O papel das plataformas digitais na construção do posicionamento das marcas. Eduardo Godoy - diretor de planejamento

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1 O papel das plataformas digitais na construção do posicionamento das marcas Eduardo Godoy - diretor de planejamento

2 Foco em pequenas e médias empresas

3 Núcleos de atuação com marketing digital

4 O que vamos ver hoje? Posicionamento de Marca Plataformas Digitais e a Era da Informação Alguns erros comuns Posicionamento baseado em Referência por Conhecimento Case Tricosalus Clinics

5 Posicionamento de Marca Alguns aspectos importantes

6 O que é posicionamento de marca? Imagem Identidade Valor Percepção Diferencial Quais os pensamentos que o consumidor terá ao se relacionar com a nossa marca?

7 O que é posicionamento de marca? posicionamento é o ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa, de forma que ocupem um lugar distinto e valorizado nas mentes dos consumidores-alvo Kotler [...] posicionamento da marca é aquilo que os publicitários querem que a marca represente no mercado e na mente do consumidor Randazzo

8 O processo de marketing Entender o mercado e o público-alvo Elaborar estratégia orientada aos clientes POSICIONAMENTO Desenvolver marketing integrado que proporcione valor superior Construir relacionamentos lucrativos e criar encantamento Capturar valor dos clientes para gerar lucro e qualidade para esses mesmos clientes

9 Aspectos importantes As empresas definem posicionamentos, mas é o consumidor quem os cria; é o mercado quem os cria Influencia na decisão de escolha por um produto ou serviço É feito em longo prazo Muda, dependendo das circunstâncias e da estratégia Deve equilibrar aspectos racionais e emocionais

10 PRECISÃO O posicionamento tem de ser preciso, sob o risco de arruinar a percepção que a empresa ou produto/serviço causa no público. EMPRESA A CONSUMIDOR

11 Cativar mentes compatíveis com o produto/serviço

12 Vender é consequência...

13 70% de market share global

14 Plataformas Digitais E a sua relação com a Era da Informação

15 A internet está em todos os lugares.

16 Todos se conversam.

17 Nos EUA, 38% das crianças já usaram tablets ou celulares.

18 E-commerce decolando

19 O consumidor é poderoso

20 E o KIKO?

21 Estamos nas plataformas digitais jogos mídias sociais streaming vídeo busca localização reclamação fotos mensagens check-in documentos sites comentários fórum/discussões enquetes blog

22

23

24 Sociedade Moderna

25 Vivemos hoje a Era da Informação. Temos liberdade para consumir as informações. Mas definimos o que é relevante no momento.

26 Nesse contexto, as empresas precisam cada vez mais se destacar no mundo virtual. E o mundo virtual é baseado em CONTEÚDO

27

28 NEGÓCIOS BASEADOS 100% EM CONTEÚDO

29 Como utilizar as plataformas e recursos? Google Adwords Twitter Instagram Wordpress Slideshare mkt Google Linkedin Mídias Sociais Youtube Facebook Foursquare Facebook Ads Site da empresa Banner Apps Mídia display Comparadores de preço

30 Os erros comuns Principalmente nas PMEs

31 Medo de expor conteúdo

32 Expondo qualquer conteúdo que não tem a ver com os seus valores e atitudes. BOM DIA!

33 Trabalhando com conteúdo dos outros

34 Se baseando apenas em métricas de quantidade

35 Posicionamento baseado em referência por conhecimento

36 São as interações com a marca, incluindo-se aí o conteúdo que a empresa publica na internet, que criam e contribuem diretamente para a formação da imagem que o cliente tem da empresa.

37 Seja referência no tema do seu negócio para criar uma comunidade em torno da sua empresa. Assim, a empresa se torna uma autoridade.

38 Isso tem a ver com INTEGRAÇÃO...

39 Plataformas e Recursos Digitais Google Adwords Twitter Instagram Wordpress Slideshare mkt Google Linkedin Mídias Sociais Youtube Facebook Foursquare Facebook Ads Site da empresa Banner Apps Mídia display Comparadores de preço

40 E agora? Sua percepção mudou? Concorrente C Concorrente B Concorrente A

41 Temos que gerar SINERGIA não pode dar 4. Tem que dar 10. Concorrente C Concorrente A Concorrente B

42 Case Tricosalus Clinics

43 É a maior e mais avançada clínica brasileira que se destina ao estudo e tratamento dos problemas capilares e da calvície por soluções não cirúrgicas.

44 Antes - 30 visitas por dia no site - 0 a 3 ligações por dia - 0 a 5 s por semana - Dificuldade para gerar leads - Faturamento 100% baseado em Mídia Paga - Nenhuma ação de fidelização - Poucos seguidores da marca no Facebook, newsletter, etc. - Marca com baixa percepção de valor

45 Resultado O resultado estava muito pontual... (baseado em mídia paga) Tempo

46

47

48 Em média /mês 1.700/dia visitas no site.

49 seguidores no Facebook: Alto nível de engajamento

50 +de inscritos na newsletter Alto nível de abertura e cliques

51 +80 Artigos Científicos Escritos Marketing de Conteúdo! Referência por saber.

52 Primeiras posições do Google para mais de palavras-chave

53 Mais de 20 convites para TV e várias mídias espontâneas em blogs, revistas, além de visitas de famosos e celebridades. Zelão, ex-zagueiro do Corinthians

54 Antes - 30 visitas por dia no site - 0 a 3 ligações por dia - 0 a 5 s por semana - Dificuldade para gerar leads - Faturamento 100% baseado em Mídia Paga - Nenhuma ação de fidelização - Poucos seguidores da marca no facebook, newsletter, etc. - Marca com baixa percepção de valor Depois visitas por dia no site - 10 a 30 ligações por dia - 30 a 70 s por semana - Leads chegam sozinhos - Faturamento baseado em Mídia Conquistada - Várias ações de fidelização - Muitos seguidores da marca - Marca com ALTA percepção de valor - Mídia espontânea! (convites para a TV, blogueiros, etc.) - Celebridades aderindo aos tratamentos...

55 Antes Depois Dificuldades de Faturamento RECORDE de Faturamento dos últimos 6 anos.

56

57 Como alcançamos os resultados?

58 Quando pretendemos viajar, ir a algum lugar... Temos que definir 3 coisas: 1. Verificar de onde vamos sair 2. Definir onde queremos chegar 3. Traçar a rota ideal para chegarmos com segurança e sucesso

59 Metodologia A.I.R.D CENÁRIO ATUAL ) Site 2) Links Patrocinados 3) Anúncios no Facebook 4) Facebook 5) Youtube 6) Twitter 7) marketing A Tricosalus trabalhava com apenas 7 pontos/recursos de marketing digital Os pontos trabalhavam sozinhos, ou seja, desintegrados. Não havia um objetivo estratégico definido Não havia metas Sem definição de posicionamento de marca

60 Metodologia A.I.R.D CENÁRIO IDEAL modelo integrado ) Site 2) Links Patrocinados 3) Anúncios no Facebook 4) Facebook 5) Youtube 6) Twitter 7) marketing 8) SEO 9) Instagram 10) Mídia display na rede Google 11) App mobile 12) Web Analytics com metas Começamos adicionando novos pontos de comunicação Estruturamos um posicionamento para a marca Planejamos um modelo de comunicação para todos os pontos integrados

61 Metodologia A.I.R.D CENÁRIO IDEAL modelo integrado ) Site 2) Links Patrocinados 3) Anúncios no Facebook 4) Facebook 5) Youtube 6) Twitter 7) marketing 8) SEO 9) Instagram 10) Mídia display na rede Google 11) App mobile 12) Web Analytics com metas Começamos adicionando novos pontos de comunicação Estruturamos um posicionamento para a marca Planejamos um modelo de comunicação para todos os pontos integrados

62 Exemplo de atuação integrada A.I.R.D Keyword Research Fator Base de SEO SEO interno SITE Rep. conteúdo

63 Exemplo de atuação integrada A.I.R.D Keyword Research Fator Base de SEO Outro Outro site Outro site Outro site Outro site site SEO interno SITE Rep. conteúdo conteúdo relevante Equipe Geradora de conteúdo informativo (redação, ilustração, vídeo, etc.)

64 Exemplo de atuação integrada A.I.R.D Keyword Research Fator Base de SEO Outro Outro site Outro site Outro site Outro site site orgânico SEO interno SITE Rep. conteúdo conteúdo relevante Redes e Recursos Sociais +distribuição e compartilhamento Equipe Geradora de conteúdo informativo (redação, ilustração, vídeo, etc.) marketing (relacionamento)

65 Exemplo de atuação integrada A.I.R.D Keyword Research Fator Base de SEO Outro Outro site Outro site Outro site Outro site site orgânico SEO interno SITE Rep. conteúdo conteúdo relevante GERAÇÃO DE LEADS Redes e Recursos Sociais +distribuição e compartilhamento Equipe Geradora de conteúdo informativo (redação, ilustração, vídeo, etc.) marketing (relacionamento)

66 Exemplo de atuação integrada A.I.R.D Anúncios no facebook patrocinados Landing Page Keyword Research Fator Base de SEO Outro Outro site Outro site Outro site Outro site site Campanhas, Prêmios, etc. orgânico GERAÇÃO DE LEADS SEO interno SITE Rep. conteúdo Anúncios No Youtube Amaury Jr. conteúdo relevante GERAÇÃO DE LEADS Redes e Recursos Sociais +distribuição e compartilhamento Equipe Geradora de conteúdo informativo (redação, ilustração, vídeo, etc.) marketing (relacionamento)

67 Resultado O resultado foi se tornando contínuo e gradativo... Tempo...favorecendo a conquista de posicionamento e autoridade de marca.

68 Resultado Gráfico ideal de resultado Tempo

69 Funil de vendas otimizado INFORMAÇÃO Usuários Visitantes Leads DECISÃO Clientes

70 Obrigado! Eduardo Godoy Diretor de Planejamento e Projetos

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