Liderança a para Chefias

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Adelino Laranjeira
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1 Liderança a para Chefias Sejam Bem Vindos! Consultora Cássia Ghelfi Raza Marcelo

2 PNL Programação: Nosso cérebro organiza estratégias mentais e comportamentos, de acordo com nosso modelo de mundo, que pode ser modificado e atualizado Neuro: O sistema nervoso liga corpo e mente e podemos usufruir desta conexão Lingüística: Linguagem éa base da comunicação. Como ela interage com nossos pensamentos de forma impactante, uma mudança de linguagem pode precipitar uma mudança significativa em nossa atitude

3 Estima-se se que 93% do impacto que causamos nos outros é devido a linguagem corporal e como dizemos o que dizemos (tom de voz, velocidade, volume do discurso). Nossa linguagem corporal é basicamente inconsciente e provavelmente a forma mais honesta de comunicação.

4 Como processamos informações recebemos informações cinco sentidos representação interna omissão, distorção e generalização reagimos às representações que fazemos e nunca às coisas propriamente ditas

5 Aprendizagem/Memória ria = Programação = Registro bioquímico a nível n celular Não eliminamos programações, fazemos novas programações que suplantam as primeiras

6 Como não nos tornar reféns de mecanismos cerebrais? øverificação Constante Da Realidade øfatores de Foco

7 Verificação Da Realidade Verifique com freqüência... O que está acontecendo de fato? Quais são os fatos que você tem? Qual é a ação a que precisa ser tomada?

8 Fatores de Foco O que posso controlar Eu O que posso influenciar O que posso minimizar

9 O Poder Das Palavras A linguagem pode ter vários efeitos em nós...

10 Acionamos o poder das palavras quando usamos a linguagem para promover a persuasão mental Persuasão Mental baseia-se na maneira específica de utilizar as palavras para orientar os pensamentos e as emoções das outras pessoas Articuladores E Apagadores Mentais

11 Articuladores Mentais E,Ou, Como, Enquanto, Fazer, Causar, Mas Durante, Desde Forçar, requerer Mais Mais Fracos Fortes

12 e, ou e mas são mais fracas porque elas meramente sugerem uma associação de dois eventos que são articulados juntos fazer, causar, forçar e requerer São mais fortes porque elas afirmam uma conexão necessária entre os dois eventos

13 Os Apagadores Mentais Eles possibilitam ao interlocutor colocar o selo da sua interpretação Tais palavras projetam poder e transmitem confiança São tranqüilizadoras, e é fácil para o interlocutor tomar uma decisão positiva A dinâmica do poder dos apagadores mentais está no poder da sugestão

14 Os Três Tipos De Apagadores Mentais Tipo de Amostras de Informações apagadores palavras apagadas - mente claramente, obviamente, Claro para quem? torna óbvio? certamente, definitivamente, O que o etc.. mais... quê? mais rápido, mais lento, Comparado com e o mais... assim? o mais belo, o mais forte, O que o torna etc.. menos e mais O mais caro, mais eficiente, Comparado com quê? o menos e O mais valioso, o menos difícil O que o torna o mais ou o menos? o mais

15 Estratégias Para Conseguir Identificar Características De Perfil Pró-Ativo/Reativo (aqui a linguagem diz respeito a ação) A pessoa pró-ativa: Toma iniciativa e faz o que deve ser feito Não espera que os outros iniciem a ação Usa frases completas, que contêm um sujeito pessoal Usa um verbo na voz ativa e um objetivo tangível Por exemplo: Eu vou encontrar o diretor-geral.

16 A pessoa reativa Espera que os outros tomem a iniciativa ou pensa antes de agir Leva muito tempo para tomar uma decisão ou nem chega a agir Usa verbos na voz passiva Por exemplo: Existe uma boa chance de que seja possível arranjar um encontro com o diretor-geral.

Aproximação-Afastamento (este padrão se refere à motivação e revela como a pessoa mantém seu nível de concentração) Pessoas que funcionam através da aproximação: Se concentram em

17 Aproximação-Afastamento (este padrão se refere à motivação e revela como a pessoa mantém seu nível de concentração) Pessoas que funcionam através da aproximação: Se concentram em seus objetivos Vão atrás daquilo que querem São motivadas por objetivos e recompensas A pessoa fala daquilo que ela quer, daquilo que ela consegue ou ganha São boas para traçar objetivos

As pessoas que possuem o padrão de afastamento: Reconhecem facilmente os problemas e sabem o que evitar Sabem claramente aquilo que não querem Dificuldade em estabelecer objetivos bem

18 As pessoas que possuem o padrão de afastamento: Reconhecem facilmente os problemas e sabem o que evitar Sabem claramente aquilo que não querem Dificuldade em estabelecer objetivos bem formulados Falam de situações ou problemas que querem evitar São boas para encontrarem erros, e por isso trabalham bem em tarefas de controle de qualidade. O Foco éevitar problemas e punições.

19 Interno-Externo Uma pessoa Interna Em resposta àpergunta Como você sabe que fez um bom trabalho?, ela diráalgo do tipo Eu sei que fiz. Obtêm informações, mas insistem em decidir por si mesmas com base em seus próprios padrões. Resiste às decisões alheias por melhores que elas sejam Têm dificuldade em aceitar ordens superiores. Em geral são trabalhadores autônomos. Essas pessoas pouco precisam de supervisão

Uma Pessoa Externa: Precisam que outras pessoas lhes forneçam os padrões e orientação Sabem que um trabalho foi bem feito quando alguém lhe diz Perguntam ao outros a respeito dos seus padrões e dão a

20 Uma Pessoa Externa: Precisam que outras pessoas lhes forneçam os padrões e orientação Sabem que um trabalho foi bem feito quando alguém lhe diz Perguntam ao outros a respeito dos seus padrões e dão a impressão de ter dificuldade em tomar decisões As pessoas externas precisam ser dirigidas e supervisionadas. Pouquíssimas vezes se aproximam de alguém e dizem o que é preciso ser feito e como deve ser feito alguma coisa

21 Opções Procedimentos Esse padrão é muito importante no mundo dos negócios. Uma pessoa que possui o padrão opções: Quer ter possibilidade de escolhas e criar alternativas Hesitaráem seguir caminhos jámuito utilizados, mesmo que bons Não vale a pena contratar alguém com esse padrão para qualquer tarefa em que o sucesso depende de seguir o procedimento inteiramente Não se adaptam muito bem a rotinas, pois se sentem compelidas a serem criativas/inovadoras

Uma pessoa que possui o padrão procedimentos: Não éboa idéia contratar alguém com este padrão para criar alternativas Tende a seguir caminhos játestados, geralmente não tem

22 Uma pessoa que possui o padrão procedimentos: Não éboa idéia contratar alguém com este padrão para criar alternativas Tende a seguir caminhos játestados, geralmente não tem facilidade para criar novos caminhos, pois se preocupa mais com a maneira de fazer do que com o motivo que a leva a fazer algo Essas pessoas dão-se bem com tarefas rotineiras.

Geral Específico As pessoas do padrão geral: Sentem-se mais àvontade quando lidam com grandes segmentos de informação São pensadores globais e generalistas Tende a pular etapas, o que lhe cria

23 Geral Específico As pessoas do padrão geral: Sentem-se mais àvontade quando lidam com grandes segmentos de informação São pensadores globais e generalistas Tende a pular etapas, o que lhe cria dificuldades para seguir uma seqüência Vê a seqüência total como um segmento, em vez de uma série de etapas gradativas, e com isso elimina muitas informações São muito boas para planejar e criar estratégias

As pessoas do padrão Específico: Sentem-se melhor com pequenos segmentos de informação, partindo do específico para o geral Tendem a usar termos

24 As pessoas do padrão Específico: Sentem-se melhor com pequenos segmentos de informação, partindo do específico para o geral Tendem a usar termos como etapas e seqüências, a fazer descrições muito específicas São boas em tarefas seqüenciais, em pequenas etapas, que exijam atenção para o detalhe

Semelhança Diferença Padrão de semelhança As pessoas notam aquilo que as coisas têm em comum Normalmente se contentam em fazer o mesmo tipo de trabalho anos a

25 Semelhança Diferença Padrão de semelhança As pessoas notam aquilo que as coisas têm em comum Normalmente se contentam em fazer o mesmo tipo de trabalho anos a fio. Gostam que as mudanças ocorram gradativamente e vagarosamente Se adaptam bem a tarefas que permanecem essencialmente as mesmas Raciocinam em grandes segmentos

26 Padrão de diferença As pessoas observam as divergências quando fazem comparações Gostam de mudança em geral Sentem-se atraídos por produtos inovadores Examinam com muito cuidado uma informação recebida, preocupada em achar discrepâncias Este padrão pode nos levar a outros 4 possíveis: Pessoas que observam semelhanças Pessoas que observam semelhanças com exceções Pessoas que observam diferenças Pessoas que observam diferenças com exceções

27 Padrões de Convencimento Existem dois caminhos pelos quais uma pessoa se convence de algo: O primeiro é o canal por onde passa a informação O segundo, o modo como a pessoa gerencia a informação que obtém A pergunta para identificar este padrão é: Como você sabe que alguém é bom no que faz?

Canal: Sistema representacional primário Canal Visual Uma pessoa que precisa ver o desempenho para se convencer Uma pessoa leitora precisa ler relatórios ou referências sobre o desempenho para se

28 Canal: Sistema representacional primário Canal Visual Uma pessoa que precisa ver o desempenho para se convencer Uma pessoa leitora precisa ler relatórios ou referências sobre o desempenho para se convencer Canal Auditivo Uma pessoa que precisa falar com a pessoa e coletar informações para se convencer Canal Cinestésico Uma pessoa de ação precisa fazer junto a tarefa para verificar o desempenho para se convencer (Os aspectos acima também m valem para o aprendizado de novas tarefas com facilidade)

29 O segundo caminho que leva ao convencimento: (Diz respeito àmaneira como a pessoa gerência a informação e como as informações precisam ser apresentadas) Padrão Automático de Convencimento: Algumas pessoas precisam que as provas sejam apresentadas algumas vezes -talvez duas, três vezes ou mais (um x de vezes) -antes de se convencerem Não precisam de tantas informações. Com base em alguns fatos, imaginam o restante e decidem rapidamente Padrão Consistente de Convencimento: Mas hápessoas que nunca chegam a se convencer totalmente, só ficam convencidas diante de um determinado exemplo ou num contexto específico, ou precisam de um longo período de tempo

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