Gestão Estratégica da Inovação e da Tecnologia

Transcrição

1 Gestão Estratégica da Inovação e da Tecnologia Por: Luis Todo Bom Professor Associado Convidado do ISCTE Presidente do Conselho de Gerência da Multitel Conferência apresentada no Workshop Tecnológico da Multitel Benguela, 13 de Junho de 2012

2 Gestão Estratégica da Inovação e da Tecnologia

3 Classificação da Inovação Incremental vs Radical Continua vs Descontinua Ao nível dos Componentes vs Ao nível do sistema Combinações destes Tipos de Inovação

4 Classificação das Tecnologias Tecnologias Sustentáveis Tecnologias Disruptivas (Christensen, 1997) Novas tecnologias que garantem as melhorias de performance dos produtos. Podem ser descontínuas (ou radicais) ou incrementais. Melhoram a performance de produtos actuais segundo as dimensões de performance que a grande maioria de consumidores, dos maiores mercados, historicamente valorizam. Tecnologias cujo resultado é uma performance pior do produto, pelo menos a curto-prazo. Trazem para o mercado uma proposta muito diferente de valor do que a que tinha sido disponibilizada previamente; apresentam características que só um grupo pequeno de novos consumidores valorizam. Produtos baseados em tecnologias disruptivas são normalmente, mais baratos, mais simples, mais pequenos e, frequentemente, mais fáceis de utilizar.

5 Um Modelo do Processo de Inovação Mercado Visão e Processo de Gestão das Ideias Inovadoras (Geração de ideias - Avaliação - Escolha - Validação) Clientes Processo de Conhecimento Estratégia e Processo de Planeamento do Produto/Tecnologia Processo de Gestão dos Programas de Desenvolvimento de Produtos Processo de Gestão do Ciclo de vida do Produto Concorrentes Tecnologia Processo de Desenvolvimento dos Recursos Tecnológicos Base de Conhecimentos e Competências

6 Empreendedorismo e Inovação Fontes de Descontinuidade Emergência de Novos Mercados Emergência de Novas Tecnologias Emergência de novos mercados que não podem ser analisados ou previstos antecipadamente usando as técnicas convencionais de marketing (estudos de mercado) Resultante da convergência e maturidade de várias linhas de desenvolvimento ou como resultado de um salto tecnológico. Emergência de Novas Regras Politicas Mudanças drásticas nas condições politicas que enquadram as regras sociais e económicas. Fuga da corrente dominante Empresas em industrias maduras que decidem sair ou reorientar radicalmente o seu negócio. Alteração do sentimento ou comportamento do mercado Mudanças na opinião publica ou nos gostos e comportamentos dos consumidores

7 Empreendedorismo e Inovação (Cont.) Fontes de Descontinuidade Desregulação ou alterações do regime regulatório Alterações no quadro regulatório por força de pressões politicas ou do mercado Fracturas Sociais Alterações nos sistemas sociais, de valores e de comportamentos. Acontecimentos imprevisíveis Existência de acontecimentos inimagináveis e impossíveis de prever. Inovação no Modelo de Negócio Redefinição do modelo de negócio, usualmente com a entrada de um novo interveniente. Alteração no paradigma técnico-económico Alterações sistémicas englobando aspectos tecnológicos e de mercado.

8 Níveis de Desenvolvimento de Produtos Melhoria de Produtos Existentes Linhas de Novos Produtos Adição de Novos Produtos às Actuais Linhas de Produtos Produtos Novos no Mundo Processos de Desenvolvimento com Reduções de Custos Reposicionamento Desenvolvimento de um Produto Aumentado

9 Fases do Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos Pesquisa do Conceito incluindo técnicas de estimulo da criatividade, análise preliminar do desenho do produto e identificação de oportunidades. Selecção e escolha do Conceito - onde se eliminam os conceitos desajustados Teste do Conceito - Investigação de mercado preliminar, identificação da atractividade e nichos de mercado Análise do Negócio - Avaliação do conceito do produto em termos financeiros e de proposta de negócio Desenvolvimento do Produto Trabalho técnico para converter um conceito num produto final Teste de Uso do Produto e Teste de Mercado Determinação da adequabilidade e potencial comercial do produto em focus group de potenciais clientes. Comercialização Lançamento do novo produto, produção em escala industrial e vendas.

10 Factores que Afectam o Sucesso de Novos Produtos Vantagens do Produto Superioridade do Produto percebida pelos clientes Conhecimento do Mercado Filtragem, análise preliminar, avaliação teórica e estudos detalhados incluindo a análise competitiva Definição clara do Produto Definindo mercados-alvo, definição do conceito, posicionamento, atributos Análise de Risco de mercado, tecnológico, de desenho e produção Organização do projecto Com equipas multidisciplinares e multifuncionais Recursos do Projecto Recursos Financeiros, materiais e humanos suficientes Execução Eficiente Qualidade das actividades tecnológicas e de produção Suporte da Gestão Do conceito ao lançamento comercial, criando uma atmosfera de confiança, coordenação e controlo.

11 Capacidades Organizacionais Existentes Novas Categorias de Inovação 3 Desenvolver Novas Capacidades 4 Criar uma Mudança Revolucionaria 1 Melhorar os Negócios Core 2 Explorar as Vantagens Estratégicas Limitado Ilimitado Domínio Estratégico

12 Estratégias Racionalista ou Incrementalista para a Inovação Estratégia Racionalista Descreve, compreende e analisa o meio envolvente Estabelece uma linha de acção em função dessa análise Implementa esta linha de acção Esta aproximação pretende que as empresas Estejam conscientes das tendências no ambiente competitivo Se preparem para as mudanças do futuro Assegurem uma atenção focada no longo prazo Assegurem a coerência entre objectivos e acções Estratégia Incrementalista Considera que o conhecimento completo da complexidade da mudança é impossível Reconhece explicitamente que a empresa tem um conhecimento muito imperfeito do seu meio envolvente Nestas circunstâncias, o procedimento, a seguir é o seguinte: Desenvolver, deliberadamente, passos (ou mudanças) para os objectivos estabelecidos Medir e avaliar os efeitos destes passos (ou mudanças) Ajustar (se necessário) os objectivos e decidir sobre os novos passos (ou mudanças)

13 Capacidades essenciais na Gestão da Inovação Capacidades Reconhecimento Alinhamento Aquisição Geração Rotinas relacionadas Procurando no meio envolvente indícios técnicos e económicos que promovam um processo de mudança Assegurando o acerto entre a estratégia global do negócio e a mudança proposta. Reconhecendo as limitações da base tecnológica da empresa-mãe e sendo capaz de se ligar a fontes externas de conhecimento. Sendo capaz de gerar novas tecnologias internamente através do seu esforço de R&D. Escolha Explorando e seleccionando a resposta mais adequada às oportunidades do meio envolvente que melhor se adapte à estratégia e recursos de empresa.

14 Capacidades essenciais na Gestão da Inovação (cont.) Capacidades Execução Implementação Aprendizagem Desenvolvimento da Organização Rotinas relacionadas Gerindo o desenvolvimento de projectos para novos produtos ou processos desde a ideia inicial até ao lançamento comercial. Gerindo a introdução da mudança na organização, de modo a assegurar o uso eficiente da inovação. Avaliando e reflectindo sobre o processo de inovação, retirando lições para melhoria das rotinas da empresa. Integrando eficientemente as novas rotinas nas estruturas, processos e comportamentos.

15 Cultura para a Inovação O Processo de Inovação nas Organizações Alta Inovadores Naturais Lideres Mundiais na Inovação Restantes Organizações Empenhadas na Inovação Baixa Baixo Qualidade do Processo Alto

16 Componentes de uma Organização Inovadora Componentes Visão partilhada, liderança e vontade de inovar Estrutura apropriada Pessoas-chave Trabalho em equipa efectivo Desenvolvimento individual continuo e esforçado Caracteristicas principais Propósito partilhado. Intenção estratégica definida. Comprometimento da gestão de topo. Desenho da organização que permite a criatividade, aprendizagem e interacção. Promotores, campeões e outros papéis que facilitem e acelerem a inovação. Uso adequado de equipas para resolver problemas. Exige investimento na selecção e construção de equipas. Comprometimento de longo-prazo na educação e formação.

17 Componentes de uma Organização Inovadora (cont.) Componentes Comunicação extensiva Alto envolvimento na inovação Focus externo Clima Criativo Learning Organizations Caracteristicas principais Interna lateral, top-down e bottom-up e externa. Participação em actividades alargadas de melhoria contínua da organização. Orientação para o cliente, interna e externa. Redes extensivas. Aproximação positiva às ideias criativas, suportada por sistemas de motivação relevantes. Altos níveis de envolvimento, interno e externo, na experimentação proactiva, na detecção e resolução de problemas, comunicação, partilha de experiências e captura e disseminação de conhecimento.

18 As duas Dimensões que afectam a atitude das Empresas em relação à Aquisição de Tecnologia 1. Características Relevantes da Tecnologia Importância Competitiva da Tecnologia Complexidade da Tecnologia Facilidade de codificação da tecnologia Potencial de credibilidade da tecnologia 2. Características das Organizações Estratégia da Empresa Leader vs Follower Capacidade e know-how técnico existente Cultura da empresa incluindo a receptividade ao conhecimento externo Conforto da Gestão em relação a uma dada área técnica

19 Tipos de Redes de Inovação Radical Tipo de Inovação Incremental Zona 2 Aliança Estratégica ou Consórcio sectorial para desenvolver um novo produto ou um novo sistema de distribuição Zona 1 Foruns do Sector Aprendizagem na Corrente de Abastecimentos Zona 3 Redes de inovação de empresas múltiplas em sistemas de produtos complexos Zona 4 Clusters regionais, Clubs da Melhor Prática Semelhantes Características das Empresas Heterogéneas

20 Um Cluster Típico dos sectores de conhecimento intensivo Actividades Culturais Hospitais Centros Desportivos Hoteis e Restaurantes Universidades Sociedades de Capital de Risco Unidades de conhecimento Intensivo - - várias Institutos de Investigação Aplicada Fornecedores de Software Fornecedores de Hardware Fornecedores de Serviços de Marketing e Telemarketing Telecomunicações e Banda Larga Unidades concorrentes e complementares da Fileira do conhecimento Operadores de Logística