Consulte a parte de trás para obter informações sobre instalação rápida.

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1 Guia do Usuário Consulte a parte de trás para obter informações sobre instalação rápida. Protegemos mais usuários contra ameaças on-line do que qualquer outra empresa no mundo. Cuidar de nosso meio ambiente, é a coisa certa a se fazer. A Symantec retirou a capa deste manual para reduzir o impacto ambiental de seus produtos.

2 Guia do Usuário do Norton AntiVirus Online O software descrito neste guia é fornecido sob um contrato de licença e somente pode ser usado conforme os termos do contrato. Documentação versão 18.0 Copyright 2010 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, o logotipo da Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 e Norton SystemWorks são marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou seus afiliados nos EUA e em outros países. Windows é uma marca comercial da Microsoft Corporation. Partes desse produto Copyright [ ] Glyph & Cog, LLC. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários. O produto descrito neste documento é distribuído sob licenças que restringem o uso, a cópia, a distribuição e a descompilação/engenharia reversa. Não está permitida de forma alguma a reprodução de nenhuma seção deste documento sem a autorização prévia escrita da Symantec Corporation e dos concessores de licenças, se houver algum. A DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E TODAS AS CONDIÇÕES, REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO EM PARTICULAR OU SEM VIOLAÇÃO, SÃO ISENTAS, EXCETO SE AS ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE FOREM CONSIDERADAS INVÁLIDAS LEGALMENTE. A SYMANTEC CORPORATION SE ISENTA DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES RELATIVOS AO FORNECIMENTO, EXECUÇÃO OU USO DESTA DOCUMENTAÇÃO. AS INFORMAÇÕES DESTA DOCUMENTAÇÃO ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÃO SEM AVISO PRÉVIO. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Made in the U.S.A

3 Contrato de licença de software da Norton Norton AntiVirus Online IMPORTANTE: LEIA ATENTAMENTE OS TERMOS E CONDIÇÕES DESTE CONTRATO DE LICENÇA ("CONTRATO DE LICENÇA") ANTES DE USAR O SOFTWARE (COMO DEFINIDO ABAIXO). SYMANTEC CORPORATION, SE VOCÊ ESTIVER SITUADO NAS AMÉRICAS; OU SYMANTEC ASIA PACIFIC PTE LTD, SE VOCÊ ESTIVER SITUADO NA ÁSIA, REGIÃO DO PACÍFICO OU NO JAPÃO; OU SYMANTEC LIMITED, SE VOCÊ ESTIVER SITUADO NA EUROPA, ORIENTE MÉDIO OU ÁFRICA ("SYMANTEC"), CONCORDA EM CONCEDER LICENÇA DO SOFTWARE AO LICENCIADO COMO PESSOA FÍSICA, PESSOA JURÍDICA OU ENTIDADE LEGAL QUE UTILIZARÁ O SOFTWARE (DORAVANTE DENOMINADO "VOCÊ" OU "SEU") SOMENTE SOB A CONDIÇÃO DE ACEITAR TODOS OS TERMOS DESTE CONTRATO DE LICENÇA. ESTE É UM CONTRATO LEGAL E EXECUTÁVEL ENTRE VOCÊ E A SYMANTEC. AO ABRIR ESTA EMBALAGEM, ROMPER O LACRE, CLICAR NO BOTÃO "CONCORDO" OU "SIM", OU DE OUTRA FORMA INDICAR CONSENTIMENTO POR MEIO ELETRÔNICO OU CARREGAR O SOFTWARE, VOCÊ ESTARÁ CONCORDANDO COM OS TERMOS E CONDIÇÕES DESTE CONTRATO DE LICENÇA. CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES, CLIQUE NO BOTÃO "CANCELAR" OU "NÃO" OU "FECHAR JANELA", OU INDIQUE SUA RECUSA DE ALGUMA FORMA E INTERROMPA O USO DO SOFTWARE. ENTRE EM CONTATO COM SEU PROVEDOR DE SERVIÇOS PARA OBTER INFORMAÇÕES SOBRE COMO RECEBER O REEMBOLSO. 1. Licença: O software, incluindo todos os recursos e serviços que o acompanham, e a documentação, incluindo qualquer embalagem do produto (a "Documentação"), que acompanha este Contrato de Licença (coletivamente, o "Software"), são de propriedade da Symantec e de seus licenciadores e estão protegidos pelas leis de copyright. Embora a Symantec continue sendo a proprietária do Software, você terá alguns direitos de uso do mesmo durante o Período do serviço mediante aceitação do Contrato de licença. O "Período do serviço" será o período para o qual você obteve os direitos para usar o Software, como descrito neste Contrato de licença, de um provedor de serviços autorizado ("Provedor de serviços") da Symantec. O Software pode automaticamente se tornar inativo e não operacional no final do Período do serviço, e você não terá o direito de receber nenhuma atualização de recursos ou de conteúdo para o Software, a menos que o Período do serviço seja renovado. Este Contrato de licença rege as divulgações, revisões, atualizações ou aperfeiçoamentos do software disponíveis para você. Exceto quando modificado pela Documentação e sujeito ao direto da Symantec de terminar devido a sua quebra de contrato, de acordo com a Seção 9, os seus direitos e obrigações sob o contrato de licença no que diz respeito ao uso deste Software são descritos abaixo. Durante o Período do serviço, você poderá: A. usar uma cópia do Software em apenas um computador. Se uma quantidade superior de cópias e/ou computadores for especificada na Documentação ou na documentação da transação aplicável do Provedor de serviços do qual você adquiriu o Software, será possível utilizar o Software de acordo com tais especificações; B. fazer uma cópia do Software com propósitos de backup ou arquivamento ou copiar o Software para o disco rígido de seu computador e reter o original com propósitos de backup ou arquivamento; C. usar o Software em uma rede, contanto que você tenha uma cópia licenciada do Software para cada computador que possa acessar o computador na referida rede; e D. usar o Software conforme os usos adicionais permitidos que estão estabelecidos abaixo. Você não poderá, nem poderá permitir a outra pessoa: A. sublicenciar, alugar ou locar qualquer parte do Software; B. fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar, modificar, traduzir, fazer qualquer tentativa de descobrir o código-fonte do Software ou criar trabalhos derivados do Software; C. usar o Software como parte de um acordo de gerenciamento de instalações, partilha de tempo, provedor de serviços ou bureau de serviços, a menos que você esteja usando o Software como parte de um serviço oferecido por seu provedor de serviços; ou D. usar o Software de qualquer modo que não seja o permitido por este Contrato de licença. 2. Atualizações de conteúdo e recursos do Software: A. Você terá o direito de receber novos recursos para o Software à medida que a Symantec, a seu próprio critério, disponibilizar tais recursos com o Software e conforme fornecido por seu Provedor de serviços durante o Período do serviço. A Symantec esforça-se continuamente para melhorar a utilização e o desempenho de seus produtos e serviços. Com o objetivo de otimizar o Software, a Symantec poderá, a seu próprio critério e sem aviso prévio, adicionar, modificar ou remover recursos do Software a qualquer momento. B. Alguns produtos de Software utilizam conteúdos que são atualizados periodicamente, incluindo, mas não se limitando aos seguintes produtos de Software: produtos de software antivírus e crimeware usam definições atualizadas de vírus; os produtos de software antispyware usam definições atualizadas de spyware; produtos de software antispam usam regras atualizadas de antispam; produtos de software antiphishing e de filtragem de conteúdo usam listas atualizadas de URL; alguns produtos de software firewall usam regras de firewall atualizadas; produtos de avaliação de vulnerabilidades usam dados atualizados de vulnerabilidade e produtos de software de autenticação de site usam listas atualizadas de páginas da Web autenticadas; essas atualizações são denominadas coletivamente como "Atualizações de conteúdo" (ou às vezes denominadas alternativamente como "Atualizações de proteção" ou "Atualizações de segurança"). Você terá o direito de receber Atualizações de conteúdo para o Software durante o Período do serviço.

4 3. Instalação do produto e Ativação necessária: A. Durante o processo de instalação, o Software poderá desinstalar ou desativar outros produtos de segurança ou recursos relacionados, caso tais produtos ou recursos sejam incompatíveis com o Software ou sejam para propósitos de aperfeiçoamento da funcionalidade geral do Software. B. Poderá haver medidas tecnológicas neste Software projetadas para impedir o uso ilegal ou não licenciado do Software. Você concorda que a Symantec poderá usar essas medidas para se proteger contra a pirataria de produtos de software. Este Software poderá conter tecnologia de enforcement que limite a instalação e desinstalação do Software em um computador a um número limitado de vezes em um número limitado de computadores. Este Contrato de licença e o Software que contém a tecnologia de enforcement podem requerer ativação conforme estabelecido na Documentação. Sendo assim, o Software será operado somente por um período limitado de tempo, anterior à ativação do Software por você. Durante a ativação, você poderá ser solicitado a fornecer o código de ativação exclusivo que acompanha o Software e a configuração do computador, sob a forma de um código alfanumérico obtido pela Internet, a fim de verificar a autenticidade do Software. Caso não conclua a ativação dentro do período de tempo definido na Documentação, ou conforme solicitado pelo Software, o funcionamento do Software será interrompido até que a ativação seja concluída; o que fará com que a funcionalidade do Software seja restaurada. Caso não possa ativar o Software pela Internet ou através de qualquer outro método especificado durante o processo de ativação, você poderá entrar em contato com seu Provedor de serviços ou com a entidade determinada na documentação fornecida a você pelo Provedor de serviços. 4. Suporte técnico: Alguns recursos de suporte técnico podem ser oferecidos no Software e poderão incluir um bate-papo ao vivo com um agente do suporte técnico e/ou assistência de um agente do suporte técnico via acesso de computador remoto (tais suportes técnicos oferecidos pelo Software deverão ser referidos neste Contrato de licença como "Suporte técnico"). Se esses recursos forem oferecidos e você optar por acessar tal Suporte técnico, os seguintes termos serão aplicados. O Suporte técnico deverá ser fornecido a critério exclusivo da Symantec sem nenhum tipo de garantia. É exclusivamente sua responsabilidade concluir o backup de todos os dados, softwares e programas existentes antes de receber qualquer Suporte técnico. Durante o Suporte técnico, a Symantec poderá determinar que o problema técnico está além do escopo do Suporte técnico. A Symantec reserva-se o direito de recusar, suspender ou cancelar qualquer tipo de Suporte técnico, exclusivamente a seu próprio critério. 5. Privacidade; Proteção de dados. O Software poderá recolher periodicamente certas informações do computador em que estiver instalado, o que poderá incluir: Informações sobre riscos à segurança potenciais, bem como sobre URLs de sites consultados que o Software considere potencialmente fraudulentos. Os URLs podem conter informações que o identifiquem pessoalmente e que um site potencialmente fraudulento pode tentar obter sem sua permissão. Essas informações são coletadas pela Symantec a fim de avaliar e aperfeiçoar a capacidade dos produtos da Symantec de detectar comportamentos maliciosos, sites potencialmente fraudulentos e outros riscos à segurança na Internet. Essas informações não incluirão quaisquer dados que o identifiquem pessoalmente. Os URLs de sites acessados, bem como palavras-chave e resultados de pesquisas, somente se o recurso Norton Safe Web estiver ativado. Essas informações são coletadas pela Symantec com o propósito de avaliar e avisar sobre ameaças e riscos em potencial que podem ser associados a um site em particular antes que você o exiba. Essas informações não incluirão quaisquer dados que o identifiquem pessoalmente. Arquivos executáveis identificados como malware potenciais, que incluem informações sobre as ações tomadas por tais arquivos no momento da instalação. Esses arquivos são enviados à Symantec utilizando a função de envio automático do software. Os arquivos coletados podem conter informações que o identifiquem pessoalmente e que tenham sido obtidas pelo malware sem sua permissão. Arquivos desse tipo são coletados pela Symantec com o único objetivo de melhorar a capacidade dos produtos da Symantec de detectar comportamentos maliciosos. A Symantec não correlacionará esses arquivos a quaisquer informações que o identifiquem pessoalmente. É possível desativar a função de envio automático após a instalação, seguindo as instruções na Documentação dos respectivos produtos. Onome dado ao computador no qual o Software está instalado durante a configuração inicial. Caso seja coletado, o nome será usado pela Symantec como o nome da conta para o computador em questão, sob o qual você poderá optar por receber serviços adicionais e/ou utilizar certos recursos do software. É possível alterar o nome da conta a qualquer momento após a instalação do software (recomendado). Informações de status sobre a instalação e a operação do software. Essas informações indicam à Symantec se a instalação do software foi concluída com êxito, assim como se o software encontrou algum erro. As informações de status poderiam conter apenas informações de identificação pessoal, se essas informações estivessem no mesmo arquivo ou pasta encontrada pelo software no momento da instalação ou do erro. As informações de status são reunidas pela Symantec com a finalidade de avaliar e melhorar a taxa de êxito de instalação e desempenho do produto da Symantec. Essas informações não incluirão quaisquer dados que o identifiquem pessoalmente. As informações de mensagens de enviadas através do software à Symantec para serem relatadas como spam ou como identificadas incorretamente como spam. Essas mensagens de podem conter informações de identificação pessoal e serão enviadas à Symantec apenas com a sua permissão, não sendo enviadas automaticamente. Se você enviar essas mensagens à Symantec, elas serão usadas apenas com a finalidade de melhorar a capacidade de detecção da tecnologia antispam da Symantec. A Symantec não correlacionará esses arquivos a quaisquer informações de identificação pessoal. Informações contidas em um relatório que você pode optar por enviar pelo software para a Symantec quando o software encontrar algum problema. O relatório inclui informações sobre o status do software e do computador no momento em que o software encontrou o problema. As informações do status sobre o computador podem incluir a linguagem do sistema, a localidade do país e a versão do sistema operacional para o computador, bem como os processos em execução, suas informações de status e desempenho e os dados dos arquivos ou pastas abertos no momento em que o software encontrou o problema. As informações podem conter informações de identificação pessoal se estiverem incluídas ou fizerem parte do nome dos arquivos ou pastas abertos no momento em que o software encontrou o problema. Essas informações serão enviadas à Symantec somente com sua

5 permissão e não serão enviadas automaticamente. As informações são coletadas pela Symantec com o objetivo de corrigir o problema encontrado e melhorar o desempenho dos produtos da Symantec. Essas informações não incluirão quaisquer dados que o identifiquem pessoalmente. O endereço Internet Protocol (IP) e/ou o endereço Media Access Control (MAC) do computador no qual o software foi instalado, assim como outras informações estatísticas gerais usadas para a administração de licenças e análise de produtos e para melhorar a funcionalidade do produto. Essas informações não incluirão quaisquer dados que o identifiquem pessoalmente. As informações coletadas, como mencionado acima, são necessárias para propósitos de otimização da funcionalidade dos produtos da Symantec e podem ser transferidas ao grupo Symantec nos EUA ou em outros países que possam ter leis de proteção de dados menos rigorosas do que na região onde você se encontra (inclusive na União Europeia). No entanto, a Symantec tomou providências e as informações coletadas, se transferidas, receberão um nível adequado de proteção. A Symantec reserva-se o direito de cooperar com quaisquer processos legais, imposições da lei ou outras solicitações governamentais relacionadas ao uso que você faça do Software. Isso significa que a Symantec poderá fornecer documentos e informações relevantes a uma intimação judicial, a uma imposição de cumprimento da lei ou a outra investigação governamental. A fim de promover a consciência, a detecção e a prevenção contra riscos à segurança na Internet, a Symantec pode compartilhar certas informações com organizações de pesquisas e outros fornecedores de software de segurança. A Symantec pode também utilizar estatísticas originárias de informações para rastrear e publicar relatórios sobre tendências de risco à segurança. Ao usar o Software, você reconhece e concorda que a Symantec poderá coletar, transmitir, armazenar, divulgar e analisar tais informações com esses propósitos. 6. Garantia limitada: A Symantec garante que o meio produzido pela Symantec no qual o Software é distribuído não apresentará defeito dentro do prazo de sessenta (60) dias a partir da data de entrega do Software. Em caso de quebra desta garantia, a única medida da Symantec será, a seu critério, a substituição de qualquer mídia defeituosa devolvida à Symantec dentro do prazo de garantia ou o reembolso da quantia paga pelo Software. A Symantec não garante que o Software corresponderá às suas expectativas ou que a operação do Software seja ininterrupta ou que não apresente erros. PELA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, A GARANTIA ACIMA É EXCLUSIVA E SUBSTITUI TODAS AS OUTRAS GARANTIAS, SEJAM ELAS EXPLÍCITAS OU IMPLÍCITAS, INCLUSIVE AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, A ADEQUAÇÃO A QUALQUER FIM ESPECÍFICO E A NÃO VIOLAÇÃO DOS DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL. ESTA GARANTIA LHE CONFERE DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS. VOCÊ PODE TER OUTROS DIREITOS, QUE VARIAM DE ESTADO PARA ESTADO E DE PAÍS PARA PAÍS. 7. Isenção de responsabilidade sobre danos: ALGUNS ESTADOS E PAÍSES NÃO PERMITEM AS LIMITAÇÕES OU A EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS. PORTANTO, AS LIMITAÇÕES OU EXCLUSÕES ABAIXO PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ. PELA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL E INDEPENDENTEMENTE DO FATO DE QUE QUALQUER GARANTIA AQUI ESTABELECIDA VENHA A FALHAR EM SEU PROPÓSITO ESSENCIAL, EM NENHUM CASO A SYMANTEC OU SEUS LICENCIADORES PODERÃO SER RESPONSABILIZADOS POR QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, INDIRETOS OU SIMILARES, INCLUSIVE QUALQUER PERDA DE LUCROS OU DE DADOS QUE RESULTEM DO USO CORRETO OU INCORRETO DO SOFTWARE, MESMO QUE A SYMANTEC TENHA SIDO ADVERTIDA PREVIAMENTE SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. EM NENHUM CASO, A RESPONSABILIDADE DA SYMANTEC OU DE SEUS LICENCIADORES EXCEDERÁ O PREÇO DE COMPRA PAGO PARA O PERÍODO DO SERVIÇO APLICÁVEL. As isenções e limitações definidas acima serão aplicáveis independentemente de você aceitar ou não o Software. 8. Direitos restritos do governo dos E.U.A.: Para aquisições pelo governo dos E.U.A., o Software é considerado software comercial para computadores, conforme definido na FAR , e está sujeito a direitos restritos, conforme definido no artigo da FAR, "Software comercial para computadores - Direitos restritos" e DFARS , "Direitos em Software comercial para computadores ou documentação de software comercial para computadores", conforme aplicável, e a todas as regulamentações sucessoras. Qualquer uso, modificação, versão de reprodução, desempenho, exibição ou divulgação do Software pelo governo dos E.U.A. deve estar de acordo somente com os termos deste Contrato de Licença. 9. Regulamentações para exportação: Você reconhece que o Software e os dados técnicos e serviços relacionados (coletivamente "Tecnologia controlada") poderão estar sujeitos às leis de importação e exportação dos E.U.A., especialmente às Regulamentações de Administração de Exportação (EAR, Export Administration Regulations) dos Estados Unidos e às leis de qualquer país onde a Tecnologia controlada for importada ou reexportada. Você concorda em cumprir com todas as leis relevantes e não exportará nenhuma Tecnologia controlada em contravenção à lei dos E.U.A., nem a nenhum país, entidade ou pessoa proibidos para o qual uma licença de exportação ou outra aprovação do governo seja exigida. A exportação ou reexportação de todos os produtos Symantec está proibida para Cuba, Coreia do Norte, Irã, Síria e Sudão ou para qualquer país sujeito às sanções comerciais relevantes. O USO OU A PROMOÇÃO DOS PRODUTOS SYMANTEC RELACIONADO A QUALQUER ATIVIDADE INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A, DESIGN, DESENVOLVIMENTO, FABRICAÇÃO, TREINAMENTO OU TESTE DE MATERIAIS QUÍMICOS, BIOLÓGICOS, NUCLEARES OU MÍSSEIS, AVIÕES TELEGUIADOS OU VEÍCULOS DE LANÇAMENTO ESPACIAL, CAPAZES DE TRANSPORTAR TAIS ARMAS DE DESTRUIÇÃO EM MASSA É PROIBIDA, DE ACORDO COM A LEI DOS E.U.A. 10. Informações gerais: Este Contrato de licença será regido pelas leis do Estado da Califórnia, Estados Unidos da América. Este Contrato de licença é o contrato na íntegra entre você e a Symantec em relação ao Software e: (i) substitui todas as representações, propostas e comunicações escritas ou orais, sejam elas anteriores ou atuais, relacionadas ao assunto em questão; e (ii) prevalece sobre quaisquer conflitos ou termos adicionais de qualquer citação, ordem, confirmação ou comunicações similares entre as partes. Não obstante ao disposto acima,

6 nada que conste neste Contrato de licença anulará seus direitos sob a legislação existente de proteção ao consumidor ou sob outras leis aplicáveis em sua jurisdição que não poderão ser renunciadas por contrato. Este Contrato de licença deverá ser encerrado caso você quebre um termo estabelecido neste instrumento, devendo ser interrompido o uso e destruídas todas as cópias do Software e da Documentação. As isenções de garantias, danos e limitações de responsabilidade serão consequentes ao término do contrato. Este Contrato de licença poderá ser modificado somente pela Documentação ou por um documento por escrito assinado por você e pela Symantec. Se você tiver quaisquer dúvidas a respeito deste Contrato de licença, ou se desejar entrar em contato com a Symantec por qualquer motivo, escreva para Symantec Customer Service, 555 International Way, Springfield, OR 97477, U.S.A. ou visite o site da Symantec em CPS / SOS 4.0 / USE

7 Sumário Capítulo 1 Visão geral... 9 Sobre o Norton AntiVirus Online... 9 Capítulo 2 Instalação Antes de começar Instalação do Norton AntiVirus Online Capítulo 3 Introdução Inicialização do Norton AntiVirus Online Ativação do serviço Norton Como explorar a janela principal Resposta aos indicadores de status do sistema Monitoramento do status de proteção de um recurso Para obter mais informações Capítulo 4 Resposta a emergências Download da Norton Bootable Recovery Tool Capítulo 5 suporte Acesso ao Suporte em um só clique Índice Instalação rápida... 24

8 8 Sumário

9 Visão geral 1 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Sobre o Norton AntiVirus Online Sobre o Norton AntiVirus Online O Norton AntiVirus Online defende seu PC contra vírus, bots, worms e outras ameaças sem torná-lo mais lento nem ser um obstáculo para você. Para verificações mais rápidas e menos frequentes, a tecnologia inteligente identifica e visa os arquivos vulneráveis. A Proteção contra vulnerabilidades impede ameaças provenientes da exploração de falhas na segurança do software de seu PC. As Atualizações rápidas que ocorrem a cada 5 ou 15 minutos e as verificações de segurança em tempo real ajudam a garantir proteção contínua e atualizada contra as ameaças mais recentes. Diferentemente de outras soluções antivírus, o Norton AntiVirus Online oferece explicações fáceis de entender sobre as ameaças e informações sobre o uso de recursos de CPU e memória. Ele ajuda a evitar futuras infecções e mantém seu PC funcionando com rapidez.

10 10 Visão geral Sobre o Norton AntiVirus Online

11 Instalação 2 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Antes de começar 1 Instalação do Norton AntiVirus Online Antes de começar Antes de começar, você deve fechar todos os programas abertos no computador. Se você tiver outros programas antivírus instalados no computador, poderá ser exibido um painel solicitando a remoção. A Symantec recomenda que você remova os outros programas antivírus. Siga as instruções no painel. Instalação do Norton AntiVirus Online O Norton AntiVirus Online deve ser instalado de um CD, dispositivo USB ou de um arquivo obtido por download. Para instalar o Norton AntiVirus Online 1 Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Se você for instalar de um CD, insira-o na unidade. No Windows Vista ou Windows XP, clique em InstalaroNortonAntiVirus Online. No Windows 7, clique em Executar Start.exe. 1 Se você instalar usando um dispositivo USB, insira-o na unidade. No Windows Vista ou no Windows XP, clique em Iniciar instalação do Norton e, em seguida, clique em Instalar o Norton AntiVirus Online. No Windows 7, clique em Abrir a pasta para exibir os arquivos e, em seguida, clique em Start.exe. 1 Clique duas vezes no arquivo que você obteve por download do seu provedor de serviços. 2 Clique no link Opções de instalação, examine as opções e clique em OK.

12 12 Instalação Instalação do Norton AntiVirus Online 3 Clique no link Contrato de licença do usuário e leia o contrato. 4 Depois de ler o contrato, clique em CONCORDAR E INSTALAR.

13 Introdução 3 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Inicialização do Norton AntiVirus Online 1 Ativação do serviço Norton 1 Como explorar a janela principal 1 Resposta aos indicadores de status do sistema 1 Monitoramento do status de proteção de um recurso 1 Para obter mais informações Inicialização do Norton AntiVirus Online Consulte Resposta aos indicadores de status do sistema na página 15. O Norton AntiVirus Online protege o computador no qual está instalado. Não é necessário iniciar o programa para estar protegido. Você pode iniciar o Norton AntiVirus Online para ajustar as configurações ou fazer manutenções preventivas a qualquer momento. Todos os recursos do programa podem ser acessados da janela principal. Para iniciar o Norton AntiVirus Online 4 Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Na área de notificação do Windows, clique duas vezes no ícone do Norton AntiVirus Online. 1 Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Todos os programas > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus Online. Ativação do serviço Norton A ativação do serviço inicia um serviço contínuo. Se você não ativou o serviço quando solicitado pela primeira vez, receberá regularmente o alerta de ativação necessária até ativá-lo. Você pode ativar o serviço diretamente do alerta de

14 14 Introdução Como explorar a janela principal ativação necessária. Como alternativa, você pode usar o link Ativação na lista suspensa Suporte da janela principal. Você deverá estar conectado à Internet para prosseguir. Talvez você seja solicitado a inserir um PIN manualmente, fornecido pelo provedor de serviços. As etapas de ativação podem variar conforme o provedor de serviços. Você também pode ativar o serviço usando qualquer conta do usuário não administrativo. A ativação deve levar alguns minutos. Para ativar seu serviço 1 Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Na janela principal do Norton AntiVirus Online, clique em Ativar agora. 1 Na janela principal do Norton AntiVirus Online, no menu suspenso Suporte, clique em Ativação. 1 No alerta Ativação necessária, selecione Ativar agora e clique em OK. 2 Quando você optar por ativar, a janela Serviço de software será exibida. A janela fornece as seguintes opções: 1 Ativar agora Siga as instruções exibidas na tela. Você pode ser solicitado a digitar o PIN de ativação, fornecido pelo provedor de serviços. 1 Ativar mais tarde Use esta opção para ativar seu serviço posteriormente. Como explorar a janela principal Ao iniciar o Norton AntiVirus Online, a janela principal é aberta. A janela principal oferece acesso aos recursos, às opções, à ajuda e ao suporte do Norton AntiVirus Online. Para explorar a janela principal Consulte Inicialização do Norton AntiVirus Online na página Inicie o Norton AntiVirus Online. 2 Na parte superior da janela principal, clique no link que você deseja explorar. As opções são: Configurações Permite que você visualize as Configurações do computador, Configurações de rede e Configurações diversas Desempenho Permite exibir e monitorar a atividade de seu sistema Suporte Permite exibir informações do Centro de Ajuda do Norton, do Suporte em um só clique do Norton, Tutoriais, Ativação e Sobre o Norton AntiVirus Online

15 Introdução Resposta aos indicadores de status do sistema 15 3 No centro da janela, clique na opção do painel da categoria que você quer explorar. As opções são: Proteção do computador Ajuda você a proteger os dados em seu computador contra vírus e outras ameaças Proteção da rede Ajuda você a proteger o sistema contra ameaças pela rede 4 Na parte inferior da janela principal, clique nas opções do Centro de controle do Norton AntiVirus Online que você deseja explorar. As opções são: Mapa de atividades Permite que você acesse o mapa-múndi com pontos ativos de crimes cibernéticos e as ameaças mais recentes. w Essas opções podem não estar disponíveis em algumas versões do Norton AntiVirus Online. Nesse caso, é possível que você não consiga acessar essas opções. Resposta aos indicadores de status do sistema O Norton AntiVirus Online exibe o status geral de proteção do computador como Status do sistema na parte superior da janela principal. Quando o Status do sistema precisar de atenção ou estiver vulnerável, você poderá tomar ações apropriadas para melhorar o Status do sistema. Sua proteção do computador se baseia nos programas que você instalou no computador. Para aumentar seu status de proteção, certifique-se de que os programas instalados estão atualizados. O indicador de Status do sistema exibe os seguintes status: Protegido Indica que o seu computador e as atividades estão protegidos contra ameaças, riscos e danos. Atenção Indica que o seu computador e as atividades necessitam de sua atenção. Realize uma ação apropriada a fim de melhorar o status da proteção.

16 16 Introdução Monitoramento do status de proteção de um recurso Vulnerável Indica que o seu computador e as atividades estão vulneráveis. Realize uma ação imediata a fim de melhorar o status da proteção. Você pode responder aos indicadores de Statusdosistema diretamente da janela principal. Para responder aos indicadores de Status do sistema na janela principal 1 Na janela principal do centro de controle, clique em Corrigir agora. 2 Siga as instruções exibidas na tela. Monitoramento do status de proteção de um recurso A janela principal do Norton AntiVirus Online age como uma interface de gerenciamento de segurança. Você pode acessar os principais recursos e monitorar o desempenho do seu computador por meio da janela principal. Às vezes, é recomendável desativar qualquer opção para um fim específico. Mas fazendo isso, o status do sistema é alterado para Atenção ou Vulnerável. Nesses casos, você pode ignorar o status de proteção de um determinado recurso para manter integro o status geral do sistema. Por exemplo, você deseja desativar a Proteção do navegador durante um período limitado e quer que o status do sistema seja Protegido. Nesse caso, você pode ignorar o status de proteção da Proteção do navegador e desativar a opção. Quando você ignorar o status de proteção de um recurso, o Status do sistema geral não será afetado. Você também pode monitorar o status de proteção do recurso que foi ignorado a qualquer momento. Você pode ignorar ou monitorar o status de proteção apenas de recursos selecionados disponíveis na janela principal. Os recursos são: 1 Antivírus 1 Antispyware 1 Proteção do SONAR 1 Prevenção contra intrusões 1 Proteção de 1 Proteção do navegador Para monitorar o status de proteção de um recurso 1 Na janela principal do Norton AntiVirus Online, mova o cursor do mouse sobre o recurso que você deseja ignorar ou monitorar. 2 Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Para ignorar o status de proteção do recurso que afeta a avaliação da integridade geral do computador, clique em Ignorar. 1 Para monitorar o status de proteção do recurso ignorado, clique em Monitorar.

17 Introdução Para obter mais informações 17 Para obter mais informações Como acessar a Ajuda A documentação do produto ajuda a usar o Norton AntiVirus Online. É possível localizar as informações necessárias no computador e no site da Symantec. A Ajuda está disponível em seu produto Norton. Ela oferece links para informações que ajudam você na realização de tarefas específicas. A Ajuda on-line oferece um guia para todos os recursos do produto. Para acessar a Ajuda 1 Na parte superior da janela principal, clique em Suporte. 2 No menu suspenso, clique emajuda. 3 Na janela Ajuda, no painel à esquerda, clique em uma guia. As opções são: Conteúdo Exibe a Ajuda por tópico Índice Relaciona, em ordem alfabética, todas as palavras-chave referentes aos tópicos da Ajuda Pesquisar Abre uma caixa de pesquisa na qual você pode digitar uma palavra ou frase Para imprimir um tópico da Ajuda 1 Na janela Ajuda, clique na guia Conteúdo. 2 Na lista Conteúdo, selecione o tópico que deseja imprimir e clique em Imprimir. 3 Selecione se deseja imprimir somente o tópico selecionado ou o tópico e todos os seus subtópicos. 4 Clique em OK.

18 18 Introdução Para obter mais informações

19 Resposta a emergências 4 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Download da Norton Bootable Recovery Tool Download da Norton Bootable Recovery Tool w w Se a instalação de seu produto falhar, você poderá fazer o download da Norton Bootable Recovery Tool. A Norton Bootable Recovery Tool ajuda a verificar se seu computador apresenta os riscos que podem impedir uma instalação bem-sucedida. O download contém um assistente fácil de usar que permite que você faça o download do assistente em seu computador ou crie um CD inicializável, DVD ou dispositivo USB. É necessário que você possa iniciar seu computador com um dispositivo USB para usar a versão USB do Norton Bootable Recovery Tool. Antes de iniciar, feche todos os programas abertos em seu computador e certifique-se de que você esteja conectado à Internet. É preciso ter um número PIN para usar o Norton Bootable Recovery Tool. Para fazer download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool pela Internet 1 Vá para o seguinte URL: 2 Siga as instruções exibidas na tela. Para fazer download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool pelo Norton AntiVirus Online 1 Na janela principal do Norton AntiVirus Online, no painel Proteção do computador, clique em Verificar agora. 2 No painel Verificaçãodocomputador, proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Clique em Verificação rápida. 1 Clique em Verificação completa do sistema. 3 Na parte inferior da janela de verificação, próximo a Se acreditar que ainda existem riscos, clique em clique aqui.

20 20 Resposta a emergências Download da Norton Bootable Recovery Tool 4 Na janela Ferramentas do Norton Rescue, clique em Fazer download do Norton Bootable Recovery Tool. 5 Siga as instruções exibidas na tela.

21 suporte 5 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Acesso ao Suporte em um só clique Acesso ao Suporte em um só clique Este recurso está disponível para o Norton 360 Online, Norton Internet Security Online e o Norton AntiVirus Online. O Suporte em um só clique permite obter suporte no próprio produto e oferece as ferramentas que diagnosticam e resolvem automaticamente problemas comuns. Você também pode pesquisar soluções ou obter acesso fácil ao suporte por telefone, assim como suporte gratuito por bate-papo e . Para acessar o Suporte em um só clique, clique em Suporte, na janela principal do produto. Para acessar o Suporte em um só clique w 1 Na janela principal do produto, clique em Suporte. 2 Na lista suspensa, clique em Obter suporte. A disponibilidade do suporte varia de acordo com a região. As tarifas de telefone fixo e Internet se aplicam a determinados países. Para obter detalhes completos sobre o suporte, acesse

22 22 suporte Acesso ao Suporte em um só clique

23 Índice A ajuda acesso 17 impressão 17 assistente do Norton Bootable Recovery Tool download 19 ativação procedimento 13 C computador status de proteção 16 inicialização 13 janela principal 14 S serviço ativação 13 sobre Norton AntiVirus Online 9 suporte suporte em um só clique 21 I indicador do status de segurança exibição 16 indicadores de status do sistema resposta 15 instalação problemas 19 J janela principal ajuda e suporte 14 Computador 15 Internet 15 opções 14 recursos 14 Suporte 14 N Norton AntiVirus Online ativação 13 ícone 13

24 Instalação rápida O Norton AntiVirus Online inclui atualizações da proteção e novos recursos disponíveis durante todo o período do serviço renovável. Com esse serviço você recebe o direito de usar este produto em um computador ou em um número determinado de computadores durante o período do serviço, que inicia no momento da instalação inicial. Esse serviço renovável inclui atualizações da proteção e novos recursos disponíveis durante o período do serviço, sujeito à aceitação do Contrato de licença da Symantec incluído neste produto e disponível para análise em: Durante o período do serviço, os recursos podem ser adicionados, modificados ou removidos do produto. Antes de iniciar, feche todos os programas abertos em seu computador e certifique-se de que você esteja conectado à Internet. Instalação do Norton AntiVirus Online É possível instalar o Norton AntiVirus Online através de um CD, de uma unidade USB ou de um arquivo obtido por download. Para instalar o Norton AntiVirus Online 1 Proceda de uma das seguintes maneiras: Se você for instalar de um CD, insira-o na unidade óptica. No Windows Vista ou Windows XP, clique em Instalar o Norton AntiVirus Online. No Windows 7, clique em Iniciar instalação do Norton e, em seguida, clique em Instalar o Norton AntiVirus Online. Se você instalar usando uma unidade USB, insira-a na porta USB. No Windows Vista ou no Windows XP, clique em Iniciar instalação do Norton e, em seguida, clique em Instalar o Norton AntiVirus Online. No Windows 7, clique em Abrir a pasta para exibir os arquivos, clique duas vezes em Start.exe e, em seguida, em Instalar o Norton AntiVirus Online. Se você tiver feito o download da sua cópia do Norton AntiVirus Online, clique duas vezes no arquivo obtido por download. 2 Clique no link Opções de instalação, examine as opções e clique em OK. 3 Clique no link Contrato de licença do usuário e leia o contrato. 4 Depois de ler o contrato, clique em CONCORDAR E INSTALAR. Os produtos Norton da Symantec protegem os consumidores contra ameaças tradicionais, com antivírus, antispam e proteção contra spyware. Eles protegem também contra bots, downloads não solicitados e roubo de identidade - tudo isso sem sobrecarregar os recursos do sistema. Além disso, a Symantec fornece serviços como backup on-line e ajuste do PC, sendo uma fonte confiável de segurança on-line para toda a família. Para obter mais informações, clique em um dos links a seguir: Antivírus Antispam Proteção contra spyware Online Backup Copyright 2010 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, Norton e o logotipo do Norton são marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou de seus afiliados nos Estados Unidos e em outros países. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.