O Acelera roda o Brasil

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1 Edição 12 Informativo bimestral Locamérica Frotas Ano 3 - Março/Abril 2011 O Acelera roda o Brasil A Locamérica apresenta suas metas e objetivos rumo a 2013 Pág. 06 Nova diretoria de Seminovos Pág. 05. Novidades no programa de estágio Pág. 08. Conheça a Ouvidoria Pág. 10

2 CURTAS Editorial A Locamérica tem o prazer de apresentar o novo Conexão Jornal - um canal de comunicação que, ao chegar em sua casa, já conquista novos leitores: a sua família. Compartilharemos, com ela, notícias sobre nossas equipes, colaboradores e novidades sobre o mercado e a companhia. Além disso, dedicaremos aos familiares um espaço exclusivo que construiremos de forma participativa. O objetivo da reestruturação é estreitar o relacionamento entre você e a Locamérica, valorizando talentos e informando a todos nossa visão de futuro, principais metas e objetivos estratégicos. A comunicação com cada colaborador será como uma via de mão dupla: mais que informar, vamos trocar ideias, reconhecer boas iniciativas e, principalmente, ouvir sua opinião. Sua participação será decisiva para o nosso sucesso. Entre os destaques desta edição, temos o Road Show Acelera 2013, a nova Diretoria de Seminovos, a importância da área de Auditoria Interna e as vantagens da terceirização de frotas. Além das novas seções, o seu Conexão Jornal está de cara nova, mais dinâmico e informativo. Tudo com o objetivo de proporcionar uma leitura ainda mais prazerosa e interessante. Acelera Locamérica! 2011 também reserva a abertura de novas unidades A Locamérica não para de crescer Está prevista a inauguração de quatro novas unidades de locação. Até o mês de junho, a companhia começará a atuar em Ribeirão Preto-SP e Belém-PA e, no segundo semestre, será feita a abertura de unidades em Joinville-SC e Bauru-SP. Além disso, estão previstas algumas mudanças na estrutura dos Centros de Preparação de Belo Horizonte, Rio de Janeiro e São Paulo. Na capital mineira, o CP será transferido para uma área duas vezes maior, localizada no bairro Estoril. No Rio de Janeiro, o CP será desmembrado da unidade de pós-venda e, em São Paulo, passará para um novo espaço com localização mais estratégica. Ainda este ano, dois novos CPs serão inaugurados: Curitiba-PR e Cuiabá-MT. Redução que dá resultado e prêmios A atendente de SAC, Jaqueline Sales, da unidade RJ, ganhou uma TV pelo seu envolvimento na campanha Utilizar folhas de papel usadas para rascunho, desligar os monitores ao sair para o almoço, apagar as luzes quando a iluminação natural for suficiente. Foi por colocar em prática simples atitudes como essas que a atendente de SAC, Jaqueline Sales, conquistou o reconhecimento da companhia. Ela ganhou uma TV de 32 polegadas por se destacar na campanha Redução Que Dá Resultado. Percebi que nossa área estava jogando no lixo folhas impressas apenas de um lado, então tivemos a iniciativa de utilizar uma caixa para depositar papéis para rascunho. Com isso, conseguimos uma redução significativa, comenta. A atendente confessa que não esperava ganhar a TV, mas ficou muito feliz com a premiação. Além do prêmio ser maravilhoso, fiquei muito satisfeita por saber que estou ajudando a companhia e, o mais importante, o meio ambiente, comemora. 03 Luis Fernando Porto Presidente Pequenas atitudes fazem uma grande diferença Envie sua sugestão de redução de custos Índice Expediente Curtas...03 Mercado Acelera Capa Nossa Gente Acontece Ouvidoria Você Sabia? Você em Casa Conexão Jornal - Informativo Interno Locamérica Frotas Edição nº 12 - março/abril Ano 3 Coordenação: Gerência de Comunicação Corporativa Projeto gráfico, diagramação, edição e textos: Intra Comunicação Corporativa Jornalista responsável: Mariana Nunes (14079/MG) Revisão: Ronan Sato Impressão: Nonononononononononon Tiragem: 750 exemplares Publicação mensal da Locamérica Frotas para seus colaboradores e familiares. Lâmpada acesa pode significar desperdício, mas também representa uma boa ideia e é isso que esperamos de você. Pense em soluções para sua área ou Unidade evitar desperdícios e preservar recursos naturais. Além de contribuir para a meta de redução de custos do Acelera 2013, você pode ter sua ideia publicada aqui. Participe! Programa de Estágio da Locamérica abrirá inscrições em abril Oportunidade para novos talentos O Programa de Estágio da Locamérica é um sucesso e vem conquistando cada vez mais confiança e prestígio na companhia e no mercado. Prova disso é a abertura de novas vagas para 2011, quando serão selecionados 14 novos estagiários para diversas áreas da Administração Central, em Belo Horizonte. Os candidatos devem ser estudantes de Administração de Empresas; Economia; Ciências Contábeis; Engenharia Mecânica; Engenharia Elétrica; Engenharia de Produção; Sistemas de Informação; Ciências da Computação; Estatística; Matemática; Comunicação Social; Jornalismo; Publicidade e Propaganda; Psicologia; Pedagogia e Direito. É preciso ainda estar no 5º período dos cursos com duração de quatro anos ou no 7º período quando forem cinco anos de duração. O contrato é de um ano, com prorrogação de seis meses. Divulgue!

3 mercado 2013 Acelera Quais são as vantagens das empresas alugarem carros? Nova Diretoria de Seminovos no caminho do Acelera Saiba como funciona o mercado de terceirização de frotas A grande competitividade do mercado está fazendo com que as empresas precisem reduzir custos e focar todos os esforços no crescimento do negócio. Nesse cenário, ganha espaço o mercado de terceirização de serviços e produtos, inclusive automóveis. Contando com a parceria de empresas especializadas na locação de carros, as companhias não precisam pagar despesas com taxas, impostos e investimentos na compra, renovação e manutenção dos veículos, deixando o gerenciamento da sua frota na mão de quem entende. As empresas já perceberam essas vantagens e, por isso, o setor de locação de automóveis está crescendo com velocidade total, tendo, hoje, mais de 240 mil pessoas empregadas. De acordo com dados de mercado, em 2008, 55% do faturamento das locadoras, ou seja, R$ 2,19 bilhões dos R$ 3,99 bilhões gerados pelo negócio no Brasil, foram originados com a terceirização de frotas. A Locamérica está nesse mercado desde 1993, contando com unidades espalhadas por todo o País. Mais do que simplesmente alugar veículos para empresas, a Locamérica faz o planejamento da frota dos seus clientes, oferecendo um serviço personalizado que atende às reais necessidades da v. A terceirização na Locamérica é dividida em cinco etapas: Planejamento Começamos ouvindo as necessidades da empresa, entendendo seu negócio, aprendendo como e o que desejam seus gestores. Em seguida, desenvolvemos soluções exclusivas para a frota. Aquisição Adquirimos os veículos certos para o trabalho certo, negociamos com uma grande carteira de fornecedores e entregamos os veículos personalizados para cumprirem integralmente suas necessidades. Manutenção Oferecemos manutenção preventiva e assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana por todo o País. Renovação Os veículos disponibilizados são sempre novos e com a garantia de renovação em tempo planejado. José Antônio Batista, com experiência de mais de 15 anos em gestão de vendas, é o novo Diretor de Seminovos da Locamérica. Assumindo o desafio de liderar e implementar processos de melhoria contínua, José Antônio estará à frente das áreas de Seminovos Atacado, Varejo e Desativação. A área de Seminovos Varejo, sob a superintendência de Caio Cunha, tem a importante missão de incrementar as vendas neste segmento e, para isso, será preparada estratégica e estruturalmente. No Seminovos Atacado, hoje dividido em Atacado I e II, o Superintende Guga e o Gerente Rodrigo Castro são responsáveis por toda comercialização de veículos para revendedores. A área de Desativação, importante aliada estratégica, é liderada pelo superintendente Cristiano Faria e pelo gerente nacional Thiago Faria. Além de diretamente ligada aos Centros de Preparação de Veículos, esta área atende às demandas de Seminovos no que diz respeito à desmobilização, preparação e transporte de veículos. Novos profissionais incrementam equipes em busca de melhores soluções 05 Avaliação Avaliamos as atividades e as tendências da frota dos clientes, o que permite identificar necessidades e ajustar objetivos. Acesse e saiba mais sobre a Locamérica e o mercado de terceirização de frotas. Rodrigo Castro (Gerente Nacional de Seminovos Atacado II), José Antônio (Diretor de Seminovos), Cristiano Faria (Superintendente de Desativação), Guga (Superintendente de Seminovos Atacado I)

4 CAPA Diretriz do Presidente 06 Acelera 2013 começa com tudo no Road Show Diretores percorreram as unidades para compartilhar com todas as equipes o sonho da Locamérica O ano começou com velocidade total na Locamérica. Buscando alçar novos voos, a companhia determinou um objetivo desafiador, mas inteiramente possível com o envolvimento de todos: Ser a maior e melhor empresa de terceirização de frotas do Brasil até Teremos muito trabalho ao longo dessa caminhada, mas o rumo foi traçado para que possamos chegar lá com menos obstáculos e mais clareza de como seguir. Com esse objetivo, a Companhia realinhou suas metas, sua estratégia e sua ideologia Missão, Visão e Valores, as quais, juntas, formam o Acelera Nossa visão de conquistar a liderança de mercado nos próximos três anos será amparada pela missão de Entender as necessidades dos clientes, oferecendo a melhor solução em terceirização de frotas com excelência em atendimento e baixo custo. O objetivo foi compartilhar com os colaboradores esse sonho e mostrar como todos podem contribuir para torná-lo realidade Confira as principais metas da Companhia para 2011 EBITDA Receita líquida (descontados custos relacionadas à frota, custo de desativação, despesas operacionais e administrativas, custos de implantação e licenciamento) + Resultado Seminovos. LUCRO LÍQUIDO Lucro bruto da Locamérica descontadas despesas com aluguéis, salários e impostos e somadas as receitas com juros. RETER TALENTOS Redução do turnover (ou rotatividade) com o objetivo de manter o capital intelectual da companhia e evitar grandes impactos sobre os custos da organização. Turnover = (nº de desligamentos + nº de contratos) Base total de funcionários SATISFAÇÃO DOS CLIENTES Será mensurada através de duas pesquisas e, a partir dos resultados, serão identificadas oportunidades de melhoria e elaboradas ações corretivas. 07 Breno Davis, Superintendente de Gestão, apresentando o Road Show em Campinas E nesse percurso, nossos valores serão a nossa bússola e irão nortear nosso comportamento: Respeitamos as pessoas; Atuamos com ética nos negócios; Agimos como dono; Fazemos as coisas acontecerem; Somos modernos e dinâmicos. Para apresentar esse novo jeito de ser Locamérica e as metas traçadas para 2011, a área de Gestão e os diretores da companhia visitaram as unidades em janeiro, realizando o Road Show. O objetivo foi compartilhar com os colaboradores esse sonho e mostrar como todos podem contribuir para torná-lo realidade, destaca Breno Davis, Superintendente de Gestão. Esta foi a primeira vez que as metas e a estratégia foram apresentadas pessoalmente aos colaboradores. Isso revela a importância da nossa visão e dá mais transparência ao processo, comenta. Na segunda fase do Road Show, os líderes de toda a companhia foram divididos em turmas para participar de um treinamento nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte. Foram dois dias de curso, sendo que no primeiro os gestores tiveram instruções de como fazer um planejamento de alcance das metas e, no segundo, receberam capacitação sobre práticas de gestão de equipes. Com o treinamento, pudemos tirar dúvidas e orientar cada líder em como instruir e engajar sua equipe na busca pelos melhores resultados, explica Breno. A unidade Belo Horizonte ouve o presidente Luis Fernando Breno fala aos colaboradores de São Paulo Equipe de Fortaleza reunida com o Superintendente de Gestão Breno Davis e com o Diretor de Pós-venda Fernando Aguiar durante o Road Show

5 NOSSA GENTE EM Equipe 08 Locamérica cresce com seus estagiários A companhia recebe excelentes sugestões de melhoria com os projetos desenvolvidos pelos estudantes O Programa de Estágio da Locamérica entra no seu segundo semestre colhendo bons frutos. Os estudantes estão desenvolvendo propostas de melhoria para os processos da companhia com o acompanhamento do gestor imediato e da área de Gente. Todos os projetos serão apresentados nos quatro Encontros de Estagiários. A apresentação acontece em duas etapas sendo cada uma delas dividida em dois momentos: o primeiro funciona como uma prévia de orientações Débora (centro), entre as novas efetivadas Renata Pimentel e Bruna Santos e é conduzido pela área de Gente; e o segundo conta com uma banca composta por gestores da companhia. Nesse segundo encontro, três gestores com um olhar crítico do negócio são convidados para fazer a avaliação do projeto, explica a analista de Gente, Débora Alves, responsável pelo Programa. A primeira banca foi realizada no dia 7 de fevereiro e a próxima acontecerá em julho, quando serão selecionados os três melhores projetos. Como prêmio, os autores participarão de um jantar com o gestor, conta Débora. Dependendo de seu desempenho durante o ano, os candidatos ainda terão a oportunidade de ser efetivados. Essa já é uma realidade para as estudantes Renata Pimentel e Bruna Santos: ambas aproveitaram a oportunidade e foram contratadas antes mesmo da formatura e do encerramento do programa. Renata foi convidada para ser analista de Planejamento Comercial, enquanto Bruna agora ocupa o cargo de analista de Desativação. Para Renata, parte do mérito vai para o seu projeto, que consistiu na criação de uma grande base de prospects (clientes potenciais) utilizando a classificação das 1000 Melhores e Maiores Empresas do Brasil de acordo com a Revista Exame. Agora, como analista, ela terá o desafio de apoiar a Gerência de Planejamento Comercial. Sempre tive muito interesse em atuar na área comercial, por isso fiquei muito feliz com a contratação, comemora a ex-estagiária. Já para Bruna Santos, novo suporte para a Superintendência de Desativação, um dos méritos do Programa de Estágio da Locamérica está em seu formato inovador, o qual proporciona ao candidato uma verdadeira imersão nos valores e na cultura da Locamérica. O processo seletivo tem uma proposta muito interessante e faz com que a gente realmente vista a camisa da companhia, afirma Bruna, autora de projeto relacionado ao desenvolvimento da linha de produção, e que teve, entre suas principais tarefas, o redesenho de processos e o gerenciamento da rotina da companhia. Auditoria Interna: uma área estratégica Você sabe o que significa zelar pela boa Governança Corporativa de uma organização? Desde junho de 2010, a Locamérica vem implementando uma metodologia de análise, monitoramento, prevenção e controle de riscos com base nas melhores práticas do mercado e em padrões estabelecidos por órgãos internacionais. A área de Auditoria Interna visa garantir, de forma sistemática, que todo o capital da Locamérica seja investido com a maior eficiência e o menor risco possível, conta Eduardo Rocha, líder da área. O trabalho da Auditoria Interna envolve a cooperação de todas as áreas para o gerenciamento eficaz dos riscos operacionais, legais e, principalmente, aqueles de ordem estratégica. Daí sua importância para o Acelera Ele reforça, ainda, a necessidade de que todos os colaboradores compreendam a área de Auditoria Interna como uma parceira na busca pela SOU LOCAMÉRICA Uma carreira de sucesso Começar o ano sendo promovido é ótimo, não é mesmo? Esse é o caso de Josiane Batista, da unidade Belo Horizonte. Na Locamérica desde 2004, ela ingressou como atendente do setor de Atendimento ao Cliente e, depois de um ano, tornou-se coordenadora. Nessa época, estava cursando Marketing e a experiência agregou bastante conhecimento, lembra. Depois de dois anos, Josiane assumiu a supervisão, sendo convidada, alguns anos depois, para realizar a Gestão de Contratos do Ibama. Agora, ela retorna ao atendimento ao cliente como Gerente de Relacionamento, ligada à Superintendência de Pós-vendas (MG e regiões Norte, excelência. A Governança Corporativa garante à alta gestão a transparência e a responsabilidade pelos resultados e, para isso, todos devem estar envolvidos, afirma Eduardo. Eduardo Matos, Frederico Cardoso, Natália Damiani, Fellipe Fernandes, André Shintani Nordeste e Centro-Oeste). Comecei minha carreira profissional na Locamérica nessa área e fui desenvolvendo habilidades para trabalhar com o público. Agora, é uma satisfação voltar a cuidar dos nossos clientes e da equipe de BH, comenta. Josiane também revela suas expectativas em relação ao novo cargo. Esse é um grande desafio, pois a companhia está com a meta de se tornar líder de mercado nos próximos três anos e, para isso, precisaremos desenvolver um trabalho com base nas nossas metas e indicadores. Já começamos o ano acelerados e o objetivo é fechar 2011 rumo a 2013, projeta a nova Gerente. A nova gerente Josiane Batista 09

6 VOCÊ acontece SABIA? A Locamérica comemora junto com seus aniversariantes Uma festa hoje para João, do Financeiro; amanhã para Maria, do Jurídico; semana que vem para José, do Comercial. Por que não juntar todo mundo e fazer uma grande comemoração? Essa é a proposta da Locamérica, que já estreou neste ano. Todo mês, preferencialmente na segunda semana, os colaboradores de cada unidade se reúnem para dar os parabéns aos aniversariantes. Além de evitar gastos com as famosas vaquinhas, as festas são, na visão de muitos colaboradores, uma oportunidade de encontrar os colegas Educação na ponta do lápis Locamérica concede auxílio material escolar aos colaboradores de outras áreas e, com isso, fortalecer o espírito de equipe que se faz presente em toda a companhia. O assistente de Sinistro, Leonardo Júnior Moura, foi um dos aniversariantes homenageados com a festa. Ele revela que foi uma grande surpresa encontrar os colegas da unidade Belo Horizonte reunidos para comemorar o seu aniversário. Essa é uma iniciativa muito bacana da companhia que mostra sua preocupação com a gente. A confraternização deixou meu aniversário muito mais animado, conta Leonardo. ouvidoria 10 Você conhece a Ouvidoria Locamérica? Esse é um canal aberto entre você e a alta direção. Seu papel é assegurar a transparência na execução das atividades internas, resolvendo ou esclarecendo casos em que o profissional não conseguiu solução junto aos meios disponíveis, como o líder imediato ou a área de Gente. O objetivo é garantir o cumprimento de normas internas ou regras de dispositivos legais não atendidas. Para ficar mais claro, segue uma hipótese: suponha que um colaborador tenha identificado um desconto indevido no seu contracheque e resolvido buscar esclarecimento na área de Gente. No entanto, o caso não teve solução ou a resposta não estava em conformidade com as leis trabalhistas. Nessa situação, o colaborador deveria entrar em contato com a Ouvidoria para que o caso seja analisado e gere um parecer. Você também deve entrar em contato com a Ouvidoria para esclarecer dúvidas quanto a comportamentos éticos e fazer denúncias, como de assédio e fraude. O canal assegura o anonimato, imparcialidade na apuração, além de sigilo e retorno do atendimento. Acesse o link Ouvidoria na Intranet ou envie um para ouvidoria@locamerica.com.br IPVA, IPTU, contas do Natal, gastos com viagem de férias. O início das aulas coincide com um período em que a despesa familiar aumenta. Sem contar as despesas com matrícula, uniforme e material escolar. Para estimular os colaboradores a investir em autodesenvolvimento, a Locamérica disponibiliza o auxílio para aquisição de material escolar. O benefício é concedido aos colaboradores devidamente matriculados no ensino fundamental, médio ou que estejam cursando o ensino superior pela primeira vez. Esse é o caso do assistente administrativo Paulo Quirino, que está no primeiro período de Administração de Empresas. Ele comprou cadernos, lápis, canetas, estojo, entre outros materiais básicos e foi reembolsado pela Locamérica. Foi a primeira vez que utilizei o benefício e achei ótimo. Um auxílio extra é sempre bem-vindo!, comenta Paulo. A solicitação do benefício é simples e pode ser feita, anualmente, durante o mês de janeiro. Basta preencher o formulário de solicitação do auxílio e enviá-lo à área de Gente, acompanhado do comprovante ou boleto da mensalidade de matrícula. 11 Paulo Quirino, um dos beneficiários do auxílio Para conhecer mais sobre os benefícios concedidos pela Locamérica para seus colaboradores, consulte a Cartilha de Benefícios. Caso não tenha recebido a sua, solicite seu exemplar junto à área de Gente.

7 VOCÊ EM CASA Os riscos da automedicação O Dia Mundial da Saúde, comemorado em 7 de abril, terá neste ano um tema ainda pouco discutido pelo público em geral: resistência antimicrobiana e sua disseminação global. Atualmente, a automedicação, ou o uso indiscriminado de medicamentos sem prescrição e/ou supervisão médica, é um dos principais fatores para que os microrganismos causadores de doenças se tornem cada vez mais resistentes. Conheça, ao lado, algumas das possíveis consequências de se medicar por conta própria: combinar, de forma prejudicial ao organismo, remédios, álcool e certos alimentos. Não se esqueça de procurar sempre um médico ou farmacêutico antes de utilizar qualquer medicamento! Combinação e consequência Antibiótico + leite/queijo/suco de maracujá ou laranja Os metais presentes no leite ou nos sucos, como ferro, cálcio e zinco, diminuem a boa absorção do antibiótico. Anti-inflamatório + cafeína Os anti-inflamatórios aumentam a liberação do suco gástrico no estômago, irritando o órgão. A cafeína presente no café provoca a mesma reação, o que pode agravar o risco da lesão. Anticoagulante + anti-inflamatório Uma vez que ambos têm afinidades com as proteínas do sangue, vão competir entre si e acabar provocando uma potencialização de seus efeitos. Tranquilizantes + álcool Como ambos deprimem o sistema nervoso central, se tomados juntos podem potencializar o efeito. Fonte: Hospital São Lucas 12 Caça-palavras Vamos encontrar, no quadro ao lado os principais materiais recicláveis? As palavras estão escondidas na horizontal e na vertical. Boa sorte! Dica de reciclagem Você costuma separar as caixinhas longa vida como lixo reciclável? Essas embalagens, apesar de conterem plástico na sua composição, também podem ser reaproveitadas. O site Rota da Reciclagem é um grande aliado para encontrar o ponto de reciclagem desse material mais próximo de sua casa ou trabalho. Acesse e descubra! Nesta primeira edição, as matérias desta página foram assinadas pela Comunicação Interna. Daqui para frente, este espaço será construído com a ajuda de vocês, aí de casa! Envie matérias de cultura e lazer, jogos, receitas e dicas para comunicacao@locamerica. com.br que a gente divulga aqui. Esperamos a sua participação!