Índice. Globalização e Gestão. Primeira Parte

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1 Índice Agradecimentos 13 Prefácio à 3ª edição 15 Prefácio à 2ª edição 19 Prefácio 21 Introdução 25 Primeira Parte Globalização e Gestão 1. As tendências do nosso tempo As forças da Globalização: contrastes e efeitos Globalização, complexidade e gestão A gestão e os gestores na época da Globalização: novos desafios Gestor internacional ou global? Estratégias e modos de internacionalização das empresas: porquê internacionalizar-se? Modalidades de internacionalização Vantagens competitivas versus vantagens cooperativas Cuidados a ter na internacionalização Diferenças de sistemas legislativos Diferenças da legislação e de práticas sociais Diferenças de sistemas fiscais Diferenças de ética 82

2 Segunda Parte Gestão das Diferenças Culturais abordagens, modelos, teorias, consequências e debates 2. As principais abordagens das diferenças culturais A abordagem de Kluckhohn e Strodbeck A abordagem de Philippe d Iribarne A abordagem de Hall & Hall A abordagem de Trompenaars A abordagem de Geert Hofstede A aceitação (emocional) da desigualdade O que é mais importante: o «eu» ou o «nós»? Devemos competir ou cooperar? Daqui ninguém sai vivo! As novas dimensões das culturas nacionais descobertas por Minkov: indulgência vs. restrição (IVR) e Monumentalismo vs. Auto-apagamento (MON) Consequências das diferenças culturais nas práticas de gestão Consequências das diferenças de valores na família, na escola e no trabalho Consequências da distância ao poder Consequências do individualismo Consequências da masculinidade Consequências da necessidade de controlo da incerteza Impacto das diferenças culturais na liderança e na motivação O papel das diferenças culturais nas negociações internacionais Consequências das diferenças culturais na concepção das organizações, nas práticas de gestão e no comportamento organizacional A percepção do que deve ser uma organização nas diferentes culturas Consequências práticas das diferentes percepções O debate sobre o modelo de Hofstede críticas e problemas 158

3 2.9. Religião, morte e cultura Diferenças religiosas e culturais face à morte nas sociedades humanas A ansiedade e a consciência da morte Morte biológica e morte social Rituais de morte e de luto: morte e morrer 173 Terceira Parte Contributo para uma Teoria da Gestão Intercultural 3. Valores centrais e periféricos nas sociedades humanas e nas organizações multinacionais Ideias centrais e hipóteses para uma teoria de gestão intercultural Impacto dos valores culturais nas estruturas e no comportamento individual e organizacional Valores culturais e configuração organizacional Os recursos económicos como factor contingencial das organizações e do comportamento organizacional Recursos económicos e comportamentos individuais Congruência de valores e eficácia organizacional 206 Quarta Parte A expatriação e a formação intercultural 4. Gestão internacional ou intercultural? Armadilhas e mal-entendidos culturais Como criar sinergias interculturais As semelhanças e as diferenças Preparar gestores e equipas internacionais e multiculturais Preparar gestores internacionais Preparar equipas multiculturais A orientação intercultural: uma nova competência? 247

4 Expatriação e gestão de quadros internacionais: quem devemos enviar para o estrangeiro? Viver e trabalhar noutra cultura: a duração da expatriação Razões para aceitar ou recusar a expatriação Preparação e adaptação a novos sistemas de valores: o processo de aculturação O choque intercultural: poderemos nós geri-lo? A formação intercultural: aprender a aprender 274 Quinta Parte A Gestão Intrapessoal e Internacional da Carreira 5. A gestão intrapessoal da carreira: conheça-se a si próprio As âncoras de carreira: talentos, capacidades, motivações e valores individuais Autoconceitos, auto-imagem e opções pessoais O conceito e as âncoras de carreira Segurança, estabilidade ou identidade organizacional Autonomia e independência Criatividade e espírito de iniciativa Competência técnica/funcional Competência de gestão Competência analítica Competência interpessoal e intergrupal Competência emocional Sentido de serviço ou dedicação a uma causa: a motivação transcendental Sentido do puro desafio Integração no estilo de vida Outras âncoras de carreiras Uma pessoa pode ter mais do que uma âncora de carreira? As âncoras de carreira mudam? Desenvolvimento e gestão da carreira internacional: alguns conselhos práticos para a gestão intrapessoal em ambientes interculturais 321

5 (Re)Introdução 325 Posfácio à 3ª Edição 329 Anexos Anexo 1 Glossário de conceitos, termos e ideias-chave 337 Anexo 2 Estudo de casos Estudo de caso n.º 1 Modelos implícitos de organização 393 Estudo de caso n.º 2 Eu, nós e eles 396 Estudo de caso n.º 3 O mais importante 398 Estudo de caso n.º 4 As ilhas Aland e Malvinas 399 Estudo de caso n.º 5 O caso mundil lda. 401 Estudo de caso n.º 6 O caso bip-bip 404 Estudo de caso n.º 7 Union airlines 407 Anexo 3 Questionários, exercícios e inventários Exercício n.º 1 Questionário 411 Exercício n.º 2 Questionário 414 Exercício n.º 3 Inventário de orientação de carreiras 419 Exercício n.º 4 Questionário puzzle cultural 424 Exercício n.º 5 Questionário de sensibilidade intercultural 429 Exercício n.º 6 Auto teste: Avalie o seu estilo comunicacional 431 Exercício n.º 7 Identifique e caracterize o modelo implícito de organização 433 Anexo 4 Respostas e soluções Resposta ao estudo de caso n.º Resposta ao estudo de caso n.º Resposta ao estudo de caso n.º Resposta ao exercício n.º 4 456

6 Resposta ao exercício n.º Resposta ao estudo de caso n.º Anexo 5 Tabelas de resultados por país e regiões mundiais 463 Anexo 6 Estatísticas de utilização da Internet e população Tabelas por país e regiões mundiais (estimativas 2010) 475 Bibliografia de apoio e recomendada 487