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1 TM Norton Internet Security Online Guia do Usuário Consulte a parte de trás para obter informações sobre instalação rápida. Cuidar de nosso meio ambiente, é a coisa certa a se fazer. A Symantec retirou a capa deste manual para reduzir o impacto ambiental de seus produtos. Este manual é produzido com material reciclado.

2 Guia do Usuário do Norton Internet Security Online O software descrito neste guia é fornecido sob um contrato de licença e somente pode ser usado conforme os termos do contrato. Documentação versão 20.1 Copyright 2012 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, o logotipo da Symantec, LiveUpdate, Norton 360 e Norton são marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou de suas afiliadas nos E.U.A. e em outros países. Partes desse produto Copyright Glyph & Cog, LLC. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários. O produto descrito neste documento é distribuído sob licenças que restringem o uso, a cópia, a distribuição e a descompilação/engenharia reversa. Não está permitida de forma alguma a reprodução de nenhuma seção deste documento sem a autorização prévia escrita da Symantec Corporation e dos concessores de licenças, se houver algum. A DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA COMO ESTÁ E ESTÁ ISENTA DE TODAS AS CONDIÇÕES EXPLÍCITAS OU IMPLÍCITAS, REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE ADEQUAÇÃO COMERCIAL E ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO OU NÃO VIOLAÇÃO, SALVO QUANDO ESSAS ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE FOREM CONSIDERADAS LEGALMENTE INVÁLIDAS. A SYMANTEC CORPORATION SE ISENTA DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES RELATIVOS AO FORNECIMENTO, EXECUÇÃO OU USO DESTA DOCUMENTAÇÃO. AS INFORMAÇÕES DESTA DOCUMENTAÇÃO ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÃO SEM AVISO PRÉVIO. O Software licenciado e a Documentação são considerados software comercial de computador, conforme definido na FAR , e estão sujeitos a direitos restritos conforme definido na seção da FAR "Commercial Computer Software - Restricted Rights" (Software comercial de computadores - Direitos restritos) e DFARS Commercial Computer Software and Commercial Computer Software Documentation, conforme aplicável, e a todas as regulamentações sucessoras. Qualquer uso, modificação, versão de reprodução, lançamento, apresentação, exibição ou divulgação do Software licenciado e da documentação pelo governo dos EUA deve ser feito somente de acordo com os termos deste Contrato. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Made in the U.S.A

3 Contrato de licença de software da Norton Norton Internet Security Online IMPORTANTE : LEIA CUIDADOSAMENTE OS TERMOS E CONDIÇÕES DESTE CONTRATO DE LICENÇA ("CONTRATO DE LICENÇA") ANTES DE USAR O SOFTWARE (COMO DEFINIDO ABAIXO). SYMANTEC CORPORATION, SE VOCÊ ESTIVER SITUADO NAS AMÉRICAS; OU SYMANTEC ASIA PACIFIC PTE LTD, SE VOCÊ ESTIVER SITUADO NA ÁSIA, REGIÃO DO PACÍFICO OU NO JAPÃO; OU SYMANTEC LIMITED, SE VOCÊ ESTIVER SITUADO NA EUROPA, ORIENTE MÉDIO OU ÁFRICA ("SYMANTEC"), CONCORDA EM CONCEDER LICENÇA DO SOFTWARE AO LICENCIADO COMO PESSOA FÍSICA, PESSOA JURÍDICA OU ENTIDADE LEGAL QUE UTILIZARÁ O SOFTWARE (DORAVANTE DENOMINADO "VOCÊ" OU "SEU") SOMENTE SOB A CONDIÇÃO DE ACEITAR TODOS OS TERMOS DESTE CONTRATO DE LICENÇA. ESTE É UM CONTRATO LEGAL E EXECUTÁVEL ENTRE VOCÊ E A SYMANTEC. AO ABRIR ESTA EMBALAGEM, ROMPER O LACRE, CLICAR NO BOTÃO "CONCORDO" OU "SIM", OU DE OUTRA FORMA INDICAR CONSENTIMENTO POR MEIO ELETRÔNICO OU CARREGAR O SOFTWARE, VOCÊ ESTARÁ CONCORDANDO COM OS TERMOS E CONDIÇÕES DESTE CONTRATO DE LICENÇA. CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES, CLIQUE NO BOTÃO "CANCELAR" OU "NÃO" OU "FECHAR JANELA", OU INDIQUE SUA RECUSA DE ALGUMA FORMA E INTERROMPA O USO DO SOFTWARE. ENTRE EM CONTATO COM SEU PROVEDOR DE SERVIÇOS PARA OBTER INFORMAÇÕES SOBRE COMO RECEBER O REEMBOLSO. 1. Licença: O software, incluindo todos os recursos e serviços que o acompanham, e a documentação, incluindo qualquer embalagem do produto (a "Documentação"), que acompanha este Contrato de Licença (coletivamente, o "Software"), são de propriedade da Symantec e de seus licenciadores e estão protegidos pelas leis de copyright. Embora a Symantec continue sendo a proprietária do Software, você terá alguns direitos sobre seu uso em um computador, um dispositivo móvel ou um dispositivo de computação móvel (um "dispositivo"), durante o Período do serviço mediante aceitação do Contrato de licença. O "Período do serviço" será o período para o qual você obteve os direitos para usar o Software, como descrito neste Contrato de licença, de um provedor de serviços autorizado ("Provedor de serviços") da Symantec. O Software pode automaticamente se tornar inativo e não operacional no final do Período do serviço, e você não terá o direito de receber nenhuma atualização de recursos ou de conteúdo para o Software, a menos que o Período do serviço seja renovado. Este Contrato de licença rege as divulgações, revisões, atualizações ou aperfeiçoamentos do software disponíveis para você. Exceto quando modificado pela Documentação e sujeito ao direto da Symantec de terminar devido a sua quebra de contrato, de acordo com a Seção 8, os seus direitos e obrigações sob o contrato de licença no que diz respeito ao uso deste Software são descritos abaixo. Durante o Período do serviço, você poderá: A. usar uma cópia do Software em apenas um dispositivo. Se uma quantidade superior de cópias e/ou números de dispositivos for especificada na Documentação ou na documentação da transação aplicável do Provedor de serviços do qual você adquiriu o Software, é possível utilizar o Software de acordo com tais especificações; B. fazer uma cópia do Software com propósitos de backup ou arquivamento ou copiar o Software para o disco rígido de seu dispositivo e reter o original com propósitos de backup ou arquivamento; C. usar o Software em uma rede, contanto que você tenha uma cópia licenciada para cada dispositivo que possa acessar o Software pela rede; e D. usar o Software conforme os usos adicionais permitidos que estão estabelecidos abaixo. Você não poderá, nem poderá permitir a outra pessoa: A. sublicenciar, alugar ou locar qualquer parte do Software; B. fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar, modificar, traduzir, fazer qualquer tentativa de descobrir o código-fonte do Software ou criar trabalhos derivados do Software; C. usar o Software como parte de um acordo de gerenciamento de instalações, partilha de tempo, provedor de serviços ou bureau de serviços, a menos que você esteja usando o Software como parte de um serviço oferecido por seu provedor de serviços; ou D. usar o Software de qualquer modo que não seja o permitido por este Contrato de licença. 2. Atualizações de conteúdo e do Software: A. Você terá o direito de receber novos recursos e versões para o Software à medida que a Symantec, a seu próprio critério, disponibilizar tais recursos e versões disponíveis com o Software durante o Período de serviço. A Symantec esforça-se continuamente para melhorar a utilização e o desempenho de seus produtos e serviços. Para otimizar e fornecer a versão mais recente do Software, você concorda que o Software pode fazer download e instalar novas atualizações e versões do Software assim que forem disponibilizadas pela Symantec, a seu próprio critério. Você concorda em receber e permitir que a Symantec entregue tais novas atualizações e versões a seu Dispositivo. Além disso, a Symantec pode modificar os termos e condições que se aplicam ao uso do Software para refletir estas atualizações e você concorda com tais termos atualizados. B. Alguns produtos de Software usam conteúdos que são atualizados periodicamente, incluindo, mas não se limitando aos seguintes produtos de Software: produtos de software antivírus e crimeware que usam definições atualizadas de vírus; os produtos de software antispyware usam definições atualizadas de spyware; produtos de software antispam usam regras atualizadas de antispam; produtos de software antiphishing e de filtragem de conteúdo usam listas atualizadas de URL; alguns produtos de software firewall usam regras de firewall atualizadas; produtos de avaliação de vulnerabilidade usam dados atualizados de vulnerabilidade e produtos de software de autenticação de site usam listas atualizadas de páginas da Web autenticadas; essas atualizações são denominadas coletivamente como "Atualizações de conteúdo" (ou às vezes denominadas alternativamente como "Atualizações da proteção" ou

4 "Atualizações de segurança"). Você terá o direito de receber Atualizações de conteúdo para o Software durante o Período do serviço. 3. Instalação do produto; Ativação necessária: A. Durante o processo de instalação, o Software poderá desinstalar ou desativar outros produtos de segurança ou recursos relacionados, se tais produtos ou recursos forem incompatíveis com o Software ou para propósitos de aperfeiçoamento da funcionalidade geral do Software. B. Poderá haver medidas tecnológicas neste Software projetadas para impedir o uso ilegal ou não licenciado do Software. Você concorda que a Symantec poderá usar essas medidas para se proteger contra a pirataria de produtos de software. Este Software poderá conter tecnologia de imposição que limite a instalação e a desinstalação do Software em um dispositivo a um número limitado de vezes e em um número limitado de dispositivos. Este Contrato de licença e o Software que contém a tecnologia de imposição podem requerer ativação conforme estabelecido na Documentação. Sendo assim, o Software será operado somente por um período limitado de tempo, anterior à ativação do Software por você. Durante a ativação, você poderá ser solicitado a fornecer o código de ativação exclusivo que acompanha o Software e a configuração do dispositivo, sob a forma de um código alfanumérico obtido pela Internet, a fim de verificar a autenticidade do Software. Caso não conclua a ativação dentro do período de tempo definido na Documentação, ou conforme solicitado pelo Software, o funcionamento do Software será interrompido até que a ativação seja concluída; o que fará com que a funcionalidade do Software seja restaurada. Caso não possa ativar o Software pela Internet ou através de qualquer outro método especificado durante o processo de ativação, você poderá entrar em contato com seu Provedor de serviços ou com a entidade determinada na documentação fornecida a você pelo Provedor de serviços. 4. Suporte técnico: Alguns recursos de suporte técnico podem ser oferecidos no Software e poderão incluir um chat ao vivo com um agente do suporte técnico e/ou assistência de um agente do suporte técnico via acesso de computador remoto (tais suportes técnicos oferecidos pelo Software deverão ser referidos neste Contrato de licença como "Suporte técnico"). Se esses recursos forem oferecidos e você optar por acessar tal Suporte técnico, os seguintes termos serão aplicados. Tal Suporte Técnico deverá ser fornecido ao critério da Symantec sem garantias, a não ser aquelas aplicáveis sob as leis do consumidor de Sua jurisdição, que não podem ser excluídas ou limitadas. É exclusivamente sua responsabilidade completar o backup de todos os dados, produtos de software e programas existentes antes de receber qualquer Suporte técnico. Durante o Suporte técnico, a Symantec poderá determinar que o problema técnico está além do escopo do Suporte técnico. A Symantec reserva-se o direito de recusar, suspender ou cancelar qualquer tipo de Suporte técnico, exclusivamente a seu próprio critério. 5. Garantia limitada: A Symantec garante que o meio produzido pela Symantec no qual o Software é distribuído não apresentará defeito dentro do prazo de sessenta (60) dias a partir da data de entrega do Software. Em caso de quebra desta garantia, a única medida da Symantec será, a seu critério, a substituição de qualquer mídia defeituosa devolvida à Symantec dentro do prazo de garantia ou o reembolso do valor pago pelo Software. A Symantec não garante que o Software corresponderá às suas expectativas ou que a operação do Software seja ininterrupta ou que não apresente erros. PELA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, A GARANTIA ACIMA É EXCLUSIVA E SUBSTITUITODASASOUTRASGARANTIAS,SEJAMELAS EXPLÍCITASOUIMPLÍCITAS,INCLUSIVEASGARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, A ADEQUAÇÃO A QUALQUER FIM ESPECÍFICO E A NÃO VIOLAÇÃO DOS DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL. ESTA GARANTIA LHE CONFERE DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS. VOCÊ PODE TER OUTROS DIREITOS, QUE VARIAM DE ESTADO PARA ESTADO E DE PAÍS PARA PAÍS. 6. Isenção de responsabilidade sobre danos: ALGUNS ESTADOS E PAÍSES NÃO PERMITEM AS LIMITAÇÕES OU A EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS. PORTANTO, AS LIMITAÇÕES OU EXCLUSÕES ABAIXO PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ. PELA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL E INDEPENDENTEMENTE DO FATO DE QUE QUALQUER GARANTIA AQUI ESTABELECIDA VENHA A FALHAR EM SEU PROPÓSITO ESSENCIAL, EM NENHUM CASOASYMANTECOUSEUSLICENCIADORESPODERÃO SER RESPONSABILIZADOS POR QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, INDIRETOS OU SIMILARES, INCLUSIVE QUALQUER PERDA DE LUCROS OU DE DADOS QUE RESULTEM DO USO CORRETO OU INCORRETO DO SOFTWARE, MESMO QUE A SYMANTEC TENHA SIDO ADVERTIDA PREVIAMENTE SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. EM NENHUM CASO, A RESPONSABILIDADE DA SYMANTEC OU DE SEUS LICENCIADORES EXCEDERÁ O PREÇODECOMPRAPAGOPARAOPERÍODODOSERVIÇO APLICÁVEL.Asisençõeselimitaçõesdefinidasacimaserão aplicáveis independentemente de você aceitar ou não o Software. 7. Direitos restritos do governo dos EUA: Para aquisições pelo governo dos E.U.A., o Software é considerado software comercial para computadores, conforme definido na FAR , e está sujeito a direitos restritos, conforme definido no artigo da FAR, "Software comercial para computadores - Direitos restritos" e DFARS , "Direitos em Software comercial para computadores ou documentação de software comercial para computadores", conforme aplicável, e a todas as regulamentações sucessoras. Qualquer uso, modificação, versão de reprodução, desempenho, exibição ou divulgação do Software pelo governo dos E.U.A. deve estar de acordo somente com os termos deste Contrato de Licença. 8. Regulamentações para exportação: Você reconhece que o Software e os dados técnicos e serviços relacionados (coletivamente "Tecnologia controlada") poderão estar sujeitos às leis de importação e exportação dos EUA, especialmente às Regulamentações de Administração de Exportação (EAR, Export Administration Regulations) dos Estados Unidos e às leis de qualquer país onde a Tecnologia controlada for importada ou reexportada. Você concorda em cumprir com todas as leis relevantes e não exportará nenhuma Tecnologia controlada em contravenção à lei dos E.U.A., nem a nenhum país, entidade ou pessoa proibidos para o qual uma licença de exportação ou outra aprovação

5 do governo seja exigida. A exportação ou reexportação de todos os produtos da Symantec está proibida para Cuba, Coreia do Norte, Irã, Síria e Sudão ou para qualquer país sujeito às sanções comerciais relevantes. SÃO PROIBIDOS O USO OU A PROMOÇÃO DOS PRODUTOS SYMANTEC RELACIONADOSAQUALQUERATIVIDADEINCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, DESIGN, DESENVOLVIMENTO,FABRICAÇÃO,TREINAMENTOOU TESTE DE MATERIAIS QUÍMICOS, BIOLÓGICOS, NUCLEARES OU MÍSSEIS, AVIÕES TELEGUIADOS OU VEÍCULOS DE LANÇAMENTO ESPACIAL, CAPAZES DE TRANSPORTAR TAIS ARMAS DE DESTRUIÇÃO EM MASSA, DE ACORDO COM A LEI DOS E.U.A. 9. Arbitragem: Se Você for um cliente nos E.U.A., Você e a Symantec concordam que qualquer disputa, reivindicação ou controvérsia relacionadas ao Software ou este Contrato de Licença, ou deles resultantes, deverão ser determinadas por arbitragem legal, em vez de em tribunais de jurisdição geral. A arbitragem é mais informal do que processos judiciais em tribunais. A arbitragem usa um árbitro neutro em vez de um juiz ou júri, permite maior limitação das instruções processuais e está sujeita a apelações limitadas pelos tribunais. Os árbitros podem deferir os mesmos danos e reparos do que aqueles concedidos por tribunais. Você concorda que, ao aceitar este Contrato de Licença, a Lei de Arbitragem Federal dos Estados Unidos rege a interpretação e a imposição desta provisão de arbitragem e que Você e a Symantec renunciam o direito a um tribunal de júri ou a participar de uma ação coletiva. Esta provisão de arbitragem terá validade após a rescisão deste Contrato de Licença e/ou a rescisão da licença de Seu produto da Symantec. Se Você buscar a arbitragem, deverá, em primeiro lugar, enviar à Symantec, por carta registrada, um Aviso por escrito de Sua reivindicação ("Aviso de Reivindicação"). O Aviso de Reivindicação para a Symantec deverá ser endereçado a: General Counsel, Symantec, Inc., 350 Ellis Street, Mountain View, CA e deve ser identificado com destaque como AVISO DE REIVINDICAÇÃO. O Aviso de Reivindicação deverá incluir o endereço de correspondência e o endereço que Você deseja que seja usado pela Symantec como meio de contato. Se a Symantec buscar arbitragem, a empresa enviará, por carta registrada, um Aviso de Reivindicação para Seu endereço de cobrança que constar em registro. Um Aviso de Reivindicação, enviado por Você ou pela Symantec, deverá (a) descrever a natureza e a base da reivindicação ou disputa; e (b) definir a quantidade específica de danos e reparos pretendidos ("Exigência"). Se Você e a Symantec não entrarem em acordo para resolver a reivindicação em trinta (30) dias após o recebimento do Aviso de Reivindicação, Você ou a Symantec poderão iniciar os procedimentos de arbitragem ou entrar com uma ação no Juizado de Pequenas Causas. Você poderá fazer download ou copiar um formulário de aviso e um formulário para iniciar a arbitragem em Se Você precisar pagar uma taxa inicial, a Symantec emitirá um reembolso desse pagamento para Você assim que a arbitragem for iniciada. A arbitragem será regida pelas Regras de Arbitragem Comercial (Commercial Arbitration Rules) e os Procedimentos Suplementares para Disputas Relacionadas a Consumidores (Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes), coletivamente as "Regras da AAA", da American Arbitration Association ("AAA"), conforme modificado por este Contrato de Licença, e será administrada pela AAA. As regras e formulários da AAA estão disponíveis online em ou pelo telefone O árbitro está vinculado aos termos deste Contrato de Licença. Todos os problemas devem ser decididos pelo árbitro, incluindo problemas relacionados ao escopo e à exigibilidade desta provisão de arbitragem. A menos que a Symantec e Você concordem no contrário, todas as audiências de arbitragem deverão ser realizadas na cidade (ou município) do endereço de correspondência fornecido por Você no Aviso ou, se nenhum endereço for fornecido, do endereço de cobrança que consta em registro. Se Sua reivindicação for inferior a USD ou menos, a Symantec concorda que Você poderá escolher se a arbitragem será conduzida tendo como base os documentos enviados ao árbitro, por meio de audiência telefônica, ou por meio de audiência presencial, conforme estabelecido pelas Regras da AAA. Se Sua Reivindicação exceder USD , o direito a uma audiência será determinado pelas Regras da AAA. Independentemente do modo pelo qual a arbitragem for conduzida, o árbitro deverá emitir uma decisão por escrito com argumentos ponderados que explique as provas essenciais e as conclusões sobre as quais a indenização será concedida. Se o árbitro conceder uma indenização superior ao valor da última oferta por escrito de acordo da Symantec feita antes da seleção do árbitro (ou se a Symantec não fizer uma oferta de acordo antes da seleção do acordo), a Symantec pagará a Você, além da indenização, o valor maior entre USD 500 ou 10% da quantia concedida. Exceto conforme estabelecido neste documento, o pagamento de todas as taxas iniciais, administrativas e de arbitragem serão determinadas pelas Regras da AAA. VOCÊ E A SYMANTEC CONCORDAM QUE AMBAS AS PARTES PODEM ENTRAR COM REIVINDICAÇÕES CONTRA A OUTRA PART SOMENTE NA CAPACIDADE DE INDIVÍDUOS, E NÃO COMO AUTOR OU INTEGRANTE DE AÇÃO COLETIVA. A menos que Você e a Symantec concordem no contrário, o árbitro não poderá consolidar mais do que as reivindicações de uma pessoa com Suas reivindicações e não poderá presidir nenhuma forma de ação coletiva. Se esta provisão específica for inaplicável, esta provisão de arbitragem deverá ser, em sua totalidade, anulada. O árbitro poderá conceder uma medida cautelar ou declaratória somente em favor da parte individual que busca danos e somente na extensão necessária para conceder os danos exigidos pela reivindicação individual dessa parte. 10. Informações gerais: Este Contrato de licença será regido pelas leis do Estado da Califórnia, Estados Unidos da América. Este Contrato de licença é o contrato na íntegra entre você e a Symantec em relação ao Software e: (i) substitui todas as representações, propostas e comunicações escritas ou orais, sejam elas anteriores ou atuais, relacionadas ao assunto em questão; e (ii) prevalece sobre quaisquer conflitos ou termos adicionais de qualquer citação, ordem, confirmação ou comunicações similares entre as partes. Não obstante ao disposto acima, nada que conste neste Contrato de licença anulará seus direitos sob a legislação existente de proteção ao consumidor ou sob outras leis aplicáveis em sua jurisdição que não poderão ser renunciadas por contrato. A Symantec poderá rescindir este Contrato de Licença se Você violar quanto termo aqui contido (que não seja uma violão trivial ou inconsequente) e, se essa rescisão ocorrer, Você deverá interromper o uso e destruir todas as cópias do Software e da Documentação. As isenções de garantias, danos e limitações de responsabilidade serão consequentes ao término do contrato. Este Contrato de licença poderá ser modificado somente pela Documentação ou por um documento por escrito assinado por você e pela Symantec. Se você tiver quaisquer dúvidas a respeito deste Contrato de licença, ou se desejar entrar em contato com a Symantec por qualquer motivo, escreva para Symantec Customer Service, 555 International Way, Springfield, OR 97477, U.S.A. ou acesse a página de Suporte da Symantec em

6 TERMOS E CONDIÇÕES ADICIONAIS. O uso que você faz do Software está sujeito aos termos e condições a seguir, além daqueles descritos anteriormente. 11. Privacidade; Proteção de dados: O Software poderá recolher periodicamente certas informações, como informações que identificam (o usuário) pessoalmente, do Dispositivo em que estiver instalado, o que poderá incluir: 1 Informações sobre riscos à segurança potenciais, bem como sobre URLs e endereços Internet Protocol (IP) de sites consultados que o Software considere potencialmente fraudulentos. Os URLs podem conter informações que o identifiquem pessoalmente e que um site potencialmente fraudulento pode tentar obter sem sua permissão. Essas informações são coletadas pela Symantec a fim de oferecer as funcionalidades do software e também avaliar e aperfeiçoar a capacidade dos produtos da Symantec de detectar comportamentos maliciosos, sites potencialmente fraudulentos e outros riscos à segurança na Internet. 1 Os URLs de sites acessados, bem como palavras-chave e resultados de pesquisas, somente se o recurso Norton Safe Web estiver ativado. Essas informações são coletadas pela Symantec com o propósito de oferecer proteção e de avaliar e avisar sobre ameaças e riscos em potencial que podem estar associados a um site em particular antes que você o exiba. 1 Arquivos executáveis e arquivos com conteúdo executável que forem identificados como possível malware, inclusive as informações sobre as ações tomadas por esses arquivos no momento da instalação. Esses arquivos são enviados à Symantec utilizando a função de envio automático do software. Esta função de envio automático pode ser desativada após a instalação seguindo as instruções na Documentação para produtos aplicáveis. Os arquivos coletados podem conter informações que identificam pessoalmente obtidas pelo malware sem sua permissão. Arquivos desse tipo são coletados pela Symantec com o único objetivo de melhorar a capacidade dos produtos da Symantec de detectar comportamentos maliciosos. 1 O nome dado ao Dispositivo durante sua configuração inicial. Caso seja coletado, o nome será usado pela Symantec como o nome da conta para o Dispositivo em questão, sob o qual você poderá optar por receber serviços adicionais e/ou utilizar certos recursos do Software. É possível e recomendado que Você altere o nome dessa conta a qualquer momento após a instalação do Software. 1 Informações de status sobre a instalação e a operação do software. Essas informações indicam à Symantec se a instalação do software foi concluída com êxito, assim como se o software encontrou algum erro. As informações de status poderiam conter apenas informações de identificação pessoal, se essas informações estivessem no mesmo arquivo ou pasta encontrada pelo software no momento da instalação ou do erro. As informações de status são reunidas pela Symantec com a finalidade de avaliar e melhorar a taxa de êxito de instalação e desempenho do produto da Symantec. A Symantec também pode usar essas informações para otimizar suas páginas da Web. 1 As informações de mensagens de enviadas por Você através do software à Symantec para serem relatadas como spam ou como identificadas incorretamente como spam. Essas mensagens de podem conter informações de identificação pessoal e serão enviadas à Symantec apenas com a Sua permissão, não sendo enviadas automaticamente. Se Você enviar essas mensagens à Symantec, elas serão usadas apenas com a finalidade de melhorar a capacidade de detecção da tecnologia antispam da Symantec. A Symantec não correlacionará ou corresponderá esses arquivos com quaisquer informações de identificação pessoal. 1 Informações contidas em um relatório que você pode optar por enviar pelo software para a Symantec quando o software encontrar algum problema. O relatório inclui informações sobre o status do Software e do Dispositivo no momento em que o Software encontrou o problema. As informações sobre o status do Dispositivo podem incluir o idioma do sistema, a localidade do país e a versão do sistema operacional do Dispositivo, bem como os processos em execução, suas informações de status e desempenho e os dados dos arquivos ou pastas abertos no momento em que o Software encontrou o problema. As informações podem conter informações de identificação pessoal se estiverem incluídas ou fizerem parte do nome dos arquivos ou pastas abertos no momento em que o software encontrou o problema. Essas informações serão enviadas à Symantec somente com sua permissão e não serão enviadas automaticamente. As informações são coletadas pela Symantec com o objetivo de corrigir o problema encontrado e melhorar o desempenho dos produtos da Symantec. Essas informações não serão correlacionadas ou correspondidas com quaisquer dados que o identifiquem pessoalmente. 1 O endereço Internet Protocol (IP) e/ou o endereço do controle de acesso à mídia (MAC, Media Access Control) e o ID do Dispositivo no qual o Software foi instalado para que o Software funcione e para fins de administração da licença. 1 Outras informações gerais e de estatística usadas para análise do produto e para aperfeiçoar a funcionalidade do produto. A menos que seja expressamente definido como opcional, as informações coletadas conforme configurado acima com o objetivo da funcionalidade dos produtos da Symantec. As informações podem ser transferidas para o grupo Symantec nos EUA ou em outros países que possam ter leis de proteção de dados menos rigorosas do que na região onde você se encontra (inclusive na União Europeia) e podem ser acessíveis por funcionários ou fornecedores da Symantec exclusivamente para serem usadas de acordo com os objetivos descritos acima.symantec nos EUA ou em outros países que possam ter leis de proteção de dados menos rigorosas do que na região onde você se encontra (inclusive na União Europeia). No entanto, a Symantec tomou providências e as informações coletadas, se transferidas, receberão um nível adequado de proteção. Para os mesmos objetivos, as informações podem ser compartilhadas com parceiros e fornecedores que processam as informações em nome da Symantec. A Symantec tomou providências e as informações coletadas, se transferidas, receberão um nível adequado de proteção. Sujeita às leis aplicáveis, a Symantec se reserva o direito de cooperar com quaisquer processos legais, imposições da lei ou outras solicitações governamentais relacionadas ao uso que Você faça do Software. Isso significa que a Symantec poderá fornecer documentos e informações relevantes a uma intimação judicial, a uma imposição de cumprimento da lei ou a outra investigação governamental. A fim de promover a consciência, a detecção e a prevenção contra riscos à segurança na Internet, a Symantec pode compartilhar certas informações com organizações de pesquisas e outros fornecedores de software de segurança. A Symantec pode também utilizar estatísticas originárias de informações para rastrear e publicar relatórios sobre tendências de risco à segurança. Ao usar o Software, você reconhece e concorda

7 que a Symantec poderá coletar, transmitir, armazenar, divulgar e analisar tais informações com esses propósitos. CPS / SOS 6.0 / USE

8

9 Sumário Capítulo 1 Visão geral Sobre o Norton Internet Security Online Capítulo 2 Instalação Antes de começar Instalação do Norton Internet Security Online Capítulo 3 Introdução Para acessar o Norton Internet Security Online Ativação do serviço Norton Como explorar a janela principal Resposta aos indicadores de status do sistema Monitoramento do status de proteção de um recurso Para obter mais informações Capítulo 4 Resposta a emergências Download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool Capítulo 5 Suporte Como acessar a autocorreção do Norton Índice Instalação rápida... 26

10 10 Sumário

11 Visão geral 1 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Sobre o Norton Internet Security Online Sobre o Norton Internet Security Online O Norton Internet Security Online oferece proteção rápida e leve contra ameaças on-line. Ele protege o PC, a rede, as atividades on-line e sua identidade com tecnologias de detecção inovadoras e otimizadas para combater os rápidos e agressivos ataques atuais. O Norton Internet Security Online torna as compras on-line, as transações bancárias e a navegação mais seguras e convenientes do que nunca. O Norton Protection System aprimorado apresenta tecnologias de segurança de várias camadas. Elas trabalham juntas para oferecer proteção abrangente que detecta e remove as ameaças antes que possam prejudicar seu PC. O Norton Protection System interrompe o roubo de identidade on-line, os vírus, os hackers, os spywares, os Cavalos de Troia e muito mais, sem reduzir a velocidade ou atrapalhar você.

12 12 Visão geral Sobre o Norton Internet Security Online

13 Instalação 2 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Antes de começar 1 Instalação do Norton Internet Security Online Antes de começar Antes de começar, você deve fechar todos os programas abertos no computador. O Norton Internet Security Online contém um programa antivírus. Se você tiver outros programas antivírus instalados no computador, poderá ser exibido um painel solicitando a remoção. A Symantec recomenda que você remova os outros programas antivírus. Siga as instruções no painel. O Norton Internet Security Online contém um programa de firewall. Se houver outros programas de firewall instalados no computador, a Symantec recomenda que você os remova para evitar erros de instalação. Para obter mais informações, consulte a documentação do usuário que acompanha o programa de firewall atual. Instalação do Norton Internet Security Online O Norton Internet Security Online deve ser instalado de um CD ou de um arquivo obtido por download. Para instalar o Norton Internet Security Online 1 Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Se você for instalar de um CD, insira-o na unidade. No Windows Vista ou Windows XP, clique em Instalar o Norton Internet Security Online. No Windows 7 ou no Windows 8, clique em Start.exe. 1 Clique duas vezes no arquivo que você obteve por download do seu provedor de serviços. 2 Clique no link Opções de instalação, examine as opções e clique em OK.

14 14 Instalação Instalação do Norton Internet Security Online 3 Clique no link Contrato de licença do Norton e leia o contrato. 4 Depois de ler o contrato, clique em Concordar e instalar.

15 Introdução 3 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Para acessar o Norton Internet Security Online 1 Ativação do serviço Norton 1 Como explorar a janela principal 1 Resposta aos indicadores de status do sistema 1 Monitoramento do status de proteção de um recurso 1 Para obter mais informações Para acessar o Norton Internet Security Online O Norton Internet Security Online protege o computador no qual está instalado. Não é necessário iniciar o programa para estar protegido. Você pode abrir o Norton Internet Security Online para ajustar as configurações ou fazer manutenções preventivas a qualquer momento. Todos os recursos do programa podem ser acessados da janela principal. Para abrir o Norton Internet Security Online 4 Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Na área de notificação do Windows, clique duas vezes no ícone do Norton Internet Security Online. 1 No Windows Vista, Windows XP e Windows 7, clique em Iniciar > Todos os Programas > Norton Internet Security Online > Norton Internet Security Online. 1 No Windows 8, na tela Iniciar, clique em NortonInternetSecurityOnline.

16 16 Introdução Ativação do serviço Norton Ativação do serviço Norton A ativação do serviço inicia um serviço contínuo. Se você não ativou o serviço quando solicitado pela primeira vez, receberá regularmente o alerta de ativação necessária até ativá-lo. Você pode ativar o serviço diretamente do alerta de ativação necessária. Como alternativa, você pode usar o link Ativação no menu suspenso Suporte da janela principal. Você deverá estar conectado à Internet para prosseguir. Talvez você seja solicitado a inserir um PIN manualmente, fornecido pelo provedor de serviços. As etapas de ativação podem variar conforme o provedor de serviços. Você também pode ativar o serviço usando qualquer conta do usuário não administrativo. A ativação deve levar alguns minutos. Para ativar seu serviço 1 Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Na janela principal do Norton Internet Security Online, clique em Ativar agora. 1 Na janela principal do Norton Internet Security Online, no menu suspenso Suporte, clique em Ativação. 1 No alerta Ativação necessária, selecione Ativar agora e clique em OK. 2 Quando você optar por ativar, a janela Serviço de software será exibida. A janela fornece as seguintes opções: 1 Ativar agora Siga as instruções na tela. Você pode ser solicitado a digitar o PIN de ativação, fornecido pelo provedor de serviços. 1 Ativar mais tarde Use esta opção para ativar seu serviço posteriormente. Como explorar a janela principal Quando você abrir o Norton Internet Security Online, a janela principal oferecerá acesso a todos os recursos, opções, ajuda e suporte do Norton Internet Security Online. Para explorar a janela principal Consulte Para acessar o Norton Internet Security Online na página Abrir o Norton Internet Security Online. 2 Na parte superior da janela principal, clique no link que você deseja explorar. As opções são: Configurações Permite exibir as Configurações do computador, Configurações de rede, Configurações da Web e Configurações gerais. Desempenho Permite exibir e monitorar a atividade de seu sistema. Suporte Permite exibir informações sobre Centro de Ajuda do Norton, Obter suporte, Tutoriais, Contrato de licença do usuário, Ativação e Sobre o Norton Internet Security Online.

17 Introdução Resposta aos indicadores de status do sistema 17 3 No centro da janela, clique na opção que você deseja explorar. As opções são: Verificar agora Permite executar uma verificação do computador, de reputação ou do mural do Facebook. LiveUpdate Permite atualizar as mais recentes definições de vírus e atualizações do produto. Avançado Permite visualizar todos os recursos do Norton Internet Security Online. 4 No lado direito da janela principal, clique nas opções que você deseja explorar: Mobile Permite fazer o download e instalar proteção abrangente para smartphones e tablets com o Android em execução. w Esse recurso pode não estar disponível em algumas versões do Norton Internet Security Online. Online Family Permite configurar o Norton Online Family para que você possa monitorar as atividades de seus filhos na Internet. w Esse recurso pode não estar disponível em algumas versões do Norton Internet Security Online. Safe Web Permite verificar a segurança de um site ou realizar uma pesquisa segura na Web. w Esse recurso pode não estar disponível em algumas versões do Norton Internet Security Online. Resposta aos indicadores de status do sistema O Norton Internet Security Online exibe o status de proteção geral do computador na seção Protegido da janela principal. Quando o status do sistema precisar de atenção ou estiver vulnerável, você poderá tomar ações apropriadas para melhorar o Status do sistema. Sua proteção do computador se baseia nos programas que você instalou no computador. Para aumentar seu status de proteção, certifique-se de que os programas instalados estão atualizados. O indicador de Status do sistema exibe os seguintes status: Protegido Indica que o seu computador e as atividades estão protegidos contra ameaças, riscos e danos.

18 18 Introdução Monitoramento do status de proteção de um recurso Atenção Indica que o seu computador e as atividades necessitam de sua atenção. Realize uma ação apropriada a fim de melhorar o status de proteção. Vulnerável Indica que o seu computador e as atividades estão vulneráveis. Realize uma ação imediata a fim de melhorar o status de proteção. Você pode responder aos indicadores de Statusdosistema diretamente da janela principal. Para responder aos indicadores de Status do sistema na janela principal 1 Na seção inferior do Norton Internet Security Online, clique em Corrigir agora. 2 Siga as instruções na tela. Monitoramento do status de proteção de um recurso A janela principal do Norton Internet Security Online age como uma interface de gerenciamento de segurança. Você pode acessar os principais recursos e monitorar o desempenho do seu computador por meio da janela principal. Às vezes, é recomendável desativar qualquer opção para um fim específico. Mas fazendo isso, o status do sistema é alterado para Atenção ou Vulnerável. Nesses casos, você pode ignorar o status de proteção de um determinado recurso para manter integro o status geral do sistema. Por exemplo, você deseja desativar a Proteção do navegador durante um período limitado e quer que o status do sistema seja Protegido. Nesse caso, você pode ignorar o status de proteção da Proteção do navegador e desativar a opção. Quando você ignorar o status de proteção de um recurso, o Status do sistema geral não será afetado. Você também pode monitorar o status de proteção do recurso que foi ignorado a qualquer momento. Você apenas pode ignorar ou monitorar o status de proteção de recursos selecionados disponíveis na janela Avançado. Os recursos são: 1 Antivírus 1 Antispyware 1 Proteção do SONAR 1 Firewall inteligente 1 Prevenção contra intrusões 1 Proteção de 1 Proteção do navegador 1 Navegação segura

19 Introdução Para obter mais informações 19 Para monitorar o status de proteção de um recurso 1 Na janela principal do Norton Internet Security Online, clique em Avançado. 2 Na janela principal que aparece, mova o ponteiro do mouse sobre o nome do recurso. 3 Na janela pop-up que aparece, proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Para ignorar o status de proteção do recurso que afeta a avaliação da integridade geral do computador, clique em Ignorar. 1 Para monitorar o status de proteção do recurso ignorado, clique em Monitorar. Para obter mais informações Como acessar a Ajuda A documentação do produto ajuda a usar o Norton Internet Security Online. É possível localizar as informações necessárias no computador e no site do parceiro. A Ajuda está disponível em seu produto Norton. Ela oferece links para informações que ajudam você na realização de tarefas específicas. A Ajuda online oferece um guia para todos os recursos do produto. Para acessar a Ajuda 1 Na parte superior da janela principal, clique em Suporte. 2 No menu suspenso, clique em Ajuda. Para imprimir um tópico da Ajuda 1 Na janela Ajuda, clique na guia Impressora. 2 Clique em OK.

20 20 Introdução Para obter mais informações

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