BPM, CPM & BI. Como Obter Ganhos Rápidos e Mensuráveis com Impacto no Mercado? 25 de Junho de 2009 Centro Cultural de Belém, Lisboa

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1 BPM, CPM & BI Como Obter Ganhos Rápidos e Mensuráveis com Impacto no Mercado? Centro Cultural de Belém, Lisboa

2 patrocinadores Diamond Platinum Gold + Gold Silver Media Partner Institutional Partner

3 INTRODUÇÃO As aplicações e ferramentas de Business Process Management, Corporate Performance Management e Business Intelligence têm a capacidade de juntar numa missão comum os decisores de TI e os decisores de negócio. Mas nas actuais circunstâncias, ambos os tipos de utilizadores querem que os fornecedores esclareçam à partida qual o impacto concreto das suas soluções na avaliação e melhoria dos processos de negócio e dos resultados no mercado, e em que prazos. Os estudos IDC mostram que uma nova geração de soluções desencadeou um novo ciclo que levará à sua adopção generalizada dentro das organizações. Novos tipos de utilizadores, a todos os níveis, e numa gama alargada de funções dentro das empresas, estão a ser envolvidos na utilização destas soluções em cada vez mais decisões estratégicas e operacionais. Neste contexto, as aplicações de BPM, CPM e o BI desenvolvemse cada vez mais alinhadas com tipos específicos de negócio, permitindo aos gestores de todos os níveis em todos os sectores, avaliar e melhorar a eficácia de forma contínua e a longo prazo, estabelecendo objectivos ponderados, racionalizando despesas e aumentando a rentabilidade - e tudo isto com garantias acrescidas de conformidade com as leis e regulamentos locais e internacionais. No entanto, na conjuntura actual, os decisores irão apertar os critérios de investimento. Que tipo de processos beneficiam mais deste tipo de soluções e como os optimizar para gerar vantagens competitivas? Que tipo de soluções para diferentes tipos de problemas? Como estão os fornecedores a adaptar as soluções á necessidade de obter ROI de forma rápida e com impacto no mercado? A Quem se Destina Este evento destina-se a gestores nas seguintes áreas: Sistemas de Informação Finanças Planeamento Estratégico Marketing e CRM Business Intelligence Business Development Arquitectura de aplicações Informação e Data Warehouse Qualidade Análise de Risco Consultoria INFORMAÇÕES Data e Horário Recepção: 08:30 Almoço: 13:05 Encerramento: 17:05 INSCRIÇÕES A inscrição deverá ser feita através de: Local Centro Cultural de Belém Sala Sophia de Mello Breyner Praça do Império - Lisboa Tel.: As inscrições são gratuitas exclusivamente para os profissionais de organizações utilizadoras que tenham recebido um convite especial por parte da IDC ou de um dos patrocinadores do evento. A inscrição é obrigatória. Os convites especiais não são válidos para organizações fornecedoras de Tecnologias de Informação e Comunicação, Consultores Individuais, Docentes e Estudantes. Para estas entidades, a inscrição têm o custo de 390 Euros (acrescido de IVA à taxa legal em vigor). Para efectuar o registo da sua inscrição, por favor, indique os seguintes dados: Empresa, Nome, Função, Morada, , Telefone. A inscrição só será válida após a confirmação da mesma pela IDC. O nº de inscrições é limitado à lotação da sala. O tratamento dos seus dados pessoais é feito no cumprimento da legislação de protecção de dados. Os mesmos constam do nosso ficheiro de clientes, podendo solicitar, por escrito a sua consulta ou correcção. Favor indicar, no acto de inscrição, se não pretender que os seus dados sejam facultados aos patrocinadores desta Conferência. Marksearch, Lda (IDC Portugal) Av. António Serpa, 36 6º Lisboa Tel.: Fax.: Todos os direitos reservados. A informação contida neste folheto, incluindo as imagens, não pode ser reproduzida ou utilizada, no todo ou em parte, qualquer que seja o método utilizado, salvo autorização expressa por escrito da IDC.

4 AGENDA 8:30 Recepção & Welcome Coffee 9:30 O que é a Nova geração de Business Intelligence? Esta apresentação pretende demonstrar quais são os diferenciadores do Business Intelligence de nova geração e como podem contribuir para a melhoria do processo de tomada de decisão das organizações. Keynote Speaker: Nuno Moura Pires, Portugal Territory Sales Manager, QlikTech Nuno Moura Pires assumiu a posição de Territory Sales Manager para o mercado português e angolano da QlikTech Ibérica no mês passado. Antes de tomar posse deste cargo era Account Manager na SAS Portugal, na qual tinha era o responsável comercial pelos mercados verticais de Utilities e Retalho e também pelo desenvolvimento de negócio da plataforma tecnológica do SAS (cross industry). Nasceu em 1977 e tem formação de base (licenciatura) em Informática pela Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa com média de 15 valores. Procurando obter crescentes conhecimentos investiu em várias formações de vendas, numa certificação em ITIL Foundations, formação em MS Enterprise Project Managment e várias formações na área de base de dados e Business Intelligence. Tem também bons conhecimentos da língua inglesa. Começou o seu percurso profissional em 1998 na área de desenvolvimento da Portugal Telecom. No ano seguinte passou para a área de Produção de DataWarehouse da Optimus. Em 2001 transitou para o grupo Oni onde assume a responsabilidade do Business Intelligence da empresa durante 4 anos. Antes de ingressar no SAS Portugal (Março 2007) está ainda dois anos na ParaRede (2005 a 2007) onde integrou a área de Business Information Consulting. 10:10 Crisis? What Crisis? Survival Tools for Successful Organizations The only sustainable competitive differentiation is the ability to respond to change. Unfortunately change is happening faster than it ever has before, requiring organizations to identify opportunities and issues sooner and implement changes faster. Learn the secret to the success of organizations that are successfully riding the economic crisis wave whilst still showing profitable figures. A new generation of Survival tools is emerging, Business Infrastructure Software that promises new levels of business transparency and tools that allow the business and IT to work together to optimize operations to the road to Operational Efficiency. Vijay Jaswal, BPM Manager, Software AG 10:35 Tempos Radicais requerem Acções Radicais Performance Management faz a Diferença As iniciativas de Performance Management são fundamentais para ajudar as organizações a ultrapassarem a crise em que actualmente nos encontramos. Estas iniciativas vão permitir maior transparência sobre o negócio, alinhamento entre estratégia e as acções empreendidas e por fim ajudam as empresas a compreender melhor os seus problemas, a identificar oportunidades de melhoria e a prever o futuro. Carla Miranda, Business Developer Manager for Performance Management, SAS 11:00 Coffee Break 11:30 Strategy management with Scorecarding Learn how Scorecarding solutions help automate the strategy management process within your organization by linking strategy to execution, enabling effective strategy management by determining how you are performing as an organization against strategic goals and objectives. Whether you need to monitor your KPIs in a dashboard or manage your strategy with enterprise scorecards, this session will show you how to communicate strategy, provide employee focus, and ensure accountability throughout your organization; define consistent KPIs leveraging a common metrics framework; leverage Dashboards to monitor KPIs and communicate scorecard information across your organization; and link strategy to resource planning (budgeting). Ignacio Cabrera, Presales Consultant, BI&PM, IBM Cognos 11:55 Gestão Integrada de Processos Orientar a Gestão de Processos para uma estratégia de integração com vista à obtenção de uma resposta pronta, completa, coerente e eficaz às necessidades dos vários stakeholders de uma organização, constitui um objectivo subjacente à metodologia concebida pela VP Consulting e implementada com sucesso em diversas empresas de grande dimensão. Carlos Pratas, CEO, VP Consulting 12:20 Como fazer um projecto de BI e/ou CPM ser um sucesso Os 10 erros mais frequentes ocorridos durante o processo de implementação de BI ou CPM (e que causam muita dor de cabeça) e o que fazer para evitá-los. António Augusto, Presidente, EXECPLAN 12:45 Business Intelligence meets Enterprise Search Marco Billeter, EMEA Sales Manager, Search Solutions, Information Builders 13:05 Almoço 14:20 Optimize! integre! E aumente a Performance dos Processos de Gestão da sua empresa Uma solução completa de Gestão de Performance Corporativa deve unificar as aplicações de gestão e planeamento financeiro, ferramentas de Business Intelligence e de Análise e armazenamento de dados. A plataforma proposta para o EPM é: Completa - Integra informações de gestão de performance financeira, business intelligence e aplicações transaccionais. Abrangente - Fornece inteligência e análise de forma intuitiva para todos na organização, desde o topo à base. Permitindo melhores decisões, acções e processos de negócios. Integrada - Utiliza as suas fontes de dados e sistemas, independentemente da tecnologia adoptada. Os produtos devem poder ser ligados a qualquer ambiente de TI baseados em padrões (IFRS, XBRL, GAAP). Márcio Guedes, EPM Manager, Actis 14:40 Estudo de Caso do Turismo de Portugal: BI no Turismo de Portugal Simples, Rápido e Focado no Utilizador No quadro da prossecução das suas atribuições enquanto autoridade nacional do Turismo, o TURISMO DE PORTUGAL, I. P., tem necessidade de recolher, junto das empresas, das organizações e dos profissionais, informação e opiniões que auxiliem a sua tomada de decisão e monitorizem o impacto da sua actividade. Neste sentido, desenvolveu uma aplicação para a gestão de inquéritos que reduziu o peso administrativo da preparação e expedição de questionários, bem como da sua recepção e carregamento manual. Em acréscimo, implementou uma tecnologia de integração e análise de informação capaz extrair os dados dos seus sistemas operacionais e de fontes externas e produzir um conjunto de relatórios integrados e parametrizados de acordo com as necessidades dos diferentes públicos-alvo. O projecto teve três objectivos principais subjacentes: simplicidade na utilização, rapidez e focus nas necessidades dos utilizadores. Convidado pela QlikTech: Hugo Sousa, Director de Sistemas de Informação, Turismo de Portugal Hugo Sousa é convidado a assumir o cargo de Director de Sistemas de Informação do Turismo de Portugal, I.P. quando em finais de 2007, fruto da fusão entre quatro organismos públicos, conclui com sucesso o projecto de consolidação de 4 centros de dados em apenas 1. É Mestrando em Gestão de Sistemas de Informação (ISEG), Pós-Graduado em Sistemas e Tecnologias de Informação (ISEG) e Licenciado em Informática de Gestão (ISLA). Possui um Curso de Especialização Profissional em Engenharia Informática (IST) na área de Gestão de Serviços de TI e em Infra-estruturas, a certificação em Foundations e Microsoft Certified Systems Engineer. Durante 10 anos exerceu actividades na área das Infra-estruturas de TI em Universidades (UNL, IST), Centros de Investigação (INESC) e no Sector Privado (Arthur D. Little, Fátima Lopes, Dalkia SGPS, Sauter Ibérica, ). Foi gestor do Gabinete de Informática da Escola Nacional de Saúde Pública. Em paralelo com a actividade profissional foi docente/prelector/ formador na Universidade Católica Portuguesa, CEGOC, Rumos e New Horizons. 15:00 Estudo de Caso sobre a implementação de um modelo de custeio baseado nas actividades Carla Miranda, Business Developer Manager for Performance Management, SAS 15:20 Estudo de Caso da ANACOM: Estruturando a desestruturação Tratamento e medição de processos não estruturados As organizações, mais do que nunca, sentem a necessidade de utilizar ferramentas que lhes permitam melhorar a eficiência dos seus processos de trabalho. No entanto a estruturação formalizada desses processos, o seu levantamento e registo, são de difícil e demorada concretização. Põe-se pois a questão: Como implementar uma solução de workflow, estruturando e medindo processos que se estabelecem de forma Ad-hoc e em organizações onde o advento do levantamento e modelação de processos ainda não se deu. Como estruturar a desestruturação? Convidado pela Software AG: Augusto Fragoso, Director de Sistemas e Tecnologias de Informação, ANACOM (Autoridade Nacional de Comunicações) Augusto Fragoso é o Director de Sistemas e Tecnologias de Informação da ANACOM (Autoridade Nacional de Comunicações), tendo trabalhado anteriormente em Portugal e no estrangeiro enquanto gestor de projectos e programas na área dos sistemas de informação. Sendo a sua formação na área de Engenharia de Sistemas de Informação e Gestão (Canada), é frequentemente solicitado enquanto palestrante no meio académico e em eventos diversos. 15:40 Coffee Break 16:00 Orador a designar, convidado pela VP Consulting 16:20 Orador a designar, convidado pela IBM Cognos 16:40 Orador a designar, convidado pela EXECPLAN 17:00 Sorteios 2 Vouchers 1º Prémio: Voucher de 250 para Percursos de Formação e Certificação; 2º Prémio: Voucher de 100 em cursos de formação GALILEU Os vouchers não são acumuláveis com outras ofertas e/ou promoções, e são válidos em qualquer centro de formação GALILEU (Algarve, Aveiro, Beja, Lisboa e Porto) até 31 de Dezembro de Pack Odisseias Be Surprised Um voo de balão, um retiro num spa, uma estadia de sonho... Mais de 70 experiências surpreendentes para 1 ou 2 pessoas. Desfrute de uma experiência única. Condições de participação no sorteio Estão habilitados ao sorteio todos os participantes do evento que, tendo preenchido correctamente o cupão, se encontrem na sala onde se realiza o sorteio, na altura em que é feita a extracção do cupão - no final do evento. 17:05 Encerramento Nota: O conteúdo das apresentações é da exclusiva responsabilidade dos oradores. Há um forte compromisso dos oradores e empenho da IDC para que as apresentações não tenham conteúdos publicitários, nem referências a produtos/serviços das empresas patrocinadoras. Mudança na programação: Por motivos de força maior poderão ocorrer pequenas alterações no programa.

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