Importância da Comunicação Digital para o mercado corporativo

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1 Importância da Comunicação Digital para o mercado corporativo Cláudio Coelho Café da Manhã

2 Agenda Evolução da Comunicação Serviços de Comunicação Digital Importância do Planejamento Estratégico Digital Cases e Exemplos de Mercado

3 Evolução da Comunicação

4 Evolução da Comunicação Antes: Comunicação de Massa. TVs, rádios, jornais e revistas falando com a Massa.

5 Evolução da Comunicação O q u e s e c o n s e g u e d i z e r s o b r e o s u s u á r i o s p a r a a s m a r c a s??? Audiência - Ibope Tiragem - IVC

6 Evolução da Comunicação Atualmente: Através da internet, Massa falando com a Massa!

7 Evolução da Comunicação O q u e s e c o n s e g u e d i z e r s o b r e o s u s u á r i o s p a r a a s m a r c a s??? Audiência Qtde. de visualizações Qtde. de cliques Usuários únicos Tempo de navegação Horário de navegação Origem da navegação Dados pessoais numa interação Conteúdos preferidos Advogados da Marca Qualidade do anúncio Potencial de viralização Qtde. de amigos No. de seguidores Gostos pessoais Hábitos de consumo Compra imediata / E-commerce Etc...

8 Evolução da Comunicação Resumidamente, o que mudou? Interatividade

9 Evolução da Comunicação E m a i s! O consumidor agora tem um local eficiente para reclamar e ser ouvido. 1 único comentário positivo ou negativo, na internet, é visto 211 vezes em média. E mesmo que não tenha seu problema resolvido, certamente a imagem da marca em questão, sofrerá um impacto muito maior do que antigamente sofria.

10 Evolução da Comunicação twitter.com/nocaute Exemplo prático dessa evolução: Como se escolhia um carro antigamente? Ex.: Dúvida sobre o consumo de modelos da mesma categoria. Perguntava-se para um Formador de Opinião: Pai / Amigo Mecânico Revista Especializada

11 Evolução da Comunicação twitter.com/nocaute E hoje, como se escolhe? Através das Correntes de Opinião.

12 Serviços de Comunicação Digital

13 SOBRE A APADI Fundada em 2005 Atualmente conta com 100 agências digitais associadas Tem 4 principais objetivos: Aculturamento do mercado contratante (anunciantes); Geração de oportunidades de negócios para os associados; Ser fonte de referência consultiva para o mercado; Fomentar a geração de mão de obra especializada;

14 MANUAIS PRODUZIDOS (Disponíveis gratuitamente)

15 AGÊNCIAS DIGITAIS A Apadi considera 2 tipos de agência digital: Agência Digital Especialista Agência Digital Full Service

16 AGÊNCIA DIGITAL ESPECIALISTA Atende clientes e agências Full Service com disciplinas específicas, como: Planejamento Criação Tecnologia Mídia Social Games Otimização (SEO) Links Patrocinados (SEM) Mensuração de Resultados Marketing Mobile

17 AGÊNCIA DIGITAL FULL SERVICE Atende clientes de maneira completa atuando com todas as disciplinas apresentadas anteriormente. Em sua estrutura tem no mínimo as disciplinas de: PLANEJAMENTO CRIAÇÃO MÍDIA (ON, OFF e SOCIAL) MENSURAÇÃO DOS RESULTADOS

18 SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO DIGITAL Alguns exemplos do que está em alta no mercado: Otimização de sites para busca Orgânica (SEO) Links Patrocinados (SEM) Mídias Sociais Realidade Aumentada

19 Otimização de sites para busca Orgânica (SEO) Links Patrocinados (SEM) Palavra-chave 1 3 Links Patrocinados 2 Links Patrocinados destacados 4 Resultados Naturais

20 Mídias Sociais Maturidade em comunicação nos canais sociais ATIVAÇÃO Campanha (mídias, criação e promoção) com potencial viralizador Boa Maturidade IMPLANTAÇÃO Canais Sociais (setup / start conteúdo), Tom de Voz e Monitoramento CONSULTORIA Planejamento Estratégico de Comunicação Digital Média Maturidade Baixa Maturidade

21 Mídias Sociais 5 pilares para um plano de comunicação em Mídias Sociais CONCEITO CRIATIVO AÇÕES NAS REDES TOM DE VOZ ATIVAÇÃO MONITORAMENTO Criação de uma diretirz que guiará todas as ações da plataforma buscando manter uma identidade na comunicação Definir os escopo de atuação da marca em cada rede social presente e desenvolver ações pontuais diferenciadas Definir o tom de voz que a marca deve utilizar nas redes sociais para interagir com seu público Estratégias de lançamento para que o público tenha conhecimento da nova atuação da marca nas redes sociais Monitorar, analisar e recomendar soluções para menções sobre a marca e seus produtos nas redes sociais

22 Mídias Sociais Exemplo do pilar Tom de Voz Para atuar nas redes sociais, precisamos definir como a marca deve falar e qual tom deve usar.

23 Mídias Sociais Exemplo do pilar Tom de Voz TOM DE VOZ A marca deve falar de forma simples, coloquial, direto ao ponto Ser sincera sempre, mesmo quando lidando com problemas Falar de forma moderna, sem ser pretensiosa Ser atual, mas sem perder a tradição Ir ao encontro às expectativas do público-alvo, porém ressaltando seus diferenciais perante os concorrentes Ser advisor, passar segurança, pronta p/ ser líder

24 Importância do Planejamento Estratégico Digital

25 Planejamento Estratégico Digital Alinhamento com estratégias da empresa para os próximos anos Entendimento do negócio e mercado de atuação da empresa Público-alvo Concorrentes Mercados similares Planejamento da Plataforma Online Portal / Web Site / Hot Sites Planejamento de Social Media Planejamento de Mídia Online Avaliação de Mídia Offline Planejamento de Métricas de Resultados

26 Planejamento Estratégico Digital Quero um Web Site e um Twitter! É pra já! Web Site = 10 mil Twitter = 2 mil Cliente / Marca Agência Digital sem competência em Planejamento Estratégico

27 Planejamento Estratégico Digital Quero um Hot Site e um Twitter Sua marca não precisa disso, e sim de web site com boa navegabilidade. Cliente / Marca Agência com competência em Planejamento Estratégico

28 Planejamento Estratégico Digital Planejamento Digital / Reavaliação Resultados Ex: Cliques, Navegação Ciclo de Vida de um ação / projeto na Internet Peça Digital Ex: Portal, E-Mkt, Game Divulgação Mídia Off / On/ Social Garante o ROI Retorno sobre os Investimentos

29 Cases e Exemplos de Mercado

30 Cases e Exemplos de Mercado Aplicações para Realidade Aumentada h t t p ://w w w. y o u t u b e. c o m / w a t c h? v = W V Q w V C 1 g s K Q Rede Sociais a voz do consumidor h t t p : / / w w w. y o u t u b e. c o m / w a t c h? v = i P O 1 2 j Y n M V o Fiat Mio h t t p ://w w w. y o u t u b e. c o m / w a t c h? v = Z d U - sv- W X P k United Breaks Guitar h t t p : / / w w w. y o u t u b e. c o m / w a t c h? v = t 5 3 L Y U a m B Z I

31 Perguntas???

32 Obrigado! Cláudio Coelho Diretor da Nocaute twitter.com/nocaute Presidente da APADI / twitter.com/apadi

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