REDES SOCIAIS (muito mais fácil que parece)

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1 REDES SOCIAIS (muito mais fácil que parece)

2 WE THINK WEB Criamos ações e campanhas online, utilizando websites, sistemas, ações em redes sociais e ações mobile. Estamos há 12 anos conectando marcas e consumidores.

3

4 NÚMEROS fresquinhos

5 B2C - 82 milhões de pessoas (Ibope) - Vendas pela internet bateu R$41 bilhões em 2010 (Nielsen) - Facebook tem 25 milhões de brasileiros. Esse número cresce 78% ao mês. - 97% dos consumidores acreditam que todas as empresas deveriam ter presença nas redes sociais. (Ibope) - 79% das pessoas são influenciadas nas compras de produtos e serviços pelos posts de amigos publicados nas redes sociais (Oh!Panel) - 61% dos entrevistados brasileiros buscam informações sobre produtos e serviços nas mídias sociais antes de efetuar a compra (McKinsey) - 92% dos consumidores pesquisam na internet antes de iniciar o processo de compra (McKinsey)

6 B2B - 59% das empresas brasileiras ganharam novos clientes "com bastante êxito" através de atividades em redes sociais. (Regus) - 38% das empresas no Brasil dedicam até 20% do orçamento de marketing às atividades nas redes sociais corporativas. (Regus) - 86% das empresas B2B estão usando redes sociais (BizReport) - A Forrester estima que o mercado B2B irá investir US$4.8 bilhões em 2014 quase o dobro do que investiu em % dos compradores B2B acreditam que todas as empresas deveriam ter presença nas redes sociais. (WebBiquity) - 9 em cada 10 iniciam o processo de compra com uma pesquisa online. (WebBiquity)

7 Você se comunica, consome notícias, planeja uma viagem, pesquisa sobre produtos como antes?

8

9 Paris Hilton ficou mundialmente famosa porque um filme que fez com seu namorado vazou na internet.

10 Talvez ele não tivesse sido eleito.

11 Constituição do país escrita junto com os cidadãos no Facebook.

12 FATO: A internet mudou a vida das pessoas. As redes sociais estão mudando a internet. A pergunta de 1 milhão de dólares é: como aproveitar tudo isso de uma maneira construtiva e lucrativa?

13 VAMOS QUEBRAR ALGUNS CONCEITOS

14 NO MEU VOCUBULÁRIO IDEAL NÃO EXISTE: EXISTEM: - pessoas; internautas; - virtual; - redes de comunicação; - sucess B.V. fee - relações propaganda públicas

15 Uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns.

16 Resumindo: São pessoas conversando.

17 CONVERSA ENTRE...

18 CONSUMIDORES

19 COLABORADORES

20 MARCAS

21 INVESTIDORES

22 INFLUENCIADORES

23 ENFIM...

24 PESSOAS!!!

25 E, ADIVINHE, ESSA CONVERSA:

26 NÃO É ORGANIZADA

27 NÃO ESTÁ NA MENSAGEM

28 NÃO PODE SER CONTROLADA

29 NÃO TEM REGRAS (cada um conversa do seu jeito) Pô Drummond, você támuito quieto hoje!

30 Pô, mas se NÃO É ORGANIZADA NÃO ESTÁ NA MENSAGEM NÃO PODE SER CONTROLADA NÃO TEM REGRAS

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32 Sério, profissionalize o processo e siga alguns mandamentos.

33 Muitos dizem que FAZEM mídias sociais.

34 Muitos profissionais e empresas acreditam que basta criar um Twitter aí. Estão errados.

35 Precisamos pensar estratégias ao invés de ferramentas.

36 4 passos para dar os primeiros passos P People O ST Conheça as atividades online de seus consumidores Objectives Decida o que a sua marca quer Strategy Defina como quer ser percebido Technology Decida quais plataformas utilizar

37 Antes do case Com quem fica esse trabalho dentro da minha empresa?

38 Marketing Relações Públicas SAC

39 O ideal é ter uma gerência de comunicação em redes sociais respondendo para as 3 áreas.

40 O que éo GetSocial + Case

41 GetSocial GetSocial é o nome que a Webcompany deu a um conjunto de ações baseadas em conteúdo e relacionamento, norteada por 4 objetivos principais: 1)auditar a percepção de uma marca no meio interativo; 2)garantir a presença online da marca; 3)criar um relacionamento, ao interagir com os consumidores certos; 4)engajar para extrair insights e oportunidades de negócios dos ambientes interativos; Presença online Interação Brand Monitor Ativação Geração de conteúdo

42 Brand Monitor Palavras-chave > Canais > Resultados > Filtro Humano > Resultado

43 Brand Monitor

44 Interação Ativação Presença (conhecimento) Buzz positivo Fidelização

45 Case Hopi Hari Divulgar o parque através dos olhos do visitante

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51 Os números produzidos para o Hopi Hari colocaram-no em segundo lugar entre os os grandes parques do do mundo, atrás apenas da da Disney

52 Mas mais do que inserir o Hopi Hari nas redes sociais, criamos um hábito nos fãs de ouvir e interagir com o parque.

53 Em 5 meses de trabalho: Mais de 20 mil seguidores no Twitter; Quase 2500 fãs no Facebook; Mais de 500 interações por semana; Geração média de 30 conteúdos por semana; Média de 3 menções a cada 5 minutos monitoradas e classificadas. Sem nenhuma mídia ou promoção.

54 O que está vindo por aí... a - Social Commerce - Social CRM - Curadoria de conteúdo

55 Neste momento, estão falando sobre sua marca.

56 Não seria ótimo se nós pudéssemos ser uma mosquinha nessa hora?

57 Na internet NÓS podemos.

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