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1 Manual do Utilizador Consulte a contra-capa para uma instalação rápida. Protegemos mais pessoas das crescentes ameaças on-line do que qualquer outra empresa no mundo. Preocupa-se com o nosso Ambiente, É o que está certo fazer. A Symantec removeu a capa deste manual para reduzir as Pegadas Ambientais dos nossos produtos.

2 Manual do Utilizador do Norton 360 O software descrito neste manual é fornecido ao abrigo de um contrato de licença e só pode ser utilizado de acordo com os termos do contrato. Documentação versão 5.0 Copyright 2010 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, o logótipo Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 e Norton SystemWorks são marcas comerciais ou marcas registadas da Symantec Corporation ou das suas afiliadas nos E.U.A. e noutros países. Windows é uma marca comercial da Microsoft Corporation. Partes deste produto Copyright [ ] Glyph & Cog, LLC. Os outros nomes podem ser marcas comerciais dos respectivos proprietários. O produto descrito no presente documento é distribuído sob licenças que limitam a sua utilização, cópia, distribuição e descompilação/engenharia reversa. Nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida por qualquer forma ou por qualquer meio, sem autorização escrita prévia da Symantec Corporation e dos seus licenciantes, se aplicável. A DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA "TAL COMO ESTÁ" E TODAS AS CONDIÇÕES, REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE PARTICULAR OU NÃO INFRACÇÃO SÃO RENUNCIADAS, COM EXCEPÇÃO DOS CASOS EM QUE TAIS EXCLUSÕES SEJAM CONSIDERADAS LEGALMENTE INVÁLIDAS. A SYMANTEC CORPORATION NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS ACIDENTAIS OU INDIRECTOS RESULTANTES DO DESEMPENHO DO PRODUTO OU DA UTILIZAÇÃO DA PRESENTE DOCUMENTAÇÃO. AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NA PRESENTE DOCUMENTAÇÃO ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÃO SEM ALERTA PRÉVIO. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Impresso na República Checa

3 Conteúdo Capítulo 1 Visão geral... 5 Acerca do Norton Capítulo 2 Instalação... 7 Instalar o Norton Capítulo 3 Introdução... 9 Iniciar o Norton Activar o Norton Explorar a janela principal Acerca do estado do Norton Como gerir mensagens e alertas Para obter mais informações Capítulo 4 Responder a emergências Utilizar a Ferramenta de Reparação do Arranque Norton Soluções de Suporte e Assistência Índice Instalação Rápida... 26

4 4 Conteúdo

5 Visão geral 1 Este capítulo inclui os seguintes tópicos: 1 Acerca do Norton 360 Acerca do Norton 360 O Norton 360 oferece um desempenho comprovado e fornece a solução completa rápida e leve da actualidade para proteger o seu PC e todas as suas actividades online. Protege contra vírus, worms, piratas informáticos e botnets. Com uma subscrição simples, pode proteger um máximo de três PCs. Salvaguarda contra o roubo da identidade online, protege os ficheiros importantes e mantém o seu PC actualizado e a funcionar com o máximo do desempenho. O Norton 360 é totalmente automatizado e fácil de utilizar. Funciona calmamente em segundo plano para manter a integridade geral do sistema com um efeito mínimo no desempenho do PC. Ao oferecer uma combinação inigualável de desempenho e protecção, o Norton 360 ajuda-o a tirar o maior partido do seu PC e da sua experiência online.

6 6 Visão geral Acerca do Norton 360

7 Instalação 2 Este capítulo inclui os seguintes tópicos: 1 Instalar o Norton 360 Instalar o Norton 360 É possível instalar o Norton 360 a partir de um CD, unidade USB ou de um ficheiro transferido da Internet. Para instalar o Norton Proceda de uma das seguintes formas: 1 Se instalar a partir de um CD, introduza o CD numa unidade óptica. No Windows Vista ou no Windows XP, clique em Instalar Norton 360. No Windows 7, clique em Iniciar Instalação Norton e, em seguida, clique em Instalar Norton Se instalar a partir de uma unidade USB, introduza a unidade USB na porta USB. No Windows Vista ou Windows XP, clique em Iniciar Instalação Norton e, em seguida, clique em Instalar Norton 360. No Windows 7, clique em AbrirPastaparaverficheiros, faça duplo clique em Start.exe e, em seguida, clique em Instalar Norton Se tiver transferido uma cópia do Norton 360, clique duas vezes no ficheiro que transferiu. 2 Na página de instalação do Norton 360, introduza a chave do produto se tal lhe for pedido. 3 Clique na hiperligação Instalar Opções, reveja as opções e clique em OK. 4 Clique em Contrato de Licença do Utilizador, leia o contrato de licença e clique em Fechar. 5 Depois de ler o contrato, clique em ACEITAR E INSTALAR.

8 8 Instalação Instalar o Norton 360 Se o painel de abertura não for apresentado Por vezes, a unidade óptica do computador não executa automaticamente um CD. Para iniciar a instalação a partir do CD do produto 1 No ambiente de trabalho, clique duas vezes O Meu Computador. 2 Na janela O Meu computador clique duas vezes no ícone da unidade de CD-ROM. 3 Na lista de ficheiros, faça duplo clique em Start.exe e, em seguida, clique em Instalar Norton 360.

9 Introdução 3 Este capítulo inclui os seguintes tópicos: 1 Iniciar o Norton Activar o Norton Explorar a janela principal 1 Acerca do estado do Norton Como gerir mensagens e alertas 1 Para obter mais informações Iniciar o Norton 360 O Norton 360 protege qualquer computador onde se encontre instalado. Não é necessário iniciar o produto para estar protegido. Se o Norton 360 detectar uma situação que exige a sua atenção, o Norton 360 pode repará-laautomaticamente. Pode também configurar o Norton 360 para o notificar quando uma situação exigir a sua atenção, e pode decidir que acção deseja tomar. Em qualquer altura, pode iniciar o Norton 360 para ajustar definições, rever o estado da sua protecção ou executar qualquer manutenção preventiva. Pode aceder a todas as funções do programa através da janela principal. Para iniciar o Norton Proceda de uma das seguintes formas: 1 Na área de notificação do Windows, faça duplo clique no ícone do Norton Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Todos os Programas > Norton 360 > Norton Faça duplo clique duas vezes no ícone do Norton 360 no ambiente de trabalho.

10 10 Introdução Activar o Norton 360 Activar o Norton 360 Para utilizar todas as funções do Norton 360, tem de primeiro activar o produto. A activação do produto permite reduzir a pirataria de software e garante que tem software genuíno da Symantec. Pode renovar a subscrição depois do período de subscrição ter terminado. w Se não activou o produto durante a instalação, o Norton 360 solicita a activação sempre que iniciar o produto. Além disso, receberá regularmente um alerta de Activação até activar o produto. O produto tem de ser activado dentro do prazo especificado para o alerta, caso contrário deixará de funcionar. Pode activar o produto directamente a partir do alerta de activação. Também pode activar o produto a partir da hiperligação Estado do Período de Avaliação na janela principal ou a partir da janela A Minha Conta. Em alguns casos, poderá ser necessário introduzir a Chave do Produto para activar o seu produto. Também pode activar ou renovar a subscrição do produto a partir de uma conta de utilizador que não seja o administrador. A activação demora apenas alguns minutos. Para activar o Norton 360, o seu computador tem de estar ligado à Internet. Se utilizar um servidor proxy para ligar à Internet, tem de configurar as definições proxy. Pode configurar as Definições de Proxy de Rede na janela Definições de Administração. Para activar o Norton 360 a partir do alerta 1 No alerta, clique em Activar Agora ou Renovar Agora. 2 Clique em OK. 3 Siga as instruções no ecrã. 4 Na janela apresentada clique em Concluído. Para activar o produto a partir da janela principal 1 Na janela principal do Norton 360, proceda de uma das seguintes formas: 1 Se adquiriu uma versão de subscrição de um produto de venda a retalho, clique Activar Agora. 1 Se o produto já veio instalado no computador, clique em Activar Online Agora. 1 Se pretender renovar a subscrição do produto, clique em Renovar. 2 Siga as instruções no ecrã para activar ou subscrever o produto. Acerca dos problemas durante a activação É possível que ocorra um problema de conectividade se utilizar software de limitação de acesso. Se o utilizador suspeitar que as limitações de acesso podem estar a bloquear a ligação, pode configurá-las de modo a que não bloqueiem o procedimento de activação. Para alterar a configuração, precisa de iniciar sessão no software de limitação de acesso ou iniciar sessão na Internet através do seu ISP, como administrador.

11 Introdução Explorar a janela principal 11 Se utilizar um servidor proxy para ligar à Internet, tem de configurar as definições proxy. Pode configurar as Definições Proxy de Rede na secção Definições Diversas. Explorar a janela principal Quando inicia o Norton 360, é apresentada a janela principal. A janela principal fornece acesso a todas as funções, opções, Ajuda e Suporte do Norton 360. Pode também consultar o estado geral das suas categorias de protecção, protecção do computador e da Web, cópias de segurança de ficheiros e ficheiros que podem ter ficado no computador devido à sua utilização da Internet. A janela principal contém as seguintes áreas que fornecem acesso a tarefas e serviços. As seguintes hiperligações são apresentadas na parte superior da janela principal: Tarefas Abre a página Tarefas, que permite executar análises, procurar actualizações, ver o Histórico de Segurança, verificar a Protecção contra Vulnerabilidades e verificar a Rede do Norton Insight. Esta área também lhe permite gerir os conjuntos de cópias de segurança, executar cópias de segurança, restaurar ficheiros, comprar mais espaço de armazenamento e restaurar cópias de segurança online através do browser. Pode ainda executar um relatório de diagnóstico, executar o gestor de arranque, executar a Limpeza do Registo, executar o Norton Insight e verificar as Tarefas Norton. Definições Abre a página Definições, que lhe permite personalizar as definições do Antivírus, as definições da Firewall, as definições do Antispam, configurar a ferramenta de gestão A Minha Rede e configurar as Limitações de Acesso. Esta área também lhe permite configurar a Protecção de Identidade, agendar tarefas, gerir as Definições Administrativas e gerir as definições de cópia de segurança. Pode utilizar os Controlos Rápidos para activar e desactivar as funcionalidades do Norton 360. Desempenho Abre a janela Desempenho que apresenta todas as instalações, transferências, optimizações, detecções, alertas e instâncias da Análise Rápida que ocorreram no seu computador desde que instalou o Norton 360. A janela também apresenta uma representação gráfica detalhada da CPU e utilização da memória pelo seu produto Norton. Comentários Abre a página de Comentários, que permite submeter comentários sobre a sua experiência com o Norton 360 Também permite ir para a página Ajuda e Suporte.

12 12 Introdução Explorar a janela principal Conta Abre a página A Minha Conta, que permite aceder à Norton Account, renovar a sua a subscrição, activar o seu produto e adquirir mais armazenamento. Esta área também lhe permite comprar outras licenças de produto e ver o relatório mensal dos produtos. Também pode utilizar esta página para ver a informação da subscrição e ver o espaço de cópia de segurança online disponível. Suporte Abre o Centro de Ajuda do Norton e a página Suporte num Clique Pode ver os estados da subscrição e a informação do produto. Resumo do estado O Estado do Sistema fica do lado esquerdo da janela principal. Fornece o estado geral das categorias de protecção. O estado pode ser Seguro, se o computador estiver seguro, Atenção, se uma área necessitar da sua atenção, ou Em Risco, se o computador estiver em risco. Esta área fornece também um ícone Corrigir. Se uma área precisar da sua atenção, isso reflecte-se em uma ou mais categorias de protecção. As categorias de protecção são a maior área na janela principal e contém o seguinte: Segurança do PC Permite ver os detalhes de Segurança do PC, executar o LiveUpdate, gerir a Firewall e executar o Norton Insight Protecção de Identidade Permite ver os detalhes da Protecção de Identidade, gerir a Protecção de Identidade e configurar o Identity Safe Cópia de Segurança Permite ver os Detalhes da Cópia de Segurança, gerir Conjuntos de Cópias de Segurança, executar Cópia de Segurança, restaurar ficheiros da cópia de segurança e adquirir mais armazenamento Optimização do PC Permite ver detalhes da Optimização do PC, executar a Optimização do Disco, executar Limpeza do Ficheiro, executar um Relatório de Diagnóstico e executar o Gestor de Arranque Os seguintes ícones são apresentadas na parte inferior da janela principal: Mapa de Actividades Permite-lhe aceder ao mapa mundial com pontos activos de cibercrime e as ameaças mais recentes. Família Online Permite monitorizar as actividades do seu filho na Internet. w O Norton Online Family pode não estar disponível em algumas versões do Norton 360. Neste caso, pode não conseguir aceder às opções do Norton Online Family.

13 Introdução Acerca do estado do Norton Safe Web Permite verificar a segurança de um Web site. w O Safe Web pode não estar disponível em algumas versões do Norton 360. Nesse caso, pode não conseguir aceder às opções do Safe Web. O estado de activação ou o estado da subscrição aparecem na parte inferior da janela principal. Pode utilizar a opção Activar Agora ou Subscrever Agora para activar ou subscrever o seu produto Norton. Acerca do estado do Norton 360 Norton 360 apresenta o estado de protecção do seu computador na parte superior da janela principal. Com base no estado de segurança do seu computador, o Norton 360 apresenta o estado do seu computador como Seguro, Atenção ou Em risco. O indicador do estado do sistema apresenta um dos seguintes estados: Seguro Indica que o computador está protegido de ameaças, riscos e danos. Atenção Indica que o computador requer atenção. Na secção inferior da janela principal do Norton 360, clique em Corrigir Agora para resolver as ameaças de segurança no seu computador. Em risco Indica que o computador está em risco. Na secção inferior da janela principal do Norton 360, clique em Corrigir Agora para resolver as ameaças de segurança no seu computador. Consulte Responder aos indicadores do estado de segurança na página 13. O Norton 360 apresenta o estado de segurança individual para cada categoria de protecção, como Segurança do PC, Protecção de Identidade, Cópia de Segurança e Optimização do PC. Com base no estado de segurança dos diferentes componentes do seu computador, as áreas de estado das quatro categorias de protecção estão marcadas como Protegido, Atenção ou Em Risco. Quando o estado do sistema ou estados de categorias de protecção estiver(em) marcado(s) como Em Risco ou Atenção, na secção inferior da janela principal do Norton 360, clique em Corrigir Agora para resolver as ameaças de segurança no seu computador. Responder aos indicadores do estado de segurança Quando o sistema encontra uma ameaça ou um risco, o produto apresenta o estado de segurança na parte superior da janela principal. Quando um indicador

14 14 Introdução Como gerir mensagens e alertas de estado apresenta um estado, pode actuar de modo a melhorar o estado de protecção. A protecção é baseada nos programas que estão instalados no computador. Para melhorar o estado da protecção, certifique-se de que os programas instalados estão actualizados. Quando o estado do sistema ou estados de categorias de protecção estiver(em) marcado(s) como EmRisco ou Atenção, pode resolver os problemas de segurança directamente na janela principal. Para responder aos indicadores de segurança de estado 1 Na janela principal do Norton 360, clique em Corrigir Agora. 2 Siga as instruções no ecrã. Como gerir mensagens e alertas O Norton 360 apresenta mensagens de várias maneiras e em várias localizações. Pode ver mensagens nas seguintes localizações: Área de notificação no ambiente de trabalho do Windows Vários tipos de mensagens do Norton 360 surgem na área de notificação, na extrema direita da barra de tarefas. Por exemplo, o PC foi desligado ou não foi ligado à Internet durante um tempo. Neste caso, poderá ver uma mensagem de que a sua protecção pode não estar actualizada. Um alerta diferente surge se uma definição de segurança tiver sido desligada. Esta mensagem avisa-o de que o PC pode não estar protegido, e ajuda-o a activar a definição. Na maioria dos casos pode clicar no alerta para abrir o Norton 360 e arranjar os problemas. Estado geral da janela principal do Norton 360 Os alertas e outras mensagens surgem na parte superior da janela principal. A cor da mensagem indica a sua urgência. Se a cor da mensagem for verde, significa que o computador está protegido. Se a cor da mensagem for cor-de-laranja ou vermelha, significa que tem de tomar a acção adequada para garantir que permanece protegido.

15 Introdução Para obter mais informações 15 Categorias e detalhes de protecção do Norton 360 O Norton 360 apresenta as áreas de estado individuais para cada funcionalidade de protecção, como Segurança do PC, Protecção de Identidade, Cópia de Segurança e Optimização do PC. As áreas do estado apresentam quantos problemas precisam de ser resolvidos para cada função. Pode utilizar a opção Ver Detalhes em cada área de estado para obter mais informações sobre esses problemas. Pode utilizar a opção Corrigir Agora para corrigir todos os problemas que necessitam de ser resolvidos para proteger o computador. Gadget do Norton 360 na barra lateral do Windows No Windows Vista e Windows 7, o Norton 360 apresenta o estado de segurança do computador no gadget do Norton 360 na barra lateral do Windows. Para obter mais informações Aceder à Ajuda A documentação do produto ajuda-o a utilizar o Norton 360. É possível encontrar as informações de que necessita no computador e no Web site da Symantec. A Ajuda encontra-se disponível para a totalidade do produto Norton. A Ajuda fornece hiperligações para informação que o ajuda a efectuar as tarefas específicas que deseja completar. A Ajuda online fornece um guia para todas as funcionalidades do produto. Para aceder à Ajuda 1 No topo da janela principal, clique em Support (Suporte). 2 No menu pendente, clique em Ajuda. 3 Na janela Ajuda, clique num separador no painel esquerdo. Estão disponíveis as seguintes opções: Índice Apresenta a Ajuda por tópicos Índice Remissivo Apresenta todas as palavras-chave dos tópicos da Ajuda por ordem alfabética Procurar Abre uma caixa de procura, na qual pode introduzir uma palavra ou uma frase

16 16 Introdução Para obter mais informações Para imprimir um tópico da Ajuda 1 Na janela Ajuda, clique no separador Índice. 2 Na lista Índice, seleccione o tópico que pretende imprimir e, em seguida, clique em Imprimir. 3 Seleccione se pretende imprimir apenas os tópicos seleccionados ou o tópico e todos os subtópicos nele contidos. 4 Clique em OK. Aceder ao manual do utilizador em PDF w Pode encontrar o Manual do Utilizador do Norton 360 no CD ou na unidade USB em formato PDF. Deverá ter o Adobe Reader instalado no computador para poder ler o PDF. Se adquiriu este produto por transferência electrónica, o PDF e o Adobe Reader não foram incluídos. Deve transferir o PDF da página da Web da Symantec e o Adobe Reader da página da Web da Adobe. Para instalar o Adobe Reader Proceda de uma das seguintes formas: 1 Insira o CD na unidade óptica. 1 Introduza a unidade USB na porta USB e clique em IniciarInstalaçãoNorton. 1 Na janela apresentada, clique em Procurar CD. 2 Faça duplo clique na pasta Manual. 3 Faça duplo clique no ficheiro do programa Adobe. 4 Siga as instruções no ecrã. Após ter instalado o Adobe Reader, é possível fazer a leitura do PDF a partir do CD. Para ler o manual do utilizador em PDF a partir do CD ou da unidade USB Proceda de uma das seguintes formas: 1 Insira o CD na unidade óptica. 1 Introduza a unidade USB na porta USB e clique em IniciarInstalaçãoNorton. 1 Na janela apresentada, clique em Procurar CD. 2 Faça duplo clique na pasta Manual. 3 Clique duas vezes no PDF. Também é possível copiar o manual do utilizador para o computador e lê-lo a partir daí. Para ler o manual do utilizador que copiou para o seu computador 1 Vá até à localização para onde copiou o PDF. 2 Clique duas vezes no PDF. Aceder ao Web site da Symantec Pode aceder ao Web site da Symantec num browser.

17 Introdução Para obter mais informações 17 Para aceder ao Web site da Symantec no browser 1 Abra o seu browser da Web. 2 Introduza o seguinte URL:

18 18 Introdução Para obter mais informações

19 Responder a emergências 4 Este capítulo inclui os seguintes tópicos: 1 Utilizar a Ferramenta de Reparação do Arranque Norton Utilizar a Ferramenta de Reparação do Arranque Norton Se a instalação do seu produto Norton falhar, pode utilizar a Ferramenta de Reparação do Arranque Norton para analisar e remover qualquer ameaça de segurança que evite uma instalação bem sucedida. Se o seu computador estiver infectado e não conseguir arrancar o seu sistema operativo Windows, pode utilizar a Ferramenta de Reparação do Arranque Norton para remover ameaças e recuperar o seu computador. w A Ferramenta de Reparação do Arranque Norton está disponível no CD do produto que adquiriu. Pode utilizar o CD do produto como suporte de recuperação. Para utilizar a Ferramenta de Reparação do Arranque Norton, tem de utilizar a Chave do Produto do produto Norton que adquiriu. Se utilizar uma versão de avaliação do Norton 360, tem de criar uma Norton Account para receber a Chave do Produto para utilizar a Ferramenta de Reparação do Arranque Norton. Para utilizar a Ferramenta de Reparação do Arranque Norton 1 Insira o suporte de recuperação e inicie o computador a partir do suporte de recuperação. O suporte de recuperação pode ser um CD, DVD, memória USB ou o CD do produto com a Ferramenta de Reparação do Arranque Norton. 2 Na janela da Ferramenta de Reparação do Arranque Norton, seleccione o seu idioma e, em seguida, clique em OK. 3 Leia o Contrato de Licença Norton, introduza a Chave do Produto e, em seguida, clique em Aceito. 4 Clique em Iniciar Análise. 5 Uma vez concluída a análise, remova o suporte de recuperação da unidade ou da porta USB e reinicie o computador.

20 20 Responder a emergências Utilizar a Ferramenta de Reparação do Arranque Norton Transferir o Assistente do Norton Bootable Recovery Tooln Se não conseguir instalar um produto Norton, pode transferir o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool. Este simples assistente ajuda-o a criar o Norton Bootable Recovery Tool num CD, DVD ou memória USB. Pode utilizar o Norton Bootable Recovery Tool para analisar e remover qualquer ameaça de segurança que evite uma instalação bem sucedida. w Recomendamos que transfira o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool num computador que não esteja infectado por qualquer ameaça de segurança e crie o Norton Bootable Recovery Tool. Se criar o Norton Bootable Recovery Tool num computador infectado com vírus, existe a possibilidade de o CD, DVD ou memória USB de recuperação poder ficar infectado. Para utilizar o Norton Bootable Recovery Tool, tem de utilizar a Chave do Produto do produto Norton que adquiriu. Se utilizar uma versão de avaliação do Norton 360, tem de criar uma Norton Account para receber a Chave do Produto para utilizar o Norton Bootable Recovery Tool. Para transferir o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool 1 Abra o browser da Web e dirija-se ao seguinte URL: 2 Siga as instruções no ecrã.

21 Soluções de Suporte e Assistência Acerca do Suporte Se adquiriu o Norton 360, pode aceder ao Suporte a partir do produto. w Consulte a secção "Suporte num Clique" para obter mais detalhes. As ofertas de suporte podem variar com base no idioma ou produto. Aceder ao Suporte num Clique Esta funcionalidade está disponível para o Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus e Norton AntiVirus Classic. O Suporte num Clique permite-lhe aceder ao suporte a partir do produto e oferece ferramentas que diagnosticam e resolvem problemas comuns automaticamente. Também pode procurar soluções ou ter acesso fácil através de telefone, bem como suporte gratuito através de conversa e correio electrónico. Para aceder ao Suporte num Clique w 1 Na janela principal do produto, clique em Suporte 2 Na lista pendente, clique em Obter Ajuda. A disponibilidade do suporte varia consoante a região. Em alguns países, aplicam-se as tarifas vigentes de ligação telefónica ou ligação de Internet. Para obter detalhes de suporte, visite: Acerca da Ajuda Automática O Web site da Symantec contém respostas para as perguntas mais comuns dos clientes. No nosso Web site pode: 1 Encontrar ajuda com a sua subscrição, transferência, activação do produto ou outros problemas não técnicos. 1 Pesquise os nossos Recursos de Suporte para obter ajuda em relação a problemas técnicos, como erros de instalação, configuração ou resolução de problemas, com os seus produtos Norton.

22 22 Soluções de Suporte e Assistência Contactar o Suporte Contactar o Suporte w 1 Encontrar informação acerca dos últimos vírus, ameaças e ferramentas de remoção. Pode aceder ao Web site da Symantec em: Seleccione o seu país para obter acesso a Apoio ao Cliente, Suporte Técnico e Ajuda contra Spyware e Vírus. Para além de utilizar as nossas opções de Ajuda Automática, também pode contactar um representante de suporte através de chat, correio electrónico ou telefone. A disponibilidade do suporte varia consoante a região. Em alguns países, aplicam-se as tarifas vigentes de ligação telefónica ou ligação de Internet. Para obter detalhes de suporte, visite: Segue-se uma descrição geral das nossas ofertas de suporte: Chat Conversa em tempo real com um representante de suporte. Para problemas técnicos mais complexos, o chat oferece a opção de permitir a um representante de suporte entrar em contacto remotamente com o computador e resolver o seu problema. O suporte de conversa é gratuito, com a excepção do nosso serviço Solução de Vírus e Spyware. Mensagens de Correio electrónico Submeter a sua pergunta no nosso Web site e receber uma resposta via correio electrónico. O suporte de correio electrónico tem um tempo de resposta mais lento quando comparado com o suporte de conversa ou telefone. O suporte de correio electrónico é gratuito. Telefone Fale em tempo real com um representante de suporte. Para contactar um representante de suporte, visite o Web site de suporte da Symantec no seguinte URL: A opção de suporte online é apresentada primeiro, seguida das opções de contacto, em que pode seleccionar o tipo de suporte desejado.

23 Índice A activação 10 problemas 10 resolução de problemas 10 Adobe Reader instalar 16 utilizar para visualizar PDF 16 Ajuda a aceder 15 a imprimir 15 Ajuda Automática 21 alertas 14 Análises Ferramenta de Reparação do Arranque Norton 19 Assistente do Norton Bootable Recovery Tool transferir 20 B Barra de resumo do estado 12 C CD instalar produto de 8 Comentários do Produto 11 Conta 12 D Definições 11 Desempenho 11 E estado 13 estado de segurança 13 F Ferramenta de Reparação do Arranque Norton utilizando 19 I instalação a partir do CD 7 a partir do ficheiro transferido 7 de USB 7 problemas 8, J janela principal cores de estado 14 funcionalidades 11 mensagens de estado 14 opções 11 Suporte 11 M manual do utilizador em PDF abrir 16 em CD 16 mensagens 14 mensagens de erro 14 mensagens pop-up 14 N Norton acerca 5 ícone do ambiente de trabalho 9 janela principal 14

24 24 Índice S Suporte Ajuda Automática 21 contacto 22 Suporte num Clique 21 Telefónico 22 Suporte da Symantec aceder 16 T Tarefas 11 W Web site da Symantec aceder 16

25

26 Instalação Rápida O Norton 360 agora inclui actualizações de protecção e novas funcionalidades disponibilizadas durante o período do serviço renovável. Com este serviço tem o direito de utilizar este produto num computador ou num número especificado de computadores durante o período de serviço, que começa após a instalação inicial. Este serviço renovável inclui actualizações de protecção e novas funcionalidades do produto disponibilizadas durante o período de serviço, sujeito à aceitação do Contrato de Licença da Symantec incluído com este produto e disponível para consulta em: Pode adicionar, modificar ou remover funcionalidades do produto durante o período de serviço. Antes de iniciar, deve fechar todos os programas abertos no computador e certificar-se de que está ligado à Internet. Instalar o Norton 360 É possível instalar o Norton 360 a partir de um CD, unidade USB ou de um ficheiro transferido da Internet. Para instalar o Norton Proceda de uma das seguintes formas: Se instalar a partir de um CD, introduza o CD numa unidade óptica. No Windows Vista ou no Windows XP, clique em Instalar Norton 360. No Windows 7, clique em Iniciar Instalação Norton e, em seguida, clique em Instalar Norton 360. Se instalar a partir de uma unidade USB, introduza a unidade USB na porta USB. No Windows Vista ou Windows XP, clique em Iniciar Instalação Norton e, em seguida, clique em Instalar Norton 360. No Windows 7, clique em Abrir Pasta para ver ficheiros, faça duplo clique em Start.exe e, em seguida, clique em Instalar Norton 360. Se tiver transferido uma cópia do Norton 360, clique duas vezes no ficheiro que transferiu. 2 Na página de instalação do Norton 360, introduza a Chave do Produto. 3 Clique na hiperligação Instalar Opções, reveja as opções e clique em OK. 4 Clique na hiperligação Contrato de Licença do Utilizador e leia o contrato. 5 Depois de ler o contrato, clique em ACEITAR E INSTALAR. Os produtos Norton from Symantec protegem os consumidores das ameaças comuns com antivírus, protecção contra phishing e Protecção de Spyware. Protegem também contra bots, drive-by downloads e furto de identidade e são leves em recursos do sistema. Além disso, a Symantec proporciona serviços como cópia de segurança online e optimização do PC, sendo uma fonte fidedigna para a segurança online das famílias. Para mais informações, clique numa das seguintes hiperligações: Antivírus Protecção contra Phishing Protecção de Spyware Cópia de segurança online Copyright 2010 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, Norton e o logótipo Norton são marcas comerciais ou marcas registadas da Symantec Corporation ou das suas filiais nos E.U.A. e noutros países. Os outros nomes podem ser marcas comerciais dos respectivos proprietários. PN:

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