas: VMWARE ESX, Zen Citryx e KVM A Locaweb é líder no mercado de hosting e datacenter no Brasil. Nossa parceria vem de longa data, através da divisão de servidores Locaweb IDC. Hoje, a Locaweb provê a infraestrutura de aplicação da MSCTI, num ambiente de alta disponibilidade e de administração flexível, vital para a segurança das nossas aplicações. 4

5 O que é a consultoria MSCTI faz? Administra e Centraliza as funções de T.I. da empresa, como: a) Administração das Rotinas de T.I básicas Service Desk - Documentação de Rotinas referentes ao uso dos equipamentos. - Inventário de equipamentos. - Manutenção Pró-ativa, prevenção de problemas. - Manutenção Reativa, correção de problemas. - Execução de Atualizações. - Definição de cronogramas para manutenções de rotina. - Definição de cronograma para troca de equipamentos ou melhoria. - Definição de cronograma para implementação de melhorias técnicas. b) Administração de Rotinas de Rede - Mapa de rede físico - Mapa de rede lógico ( endereços de rede, nomes de máquinas, acesso a recursos) - Documentação de Rede. - Monitoramento de Recursos do Servidor - Auditoria das permissões - Implantação de segurança de rede por acessos (quem cria arquivos, quem exclui, etc...) - Automatização de Rotina de Backup - Validação dos Restores (para verificar realmente se é possível restaurar os dados) - Administração do Portal de Informações e Intranet. - Monitora acessos a Internet. c) Viabiliza, sugere e integra soluções - Acesso remoto. RDP, Citryx 5

6 - Portal de Acesso Extranet Colaborativa. Intranext - Transferência de Arquivos. Fileport - Padronização e integração dos meios de comunicação ( , MSN, skype, etc...). - Questões referentes a Licenciamento de Software. - Elaboração de Documentação de ISO 9001:2008, ISO: TS e GREEN I.T. - Virtualização dos Sistemas operacionais. - Colaboração, Zimbra, Exchange e Sharepoint d) Gestão total (outsorcing) Gestão total do departamento de T.I., podendo ser interno ou externo. Visa terceirizar o Departamento de T.I em sua Totalidade, podendo ser definidos vários níveis de Gestão e SLA. Outros Serviços e Soluções: - Otimização de REDES. - Cloud Computing - Prevenção contra Desastres - Linux Open-Source - Hospedagem Corporativa Crítica - Backup Remoto - Transferência Segura de Grandes arquivos via internet. 6

7 Certificações: - Microsoft MCP, Microsoft MCP + internet, Microsoft MCSA, Microsoft MSCE+, Novell CNE, Cisco CCNA - Visite nos em: 7

8 Estrutura de atendimento - 06 profissionais qualificados com a certificação mínima MCP da Microsoft subdividas em: 01 engenheiro de Redes, 4 Analistas de Suporte e um desenvolvdor WEB /Banco de dados - 03 veículos próprios Atenciosamente, 8

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