CRM Tecnologias e Metodologias: Lições Aprendidas. 4 de Novembro de 2008

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "CRM Tecnologias e Metodologias: Lições Aprendidas. 4 de Novembro de 2008"

Transcrição

1 CRM Tecnologias e Metodologias: Lições Aprendidas 4 de Novembro de 2008 Centro Cultural de Belém, Lisboa 2008

2 PATROCINADORES Diamond Platinum Gold+ Gold Silver MEDIA PARTNERS

3 INTRODUÇÃO Todos os indicadores apontam para a retoma dos investimentos em soluções de CRM por parte da maioria das organizações em 2008 e Após um período de forte redução de custos, as organizações passam a contemplar novamente o investimento em soluções que possibilitem o crescimento do negócio. Neste contexto, e em função da crescente importância de uma estratégia com foco no cliente e no cidadão, os executivos das empresas e administração pública voltaram a colocar o CRM no topo das suas prioridades. Neste contexto, e após um período de aprendizagem, a IDC acredita que a próxima vaga de projectos CRM terão como denominador principal implementações curtas e objectivas, de forma a rapidamente aumentar a satisfação dos clientes, elevar as taxas de retenção e fidelização e gerar mais receitas e resultados através de acções de cross sell e up sell. Contudo, diversos desafios persistem, principalmente ao nível do alinhamento organizacional, integração de dados e definição das principais métricas. Neste sentido, o presente evento tem como objectivo apresentar, analisar, discutir as principais tendências, e apresentar soluções e estudos de caso em Portugal. A QUEM SE DESTINA CEO CIO e Directores de SI/TI Directores de Marketing e Comerciais Gestores de Suporte ao cliente e CRM Directores de Desenvolvimento de Negócios Responsáveis pelo Planeamento Estratégico SORTEIO No final do evento será sorteado um ipod shuffle. Condições de participação no sorteio Estão habilitados ao sorteio todos os participantes do evento que, tendo preenchido correctamente o cupão, se encontrem na sala onde se realiza o sorteio, na altura em que é feita a extracção do cupão - no final do evento.

4 AGENDA 08:30 Recepção & Welcome Coffee 09:30 5 Tendências do CRM em Portugal Uma perspectiva dos utilizadores de ferramentas de CRM sobre os seus grandes desafios na exploração do potencial de Customer Relationship Management nas respectivas empresas. Rui Santos, Presidente de Direcção da AproCS - Associação de Profissionais de Customer Service 10:00 Customer Centricity Today s customers seem to think the world revolves around them - and they are right. The global economy has entered a new and complex phase, as the contours of the commercial landscape are reshaped by unprecedented levels of competition, eroding customer loyalty and the quickened pace of innovation. Together, these forces have triggered a seismic shift in the balance of power between providers and their customers. Keynote Speaker: Alexandre Bernardo, Senior Manager da Accenture, responsável pela unidade Accenture Marketing Sciences 10:40 A adopção do CRM por Equipas Comerciais - Factores Críticos de Sucesso Exemplos de organizações cujas forças de vendas conseguem utilizar aplicações de CRM de forma transparente e integrada nos seus processos de trabalho. Armando Pinto, Microsoft Dynamics CRM Manager, Microsoft INFORMAÇÕES 11:05 Coffee Break 11:35 Social CRM Social CRM harness the latest Web 2.0 technologies, empowering users to be more effective and productive by leveraging the knowledge and experience of the broader community. These highly intuitive and focused applications work the way sales people do, helping them identify qualified leads, develop sales campaigns, and collaborate with colleagues to close more deals. Marielle Verschoor, Director, CRM On Demand EMEA Product Management, Oracle 11:55 CRM: Standard de Informação Empresarial Venha assistir às tendências que fizeram do CRM um sistema de Informação Standard dentro da empresa e veja como pode ser utilizado no futuro e quais os desafios a que irá responder, tanto tecnológicos como da própria empresa. A Information Builders apresentalhe como uma solução de CRM é capaz de responder a qualquer necessidade, mesmo em tempos de crise como o actual, através de um modelo ad-hoc on-demand de soluções CRM. António Sousa Mendes, CRM Principal Consultant, Information Builders 12:15 Estudo de Caso Ciente convidado a designar pela Accenture 12:35 Almoço 14:00 Caso de Estudo: Marketing Relacional em Instituição Financeira Tiago Múrias, Manager, everis 14:20 Contact Center da Segurança Social: o desafio da simplificação Reflexo duma organização cada vez mais orientada para o cliente, o Contact Center da Segurança Social tem no centro da sua missão a capacidade de responder prontamente às solicitações dos cidadãos e das empresas. Para isso, foi preciso deixar para trás a linguagem institucional e apostar numa nova forma de comunicar mais simples, mais clara, mais eficaz. Orador convidado pela Português Claro: Elsa Freire, Directora do projecto do Contact Center da Segurança Social 14:40 Estudo de Caso Refer Telecom Análise de uma solução CRM com os objectivos de conseguir uma Visão integrada do Cliente, de melhorar a gestão das interacções, fluxo comercial e uma maior capacidade de resposta às alterações do modelo de negócio. Orador convidado pela Microsoft: João Coelho, Information Systems Applications Manager, Refer Telecom 15:00 Estudo de caso da utilização com sucesso do CRM nas componentes de Sales Force Automation e Marketing Automation. Orador convidado pela Netopolis: Jorge Ramos, Director Comercial, Cortec -Telecomunicações 15:20 Sorteio de um ipod shuffle. & Encerramento Data e Horário 4 de Novembro de 2008 Recepção: 08:30 Almoço: 12:35 Encerramento: 15:20 INSCRIÇÕES A inscrição deverá ser feita através de: Local Centro Cultural de Belém Sala Almada Negreiros Praça do Império - Lisboa Tel.: As inscrições só são gratuitas para os profissionais de Organizações Utilizadoras que tenham recebido um convite especial por parte da IDC ou dos patrocinadores do evento. A inscrição é obrigatória. As inscrições de empresas fornecedoras de Tecnologias de Informação e Comunicação, Consultores Individuais, Docentes e Estudantes têm o custo de 390 Euros (acrescido de IVA à taxa legal em vigor). Para efectuar o registo da sua inscrição, por favor, indique os seguintes dados: Empresa, Nome, Função, Morada, , Telefone. A inscrição só será válida após a confirmação da mesma pela IDC. O nº de inscrições é limitado à lotação da sala. O tratamento dos seus dados pessoais é feito no cumprimento da legislação de protecção de dados. Os mesmos constam do nosso ficheiro de clientes, podendo solicitar, por escrito a sua consulta ou correcção. Favor indicar, no acto de inscrição, se não pretender que os seus dados sejam facultados aos patrocinadores desta Conferência. Marksearch, Lda (IDC Portugal) Av. António Serpa, 36 6º Lisboa Tel.: Fax.: Todos os direitos reservados. A informação contida neste folheto, incluindo as imagens, não pode ser reproduzida ou utilizada, no todo ou em parte, qualquer que seja o método utilizado, salvo autorização expressa por escrito da IDC. Nota: O conteúdo das apresentações é da exclusiva responsabilidade dos oradores. Há um forte compromisso dos oradores e empenho da IDC para que as apresentações não tenham conteúdos publicitários, nem referências a produtos/serviços das empresas patrocinadoras. MUDANÇA NA PROGRAMAÇÃO: Por motivos de força maior poderão ocorrer pequenas alterações no programa. Para mais informações sobre a agenda do evento, por favor, consulte o site Keynote Speaker Alexandre Bernardo, Senior Manager da Accenture, responsável pela unidade Accenture Marketing Sciences. Com mais de 10 anos de experiência em Consultoria de Gestão, e na Accenture desde 2004, Alexandre Bernardo tem liderado projectos de Optimização de Investimentos de Marketing e programas de Transformação de CRM em clientes do sector financeiro, automóvel e telecomunicações. É licenciado em Organização e Gestão de Empresas pelo ISCTE.

5 IDC Portugal Av. António Serpa, 36-6º Lisboa Portugal CRM Tecnologias e Metodologias: Lições Aprendidas 4 de Novembro Centro Cultural de Belém, Lisboa

Mobility & RFID 26 de Fevereiro Centro Cultural de Belém, Lisboa

Mobility & RFID 26 de Fevereiro Centro Cultural de Belém, Lisboa Mobility & RFID 26 de Fevereiro Centro Cultural de Belém, Lisboa 2008 PATROCINADORES APOIO PLATINUM TRACK SESSION Os dados falam por s.i. GOLD SILVER MEDIA PARTNER INTRODUÇÃO Passado um primeiro período

Leia mais

BPM & BI Nova Geração de Aplicações Potencia Melhores Negócios. 30 de Setembro Centro Cultural de Belém, Lisboa

BPM & BI Nova Geração de Aplicações Potencia Melhores Negócios. 30 de Setembro Centro Cultural de Belém, Lisboa BPM & BI Nova Geração de Aplicações Potencia Melhores Negócios 30 de Setembro Centro Cultural de Belém, Lisboa 2008 Platinum Gold + Gold Silver MEDIA PARTNER INTRODUÇÃO O Business Intelligence entra em

Leia mais

Business Continuity & Storage. 14 de Maio Centro Cultural de Belém, Lisboa

Business Continuity & Storage. 14 de Maio Centro Cultural de Belém, Lisboa Business Continuity & Storage 2008 14 de Maio Centro Cultural de Belém, Lisboa PLATINUM Gold + Gold Silver MEDIA PARTNER INTRODUÇÃO Devido à dependência cada vez maior da performance dos sistemas informáticos

Leia mais

Innovative Sourcing Strategies

Innovative Sourcing Strategies Innovative Sourcing Strategies Insourcing, IT Outsourcing, BPO, Near/Offshoring: Quais as melhores práticas na aquisição e gestão das TIC e dos processos de negócio? 18 de Março de 2010 Hotel Olissippo

Leia mais

CIO Awards 2012. Veja aqui como submeter um projecto: https://www.survs.com/survey/n3s4xjk2bn

CIO Awards 2012. Veja aqui como submeter um projecto: https://www.survs.com/survey/n3s4xjk2bn Veja aqui como submeter um projecto: https://www.survs.com/survey/n3s4xjk2bn INTRODUÇÃO O projecto CIO Awards foi criado para mostrar ao mercado em geral, que em momentos de dificuldades económicas, financeiras

Leia mais

PATROCINADORES PLATINUM GOLD+ SILVER APOIO

PATROCINADORES PLATINUM GOLD+ SILVER APOIO RESUMO DO EVENTO PATROCINADORES PLATINUM GOLD+ SILVER APOIO AGENDA AGENDA 09:00 Recepção e Welcome Coffee 09:30 Abertura do CMO Forum 2013 Timóteo Figueiró, Research & Consulting Manager, IDC Portugal

Leia mais

RESUMO DO EVENTO MARKETING DIGITAL E CRM 28 SETEMBRO 2011 CENTRO CULTURAL DE BELÉM

RESUMO DO EVENTO MARKETING DIGITAL E CRM 28 SETEMBRO 2011 CENTRO CULTURAL DE BELÉM RESUMO DO EVENTO MARKETING DIGITAL E CRM 28 SETEMBRO 2011 CENTRO CULTURAL DE BELÉM PATROCINADORES DIAMOND PARTICIPAÇÃO ESPECIAL PLATINUM GOLD EXCLUSIVE DRIVE IT SPONSOR SILVER PARCEIRO TECNOLÓGICO MEDIA

Leia mais

BPO & Outsourcing de ti Uma via segura para reduzir custos e aumentar a flexibilidade e a eficiência?

BPO & Outsourcing de ti Uma via segura para reduzir custos e aumentar a flexibilidade e a eficiência? BPO & Outsourcing de ti Uma via segura para reduzir custos e aumentar a flexibilidade e a eficiência? Centro Cultural de Belém, Lisboa PATROCINADORES Diamond Platinum Keynote Platinum Silver Media Partner

Leia mais

RESUMO DO EVENTO. CLOUD COMPUTING & SaaS O Papel do Cloud Computing nos Negócios 29 MARÇO 2012 HOTEL SANA LISBOA

RESUMO DO EVENTO. CLOUD COMPUTING & SaaS O Papel do Cloud Computing nos Negócios 29 MARÇO 2012 HOTEL SANA LISBOA RESUMO DO EVENTO O Papel do Cloud Computing nos Negócios 29 MARÇO 2012 HOTEL SANA LISBOA PATROCINADORES PLATINUM GOLD + GOLD SILVER MEDIA PARTNER PARCEIRO TECNOLÓGICO AGENDA 08:30 Recepção dos participantes

Leia mais

Outsourcing & BPO. 3 de Junho Centro Cultural de Belém, Lisboa

Outsourcing & BPO. 3 de Junho Centro Cultural de Belém, Lisboa Outsourcing & BPO 3 de Junho Centro Cultural de Belém, Lisboa 2008 Diamond Platinum Keynote Platinum Gold + Silver MEDIA PARTNER INTRODUÇÃO A promessa da redução quantificada de custos seduz os responsáveis

Leia mais

RESUMO DO EVENTO BUSINESS OPTIMIZATION: BI, BPM & SOA 06-04-2011 CENTRO CULTURAL DE BELÉM, LISBOA

RESUMO DO EVENTO BUSINESS OPTIMIZATION: BI, BPM & SOA 06-04-2011 CENTRO CULTURAL DE BELÉM, LISBOA RESUMO DO EVENTO BUSINESS OPTIMIZATION: BI, BPM & SOA 06-04-2011 CENTRO CULTURAL DE BELÉM, LISBOA PATROCINADORES DIAMOND PLATINUM GOLD+ SILVER PARTICIPAÇÃO ESPECIAL PARCEIRO TECNOLÓGICO MEDIA PARTNER BUSINESS

Leia mais

» 2. Sobre a IDC. Eventos IDC. Conferência Directions. Briefing Sessions. Eventos Customizados

» 2. Sobre a IDC. Eventos IDC. Conferência Directions. Briefing Sessions. Eventos Customizados Sobre a IDC A IDC é o líder mundial em market intelligence, serviços de consultoria e organização de eventos para os mercados das tecnologias de informação (TI), telecomunicações e electrónica de consumo.

Leia mais

IDC CLOUD LEADERSHIP FORUM

IDC CLOUD LEADERSHIP FORUM IDC CLOUD LEADERSHIP FORUM 12 de Março 2013 Reitoria da Universidade Nova de Lisboa RESUMO DO EVENTO PATROCINADORES O EVENTO FOI ORGANIZADO PELA E PATROCINADO PELAS SEGUINTES EMPRESAS: PLATINUM KEYNOTE

Leia mais

Marketing Digital e CRM. 28 de Setembro de 2011 Centro Cultural de Belém, Lisboa

Marketing Digital e CRM. 28 de Setembro de 2011 Centro Cultural de Belém, Lisboa Marketing Digital e CRM Centro Cultural de Belém, Lisboa INTRODUÇÃO O contínuo crescimento da utilização da Internet, o fluxo constante de novos dispositivos móveis, o advento das redes sociais, constituem

Leia mais

RESUMO DO EVENTO CUSTOMER EXPERIENCE CRM MARKETING DIGITAL REDES SOCIAIS MOBILE MARKETING 21 JUNHO 2012 REITORIA DA UNIVERSIDADE NOVA DE LISBOA

RESUMO DO EVENTO CUSTOMER EXPERIENCE CRM MARKETING DIGITAL REDES SOCIAIS MOBILE MARKETING 21 JUNHO 2012 REITORIA DA UNIVERSIDADE NOVA DE LISBOA RESUMO DO EVENTO CUSTOMER EXPERIENCE CRM MARKETING DIGITAL REDES SOCIAIS MOBILE MARKETING 21 JUNHO 2012 REITORIA DA UNIVERSIDADE NOVA DE LISBOA PATROCINADORES PLATINUM SILVER PARCEIRO TECNOLÓGICO APOIO

Leia mais

RESUMO DO EVENTO. IDC Portugal

RESUMO DO EVENTO. IDC Portugal RESUMO DO EVENTO IDC Portugal PATROCINADORES GOLD + GOLD SILVER PARCEIRO TECNOLÓGICO APOIO PUBLIC RELATIONS & MEDIA PARTNER AGENDA 09h00 Recepção aos participantes & Welcome-coffee 09h30 The Future of

Leia mais

EVENTOS 2014. IDC Portugal. 16 Outubro DIRECTIONS. 15 Maio CIO Summit Portugal. 08 Maio Big Data Forum. 27 Março Cloud Leadership Forum

EVENTOS 2014. IDC Portugal. 16 Outubro DIRECTIONS. 15 Maio CIO Summit Portugal. 08 Maio Big Data Forum. 27 Março Cloud Leadership Forum IDC Portugal EVENTOS 2014 27 Março Cloud Leadership Forum 08 Maio Big Data Forum 15 Maio CIO Summit Portugal 22 Maio Security Forum 27 Maio CMO Forum 03 Junho CIO Summit Angola 03 Julho Banking Forum 25

Leia mais

10:00 O CIO e o Enterprise Business Assurance na gestão de grandes empresas Rui Paiva, Administrador da SSI Angola

10:00 O CIO e o Enterprise Business Assurance na gestão de grandes empresas Rui Paiva, Administrador da SSI Angola RESUMO DO EVENTO AGENDA AGENDA 09:00 Abertura e boas-vindas 09:10 Tech Market Trends em Angola e no Mundo Gabriel Coimbra, Director Geral da IDC 09:35 Visão da Economia em Angola Carlos Rosado de Carvalho,

Leia mais

RESUMO DO EVENTO BUSINESS CONTINUITY, STORAGE & OUTSOURCING 01-06-2011 CENTRO CULTURAL DE BELÉM, LISBOA

RESUMO DO EVENTO BUSINESS CONTINUITY, STORAGE & OUTSOURCING 01-06-2011 CENTRO CULTURAL DE BELÉM, LISBOA RESUMO DO EVENTO BUSINESS CONTINUITY, STORAGE & OUTSOURCING CENTRO CULTURAL DE BELÉM, LISBOA PATROCINADORES PLATINUM GOLD+ GOLD SILVER PARCEIRO TECNOLÓGICO MEDIA PARTNER BUSINESS CONTINUITY, STORAGE &

Leia mais

Controlo Interno e Auditoria Interna Lisboa, 24 e 25 de Maio

Controlo Interno e Auditoria Interna Lisboa, 24 e 25 de Maio Formação Profissional Controlo Interno e Auditoria Interna Lisboa, 24 e 25 de Maio Assessoria de Gestão, Lda Controlo Interno e Auditoria Interna No actual contexto de crise, em que as organizações estão

Leia mais

RELATÓRIO DO EVENTO. IDC Portugal

RELATÓRIO DO EVENTO. IDC Portugal RELATÓRIO DO EVENTO IDC Portugal PATROCINADORES GOLD SILVER PARCEIRO TECNOLÓGICO MEDIA PARTNER APOIO AGENDA 09:00 Recepção dos participantes e welcome coffee 09:30 Abertura e boas-vindas 09:35 Oportunidades

Leia mais

RESUMO DO EVENTO FACTURA & MEIOS DE PAGAMENTO ELECTRÓNICOS 24-02-2011 CENTRO CULTURAL DE BELÉM, LISBOA

RESUMO DO EVENTO FACTURA & MEIOS DE PAGAMENTO ELECTRÓNICOS 24-02-2011 CENTRO CULTURAL DE BELÉM, LISBOA RESUMO DO EVENTO CENTRO CULTURAL DE BELÉM, LISBOA PATROCINADORES PARTICIPAÇÃO ESPECIAL PLATINUM GOLD+ GOLD SILVER PARCEIRO TECNOLÓGICO MEDIA PARTNER AGENDA 09:40 Factura Electrónica e Administração Fiscal

Leia mais

RESUMO DO EVENTO CLOUD COMPUTING & SAAS 23-03-2011 CENTRO CULTURAL DE BELÉM, LISBOA

RESUMO DO EVENTO CLOUD COMPUTING & SAAS 23-03-2011 CENTRO CULTURAL DE BELÉM, LISBOA RESUMO DO EVENTO CENTRO CULTURAL DE BELÉM, LISBOA PATROCINADORES DIAMOND PLATINUM KEYNOTE PLATINUM GOLD+ SILVER PARCEIRO TECNOLÓGICO MEDIA PARTNER AGENDA 09:15 Sessão de Boas-Vindas 09:20 Policy implications

Leia mais

RESUMO DO EVENTO VIRTUALIZATION & DATACENTER EFFICIENCY 25-01-2011 CENTRO CULTURAL DE BELÉM, LISBOA

RESUMO DO EVENTO VIRTUALIZATION & DATACENTER EFFICIENCY 25-01-2011 CENTRO CULTURAL DE BELÉM, LISBOA RESUMO DO EVENTO CENTRO CULTURAL DE BELÉM, LISBOA PATROCINADORES DIAMOND PLATINUM GOLD+ GOLD SILVER PARCEIRO TECNOLÓGICO MEDIA PARTNERS AGENDA 08:30 Recepção & Welcome Coffee 09:30 Sessão de Boas-Vindas

Leia mais

RESUMO DO EVENTO IDC PORTO SOLUTIONS DAY 2011 A REVOLUÇÃO DO CLOUD COMPUTING 20-09-2011 HOTEL PORTO PALÁCIO

RESUMO DO EVENTO IDC PORTO SOLUTIONS DAY 2011 A REVOLUÇÃO DO CLOUD COMPUTING 20-09-2011 HOTEL PORTO PALÁCIO RESUMO DO EVENTO A REVOLUÇÃO DO CLOUD COMPUTING HOTEL PORTO PALÁCIO PATROCINADORES PLATINUM GOLD EXCLUSIVE DRIVE IT SPONSOR SILVER PARCEIRO TECNOLÓGICO MEDIA PARTNER COMMUNICATION PARTNER APOIO AGENDA

Leia mais

Agilidade organizacional e competitividade das empresas em Portugal. www.quidgest.com quidgest@quidgest.com

Agilidade organizacional e competitividade das empresas em Portugal. www.quidgest.com quidgest@quidgest.com Agilidade organizacional e competitividade das empresas em Portugal www.quidgest.com quidgest@quidgest.com 1. Introdução Novo contexto económico e tecnológico Metodologia 2. Agilidade Organizacional das

Leia mais

BPM, CPM & BI. Como Obter Ganhos Rápidos e Mensuráveis com Impacto no Mercado? 25 de Junho de 2009 Centro Cultural de Belém, Lisboa

BPM, CPM & BI. Como Obter Ganhos Rápidos e Mensuráveis com Impacto no Mercado? 25 de Junho de 2009 Centro Cultural de Belém, Lisboa BPM, CPM & BI Como Obter Ganhos Rápidos e Mensuráveis com Impacto no Mercado? Centro Cultural de Belém, Lisboa patrocinadores Diamond Platinum Gold + Gold Silver Media Partner Institutional Partner INTRODUÇÃO

Leia mais

12 Maio. 29 Junho. Directions 2011. Content

12 Maio. 29 Junho. Directions 2011. Content 2011 IDC Portugal Research, Eventos & Soluções Go-to-Market 25 Janeiro 10 Fevereiro 24 Fevereiro 23 Março Virtualization & Data Center Efficiency ICT Security forum factura electrónica Cloud Computing

Leia mais

RELATÓRIO DO EVENTO. IDC Portugal

RELATÓRIO DO EVENTO. IDC Portugal RELATÓRIO DO EVENTO IDC Portugal PATROCINADORES DIAMOND PLATINUM GOLD+ GOLD SILVER PARCEIRO TECNOLÓGICO APOIO PUBLIC RELATIONS PARTNER AGENDA 09h10 Boas-vindas 09h15 Estudo IDC Cloud Computing: Como criar

Leia mais

RESUMO DO EVENTO Em colaboração com

RESUMO DO EVENTO Em colaboração com RESUMO DO EVENTO E Em colaboração com RRE PATROCINADORES ORGANIZAÇÃO EM COLABORAÇÃO COM PLATINUM GOLD SILVER MEDIA PARTNER AGENDA AGENDA 08:30 Recepção dos convidados e café de acolhimento 09:00 Abertura

Leia mais

DESAFIOS E TENDÊNCIAS DA FORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES COM FUTURO

DESAFIOS E TENDÊNCIAS DA FORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES COM FUTURO BOLETIM DE INSCRIÇÃO DESAFIOS E TENDÊNCIAS DA FORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES COM FUTURO POR TELEFONE: +351 21 314 34 50 POR FAX: +351 21 314 34 49 POR E-MAIL: cursos@globalestrategias.pt DADOS DOS PARTICIPANTES

Leia mais

CONCURSOS INTERNACIONAIS COMO OPORTUNIDADE DE NEGÓCIO Skyna Hotel 22 de Junho de 2015

CONCURSOS INTERNACIONAIS COMO OPORTUNIDADE DE NEGÓCIO Skyna Hotel 22 de Junho de 2015 LUANDA PROGRAMA AVANÇADO PARA DECISORES CONCURSOS INTERNACIONAIS COMO OPORTUNIDADE DE NEGÓCIO Skyna Hotel 22 de Junho de 2015 2.ª EDIÇÃO Inscrições e mais informações em: www.ambienteonline.pt/luanda-concursos-internacionais-2015

Leia mais

IDC CIO Summit 2013 O Impacto das Tecnologias de Informação nos Negócios

IDC CIO Summit 2013 O Impacto das Tecnologias de Informação nos Negócios IDC CIO Summit 2013 O Impacto das Tecnologias de Informação nos Negócios 30 de Maio, Hotel EPIC SANA, Luanda UM EVENTO No âmbito do projecto de apoio à Internacionalização 2013, a ANETIE, associação de

Leia mais

Conferência de Imprensa Apresentação do Congresso aos Meios de Comunicação Social Horácio Pina Prata Presidente da Direcção da ACIC

Conferência de Imprensa Apresentação do Congresso aos Meios de Comunicação Social Horácio Pina Prata Presidente da Direcção da ACIC Conferência de Imprensa Apresentação do Congresso aos Meios de Comunicação Social Horácio Pina Prata Presidente da Direcção da ACIC Coimbra, 18 de Março de 2004 As métricas O Projecto TIM, globalmente,

Leia mais

Apuramento do resultado fiscal em SNC

Apuramento do resultado fiscal em SNC www.pwcacademy.pt Apuramento do resultado fiscal em SNC Lisboa, 23 e 29 de Novembro Academia da PwC Lisboa, 7ª edição Esta formação reúne conteúdos para a atribuição de créditos, nos termos previstos no

Leia mais

AFCEA & IDC SECURITY FORUM 2014 Segurança da Informação e Gestão do Risco na 3ª Plataforma

AFCEA & IDC SECURITY FORUM 2014 Segurança da Informação e Gestão do Risco na 3ª Plataforma AFCEA & IDC SECURITY FORUM 2014 Segurança da Informação e Gestão do Risco na 3ª Plataforma 22 de Maio IESM Instituto de Estudos Superiores Militares GOLD+ SILVER PARCEIRO TECNOLÓGICO MEDIA PARTNER AGENDA

Leia mais

Gestão Empresarial. Comércio e Serviços

Gestão Empresarial. Comércio e Serviços Curso de Gestão Empresarial para Comércio e Serviços PROMOÇÃO: COLABORAÇÃO DE: EXECUÇÃO: APRESENTAÇÃO: > A aposta na qualificação dos nossos recursos humanos constitui uma prioridade absoluta para a Confederação

Leia mais

Training Manager. Certificação PwC. 7, 14 e 21 de março. www.pwc.pt/academy. Academia da PwC

Training Manager. Certificação PwC. 7, 14 e 21 de março. www.pwc.pt/academy. Academia da PwC www.pwc.pt/academy Training Manager Certificação PwC 7, 14 e 21 de março Academia da PwC As empresas líderes analisam quais as competências necessárias para o desempenho dos seus colaboradores, implementam

Leia mais

DIRECTIONS 2011 RESUMO DO EVENTO

DIRECTIONS 2011 RESUMO DO EVENTO RESUMO DO EVENTO TRANSFORM TO COMPETE HOW CAN ICT TRANSFORM YOUR BUSINESS TO COMPETE IN A GLOBAL SCALE 27 OUTUBRO CENTRO DE CONGRESSOS DO ESTORIL PATROCINADORES DIAMOND PLATINUM KEYNOTE PLATINUM ROUNDTABLE

Leia mais

RESUMO DO EVENTO. IDC Portugal

RESUMO DO EVENTO. IDC Portugal RESUMO DO EVENTO IDC Portugal BIG DATA FORUM Resumo PATROCINADORES PLATINUM GOLD+ GOLD SILVER APOIO PUBLIC RELATIONS PARTNER BIG DATA FORUM Relatório AGENDA 08h30 Recepção aos participantes e welcome-coffee

Leia mais

Como Vender em Alemanha Uma acção à medida dos seus interesses

Como Vender em Alemanha Uma acção à medida dos seus interesses Como Vender em Alemanha Uma acção à medida dos seus interesses Ficha de Inscrição Encontre a resposta às suas dúvidas! Identifique a sessão pretendida: Porto AICEP (Rua António Bessa Leite, 1430-2.º andar)

Leia mais

Apresentação [actualizado em 2011]

Apresentação [actualizado em 2011] Apresentação [actualizado em 2011] Bem-vindo à O seu parceiro na criação de valor introdução apresentação sonhar percepcionamos o seu sonho ou necessidade introdução apresentação avaliar avaliamos as suas

Leia mais

IDC Portugal aumenta produtividade e reduz custos operacionais com Microsoft Dynamics CRM em modelo hosted

IDC Portugal aumenta produtividade e reduz custos operacionais com Microsoft Dynamics CRM em modelo hosted Microsoft Dynamics CRM Online Customer Solution Case Study IDC Portugal IDC Portugal aumenta produtividade e reduz custos operacionais com Microsoft Dynamics CRM em modelo hosted Sumário País Portugal

Leia mais

GESTÃO AVANÇADA DE CONTACT CENTERS

GESTÃO AVANÇADA DE CONTACT CENTERS GESTÃO AVANÇADA DE CONTACT CENTERS 2 GESTÃO AVANÇADA DE CONTACT CENTERS GESTÃO AVANÇADA DE CONTACT CENTERS COORDENAÇÃO Prof. Doutor Vítor da Conceição Gonçalves Eng. João Nunes Borges Eng. Paulo Loja APRESENTAÇÃO

Leia mais

RESUMO DO EVENTO SEGURANÇA E GESTÃO DE RISCO 8 MARÇO 2012 INSTITUTO DE ESTUDOS SUPERIORES MILITARES LISBOA

RESUMO DO EVENTO SEGURANÇA E GESTÃO DE RISCO 8 MARÇO 2012 INSTITUTO DE ESTUDOS SUPERIORES MILITARES LISBOA RESUMO DO EVENTO 8 MARÇO 2012 INSTITUTO DE ESTUDOS SUPERIORES MILITARES LISBOA ORGANIZAÇÃO PATROCINADORES GOLD + GOLD SILVER MEDIA PARTNER PARCEIRO TECNOLÓGICO AGENDA 08:30 Recepção e Registo dos participantes

Leia mais

3.ª CONFERÊNCIA MOBILIDADE URBANA. Das Novas Tecnologias à Eficiência dos Sistemas. 18 de Setembro MUDE Museu do Design e da Moda, Lisboa

3.ª CONFERÊNCIA MOBILIDADE URBANA. Das Novas Tecnologias à Eficiência dos Sistemas. 18 de Setembro MUDE Museu do Design e da Moda, Lisboa INICIATIVA INSERIDA NA EVENTO 3.ª CONFERÊNCIA MOBILIDADE URBANA ORGANIZAÇÃO APOIOS UMA PUBLICAÇÃO ALTO PATROCÍNIO Das Novas Tecnologias à Eficiência dos Sistemas 18 de Setembro MUDE Museu do Design e da

Leia mais

SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE

SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE 1ª EDIÇÃO Requisitos para Implementar, Elaborar e Gerir SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE LUANDA 21 e 22 de OUTUBRO de 2013 Razões pelas quais a sua presença é obrigatória Compreenda as finalidades dos SGQ

Leia mais

Catala Consulting, Lda. Apresentação da empresa

Catala Consulting, Lda. Apresentação da empresa Catala Consulting, Lda. Apresentação da empresa A nossa Missão Ajudar as empresas a enfrentar os desafios do presente e do futuro e a encontrar ou retomar os caminhos do sucesso Sabemos que cada problema

Leia mais

2ª Edição - 40 horas 12 a 16 de Outubro, 2015

2ª Edição - 40 horas 12 a 16 de Outubro, 2015 2ª Edição - 40 horas 12 a 16 de Outubro, 2015 Academia de Gestão Happy Work Especialistas na Gestão de Customer Service Academia de Gestão Happy Work Especialistas na Gestão de Customer Service Destinatários

Leia mais

RELATÓRIO DO EVENTO SEGURANÇA E GESTÃO DE RISCO 8 MARÇO 2012 INSTITUTO DE ESTUDOS SUPERIORES MILITARES LISBOA

RELATÓRIO DO EVENTO SEGURANÇA E GESTÃO DE RISCO 8 MARÇO 2012 INSTITUTO DE ESTUDOS SUPERIORES MILITARES LISBOA RELATÓRIO DO EVENTO 8 MARÇO 2012 INSTITUTO DE ESTUDOS SUPERIORES MILITARES LISBOA ORGANIZAÇÃO PATROCINADORES GOLD + GOLD SILVER MEDIA PARTNER PARCEIRO TECNOLÓGICO AGENDA 08:30 Recepção e Registo dos participantes

Leia mais

Apresentação da empresa

Apresentação da empresa Apresentação da empresa A nossa Missão Ajudar as empresas a enfrentar os desafios do presente e do futuro e a encontrar ou retomar os caminhos do sucesso Sabemos que cada problema tem solução e que cada

Leia mais

Estudo de Remuneração 2015

Estudo de Remuneração 2015 2015 information TECHNOLOGY Temporary & permanent recruitment www.pagepersonnel.pt Editorial Page Personnel ir ao encontro do talento A Page Personnel recruta para os seus clientes os melhores perfis qualificados,

Leia mais

A nossa equipa para hoje

A nossa equipa para hoje A nossa equipa para hoje Miguel Raposo, a trabalhar na Novabase desde 2010 MEIC 2003-2010 Consultor CRM com percurso na área de Telecomunicações com principal foco em projectos no âmbito de CRM empresarial.

Leia mais

PALAVRAS CHAVE RESUMO

PALAVRAS CHAVE RESUMO ESIG2001 SPATIAL INTELLIGENCE INFORMAÇÃO GEOGRÁFICA COMO MEIO DE SUPORTE À DECISÃO João Machado Costa, Rui Marques Ferreira Novabase www.novabase.pt joao.machado@novabase.pt PALAVRAS CHAVE Spatial Information

Leia mais

IT Governance. Alinhar as Tecnologias de Informação (TI s) www.pwc.pt/academy. Academia da PwC

IT Governance. Alinhar as Tecnologias de Informação (TI s) www.pwc.pt/academy. Academia da PwC www.pwc.pt/academy IT Governance Alinhar as Tecnologias de Informação (TI s) com o negócio Academia da PwC Considerando que existe um conjunto de factores críticos de sucesso na governação das Tecnologias

Leia mais

Centro de Simulação Biomédica. Serviço de Anestesiologia. Bloco Operatório Central. Hospitais da Universidade de Coimbra CHUC, EPE.

Centro de Simulação Biomédica. Serviço de Anestesiologia. Bloco Operatório Central. Hospitais da Universidade de Coimbra CHUC, EPE. Centro de Simulação Biomédica Serviço de Anestesiologia Bloco Operatório Central Hospitais da Universidade de Coimbra CHUC, EPE. Curso Plano de Formação Avançada: Business Intelligence e o Novo Cliente

Leia mais

PATROCINADORES PAINEL TEMÁTICO

PATROCINADORES PAINEL TEMÁTICO RESUMO DO EVENTO PATROCINADORES PAINEL TEMÁTICO SILVER PARCEIRO TECNOLÓGICO MEDIA PARTNER AGENDA AGENDA 09:00 Recepção dos participantes e welcome coffee 09:30 Mensagem de Abertura Gabriel Coimbra, Country

Leia mais

Implemente a sua solução de Gestão de Marketing, Vendas e Serviço de Clientes, em menos de 7 dias.

Implemente a sua solução de Gestão de Marketing, Vendas e Serviço de Clientes, em menos de 7 dias. GoldMine QuickStart Implemente a sua solução de Gestão de Marketing, Vendas e Serviço de Clientes, em menos de 7 dias. O GoldMine é uma ferramenta de gestão da relação com os clientes (CRM-Costumer Relationship

Leia mais

HR Scorecard Linking Strategy, People and Performance

HR Scorecard Linking Strategy, People and Performance www.pwc.pt/academy Linking Strategy, People and Performance Lisboa, 8 e 9 de abril de 2013 Academia da PwC Um curso onde irá conhecer as tendências e melhores práticas de alinhamento da estratégia com

Leia mais

GLOBAL MANAGEMENT CHALLENGE

GLOBAL MANAGEMENT CHALLENGE inscrições ABERTAS!!! Os simuladores como o Global Management Challenge são uma importante ferramenta para a aprendizagem não apenas da tomada de decisão, mas também do trabalho em equipa. Alberto de Castro

Leia mais

CURSO GESTÃO DA MOBILIDADE E DESLOCAÇÕES

CURSO GESTÃO DA MOBILIDADE E DESLOCAÇÕES CURSO GESTÃO DA MOBILIDADE E DESLOCAÇÕES NAS EMPRESAS PLANEAR PARA A REDUÇÃO DE CUSTOS E OPTIMIZAÇÃO DE SOLUÇÕES 19 e 20 Fevereiro 2013 Auditório dos CTT- Correios de Portugal Lisboa Horário Laboral: 09h30

Leia mais

AUDITORIA INTERNA QUALIDADE

AUDITORIA INTERNA QUALIDADE 2ª EDIÇÃO Analisar, Monitorizar e Melhorar o Desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade AUDITORIA INTERNA QUALIDADE DA LUANDA 22 e 23 de OUTUBRO de 2014 Analise o processo de integração da função Qualidade

Leia mais

HR Strategic Delivery Model HR as a strategic partner

HR Strategic Delivery Model HR as a strategic partner www.pwc.pt/academy HR Strategic Delivery Model HR as a strategic partner Lisboa, 21 e 22 de março de 2013 Academia da PwC Um curso onde irá conhecer os desafios da função de RH e como se posicionar como

Leia mais

RESUMO DO EVENTO DIRECTIONS 2012 RELANÇAR O FUTURO! 18 DE OUTUBRO CENTRO DE CONGRESSOS DO ESTORIL

RESUMO DO EVENTO DIRECTIONS 2012 RELANÇAR O FUTURO! 18 DE OUTUBRO CENTRO DE CONGRESSOS DO ESTORIL RESUMO DO EVENTO RELANÇAR O FUTURO! 18 DE OUTUBRO CENTRO DE CONGRESSOS DO ESTORIL PATROCINADORES O FOI ORGANIZADO PELA E PATROCINADO PELAS SEGUINTES EMPRESAS: AGENDA AGENDA DA MANHÃ 09:00 Abertura do Directions

Leia mais

Copyright mypartner HealthCare Software Solutions 2007. v1.0. 13 de Dezembro de 2007 Hotel Tivoli - Coimbra

Copyright mypartner HealthCare Software Solutions 2007. v1.0. 13 de Dezembro de 2007 Hotel Tivoli - Coimbra Copyright mypartner HealthCare Software Solutions 2007 v1.0 1 13 de Dezembro de 2007 Hotel Tivoli - Coimbra Agenda Simplificação Hospitalar. Para uma Saúde melhor. Agenda Soluções de gestão empresarial

Leia mais

Managing Team Performance

Managing Team Performance www.pwc.pt/academy Managing Team Performance Helping you push harder Lisboa, 22 e 24 de abril Academia da PwC Um curso onde irá conhecer as melhores práticas de gestão contínua de performance e de resultados

Leia mais

LUXURY BRAND MANAGEMENT

LUXURY BRAND MANAGEMENT 15 LUXURY BRAND MANAGEMENT O Luxury Brand Management Executive Course é um curso intensivo de 4 dias, onde são abordados os temas principais da gestão dos produtos e serviços de luxo. Com um formato inovador,

Leia mais

Finanças para Não Financeiros

Finanças para Não Financeiros www.pwc.pt/academy Finanças para Não Financeiros Academia da PwC Este curso permite-lhe compreender melhor as demonstrações financeiras, os termos utilizados e interpretar os principais indicadores sobre

Leia mais

DOSSIER II EDIÇÃO DO CURSO DE EMPREENDEDORISMO E CRIAÇÃO DE EMPRESAS. 4 de Maio a 12 de Outubro

DOSSIER II EDIÇÃO DO CURSO DE EMPREENDEDORISMO E CRIAÇÃO DE EMPRESAS. 4 de Maio a 12 de Outubro DOSSIER II EDIÇÃO DO CURSO DE EMPREENDEDORISMO E CRIAÇÃO DE EMPRESAS 4 de Maio a 12 de Outubro Índice 1. Denominação 2. Objectivos 3. Destinatários 4. Avaliação 5. Conteúdo Programático 6. Programa indicativo

Leia mais

Salário de E-commerce Director pode chegar aos 75.000

Salário de E-commerce Director pode chegar aos 75.000 Salário de E-commerce Director pode chegar aos 75.000 Outras conclusões: Recrutamento na área de Marketing Digital registou crescimento de 15%. Área de E- commerce cresceu 6% Remuneração dos profissionais

Leia mais

Recursos Humanos em Portugal

Recursos Humanos em Portugal O Maior Salão Profissional de Recursos Humanos em Portugal 9.ª Edição 17e 18 de Março de 2010 Centro de Congressos do Estoril www.ife.pt OS DECISORES SÃO UMA PRESENÇA GARANTIDA + 2000 profissionais de

Leia mais

3.ª CONFERÊNCIA MOBILIDADE URBANA. Das Novas Tecnologias à Eficiência dos Sistemas. 18 de Setembro MUDE Museu do Design e da Moda, Lisboa PARCERIA

3.ª CONFERÊNCIA MOBILIDADE URBANA. Das Novas Tecnologias à Eficiência dos Sistemas. 18 de Setembro MUDE Museu do Design e da Moda, Lisboa PARCERIA 3.ª CONFERÊNCIA MOBILIDADE URBANA ORGANIZAÇÃO PARCERIA UMA PUBLICAÇÃO Das Novas Tecnologias à Eficiência dos Sistemas 18 de Setembro MUDE Museu do Design e da Moda, Lisboa APRESENTAÇÃO Depois de duas edições,

Leia mais

Como Vender em Alemanha Uma acção à medida dos seus interesses

Como Vender em Alemanha Uma acção à medida dos seus interesses Como Vender em Alemanha Uma acção à medida dos seus interesses Ficha de Inscrição Encontre a resposta às suas dúvidas! Identifique a sessão pretendida: Porto AICEP (Rua António Bessa Leite, 1430-2.º andar)

Leia mais

Dossier de Apresentação

Dossier de Apresentação www.impactus.org Dossier de Apresentação II Conferência Anual Revista Im))pactus Comunicar a Gestão através dos Relatórios de Contas e de Sustentabilidade Apresentação do estudo O que valorizam os media

Leia mais

luanda 4ª EDIÇÃO MASTER COURSE - GESTÃO DA FORMAÇÃO LOCAL EPIC SANA LUANDA HOTEL DATAS 14 A 23 JULHO 2014 Mastering People Development

luanda 4ª EDIÇÃO MASTER COURSE - GESTÃO DA FORMAÇÃO LOCAL EPIC SANA LUANDA HOTEL DATAS 14 A 23 JULHO 2014 Mastering People Development luanda www.letstalkgroup.com 4ª EDIÇÃO MASTER COURSE - GESTÃO DA FORMAÇÃO LOCAL EPIC SANA LUANDA HOTEL DATAS 14 A 23 JULHO 2014 Mastering People Development 4ª EDIÇÃO MASTER COURSE Gestão da Formação 14

Leia mais

Missão da AproCS. Apoiar o Desenvolvimento do Profissional de Customer Service e/ou Contact Center

Missão da AproCS. Apoiar o Desenvolvimento do Profissional de Customer Service e/ou Contact Center Missão da AproCS Apoiar o Desenvolvimento do Profissional de Customer Service e/ou Contact Center Valores e Princípios isenta e apartidária sem fins lucrativos promotora da excelência e qualidade coloca

Leia mais

Perto de si, mudamos consigo! www.wechange.pt

Perto de si, mudamos consigo! www.wechange.pt Hotel Alvalade LUANDA 16 a 27 de RH Os Ciclos de RH, consistem em planos de desenvolvimento de competências no domínio da gestão de Recursos Humanos, nomeadamente ao nível das áreas de Selecção, Formação

Leia mais

Mini MBA para Secretáriado Executivo e

Mini MBA para Secretáriado Executivo e A communications, training and events management company SEMINÁRIO Mini MBA para Secretáriado Executivo e Assessoria de Alta Direcção Lisboa www.letstalkgroup.com Mini MBA para Secretáriado Executivo e

Leia mais

Faça benchmarking com os seus colegas

Faça benchmarking com os seus colegas TRAINING & DEVELOPMENT T&D Sociser empresa 100% Angolana, partner do iir 1º NETWORKING SUMMIT FÓRUM de LÍDERES em Formação e Desenvolvimento de Talentos LUANDA 19 e 20 MARÇO Intervenção Especial do Guru

Leia mais

EMPRESAS SONAE PROMOVEM MAIOR CONFERÊNCIA SOBRE TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO EM PORTUGAL

EMPRESAS SONAE PROMOVEM MAIOR CONFERÊNCIA SOBRE TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO EM PORTUGAL COMUNICADO DE IMPRESA Lisboa, 14 de outubro de 2014 Lisboa recebe especialistas mundiais para discutir como a tecnologia está a mudar a vida das pessoas e das empresas EMPRESAS SONAE PROMOVEM MAIOR CONFERÊNCIA

Leia mais

em - Corporate Reporting (1.ª Edição) Executive Master

em - Corporate Reporting (1.ª Edição) Executive Master www. indeg. iscte-iul. pt EXPERIÊNCIA DE IMERSÃO AVANÇADA NO STATE OF THE ART E NAS ALTERAÇÕES MAIS RECENTES NAS TEMÁTICAS, NORMATIVAS E MÉTODOS DE REPORTE INTEGRADO DAS ORGANIZAÇÕES VISANDO UM DESEMPENHO

Leia mais

GESTÃO DE FROTAS E LOGÍSTICA DA DISTRIBUIÇÃO

GESTÃO DE FROTAS E LOGÍSTICA DA DISTRIBUIÇÃO 3ª EDIÇÃO CURSO Desenvolver e implementar GESTÃO DE FROTAS E LOGÍSTICA DA DISTRIBUIÇÃO Optimize Custos e estabeleça Métricas de Performance LUANDA 9 e 10 de JULHO de 2014 Planifique de forma integral a

Leia mais

Bashen Agro Consultoria e sistemas de gestão AgroPecuária

Bashen Agro Consultoria e sistemas de gestão AgroPecuária Abril de 2008 Bashen Agro Consultoria e sistemas de gestão AgroPecuária 1 Bashen Agro Um projecto Consultoria e sistemas de gestão AgroPecuária Parceria FZ AGROGESTÃO Consultoria em Meio Rural, Lda Av.

Leia mais

Estudo de Remuneração 2015

Estudo de Remuneração 2015 2015 SECRETARIAL & MANAGEMENT SUPPORT Temporary & permanent recruitment www.pagepersonnel.pt Editorial Page Personnel ir ao encontro do talento A Page Personnel recruta para os seus clientes os melhores

Leia mais

Project Management. Masterclass. www.iirangola.com. Depois de mais de 20 horas de formação volte à sua empresa e:

Project Management. Masterclass. www.iirangola.com. Depois de mais de 20 horas de formação volte à sua empresa e: www.iirangola.com Masterclass Project Management Depois de mais de 20 horas de formação volte à sua empresa e: Domine a terminologia inerente ao project management Descreva o ciclo de vida de um projecto

Leia mais

PRÉMIO EMPREENDEDORISMO INOVADOR NA DIÁSPORA PORTUGUESA

PRÉMIO EMPREENDEDORISMO INOVADOR NA DIÁSPORA PORTUGUESA PRÉMIO EMPREENDEDORISMO INOVADOR NA DIÁSPORA PORTUGUESA 2015 CONSTITUIÇÃO DO JÚRI Joaquim Sérvulo Rodrigues Membro da Direcção da COTEC Portugal, Presidente do Júri; Carlos Brazão Director Sénior de Vendas

Leia mais

Advocacia e TI estão entre as mais procuradas e melhor pagas

Advocacia e TI estão entre as mais procuradas e melhor pagas Guia das Funções Mais Procuradas Page Personnel 2015 Advocacia e TI estão entre as mais procuradas e melhor pagas Lisboa, 16 de Junho de 2015 - A Page Personnel, empresa de recrutamento de quadros intermédios

Leia mais

CONFERÊNCIA VENCENDO EM TEMPO DE CRISE. 24 de Março de 2010

CONFERÊNCIA VENCENDO EM TEMPO DE CRISE. 24 de Março de 2010 CONFERÊNCIA VENCENDO EM TEMPO DE CRISE ALGUMAS ESTRATÉGIAS PARA O SUCESSO DAS EMPRESAS 24 de Março de 2010 Caro Industrial, No seguimento das diversas reuniões sectoriais do passado ano, que permitiram

Leia mais

BPM (Business Process Management)

BPM (Business Process Management) Instituto Superior de Economia e Gestão Ano lectivo 2007/2008 Cadeira de Tecnologias de Informação BPM (Business Process Management) Planeamento e Controlo de Gestão Baseados nos Processos de Negócio José

Leia mais

» apresentação. WORKFLOW que significa?

» apresentação. WORKFLOW que significa? » apresentação WORKFLOW que significa? WORKFLOW não é mais que uma solução que permite sistematizar de forma consistente os processos ou fluxos de trabalho e informação de uma empresa, de forma a torná-los

Leia mais

Formação em Gestão de Fundos de Investimento Imobiliário 2009. 28 e 29 de Outubro Hotel Trópico, Luanda

Formação em Gestão de Fundos de Investimento Imobiliário 2009. 28 e 29 de Outubro Hotel Trópico, Luanda Formação em Gestão de Fundos de Investimento Imobiliário 2009 28 e 29 de Outubro Hotel Trópico, Luanda Formação em Gestão de Fundos Imobiliários A formação em Gestão de Fundos de Investimento Imobiliário

Leia mais

em colaboração com 2º Seminário em Angola Analisar, definir e desenhar os procedimentos Estabelecer um modelo de Report

em colaboração com 2º Seminário em Angola Analisar, definir e desenhar os procedimentos Estabelecer um modelo de Report em colaboração com Institute of Finance High Level Training for Finance Professionals 2º Seminário em Angola Como Elaborar e Criar o Manual de Políticas e Procedimentos Organize e Obtenha Informação Completa,

Leia mais

Human Governance 47 º. Encontro Nacional da APG ANOS. Centro Cultural de Belém. Estratégico das Organizações. Negreiros. programa

Human Governance 47 º. Encontro Nacional da APG ANOS. Centro Cultural de Belém. Estratégico das Organizações. Negreiros. programa programa 47 º Encontro Nacional da APG Human Governance A Gestão das Pessoas no Core Estratégico das Organizações Lisboa 22 outubro 2014 ANOS Centro Cultural de Belém Sala Almada Negreiros Durante o evento

Leia mais

Customer Service a 360

Customer Service a 360 15ª Edição Congresso Anual da Relação com o Cliente Customer Service a 360 13 e 14 Novembro 2013 SANA MALHOA HOTEL - LISBOA www.globalcontactcenter.ife.pt Cada cliente é único. Sabe como ele pensa e decide?

Leia mais

Customer Service a 360. 13 e 14 Novembro 2013

Customer Service a 360. 13 e 14 Novembro 2013 www.globalcontactcenter.ife.pt 25% * Desconto até 26.09.2013 15ª Edição Congresso Anual da Relação com o Cliente Customer Service a 360 13 e 14 Novembro 2013 SANA MALHOA HOTEL - LISBOA Cada cliente é único.

Leia mais

3.ª CONFERÊNCIA MOBILIDADE URBANA. Das Novas Tecnologias à Eficiência dos Sistemas. 18 de Setembro MUDE Museu do Design e da Moda, Lisboa

3.ª CONFERÊNCIA MOBILIDADE URBANA. Das Novas Tecnologias à Eficiência dos Sistemas. 18 de Setembro MUDE Museu do Design e da Moda, Lisboa INICIATIVA INSERIDA NA EVENTO 3.ª CONFERÊNCIA MOBILIDADE URBANA ORGANIZAÇÃO APOIOS UMA PUBLICAÇÃO ALTO PATROCÍNIO Das Novas Tecnologias à Eficiência dos Sistemas 18 de Setembro MUDE Museu do Design e da

Leia mais

Assembleia Geral. Conselho Fiscal

Assembleia Geral. Conselho Fiscal No passado dia 23 de Março de 2010 a Assembleia Geral da AproCS aprovou por unanimidade os seguintes pontos da ordem de trabalhos: 1. Actividades desenvolvidas em 2009; 2. Contas da Associação referentes

Leia mais

Secretariado Executivo 2014

Secretariado Executivo 2014 Ciclo de CONFERENCES AT BREAKFAST Secretariado Executivo 2014 01, 02 e 03 de Dezembro. Lisboa Novos Desafios e Estratégias Comunicação Assertiva, PNL, Influência - RP e Branding- Novas Tecnologias- Gestão

Leia mais