SULPHLUD LOLPLWDGR WHP TXH (OH. Peter Drucker

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Mariana Barateiro Rocha
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2 6RFLHGDGHGD,QIRUPDomRHGR &RQKHFLPHQWR ³$ VRFLHGDGH GR FRQKHFLPHQWR p D SULPHLUD VRFLHGDGH KXPDQD RQGH R FUHVFLPHQWR p SRWHQFLDOPHQWH LOLPLWDGR 2 &RQKHFLPHQWR GLIHUH GH WRGRV RV RXWURV PHLRV GH SURGXomR mr XPD YH] TXH QmR SRGH VHU KHUGDGR RX FRQFHGLGR (OH WHP TXH VHU DGTXLULGR SRU FDGD LQGLYtGXR GXR H WRGRV FRPHoDP FRP D PHVPD H WRWDOLJQRUkQFLD LJQRUkQFLD Peter Drucker

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3 (PHUJrQFLDGD(FRQRPLDGR&RQKHFLPHQWR Conhecimento é Valor Globaliação, remoção ou diminuição das barreiras comerciais Expansão daquilo que pode ser negociado Propriedade Intelectual Aumento nos mercados de retorno crescente

comerciais Expansão daquilo que pode ser negociado

4 &RQFHLWRV Coleção de processos que governa a criação, disseminação e utiliação do conhecimento para atingir plenamente os objetivos da organiação." Tom Davenport Disciplina que promove, com visão integrada, o gerenciamento e o compartilhamento de todo ativo de informação possuído pela empresa, em documentos, pessoas, etc." Gartner Group

" Tom Davenport Disciplina que promove, com visão integrada, o gerenciamento e o

6 $OJXQVGRVREMHWLYRV Posicionamento Estratégico Alavancagem de negócios Valoriação do trabalhador Evitar as reinvenções de rodas Utiliação otimiada das tecnologias

7 Conceitos Importantes: Conhecimento Tácito Conhecimento Explícito Capital Intelectual Comunidades de Prática Inteligência Competitiva Memória Organiacional

8 &RQYHUVmRGR&RQKHFLPHQWR Nonaka e Takeushi

9 &DSLWDO,QWHOHFWXDO 2 FDSLWDO LQWHOHFWXDO UHSUHVHQWD R FRQKHFLPHQWR TXH QXPD RUJDQL]DomR OKH RIHUHFH FDSDFLGDGH FRPSHWLWLYD DXPHQWDQGRWDPEpPRVHXYDORUQRPHUFDGR 'LYLGHVHHP Capital Humano Capital Estrutural

10 &DSLWDO+XPDQR +DELOLGDGHV &RPSHWrQFLDV.QRZ+RZ &ULDWLYLGDGH Experiências

11 &DSLWDO(VWUXWXUDO 7HFQRORJLDV'DGRV 3XEOLFDo}HV3URFHVVRV 3DWHQWHV'LUHLWRV$XWRUDLV 0DUFDV 6LVWHPDGHLQIRUPDomR &XOWXUD,QIRUPDo}HVGHFOLHQWHV 3DUFHULDV 6ROXo}HVSDUDFOLHQWHV 6LVWHPDVGH*HVWmR

12 &RPXQLGDGHVGH3UiWLFD *UXSRVGH,QWHUFkPELRGH&RQKHFLPHQWRV Grupos de Trabalho Redes Informais $VSHFWRVFKDYH FKDYH Permissões e Espaços concedidos Reconhecimento do Valor Encorajamento das Atividades Abolição de Fronteiras

13 ,QWHOLJrQFLD&RPSHWLWLYD &ULDUSURFHVVRVHIHUUDPHQWDVTXH SHUPLWDPj HPSUHVDPRQLWRUDUPHOKRU VHXPHUFDGRHDFRQFRUUrQFLDFRP LQIRUPDo}HVGHDSRLRDGHFLVmRQRV QHJyFLRV

14 0HPyULD2UJDQL]DFLRQDO (VWUXWXUDomRGHWXGRDTXLORTXHD HPSUHVD³VDEH VDEH Está explicitado de alguma forma As pessoas dentro da organiação sabem

15 3DSpLVGR*HVWRU Iniciar, apoiar e sustentar Processos Promover o Aprendiado Organiacional Incentivar o uso das Melhores Tecnologias Aproveitar e promover o Capital Humano Gerir o Capital Estrutural Disseminar a Cultura Organiacional

Melhores Tecnologias Aproveitar e promover o Capital

16 7HFQRORJLDGD,QIRUPDomR

17 &DWHJRULDVGH6RIWZDUHVGH Ferramentas baseadas na Intranet 2 - Gerenc. Eletrônico de Documentos (GED) 3 - Groupware 5 - Sistemas para Construção de Bases Inteligentes de Conhecimento 6 - Business Intelligence (BI) 7 - Ferramentas de Apoio à Inovação 8 - Ferramentas de Inteligência Competitiva 9 - Portais do Conhecimento Fonte: BARONI; FERREIRA (2001)

Inteligentes de Conhecimento 6 - Business Intelligence (BI) 7 - Ferramentas de Apoio à

18 *URXSZDUHH&RPXQLGDGHV9LUWXDLVGH3UiWLFD WLFD Grupos de trabalho geograficamente dispersos Viinhança (geográfica x de interesses) Grupos de FKDW conferência eletrônica, fóruns de discussão, mensagens instantâneas Gestão de conteúdo: FAQ, bases de conhecimento, armaenamento seletivo de HPDLOV

de FKDW conferência eletrônica, fóruns de discussão, mensagens

19 )DWRUHV&UtWLFRVSDUDXPD &RPXQLGDGH9LUWXDO Conteúdo: Útil, rico, dinâmico e atual Abrangência: Focada, compatível, interessante Participação: Comprometida, ativa e cordial Divulgação: Ampla, honesta e permanente Mediação: Atenta, competente e compreensiva Fonte: TEIXEIRA (2002)

Participação: Comprometida, ativa e cordial Divulgação: Ampla,

20 &RQFOXV}HVVREUH7,.0 Não existe a melhor categoria de ferramenta de KM A ferramenta adequada depende do tipo de problema Forte concentração na dimensão explícita e nos processos de codificação e transferência Tendência de aglutinação de funcionalidades nos portais ³2LPSRUWDQWHQmRp DWHFQRORJLDXVDGDSDUDID]HUD FRPXQLFDomRPDVRVHXFRQWH~GR

do tipo de problema Forte concentração na dimensão explícita e nos processos de

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