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1 Guia do Usuário Consulte a parte de trás para obter informações sobre instalação rápida. Protegemos mais usuários contra ameaças on-line do que qualquer outra empresa no mundo. Cuidar de nosso meio ambiente, é a coisa certa a se fazer. A Symantec retirou a capa deste manual para reduzir o impacto ambiental de seus produtos.

2 Guia do Usuário do Norton 360 Online O software descrito neste guia é fornecido sob um contrato de licença e somente pode ser usado conforme os termos do contrato. Documentação versão 5.0 Copyright 2010 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, o logotipo da Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 e Norton SystemWorks são marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou seus afiliados nos EUA e em outros países. Windows é uma marca comercial da Microsoft Corporation. Partes desse produto Copyright [ ] Glyph & Cog, LLC. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários. O produto descrito neste documento é distribuído sob licenças que restringem o uso, a cópia, a distribuição e a descompilação/engenharia reversa. Não está permitida de forma alguma a reprodução de nenhuma seção deste documento sem a autorização prévia escrita da Symantec Corporation e dos concessores de licenças, se houver algum. A DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E TODAS AS CONDIÇÕES, REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO EM PARTICULAR OU SEM VIOLAÇÃO, SÃO ISENTAS, EXCETO SE AS ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE FOREM CONSIDERADAS INVÁLIDAS LEGALMENTE. A SYMANTEC CORPORATION SE ISENTA DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES RELATIVOS AO FORNECIMENTO, EXECUÇÃO OU USO DESTA DOCUMENTAÇÃO. AS INFORMAÇÕES DESTA DOCUMENTAÇÃO ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÃO SEM AVISO PRÉVIO. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Made in the U.S.A

3 Contrato de licença de software da Norton Norton 360 Online IMPORTANTE: LEIA ATENTAMENTE OS TERMOS E CONDIÇÕES DESTE CONTRATO DE LICENÇA ("CONTRATO DE LICENÇA") ANTES DE USAR O SOFTWARE (COMO DEFINIDO ABAIXO). SYMANTEC CORPORATION, SE VOCÊ ESTIVER SITUADO NAS AMÉRICAS; OU SYMANTEC ASIA PACIFIC PTE LTD, SE VOCÊ ESTIVER SITUADO NA ÁSIA, REGIÃO DO PACÍFICO OU NO JAPÃO; OU SYMANTEC LIMITED, SE VOCÊ ESTIVER SITUADO NA EUROPA, ORIENTE MÉDIO OU ÁFRICA ("SYMANTEC"), CONCORDA EM CONCEDER LICENÇA DO SOFTWARE AO LICENCIADO COMO PESSOA FÍSICA, PESSOA JURÍDICA OU ENTIDADE LEGAL QUE UTILIZARÁ O SOFTWARE (DORAVANTE DENOMINADO "VOCÊ" OU "SEU") SOMENTE SOB A CONDIÇÃO DE ACEITAR TODOS OS TERMOS DESTE CONTRATO DE LICENÇA. ESTE É UM CONTRATO LEGAL E EXECUTÁVEL ENTRE VOCÊ E A SYMANTEC. AO ABRIR ESTA EMBALAGEM, ROMPER O LACRE, CLICAR NO BOTÃO "CONCORDO" OU "SIM", OU DE OUTRA FORMA INDICAR CONSENTIMENTO POR MEIO ELETRÔNICO OU CARREGAR O SOFTWARE, VOCÊ ESTARÁ CONCORDANDO COM OS TERMOS E CONDIÇÕES DESTE CONTRATO DE LICENÇA. CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES, CLIQUE NO BOTÃO "CANCELAR" OU "NÃO" OU "FECHAR JANELA", OU INDIQUE SUA RECUSA DE ALGUMA FORMA E INTERROMPA O USO DO SOFTWARE. ENTRE EM CONTATO COM SEU PROVEDOR DE SERVIÇOS PARA OBTER INFORMAÇÕES SOBRE COMO RECEBER O REEMBOLSO. 1. Licença: O software, incluindo todos os recursos e serviços que o acompanham, e a documentação, incluindo qualquer embalagem do produto (a "Documentação"), que acompanha este Contrato de Licença (coletivamente, o "Software"), são de propriedade da Symantec e de seus licenciadores e estão protegidos pelas leis de copyright. Embora a Symantec continue sendo a proprietária do Software, você terá alguns direitos de uso do mesmo durante o Período do serviço mediante aceitação do Contrato de licença. O "Período do serviço" será o período para o qual você obteve os direitos para usar o Software, como descrito neste Contrato de licença, de um provedor de serviços autorizado ("Provedor de serviços") da Symantec. O Software pode automaticamente se tornar inativo e não operacional no final do Período do serviço, e você não terá o direito de receber nenhuma atualização de recursos ou de conteúdo para o Software, a menos que o Período do serviço seja renovado. Este Contrato de licença rege as divulgações, revisões, atualizações ou aperfeiçoamentos do software disponíveis para você. Exceto quando modificado pela Documentação e sujeito ao direto da Symantec de terminar devido a sua quebra de contrato, de acordo com a Seção 9, os seus direitos e obrigações sob o contrato de licença no que diz respeito ao uso deste Software são descritos abaixo. Durante o Período do serviço, você poderá: A. usar uma cópia do Software em apenas um computador. Se uma quantidade superior de cópias e/ou computadores for especificada na Documentação ou na documentação da transação aplicável do Provedor de serviços do qual você adquiriu o Software, será possível utilizar o Software de acordo com tais especificações; B. fazer uma cópia do Software com propósitos de backup ou arquivamento ou copiar o Software para o disco rígido de seu computador e reter o original com propósitos de backup ou arquivamento; C. usar o Software em uma rede, contanto que você tenha uma cópia licenciada do Software para cada computador que possa acessar o computador na referida rede; e D. usar o Software conforme os usos adicionais permitidos que estão estabelecidos abaixo. Você não poderá, nem poderá permitir a outra pessoa: A. sublicenciar, alugar ou locar qualquer parte do Software; B. fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar, modificar, traduzir, fazer qualquer tentativa de descobrir o código-fonte do Software ou criar trabalhos derivados do Software; C. usar o Software como parte de um acordo de gerenciamento de instalações, partilha de tempo, provedor de serviços ou bureau de serviços, a menos que você esteja usando o Software como parte de um serviço oferecido por seu provedor de serviços; ou D. usar o Software de qualquer modo que não seja o permitido por este Contrato de licença. 2. Atualizações de conteúdo e recursos do Software: A. Você terá o direito de receber novos recursos para o Software à medida que a Symantec, a seu próprio critério, disponibilizar tais recursos com o Software e conforme fornecido por seu Provedor de serviços durante o Período do serviço. A Symantec esforça-se continuamente para melhorar a utilização e o desempenho de seus produtos e serviços. Com o objetivo de otimizar o Software, a Symantec poderá, a seu próprio critério e sem aviso prévio, adicionar, modificar ou remover recursos do Software a qualquer momento. B. Alguns produtos de Software utilizam conteúdos que são atualizados periodicamente, incluindo, mas não se limitando aos seguintes produtos de Software: produtos de software antivírus e crimeware usam definições atualizadas de vírus; os produtos de software antispyware usam definições atualizadas de spyware; produtos de software antispam usam regras atualizadas de antispam; produtos de software antiphishing e de filtragem de conteúdo usam listas atualizadas de URL; alguns produtos de software firewall usam regras de firewall atualizadas; produtos de avaliação de vulnerabilidades usam dados atualizados de vulnerabilidade e produtos de software de autenticação de site usam listas atualizadas de páginas da Web autenticadas; essas atualizações são denominadas coletivamente como "Atualizações de conteúdo" (ou às vezes denominadas alternativamente como "Atualizações da proteção" ou "Atualizações de segurança"). Você terá o direito de receber Atualizações de conteúdo para o Software durante o Período do serviço.

4 3. Instalação do produto; Ativação necessária: A. Durante o processo de instalação, o Software poderá desinstalar ou desativar outros produtos de segurança ou recursos relacionados, caso tais produtos ou recursos sejam incompatíveis com o Software ou para propósitos de aperfeiçoamento da funcionalidade geral do Software. B. Poderá haver medidas tecnológicas neste Software projetadas para impedir o uso ilegal ou não licenciado do Software. Você concorda que a Symantec poderá usar essas medidas para se proteger contra a pirataria de produtos de software. Este Software poderá conter tecnologia de imposição que limite a instalação e desinstalação do Software em um computador a um número limitado de vezes em um número limitado de computadores. Este Contrato de licença e o Software que contém a tecnologia de imposição podem requerer ativação conforme estabelecido na Documentação. Sendo assim, o Software será operado somente por um período limitado de tempo, anterior à ativação do Software por você. Durante a ativação, você poderá ser solicitado a fornecer o código de ativação exclusivo que acompanha o Software e a configuração do computador, sob a forma de um código alfanumérico obtido pela Internet, a fim de verificar a autenticidade do Software. Caso não conclua a ativação dentro do período de tempo definido na Documentação, ou conforme solicitado pelo Software, o funcionamento do Software será interrompido até que a ativação seja concluída; o que fará com que a funcionalidade do Software seja restaurada. Caso não possa ativar o Software pela Internet ou através de qualquer outro método especificado durante o processo de ativação, você poderá entrar em contato com seu Provedor de serviços ou com a entidade determinada na documentação fornecida a você pelo Provedor de serviços. 4. Suporte técnico: Alguns recursos de suporte técnico podem ser oferecidos no Software e poderão incluir um bate-papo ao vivo com um agente do suporte técnico e/ou assistência de um agente do suporte técnico via acesso de computador remoto (tais suportes técnicos oferecidos pelo Software deverão ser referidos neste Contrato de licença como "Suporte técnico"). Se esses recursos forem oferecidos e você optar por acessar tal Suporte técnico, os seguintes termos serão aplicados. O Suporte técnico deverá ser fornecido a critério exclusivo da Symantec sem nenhum tipo de garantia. É exclusivamente sua responsabilidade concluir o backup de todos os dados, softwares e programas existentes antes de receber qualquer Suporte técnico. Durante o Suporte técnico, a Symantec poderá determinar que o problema técnico está além do escopo do Suporte técnico. A Symantec reserva-se o direito de recusar, suspender ou cancelar qualquer tipo de Suporte técnico, exclusivamente a seu próprio critério. 5. Privacidade; Proteção de dados: O Software poderá recolher periodicamente certas informações do computador em que estiver instalado, o que poderá incluir: Informações sobre riscos à segurança potenciais, bem como sobre URLs de sites consultados que o Software considere potencialmente fraudulentos. Os URLs podem conter informações que o identifiquem pessoalmente e que um site potencialmente fraudulento pode tentar obter sem sua permissão. Essas informações são coletadas pela Symantec a fim de oferecer as funcionalidades do software e também avaliar e aperfeiçoar a capacidade dos produtos da Symantec de detectar comportamentos maliciosos, sites potencialmente fraudulentos e outros riscos à segurança da Internet. Os URLs de sites acessados, bem como palavras-chave e resultados de pesquisas, somente se o recurso Norton Safe Web estiver ativado. Essas informações são coletadas pela Symantec com o propósito de oferecer proteção e avaliar e avisar sobre ameaças e riscos em potencial que podem ser associados a um site em particular antes que você o exiba. Arquivos executáveis identificados como malware potenciais, que incluem informações sobre as ações tomadas por tais arquivos no momento da instalação. Esses arquivos são enviados à Symantec utilizando a função de envio automático do software. Os arquivos coletados podem conter informações que o identifiquem pessoalmente e que tenham sido obtidas pelo malware sem sua permissão. Arquivos desse tipo são coletados pela Symantec com o único objetivo de melhorar a capacidade dos produtos da Symantec de detectar comportamentos maliciosos. É possível desativar a função de envio automático após a instalação, seguindo as instruções na Documentação dos respectivos produtos. O nome dado ao computador durante a configuração inicial do sistema operacional. Caso seja coletado, o nome será usado pela Symantec como o nome da conta para o computador em questão, sob o qual você poderá optar por receber serviços adicionais e/ou utilizar certos recursos do software. É possível alterar o nome da conta a qualquer momento após a instalação do software (recomendado). Informações de status sobre a instalação e a operação do software. Essas informações indicam à Symantec se a instalação do software foi concluída com êxito, assim como se o software encontrou algum erro. As informações de status poderiam conter apenas informações de identificação pessoal, se essas informações estivessem no mesmo arquivo ou pasta encontrada pelo software no momento da instalação ou do erro. As informações de status são reunidas pela Symantec com a finalidade de avaliar e melhorar a taxa de êxito de instalação e desempenho do produto da Symantec. A Symantec também pode usar essas informações para otimizar suas páginas da Web. As informações de mensagens de enviadas através do software à Symantec para serem relatadas como spam ou como identificadas incorretamente como spam. Essas mensagens de podem conter informações de identificação pessoal e serão enviadas à Symantec apenas com a sua permissão, não sendo enviadas automaticamente. Se você enviar essas mensagens à Symantec, elas serão usadas apenas com a finalidade de melhorar a capacidade de detecção da tecnologia antispam da Symantec. Informações contidas em um relatório que você poderá optar por enviar pelo software para a Symantec quando o software encontrar algum problema. O relatório inclui informações sobre o status do software e do computador no momento em que o software encontrou o problema. As informações do status sobre o computador podem incluir a linguagem do sistema, a localidade do país e a versão do sistema operacional para o computador, bem como os processos em execução, suas informações de status e desempenho e os dados dos arquivos ou pastas abertos no momento em que o software encontrou o problema. As informações podem conter informações de identificação pessoal se estiverem incluídas ou fizerem parte do nome dos arquivos ou pastas abertos no momento em que o software encontrou o problema. Essas informações serão enviadas à Symantec somente com sua permissão e não serão enviadas automaticamente. As informações são coletadas pela Symantec com o objetivo de corrigir o problema encontrado e melhorar o desempenho dos produtos da Symantec. O endereço Internet Protocol (IP) e/ou o endereço Media Access Control (MAC) e o ID do computador no qual o

5 software foi instalado para que o software funcione e para fins de administração da licença. Outras informações gerais e de estatística usadas para análise do produto e para aperfeiçoar a funcionalidade do produto. A menos que seja expressamente definido como opcional, as informações coletadas conforme configurado acima com o objetivo da funcionalidade dos produtos da Symantec. As informações podem ser transferidas para o grupo Symantec nos EUA ou em outros países que possam ter leis de proteção de dados menos rigorosas do que na região onde você se encontra (inclusive na União Europeia) e podem ser acessíveis por funcionários ou fornecedores da Symantec exclusivamente paraserem usadas de acordo comosobjetivos descritos acima.symantec nos EUA ou em outros países que possam ter leis de proteção de dados menos rigorosas do que na região onde você se encontra (inclusive na União Europeia). No entanto, a Symantec tomou providências e as informações coletadas, se transferidas, receberão um nível adequado de proteção. Para os mesmos objetivos, as informações podem ser compartilhadas com parceiros e fornecedores que processam as informações em nome da Symantec. A Symantec tomou providências e as informações coletadas, se transferidas, receberão um nível adequado de proteção. Sujeita às leis aplicáveis, a Symantec reserva-se o direito de cooperar com quaisquer processos legais, imposições da lei ou outras solicitações governamentais relacionadas ao uso que você faça do Software. Isso significa que a Symantec poderá fornecer documentos e informações relevantes a uma intimação judicial, a uma imposição de cumprimento da lei ou a outra investigação governamental. A fim de promover a consciência, a detecção e a prevenção contra riscos à segurança na Internet, a Symantec pode compartilhar certas informações com organizações de pesquisas e outros fornecedores de software de segurança. A Symantec pode também utilizar estatísticas originárias de informações para rastrear e publicar relatórios sobre tendências de risco à segurança. Ao usar o Software, você reconhece e concorda que a Symantec poderá coletar, transmitir, armazenar, divulgar e analisar tais informações com esses propósitos. 6. Garantia limitada: A Symantec garante que o meio produzido pela Symantec no qual o Software é distribuído não apresentará defeito dentro do prazo de sessenta (60) dias a partir da data de entrega do Software. Em caso de quebra desta garantia, a única medida da Symantec será, a seu critério, a substituição de qualquer mídia defeituosa devolvida à Symantec dentro do prazo de garantia ou o reembolso da quantia paga pelo Software. A Symantec não garante que o Software corresponderá às suas expectativas ou que a operação do Software seja ininterrupta ou que não apresente erros. PELA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, A GARANTIA ACIMA É EXCLUSIVA E SUBSTITUITODASASOUTRASGARANTIAS,SEJAMELAS EXPLÍCITASOUIMPLÍCITAS,INCLUSIVEASGARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, A ADEQUAÇÃO A QUALQUER FIM ESPECÍFICO E A NÃO VIOLAÇÃO DOS DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL. ESTA GARANTIA LHE CONFERE DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS. VOCÊ PODE TER OUTROS DIREITOS, QUE VARIAM DE ESTADO PARA ESTADO E DE PAÍS PARA PAÍS. 7. Isenção de responsabilidade por danos: ALGUNS ESTADOS E PAÍSES NÃO PERMITEM AS LIMITAÇÕES OU A EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS. PORTANTO, AS LIMITAÇÕES OU EXCLUSÕES ABAIXO PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ. PELA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL E INDEPENDENTEMENTE DO FATO DE QUE QUALQUER GARANTIA AQUI ESTABELECIDA VENHA A FALHAR EM SEU PROPÓSITO ESSENCIAL, EM NENHUM CASOASYMANTECOUSEUSLICENCIADORESPODERÃO SER RESPONSABILIZADOS POR QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, INDIRETOS OU SIMILARES, INCLUSIVE QUALQUER PERDA DE LUCROS OU DE DADOS QUE RESULTEM DO USO CORRETO OU INCORRETO DO SOFTWARE, MESMO QUE A SYMANTEC TENHA SIDO ADVERTIDA PREVIAMENTE SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. EM NENHUM CASO, A RESPONSABILIDADE DA SYMANTEC OU DE SEUS LICENCIADORES EXCEDERÁ O PREÇODECOMPRAPAGOPARAOPERÍODODOSERVIÇO APLICÁVEL.Asisençõeselimitaçõesdefinidasacimaserão aplicáveis independentemente de você aceitar ou não o Software. 8. Direitos restritos do governo dos E.U.A.: Para aquisições pelo governo dos E.U.A., o Software é considerado software comercial para computadores, conforme definido na FAR , e está sujeito a direitos restritos, conforme definido no artigo da FAR, "Software comercial para computadores - Direitos restritos" e DFARS , "Direitos em Software comercial para computadores ou documentação de software comercial para computadores", conforme aplicável, e a todas as regulamentações sucessoras. Qualquer uso, modificação, versão de reprodução, desempenho, exibição ou divulgação do Software pelo governo dos E.U.A. deve estar de acordo somente com os termos deste Contrato de Licença. 9. Regulamentações para exportação: Você reconhece que o Software e os dados técnicos e serviços relacionados (coletivamente "Tecnologia controlada") poderão estar sujeitos às leis de importação e exportação dos E.U.A., especialmente às Regulamentações de Administração de Exportação (EAR, Export Administration Regulations) dos Estados Unidos e às leis de qualquer país onde a Tecnologia controlada for importada ou reexportada. Você concorda em cumprir com todas as leis relevantes e não exportará nenhuma Tecnologia controlada em contravenção à lei dos E.U.A., nem a nenhum país, entidade ou pessoa proibidos para o qual uma licença de exportação ou outra aprovação do governo seja exigida. A exportação ou reexportação de todos os produtos Symantec está proibida para Cuba, Coreia do Norte, Irã, Síria e Sudão ou para qualquer país sujeito às sanções comerciais relevantes. SÃO PROIBIDOS O USO OU A PROMOÇÃO DOS PRODUTOS SYMANTEC RELACIONADOSAQUALQUERATIVIDADEINCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, PROJETO, DESENVOLVIMENTO,FABRICAÇÃO,TREINAMENTOOU TESTE DE MATERIAIS QUÍMICOS, BIOLÓGICOS, NUCLEARES OU MÍSSEIS, AVIÕES TELEGUIADOS OU VEÍCULOS DE LANÇAMENTO ESPACIAL, CAPAZES DE TRANSPORTAR TAIS ARMAS DE DESTRUIÇÃO EM MASSA, DE ACORDO COM A LEI DOS E.U.A.

6 10. Informações gerais: Este Contrato de licença será regido pelas leis do Estado da Califórnia, Estados Unidos da América. Este Contrato de licença é o contrato na íntegra entre você e a Symantec em relação ao Software e: (i) substitui todas as representações, propostas e comunicações escritas ou orais, sejam elas anteriores ou atuais, relacionadas ao assunto em questão; e (ii) prevalece sobre quaisquer conflitos ou termos adicionais de qualquer citação, ordem, confirmação ou comunicações similares entre as partes. Não obstante ao disposto acima, nada que conste neste Contrato de licença anulará seus direitos sob a legislação existente de proteção ao consumidor ou sob outras leis aplicáveis em sua jurisdição que não poderão ser renunciadas por contrato. Este Contrato de licença deverá ser encerrado caso você quebre um termo estabelecido neste instrumento, devendo ser interrompido o uso e destruídas todas as cópias do Software e da Documentação. As isenções de garantias, danos e limitações de responsabilidade serão consequentes ao término do contrato. Este Contrato de licença poderá ser modificado somente pela Documentação ou por um documento por escrito assinado por você e pela Symantec. Se você tiver quaisquer dúvidas a respeito deste Contrato de licença, ou se desejar entrar em contato com a Symantec por qualquer motivo, escreva para Symantec Customer Service, 555 International Way, Springfield, OR 97477, U.S.A. ou visite o site da Symantec em CPS / SOS N / USE

7 Sumário Capítulo 1 Visão geral... 9 Sobre o Norton 360 Online... 9 Capítulo 2 Instalação Instalação do Norton 360 Online Ativação do serviço Norton Capítulo 3 Introdução Inicialização do Norton 360 Online Como explorar a janela principal Sobre o status do Norton 360 Online Sobre o gerenciamento de mensagens e alertas Para obter mais informações Capítulo 4 Resposta a emergências Download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool Capítulo 5 Suporte Acesso ao Suporte em um só clique Índice Instalação rápida... 24

8 8 Sumário

9 Visão geral 1 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Sobre o Norton 360 Online Sobre o Norton 360 Online O Norton 360 Online oferece desempenho comprovado e uma solução completa, rápida e leve para proteger o PC e todas as atividades on-line. Protege contra vírus, worms, hackers e botnets. Ele protege contra roubo de identidade on-line, preserva arquivos importantes e mantém o PC ajustado e funcionando com o melhor desempenho. O Norton 360 Online é completamente automatizado e fácil de usar. Funciona silenciosamente em segundo plano para manter a integridade geral do sistema com mínimo impacto sobre o desempenho do PC. Oferecendo uma combinação exclusiva de desempenho e proteção, o Norton 360 Online ajuda a obter o máximo do PC e da experiência on-line.

10 10 Visão geral Sobre o Norton 360 Online

11 Instalação 2 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Instalação do Norton 360 Online 1 Ativação do serviço Norton Instalação do Norton 360 Online O Norton 360 Online deve ser instalado de um CD, dispositivo USB ou de um arquivo obtido por download. Para instalar o Norton 360 Online 1 Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Se você for instalar de um CD, insira-o na unidade. No Windows Vista ou Windows XP, clique em InstalaroNorton360Online. No Windows 7, clique em Executar Start.exe. 1 Se você instalar usando um dispositivo USB, insira-o na unidade. No Windows Vista ou no Windows XP, clique em Iniciar instalação do Norton e, em seguida, clique em Instalar o Norton 360 Online. No Windows 7, clique em Abrir a pasta para exibir os arquivos e, em seguida, clique em Start.exe. 1 Clique duas vezes no arquivo que você obteve por download do seu provedor de serviços. 2 Clique no link Opções de instalação, examine as opções e clique em OK. 3 Clique no link Contrato de licença do usuário e leia o contrato. 4 Depois de ler o contrato, clique em CONCORDAR E INSTALAR. Ativação do serviço Norton A ativação do serviço inicia um serviço contínuo. Se você não ativou o serviço quando solicitado pela primeira vez, receberá regularmente o alerta de ativação necessária até ativá-lo. Você pode ativar o serviço diretamente do alerta de

12 12 Instalação Ativação do serviço Norton ativação necessária. Como alternativa, você pode usar o link Ativação na lista suspensa Suporte da janela principal. Você deverá estar conectado à Internet para prosseguir. Talvez você seja solicitado a inserir um PIN manualmente, fornecido pelo provedor de serviços. As etapas de ativação podem variar conforme o provedor de serviços. Você também pode ativar o serviço usando qualquer conta do usuário não administrativo. A ativação deve levar alguns minutos. Para ativar seu serviço 1 Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Na janela principal do Norton 360 Online, clique em Ativar agora. 1 Na janela principal do Norton 360 Online, no menu suspenso Suporte, clique em Ativação. 1 No alerta Ativação necessária, selecione Ativar agora e clique em OK. 2 Quando você optar por ativar, a janela Serviço de software será exibida. A janela fornece as seguintes opções: 1 Ativar agora Siga as instruções exibidas na tela. Você pode ser solicitado a digitar o PIN de ativação, fornecido pelo provedor de serviços. 1 Ativar mais tarde Use esta opção para ativar seu serviço posteriormente.

13 Introdução 3 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Inicialização do Norton 360 Online 1 Como explorar a janela principal 1 Sobre o status do Norton 360 Online 1 Sobre o gerenciamento de mensagens e alertas 1 Para obter mais informações Inicialização do Norton 360 Online O Norton 360 Online protege o computador no qual está instalado. Não é necessário iniciar o produto para estar protegido. Se o Norton 360 Online detectar uma situação que exija sua atenção, o Norton 360 Onlinepoderá corrigi-la automaticamente. Também é possível configurar o Norton 360 Online para avisá-lo quando uma situação exigir sua atenção, de modo que você possa decidir que ação deseja realizar. Você pode iniciar o Norton 360 Online para ajustar as configurações, verificar o status de proteção ou fazer manutenções preventivas a qualquer momento. É possível acessar todos os recursos do programa através da janela principal. Para iniciar o Norton 360 Online 4 Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Na área de notificação do Windows, clique duas vezes no ícone do Norton 360 Online. 1 Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Todos os programas > Norton 360 Online > Norton 360 Online. 1 Clique duas vezes no ícone do Norton 360 Online em sua área de trabalho.

14 14 Introdução Como explorar a janela principal Como explorar a janela principal Ao iniciar o Norton 360 Online, a janela principal é aberta. A janela principal oferece acesso aos recursos, às opções, à ajuda e ao suporte do Norton 360 Online. Também é possível exibir o status geral das categorias de proteção, proteção do computador e da Web, backups de arquivos e arquivos que podem ser mantidos após você usar a Internet. A janela principal contém as seguintes áreas que fornecem acesso a tarefas e serviços. Os links a seguir são exibidos na parte superior da janela principal: Tarefas Abre a página Tarefas, que permite que você execute verificações, verifique atualizações, exiba o Histórico de segurança, verifique a Proteção contra vulnerabilidades e exiba o Norton Insight Network. Essa área também permite gerenciar conjuntos de backup, executar backups e restaurar arquivos. Você também pode executar um relatório de diagnóstico, o gerenciador de inicialização, a limpeza de registro e o Norton Insight, verificar seu relatório mensal do produto e verificar as tarefas do Norton. Configurações Abre a página Configurações, que permite personalizar as configurações de antivírus, do firewall e do antispam e configurar a ferramenta de gerenciamento Minha rede. Essa área também permite configurar a Proteção de identidade, agendar tarefas e gerenciar as configurações administrativas e as configurações de backup. Você pode usar os Controles rápidos para ativar ou desativar os recursos do Norton 360 Online. Desempenho Abre a janela Desempenho que mostra todas as instalações, downloads, otimizações, detecções, alertas e instâncias da Verificação rápida que ocoreram em seu computador desde a instalação do Norton 360 Online. A janela também exibe uma representação gráfica detalhada do uso da CPU e da memória pelo produto Norton. Suporte Abre o Centro de Ajuda do Norton e a página Suporte em um só clique. Você pode visualizar as informações do produto e ativar seu produto.

15 Introdução Sobre o status do Norton 360 Online 15 Resumo do status O Status do sistema é exibido no lado esquerdo da janela principal. Ela fornece o status geral das categorias de proteção. Seu status pode ser Protegido, se o computador estiver seguro; Atenção, se uma área precisar de sua atenção; ou Vulnerável, se o computador estiver vulnerável. Essa área também oferece um ícone Corrigir. Se uma área precisar de sua atenção, isso também será refletido em uma ou mais categorias de proteção. As categorias de proteção estão na área maior da janela principal e contêm o seguinte: Segurança do PC Permite visualizar os detalhes da Segurança do PC, executar verificações e o LiveUpdate, gerenciar o firewall e executar o Norton Insight Proteção de identidade Permite visualizar os detalhes da Proteção de identidade, gerenciar a Proteção de identidade e configurar o Identity Safe Backup Permite visualizar os detalhes do backup, gerenciar conjuntos de backup, executar o backup e restaurar arquivos Ajuste do PC Permite visualizar os detalhes do Ajuste do PC, executar a otimização do disco, a Limpeza de arquivos, o Relatório de Diagnóstico e o Gerenciador de inicialização Os links a seguir são exibidos na parte inferior da janela principal: Mapa de atividades Permite que você acesse o mapa-múndi com pontos ativos de crimes cibernéticos e as ameaças mais recentes. Online Family Permite monitorar as atividades de seus filhos na Internet. w O Norton Online Family pode não estar disponível em algumas versões do Norton 360 Online. Nesse caso, talvez você não consiga acessar as opções do Norton Online Family. Safe Web Permite verificar a segurança de um site. w O ícone pode não estar disponível em algumas versões do Norton 360 Online. Nesse caso, é possível que você não consiga acessar as opções do Safe Web. Sobre o status do Norton 360 Online O Norton 360 Online exibe o status de segurança do computador na parte superior da janela principal. Com base no status de segurança do seu computador, o Norton

16 16 Introdução Sobre o status do Norton 360 Online 360 Online mostra o status do seu sistema como Protegido, Atenção ou Vulnerável. O indicador de status do sistema exibe um dos seguintes status: Protegido Indica que seu computador está protegido contra ameaças, riscos e danos. Atenção Indica que seu computador requer atenção. Na seção inferior da janela principal do Norton 360 Online, clique em Corrigir agora para resolver as ameaças à segurança em seu computador. Vulnerável Indica que seu computador está vulnerável. Na seção inferior da janela principal do Norton 360 Online, clique em Corrigir agora para resolver as ameaças à segurança em seu computador. O Norton 360 Online exibe status de segurança individuais para cada categoria de proteção, como Segurança do PC, Proteção de identidade, Backup e Ajuste do PC. Com base no status de segurança dos diferentes componentes de seu computador, as áreas de status das quatro categorias de proteção são marcadas como Protegido, Atenção ou Vulnerável. Consulte Resposta aos indicadores do status de segurança na página 16. Quando o status do sistema ou as categorias de proteção estiverem marcadas como Vulnerável ou Atenção, na seção inferior da janela principal do Norton 360 Online, clique em Corrigiragora para resolver todas as ameaças à segurança no computador. Resposta aos indicadores do status de segurança Quando o sistema encontrar uma ameaça ou um risco, o produto exibirá o status de segurança na parte superior da janela principal. Quando um indicador exibir um status, você poderá realizar uma ação apropriada a fim de melhorar o status de proteção. Sua proteção se baseia nos programas que você instalou no computador. Para aumentar seu status de proteção, certifique-se de que os programas instalados estão atualizados. Quando o status do sistema ou das categorias de proteção estiver marcado como Vulnerável ou Atenção, você poderá resolver os problemas de segurança diretamente da janela principal. Para responder aos indicadores de status de segurança 1 Na janela principal do Norton 360 Online, clique em Corrigir agora. 2 Siga as instruções exibidas na tela.

17 Introdução Sobre o gerenciamento de mensagens e alertas 17 Sobre o gerenciamento de mensagens e alertas O Norton 360 Online exibe mensagens de diversas formas e em vários locais. É possível visualizar as mensagens nos seguintes locais: Área de notificação na área de trabalho do Windows São exibidos diversos tipos de mensagens do Norton 360 Online na área de notificação, à direita da barra de tarefas. Por exemplo, seu computador foi desligado ou não foi conectado à Internet por algum tempo. Nesse caso, você verá uma mensagem informando que sua proteção talvez não esteja atualizada. Um alerta diferente será exibido se uma configuração de segurança for desativada. Essa mensagem avisa que seu computador talvez não esteja seguro e ajuda a ativar a configuração. Na maioria dos casos, é possível clicar no alerta para abrir o Norton 360 Online e corrigir os problemas. Status geral da janela principal do Norton 360 Online Os alertas e outras mensagens são exibidos na parte superior da janela principal. A cor da mensagem indica sua urgência. Se a cor da mensagem for verde, seu computador estará protegido. Se a cor da mensagem for laranja ou vermelha, você deverá tomar as medidas apropriadas para garantir sua proteção. Categorias e detalhes da proteção do Norton O Norton 360 Online também exibe áreas 360 Online de status individuais de cada recurso de proteção, como Segurança do PC, Proteção de identidade, Backup e Ajuste do PC. As áreas de status exibem a quantidade de problemas de cada recurso que precisam ser resolvidos. Você pode usar a opção Exibir detalhes em cada área de status para obter mais informações sobre esses problemas. Também é possível usar a opção Corrigir agora para corrigir todos os problemas que precisam ser resolvidos a fim de proteger seu computador.

18 18 Introdução Para obter mais informações Gadget do Norton 360 Online na barra lateral do Windows No Windows Vista e no Windows 7, o Norton 360 Online exibe o status de segurança do computador no gadget do Norton 360 Online na barra lateral do Windows. Para obter mais informações Como acessar a Ajuda A documentação do produto ajuda a usar o Norton 360 Online. É possível localizar as informações necessárias no computador e no site do parceiro. A Ajuda está disponível em seu produto Norton. Ela oferece links para informações que ajudam você na realização de tarefas específicas. A Ajuda on-line oferece um guia para todos os recursos do produto. Para acessar a Ajuda 1 Na parte superior da janela principal, clique em Suporte. 2 No menu suspenso, clique emajuda. 3 Na janela Ajuda, no painel à esquerda, clique em uma guia. As opções são: Conteúdo Exibe a Ajuda por tópico Índice Relaciona, em ordem alfabética, todas as palavras-chave referentes aos tópicos da Ajuda Pesquisar Abre uma caixa de pesquisa na qual você pode digitar uma palavra ou frase Para imprimir um tópico da Ajuda 1 Na janela Ajuda, clique na guia Conteúdo. 2 Na lista Conteúdo, selecione o tópico que deseja imprimir e clique em Imprimir. 3 Selecione se você deseja imprimir somente o tópico selecionado ou o tópico e todos os seus subtópicos. 4 Clique em OK.

19 Resposta a emergências 4 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool Download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool Se a tentativa de instalação do produto Norton falhar, você poderá fazer o download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool. Esse assistente fácil de usar ajuda a criar o Norton Bootable Recovery Tool em uma chave USB, um CD ou um DVD. É possível usar o Norton Bootable Recovery Tool para verificar o computador e remover as ameaças à segurança que impedem uma instalação bem-sucedida. w Recomenda-se fazer o download e instalar o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool em um computador que não tenha ameaças à segurança, bem como criar o Norton Bootable Recovery Tool. Se você criar o Norton Bootable Recovery Tool em um computador infectado, haverá a possibilidade de infectar o CD, o DVD ou a chave USB de recuperação. É preciso ter um número PIN para usar o Norton Bootable Recovery Tool. Para fazer download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool pela Internet 1 Abra o navegador da Web e acesse o seguinte URL: 2 Siga as instruções exibidas na tela.

20 20 Resposta a emergências Download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool

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