O QUE É AUTOMAÇÃO DE MARKETING?

Transcrição

1 O QUE É AUTOMAÇÃO DE MARKETING?

2 AUTOMAÇÃO DE MARKETING AJUDA A Fechar mais negócios Atrair mais potenciais clientes Entregue mais clientes já qualificados para a equipe de vendas e feche mais negócios Atraia e qualifique clientes potenciais de forma automatizada Aumentar a lucratividade LUCRAR O uso eficiente da automação de marketing reduz o custo de aquisição por cliente

3 A AUTOMAÇÃO DE MARKETING 01 Aplicativos na web Sistemas de automação de marketing são Soluções baseados na internet estando disponíveis em qualquer lugar. 02 Vendas Automação de marketing vai te ajudar a gerar mais potenciais clientes 03 Qualificação Vai te ajudar a qualificar clientes separando os meros curiosos das pessoas realmente interessadas no seu produto ou serviço. 04 Follow up de vendas Vai te ajudar a acompanhar cada potencial cliente até que ele esteja realmente pronto para por a mão no bolso. 05 Integração Coordena atividades de marketing como marketing, links patrocinados (no Google, p. ex) e inscrições on line. 06 Análise Ajuda a analisar os resultados das atividades e produzir melhores resultados de novos clientes e vendas.

4 Porque você precisa de Automação de Marketing?

5 Inconsistência A geração de novos clients tende a ser inconsistente não padronizada ou automatizada Sem Conversão Você até consegue identificar os contatos mas não os converte em oportunidades de vendas Jornada de Compra O processo frequentemente ignora o fato de que o cliente faz muita pesquisa na internet antes de decidir O PROBLEMA Aleatoriedade O processo de atração de clients é aleatório e não repetível Gerenciamento Há pouco gerenciamento do processo de vendas ou ele é inconsistente Escalabilidade Existem muitas etapas manuais no processo tornando difícil de replicar para todos os envolvidos

6 PROBLEMAS TÍPICOS NO CENÁRIO ATUAL Gerenciamento inadequado Geração de novos clienets on line não é gerenciada de maneira consistente. Baixo volume Equipe de marketing gera poucos clientes interessados e de poucas fontes. Baixa qualificação Time de marketing passa todo e qualquer contato gerado para vendas sem qualificar o grau de interesse, a temperatura da venda. Sem acompanhamento A equipe de vendas acredita que os potenciais clientes que vem do marketing são de baixa qualidade e por isso não os acompanham adequadamente. Demora no atendimento O contato de vendas com o potencial cliente demora muito ou nunca acontece. Desconhecimento Marketing não sabe o que acontece com o cliente quando ele é passado para vendas. Sem dados comparativos Marketing não consegue comparar a qualidade dos potenciais clientes de fontes diferentes, porque não sabem do seu progresso em vendas. Sem controle Marketing não tem como saber quais atividades geraram potenciais clientes de melhor qualidade. Sem mensuração Marketing não tem como mensurar quais despesas em campanhas de vendas geraram os melhores resultados.

7 OS CLIENTES ESTÃO NO MUNDO ON LINE 4 das 5 principais fontes de novos clientes estão no mundo on line 41% 23% 14% 7% 3% Contatos pessoais e indicações Site da empresa Anúncios (Banners, Links patrocinados) Redes Sociais (incluindo vídeo)

8 MARKETING DIGITAL É MUITO COMPLEXO Necessário conhecimento técnico múltiplas ferramentas utilizadas Marketing

9 Marketing Digital é muito complexo As ferramentas existentes não for a pensadas para a equipe de vendas Sistemas complexos exigem conhecimento específico

10 NOSSO OBJETIVO Um processo repetível de aquisição de clientes Previsível Repetível Escalável

11 O que faz a Automação de Marketing?

12 O QUE A AUTOMAÇÃO DE MARKETING FAZ? 01 Geração de tráfego web

13 O QUE A AUTOMAÇÃO DE MARKETING FAZ? Automatização de cada etapa do funil de vendas Atração 100% Atraindo clientes Fonte: Forrester Research The State of Lead to Revenue Management July 2012 Captura de leads Alimentação de leads Atribuição Venda 35% Obtenção dos dados de contato 32% Conteúdos direcionados e s 26% Leads qualificados para vendas 22% Venda concluída e retorno

14 O que a Automação de Marketing faz? Uma solução Automação de Marketing tipicamente resolve as seguintes questões: GERAÇÃO DE POTENCIAIS CLIENTES PÁGINAS DE CAPTURA (LANDING PAGES) PONTUAÇÃO DE POTENCIAIS CLIENTES MARKETING ALIMENTAÇÃO DE POTENCIAIS CLIENTES OTIMIZAÇÃO PARA BUSCAS INTEGRAÇÃO COM CRM RELATÓRIOS DE RESULTADO E PAINÉIS DE CONTROLE

15 Quais são os Benefícios?

16 OS BENEFÍCIOS Muitos novos clientes potenciais Gera muitos novos clientes potenciais de forma automatizada Aumento de vendas Mais clientes qualificados significam mais vendas de maior valor Relatórios e Controles Compreensão de quais atividades geram os melhores resultados Clientes Potenciais Qualidade Vendas Custos Controle Potenciais clientes de qualidade Marketing atribui para vendas, apenas os clientes que estão prontos para comprar Redução de Custos O uso eficiente da automação melhora os resultados reduzindo o custo de aquisição por cliente

17 Como se relaciona com O CRM?

18 OS BENEFÍCIOS Usuários Marketing Vendas Pós-Venda Automação de Marketing CRM Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente Adquirir Manter / Aumentar Reter / Reconquistar Estágio do Ciclo Fonte: David Raab,

19 Quais os principais recursos de um Sistema de Automação de Marketing?

20 Funcionalidade Básica Capturar, alimentar e qualificar os potenciais clientes Gerenciamento de listas, criação e pontuação de resultados das campanhas. Relatórios Dados são essenciais: visitantes, s abertos, termos de busca, frequencia. Principais recursos de um Sistema de Automação de Marketing Integração com CRM Acompanhar o desenvolvimento do relacionamento com cada potencial cliente adquirido e atribuído para vendas. SEO Ferramenta para promover corretamente nas ferramentas de busca

21 FUNCIONALIDADE BÁSICA Página de Captura Habilidade de criar páginas de captura e formulários de cadastro para visitants. Construtor de Site Ferramenta para desenhar e hospedar páginas do site sem programação. Qualificação Ferramenta para administrar visitantes acrescentando detalhes úteis no processo. Regras de Listas Regras automatizadas para disparar atividades baseadas em dados da lista. Nutrição de Potenciais Clientes Gestão Vinculação de um determinado cliente a um certo perfil. Construtor de Notificações Gerar notificações quando um cliente atinge determinado status. Enviar s pré-determinados para uma lista de clients baseado em regras definidas. Essas regras podem ser baseadas em lista, pontuação, localização ou outros parâmetros. Ferramenta para criação de s com visual moderno sem precisar de programação. Esses s devem ser lidos em diversos dispositivos e terão as estatísticas de envio, abertura e clique monitoradas.

22 Quais os objetivos de um projeto de Automação de Marketing?

23 Gerar mais potenciais clientes (leads) qualificados 01 Gerar leads de Melhor qualidade Isto significa gerar mais leads quentes e menos leads frios 02 Garantir que as respostas sejam baseadas em dados. A integração com o Sistema de CRM. Garantir que nutrição de leads seja efetiva. Acompanhar, medir e adaptar para que a nutrição de leads gere mais engajamento. Garantir resposta a todos os leads Isto é, nenhum lead pode ficar sem resposta. E respondê-los de forma consistente. 03 Registro de informações Armazenar informações suficientes para analizar nossas atividades e melhorar a abordagem utilizada a cada etapa.

24 Como você implementa Automação de Marketing?

25 COMO SE IMPLEMENTA Quem é o publico alvo Perfil do cliente ideal (personas) Definindo o LEAD ideal Em conjunto com a equipe de vendas O QUE estamos vendendo Revisar a proposta de valor Táticas de Inbound e Outbound Marketing Automação do processo com a SAPIENZA Por onde começar

26 Sobre a SAPIENZA

27 SOBRE A SAPIENZA Somos um grupo incansável de pessoas curiosas, criativas, inteligentes e apaixonadas procurando reimaginar os usos de tecnologia e comunicação aplicados aos processos de negócios, sobretudo quando alinhados a uma estratégia de marketing. Nós construímos grandes produtos para resolver seus problemas de negócios. Marketing Digital para Aumentar as Vendas: Estratégia de marketing, Automação de Marketing, Campanhas digitais O marketing digital acompanha o conceito de funil de vendas. Um website, portal ou comércio eletrônico tem a missão de captar contatos, oportunidades e vender. Entendemos a atuação digital em três passos: atrair, encantar e converter. Conheça uma nova maneira de conquistar mais clientes. Transforme visitas ao seu site em oportunidades concretas de vendas. Atrair é função das campanhas, conteúdo, força da marca e otimização (SEO). Encantar é responsabilidade do design, usabilidade e interatividade. A conversão está relacionada com o comercial, ou seja, com o atendimento e valor agregado dos produtos e serviços.

28 TECNOLOGIA DE MARKETING PARA EMPRESAS A SAPIENZA ajuda empresas a gerar novos clients potenciais e convertê-los em vendas. Para atingir esses objetivos, fornecemos automação de marketing, criação de websites e serviços de comunicação. CONSULTORIA DE MARKETING Otimizando de processos e maximização de resultados utilizando as tecnologias de automação a favor da sua empresa. SOCIAL MEDIA Gestão de Perfis em Redes Sociais com Produção de conteúdo e Blogs com ações de marketing proporcionando interação e comunicação com seus clientes. MARKETING DE BUSCA Criação e Gestão de campanhas de publicidade pagas nos principais canais digitais objetivando posicionamento, menor custo e maior retorno. DESENVOLVIMENTO Projetos de Sistemas Web para melhorar ainda mais a performance e segurança dos processos. LOJA VIRTUAL Alugue sua Loja Virtual para começar ou Compre sua Loja Virtual Ecommerce e pague em até 10 X Sem Juros e seja dono do seu próprio negócio. CRIAÇÃO DE SITES A SAPIENZA é uma desenvolve Sites e projetos Web com objetivo único de proporcionar um resultado profissional e um retorno na comunicação e interação com seus clientes através da Internet.

29 OBRIGADO POR SUA COMPANHIA SAPIENZA Inteligência Digital T: T: W: