CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DETALHADO FORMAÇÃO GESTOR DA QUALIDADE EM EAD (ENSINO A DISTÂNCIA)

Transcrição

1 PROGRAMA FORMAÇÃO DE GESTOR DA QUALIDADE - MODALIDADE EAD OBJETIVOS Formar Gestores na área da Qualidade, consolidando conhecimentos técnicos mais especializados: Formar Líderes de Equipe do SGQ Prover informações para assegurar que o Sistema de Gestão seja eficiente e eficaz. Formar profissionais aptos a responder pelas organizações frente ás auditorias de sistemas de gestão da qualidade, seja de clientes, certificadora ou outras partes interessadas. PÚBLICO ALVO Gestores experientes: profissionais que buscam reciclagem e atualização com relação a sistemas de gestão e melhores práticas de mercado. Recém-graduados: profissionais que buscam colocação no mercado ou ascensão profissional, através da visão de especialistas do mercado. Prestadores de serviço: profissionais que buscam atender este mercado e para tal necessitam dominar os principais tópicos relacionados á segurança de alimentos. METODOLOGIA EAD (ENSINO A DISTÂNCIA) O treinamento é composto por módulos que se integram ao processo interdisciplinar à distância, por meio de estudo do conteúdo da aula, participação em chat (tira-dúvidas) com o instrutor, troca de experiência e construção do conhecimento entre os participantes, estudos de casos, questionários e fóruns de discussão. As aulas serão disponibilizadas semanalmente e suas atividades (Questionários e Fóruns de Discussão) ficarão disponíveis para realização durante duas semanas. Durante este período o aluno poderá interagir com os instrutores por meio do Fórum de Dúvidas e do Chat Tira- Dúvidas online. Recomendamos que o aluno tenha uma dedicação média de 1 hora diária para a conclusão das atividades, construção do conhecimento e aprendizagem dos módulos apresentados. PROCESSO SELETIVO 1 - INSCRIÇÃO Valor da inscrição R$ 45,00 O Aluno aprovado no processo seletivo, terá o valor da inscrição abatido na primeira parcela da mensalidade. Caso o aluno não seja aprovado, o valor da inscrição não será ressarcido. No ato da inscrição, o aluno concordará com as seguintes cláusulas: Aceito os Termos de Acesso e que estou satisfeito com a Política de Privacidade; Li o conteúdo do treinamento (disponível no site

2 Declaro estar ciente de que em caso de cancelamento de minha inscrição nesta turma: o o Em prazo inferior a 20 (vinte) dias da data prevista para o inicio do treinamento, estarei sujeito ao pagamento de multa do valor de R$ 350,00. Após o inicio do treinamento, estarei sujeito a cobrança de 100% (cem por cento) do valor referente ao treinamento, sem possibilidade de ressarcimento. 2 - ANÁLISE DO CURRÍCULO No ato da inscrição, o candidato enviará o seu currículo completo em até 02 dias, para análise do corpo técnico. A análise tem como objetivo a verificação ao atendimento ao disposto no programa de treinamento quanto ao público-alvo. A análise do currículo terá o peso na avaliação de até 30% 3 - ESTUDO DE CASO ON-LINE O candidato realizará um estudo de caso on-line para avaliação da sua capacidade de interpretação, compreensão, aprendizagem e compartilhamento do conhecimento. O estudo de caso terá o peso na avaliação de até 30%. 4 - ENTREVISTAS ON-LINE O candidato por meio de ferramenta on-line (skype) será entrevistado pelo coordenador pedagógico. O estudo de caso terá o peso na avaliação de até 40%. O ingresso no programa de gestor da qualidade on-line dependerá do aproveitamento mínimo de 70% na somatória das três fases do processo seletivo. Obs: Para que o candidato possa participar do processo de seleção online é necessário que possua acesso à Internet e os computadores em que fizerem prova tenham instalado o software Acrobat Reader ( Da mesma forma, o candidato somente poderá realizar o curso se também possuir acesso à Internet.

3 5 - AVA AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM (PLATAFORMA AVA ON- LINE) Os alunos receberão usuário e senha, antes do inicio do programa, via . O acesso à plataforma estará disponível 24 horas por dia durante o período do programa; Após o término do programa, o acesso à plataforma estará disponível por mais 28 dias; A plataforma deverá ser sempre utilizada como canal de comunicação entre os alunos, instrutores e gestor técnico do programa, para dúvidas e questionamentos. Além dos Fóruns de Discussão específicos de cada módulo, estará disponível durante todo o período do programa um Fórum de Dúvidas, onde os alunos deverão postar quaisquer dúvidas relacionadas ao programa, além de permitir a troca de experiências entre os próprios alunos. Dúvidas enviadas por não serão atendidas, exceto quando relacionadas a questões comerciais. O material didático de cada módulo (apostila, materiais de leitura complementar,fóruns e exercícios a serem resolvidos no AVA) estarão disponíveis eletronicamente na plataforma AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem), no início de cada módulo; Suporte Técnico: ao detectar falha de acesso/erro na plataforma, contatar a área técnica através do ambiente virtual. Não serão respondidos pedidos através do . CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Módulo 1 Generalidades Introdução a sistemas de gestão da qualidade Benefícios e resultados do SGQ Módulo 2 Mapeamento de Processos Conceitos básicos Entradas e saídas dos processos e suas interações Tipos de processo em um SGQ Monitoramento e medição de processos Mudanças em processos Mapeamento de processos X definição de competências Módulo 3 Indicadores de Desempenho Objetivos, indicadores e metas Definição de metas e motivação dos colaboradores Eficácia X eficiência Melhoria de processos com base em indicadores desempenho

4 Módulo 4 Ferramentas da Qualidade Ferramentas básicas Introdução e objetivos Diagrama de Pareto Histogramas Folhas de verificação Gráficos de dispersão Diagramas de causa e efeito Estratificação Cartas de controle Módulo 5 Técnicas para Qualidade Total MASP Lean Seis Sigma Módulo 6 Gestores de Pessoas e Resultados Modelo Mental O elemento humano produtivo Comunicação assertiva Multiplicação de treinamento Diferenças individuais e as equipes de trabalho Módulo 7 Normalização e Certificação de Sistemas Histórico Termos e definições Acreditação Normalização Esquema de Certificação Módulo 8 Gestão de Custos da Qualidade Conceitos e definições Categoria de custos / principais elementos Importância da utilização Aplicação do conceito Módulo 9 Gestão de Projetos em Qualidade Aspectos gerais de projetos Gestão do escopo e do tempo do projeto Gestão do custo do projeto Gestão da qualidade do projeto Gestão dos recursos humanos e aquisições Gestão dos riscos do projeto

5 Módulo 10 Boas Práticas de Auditoria Ferramentas de verificação Realização de auditoria Auditoria interna Módulo 11 Consolidação de Conceitos Apresentação dos Estudos de Caso para aplicação dos conceitos do curso. CARGA HORÁRIA: 90 horas CERTIFICADO Os certificados de conclusão* para o programa de Formação de Gestor da Qualidade serão fornecidos aos alunos que obtiverem aprovação em todos os módulos do programa, respeitando os critérios e prazos estabelecidos no item Regulamento. OBS. O certificado será enviado, via correio, em até 40 (quarenta) dias após o término do programa. (*) Programa não credenciado no MEC.