Today there is a gap in the Pharmaceutical- Related Market where healthcare professionals don t know advanced ways on how to run a business and
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- Gustavo Fartaria Silva
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2 Today there is a gap in the Pharmaceutical- Related Market where healthcare professionals don t know advanced ways on how to run a business and business managers don t know hidden specifics on how to run a healthcare venture.
3 José Barata Dias Novembro 2015
4 AGENDA Apresentação Enquadramento da Indústria Farmacêutica Enquadramento da Força de Vendas Competências Chave Escolher com rigor Formação e Desenvolvimento Técnica de Vendas Do Plano de Marketing à Execução Definição de Objectivos
5 What about me?
6 What about me?
7 What about me?
8 What about me?
9 What about me?
10 José Barata Dias Marketing Pessoal Maio 2015 What about me?
11 Enquadramento da IF Indústria Farmacêutica???? Estamos a falar do quê??? Que percepção existe sobre a IF??? Vamos segmentar?
12 Vamos segmentar?
13 Vamos segmentar? Gestão da Força de Vendas Marcas Investigação Áreas terapêuticas Portefólio Pipeline Novos produtos Genéricos OTC / Farmácias / Moderna distribuição / ambos Nutracêuticos Suplementos Alimentares Multinacional Nacional Dimensão / Volume negócio / Número de colaboradores / tipo de estrutura Modelo de negócio Etc
14 Enquadramento da Força de Vendas Espécie em vias de extinção??????
15 Força de Vendas na IF DIM Gestor Hospitalar Gestor de Zona Gestor de Território DIM Especialista DIM Hospitalar KAM Delegados Comerciais
16 Força de Vendas na IF DIMs Gestor Hospitalares Gestor de Zona Gestor de Território DIM Especialistas Dim Hospitalar KAM Que competências? Que diferenças?
17 Força de Vendas na IF Que competências? Que diferenças? Evolução Chave Vendedor / Comercial >>>>>> Gestor de Negócio
18 Força de Vendas na IF Que competências? Que diferenças? Recrutamento coerente e de acordo com as necessidades de cada tipo de empresa (segmentação) Formação coerente com necessidades específicas do indivíduo e da empresa Desenvolvimento coerente com as necessidades individuais e da empresa
19 Força de Vendas na IF Que competências? Que diferenças? Técnicas Comportamentais
20 Força de Vendas na IF Que competências técnicas? Gestão / planear, organizar, dirigir e controlar Técnica de Vendas Técnicas de Negociação Gestão de Tempo Gestão de projecto Científicas Línguas Tecnologia (utilizador) / ferramentas de gestão, APPs, ferramentas de comunicação /
21 Força de Vendas na IF Que competências comportamentais? Empatia Comunicação Relacional Flexibilidade Resiliência Confiável Escuta activa Foco nos clientes Foco nos resultados Foco nas soluções Espírito de equipa Abertura para aprender sempre Capacidade de trabalho Gosto pela partilha com os outros Pro actividade
22 ESCOLHER COM RIGOR
23 FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO Diagnóstico de Necessidades Avaliação de Desempenho Assessment Centers Reuniões de Ciclo Double Calls Reuniões de Ciclo Reuniões de Equipa Reuniões com Chefia
24 FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO Diagnóstico de Necessidades Humanator
25 FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO Diagnóstico de Necessidades Humanator
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29 FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO On the job Formação Interna (Individual / Grupal) Formação externa (Individual / Grupal) Formação individual especializada para a função Formação individual para desenvolvimento de potencial
30 Técnica de Vendas / Objectivos Vender!!!! Criação de confiança Coerência Fortalecer relação Continuidade da comunicação Foco no cliente / Escuta Vender!!!!
31 Técnica de Vendas Passo a Passo??????????????????
32 Técnica de Vendas / Passo a Passo Escuta Activa / Foco no cliente!!!! Abertura Criação de interesse / ligar com anterior contacto Sondagem / Perguntar/ Clarificar Apresentar produto/serviço de acordo com interesse do cliente e informação recolhida Clarificar Fechar / Obtenção de compromisso Criação de objectivos (SMART) comuns para próximo contacto
33 Do Plano de Marketing à Execução Análise do Mercado e Envolvente SWOT Barreiras ao Sucesso Factores Chaves para o Sucesso Definição dos Objectivos Estratégia / Posicionamento, Targeting e Comunicação Plano Táctico / Operacional Monitorização
34 DEFINIÇÃO DE OBJECTIVOS / SMART TOP > DOWN BOTTOM > UP MISTO
35 DEFINIÇÃO DE OBJECTIVOS / SMART
36 DEFINIÇÃO DE OBJECTIVOS / SALES TREE
37
38 MUITO OBRIGADO! José Barata Dias Tel:
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