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1 Manual do Utilizador Consulte a contra-capa para uma instalação rápida. Protegemos mais pessoas das crescentes ameaças on-line do que qualquer outra empresa no mundo. Preocupa-se com o nosso Ambiente, É o que está certo fazer. A Symantec removeu a capa deste manual para reduzir as Pegadas Ambientais dos nossos produtos.

2 Manual do Utilizador do Norton AntiVirus Online O software descrito neste manual é fornecido ao abrigo de um contrato de licença e só pode ser utilizado de acordo com os termos do contrato. Documentação versão 18.0 Copyright 2010 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, o logótipo Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 e Norton SystemWorks são marcas comerciais ou marcas registadas da Symantec Corporation ou das suas afiliadas nos E.U.A. e noutros países. Windows é uma marca comercial da Microsoft Corporation. Partes deste produto Copyright [ ] Glyph & Cog, LLC. Os outros nomes podem ser marcas comerciais dos respectivos proprietários. O produto descrito no presente documento é distribuído sob licenças que limitam a sua utilização, cópia, distribuição e descompilação/engenharia reversa. Nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida por qualquer forma ou por qualquer meio, sem autorização escrita prévia da Symantec Corporation e dos seus licenciantes, se aplicável. A DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA "TAL COMO ESTÁ" E TODAS AS CONDIÇÕES, REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE PARTICULAR OU NÃO INFRACÇÃO SÃO RENUNCIADAS, COM EXCEPÇÃO DOS CASOS EM QUE TAIS EXCLUSÕES SEJAM CONSIDERADAS LEGALMENTE INVÁLIDAS. A SYMANTEC CORPORATION NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS ACIDENTAIS OU INDIRECTOS RESULTANTES DO DESEMPENHO DO PRODUTO OU DA UTILIZAÇÃO DA PRESENTE DOCUMENTAÇÃO. AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NA PRESENTE DOCUMENTAÇÃO ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÃO SEM ALERTA PRÉVIO. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Impresso na República Checa

3 Conteúdo Capítulo 1 Visão geral... 5 Acerca do Norton AntiVirus Online... 5 Capítulo 2 Instalação... 7 Antes de começar... 7 Instalar o Norton AntiVirus Online... 7 Capítulo 3 Introdução... 9 Iniciar o Norton AntiVirus Online... 9 Activar o serviço Norton... 9 Explorar a janela principal Responder aos indicadores do Estado do Sistema Monitorizar o estado de protecção de uma funcionalidade Para obter mais informações Capítulo 4 Responder a emergências Transferir a ferramenta Norton Bootable Recovery Tool Capítulo 5 Suporte Aceder ao Suporte num Clique Índice Instalação Rápida... 20

4 4 Conteúdo

5 Visão geral 1 Este capítulo inclui os seguintes tópicos: 1 Acerca do Norton AntiVirus Online Acerca do Norton AntiVirus Online O Norton AntiVirus Online protege o seu PC contra vírus, bots, worms e outros sem tornar o computador mais lento ou sem o atrapalhar. Para análises mais rápidas e menos frequentes, a tecnologia inteligente identifica e destina-se apenas aos ficheiros em risco. A Protecção contra Vulnerabilidades impede que as ameaças explorem buracos de segurança no software do seu PC. As Actualizações de Impulsos que ocorrem entre 5 e 15 minutos e as verificações de segurança online em tempo real ajudam a assegurar uma protecção contínua e imediata contra as ameaças mais recentes. Ao contrário de outras soluções antivírus, o Norton AntiVirus Online fornece explicações e informações sobre ameaças fáceis de compreender sobre a utilização da CPU e dos recursos de memória. Ajuda-o a evitar futuras infecções e o seu PC funciona mais rapidamente.

6 6 Visão geral Acerca do Norton AntiVirus Online

7 Instalação 2 Este capítulo inclui os seguintes tópicos: 1 Antes de começar 1 Instalar o Norton AntiVirus Online Antes de começar Antes de começar, deve fechar todos os programas abertos no computador. Se possuir outros programas antivírus instalados no computador, poderá ser apresentado um painel para o ajudar a removê-los. A Symantec recomenda fortemente que remova os outros programas antivírus. Deve seguir as instruções no painel. Instalar o Norton AntiVirus Online É possível instalar o Norton AntiVirus Online a partir de um CD, USB ou ficheiro transferido. Para instalar o Norton AntiVirus Online 1 Proceda de uma das seguintes formas: 1 Se instalar a partir de um CD, introduza o CD numa unidade de CD. No Windows Vista ou Windows XP, clique em Instalar Norton AntiVirus Online. No Windows 7, clique em Executar Start.exe. 1 Se instalar a partir de USB, introduza o USB na unidade. No Windows Vista ou Windows XP, clique em Iniciar Instalação Norton e, em seguida, clique em Instalar Norton AntiVirus Online. No Windows 7, clique em Abrir Pasta para ver ficheiros e, em seguida, clique em Start.exe. 1 Clique duas vezes no ficheiro que transferiu do fornecedor de serviços. 2 Clique na hiperligação Instalar Opções, reveja as opções e clique em OK.

8 8 Instalação Instalar o Norton AntiVirus Online 3 Clique na hiperligação Contrato de Licença do Utilizador e leia o contrato. 4 Depois de ler o contrato, clique em ACEITAR E INSTALAR.

9 Introdução 3 Este capítulo inclui os seguintes tópicos: 1 Iniciar o Norton AntiVirus Online 1 Activar o serviço Norton 1 Explorar a janela principal 1 Responder aos indicadores do Estado do Sistema 1 Monitorizar o estado de protecção de uma funcionalidade 1 Para obter mais informações Iniciar o Norton AntiVirus Online Consulte Responder aos indicadores do Estado do Sistema na página 11. O Norton AntiVirus Online protege qualquer computador onde se encontre instalado. Não é necessário iniciar o programa para estar protegido. Em qualquer altura, pode iniciar o Norton AntiVirus Online para ajustar definições ou executar qualquer manutenção preventiva. É possível aceder a todas as funcionalidades do programa a partir da janela principal. Para iniciar o Norton AntiVirus Online 4 Proceda de uma das seguintes formas: 1 Na área de notificação do Windows, faça duplo clique no ícone do Norton AntiVirus Online. 1 Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Todos os programas > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus Online. Activar o serviço Norton A activação do serviço dá início ao seu serviço corrente. Se não activar o serviço quando lhe for solicitado pela primeira vez, recebe um alerta de activação necessária regularmente até activar o serviço. Pode activar o serviço directamente

10 10 Introdução Explorar a janela principal a partir do alerta de activação necessária. Como alternativa, pode utilizar a hiperligação Activação na lista pendente Suporte na janela principal. Deve estar ligado à Internet antes de prosseguir. Poderá ser necessário introduzir manualmente o PIN, disponibilizado pelo seu fornecedor de serviços. Os passos da activação poderão variar consoante o fornecedor de serviços. Pode também activar o serviço a partir de uma conta de utilizador que não seja o administrador. A activação demora apenas alguns minutos. Como activar o seu serviço 1 Proceda de uma das seguintes formas: 1 Na janela principal do Norton AntiVirus Online, clique em Activar Agora. 1 Na janela principal do Norton AntiVirus Online, no menu pendente Suporte, clique em Activação. 1 No alerta de Activação Necessária, seleccione Activar Agora e clique em OK. 2 Ao escolher activar, aparece a janela Serviço do Software. A janela disponibiliza as seguintes opções: 1 Activar Agora Siga as instruções no ecrã. Poderá ser-lhe pedido o PIN de activação, emitido pelo seu fornecedor de serviços. 1 Activar Mais Tarde Utilize esta opção para activar o seu serviço mais tarde. Explorar a janela principal Quando inicia o Norton AntiVirus Online, é apresentada a janela principal. A janela principal fornece acesso a todas as funções, opções, Ajuda e Suporte do Norton AntiVirus Online. Para explorar a janela principal Consulte Iniciar o Norton AntiVirus Online na página 9. 1 Iniciar Norton AntiVirus Online. 2 No topo da janela principal, clique no link que pretende explorar. Estão disponíveis as seguintes opções: Definições Permite-lhe ver as Definições do Computador, Definições de Rede e Definições Diversas Desempenho Permite-lhe ver e monitorizar a actividade do sistema Suporte Permite ver o Centro de Ajuda do Norton, o Suporte num Clique do Norton, os Tutoriais, a Activação e as informações Acerca do Norton AntiVirus Online

11 Introdução Responder aos indicadores do Estado do Sistema 11 3 No centro da janela, clique na opção no painel de categorias que pretende explorar. Estão disponíveis as seguintes opções: Protecção do Computador Ajuda-o a proteger os dados no seu computador de vírus e outras ameaças Protecção de Rede Ajuda-o a proteger o seu sistema de ameaças vindas pela rede 4 Na parte inferior da janela principal, clique nas opções no Centro de Controlo do Norton AntiVirus Online que pretende explorar. Estão disponíveis as seguintes opções: Mapa de Actividades Permite-lhe aceder ao mapa mundial com pontos activos de cibercrime e as ameaças mais recentes. w Estas opções podem não estar disponíveis em algumas versões do Norton AntiVirus Online. Neste caso, pode não conseguir aceder a esta opção. Responder aos indicadores do Estado do Sistema O Norton AntiVirus Online apresenta o estado geral de protecção do seu computador como Estado do Sistema na parte superior da janela principal. Quando o EstadodoSistema necessita de atenção ou estiver em risco, pode tomar a medida adequada para melhorar o Estado do Sistema. A protecção do computador baseia-se nos programas instalados no seu computador. Para melhorar o estado da protecção, certifique-se de que os programas instalados estão actualizados. O indicador Estado do Sistema apresenta os seguintes estados: Segura Indica que o seu computador e actividades estão protegidos contra ameaças, riscos e danos. Atenção Indica que o computador e as actividades requerem atenção. Actue de modo adequado para melhorar o estado de protecção. Em risco Indica que o seu computador e actividades estão em risco. Actue de imediato para melhorar o estado de protecção.

12 12 Introdução Monitorizar o estado de protecção de uma funcionalidade Pode responder aos indicadores do Estado do Sistema directamente a partir da janela principal. Para responder aos indicadores do Estado do Sistema a partir da janela principal 1 No Centro de Controlo da janela principal do Norton AntiVirus Online, clique em Corrigir Agora. 2 Siga as instruções no ecrã. Monitorizar o estado de protecção de uma funcionalidade A janela principal do Norton AntiVirus Online funciona como uma interface de gestão da segurança. Pode aceder às funcionalidades principais e monitorizar o desempenho do computador a partir da janela principal. Por vezes, poderá querer desactivar uma opção para um determinado fim. Ao fazê-lo, o estado do sistema muda para Atenção ou Em Risco. Nesses casos, pode ignorar o estado de protecção de uma determinada funcionalidade para manter um bom estado geral do sistema. Por exemplo, pretende desactivar a Protecção do Browser durante um período de tempo limitado e deseja que o estado do sistema continue a ser Seguro. Neste caso, pode ignorar o estado da protecção da Protecção do Browser e, em seguida, desactivar a opção. Quando ignora o estado da protecção de uma funcionalidade, não afecta o EstadoGeraldoSistema. Também pode monitorizar em qualquer momento o estado da protecção da funcionalidade que foi ignorada. Pode ignorar ou monitorizar o estado da protecção apenas das funcionalidades seleccionadas que estão disponíveis na janela principal. As funcionalidades são: 1 Antivírus 1 Antispyware 1 Protecção SONAR 1 Prevenção de Intrusões 1 Protecção de Correio Electrónico 1 Protecção do Browser Para monitorizar o estado de protecção de uma funcionalidade 1 Na janela principal do Norton AntiVirus Online, mova o cursor do rato sobre a funcionalidade que pretende ignorar ou monitorizar. 2 Proceda de uma das seguintes formas: 1 Para ignorar o estado de protecção da funcionalidade que afecta a avaliação do estado geral do seu computador, clique em Ignorar. 1 Para monitorizar o estado de protecção da funcionalidade que foi ignorada, clique em Monitorizar.

13 Introdução Para obter mais informações 13 Para obter mais informações Aceder à Ajuda A documentação do produto ajuda-o a utilizar o Norton AntiVirus Online. É possível encontrar as informações de que necessita no computador e no Web site da Symantec. A Ajuda encontra-se disponível para a totalidade do produto Norton. A Ajuda fornece hiperligações para informação que o ajuda a efectuar as tarefas específicas que deseja completar. A Ajuda online fornece um guia para todas as funcionalidades do produto. Para aceder à Ajuda 1 No topo da janela principal, clique em Support (Suporte). 2 No menu pendente, clique em Ajuda. 3 Na janela Ajuda, clique num separador no painel esquerdo. Estão disponíveis as seguintes opções: Índice Apresenta a Ajuda por tópicos Índice Remissivo Apresenta todas as palavras-chave dos tópicos da Ajuda por ordem alfabética Procurar Abre uma caixa de procura, na qual pode introduzir uma palavra ou uma frase Para imprimir um tópico da Ajuda 1 Na janela Ajuda, clique no separador Índice. 2 Na lista Índice, seleccione o tópico que pretende imprimir e, em seguida, clique em Imprimir. 3 Seleccione se pretende imprimir apenas os tópicos seleccionados ou o tópico e todos os subtópicos nele contidos. 4 Clique em OK.

14 14 Introdução Para obter mais informações

15 Responder a emergências 4 Este capítulo inclui os seguintes tópicos: 1 Transferir a ferramenta Norton Bootable Recovery Tool Transferir a ferramenta Norton Bootable Recovery Tool w w Se a instalação do seu produto falhar, pode transferir a ferramenta Norton Bootable Recovery Tool. A ferramenta Norton Bootable Recovery Tool ajuda-o a verificar se existem riscos no computador que possam impedir a instalação com sucesso. A transferência contém um assistente de fácil utilização que lhe permite transferir o assistente para o seu computador ou criar um CD, DVD ou dispositivo USB de arranque. Deve possuir a capacidade de iniciar o seu computador a partir de um dispositivo USB para utilizar a versão USB da Ferramenta de Reparação do Arranque Norton. Antes de iniciar, deve fechar todos os programas abertos no computador e certificar-se de que está ligado à Internet. É necessário possuir um número PIN para utilizar a Ferramenta de Reparação de Arranque Norton. Para transferir o Assistente da Ferramenta de Reparação de Arranque Norton na Internet 1 Introduza o seguinte URL: 2 Siga as instruções no ecrã. Para transferir o Assistente da Ferramenta de Reparação de Arranque Norton no Norton AntiVirus Online 1 Na janela principal Norton AntiVirus Online, no painel Protecção do Computador, clique em Analisar Agora. 2 No painel de Análise do Computador, proceda de uma das seguintes formas: 1 Clique em Análise Rápida. 1 Clique em Análise Completa do Sistema.

16 16 Responder a emergências Transferir a ferramenta Norton Bootable Recovery Tool 3 Na parte inferior da janela da análise, junto de Se pensa que ainda existem riscos, clique em clique aqui. 4 Na janela Norton Rescue Tools, clique em Transferir a Ferramenta de Reparação de Arranque Norton. 5 Siga as instruções no ecrã.

17 Suporte 5 Este capítulo inclui os seguintes tópicos: 1 Aceder ao Suporte num Clique Aceder ao Suporte num Clique Esta funcionalidade está disponível para o Norton 360 Online, Norton Internet Security Online e Norton AntiVirus Online. O Suporte num Clique permite-lhe aceder ao suporte a partir do produto e oferece ferramentas que diagnosticam e resolvem problemas comuns automaticamente. Também pode procurar soluções ou ter acesso fácil através de telefone, bem como suporte gratuito através de conversa e correio electrónico. Para aceder ao Suporte num Clique, clique em Suporte na janela principal do produto. Para aceder ao Suporte num Clique w 1 Na janela principal do produto, clique em Suporte 2 Na lista pendente, clique em Obter Ajuda. A disponibilidade do suporte varia consoante a região. Em alguns países, aplicam-se as tarifas vigentes de ligação telefónica ou ligação de Internet. Para obter detalhes de suporte, visite

18 18 Suporte Aceder ao Suporte num Clique

19 Índice A Acerca do Norton AntiVirus Online 5 activação procedimento 9 activação do serviço activação 9 Ajuda a aceder 13 a imprimir 13 Assistente da Ferramenta de Recuperação de Arranque Norton transferir 15 N Norton AntiVirus Online a iniciar 9 activação 9 ícone 9 janela principal 10 S Suporte Suporte num Clique 17 C computador estado da protecção 12 I indicador do estado de segurança ver 12 Indicador Estado do Sistema responder 11 instalação problemas 15 J janela principal Ajuda e Suporte 10 Computador 11 funcionalidades 10 Internet 11 opções 10 Suporte 10

20 Instalação Rápida O Norton AntiVirus Online agora inclui actualizações de protecção e novas funcionalidades disponibilizadas durante o período do serviço de renovação. Com este serviço tem o direito de utilizar este produto num computador ou num número especificado de computadores durante o período de serviço, que começa após a instalação inicial. Este serviço de renovação inclui actualizações de protecção e novas funcionalidades do produto disponibilizadas durante o período de serviço, sujeito à aceitação do Contrato de Licença da Symantec incluído com este produto e disponível para consulta em: Pode adicionar, modificar ou remover funcionalidades do produto durante o período de serviço. Antes de iniciar, deve fechar todos os programas abertos no computador e certificar-se de que está ligado à Internet. Instalar o Norton AntiVirus Online É possível instalar o Norton AntiVirus Online a partir de um CD, unidade USB ou de um ficheiro transferido da Internet. Para instalar o Norton AntiVirus Online 1 Proceda de uma das seguintes formas: Se instalar a partir de um CD, introduza o CD numa unidade óptica. No Windows Vista ou no Windows XP, clique em Instalar Norton AntiVirus Online. No Windows 7, clique em Iniciar Instalação Norton e, em seguida, clique em Instalar Norton AntiVirus Online. Se instalar a partir de uma unidade USB, introduza a unidade USB na porta USB. No Windows Vista ou Windows XP, clique em Iniciar Instalação Norton e, em seguida, clique em Instalar Norton AntiVirus Online. No Windows 7, clique em Abrir Pasta para ver ficheiros, faça duplo clique em Start.exe e, em seguida, clique em Instalar Norton AntiVirus Online. Se tiver transferido uma cópia do Norton AntiVirus Online, clique duas vezes no ficheiro que transferiu. 2 Clique na hiperligação Instalar Opções, reveja as opções e clique em OK. 3 Clique na hiperligação Contrato de Licença do Utilizador e leia o contrato. 4 Depois de ler o contrato, clique em ACEITAR E INSTALAR. Os produtos Norton from Symantec protegem os consumidores das ameaças comuns com antivírus, antispam e Protecção de Spyware. Protegem também contra bots, drive-by downloads e furto de identidade e são leves em recursos do sistema. Além disso, a Symantec proporciona serviços como cópia de segurança online e optimização do PC e é uma fonte fidedigna para a segurança online das famílias. Para mais informações, clique numa das seguintes hiperligações: Antivírus AntiSpam Protecção de Spyware Cópia de segurança online Copyright 2010 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, Norton e o logótipo Norton são marcas comerciais ou marcas registadas da Symantec Corporation ou das suas filiais nos E.U.A. e noutros países. Os outros nomes podem ser marcas comerciais dos respectivos proprietários.

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