Nosso negócio é a melhoria da Capacidade Competitiva de nossos Clientes

Transcrição

1 Nosso negócio é a melhoria da Capacidade Competitiva de nossos Clientes 1

2 SÉRIE GESTÃO QUALIDADE E AMBIENTAL

3 ISO 9001: 2008 CONCEITOS FUNDAMENTAIS E INTERPRETAÇÃO DOS REQUISITOS Proporcionar aos treinandos o entendimento das modificações da ISO 9001: 2008, assim como esclarecer a interpretação dos requisitos para a correta adequação do sistema. O curso procura estabelecer as necessidades de modificação do atual sistema de gestão para o completo atendimento aos novos requisitos. Gerentes, coordenadores e outros profissionais responsáveis pela implementação do sistema de gestão da qualidade. Outros profissionais que desejam ter uma compreensão clara dos novos requisitos da ISO 9001: Introdução desenvolvimento das normas; Princípios de gestão da qualidade; Gestão por processos; Principais modificações; Plano de transição; Estrutura da norma seções; Análise dos requisitos do SGQ; Workshop análise dos requisitos. CARGA HORÁRIA: 16 horas OBS.:

4 ISO 14001: 2004 CONCEITOS FUNDAMENTAIS E INTERPRETAÇÃO DOS REQUISITOS Proporcionar aos treinandos o entendimento dos conceitos da ISO 14001:2004 como forma de esclarecer a seqüência do ciclo PDCA ao sistema de gestão ambiental. Gerentes, coordenadores e outros profissionais responsáveis pela implementação do sistema de gestão ambiental. Outros profissionais que desejam ter uma compreensão clara dos requisitos da ISO 14001: Estrutura da norma ISO 14001:2004 Definições; Aspectos e impactos ambientais; Ciclo PDCA no sistema de gestão ambiental. Interpretação dos requisitos; Workshops: identificação dos requisitos da norma. CARGA HORÁRIA: 16 horas OBS.:

5 AUDITORES INTERNOS ISO 9001: 2008 Proporcionar aos treinandos o entendimento dos requisitos da ISO 9001: 2008, assim como apresentar os conceitos fundamentais relacionados à auditoria do sistema de gestão e capacitar os participantes a planejar, preparar e realizar uma auditoria do sistema de gestão da qualidade. Gerentes, coordenadores e outros profissionais responsáveis pela implementação do sistema de gestão da qualidade. Outros profissionais envolvidos na manutenção do sistema de gestão como gerentes industriais, vendas, etc. Parte teórica: ISO 9001: 2008 Introdução desenvolvimento das normas; Princípios de gestão da qualidade; Gestão por processos; Estrutura da norma seções; Análise dos requisitos do SGQ; Auditoria ISO 19011:2002 Parte prática: Conceitos iniciais; Classificação das auditorias; Fases da auditoria - Planejamento, preparação, realização, relatório e acompanhamento. Aspectos éticos da auditoria; Problemas comportamentais da auditoria Estudo de casos e workshops; Elaboração da documentação da auditoria; Discussão de casos práticos. CARGA HORÁRIA: 24 horas OBS.: Este curso pode ser complementado com auditorias supervisionadas pelo nosso instrutor.

6 AUDITORES INTERNOS ISO 14001: 2004 Proporcionar aos treinandos o entendimento dos requisitos da ISO 14001:2004, assim como apresentar os conceitos fundamentais relacionados à auditoria do sistema de gestão e capacitar os participantes a planejar, preparar e realizar uma auditoria do sistema de gestão ambiental. Gerentes, coordenadores e outros profissionais responsáveis pela implementação do sistema de gestão ambiental. Outros profissionais envolvidos na manutenção do sistema de gestão como gerentes industriais, vendas, etc. Parte teórica: ISO 14001:2004 Estrutura da norma ISO 14001:2004; Definições; Aspectos e impactos ambientais; Ciclo PDCA no sistema de gestão ambiental. Interpretação dos requisitos; Workshops: identificação dos requisitos da norma. Auditoria ISO 19011:2002 Parte prática: Conceitos iniciais; Classificação das auditorias; Fases da auditoria - Planejamento, preparação, realização, relatório e acompanhamento. Aspectos éticos da auditoria; Problemas comportamentais da auditoria Estudo de casos e workshops; Elaboração da documentação da auditoria; Discussão de casos práticos. CARGA HORÁRIA: 24 horas OBS.: Este curso pode ser complementado com auditorias supervisionadas pelo nosso instrutor.

7 ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS Proporcionar aos treinandos a correta compreensão do processo relacionado à identificação dos aspectos ambientais e a definição daqueles com impactos ambientais significativos no meio ambiente. Gerentes, coordenadores e outros profissionais responsáveis pela implementação do sistema de gestão ambiental. Outros profissionais envolvidos na manutenção do sistema de gestão como gerentes industriais, vendas, etc. Introdução; Definições básicas ISO 14001: 2004; Requisitos da ISO 14001; Processo de identificação dos aspectos e impactos ambientais; Metodologia para levantamento dos aspectos; Caracterização dos aspectos/impactos ambientais; Workshop: Análise do requisito da norma e levantamento dos aspectos ambientais. CARGA HORÁRIA: 08 horas OBS.: Este curso pode ser complementado com levantamento dos aspectos e impactos de uma área da organização.

8 AÇÃO CORRETIVA E PREVENTIVA Proporcionar aos treinandos a correta compreensão do processo relacionado à definição de ações corretivas e preventivas. Estabelece as etapas necessárias para a identificação da causas, análise da causa significativa e proposição de ações corretivas adequadas. O curso procura diferenciar claramente as diferenças conceituais entre ação corretiva e preventiva. Gerentes, coordenadores e outros profissionais responsáveis pela implementação do sistema de gestão da qualidade. Outros profissionais envolvidos na análise solução de problemas. Importância da solução de problemas; Descrição dos requisitos e Ação Corretiva e Preventiva; Procedimento para cada passo da solução do problema; o Análise da não-conformidade; o Definição da disposição; o Identificação das causas; o Resultado da investigação das causas; o Definição de ação corretiva; o Implementação e eficácia da ação corretiva. Ferramentas da qualidade; o Fluxograma, Análise de Pareto, Brainstorm, Diagrama Causa e Efeito. Workshops estudo de caso. CARGA HORÁRIA: 08 horas OBS.: Para este curso, poderão ser utilizados casos práticos da própria organização.

9 METROLOGIA BÁSICA APLICADA À ISO 9001: 2008 Apresentar aos participantes uma visão genérica em relação aos conceitos de Metrologia, garantindo um melhor entendimento frentes às exigências da série ISO 9000: Profissionais envolvidos com a avaliação do sistema de medição e responsáveis pelos laboratórios de metrologia. O processo de medição; Objetivo e terminologia; Tipos de variação no sistema de medição; o Tendência; o Repetitividade; o Reprodutibilidade; o Estabilidade; o Linearidade. Conceitos estatísticos básicos; Quantificação dos erros de medição; Incerteza de medição. Exercício de fixação e exemplos práticos. CARGA HORÁRIA: 08 horas OBS.:

10 ISO IEC CONCEITOS FUNDAMENTAIS E INTERPRETAÇÃO DOS REQUISITOS Apresentar e discutir os requisitos da ISO IEC (Requisitos Gerais para a Capacitação de Laboratórios de Calibração e de Ensaios) e o processo de credenciamento de Laboratórios. Representantes de Laboratórios de Metrologia interessados em se credenciar junto a Rede Brasileira de Calibração (RBC) e/ou atender aos requisitos da ISO TS Representantes de Laboratórios de Ensaios interessados em credenciar a realização desses ensaios. Pessoal envolvido com a implantação de Sistemas da Qualidade para Laboratórios de Calibração e Ensaios. Conceitos Básicos de Qualidade Normas de Sistemas da Qualidade: ISO 9000; ISO TS 16949; ISO IEC As diferenças entre a certificação ISO 9000 e ISO IEC para Laboratórios Interpretação dos Requisitos da ISO IEC Exemplos de situações práticas relacionadas aos requisitos O Processo de Certificação / Credenciamento CARGA HORÁRIA: 8 horas OBS.:

11 CARGA HORÁRIA: 08 horas OBS.: Quality Way Série Gestão Qualidade e Ambiental Cursos ISO 9001: 2008 Conceitos Fundamentais e Interpretação dos Requisitos ISO 14001: 2004 Conceitos Fundamentais e Interpretação dos Requisitos Auditores Internos ISO 9001: 2008 Auditores Internos ISO 14001: 2004 Aspectos e Impactos Ambientais Ações Corretivas e Preventivas Metrologia Básica Aplicada à ISO 9001: 2008 ISO IEC Conceitos Fundamentais e Interpretação dos Requisitos C/H 16 h 16 h 24 h 24 h 8 h 8 h 8 h 8 h

12 Rua Monte Alegre Fone : Bairro Santo Antonio - São Caetano do Sul - S.P. CEP qway@qualityway.com.br