0331 RECURSOS HUMANOS

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1 PORTUGUÊS Leia a tirinha para responder as questões 01 e 02: QUESTÃO 01 Na tirinha foi usado o verbo lembrar no 2º e no 4º quadrinho. Em ambos, a regência do verbo está de acordo com a norma padrão. Marque o item em que aparece desvio da norma padrão quanto à sintaxe de regência: A) Perdoei-lhe a atitude grosseira; B) Preferia brincar à trabalhar; C) O filme a que assisti foi maravilhoso; D) Lembramo-nos do endereço; E) Nunca desobedeça às normas gramaticais. QUESTÃO 02 Em: Só lembro que a cegonha que me trouxe decolou de Orly às 17:22... As palavras grifadas, respectivamente, são classificadas morfologicamente como: A) Conjunção e pronome relativo; B) Conjunção e advérbio; C) Pronome interrogativo e pronome adjetivo; D) Pronome interrogativo e pronome relativo; E) Conjunção e pronome adjetivo. O texto a seguir servirá de base para as questões 03 a 07: Um Apólogo Era uma vez uma agulha, que disse a um novelo de linha: Por que está você com esse ar, toda cheia de si, toda enrolada, para fingir que vale alguma coisa neste mundo? Deixe-me, senhora. Que a deixe? Que a deixe, por quê? Porque lhe digo que está com um ar insuportável? Repito que sim, e falarei sempre que me der na cabeça. Que cabeça, senhora? A senhora não é alfinete, é agulha. Agulha não tem cabeça. Que lhe importa o meu ar? Cada qual tem o ar que Deus lhe deu. Importe-se com a sua vida e deixe a dos outros. Mas você é orgulhosa. Decerto que sou Mas por quê? É boa! Porque coso. Então os vestidos e enfeites de nossa ama, quem é que os cose, senão eu? Você? Esta agora é melhor. Você é que os cose? Você ignora que quem os cose sou eu e muito eu? Você fura o pano, nada mais; eu é que coso, prendo um pedaço ao outro, dou feição aos babados... Sim, mas que vale isso? Eu é que furo o pano, vou adiante, puxando por você, que vem atrás obedecendo ao que eu faço e mando... Também os batedores vão adiante do imperador. Você é imperador? Não digo isso. Mas a verdade é que você faz um papel subalterno, indo adiante; vai só mostrando o caminho, vai fazendo o trabalho obscuro e ínfimo. Eu é que prendo, ligo, ajunto... Estavam nisto, quando a costureira chegou à casa da baronesa. Não sei se disse que isto se passava em casa de uma baronesa, que tinha a modista ao pé de si, para não andar atrás dela. Chegou a costureira, pegou do pano, pegou da agulha, pegou da linha, enfiou a linha na agulha, e entrou a coser. Uma e outra iam andando orgulhosas, pelo pano adiante, que era a melhor das sedas, entre os dedos da costureira, ágeis como os galgos de Diana para dar a isto uma cor poética. E dizia a agulha: Então, senhora linha, ainda teima no que dizia há pouco? Não repara que esta distinta costureira só se importa comigo; eu é que vou aqui entre os dedos dela, unidinha a eles, furando abaixo e acima... A linha não respondia; ia andando. Buraco aberto pela agulha era logo enchido por ela, silenciosa e ativa, como quem sabe o que faz, e não está para ouvir palavras loucas. A agulha, vendo que ela não lhe dava resposta, calou-se também, e foi andando. E era tudo silêncio na saleta de costura; não se ouvia mais que o plic-plic-plic-plic da agulha no pano. Caindo o sol, a costureira dobrou a costura, para o dia seguinte. Continuou ainda nessa e no outro, até que no quarto acabou a obra, e ficou esperando o baile. Página 1 de 11

2 Veio a noite do baile, e a baronesa vestiu-se. A costureira, que a ajudou a vestir-se, levava a agulha espetada no corpinho, para dar algum ponto necessário. E enquanto compunha o vestido da bela dama, e puxava de um lado ou outro, arregaçava daqui ou dali, alisando, abotoando, acolchetando, a linha para mofar da agulha, perguntou-lhe: Ora, agora, diga-me, quem é que vai ao baile, no corpo da baronesa, fazendo parte do vestido e da elegância? Quem é que vai dançar com ministros e diplomatas, enquanto você volta para a caixinha da costureira, antes de ir para o balaio das mucamas? Vamos, diga lá. Parece que a agulha não disse nada; mas um alfinete, de cabeça grande e não menor experiência, murmurou à pobre agulha: Anda, aprende, tola. Cansas-te em abrir caminho para ela e ela é que vai gozar da vida, enquanto aí ficas na caixinha de costura. Faze como eu, que não abro caminho para ninguém. Onde me espetam, fico. Machado de Assis QUESTÃO 03 Observe as proposições acerca do texto: I. Percebe-se a vitória da linha sobre a agulha, que cosida no vestido, vai ao baile no corpo da baronesa; II. O texto é um apólogo por expressar no final uma moralidade como conclusão; III. A moral da história nos ensina que não se deve abrir caminho a ninguém que vá gozar dos benefícios do caminho aberto, ou do ponto de vista da agulha, devemos nos considerar maiores que os outros; IV. Há no texto uma personificação dos valores e comportamentos provenientes do capitalismo em meados do sec. XIX, mas que podem ser considerados atuais. Marque o item correto: A) I,II e III são verdadeiras; B) Apenas a II é verdadeira; C) Apenas I e IV são verdadeiras; D) Todas são verdadeiras; E) I,II e IV são verdadeiras. QUESTÃO 04 Em: Deixe-me, senhora A forma de tratamento demonstra que há um distanciamento entre as personagens. Marque a opção em que a forma de tratamento não está adequada ao interlocutor: A) Vossa Magnificência irá assinar os certificados agora? (para Reitor de Universidade); B) Vossa Excelência enviou a precatória? (para Juiz de Direito); C) Vossa Eminência fez boa viagem? (para Frade); D) É preciso que Vossa Reverendíssima ministre a missa no domingo. (para Sacerdote); E) Informamos à Vossa Senhoria que a reunião irá começar. (para diretor da empresa). QUESTÃO 05 Analise as frases do texto e marque o item em que, respectivamente, as formas verbais grifadas estão corretamente classificadas quanto ao tempo e modo: I. Deixe-me, senhora. ; II. quem é que os cose ; III....murmurou à pobre agulha ; IV. Cansas-te em abrir caminho para ela. A) Imperativo afirmativo, presente do indicativo, pretérito imperfeito do indicativo, presente do indicativo; B) Presente do indicativo, presente do indicativo, pretérito perfeito do indicativo, presente do subjuntivo; C) Imperativo afirmativo, presente do subjuntivo, pretérito perfeito do indicativo, presente do indicativo; D) Imperativo afirmativo, presente do indicativo, pretérito perfeito do indicativo, presente do indicativo; E) Presente do subjuntivo, presente do indicativo, pretérito perfeito do indicativo, presente do indicativo. QUESTÃO 06 Marque a opção em que não há erro na separação silábica das palavras do texto: A) Chei-o, a-di-an-te, sub-al-ter-no, obs-cu-ro; B) Adi-an-te, obs-cu-ro, vei-o, si-len-ci-o-sa; C) Con-ti-nu-ou, di-zi-a, su-bal-ter-no, si-len-ci-o-sa; D) Vei-o, con-ti-nuou, di-zi-a, obs-cu-ro; E) Á-ge-is, obs-cu-ro, vei-o, di-zi-a. QUESTÃO 07 Assinale a opção que nas orações do texto tem-se um exemplo de predicado verbo-nominal: A) Mas você é orgulhosa. ; B) Também os batedores vão adiante do imperador. ; C) Uma e outra iam andando orgulhosas... ; D)...a costureira dobrou a costura.. ; E) Esta agora é melhor.... Página 2 de 11

3 QUESTÃO 08 Leia a charge: Observando o uso da palavra meio, percebe-se que está de acordo com as regras de concordância nominal. Assinale o item em que há erro na relação entre as palavras: A) A comissão considerou culpada a secretária e o tesoureiro; B) As Ilhas Seychelles, no Oceano Índico, misturam as culturas africana, indiana e francesa trazidas pelos colonizadores; C) Muito obrigado! Disse-me ela mesma; D) O almoço será meio-dia e meia; E) Envio-lhe inclusas as notas fiscais. QUESTÃO 09 Quanto à colocação pronominal, marque o item em que a posição do pronome em relação ao verbo está de acordo com a gramática normativa: A) Te acompanharei aonde fores, onde estarás, estarei contigo; B) Convidarei-te para meu aniversário; C) Me sinto como os ratos abandonando o navio; D) Ninguém havia lembrado-me de fazer as reservas para o jantar na inauguração do restaurante; E) Tudo se acaba com a morte, menos a saudade. QUESTÃO 10 Em qual alternativa há uma informação equivocada a respeito da Redação Oficial: A) A linguagem coloquial prepondera nos textos oficiais; B) O requerimento é um documento pelo qual o interessado solicita ao poder público algo a que se julga com direito ou para se defender de ato que o prejudique; C) O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão que podem estar hierarquicamente no mesmo nível ou nível diferente. É uma forma de comunicação interna; D) Local, data por extenso à esquerda da página, endereçamento, uso de vocativo seguido de destinatário, texto paragrafado com exposição de assunto e objetivo, fecho de cortesia e assinatura com nome e cargo do emitente são elementos que compõem a carta; E) A clareza, a concisão, a coesão e a formalidade são alguns dos elementos indispensáveis à produção de um texto oficial. ATUALIDADES QUESTÃO 11 Recentemente, a primeira mulher ascendeu ao cargo de Presidente Petrobrás. Assinale a alternativa que aponta corretamente o nome da atual Presidente da referida petrolífera: A) Maria das Graças Foster; B) Rosa Maria Weber; C) Maria Gabrielli; D) Maria da Penha; E) Gleisi Helena Hoffmann. QUESTÃO 12 A Lei Complementar nº 135/2010, originada de um projeto de lei de iniciativa popular que reuniu cerca de 1,3 milhões de assinaturas, torna inelegível o candidato que tiver o mandato cassado, renunciar para evitar a cassação ou for condenado por decisão de órgão colegiado. A referida lei é conhecida como: A) Lei Maria da Penha; B) Lei da Ficha Suja; C) Lei da Reserva; D) Lei da Moralidade; E) Lei da Ficha Limpa. Página 3 de 11

4 QUESTÃO 13 Assinale a alternativa que aponta corretamente o significado da sigla COPOM: A) Conselho de Política Monetária; B) Comitê de Política Monetária; C) Comitê de Política Mundial; D) Conselho de Política Mundial; E) Coordenadoria de Política Monetária. QUESTÃO 14 Principal responsável pela divulgação de centenas de milhares de documentos sigilosos, Julian Assange é o criador do site: A) WikiLeaks; B) Facebook; C) Google; D) MegaUpload; E) Amazon. QUESTÃO 15 O americano Steve Jobs, falecido em 2011, foi responsável pelo sucesso de uma marca de computadores denominada: A) Dell; B) IBM; C) Microsoft; D) Apple; E) Linux. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS QUESTÃO 16 Em se tratando de Recrutamento, é CORRETO afirmar: QUESTÃO 17 Qual é o objetivo do processo de Seleção de Pessoal? A) O principal objetivo é a geração de lucros; B) O aumento da produtividade de funcionários; C) É selecionar o funcionário com mais habilidade; D) É escolher o candidato com melhores conhecimentos e habilidades para desempenhar determinada tarefa; E) Prever o comportamento do candidato no ambiente de trabalho. QUESTÃO 18 Sobre os principais meios utilizados para o Levantamento das Necessidades de Treinamento, marque apenas a opção FALSA. A) Entrevistas com pessoal de linha: visa obter a percepção dos problemas de trabalho, podem ser estruturadas ou não, formais ou casuais, individuais ou em grupo; B) A organização faz a escolha através de uma lista de candidatos, a pessoa que melhor alcançar os critérios de seleção para a posição disponível, considerando as atuais condições de mercado; C) Entrevistas com supervisores/gerentes: visa obter a percepção dos possíveis problemas solucionáveis por meio de treinamento; D) Reuniões interdepartamentais: visam estabelecer problemas mais amplos e hierarquizar necessidades de treinamento; E) Discussão em grupo: reuniões com elementos de uma área de trabalho, procurando estabelecer os problemas específicos, analisar as possíveis causas e eventuais ações de treinamento. A) É um conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização; B) Conhecer quais os desejos e expectativas de sua chefia sobre o seu desempenho e quais as suas competências que devem ser desenvolvidas, segundo a análise de seu gerente; C) É uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa no cargo e seu potencial de desenvolvimento futuro; D) Identificar o potencial do colaborador e saber como apoiar o seu desenvolvimento; E) Permite identificar com maior rigor as necessidades de formação, as promoções e progressões na carreira, etc. Página 4 de 11

5 QUESTÃO 19 Quando o programa de avaliação de desempenho é bem elaborado, tendo uma boa coordenação e sendo bem desenvolvido ele traz vários benefícios para a chefia, para empregado e para a organização empresarial a curto, médio e longos prazos. Entre os benefícios para chefia pode se destacar: I. Ter uma melhor ferramenta para avaliar o comportamento e desempenho profissional dos subordinados, lançando mão de um recurso de avaliação que reduz ou exclui o problema da subjetividade; II. A partir dessa avaliação, propor programa se medidas com o objetivo de melhorar o comportamento profissional dos subordinados; III. Favorecer a comunicação da gerência com os empregados, demonstrando-lhes a dinâmica da avaliação de desempenho tem um objetivo claro e conciso que trará benefícios para todos; IV. Compreender que conjunto de atitudes é valorizado pela chefia dentro da empresa em que trabalha e tentar adequar-se a esse padrão comportamental. Marque a opção CORRETA: A) I e II; B) II e IV; C) II, III e IV; D) I, II e III; E) Todas estão corretas. QUESTÃO 20 A Avaliação de Desempenho é uma importante ferramenta de Gestão de Pessoas que corresponde a uma análise sistemática do desempenho do profissional em função das atividades que realiza, das metas estabelecidas, dos resultados alcançados e do seu potencial de desenvolvimento. Em relação ao OBJETIVO FINAL da Avaliação de Desempenho, marque a opção VERDADEIRA: A) Contribuir para o desenvolvimento das pessoas na organização; B) Identificação de oportunidades de melhoria e a elaboração de um plano de ações; C) Desenvolver competências; D) Motivação das pessoas na organização; E) Todas acima. QUESTÃO 21 Em relação à Simbologia Básica dos Fluxogramas, marque a opção ERRADA: A) Inicio ou Fim; B) Conector; C) Documento; D) Verificação ou Decisão; E) Linha de Ação. QUESTÃO 22 Ainda falando da Simbologia Básica dos Fluxogramas, temos alguns aspectos principais, marque abaixo a opção FALSA: A) Padronizar a representação dos métodos e os procedimentos administrativos; B) Maior rapidez na descrição dos métodos administrativos; C) Dificuldade na decisão do nível de detalhes; D) Facilitar a localização e a identificação dos aspectos mais importantes; E) Maior flexibilidade; e Melhor grau de análise. QUESTÃO 23 A Qualidade de Vida no Trabalho tem a ver, essencialmente com a cultura da organização. São fundamentalmente os valores: A) Assistência Médica, Assistência Odontológica e Seguros; B) Descontos em faculdades, Empréstimo e Previdência Privada; C) Auxílio-creche, Benefício Farmácia e Auxílio Alimentação; D) A filosofia da empresa, sua missão, o clima participativo, o gosto por pertencer a ela e as perspectivas concretas de desenvolvimento pessoal; E) Décimo quarto salário e participação nos lucros. Página 5 de 11

6 QUESTÃO 24 Conceituando Desenvolvimento Organizacional, é correto afirmar que: A) É o próprio dinamismo da vida individual e coletiva com toda a riqueza de significados dela transbordante; B) É um processo planejado de modificações culturais e estruturais, permanentemente aplicado a uma organização, visando institucionalizar uma série de tecnologias sociais, de tal forma que a organização fique habilitada a diagnosticar, planejar e programar estas modificações com ou sem assistência externa; C) A missão organizacional, as estratégias, as metas, a cultura, todas devem ser comunicadas eficazmente, par a que sejam realizadas e concluídas com sucesso; D) O Desenvolvimento Organizacional depende de sua eficácia com aplicação das diversas fontes de conhecimento existentes no capital humano; E) É o desenvolvimento do conhecimento e melhoria das habilidades e na vocação para servir à comunidade empresarial. QUESTÃO 25 Sobre Departamentalização é CORRETO afirmar que: A) É o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondente recursos em unidades organizacionais; B) É uma divisão do trabalho por especificação dentro da estrutura da empresa; C) O processo organizacional de determinar como as técnicas devem ser agrupadas; D) É feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa; E) É usada principalmente no grupamento de atividade de vendas ou serviços. QUESTÃO 26 São formas de Departamentalizar, EXCETO: A) Função, Produto ou Serviço; B) Território e Cliente; C) Processo e Projeto; D) Matricial e Mista; E) Abordagem e Prestigio. QUESTÃO 27 Para evitar problemas na hora de decidir como departamentalizar, podem-se seguir certos princípios, EXCETO: A) Princípio do maior uso o departamento que faz maior uso de uma atividade, deve tê-la sob sua jurisdição; B) Principio do maior interesse o departamento que tem maior interesse pela atividade deve supervisioná-la; C) Principio da diferenciação - cujo princípio estabelece que as atividades diferentes devem ficar em departamentos separados; D) Principio da separação e do controle As atividades do controle devem estar separadas das atividades controladas; E) Principio da supressão da concorrência Eliminar a concorrência entre departamentos, agrupando atividades correlatas no mesmo departamento. QUESTÃO 28 Assinale a opção CORRETA sobre o conceito de Padronização de Cargos: A) Refere-se à utilização do conhecimento na criação de processos eficientes e efetivos que maximizam resultados financeiros e criam valor para o cliente; B) Trata-se da separação das análises completas em cargos definidos, dando-lhe uma descrição única. A fórmula a ser utilizada para tal está relacionada à natureza das tarefas e aos requisitos exigidos pelos cargos; C) De uma forma simplificada, podemos definir a combinação de ativos tangíveis e intangíveis de uma organização; D) Para motivar o desenvolvimento do aprendizado, investem em programas de remuneração, avaliação de desempenho, culturas corporativas e Cargos; E) É uma composição de todas as atividades desempenhadas por uma pessoa o ocupante que podem ser englobadas em um todo unificado e que figura em certa posição formal do organograma da empresa. Página 6 de 11

7 QUESTÃO 29 É correto afirmar que a definição de Avaliação de Cargos é: A) Avaliar as faixas salariais definidas para as classes de cargos; B) Definir a "Faixa salarial adequada"; C) São informações que permitirão definir o salário de cada funcionário dentro de uma faixa segura, com ampla flexibilidade para reconhecer os conhecimentos, habilidades, competência e desempenho de cada pessoa; D) É um processo de mensuração dos cargos que, em última instância, dirá a você quanto vale cada cargo da empresa; E) É permitir que você possa conhecer qual o salário que o mercado paga para um determinado cargo. QUESTÃO 30 Sobre Avaliação de Cargos, marque V(verdadeiro) ou F(falso): ( ) É por meio desse processo que a empresa estabelece um sistema para determinar os salários a serem pagos; ( ) Os fatores de especificação funcionam como pontos de referência para que se possa analisar diversos cargos de maneira objetiva; ( ) A escolha desses fatores depende, de fatores específicos da empresa: da cultura organizacional, tecnologia, tipo de mão de obra...; ( ) É o instrumento mais utilizado para promover equilíbrio interno dos salários; ( ) A montagem de um bom plano de avaliação é a base fundamental para uma estrutura salarial correta. A) V, F, F, V, V; B) V, F, F, V, V; C) F, F, F, V, V; D) V, V, F, V, V; E) V, F, V, V, V. QUESTÃO 31 Sobre os métodos de Avaliação de Cargos. Quais os dois métodos Qualitativos e Quantitativos? A) Qualitativos - Escalonamento de cargos e Categorias predeterminadas; Quantitativos - Comparação por fatores e Avaliação por pontos; B) Qualitativos - Escalonamento de salários e Categorias determinadas; Quantitativos - Comparação por fatos e Avaliação por métodos; C) Qualitativos - Escalonamento de funções e Categorias determinantes; Quantitativos - Comparação de situação e Avaliação por cargo; D) Qualitativos - Escalonamento de cargos e Categorias determinantes; Quantitativos - Comparação por fatos e Avaliação por cargo; E) Qualitativos - Escalonamento de salários e Categorias predeterminantes; Quantitativos - Comparação por fatores e Avaliação por métodos. QUESTÃO 32 Todas as etapas do processo de Recrutamento e Seleção têm como objetivo: A) Ser entendido como uma ferramenta de marketing interno e externo que a empresa pode utilizar a seu favor, dependendo da maneira como é realizado; B) Aumentar o conhecimento da organização sobre as experiências, habilidades e a motivação do empregado; C) Identificar, nos candidatos, as competências necessárias para assumir o cargo em aberto e diminuir os riscos da contratação, ou seja, os riscos de o candidato não se ajustar ao cargo e à cultura da empresa; D) Saber se o candidato saberia realizar as funções que devem ser desempenhadas no cargo requerido, entre outras coisas; E) Classificar o melhor candidato, como: perfil, postura, experiência, expectativa salarial, potencial de crescimento, entre outros. Página 7 de 11

8 QUESTÃO 33 Sobre Organograma, assinale V(verdadeiro) ou F(falso): ( ) Organograma é uma representação gráfica da estrutura hierárquica da empresa; ( ) Modelos de Organogramas: Estrutura Funcional, Estrutura Divisional, Estrutura Geográfica, Estrutura Matricial, Estrutura Híbrida, Estrutura em Redes e Estrutura por Processos; ( ) O organograma além de facilitar a todos conhecer como funcionam as relações da empresa e sua estrutura, permite inclusive, identificar alguns problemas ou, oportunidades de melhorias, através de sua análise; ( ) Organograma é como a disposição das organizações de um projeto arquitetônico irá interagir; ( ) Através desta representação gráfica é possível compreender de forma rápida e fácil a transição de informações ou documentos entre os elementos que participam no processo em causa. A) V, V, F, F, F; B) V, V, V, F, F; C) V, F, V, F, V; D) F, V, V, F, F; E) V, V, F, V, V. QUESTÃO 34 Em relação aos Fluxogramas, assinale a opção FALSA: A) É um tipo de diagrama, e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo, muitas vezes feito através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem; B) O termo Fluxograma designa uma representação gráfica de um determinado processo ou fluxo de trabalho, efetuado geralmente com recurso a figuras geométricas normalizadas e as setas unindo essas figuras geométricas; C) A existência de fluxogramas para cada um dos processos é fundamental para a simplificação e racionalização do trabalho, permitindo a compreensão e posterior utilização dos processos desenvolvidos em cada departamento ou área da organização; D) O fluxograma pode ser definido também como o gráfico em que se representa o percurso ou caminho percorrido por certo elemento, através dos vários departamentos da organização, bem como o tratamento que cada um vai lhe dando; E) Também é criado com base na hierarquia da empresa, mas tem essa característica amenizada pelo fato dessa relação ser representada horizontalmente, ou seja, o cargo mais baixo na hierarquia não está numa posição abaixo dos outros, mas ao lado. QUESTÃO 35 Sobre Planejamento Estratégico. Marque a opção FALSA: A) É o processo de planejamento formalizado e de longo alcance empregado para se definir e atingir os objetivos organizacionais; B) É o processo de seleção dos objetivos de uma organização; C) É a determinação das políticas e dos programas estratégicos necessários para se atingir objetivos específicos rumo à consecução das metas: e o estabelecimento dos métodos necessários para assegurar a execução das políticas e dos programas estratégicos; D) É o processo através do qual a empresa se mobiliza para atingir o sucesso e construir o seu futuro, por meio de um comportamento proativo, considerando seu ambiente atual e futuro; E) É o programa geral para a consecução dos objetivos de uma organização e, portanto, para o desempenho de sua missão. QUESTÃO 36 Falando sobre Planejamento de Carreira. Marque a opção ERRADA: A) É capaz de passar uma segurança surpreendente para os colaboradores e com ele a organização mantém colaboradores talentosos, satisfeitos e comprometidos; B) Ajuda o profissional a ter controle sobre sua vida evitando perda de tempo, conhecimento e energias que não apresentarão os resultados esperados; C) Na organização são realizados através da análise das áreas funcionais de uma organização e a comparação do desempenho; D) É o caminho mais rápido para chegar ao sucesso profissional e, para as empresas, garante uma diminuição de riscos, rotatividade e aumenta a produtividade, a qualidade dos serviços e ganhos financeiros; E) É papel do gestor de RH também, e ele deve ouvir os colaboradores da empresa prezando sempre a sinergia entre a intenção da empresa e do empregado. Página 8 de 11

9 QUESTÃO 37 Marque a opção VERDADEIRA. Sobre Ficha Profissiográfica: A) Consiste na anotação sistemática e criteriosa que os chefes diretos devem fazer a respeito de todos os fatos e comportamento dos ocupantes do cargo considerado, que produziram um melhor ou pior desempenho no trabalho; B) Deve conter os atributos psicológicos e físicos necessários ao desempenho satisfatório do ocupante no cargo considerado; C) É o levantamento dos aspectos intrínsecos e extrínsecos do cargo; D) É comparado com os requisitos exigidos pelo cargo que se pretende preencher; E) Quando se tratar de algum cargo novo, sobre o qual a organização ainda não tem nenhuma definição, nem mesmo o chefe direto, existe a alternativa de verificar, em organizações similares, cargos comparáveis, seu conteúdo, os requisitos e as características dos seus ocupantes. QUESTÃO 38 Após uma análise do cargo e do documento de requisição de empregado, gerando a "ficha de especificação do cargo", escolhe-se as técnicas de seleção mais adequadas. Marque a opção FALSA: A) Entrevista de seleção; B) Provas de conhecimentos ou de capacidades; C) Testes psicológicos; D) Análise de descrição de empregado; E) Técnicas de simulação. QUESTÃO 39 Conceituando Treinamento de RH, é correto afirmar: A) Processo sistemático de alterar o comportamento dos empregados na direção do alcance dos objetivos organizacionais; B) Trazer contribuição e produtividade para a empresa, ao menos igual ao seu custo; C) Englobam certas facilidades, conveniências e utilidades que melhoram a qualidade de vida do empregado; D) É o conjunto de princípios e diretrizes da empresa em relação à remuneração dos empregados, levando em conta benefícios sociais, estímulos e incentivos ao desempenho, oportunidades de crescimento, garantia de emprego, etc; E) É uma forma de diagnosticar e, como tal, deve basearse em informações relevantes. QUESTÃO 40 O Treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro etapas. Agora marque a etapa INCORRETA. A) Diagnóstico: é o levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas. Essas necessidades podem ser passadas, presentes ou futuras; B) Desenho: é a elaboração do programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas; C) Implementação: é a aplicação e condução do programa de treinamento; D) Avaliação: é a verificação dos resultados do treinamento; E) Instrução programada: é uma técnica utiliza para transmitir informação em programas de treinamento. QUESTÃO 41 Sobre o conceito de Descentralização e Centralização, é CORRETO afirmar: A) Centralização é uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro e estruturando o trâmite adequado. Descentralização é elaborada pelos níveis hierárquicos mais altos da organização; B) Centralização é a maneira na qual a localização da tomada de decisão está próxima do topo hierárquico da organização. Descentralização pressiona os níveis hierárquicos mais baixos a tomarem decisões; C) Centralização é o lado racional da ação. Descentralização trata-se de um processo de deliberação abstrato e explícito que escolhe e organiza ações; D) Centralização busca alcançar, da melhor forma possível, alguns objetivos pré-definidos. Descentralização é necessário quando a adaptação das ações é coagida, por exemplo, por um ambiente crítico envolvendo alto risco ou alto custo, por uma atividade em parceria com mais alguém; E) Centralização é um processo gerencial que diz respeito à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e sua evolução esperada. Descentralização é o conjunto de sentimentos que estruturam, ou pretendem estruturar, a cultura e a prática da organização. Página 9 de 11

10 QUESTÃO 42 São vantagens da Centralização, EXCETO: A) As decisões são tomadas por administradores que tem uma visão global da empresa; B) Tomadores de decisões situados no topo e geralmente melhor treinado e preparado do que os que estão nos níveis mais baixos; C) Pelo envolvimento de muitas pessoas nas comunicações, há mais possibilidades de um erro e de distorções pessoais; D) Eliminação dos esforços duplicados reduz os custos operacionais; E) Decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais. QUESTÃO 43 Marque SOMENTE o que NÃO é desvantagem de Descentralização: A) Pode ocorrer falta de informação e coordenação entre os departamentos envolvidos; B) Maior custo pela exigência de melhor seleção e treinamento dos administradores médios; C) Risco da subjetivação: os administradores podem defender mais os objetivos departamentais do que os empresarias; D) Maior participação no processo decisório promove motivação e moral elevado entre os administradores médios; E) As políticas e procedimentos podem variar enormemente nos diversos departamentos. QUESTÃO 44 Sobre Estrutura Organizacional, marque a opção FALSA: A) A estrutura é o arranjo dos elementos que constituem uma organização; B) Conseguir melhores resultados com menos recursos; C) A estrutura é o conjunto integrado de elementos suportes que formam as demais partes componentes de um organismo, sendo representada, em organização, pelo conjunto de órgãos, suas relações de interdependência e a via hierárquica existente, assim como as vinculações que devem ser representadas através do organograma; D) Tipos de Estruturas: Linear, Funcional, Mista, Comissional e Matricial; E) É representado graficamente por uma pirâmide, a qual mostra com nitidez a unidade de comando e o princípio de escalonamento hierárquico. A total autoridade do chefe supre a falta de organização, as punições severas procuram evitar traições. QUESTÃO 45 Conceituando PROCESSO ORGANIZADOR, é correto afirmar: A) Agrupar todos os órgãos que operam em determinada região geoeconômica, fazendo uma verdadeira concentração de recursos, objetivando concretizar com êxito uma ofensiva sobre determinados alvos que são definidos em função das necessidades da área geográfica; B) Máxima eficiência do projeto pelo envolvimento de pessoas de todas as áreas Corporativismo pelo melhor resultado do projeto; C) É um órgão com pessoas de uma mesma categoria e notabilidade, às quais se propõe um objetivo específico e comum; D) É um modelo sistemático baseado em método lógicos e científico para resolver problemas existentes em uma empresa; E) O agrupamento das atividades por produto ou linha de produtos é um processo de departamentalização resultante da junção dos critérios por função ou finalidade, e por freguesia ou clientela. QUESTÃO 46 O Processo Organizador preconiza quatro princípios, marque a opção Falsa: A) Princípio da Evidência - não aceitar nada como verdadeiro, enquanto não for conhecido como tal, de modo a procurar evitar a precipitação e prevenção contra determinados atos e fatos; B) Princípio da Análise - Fracionar as dificuldades em tantas partes quantas forem necessárias, de modo a facilitar a sua compreensão e entendimento; C) Princípio da Objetividade - as informações devem ser apresentadas com a maior objetividade possível, com menor tempo de preparação, leitura e interpretação, significando menor custo de envolvimento do emissor e dos respectivos destinatários; D) Princípio da Síntese - Pensar ordenadamente, a partir dos fatores ou objetos mais simples até chegar aos mais complexos, admitindo existir entre eles certa ordem de execução; E) Princípio da Enumeração - fazer enumerações tão completas e revisões tão detalhadas, de modo a se ter certeza que nada foi omitido ou esquecido. Página 10 de 11

11 QUESTÃO 47 Analise Funcional é: A) Imprescindível ao bom funcionamento de uma empresa, a transferência continua de informações selecionadas, de cada órgão emissor para um ou mais órgãos destinatários; B) A fase em que o analista toma conhecimento do problema organizacional através de exames preliminares; C) Um diálogo planejado, controlado e dirigido com o objetivo de reunir uma série de dados e informações que sejam úteis ao entrevistador; D) A etapa na qual será vislumbrada a base para a resolução dos problemas detectados quando do levantamento; E) Uma técnica da ciência administrativa usada com o propósito de estudar as Funções e Atividades, objetivando arranjá-las harmonicamente, de modo que as metas da empresa sejam atingidas. QUESTÃO 48 Marque a opção que NÃO relata Analise Estrutural: A) É a escolha entre as várias alternativas, daquela que mais se ajusta as necessidades vigentes, que mais vantagens trarão quando da sua implantação; B) Tal como a Análise Funcional, a Análise Estrutural possui as fases de Levantamento e de Análise; C) Possuindo o organograma funcional, que oferece uma visão sistêmica da empresa, o próximo passo será a análise estrutural, a qual terá como objetivo estudar as unidades organizacionais de modo que ofereça condições para que possam se desincumbir, com a maior eficiência possível das funções e atividades alocadas às mesmas; D) Seria dotar a empresa de uma estrutura capaz de responder eficientemente aos seus anseios; E) Com a Análise Estrutural não se busca uma estrutura perfeita, pois esta é utópica, mas aquela que atenda para que a empresa alcance seus objetivos dentro de uma eficiência máxima. QUESTÃO 49 Assinale a opção Falsa em relação a Formulários: A) São documentos reproduzidos por qualquer sistema de impressão, contendo campos orientados para coleta de informações exigidas por uma ou mais rotinas. B) É o demonstrativo das tarefas desenvolvidas, individualmente, pelo empregado, com o registro do tempo consumido e o reagrupamento dos tempos parciais em tempos totais para as atividades C) Os formulários podem ser classificados quanto aos seguintes itens: - destino - interno e externo. - processo de impressão - através de máquinas de escritório ou máquinas industriais. - número de cópias - simples (uma cópia) e com diversas cópias. - preenchimento - manuscrito, datilográfico ou através de máquinas de processamento eletrônico de dados. - órgão emitente - compras, pessoal, produção, etc. - operação a realizar - objetivos de sua emissão. D) As características básicas que definem um formulário são a Padronização e a Adequação ao Fluxo, ou seja, à rotina do formulário. E) Todos os modelos de formulários existentes na empresa devem ser colecionados empastas, podendo ser organizados dois tipos de arquivo: arquivo funcional e arquivo numérico. QUESTÃO 50 Sobre Manuais, marque apenas a opção FALSA: A) É elaborado com o objetivo previamente estabelecido, devendo como tal funcionar como instrumento em uma rotina. Antes de ser criado um Manual deve ser estabelecida uma rotina para o mesmo; B) Atribuir às unidades organizacionais competência para definição das informações que são incluídas no manual; C) Coordenar as atividades das unidades organizacionais, permitindo a consecução dos propósitos da empresa; D) Padronizar, em nível desejável, os procedimentos das atividades da empresa; E) Proporcionar, por intermédio de uma ou mais unidades organizacionais, métodos que possibilitam a execução uniforme dos serviços. Página 11 de 11