Beyond rational management: mastering the paradoxes and competing demands of hight performance

Transcrição

1 Autor: Robert E. Quin Beyond rational management: mastering the paradoxes and competing demands of hight performance Data: 1998 Nº de Pag.: 8

2 AVALIAÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL Adaptado de Robert E. Quin Beyond rational management: mastering the paradoxes and competing demands of hight performance (Capítulo 9, pp. 144 a 147) Jossey-Bass Pub., S. Francisco, 1998

3 INSTRUÇÕES Cada item apresenta quatro descrições de organizações. Distribua 100 pontos pelas quatro descrições tendo em conta a semelhança da descrição apresentada com a da sua organização. Nenhuma das descrições é melhor do que as outras, são apenas diferentes. Para cada questão, utilize o máximo de 100 pontos. Na questão 1, por exemplo, se a organização A parece similar à sua, se a B parece um pouco semelhante e se a C e a D não são nada parecidas, pode atribuir 70 pontos à A e dar os restantes 30 à B.

4 QUESTIONÁRIO SOBRE CULTURA EMPRESARIAL 1. Características dominantes (distribua 100 pontos) a) A organização A é muito pessoal. É como uma grande família. As pessoas estão dispostas a partilhar os seus problemas. b) A organização B é muito dinâmica e empresarial. As pessoas estão dispostas a correr riscos. c) A organização C é muito estruturada e formalizada. Os procedimentos burocráticos regem normalmente o que as pessoas fazem. d) A organização D está muito orientada para a competição. A maior preocupação consiste em o trabalho ser bem feito. Os indivíduos são orientados para o desempenho e produtividade. 2. Líder organizacional (distribua 100 pontos) a) O líder da organização A é geralmente considerado como sendo um mentor, um facilitador, um pai. b) O líder da organização B é geralmente considerado como um empresário, um inovador ou um indivíduo que aceita desafios. c) O líder da organização C é normalmente designado como sendo um coordenador, um organizador ou um técnico eficiente. d) O líder da organização D é de uma maneira geral considerado como um grande director, produtivo e competitivo.

5 3. Princípio organizacional (distribua 100 pontos) a) A base sobre a qual se mantém a organização A, é a lealdade e a implicação. A coesão e o trabalho de equipa são característicos desta organização. b) A base sobre a qual se mantém a organização B é a preocupação com o desenvolvimento e inovação. c) Os princípios que regem a organização C são os princípios formais, regras e procedimentos detalhados. É importante manter um funcionamento regular. d) A preocupação com a produção e a consecução de objectivos, são os princípios fundamentais que regem a organização D. Enfatiza-se um posicionamento agressivo no mercado. 4. Clima organizacional (distribua 100 pontos). a) O clima da organização A é agradável e participativo. Existe uma grande abertura e confiança. b) O clima da organização B caracteriza-se pela inovação, criatividade e vontade de enfrentar novos desafios. Privilegia-se a mudança e o desenvolvimento. c) O clima da organização C caracteriza-se pelo rigor e clareza. Os procedimentos são claros. d) O clima da organização D é competitivo e conflituoso. Dá-se ênfase à vitória sobre a concorrência.

6 5. Critérios de sucesso (distribua 100 pontos) a) A organização A define o sucesso com base no desenvolvimento dos recursos humanos, no trabalho em equipa e na preocupação com as pessoas. b) A organização B define o sucesso com base na posse de produtos únicos e novos. É inovadora e possui produtos líderes de mercado. c) A organização C define o sucesso com base na eficiência. Os baixos custos de produção e a garantia de entrega de produtos em devido tempo, são os pontos chave desta organização. d) A organização D determina o sucesso com base na quota e penetração no mercado. O objectivo chave consiste em ser o primeiro em relação á concorrência 6. Estilo de Gestão (distribua 100 pontos) a) O estilo de gestão na organização A é caracterizado pelo trabalho de equipa, consenso e participação. b) O estilo de gestão na organização B caracteriza-se pela iniciativa individual, inovação, liberdade e originalidade. c) O estilo de gestão na organização C é caracterizado pela segurança no emprego, permanência no posto de trabalho e previsibilidade. d) O estilo de gestão na organização D é caracterizado por uma forte competitividade, produção e desempenho.

7 TRATAMENTO DE RESULTADOS Para tratar os resultados do presente exercício, tenha em atenção que a alternativa (a) em todas as questões deve ser representada no quadrante superior esquerdo de cada matriz, a alternativa (b) deve ser representada no quadrante superior direito, a alternativa (c) deve ser desenhada no quadrante inferior esquerdo e a alternativa (d) no quadrante inferior direito. Cada eixo corresponde a 10 pontos. Assinale no gráfico correspondente a cada dimensão cultural no quadro I a seguir apresentado, os pontos distribuídos a cada descrição. Nalguns casos, os traços podem ultrapassar a linha (quando, por exemplo, 60 ou 70 pontos são atribuídos a uma alternativa).

8 Quadro I - Dimensão da Cultura Características dominantes Liderança Princípios base Clima Critérios de sucesso Estilo de gestão

9 Um perfil cultural global é estabelecido através da soma e média das alternativas a), das alternativas b), etc... Para cálculo da média, divida os resultados obtidos em cada alternativa, por seis (dimensões). Desenhe o diagrama do perfil global no quadro II, a seguir apresentado. Como resultado, obtém-se uma figura com 4 lados, semelhante a uma estrela. Esta figura identifica os principais quadrantes da cultura da organização. Quadro II - Perfil global da cultura Flexibilidade Perspectiva interna Perspectiva externa Controlo