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1 Norton 360TM Manual do Utilizador Consulte a contra-capa para uma instalação rápida. Preocupa-se com o nosso Ambiente, 'É o que está certo fazer.' A Symantec removeu a capa deste manual para reduzir as Pegadas Ambientais dos nossos produtos. Este manual é produzido com material reciclado.

2 Manual do Utilizador do Norton 360 O software descrito neste manual é fornecido ao abrigo de um contrato de licença e só pode ser utilizado de acordo com os termos do contrato. Documentação versão 20.1 Copyright 2012 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, o logótipo Symantec, LiveUpdate, Norton 360 e Norton são marcas comerciais ou marcas comerciais registadas da Symantec Corporation ou das suas filiais nos E.U.A. e noutros países. Partes deste produto Copyright Glyph & Cog, LLC. Os outros nomes podem ser marcas comerciais dos respectivos proprietários. O produto descrito no presente documento é distribuído sob licenças que limitam a sua utilização, cópia, distribuição e descompilação/engenharia de inversão. Nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida por qualquer forma ou por qualquer meio, sem autorização escrita prévia da Symantec Corporation e dos seus licenciantes, se aplicável. A DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA "TAL COMO ESTÁ" E TODAS AS CONDIÇÕES, REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO AS GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA OU A NÃO VIOLAÇÃO DOS DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL, SÃO RENUNCIADAS, COM EXCEPÇÃO DOS CASOS EM QUE TAIS EXCLUSÕES SEJAM CONSIDERADAS LEGALMENTE INVÁLIDAS. A SYMANTEC CORPORATION NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS ACIDENTAIS OU INDIRECTOS RESULTANTES DO DESEMPENHO DO PRODUTO OU DA UTILIZAÇÃO DA PRESENTE DOCUMENTAÇÃO. AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NA PRESENTE DOCUMENTAÇÃO ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÃO SEM ALERTA PRÉVIO. O Software Licenciado e a Documentação são considerados "software para computador comercial" conforme está definido em FAR e sujeitos a direitos limitados conforme está definido na Secção FAR "Software para Computador Comercial - Direitos Limitados" e DFARS , e seguintes. "Software para Computador Comercial e Documentação de Software para Computador Comercial", conforme aplicável, e quaisquer regulamentos posteriores. Qualquer utilização, modificação, reprodução, execução, visualização ou divulgação do Software Licenciado e Documentação pelo Governo dos EUA serão apenas de acordo com os termos deste Contrato. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Impresso na República Checa

3 Conteúdo Capítulo 1 Visão geral... 5 Acerca do Norton Capítulo 2 Instalação... 7 Instalar o Norton Capítulo 3 Introdução... 9 Aceder ao Norton Activar o Norton Explorar a janela principal Acerca do estado do Norton Acerca da gestão de mensagens e alertas Para obter mais informações Capítulo 4 Responder a emergências Utilizar o Norton Bootable Recovery Tool Soluções de Suporte e Assistência Índice Instalação Rápida... 26

4 4 Conteúdo

5 Visão geral 1 Este capítulo inclui os seguintes tópicos: 1 Acerca do Norton 360 Acerca do Norton 360 O Norton 360 oferece um desempenho comprovado e fornece a solução completa rápida e leve da atualidade para proteger o seu computador e todas as suas actividades online. Protege contra vírus, worms, piratas informáticos e botnets. Com uma subscrição simples, pode proteger um máximo de três PCs. Salvaguarda contra o furto de identidade online, protege os ficheiros importantes e mantém o seu computador atualizado e a funcionar com o máximo do desempenho. O Norton 360 é totalmente automatizado e fácil de utilizar. Funciona calmamente em segundo plano para manter a integridade geral do sistema com um efeito mínimo no desempenho do computador. Ao oferecer uma combinação inigualável de desempenho e protecção, o Norton 360 ajuda-o a tirar o maior partido do seu computador e da sua experiência online.

6 6 Visão geral Acerca do Norton 360

7 Instalação 2 Este capítulo inclui os seguintes tópicos: 1 Instalar o Norton 360 Instalar o Norton 360 É possível instalar o Norton 360 a partir de um CD ou de um ficheiro transferido da Internet. Para instalar o Norton Execute um dos seguintes passos: 1 Se instalar a partir de um CD, introduza o CD numa unidade óptica. No Windows Vista ou no Windows XP, clique em Instalar Norton 360. No Windows 7 ou Windows 8, clique em Iniciar Norton Install e, em seguida, clique em Instalar Norton Se tiver transferido uma cópia do Norton 360, clique duas vezes no ficheiro que transferiu. 2 Na página de instalação do Norton 360, introduza a chave do produto se tal lhe for pedido. 3 Clique em Contrato de Licença Norton, leia o contrato de licença e clique em Fechar. 4 Depois de ler o contrato, clique em Aceitar e Instalar. Se o painel de abertura não aparecer Por vezes, a unidade óptica do computador não executa automaticamente um CD. Para iniciar a instalação a partir do CD do produto 1 No ambiente de trabalho, clique duas vezes O Meu Computador. 2 Na janela O Meu computador clique duas vezes no ícone da unidade de CD-ROM.

8 8 Instalação Instalar o Norton Na lista de ficheiros, faça duplo clique em Start.exe e, em seguida, clique em Instalar Norton 360.

9 Introdução 3 Este capítulo inclui os seguintes tópicos: 1 Aceder ao Norton Activar o Norton Explorar a janela principal 1 Acerca do estado do Norton Acerca da gestão de mensagens e alertas 1 Para obter mais informações Aceder ao Norton 360 O Norton 360 protege qualquer computador onde se encontre instalado. Não é necessário iniciar o produto para estar protegido. Se o Norton 360 detectar uma situação que necessita da sua atenção, o Norton 360 repara-a automaticamente. Pode também configurar o Norton 360 para o notificar quando uma situação necessita da sua atenção, e pode decidir que ação pretende tomar. Em qualquer altura, pode abrir o Norton 360 para ajustar definições, rever o estado da sua protecção ou executar qualquer manutenção preventiva. Pode aceder a todas as funções do programa através da janela principal. Para abrir Norton Execute um dos seguintes passos: 1 Na área de notificação do Windows, faça duplo clique no ícone do Norton No Windows Vista, Windows XP e Windows 7, clique em Iniciar > Todos os Programas > Norton 360 > Norton No Windows 8, no ecrã Iniciar, clique no Norton 360.

10 10 Introdução Activar o Norton 360 Activar o Norton 360 Para utilizar todas as funções do Norton 360, tem de primeiro activar o seu produto. A activação do produto reduz a pirataria de software e garante que tem software genuíno da Symantec. Pode renovar a sua subscrição depois do período de subscrição ter terminado. w Se não activou o seu produto durante a instalação, o Norton 360 solicita a activação sempre que iniciar o produto. Além disso, receberá regularmente um alerta de activação até que active o produto. O seu produto tem de ser activado dentro do prazo especificado pelo alerta, caso contrário deixará de funcionar. Pode activar o seu produto directamente a partir do alerta de activação. Também pode activar o seu produto a partir da hiperligação Estado do Período de Avaliação na janela principal, ou a partir da janela A Minha Conta. Nalguns casos, pode ser necessário introduzir a sua Chave do Produto para activar o seu produto. Também pode activar ou renovar a subscrição do seu produto a partir de uma conta de utilizador que não seja o administrador. A activação demora apenas alguns minutos. Para activar o Norton 360, o seu computador tem de estar ligado à Internet. Se utilizar um servidor proxy para ligar à Internet, tem de configurar as definições de proxy. Para configurar as definições de proxy, passe para a janela principal do Norton 360, e clique depois em Definições > Definições Administrativas > Definições de Proxy da Rede > Configurar. Para activar o Norton 360 a partir do alerta 1 No alerta, clique em Activar agora ou Renovar agora. 2 Clique em OK. 3 Siga as instruções no ecrã. 4 Na janela que aparece, clique em Concluído. Para activar o seu produto a partir da janela principal 1 Na janela principal do Norton 360, proceda de uma das seguintes formas: 1 Se adquiriu uma versão de subscrição de um produto de venda a retalho, clique Activar agora. 1 Se o produto já vinha instalado no seu computador, clique em Activar Online agora. 1 Se pretende renovar a subscrição do seu produto, clique em Renovar. 2 Siga as instruções no ecrã para activar ou subscrever o seu produto. Acerca dos problemas durante a activação É possível que ocorra um problema de conectividade se utilizar software de limitação de acesso. Se o utilizador suspeitar que as limitações de acesso podem estar a bloquear a ligação, pode configurá-las de modo a que não bloqueiem o procedimento de activação. Para alterar a configuração, precisa de iniciar sessão no software de limitação de acesso ou iniciar sessão na Internet através do seu ISP, como administrador.

11 Introdução Explorar a janela principal 11 Se utilizar um servidor proxy para ligar à Internet, tem de configurar as definições de proxy. Para configurar as definições de proxy, passe para a janela principal do Norton 360 e clique depois em Definições > Definições Administrativas > Definições de Proxy da Rede > Configurar. Explorar a janela principal Quando abre o Norton 360, a janela principal fornece acesso a todas as funcionalidades, opções, Ajuda e Suporte do Norton 360. Pode também consultar o estado das suas categorias de protecção, protecção do computador e da Web e cópias de segurança de ficheiros. A janela principal contém as seguintes áreas que fornecem acesso a tarefas e serviços. As seguintes hiperligações são visualizadas na parte superior da janela principal: Tarefas Abre a página Tarefas que lhe permite executar análises, procurar actualizações, ver o Histórico de Segurança, verificar a Protecção de Vulnerabilidade e verificar o Norton Security Map. Esta área também lhe permite gerir os conjuntos de cópias de segurança, executar cópias de segurança, restaurar ficheiros, comprar mais espaço de armazenamento e restaurar cópias de segurança online através do browser. Pode ainda executar um Relatório de Diagnóstico, além de executar o Gestor de Arranque, a Limpeza de Registo, o Norton Insight e verificar as Tarefas Norton. Definições Abre a página Definições que lhe permite personalizar as definições do Antivírus, configurar as definições da Firewall, personalizar as definições do Antispam, configurar a minha ferramenta de gestão de rede e configurar as Limitações de Acesso. Esta área também lhe permite configurar a Protecção de Identidade, programar tarefas de Optimização, gerir as Definições Administrativas e gerir as Definições da Cópia de Segurança. Pode utilizar os Controlos Rápidos para ativar e desativar as funcionalidades do Norton 360. Desempenho Abre a janela Desempenho que apresenta todas as instalações, transferências, optimizações, detecções, alertas e instâncias da Análise Rápida que ocorreram no seu computador desde que instalou o Norton 360. A janela também visualiza uma representação gráfica detalhada da utilização da CPU e da memória pelo seu produto Norton. Também pode visualizar informações sobre as Tarefas Norton, a Protecção através do diagnóstico Insight, a Avaliação de Aplicações e o Gestor de Arranque.

12 12 Introdução Explorar a janela principal Comentários Abre a página de Comentários, que lhe permite submeter comentários sobre a sua experiência com o Norton 360 Também lhe permite ir para a página Ajuda e Suporte. Conta Abre a página A minha conta que lhe permite aceder à sua Norton Account, renovar a assinatura e comprar mais armazenamento. Pode também ativar o produto. Esta área também lhe permite comprar outras licenças de produto e verificar o seu relatório mensal dos produtos. Também pode utilizar esta página para ver a informação da sua subscrição e ver o espaço de cópia de segurança online disponível. Suporte Abre o Centro de Ajuda do Norton, a página Correção Automática do Norton e os tutoriais do produto. Pode ver os estados da subscrição, o Contrato de Licença do Utilizador e a informação do produto. As categorias de protecção são a maior área na janela principal: As categorias de protecção fornecem o estado geral do sistema. O seu estado pode ser Protegido se o computador estiver seguro, Atenção se uma área necessitar da sua atenção ou Em Risco se o computador estiver em risco. Essa área também disponibiliza um ícone Corrigir Agora sempre que for necessário. Se uma área precisar da sua atenção, isso reflecte-se numa ou mais categorias de protecção. As categorias de protecção incluem o seguinte: Segurança Permite-lhe ver os detalhes de Segurança do PC, executar análises, executar o LiveUpdate, gerir a Firewall e executar o Norton Insight Identidade Permite-lhe ver os detalhes da Proteção de Identidade, gerir a Proteção de Identidade e configurar ou iniciar sessão em Identity Safe Cópia de Segurança Permite-lhe ver os Detalhes da Cópia de Segurança, gerir conjuntos de cópias de segurança, executar a Cópia de Segurança, restaurar ficheiros de cópia de segurança e adquirir mais armazenamento. Otimização Permite-lhe ver detalhes da Otimização do PC, executar a Otimização do Disco, executar a Limpeza de Ficheiros, executar um Relatório de Diagnóstico e executar o Gestor de Arranque. Os seguintes ícones são apresentadas na parte inferior da janela principal: Gerir Permite-lhe aceder e instalar o Norton Management. O Norton Management ajuda-o a gerir os seus produtos Norton instalados em todos os seus dispositivos a partir de uma única localização.

13 Introdução Acerca do estado do Norton Telemóvel Permite-lhe transferir e instalar uma protecção abrangente para smartphones e tablets que executem o Android. Família Online Permite-lhe aceder ao Norton Online Family, que o ajuda a monitorizar as atividades dos seus filhos na Internet. w O Norton Online Family poderá não estar disponível em algumas versões do Norton 360. Safe Web Verifica a segurança de um Web site e proporciona-lhe uma experiência Safe Search. w O Safe Web pode não estar disponível em algumas versões do Norton 360. O estado de ativação ou o estado da subscrição aparecem na parte inferior da janela principal. Pode utilizar a opção Ativar agora ou Subscrever agora para ativar ou subscrever o seu produto Norton. Acerca do estado do Norton 360 O Norton 360 apresenta o estado de segurança do seu computador na secção Segurança da janela principal. Com base no estado de segurança do seu computador, o Norton 360 apresenta o seu estado de sistema como Protegido, Atenção, ou Em Risco. O indicador do estado do sistema apresenta um dos seguintes estados: Protegido Indica que o computador está protegido contra ameaças, riscos e danos. Atenção Indica que o computador necessita de atenção. Na secção inferior da janela principal do Norton 360, clique em Corrigir Agora para resolver as ameaças de segurança no seu computador. Em risco Indica que o seu computador está em risco. Na secção inferior da janela principal do Norton 360, clique em Corrigir Agora para resolver as ameaças de segurança no seu computador. O Norton 360 apresenta o estado de segurança individual para cada categoria de protecção, como Segurança, Identidade, Cópia de Segurança e Optimização. Com base no estado de segurança dos diferentes componentes do seu computador, as

14 14 Introdução Acerca da gestão de mensagens e alertas áreas de estado das quatro categorias de protecção estão marcadas como Protegido, Atenção ou Em Risco. Quando o estado do sistema ou estados das categorias de protecção estiverem marcados como Em Risco ou Atenção, na secção inferior da janela principal do Norton 360, clique em Corrigir Agora para resolver as ameaças de segurança no seu computador. Responder aos indicadores do estado de segurança Quando o sistema encontra uma ameaça ou um risco, o produto apresenta o estado de segurança na secção Segurança da janela principal. Quando um indicador de estado visualiza um estado, pode actuar de modo a melhorar o seu estado de protecção. A sua protecção é baseada nos programas que estão instalados no seu computador. Para melhorar o seu estado da protecção, certifique-se que os seus programas instalados estão actualizados. Quando o estado do seu sistema ou estados de categorias de protecção estiverem marcados como Em Risco ou Atenção, pode resolver os problemas de segurança directamente na janela principal. Para responder aos indicadores do estado de segurança 1 Na janela principal do Norton 360, clique em Corrigir agora. 2 Siga as instruções no ecrã. Acerca da gestão de mensagens e alertas O Norton 360 visualiza mensagens de várias maneiras e em várias localizações. Pode ver mensagens nas seguintes localizações: Área de notificação no ambiente de trabalho do Windows Vários tipos de mensagens do Norton 360 aparecem na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas. Por exemplo, o seu computador foi desligado, ou não esteve ligado à Internet durante algum tempo. Neste caso, irá ver uma mensagem indicando que a sua protecção pode não estar atualizada. Aparece um alerta diferente se uma definição de segurança tiver sido desligada. Esta mensagem avisa-o de que o PC pode não estar protegido, e ajuda-o a ativar a definição. Na maioria dos casos, pode clicar no alerta para abrir o Norton 360 e corrigir os problemas.

15 Introdução Para obter mais informações 15 Estado geral da janela principal do Norton 360 Os alertas e outras mensagens surgem a meio da janela principal. A cor da mensagem indica a sua urgência. Se a cor da mensagem for verde, significa que o computador está protegido. Se a cor da mensagem for cor-de-laranja ou vermelha, significa que tem de adoptar a acção adequada para garantir que permanece protegido. Categorias e detalhes de protecção do Norton 360 O Norton 360 apresenta as áreas de estado individual para cada funcionalidade de proteção, como Segurança, Identidade, Cópia de Segurança e Otimização. As áreas do estado apresentam quantos problemas precisam de ser resolvidos para cada funcionalidade. Pode utilizar a opção Ver Detalhes em cada área de estado para obter mais informações sobre esses problemas. Pode utilizar a opção Corrigir Agora para corrigir todos os problemas que necessitam de ser resolvidos para proteger o computador. Para obter mais informações Aceder à Ajuda A documentação do produto ajuda-o a utilizar o Norton 360. É possível encontrar as informações que necessita no seu computador e no Web site da Symantec. A Ajuda encontra-se disponível para a totalidade do produto Norton. A Ajuda fornece hiperligações para informação que o ajuda a efectuar as tarefas específicas que pretende completar. A Ajuda online fornece um guia para todas as funcionalidades do produto. Para aceder à Ajuda 1 No topo da janela principal, clique em Support (Suporte). 2 No menu pendente, clique em Ajuda. Para imprimir um tópico da Ajuda 1 Na janela Ajuda, clique no ícone Impressora. 2 Clique em OK. Aceder ao manual do utilizador em PDF Pode encontrar o Manual do Utilizador do Norton 360 no CD em formato PDF. Deve ter o Adobe Reader ou um leitor de PDF compatível instalado no seu computador para ler o PDF.

16 16 Introdução Para obter mais informações w Se adquiriu este produto por transferência eletrónica, o PDF não está incluído. Deverá transferir o PDF a partir do Web site da Symantec. Para instalar o Adobe Reader Execute um dos seguintes passos: 1 Insira o CD na unidade óptica. 1 Na janela que aparece, clique em Procurar CD. 2 Faça duplo clique na pasta Manual. 3 Clique na hiperligação GetAdobeReader. 4 Siga as instruções no ecrã. Após ter instalado o Adobe Reader, é possível fazer a leitura do PDF a partir do CD. Para ler o Manual do Utilizador em PDF a partir do CD Execute um dos seguintes passos: 1 Insira o CD na unidade óptica. 1 Na janela que aparece, clique em Procurar CD. 2 Faça duplo clique na pasta Manual. 3 Faça duplo clique na pasta do idioma. Por exemplo, se utilizar a versão inglesa do produto, clique na pasta en-us. 4 Clique duas vezes no PDF. Também é possível copiar o Manual do Utilizador para o computador e lê-lo a partir daí. Para ler o Manual do Utilizador que copiou para o seu computador 1 Vá até à localização para onde copiou o PDF. 2 Clique duas vezes no PDF. Aceder ao Web site da Symantec Pode aceder ao Web site da Symantec num browser. Para aceder ao Web site da Symantec no browser 1 Abra o seu browser da Web. 2 Introduza o seguinte URL:

17 Responder a emergências 4 Este capítulo inclui os seguintes tópicos: 1 Utilizar o Norton Bootable Recovery Tool Utilizar o Norton Bootable Recovery Tool w Se a instalação do seu produto Norton falhar, pode utilizar o Norton Bootable Recovery Tool para analisar e remover qualquer ameaça de segurança que evite uma instalação bem sucedida. Se o seu computador estiver infectado e não conseguir arrancar o seu sistema operativo Windows, pode utilizar o Norton Bootable Recovery Tool para remover ameaças e recuperar o seu computador. O Norton Bootable Recovery Tool está disponível no CD do produto que adquiriu. Pode utilizar o CD do produto como suporte de recuperação. Se tiver adquirido este produto como transferência, desloque-se até ao seguinte URL para transferir o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool: O Norton Bootable Recovery Tool transfere as mais recentes definições de vírus dos servidores da Symantec e usa essas definições de vírus para proteger seu computador contra todos os tipos de vírus e ameaças de segurança mais recentes. Se o DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol, Protocolo de Configuração Dinâmica de Anfitrião) estiver activado, as definições de vírus são automaticamente actualizadas quando o computador está ligado à Internet. Portanto, deve usar uma ligação Ethernet para actualizar as definições de vírus no Norton Bootable Recovery Tool. As definições de vírus do Norton Bootable Recovery Tool não podem ser actualizadas usando uma ligação à rede sem fios. Se as definições de vírus estiverem desactualizadas, o Norton Bootable Recovery Tool poderá não detectar e remover todas as ameaças de segurança mais recentes de seu computador. Para utilizar a Norton Bootable Recovery Tool, tem de utilizar a chave do produto Norton que adquiriu. Se utilizar uma versão de avaliação do Norton 360, tem de criar uma Norton Account para receber a chave do produto para utilizar o Norton Bootable Recovery Tool.

18 18 Responder a emergências Utilizar o Norton Bootable Recovery Tool Para utilizar o Norton Bootable Recovery Tool 1 Insira o suporte de recuperação do Norton Bootable Recovery Tool. 2 Ligue ou reinicie o seu computador e entre no modo BIOS. Pode entrar no modo BIOS premindo a tecla que é apresentada imediatamente após o seu sistema ser ligado. 3 Seleccione o suporte de recuperação no qual criou o Norton Bootable Recovery Tool e em seguida prima Enter. Se estiver a utilizar um computador activado para UEFI, seleccione o suporte de recuperação na opção Legacy Boot em vez de na opção UEFI Boot. O suporte de recuperação pode ser o CD, DVD ou chave USB do Norton Bootable Recovery Tool. 4 Leia o Contrato de Licença Norton, introduza a Chave do Produto e, em seguida, clique em Aceito. Se usar um teclado que não seja QWERTY, use a opção Teclado Virtual para digitar a sua chave do produto. 5 Na janela da Norton Bootable Recovery Tool, clique em AnálisedeReparação Avançada do Norton. 6 Na secção Análise, clique em Iniciar Análise. Quando a análise terminar, a janela de resultados da análise lista o seguinte: 1 O número total de ficheiros analisados 1 O número total de ameaças detectadas 1 O número total de ameaças resolvidas 1 O número total de ameaças não resolvidas 1 Os detalhes de cada ameaça detectada 7 Na janela dos resultados da análise, proceda de uma das seguintes formas: 1 Para corrigir todas as ameaças localizadas no computador, seleccione Definir todas as acções para Corrigir. 1 Para efectuar as acções adequadas para cada uma das ameaças, seleccione Corrigir ou Ignorar. 8 Clique em Continuar. 9 Na caixa de diálogo de confirmação, clique em OK. 10 Na janela Resumo da Análise, reveja o resumo da análise e proceda de uma das seguintes formas: 1 Clique em Concluído. 1 Para executar outra análise, clique em Analisar Novamente. Transferir o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool Se não conseguir instalar um produto Norton, pode transferir o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool. Este simples assistente ajuda-o a criar o Norton Bootable Recovery Tool num CD, DVD ou memória USB. Pode utilizar o Norton Bootable Recovery Tool para analisar e remover qualquer ameaça de segurança que evite uma instalação bem sucedida.

19 Responder a emergências Utilizar o Norton Bootable Recovery Tool 19 w Recomendamos que transfira o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool num computador que não esteja infectado por qualquer ameaça de segurança e crie o Norton Bootable Recovery Tool. Se criar o Norton Bootable Recovery Tool num computador infectado com vírus, existe a possibilidade de o CD, DVD ou memória USB de recuperação poder ficar infectado. Para utilizar a Norton Bootable Recovery Tool, tem de utilizar a chave do produto Norton que adquiriu. Se utilizar uma versão de avaliação do Norton 360, tem de criar uma Norton Account para receber a chave do produto para utilizar o Norton Bootable Recovery Tool. Pode transferir o Assistente da Norton Bootable Recovery Tool de uma das seguintes formas: 1 A partir do menu Iniciar. 1 A partir do Web site de Suporte da Norton. Para transferir o Assistente Norton Bootable Recovery Tool a partir do menu Iniciar 1 Na Barra de tarefas do Windows, proceda de uma das seguintes formas: 1 No Windows XP, clique em Iniciar > Programas > Norton 360 > Ferramentas de Recuperação Norton. 1 No Windows Vista ou Windows 7, clique em Iniciar > Todos os Programas > Norton 360 > Ferramentas de Recuperação Norton. 1 No Windows 8, no ecrã Iniciar, clique nas Ferramentas de Recuperação Norton. 2 Siga as instruções no ecrã. Para transferir o Assistente da Norton Bootable Recovery Tool a partir da Internet 1 Abra o browser da Web e dirija-se ao seguinte URL: 2 Siga as instruções no ecrã. Para transferir o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool no Norton Na janela principal do Norton 360, clique em Analisar Agora. 2 No painel de Análise do Computador, proceda de uma das seguintes formas: 1 Clique em Análise Rápida. 1 Clique em Análise Completa do Sistema. 3 Na parte inferior da janela da análise, junto de Se pensa que ainda existem riscos, clique em clique aqui. 4 Na página Web do Norton Rescue Tools, clique em Transferir a Norton Bootable Recovery Tool. 5 Siga as instruções no ecrã.

20 20 Responder a emergências Utilizar o Norton Bootable Recovery Tool

21 Soluções de Suporte e Assistência Acerca do Suporte w Se adquiriu o Norton 360, pode aceder ao Suporte a partir do produto. As ofertas de suporte podem variar com base no idioma ou produto. Aceder à Correcção Automática do Norton Esta funcionalidade está disponível para o Norton 360, Norton Internet Security e Norton AntiVirus. w A Correcção Automática do Norton oferece ferramentas que diagnosticam e resolvem problemas comuns automaticamente. Também pode procurar soluções ou ter acesso fácil através de telefone, bem como suporte através de chat e correio electrónico. A disponibilidade do suporte varia consoante a região. Nalguns países, aplicam-se as tarifas vigentes de ligação telefónica ou ligação de Internet. Para ficar a saber mais sobre os detalhes de todo o suporte, visite: Para aceder à Correcção Automática do Norton 1 Na janela principal do produto, clique em Suporte 2 Na lista pendente, clique em Obter Suporte. Acerca da Ajuda Automática O Web site da Symantec contém respostas para as perguntas mais comuns dos clientes. No nosso Web site pode: 1 Encontrar ajuda com a sua subscrição, transferência, activação do produto ou outros problemas não técnicos. 1 Pesquise os nossos Recursos de Suporte para obter ajuda em relação a problemas técnicos, como erros de instalação, configuração ou resolução de problemas, com os seus produtos Norton.

22 22 Soluções de Suporte e Assistência Contactar o Suporte Contactar o Suporte w 1 Encontrar informação acerca dos últimas ameaças de vírus e ferramentas de remoção. Pode aceder ao Web site da Symantec em: Se for um Membro Premium da Norton One, visite o seguinte Web site de suporte da Norton One para obter informações sobre este tópico: Para além de utilizar as nossas opções de Ajuda Automática, também pode contactar um representante de suporte através de chat, correio electrónico ou telefone. A disponibilidade do suporte varia consoante a região. Nalguns países, aplicam-se as tarifas vigentes de ligação telefónica ou ligação de Internet. Para obter detalhes de suporte, visite: Segue-se uma descrição geral das nossas ofertas de suporte: Chat Conversa em tempo real com um representante de suporte. Para problemas técnicos mais complexos, o chat oferece a opção de permitir a um representante de suporte entrar em contacto remotamente com o computador e resolver o seu problema. O suporte de chat é gratuito, com a excepção do nosso serviço Solução de Vírus e Spyware. Mensagens de Correio electrónico Submeter a sua pergunta no nosso Web site e receber uma resposta via correio electrónico. O suporte de correio electrónico tem um tempo de resposta mais lento quando comparado com o suporte de conversa ou telefone. O suporte de correio electrónico é gratuito. Telefone Fale em tempo real com um representante de suporte. Para contactar um representante de suporte, visite o Web site de suporte da Symantec no seguinte URL: A opção de suporte online é apresentada primeiro, seguida das opções de contacto, em que pode seleccionar o tipo de suporte desejado.

23 Índice A activação 10 problemas 10 resolução de problemas 10 Adobe Reader instalar 15 utilizar para visualizar PDF 15 Ajuda a aceder 15 a imprimir 15 Ajuda Automática 21 alertas 14 Análises Norton Bootable Recovery Tool 17 Assistente do Norton Bootable Recovery Tool transferir 18 C CD instalar produto de 7 Comentários do Produto 12 Conta 12 D Definições 11 Desempenho 11 E estado estado de segurança 14 I instalação a partir do CD 7 a partir do ficheiro transferido 7 problemas 7, J janela principal cores de estado 14 funcionalidades 11 mensagens de estado 14 opções 11 Suporte 11 M manual do utilizador em PDF abrir 15 em CD 15 mensagens 14 mensagens de erro 14 mensagens pop-up 14 N Norton 360 acerca 5 estado 13 janela principal 14 Norton Bootable Recovery Tool utilizar 17 S Suporte Ajuda Automática 21 contacto 22 Correcção Automática do Norton 21 Telefónico 22

24 24 Índice Suporte da Symantec aceder 16 T Tarefas 11 W Web site da Symantec aceder 16

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26 Instalação Rápida O Norton 360 agora inclui actualizações de protecção e novas funcionalidades disponibilizadas durante o período do serviço renovável. Com este serviço tem o direito de utilizar este produto num computador ou num número especificado de computadores durante o período de serviço, que começa após a instalação inicial. Este serviço renovável inclui actualizações de protecção e novas funcionalidades do produto disponibilizadas durante o período de serviço, sujeito à aceitação do Contrato de Licença da Symantec incluído com este produto e disponível para consulta em: Pode adicionar, modificar ou remover funcionalidades do produto durante o período de serviço. Antes de iniciar, deve fechar todos os programas abertos no seu computador e assegurar que está ligado à Internet. Instalar o Norton 360 É possível instalar o Norton 360 a partir de um CD ou de um ficheiro transferido da Internet. Para instalar o Norton Execute um dos seguintes passos: Se instalar a partir de um CD, introduza o CD numa unidade óptica. No Windows Vista ou no Windows XP, clique em Instalar Norton 360. No Windows 7 ou Windows 8, clique em Iniciar Norton Install e, em seguida, clique em Instalar Norton 360. Se tiver transferido uma cópia do Norton 360, clique duas vezes no ficheiro que transferiu. 2 Na página de instalação do Norton 360, introduza a chave do produto se tal lhe for pedido. 3 Clique em Contrato de Licença Norton, leia o contrato de licença e clique em Fechar. 4 Depois de ler o contrato, clique em Aceitar e Instalar. Os produtos Norton from Symantec protegem os consumidores das ameaças comuns com antivírus, protecção contra phishing e Protecção de Spyware. Protegem também contra bots, drive-by downloads e furto de identidade e são leves em recursos do sistema. Além disso, a Symantec proporciona serviços como cópia de segurança online e optimização do PC, sendo uma fonte fidedigna para a segurança online das famílias. Para mais informações, clique numa das seguintes hiperligações: Antivírus Protecção contra Phishing Protecção de Spyware Cópia de segurança online Copyright 2012 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, Norton e o logótipo Norton são marcas comerciais ou marcas registadas da Symantec Corporation ou das suas filiais nos E.U.A. e noutros países. Os outros nomes podem ser marcas comerciais dos respectivos proprietários. Ref.: