O Acelera roda o Brasil

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1 Edição 12 Informativo bimestral Locamérica Frotas Ano 3 - Março/Abril 2011 O Acelera roda o Brasil A Locamérica apresenta suas metas e objetivos rumo a 2013 Pág. 06 Nova diretoria de Seminovos Pág. 05. Novidades no programa de estágio Pág. 08. Conheça a Ouvidoria Pág. 10 CONEXAO_JORNAL_OK.indd 1

2 Editorial A Locamérica tem o prazer de apresentar o novo Conexão Jornal. Um jornal que, logo ao chegar em sua casa, já conquista novos leitores: a sua família. Compartilharemos, com ela, notícias sobre nossas equipes, colaboradores e novidades sobre o mercado e a companhia. Além disso, dedicaremos aos familiares um espaço exclusivo que construiremos de forma participativa. O objetivo da reestruturação é estreitar o relacionamento entre você e a Locamérica, valorizando talentos e informando a todos nossa visão de futuro, principais metas e objetivos estratégicos. A comunicação com cada colaborador será como uma via de mão dupla: mais que informar, vamos trocar ideias, reconhecer boas iniciativas e, principalmente, ouvir sua opinião. Sua participação será decisiva para o nosso sucesso. Entre os destaques desta edição, temos o Road Show Acelera 2013, a nova Diretoria de Seminovos, a importância da área de Auditoria Interna e as vantagens da terceirização de frotas. Além das novas seções, o seu Conexão Jornal está de cara nova, mais dinâmico e informativo. Tudo com o objetivo de proporcionar uma leitura ainda mais prazerosa e interessante. Acelera Locamérica! Luis Fernando Porto Presidente Índice Curtas...03 Mercado Acelera Capa Nossa Gente Acontece Ouvidoria Você Sabia? Você em Casa Expediente Conexão Jornal - Informativo Interno Locamérica Frotas Edição nº 12 - março/abril Ano 3 Coordenação: Gerência de Comunicação Corporativa Projeto gráfico, diagramação, edição e textos: Intra Comunicação Corporativa Jornalista responsável: Mariana Nunes (14079/MG) Revisão: Ronan Sato Impressão: Nonononononononononon Tiragem: 900 exemplares Publicação mensal da Locamérica Frotas para seus colaboradores e familiares. CONEXAO_JORNAL_OK.indd 2

3 CURTAS 2011 também reserva a abertura de novas unidades A Locamérica não para de crescer Está prevista a inauguração de quatro novas unidades de locação. Até o mês de junho, a empresa começará a atuar em Ribeirão Preto-SP e Belém-PA e, no segundo semestre, será feita a abertura de unidades em Joinville-SC e Bauru-SP. Além disso, estão previstas algumas mudanças nas estrutura dos Centros de Preparação de Belo Horizonte, Rio de Janeiro e São Paulo. Na capital mineira, o CP será transferido para uma área duas vezes maior, localizada no bairro Estoril. No Rio de Janeiro, o CP será desmembrado da unidade de pós-venda e, em São Paulo, passará para um novo espaço com localização mais estratégica. Ainda este ano, dois novos CPs serão inaugurados: Curitiba-PR e Cuiabá-MT. Redução que dá resultado e prêmios A atendente de SAC, Jaqueline Sales, da unidade RJ, ganhou uma TV pelo seu envolvimento na campanha Utilizar folhas de papel usadas para rascunho, desligar os monitores ao sair para o almoço, apagar as luzes quando a iluminação natural for suficiente. Foi por colocar em prática simples atitudes como essas que a atendente de SAC, Jaqueline Sales, conquistou o reconhecimento da empresa. Ela ganhou uma TV de 32 polegadas por se destacar na campanha Redução Que Dá Resultado. Percebi que nossa área estava jogando no lixo folhas impressas apenas de um lado, então tivemos a iniciativa de utilizar uma caixa para depositar papéis para rascunho. Com isso, conseguimos uma redução significativa, comenta. A atendente confessa que não esperava ganhar a TV, mas ficou muito feliz com a premiação. Além do prêmio ser maravilhoso, fiquei muito satisfeita por saber que estou ajudando a empresa e, o mais importante, o meio ambiente, comemora. 03 Pequenas atitudes fazem uma grande diferença Envie sua sugestão de redução de custos Lâmpada acesa pode significar desperdício, mas também representa uma boa ideia e é isso que esperamos de você. Pense em soluções para sua área ou Unidade evitar desperdícios e preservar recursos naturais. Além de contribuir para a meta de redução de custos do Acelera 2013, você pode ter sua ideia publicada aqui. Participe! Programa de Estágio da Locamérica abrirá inscrições em abril Oportunidade para novos talentos O Programa de Estágio da Locamérica é um sucesso e vem conquistando cada vez mais confiança e prestígio na empresa e no mercado. Prova disso é a abertura de novas vagas para 2011, quando serão selecionados 14 novos estagiários para diversas áreas da Administração Central, em Belo Horizonte. Os candidatos devem ser estudantes de Administração de Empresas; Economia; Ciências Contábeis; Engenharia Mecânica; Engenharia Elétrica; Engenharia de Produção; Sistemas de Informação; Ciências da Computação; Estatística; Matemática; Comunicação Social; Jornalismo; Publicidade e Propaganda; Psicologia; Pedagogia e Direito. É preciso ainda estar no 5º período dos cursos com duração de quatro anos ou no 7º período quando forem cinco anos de duração. O contrato é de um ano, com prorrogação de seis meses. Divulgue! CONEXAO_JORNAL_OK.indd 3

4 mercado Você conhece as vantagens das empresas alugarem carros? Saiba como funciona o mercado de terceirização de frotas 04 A grande competitividade do mercado está fazendo com que as empresas precisem reduzir custos e focar todos os esforços no crescimento do negócio. Nesse cenário, ganha espaço o mercado de terceirização de serviços e produtos, inclusive automóveis. Contando com a parceria de empresas especializadas na locação de carros, as companhias não precisam pagar despesas com taxas, impostos e investimentos na compra, renovação e manutenção dos veículos, deixando o gerenciamento da sua frota na mão de quem entende. As empresas já perceberam essas vantagens e, por isso, o setor de locação de automóveis está crescendo com velocidade total, tendo, hoje, mais de 240 mil pessoas empregadas. De acordo com dados de mercado, em 2008, 55% do faturamento das locadoras, ou seja, R$ 2,19 bilhões dos R$ 3,99 bilhões gerados pelo negócio no Brasil, foi originado com a terceirização de frotas. A Locamérica está nesse mercado desde 1993, contando com unidades espalhadas por todo o País. Mais do que simplesmente alugar veículos para empresas, a Locamérica faz o planejamento da frota dos seus clientes, oferecendo um serviço personalizado que atende às reais necessidades da empresa. A terceirização na Locamérica é dividida em cinco etapas: Planejamento Começamos ouvindo as necessidades da empresa, entendendo seu negócio, aprendendo como e o que desejam seus gestores. Em seguida, desenvolvemos soluções exclusivas para a frota. Aquisição Adquirimos os veículos certos para o trabalho certo, negociamos com uma grande carteira de fornecedores e entregamos os veículos personalizados para cumprirem integralmente suas necessidades. Manutenção Oferecemos manutenção preventiva e assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana por todo o País. Renovação Os veículos disponibilizados são sempre novos e com a garantia de renovação em tempo planejado. Avaliação Avaliamos as atividades e as tendências da frota dos clientes, o que permite identificar necessidades e ajustar objetivos. Acesse e saiba mais sobre a Locamérica e o mercado de terceirização de frotas. CONEXAO_JORNAL_OK.indd 4

5 2013 Acelera Conheça a reestruturação do Seminovos Locamérica A Locamérica dá as boas-vindas a José Antônio Batista, novo Diretor de Seminovos. Com experiência de mais de 15 anos em gestão de vendas e o desafio de gerenciar e implementar processos de melhoria contínua visando às metas do Acelera 2013, José Antônio está à frente de importantes mudanças nos setores de atacado e varejo. Um dos principais resultados da reestruturação está na nova divisão da área de Seminovos Atacado: além da equipe batizada de Atacado 1, sob a superintendência de Guga e composta por 33 colaboradores, a Locamérica contará com outra equipe de 11 pessoas, liderada pelo gerente Rodrigo Castro. Essa nova equipe, nomeada Atacado 2, será responsável por acompanhar a desmobilização nas unidades que não possuem Centros de Preparação. Todos os profissionais da equipe Atacado 2 estarão distribuídos nos CPs de São Paulo, Belo Horizonte e Rio de Janeiro, o que permite que realizem vendas durante o mês inteiro. Apesar de dividir o mesmo espaço, essa equipe trabalha com uma carteira de clientes diferente, elevando nossa capacidade de prospecção, afirma Guga. Quando houver a renovação de uma frota em Salvador, por exemplo, um ou dois integrantes do Atacado 2 serão deslocados até lá para fazer o preparo dos veículos e vendê-los localmente. Assim, reduzimos o custo com o frete e a preparação dos automóveis e ainda aumentamos a velocidade financeira ao evitar o deslocamento dos carros para então serem comercializados, resume. Na área de Seminovos Varejo, sob a superintendência de Caio Cunha, a novidade fica por conta da substituição das lojas no formato atual por Mega Lojas, com capacidade para 200 veículos em estoque e média de 120 carros vendidos por mês. Como parte desse processo, as lojas de São Bernardo do Campo, Anhaia Melo e Campinas já tiveram suas atividades encerradas. Por fim, a Diretoria de Seminovos passa a contar, também, com uma nova aliada estratégica: a área de Desativação. Liderada pelo superintendente Cristiano Faria e pelo gerente nacional Thiago Faria, além de diretamente ligada aos CPs, ela tem como propósito atender às demandas de Seminovos no que diz respeito a desmobilização, preparação e transporte de veículos. Dois novos Centros estão previstos para entrar em funcionamento ainda em 2011: Curitiba e Cuiabá. 05 Rodrigo Castro (Gerente Nacional de Seminovos Atacado II), José Antônio (Diretor de Seminovos), Cristiano Faria (Superintendente de Desativação), Guga (Superintendente de Seminovos Atacado I) CONEXAO_JORNAL_OK.indd 5

6 CAPA Acelera 2013 começa com tudo no Road Show Diretores percorreram as unidades para compartilhar com todas as equipes o sonho da Locamérica O ano começou com velocidade total na Locamérica. Buscando alçar novos voos, a empresa determinou um objetivo desafiador, mas inteiramente possível com o envolvimento de todos: Ser a maior e melhor empresa de terceirização de frotas do Brasil até Teremos muito trabalho ao longo dessa caminhada, mas o rumo foi traçado para que possamos chegar lá com menos obstáculos e mais clareza de como seguir. Com esse objetivo, a Companhia realinhou suas metas, sua estratégia e sua ideologia Missão, Visão e Valores, as quais, juntas, formam o Acelera Nossa visão de conquistar a liderança de mercado nos próximos três anos será amparada pela missão de Entender as necessidades dos clientes, oferecendo a melhor solução em terceirização de frotas com excelência em atendimento e baixo custo. 06 O objetivo foi compartilhar com os colaboradores esse sonho e mostrar como todos podem contribuir para torná-lo realidade Breno Davis, Superintendente de Gestão, apresen E nesse percurso, nossos valores serão a nossa bússola e irão nortear nosso comportamento: Respeitamos as pessoas; Atuamos com ética nos negócios; Agimos como dono; Fazemos as coisas acontecerem; Somos modernos e dinâmicos. Para apresentar esse novo jeito de ser Locamérica e as metas traçadas para 2011, a área de Gestão e os diretores da empresa visitaram as unidades em janeiro, realizando o Road Show. O objetivo foi compartilhar com os colaboradores esse sonho e mostrar como todos podem contribuir para torná-lo realidade, destaca Breno Davis, Superintendente de Gestão. Esta foi a primeira vez que as metas e a estratégia foram apresentadas pessoalmente aos colaboradores. Isso revela a importância da nossa visão e dá mais transparência ao processo, comenta. Na segunda fase do Road Show, os líderes de toda a empresa foram divididos em turmas para participar de um treinamento nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte. Foram dois dias de curso, sendo que no primeiro os gestores tiveram instruções de como fazer um planejamento de alcance das metas e, no segundo, receberam capacitação sobre práticas de gestão de equipes. Com o treinamento, pudemos tirar dúvidas e orientar cada líder em como instruir e engajar sua equipe na busca pelos melhores resultados, explica Breno. CONEXAO_JORNAL_OK.indd 6 A unidade Belo Horizonte ouve o presidente Luis F

7 Diretriz do Presidente Confira as principais metas da Companhia para 2011 EBTIDA Receita líquida (descontados custos relacionadas à frota, custo de desativação, despesas operacionais e administrativas, custos de implantação e licenciamento) + Resultado Seminovos. LUCRO LÍQUIDO Lucro bruto da Locamérica descontadas despesas com aluguéis, salários e impostos e somadas as receitas com juros. RETER TALENTOS Redução do turnover (ou rotatividade) com o objetivo de manter o capital intelectual da empresa e evitar grandes impactos sobre os custos da organização. Turnover = (nº de desligamentos + nº de contratos) Base total de funcionários 07 SATISFAÇÃO DOS CLIENTES Será mensurada através de duas pesquisas e, a partir dos resultados, serão identificadas oportunidades de melhoria e elaboradas ações corretivas. ão, apresentando o Road Show em Campinas dente Luis Fernando CONEXAO_JORNAL_OK.indd 7 Breno fala aos colaboradores de São Paulo Equipe de Fortaleza reunida com o Superintendente de Gestão Breno Davis e com o Diretor de Pós-venda Fernando Aguiar durante o Road Show

8 NOSSA GENTE Locamérica cresce com seus estagiários Empresa recebe excelentes sugestões de melhoria com os projetos desenvolvidos pelos estudantes 08 O Programa de Estágio da Locamérica entra no seu segundo semestre colhendo bons frutos. Os estudantes estão desenvolvendo propostas de melhoria para os processos da sua área ou da empresa com o acompanhamento do gestor imediato e da área de Gente. Todos os projetos serão apresentados nos quatro Encontros de Estagiários, sendo dois deles com a presença de uma banca composta por gestores da Locamérica. Neles, três gestores com um olhar crítico do negócio da Companhia são convidados para fazer a avaliação do projeto, explica a analista de Gente, Débora Alves, responsável pelo Programa. A primeira banca foi realizada no dia 7 de fevereiro e próxima acontecerá em julho, quando serão selecionados os três melhores projetos. Como prêmio, os autores Débora (centro), entre as novas efetivadas Renata Pimentel e Bruna Santos participarão de um jantar com o gestor, conta Débora. Dependendo de seu desempenho durante o ano, os estudantes ainda terão a oportunidade de ser efetivados. Essa já é uma realidade para as estudantes Renata Pimentel e Bruna Santos. Antes mesmo da formatura e do encerramento do programa, Renata foi convidada para ser analista de Planejamento Comercial, atuando na área de Inteligência de Mercado e CRM. Parte do mérito vai para o seu projeto, que consistiu na criação de uma grande base de clientes, composta pelas 1000 Melhores e Maiores empresas de acordo com a Revista Exame. As empresas foram divididas entre as regionais e seus vendedores foram responsáveis por visitá-las e preencher um questionário referente às suas frotas. Eu compilei todos os dados, transformando-os em informações que revelaram o cenário do mercado de terceirização nas empresas consultadas e indicaram oportunidades, explica Renata. Além disso, o projeto contemplava a implantação de ferramentas de relacionamento com o cliente. Agora, como analista, ela terá o desafio de apoiar o Gerente de Planejamento Comercial Gustavo Roque na estruturação da área recém-criada. Sempre tive muito interesse em atuar na área comercial, por isso fiquei muito feliz com a contratação, comemora a ex-estagiária. Já para Bruna Santos, estudante de Engenharia Mecânica e novo reforço da área de Desativação, um dos méritos do Programa de Estágio da Locamérica está em seu formato inovador, que proporciona ao candidato uma verdadeira imersão nos valores e na cultura da Locamérica. O processo seletivo tem uma proposta muito interessante e faz com que a gente realmente vista a camisa da empresa, afirma Bruna. Seus excelentes resultados em tarefas como redesenho de processos e gerenciamento de rotina, ligados ao seu projeto de desenvolvimento da linha de produção, chamaram a atenção do superintendente Gustavo Faria. Meu principal desafio é por em prática o restante do projeto, finaliza. CONEXAO_JORNAL_OK.indd 8

9 EM Equipe Auditoria Interna: uma área estratégica Você sabe o que significa zelar pela boa Governança Corporativa de uma organização? Desde junho de 2010, a Locamérica vem implementando uma metodologia de análise, monitoramento, prevenção e controle de riscos com base nas melhores práticas do mercado e em padrões estabelecidos por órgãos internacionais. A área de Auditoria Interna visa garantir, de forma sistemática, que todo o capital da Locamérica seja investido com a maior eficiência e o menor risco possível, conta Eduardo Rocha, líder da área. O trabalho da Auditoria Interna envolve a cooperação de todas as áreas para a o gerenciamento eficaz dos riscos operacionais, legais e, principalmente, aqueles de ordem estratégica. Daí sua importância para o Acelera Ele reforça, ainda, a necessidade de que todos os colaboradores compreendam a área de Auditoria Interna como uma parceira na busca pela excelência. A Governança Corporativa garante à alta gestão a transparência e a responsabilidade pelos resultados e, para isso, todos devem estar envolvidos, afirma Eduardo. Eduardo Matos, Frederico Cardoso, Natália Damiani, Fellipe Fernandes, André Shintani SOU LOCAMÉRICA 09 Uma carreira de sucesso Começar o ano sendo promovido é ótimo, não é mesmo? Esse é o caso de Josiane Batista, a nova gerente da unidade Belo Horizonte. Na Locamérica desde 2004, ela ingressou como atendente do setor de Atendimento ao Cliente e, depois de um ano, tornou-se coordenadora. Nessa época, estava cursando Marketing e a experiência agregou bastante conhecimento, lembra. Depois de dois anos, Josiane assumiu a supervisão, sendo convidada, alguns anos depois, para realizar a Gestão de Contratos do Ibama. Agora, ela retorna ao atendimento ao cliente como Gerente de Relacionamento, ligada à Diretoria de Pós-Vendas. Comecei minha carreira profissional na Locamérica nessa área e fui desenvolvendo habilidades para trabalhar com o público. Agora, é uma satisfação voltar a cuidar dos nossos clientes e da equipe de BH, comenta. Josiane também revela suas expectativas em relação ao novo cargo. Esse é um grande desafio, pois a empresa está com a meta de se tornar líder de mercado nos próximos três anos. Nosso trabalho será desenvolvido tendo como base as metas e indicadores propostos. Mas já começamos o ano acelerados e o objetivo é fechar 2011 rumo a 2013, projeta a nova Gerente. A nova gerente Josiane Batista CONEXAO_JORNAL_OK.indd 9 3/31/11 2:23 PM

10 acontece A Locamérica comemora junto com seus aniversariantes Uma festa hoje para João, do Financeiro; amanhã para Maria, do Jurídico; semana que vem para José, do Comercial. Por que não juntar todo mundo e fazer uma grande comemoração? Essa é a proposta da Locamérica, que já estreou neste ano. Todo mês, preferencialmente na segunda semana, os colaboradores de cada unidade se reúnem para dar os parabéns aos aniversariantes. Além de evitar gastos aos colaboradores com as famosas vaquinhas, as festas são uma oportunidade de encontrar os colegas de outras áreas, como destaca a analista de Gente, Débora Alves. Os colaboradores têm gostado bastante das festas e o setor de Gente fica satisfeito em promover a integração das equipes. O assistente de Sinistro, Leonardo Júnior Moura, foi um dos aniversariantes contemplados com a festa. Ele revela que foi uma grande surpresa encontrar os colegas da unidade Belo Horizonte reunidos para comemorar o aniversário. Essa é uma iniciativa muito bacana da Locamérica que mostra sua preocupação com os colaboradores. A confraternização deixou meu aniversário muito mais animado, conta Leonardo. 10 ouvidoria Você conhece a Ouvidoria Locamérica? Esse é um canal aberto entre você e a alta direção. Seu papel é assegurar a transparência na execução das atividades internas, resolvendo ou esclarecendo casos em que o profissional não conseguiu solução junto aos meios disponíveis, como o líder imediato ou a área de Gente. O objetivo é garantir o cumprimento de normas internas ou regras de dispositivos legais não atendidas. Para ficar mais claro, segue uma hipótese: suponha que colaborador tenha identificado um desconto indevido no seu contracheque e resolvido buscar esclarecimento na área de Gente. No entanto, o caso não teve solução ou a resposta não estava em conformidade com as leis trabalhistas. Nessa situação, o colaborador deveria entrar em contato com a Ouvidoria para que o caso seja analisado e gere um parecer. Você também deve entrar em contato com a Ouvidoria para esclarecer dúvidas quanto a comportamentos éticos e fazer denúncias, como de assédio e fraude. O canal assegura o anonimato, imparcialidade na apuração, além de sigilo e retorno do atendimento. Acesse o link Ouvidoria na Intranet ou envie um para CONEXAO_JORNAL_OK.indd 10 3/31/11 2:23 PM

11 VOCÊ SABIA? Educação na ponta do lápis Locamérica concede auxílio material escolar aos colaboradores IPVA, IPTU, contas do Natal, gastos com viagem de férias. O início das aulas coincide com um período em que a despesa familiar aumenta. Sem contar as despesas com matrícula, uniforme e material escolar. Para estimular os colaboradores a investir em autodesenvolvimento, a Locamérica disponibiliza o auxílio para aquisição de material escolar. O benefício é concedido aos colaboradores devidamente matriculados no ensino fundamental, médio ou que estejam cursando o ensino superior pela primeira vez. Esse é o caso do assistente administrativo Paulo Quirino, que está no primeiro período de Administração de Empresas. Ele comprou cadernos, lápis, canetas, estojo, entre outros mateirias básicos e foi reembolsado pela Locamérica. Foi a primeira vez que utilizei o benefício e achei ótimo. Um auxílio extra é sempre bem-vindo!, comenta Paulo. Solicitar o benefício é muito fácil. Basta preencher o formulário de solicitação do auxílio no mês de janeiro e enviá-lo à área de Gente, acompanhado do comprovante ou boleto da mensalidade de matrícula. 11 Paulo Quirino, um dos beneficiários do auxílio Para conhecer mais sobre os benefícios concedidos pela Locamérica para seus colaboradores, consulte a Cartilha de Benefícios. Caso não tenha recebido a sua, solicite seu exemplar junto à área de Gente. CONEXAO_JORNAL_OK.indd 11 3/31/11 2:23 PM

12 VOCÊ EM CASA Os riscos da automedicação O Dia Mundial da Saúde, comemorado em 7 de abril, terá neste ano um tema ainda pouco discutido pelo público em geral: resistência antimicrobiana e sua disseminação global. Atualmente, a automedicação, ou o uso indiscriminado de medicamentos sem prescrição e/ou supervisão médica, é um dos principais fatores para que os microrganismos causadores de doenças se tornem cada vez mais resistentes. Conheça, ao lado, algumas das possíveis consequências de se medicar por conta própria: combinar, de forma prejudicial ao organismo, remédios, álcool e certos alimentos. Não se esqueça de procurar sempre um médico ou farmacêutico antes de utilizar qualquer medicamento! Combinação e consequência Antibiótico + leite/queijo/suco de maracujá ou laranja Os metais presentes no leite ou nos sucos, como ferro, cálcio e zinco, diminuem a boa absorção do antibiótico. Anti-inflamatório + cafeína Os anti-inflamatórios aumentam a liberação do suco gástrico no estômago, irritando o órgão. A cafeína presente no café provoca a mesma reação, o que pode agravar o risco da lesão. Anticoagulante + anti-inflamatório Uma vez que ambos têm afinidades com as proteínas do sangue, vão competir entre si e acabar provocando uma potencialização de seus efeitos. Tranquilizantes + álcool Como ambos deprimem o sistema nervoso central, se tomados juntos podem potencializar o efeito. Fonte: Hospital São Lucas 12 Caça-palavras Vamos encontrar, no quadro ao lado os principais materiais recicláveis? As palavras estão escondidas na horizontal e na vertical. Boa sorte! Dica de reciclagem Você costuma separar as caixinhas longa vida como lixo reciclável? Essas embalagens, apesar de conterem plástico na sua composição, também podem ser reaproveitadas. O site Rota da Reciclagem é um grande aliado para encontrar o ponto de reciclagem desse material mais próximo de sua casa ou trabalho. Acesse e descubra! Nesta primeira edição, as matérias desta página foram assinadas pela Comunicação Interna. Daqui para frente, este espaço será construído com a ajuda de vocês, aí de casa! Envie matérias de cultura e lazer, jogos, receitas e dicas para com.br que a gente divulga aqui. Esperamos a sua participação! CONEXAO_JORNAL_OK.indd 12 3/31/11 2:23 PM

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